Esperanza Román MendozaGeorge Mason Universityeromanme@gmu.edu http://twitter.com/eromanme http://eroman.wordpress.com

Twitter: Canal de comunicación para la formación

Proyecto Desire 2.08 de noviembre de 2010

Contenidos

El contexto de los medios sociales

Bibliografía y recursos

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Comunicación a través de Twitter

Qué es Twitter

Herramientas para Twitter

Formación a través de Twitter

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Primeros pasos en Twitter

Un recorrido por Twitter

El contexto de los medios sociales1

¿Hay forma de saber hacia dónde vamos?Los medios sociales

Aumento de los servicios de la nube, la telefonía móvil y del número usuarios.Lo nuevo pronto se queda obsoleto.Cada vez pasamos más tiempo online.

Desarrollo vertiginoso

Pedimos más a la tecnología.Las empresas diversifican sus productos.La imposibilidad de abarcar por completo el desarrollo de la web dificulta su utilización.

Expectativas e incertidumbre

Imprescindibles para identificar qué tendencias y datos son fidedignos.Beneficiosas para establecer una relación duradera con las partes implicadas.

Conexiones

Una versión más reciente en http://www.flickr.com/photos/briansolis/3398531745

Qué es Twitter2

Un tuit es una actualización de no más de 140 caracteres.

Definición

Herramienta gratuita para comunicarse a través de tuits (tweets).

Los tuits de un usuario forman una cronología (timeline).

Una cronología (timeline) es un flujo de tuits en tiempo real.

Una cronología (timeline) es cualquier flujo de tuits en tiempo real.

Un usuario puede mandar mensajes directos (DM) a sus seguidoresCada usuario ve en su cronología los tuits de sus «siguiendos»

Cada usuario puede seguir (following/siguiendo) a otros usuarios.

Cada usuario puede ser seguido (followers/seguidores) por otros usuarios.

Los usuarios pueden proteger sus cronologías.

Cronología de la American Society for Training and Development. http://twitter.com/astd

Cronología una usuaria de Twitter http://twitter.com/eromanme

MencionesEnlace acortado

Retuit

Cliente

Respuesta

Cronología una usuaria en el nuevo Twitter http://twitter.com/eromanme

Cronología de los siguiendos de una usuaria de Twitter (nueva versión)http://twitter.com/eromanme

En cifrasTwitter

Creado en 2006. En abril de 2010, Twitter tenía

105.779.710 usuarios registrados. Cada día se registran 300.000

nuevos usuarios. 60% de los usuarios no son de

Estados Unidos. Cada mes, Twitter recibe 180

millones de visitas únicas al mes. 25% de tráfico viene de

Twitter.com 60% de los tuits viene de

aplicaciones para Twitter. Cada día se hacen 600 millones

de búsquedas en Twitter. Hay más de 100.000 aplicaciones

para Twitter.

Número de actualizaciones en Twitter por día:

• 5.000 veces en 2007.• 300.000 veces en 2008.• 2,5 millones en 2009.• 86 millones al día en noviembre de

2010 (más de 1000 tuits/segundo). Seguidores• 97% tiene menos de 100

seguidores.• 81% sigue a menos de 100

usuarios Lenguas en Twitter• 61% Inglés• 11% Portugués• 6% Japonés• 4% Español• 8% Otros

Fuente: http://popacular.com/gigatweet/

Tuits por segundo. Fuente: http://popacular.com/gigatweet/

Tipos de tuits por tema. Fuente: http://www.nickburcher.com/2010/05/twitter-facts-and-figures-latest.html

Porcentaje del tráfico de Twitter por países. Fuente: http://www.nickburcher.com/2010/05/twitter-facts-and-figures-latest.html

Relativa sencillez. ¿Quién no puede escribir 140 caracteres?

Relativa rapidez de transmisión y globalización del servicio.

Diversificación de usos y multiplicidad de servicios relacionados con Twitter.

Similitud con los SMSs de la telefonía móvil.

No obligatoriedad de realizar un perfil detallado.

Relativa robustez del servicio.

Algunas claves¿A qué se debe el éxito de Twitter?

