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Administración I
Escuela de la
Administración Científica
La administración científica es la aplicación de los
métodos de ingeniería y experimentación a la
administración, orientados hacia el incremento de
la productividad.
La aportación más importante de la administración
científica es la aplicación del método científico a la
administración, y el surgimiento de ésta como una
rama específica del conocimiento
Escuela de la
Administración Científica
Principales Representantes
Frederick Winslow Taylor
Los esposos Gilbreth
Henry L. Gantt
Henry Metcalf
Henry Robinson Towne
Charles Babbage
Frederick Winslow Taylor
(1856-1915)
Es conocido como el padre de la administración
científica.
Sus principales aportaciones son: estudios de
tiempos y movimientos, selección de obreros,
métodos de trabajo, incentivos, especialización y
capacitación.
En 1911 publicó el libro Principles of Scientific
Manaqement donde postula que la administración
es una ciencia basada en reglas, leyes y principios
bien definidos.
Frank Bunker Gilbreth
(1868-1924)
Desarrollo un método de estudio de movimientos,
cuyo objetivo era suprimir movimientos inútiles
dentro del proceso de trabajo.
Desarrolló también diagramas de flujo y junto con
su esposa creó los Therbligs que son los 17
movimientos básicos.
Therblighs
BUSCAR
ENCONTRAR
SELECCIONAR
SUJETAR
MOVER
ALCANZAR
ENSAMBLAR
DESENSAMBLAR
DESCANSO PARA
SOBRELLEVAR LA FATIGA
PLANEAR
RETRASOS EVITABLES
RETRASOS INEVITABLES
USAR
INSPECCIONAR
COLOCACIÓN PREVIA
COLOCAR
SOLTAR
Henry Lawrence Gantt
(1861-1919)
Una de sus más grandes aportaciones fue
establecer un sistema de remuneración para los
trabajadores con la finalidad de obtener una
mayor motivación y cooperación de los mismos.
Implementó métodos de capacitación para los
obreros
Su más importante aportación a la administración
es la Gráfica de Gantt a través de la cual se
determinan los tiempos y las actividades que
deben de realizarse en un programa de trabajo.
Grafica de Gantt
Henry Metcal
(1847-1917)
Propuso una ciencia de la
administración basada en principios
que pueden aplicarse a una gran
variedad de casos y situaciones.
Diseñó un sistema precursor para el
control de costos y materiales.
Henry Robinson Towne
(1844-1924)
Uno de los principales promotores de Taylor y sus
métodos, innovó los sistemas de pago por trabajo
a destajo.
Abogó por un intercambio de experiencias entre
los gerentes de diferentes compañías
pertenecientes a la Asociación de Ingeniería
'Mecánica (ASME) de Estados Unidos, para
integrar datos sobre los que podría basarse una
ciencia de la administración.
Charles Babbage
(1792-1871)
Uno de los iniciadores de la ingeniería industrial y
de la administración,
Desarrolló una máquina calculadora a la que llamó
máquina diferencial, precursora de la actual
computadora.
Anticipó muchas teorías de Taylor y dedujo los
inconvenientes del estudio de tiempos.
Postuló las ventajas de la división del trabajo
Escuela de las Relaciones Humanas o
Humano-Relacionista
Otorga mayor importancia al hombre y a su
conducta como el punto de partida de la
administración.
El objetivo primordial de este enfoque es lograr
una mejor productividad del trabajador a través de
la satisfacción de sus necesidades psicológicas y
de grupo, basándose en estudios de motivación,
participación y equipos de trabajo, entre otros.
Escuela de las Relaciones Humanas o
Humano-Relacionista
Principales Representantes
Robert Owen
George Elton Mayo
Robert Owen
(1771-1858)
Se refería a los trabajadores como
máquinas vitales.
Difundió la idea de la necesidad del
bienestar social de sus empleados
tanto en la comunidad como en el
trabajo.
George Elton Mayo
(1880-1949)
Su interés primordial se enfocaba en los efectos
psicológicos que podían provocar las condiciones
físicas del trabajo en relación con la productividad.
Demostró que sin la cooperación y solidaridad del
grupo de trabajo, la oportunidad de los
trabajadores para ser escuchados y la
comunicación como elemento fundamental, es
difícil incrementar la productividad.
Experimento en las plantas que la Western
Electric Company tenía en Hawthorne, Illinois,
Escuela Neohumano-Relacionista
Esta corriente surge a partir de la revisión
de los postulados del humano-relacionismo.
El neohumano-relacionismo parte del
supuesto de que la administración debe
adaptarse a las necesidades del personal y
fundamentarse en sus motivaciones, ya que
es determinante para el éxito de las
empresas.
Escuela Neohumano-Relacionista
Principales Representantes
Abraham Maslow
Frederik Herzberg
Douglas McGregor
Rensis Likert
Douglas McGregor
(1906-1964)
A partir de un análisis comparativo de las formas
tradicionales de administración, llega a la
conclusión de que la naturaleza del ser humano
ejerce gran influencia en la organización.
Propone lograr un equilibrio entre las necesidades
del trabajador y las de la empresa a través de la
participación activa del trabajador en la fijación de
los objetivos, enfoque del que surge la
administración por objetivos.
