Unidad 5: Elaboracin de un manual de mantenimiento.

Nombre de la materiaArquitectura de computadoras

Nombre de la LicenciaturaIngeniera en Sistemas Computacionales

Nombre del alumnoCristian Erick Amaro Zarate

Matrcula000020470

Nombre de la TareaElaboracin de un manual de mantenimiento.

Unidad #Unidad 5

Nombre del TutorJavier Alducin Castillo

Fecha23/08/2015

Introduccin

En esta unidad aprenderemso la importancia de llevar a cabo una bitacara de actividades, asi como la importacion de contar con la docuemntacion de l paso a paso para llevar cabo el mantenimeinto preventivo de Hardware y Software de los usaurios en la empresa.

Mantenimiento preventivo de hardware (procedimiento a seguir).

1. Solicitar al usuario una ventana de mantenimiento para proceder a realizar el mantenimiento preventivo.

2. Lleve a cabo, la limpieza del equipo de cmputo tanto de hardware y sistema Operativo ejemplo:

Hardware.Limpieza de componentes (Unidad de CD ROM, Teclado, Motherboard, Pantalla, etc.)

Sistema Operativo/ Software.Eliminar Cookies, historial, del navegador, desfragmentar discos, correr antivirus y realizar las actualizaciones del sistema operativo.

Nota: si es necesario realizar el formateo del equipo, es necesario solicitar al usuario llevar a cabo un respaldo de su informacin para evitar perdida de informacin.

3. Entregue al usuario el aviso de confidencialidad y la bitcora en dodne se documentaran las actividades realizadas en el equipo.

4. Una vez terminado el equipo, es necesario que el usuario, firme la bitcora de conformidad.

5. Fin.

Recomendaciones: Realizar el mantenimiento en las instalaciones adecuadas y con el equipo indicado.

Realizar el respaldo de la informacin del usuario.

Contar con los driver, software y actualizaciones necesarias segn sea el caso.

Materiales a utilizar.

Desarmadores punta plana y estrella. Aire comprimido (para llevar a cabo la limpieza del hardware. Software y sistemas operativos segn sea el caso. Disco duro externo para realizar el respaldo de informacin en caso de ser necesario. Llevar a cabo la bitcora de entrega de equipo as como los hallazgos y actividades que se realizaron.

Frecuencia con que deber realizarse cada tipo de mantenimiento.Esta actividad deber de ser realizada por lo menos 1 vez cada 3 meses, o en caso de que se tenga un incidente generado.

Soluciones a los problemas ms comunes de los equipos.En caso de presentar algn problema, falla o Error. Es necesario consultar la base de Errores conocidos. Que se encuentra en el Sharepoint de la organizacin en la siguiente ruta:

www.Sharepoint/tuempresa.com/Sistemas/Erroresconocidos

Conclusin

Con esto nos damos cuenta de la importancia de tener toda la informacin documentada de las actividades a realizar en los mantenimientos de hardware y software as como en los sistemas y Red. Esto con la finalidad de no entorpecer las actividades del usuario y tener el menor impacto al negocio.

Fichas Bibliogrficas:

http://www.gentegeek.com/sl-sp-ventajas-desventajas/

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