equipos franco mexicanos: ¿como trabajar mejor juntos?
DESCRIPTION
En esta presentación veremos como optimizar nuestras diferencias para mejor trabajar juntos. Conocernos más para ser más eficientes.TRANSCRIPT
Conocernos más para mejor comunicar y mejor trabajar juntos
Consultor: Olivier Soumah-Mis
LA CULTURA
La cultura es la programación colectiva del espíritu humano. La culture determina la manera de pensar, de comportarse, de moverse, de comunicar, de manifestar sus emociones, de resolver problemas, de producir objetos concretos... La cultura no es innata, es adquirida por la transmisión de códigos, normas, valores, símbolos (idiomas, gestos, expresiones,...). En un mismo conjunto cultural, compartimos la misma cultural pero no de manera uniforme.
Normas técnicas
Normas formales
Normas informales 80%
¿Que dicen los mexicanos de los franceses?
Son fríos y distantes.
Siempre se quejan.
Son arrogantes.
Son sucios.
Son muy profesionales.
Son muy exigentes.
Cuidan mucho los detalles.
Piensan demasiado.
Se enfocan demasiado en el problema.
¿Que dicen los franceses de los mexicanos?
No son puntuales.
No tienen organización.
Son superficiales.
Son hipócritas.
No se responsabilizan.
Son muy amables.
Siempre disponibles para ayudar.
Siempre tienen soluciones.
No son lógicos.
NO VEMOS LAS COSAS COMO SON, VEMOS LAS COSAS TAL COMO SOMOS NOSOTROS MISMOS.
NUESTRAS DIFERENCIAS FRANCO MEXICANAS: Lo que nos acerca
Nuestra latinidad.
La creatividad.
El ingenio.
La relación al poder.
La noción de placer.
FRANCIA
- Historia de conquistadores- La arrogancia.- El cartesianismo y la lógica.- La rigidez.- Orientación a los objetivos.- Orientación a los problemas.- El nivel de exigencia.- La exigencia de calidad.- El análisis en profundidad.- La reflexión.
MÉXICO
- Historia de conquistados.
- La sumisión.
- El surrealismo.
- La flexibilidad.
- Orientación a las relaciones.
- Orientación a las soluciones.
- La aceptación del más o menos.
- El conformismo hacia la mediocridad.
- El análisis superficial.
- La acción.
TRABAJAR JUNTOSY COMUNICAR MEJOR
El manager francés tiene un alto nivel de exigencia.
El manager francés espera de sus subordinados pro actividad, propuestas, iniciativas.
El manager francés acepta las opiniones opuestas a las suyas si hay justificaciones válidas.
El manager francés define el marco en el cual cada uno va a poder moverse. Dentro de este marco cada uno tendrá que asumir sus responsabilidades.
El manager francés necesita mucha información para tomar decisiones.
El manager francés no toma riesgos antes de calcularlos.
El manager francés es muy analítico. El análisis le permite poder anticipar, prever y controlar. Analiza en profundidad.
El manager francés tiene y necesita una visión a mediano y largo plazo.
El manager francés tiene un alto nivel de profesionalismo.
El management a la mexicana es la regla de la mano de hierro en un guante de seda. Es una sabia dosis de autoridad y de proximidad.
El management a la mexicana es un management paternalista, los subordinados esperan mucho, todo? del líder.
El líder siempre tendrá que estar atrás de su equipo para checar, motivar, regañar, festejar, empujar…
La motivación es un punto importante del papel del líder en México. Estar siempre motivando.
La presión no funciona en México, es un método contra productivo para obtener más.
La calidad de la relación es un punto clave para obtener del subordinado mexicano lo que quiere el líder.
TRABAJAR CON LOS FRANCESES: Las relaciones interpersonales
El manager francés es frío y distante.
No mezcla la vida privada y la profesional.
Exige compromiso de su equipo.
Es un manager exigente pero justo.
Es alguien lógico y racional.
No exterioriza sus sentimientos.
Los objetivos son más importantes que las relaciones.
La base de la confianza en las relaciones profesionales son los resultados.
El manager francés es directo en su manera de decir las cosas.
La calidad de les relaciones es sumamente importante en México para obtener lo que uno quiere.
La base de la relación del líder con su equipo es una mezcla de confianza y de admiración por su nivel profesional y resultados.
Tener cuidado por el nivel de susceptibilidad de las personas, tener cuidado a como decimos las cosas, el tono de la voz puede parecer agresivo, bien escoger sus palabras.
No humillar en público, como se hace a menudo en Francia. Es preferible regañar la persona a solas en su oficina la puerta cerrada.
TRABAJAR CON LOS FRANCESES: La exigencia en una empresa francesa
El nivel de exigencia es altísimo en una empresa francesa.
O el trabajo es perfecto o es nulo.
Lo que se empieza es debe acabar.
No se acepta el más o menos.
El manager francés es un especialista.
Se requiere un alto nivel de profesionalismo.
Se exige un alto nivel de compromiso.
Existe una gran diferencia sobre este punto entre nuestras dos culturas.