Douglas McGregor
(1906-1964)
Teoría X. Presupone que el trabajador es pesimista, estático, rígido y con aversión
innata al trabajo evitándolo si es posible. El directivo piensa que, por término
medio, los trabajadores son poco ambiciosos, buscan la seguridad, prefieren
evitar responsabilidades, y necesitan ser dirigidos. Y considera que para
alcanzar los objetivos de la empresa, él debe presionar, controlar, dirigir,
amenazar con castigos y recompensar económicamente.
Teoría Y.
Se caracteriza por considerar al trabajador como el activo
más importante de la empresa. A los trabajadores se les
considera personas optimistas, dinámicas y flexibles
Abraham Maslow
(1908-1970)
Una de las teorías de motivación más
aceptadas es la Jerarquía de
necesidades de Maslow.
Para este autor, la motivación se
origina en las necesidades, las cuales
a su vez influyen en el
comportamiento.
Abraham Maslow
(1908-1970)
Escuela Estructuralista
Esta escuela pretende equilibrar las
funciones de la organización prestando
atención tanto a su estructura como al
recurso humano, y poniendo énfasis en los
aspectos de autoridad y comunicación.
El estructuralismo considera que existen
cuatro elementos comunes en todas las
organizaciones: Autoridad, Comunicación,
Comportamiento y Estructura.
Escuela Estructuralista
Principales Representantes
Renate Mayntz
Amitai Etzioni
Ralph Dahrendorf
Renate Mayntz
(1929)
Considera que las empresas pueden ser
estructuradas de acuerdo con tres formas
de autoridad: Jerárquica, Democrática y
Técnica..
La empresa, según Mayntz, debe prestar
especial atención a la comunicación, porque
de ésta depende en gran parte el logro de
los objetivos, y la clasifica en Formal e
Informal.
Amitai Etzioni
(1929)
Considera que la empresa puede ser organizada
con base en las necesidades específicas de cada
estructura.
Define a las organizaciones como "unidades
constituidas para alcanzar un fin específico" y las
clasifica en: Coercitivas. El nivel superior tiene toda la autoridad y controla la
libertad del individuo.
Normativas. Proporcionan beneficios a la sociedad.
Utilitarias. Su único objetivo es el lucro.
Mixtas. Presentan un beneficio pero perciben una utilidad.
Ralph Dahrendorf
(1929-2009)
Presta especial atención a los conflictos y a las fuentes que los
generan, y considera que hay diferentes tipos de conflictos:
Industriales. Los que surgen entre los empleados y la
organización.
Informales. Aparecen debido al trato no formal en la
empresa. Por ejemplo cuando no se acepta con agrado la
personalidad del jefe.
Derivados. Surgen por situaciones ajenas a la organización y
sin embargo aparecen ahí.
Manifiestos. Aquellos que se externan en la organización,
por ejemplo problemas con el sindicato.
Subyacentes. No se manifiestan pero causan malestar en la
organización, por ejemplo luchas de poder.
Escuela Neoclásica o Ecléctica
Esta corriente es la más utilizada y postula que las tareas
administrativas deben ser ejecutadas y consideradas en la
forma sugerida por el pasado reciente, la costumbre o la
tradición y utilizando eI proceso administrativo.
Su objetivo es evitar errores basándose en situaciones
pasadas. Se practican sistemas de otras empresas y se
comparan eventos administrativos pasados con las
situaciones actuales.
La Escuela Ecléctica integra conocimientos y postulados
de diversas corrientes, y trata de agruparlos en un
pensamiento universal a través de la aplicación del
proceso administrativo.
Escuela Neoclásica o Ecléctica
Principales Representantes
Henry Fayol
Peter F. Drucker
Ernest Dale
Lawrence Appley
Henry Fayol
(1841-1925)
Postula que la administración se realiza a través
de varias etapas (Proceso Administrativo)
Identificó las principales actividades (o áreas
funcionales) que, de acuerdo con su criterio,
deberían existir en cualquier organización:
técnicas, comerciales, financieras, seguridad,
contabilidad y gerencia.
Estableció catorce principios de administración
que en la actualidad se aplican durante el proceso
administrativo.
Peter F. Drucker
(1909-2005)
En su libro Administración por resultados indica la
importancia que tiene la determinación de los
objetivos y la participación de los empleados para su
consecución.
La administración por resultados, posteriormente
llamada Administración por objetivos (APO), es un
enfoque que postula que los objetivos generales de la
empresa deben coordinarse con los objetivos
individuales para que el personal logre su
autorrealización mediante la consecución de los
objetivos de la organización.
Ernest Dale
Ernest Dale afirma que la dirección de empresas
no es una ciencia exacta como otras; por esto es
esencial que los directivos usen su criterio basado
en el sentido común y la experiencia.
Para Dale, las funciones del directivo son:
planteamiento, organización, dirección, control,
personal, innovación y coordinación.
Lawrence Appley
Appley divide la administración en dos
funciones: Planeación y Control.
La planeación abarca todo el campo de
decisión sobre lo que se desea que realice
el personal.
El control requiere el empleo de diversos
medios que impulsen a las personas de la
organización a trabajar conforme a un plan.