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7 Sensación de poca intromisión por parte del servicio

Primeros pasos en Twitter3

Página inicial de Twitter

Para inscribirse en Twitter

Para entrar en Twitter

Terminología y conceptos básicos (I)

Si no se protege la cuenta, todo el mundo puede leer los tuits accediendo a la correspondiente página, cuya dirección sigue este modelo http://twitter.com/nombredeusuariodetwitter

Cada usuario puede seguir en su página las actualizaciones de otros usuarios. Para ello, los tiene que seguir (follow). Así, cada usuario tiene una página de siguiendos y seguidores

@ precede siempre al nombre de usuario en Twitter. @eromanme es el usuario cuya cronología se encuentra en http://twitter.com/eromanme (Twitter handle)

Una mención (mention) es el resultado de incluir a un @usuario en un tuit.

Un retuit (RT) es un tuit que alguien vuelve a enviar.

Todo usuario puede crear listas de tuiteros. Estas listas pueden ser seguidas sin tener por qué seguir a cada miembro de la lista de forma individual.

Terminología y conceptos básicos (II)

DM – direct message – mensaje directo: tuit que se envía de forma privada a un usuario. Sólo se pueden recibir DMs de los usuarios a los que se sigue.

D – direct – directo: Símbolo que se escribe para mandar un DM a un usuario.

TL – timeline o cronología

#FollowFriday o #FF: recomendación que se envía los viernes para resaltar la actividad de los tuiteros que reciben esta mención. Hay variaciones como #recomiendo o #merecelapena o #vivaviernes

Glosario (en inglés): http://support.twitter.com/articles/166337-the-twitter-glossary

Un hashtag es una etiqueta precedida por # para identificar/localizar tuits.

Un avatar es la foto o imagen que se puede poner en el perfil de Twitter.

Cronología de @AulaSalud

Hashtag

Enlace acortado

Retuit

RespuestaDatos usuario

Cronología en el nuevo Twitter de @AulaSalud

Respuesta

Url acortado

Retuit Datos usuario

Ventanas para introducir las actualizaciones

Búsquedas con el nuevo Twitter

Para buscar

Pestañas

Centro de ayuda de Twitter de http://support.twitter.com/

Herramientas para Twitter4

Hay más de 100.000 aplicaciones para Twitter (clientes para ordenadores de sobremesa, traductores, juegos, aplicaciones para compartir fotos, textos, vídeos, para monitorizar tendencias en Twitter, para gestionar múltiples cuentas, etc.).

Se puede usar un software en el ordenador y en el móvil, en lugar de mandar los tuits directamente desde la página web de Twitter. Algunas aplicaciones son TweetDeck, Hootsuite, Seesmic, ÜberTwitter, Twhirl.

Algunas recomendacionesProgramas y aplicaciones

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2

3 La mejor manera de encontrar aplicaciones para Twitter es a través de repositorios (como http://twitter.pbworks.com/Apps), blogs y entradas dedicados a Twitter (como http://wwwhatsnew.com/category/web-social/twitter/) y otros usuarios (como @twitter o @twitter_es)

Hootsuite

Búsqueda

Lista

MencionesTL siguiendos

TweetDeck

Búsqueda

Lista

MencionesTL siguiendos

Añadir elementos en TweetDeck y Hootsuite

Comunicación a través de Twitter5

Twitter no es un canal unidireccional. Las reacciones de la audiencia siempre son bienvenidas.

Twitter es un síntoma de un cambio cultural en los procesos de comunicación.

La comunicación que se establece en Twitter debe ser auténtica. Twitter funciona mejor si primero se clarifica el uso que se le quiere dar. Es bueno escribir tuits de unos 120 caracteres para que sea más fácil

retuitearlos. Es recomendable usar etiquetas cuando sea necesario. No se puede hablar de un único uso adecuado de Twitter. Cada

institución o individuo debe determinar por sí mismo cómo Twitter puede ser beneficioso para sus fines.

Cada usuario debe determinar la regularidad con la que va a tuitear. Hay que ser siempre cortés y pedir disculpas cuando se comete un

error. No se debe entrar en discusiones privadas, sobre todo si se está

representando a una institución. En Twitter nunca se deja de aprender. Acepte que al principio Twitter puede parecer banal y caótico. El éxito de Twitter radica en las relaciones que se establecen entre sus

usuarios.

