esquema tortuga
DESCRIPTION
Herramienta de Calidad para analizar procesosTRANSCRIPT
Esquema Tortuga
Hola! Te mostraré: Qué es el Esquema Tortuga y
Para qué se Utiliza
Esquema Tortuga
Es una herramienta de Calidad para analizar sistemas (macro) y/o procesos (micro).
Este diagrama puede tener varios nombres pero el más conocido es el llamado “Esquema Tortuga” porque se asemeja mucho a su forma.
Esquema Tortuga
Es de gran utilidad para analizar, Procesos, áreas,departamentos, puestos, etcétera., sirve paraconocer todo aquello que interactué con entradas,procesos y salidas.
Lo más valioso es que podemos visualizar que hacefalta o que se pude mejorar e incluso detectaráreas de oportunidad.
Cabeza = SalidasCola = Entradas Caparazón = Proceso
Pata Superior Derecha = Capital Humano
Pata Inferior Derecha = Métodos
Pata Superior Izquierda = Herramientas/ Equipo
Pata Inferior Izquierda = Indicadores
El Diagrama Tortuga
Esquema Tortuga
CAPITAL HUMANO
HERRAMIENTAS y/o EQUIPOS
INDICADORESMÉTODOS
PROCESOENTRADAS SALIDAS
Coordinación de
CALIDAD
SALIDASPROCESOENTRADAS
Esquema TortugaTodo lo que sea relacionado a las Personas como: Perfil de Puestos, Funciones de Puesto, Capacitación, Plan de Carrera, Incentivos, Competencias, Motivación, Liderazgo, Prestaciones, Clima Laboral, etc.
Todo lo que sea relacionado con las Herramientas y/o Equipos necesarios para realizar bien el Proceso: Computadoras, Software, Maquinaria, Equipo de Seguridad, etc.
Todo lo que sea relacionado a los Métodos como: Manuales, Flujogramas, Procedimientos, Ayudas Visuales, Instructivos, etc.
Todo lo que sea relacionado con los Indicadores (internos, externos).
AUTOMEDICIÓN
YO MIDOELLOS ME MIDEN
A quien debo entregar ? y que debo entregar?
Quien debe entregarme? y que debo recibir?
SALIDASENTRADAS
ANTES¿Como se quien es la persona que cubre más con el perfil que necesito?DESPUESCómo debo desarrollar a un Perito?
JEFE¿Cuales son las Herramientas y/o Equipo de trabajo que debo proporcionar?PERITO : ¿Cuales son las Herramientas y/o Equipo de trabajo que debo tener?
JEFE ¿Qué debo de entregar al Perito? Para que él conozca como debe hacer su trabajoPERITO: Debo tener una guía que me indique como debo hacer mi trabajo.
JEFE/PERITO¿Cómo se que estoy haciendo las cosas bien?¿Cómo me miden? ¿Cómo sé cual es el mejor Perito?
AUTOMEDICIÓN
YO MIDO
ELLOS ME MIDEN
JEFE/PERITOVigilo que el Cliente este satisfecho con la entrega en tiempo y forma
JEFE/PERITOVigilo que los proveedores entreguen a tiempo y en forma al Perito
Ejemplo: Analizando Puesto Perito
SALIDASENTRADAS
FORMATO
Proveedor Insumo Cliente Producto
Proceso
Capital Humano:Equipo/Herramientas:
Indicadores:Métodos:
SALIDASENTRADAS
AUTOMEDICIÓN
YO MIDO
ELLOS ME MIDEN
Ejemplo: Esquema Tortuga - Perito
Cliente Producto
Agencias MP Dictamen
Juzgados Dictamen
Jueces Dictamen
Proveedor Insumo
CEPOLES Oficios
PENSIONES Vehículos
•Manual Laboratorio•Procesos Documentados •Procedimiento•Flujograma
•Número de Oficios Asignados/Número de Oficios Dictaminados•Tiempo de Respuesta en Dictámenes•Número de Mejoras realizadas
•Perfil de Puesto•Descripción de Puesto•Plan de Carrera•Kardex de Capacitacion•Incentivos
Vehículo Institucional, Botas Industriales, Gas Lacrimógeno, Computadora, Cámara Fotográfica, Gorra Impermeable, Pluma, Grapadora, Sistema con Bases de Datos de Fabricantes, guantes, ácidos, Microscopios
PERITO
FIN