Esta diferencia viene de nuestros dos sistemas educativos. Uno presiona mucho para alcanzar la perfección cuando el otro no presiona a alcanzar la excelencia.
El mexicano se conforma con el más o menos. Lo que será bien para el mexicano no lo será para el francés.
El manager francés debe aceptar que no obtendrá del día al otro la calidad, los resultados, los análisis a los cuales esta acostumbrado.
TRABAJAR CON LOS FRANCESES: La toma de decisión
Antes de tomar una decisión hay que analizar.
Siempre hay que justificar porque se tomo tal decisión.
La toma de decisión es lenta.
Se necesita mucha información para tomar una decisión.
El manager francés necesita certezas, estar seguro para poder tomar una decisión.
Una vez tomada la decisión no se cambia.
Por las razones que vimos anteriormente le cuesta al mexicano tomar una decisión o una iniciativa.
El miedo al error y al regaño lo paraliza.
Tomar una decisión es asumir una responsabilidad, otro punto difícil para el mexicano.
El manager francés debe motivar su equipo a tomar iniciativas pero sin regañar al primer error, al contrario debe seguir motivando.
Para evitar los errores el manager debe acompañar el subordinado y ser muy pedagógico.
TRABAJAR CON LOS FRANCESES: La resolución de conflictos
Primer paso el análisis del porque del conflicto o problema.
La regla de base: los 5 porque.
La confrontación entre los involucrados es directa.
Si hay un problema se habla directamente del problema.
El manager francés esta muy enfocado en el problema.
Ser muy, muy diplomático para resolver conflictos o problemas.
Jamás olvidar la susceptibilidad de las personas.
Buscar la vía de la conciliación a la de la confrontación.
Tener en cuenta que nosotros franceses estamos enfocado en el problema cuando el mexicano esta enfocado en la solución.
No sirve de nada pedirle de analizar el problema, mejor dejar su creatividad proponer soluciones.
TRABAJAR CON LOS FRANCESES: La negociación
El manager francés no es un buen negociador.
El dinero es un tema tabú en Francia.
Le cuesta regatear al manager francés.
Se queda rígido sobre sus posiciones.
El manager francés buscará el ganar/ganar.
Necesita negociar en un contexto conocido, seguro, tiende a querer controlar e imponer su punto de vista.
La negociación con un manager francés exige un alto nivel de preparación.
Tener cuidado el mexicano tiende a comprometerse con cosas que no podrá cumplir después.
Es importante que el líder define el marco de las negociaciones.
Las negociaciones son relaciones humanas, en general el mexicano se siente confortable en una negociación. Son buenos negociadores.
Importante checar la preparación del subordinado, su conocimiento del producto.
El mexicano tiende a realizar negocios con conocidos, le costará más esfuerzos realizar negocios con personas desconocidas.
Tener cuidado que el vendedor puede conformarse con un resultado mediocre cuando podría desarrollar más. Existe una falta de ambición.
TRABAJAR CON LOS FRANCESES: La administración de una reunión
Uno se debe preparar para asistir a una reunión.
Por eso se recibe el orden del día con los puntos que se tratarán de 8 a 15 días antes.
Cada participante tiene que preparar los puntos que les corresponde.
Una junta sirve a tomar decisiones.
Las reuniones a la mexicana no sirven a tomar decisiones sino a platicar de un tema, parecen ser muy informales.
Es importante imponer ciertas reglas para la organización de las juntas.
Es importante preparar las reuniones afines de obligar todos a preparar las antes de llegar a la sala de juntas para que sean eficientes.
Definir el papel de cada uno, y los puntos sobre cada uno deberá trabajar antes para presentar su trabajo el día de la junta.
No olvidar la retroalimentación después de la junta que cada uno deberá recibir.
TRABAJAR CON LOS FRANCESES: La administración del tiempo
El manager francés tiene una percepción del tiempo bastante rígida.
El manager francés se proyecta a largo plazo.
El tiempo es dinero no hay tiempo que perder.
El pasado sirve para la experiencia y el futuro para anticipar las acciones.
Los horarios de las juntas, de las citas se deben respetar.
Todo esta pensado según lo que queremos en el futuro.
No se hace nada sin planificar antes.
El mexicano vive el momento presente, el pasado ya paso y mañana no se que pasará.
No poner objetivos demasiados lejos en el tiempo.
El largo plazo a la francesa desmotiva el mexicano debe ver que puede alcanzar el objetivo rápidamente.
Es muy importante bien definir los tiempos (cortos) y el orden en el cual el líder quiere que las cosas estén hechas.
El policronismo del mexicano lo obliga a empezar cosas que no acabará, otra vez es importante, verificar regularmente el buen desarrollo de los planes.
Quien conoce al otro y se conoce a si mismo, en cien combates siempre ganará; quien no conoce al otro pero se conoce a si mismo, ganará una vez sobre dos; quien no conoce al otro y no se conoce a si mismo, siempre perderá”.
Sun Tzu
WE HELP YOU TO UNDERSTAND THE WORLD
TEL.: 1209 0306
Cel.: 04455 4017 2544
E-Mail: [email protected]
Blog: www.management-intercultural.blogspot.com
www.osminternational.puzl.com