Características generales

Adaptado de Eisfeld-Reschke (2009)

Para hacer llegar nuestro mensaje a políticos, famosos, organizaciones, bases, etc. (se puede usar wefollow, listorious, filtertweeps, etc. para localizar usuarios de Twitter).

Para buscar clientes. Para divulgar ofertas y promociones. Para hacer encuestas (por ejemplo, con Twtpoll) Para compartir archivos (por ejemplo, con Filesocial). Para jugar. Para intercambiar tarjetas de visita (con Twtbizcard, por ejemplo). Para distribuir música (blip.fm). Para encontrar trabajo (Tweetmyjobs). Para comprar y vender objetos. Para recomendar y leer recomendaciones. Para buscar noticias recientes. Para encontrar personas y noticias geográficamente localizadas. Para realizar pagos y cobrar dinero. Para divulgar un blog. Para ver fotografías. Para saber cuándo ocurre algo en nuestro sitio web. Para analizar tendencias.

Algunos usos de Twitter

Sugerencias del libro de Polo (2010)

Formación a través de Twitter6

Establecer relaciones de trabajo con otros expertos en su disciplina.

Mantenerse al tanto de lo que sucede en su campo.

Desarrollar una identidad digital que sea beneficiosa para sus aspiraciones laborales.

Compartir con otros expertos sus conocimientos y su experiencia como formador.

Relaciones profesionalesInstitucional

Ayudar a los alumnos a que estén al tanto de lo que sucede en los campos relacionados con la materia que cursen.

Ayudar a que sus alumnos establezcan relaciones profesionales con usted, entre sí y con otros expertos, que duren más allá del curso.

Publicar información relacionada con el curso (contenidos de interés, anuncios de última hora, etc.).

Para clase

Difundir la existencia de nuevos contenidos en otros canales.

Información sobre eventos.

Novedades y recomendaciones.

Sugerencias sobre servicios.

Interacción con las bases/audiencia.

Consolidar las actualizaciones en otras páginas de la institución.

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Escenarios

Perfiles institucionales en Twitter

• Tuits originales. • Retuits (es una buena forma de conseguir seguidores).• En las lenguas de la audiencia a la que se dirigen.• Difundir noticias sobre la institución.• Difundir noticias relacionadas con los objetivos de la

institución.• Publicar anuncios de premios, concursos,

convocatorias.• Realizar ofertas para alumnos.• Establecer y mantener contactos con antiguos alumnos.• Proporcionar respuestas a consultas (no es lo más

frecuente).• Conocer lo que la audiencia piensa del «producto».• Estar al día de tendencias, convocatorias y actividades

realizadas por instituciones similares.

Twitter institucional

Perfiles profesionales en Twitter

• Tuits originales. • Retuits (es una buena forma de conseguir

seguidores).• En las lenguas de la audiencia a la que se dirigen.• Diferentes formas de entender la identidad digital.• Diferente grado de separación entre lo profesional y lo

personal.• Recomendación de enlaces.• Creación de listas.• Seguir eventos mediante #hashtags.• Difusión y puesta en común de ideas, proyectos e

iniciativas.• Realización de tormentas de ideas inmediatas.• Para crear comunidades de aprendizaje.

Twitter profesional

• Los alumnos siguen al profesor en su cuenta profesional o en una creada para la clase.

• Se benefician de los contenidos tuiteados por su profesor.

• Observan otros modelos de interacción entre profesionales.

• Reciben recordatorios.• Los alumnos se hacen usuarios activos de Twitter.

• Aportan contenidos (hashtag de la clase o proyecto).• Desarrollan un proyecto específico, como seguir un

determinado tema de actualidad o a un profesional en su campo.

• Se conocen mejor entre sí.• Crean un backchannel para la clase.• Establecen relaciones que les puedan servir para su

futuro profesional.

Twitter en el aula

Twitter es una herramienta de comunicación concisa e inmediata.

Recuerde: sea útil y amable, ayude a los demás, sea usted mismo (KnowtheNetwork).

No hay una única estrategia en Twitter que sirva para todo el mundo.

Para aprender a usar Twitter lo mejor es observar primero y practicar.

Consideraciones finales

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Twitter es una red de persona a persona.

Twitter se ha de enmarcar en el «espíritu 2.0» de colaboración.

Bibliografía y recursos7

• Cómo nació Twitter. http://www.140characters.com/2009/01/30/how-twitter-was-born/ (en inglés)

• Estadísticas de Chirp. http://www.readwriteweb.com/archives/just_the_facts_statistics_from_twitter_chirp.php

• GigaTweet. Número de tuits en tiempo real. http://popacular.com/gigatweet/

• Solis, B. y JESS3. (2010). Twitterverse. http://www.theconversationprism.com/twitterverse/

• Steel, E, & Efrati, A. (2010). To Advertisers, Twitter is a Fledgling. The Wall Street Journal. http://online.wsj.com/article/SB10001424052748703793804575512711786346900.html?mod=googlenews_wsj

• Twitter by Sysomos. http://sysomos.com/docs/Inside-Twitter-BySysomos.pdf (estadísticas de Twitter a fecha de junio de 2009 en inglés)

• Website-Monitoring. (April 2010). Twitter facts and Figures. http://www.nickburcher.com/2010/05/twitter-facts-and-figures-latest.html

Historia y estadísticas

• 25 artículos sobre reputación online. http://www.iniziar.net/blog/25-articulos-sobre-reputacion-online.html

• Activos Tangibles (2010). Bibliografía general sobre social media y comunicación online. 35 ebooks en castellano. http://www.activosintangibles.com/2010/06/bibliografia-sobre-social-media-y.html

• Eisfield-Reschke, J. (2009). Do’s and Don’ts: Twitter-Nutzung für NGOs. http://www.slideshare.net/joergreschke/dosdonts-twitter-fr-ngos

• KnowTheNetwork (2010). Balancing Personal & Professional Tweets. http://www.knowthenetwork.com/2010/10/personal-vs-professional-twitter-accounts/

• O'Reilly, T. & Milstein, S. (2009). The Twitter Book. http://oreilly.com/catalog/9780596802813/

• Diego Polo, J. (2010). Twitter para quien no usa Twitter. http://www.bubok.com/libros/16583/twitter-para-quien-no-usa-twitter-bn

• Toribio, G. (2010). Primeros pasos en Twitter. http://abru5-6.blogspot.com/2010/02/primeros-pasos-en-twitter-por-gregorio.html

• Toribio, G. (2010). Tutorial de TweetDeck. http://bit.ly/TweetDeckTutorial • Twitter for All. http://www.wiziq.com/online-class/324964-twitter-for-all Video.• Twitter in Plain English. (2008).

http://www.youtube.com/watch?v=_8y79gnc35E (en español)

Guías y manuales

Monitorizar y medir el grado de influencia• FollowFriday.es. http://www.followfriday.es • FriendorFollow. http://friendorfollow.com. Para averiguar quién te sigue

en Twitter. (abierto).• Klout. http://klout.com/. Servicio para medir el grado de influencia de un

usuario en Twitter. (abierto)• RXL. Averigua qué dicen de ti. http://www.rxl.com • Trendistic. http://trendistic.com/ • TweetStats. http://tweetstats.com. Información sobre los hábitos en

Twitter de un determinado usuario. (abierto)• TwitterCounter. http://twittercounter.com/ • Twittaholic. http://twitaholic.com/ Control de campañas y medidor de tendencias• News PeopleBrowsr. http://news.peoplebrowsr.com/ • ObjectiveMarketer. http://objectivemarketer.com/ • Trendistic. http://trendistic.com/ • TweetBeep. http://tweetBeep.com

Herramientas para Twitter

Buscadores• FilterTweeps. http://www.filtertweeps.com • Listorius. http://listorious.com • Listatlas. http://listatlas.com/ • Twitter Search. http://search.twitter.com • TwitDir. http://twitdir.com/search_lite.php Aplicaciones de desktop y móviles, gestores de cuentas y extensiones para Twitter• Brizzly. http://brizzly.com • Cotweet. http://cotweet.com/ • Echofon. Para Firefox. http://www.echofon.com/twitter/firefox/ • Hootsuite. http://hootsuite.com/ • Seesmic. http://seesmic.com• TinyTwitter. http://www.tinytwitter.com/ • TweetDeck. http://www.tweetdeck.com/ • Twhirl. http://www.twhirl.org/ • ÜberTwitter. http://ubertwitter.com/bb/download.php

Herramientas para Twitter

Repositorios y listas de herramientas• OneForty. http://oneforty.com/ • Twitter Applications Wiki. http://twitter.pbworks.com/Apps • WWWhatsnew. http://wwwhatsnew.com/category/web-social/twitter/• 99 essential tools for Twitter.

http://www.smashingmagazine.com/2009/03/17/99-essential-twitter-tools-and-applications/

• 110+ Twittertools. http://www.technobuzz.net/110-twitter-tools/ • Twittglry. http://www.twitglry.com/ Traductores, diccionarios y otras aplicaciones• Compartir archivos en Twitter. Filesocial. http://filesocial.com • Compartir música. http://blip.fm/ • Encuestas. http://twtpoll.com/ • Diccionario en inglés. http://twittonary.com/ • Hashtags. http://hashtags.org/ • Tarjetas de visita. http://twtbizcard.com/ • Trabajo. http://tweetmyjobs.com/ • TwitPic (fotos). http://twitpic.com/ • Traductor. http://www.twinslator.com/• Wefollow. http://wefollow.com/

Herramientas para Twitter

• AcademHack (2008). Twitter for Academia. http://academhack.outsidethetext.com/home/2008/twitter-for-academia/

• De Haro, J. J. (2009). Usar Twitter en los centros educativos. • http://jjdeharo.blogspot.com/2009/08/usar-twitter-en-los-centros-educativos.h

tml

• De Haro, J. J. (2010). Uso del microblogging en educación. http://www.slideshare.net/jjdeharo/uso-del-microblog-en-la-educacion

• De Haro, J. J. () EduTwitter. Microblogging en la educación. http://edutwitter.wikispaces.com/ (incluye ejemplos de usos en centros escolares)

• Díaz, J. (2009). Herramientas 2.0. Twitter en educación. • http://www.educacontic.es/blog/herramientas-2-0-twitter-en-educacion • Lew, A. (2007). Twitter Tweets for Higher Education. http://

web20teach.blogspot.com/2007/08/twitter-tweets-for-higher-education.html• Teach42 (2007). What I learned in Twitter Today.

http://www.teach42.com/2007/09/28/what-i-learned-from-twitter-today/ • Ventura Alcaíno, M. (2009). Los dies mejores usos de Twitter en la

educación. http://latercera.com/contenido/679_202327_9.shtml • Más usos (en inglés) en

http://www.emergingedtech.com/2009/06/6-examples-of-using-twitter-in-the-classroom/, por ejemplo: http://vimeo.com/3369021 y http://www.youtube.com/watch?v=4OxIz_3o3O0

Ejemplos de usos de Twitter en educación

• Listado de centros educativos. http://edutwitter.wikispaces.com/Centros+Educativos+en+Twitter

• Docentes en Twitter http://edutwitter.wikispaces.com/Docentes+en+Twitter

• Listas de Twitter relacionadas con la formación y el empleo• http://twitter.com/#!/eocenico/formacion/ Individuos e instituciones

dedicadas a la formación.• http://twitter.com/#!/mudejarico/empresas Empresas dedicadas a la

formación, sobre todo en TIC.• http://twitter.com/#!/Adiestra/capacitacion Instituciones que ofrecen

programas de capacitación.• http://twitter.com/#!/fdez_jantonio/corporate-training Corporate Training

(sigue a usuarios en inglés también).• http://twitter.com/#!/virtualformac/centros-formacion Centros de

formación (universidades, academias, etc.)• http://twitter.com/#!/AccentureSpain/instituciones Instituciones de

España.• http://twitter.com/#!/RegiondeMurcia/empleo Individuos e instituciones

relacionados con el empleo.• http://twitter.com/#!/eRomanMe/formacionyempleo Formación y empleo

Contactos en Twitter

¡Gracias por su atención!