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¡Bienvenidos!
Laura Carini
Edgardo Oscke
“Integrando
Equipos de
Trabajo”
¿Que hacemos?
INTERVENCIONES PARA FACILITAR LA TRANSICIÓN Y POTENCIAR LA
EFECTIVIDAD Y EL BIENESTAR
• LIDERAZGO• MÉTODO Y PROCESOS PARA GESTIONAR
EL CAMBIO• EDUCACION EN COMPETENCIAS
ESENCIALES• COACHING ONTOLÓGICO
ACOMPAÑAMOS A ORGANIZACIONES, EQUIPOS Y
PERSONAS A LIDERAR Y GESTIONAR EL CAMBIO
¿Para qué hacemos lo que
hacemos…?
Acción/Hacer
Reflexión/Observación
Lo Visible
Lo Invisible
Llegando a este
espacio…
Me preparo para
lo que viene…
…conversando
en Pareja
Check-INPartiendo juntos…
Construyendo el
SEMÁFORO de mi
EQUIPO…¿Qué te gusta de tu equipo?
…¿Qué te une a tu equipo?
…¿Qué cosas destacas?
…¿Qué valores comunes compartis?
…¿Qué cosas te son indiferentes?
…¿Qué no te gusta de tu equipo?
…¿Qué te separa de él/ellos?
…¿Qué es aquello que te enoja de tu/s
compañero/s?
…conversando
en Pareja
Rescatandojuntos…
ACTOS DEL LENGUAJE
JUICIOS
Características:• Pertenecen al que los EMITE
• Pasado, Presente y Futuro
• Sufrimiento humano: vivirse los juicios como afirmaciones
• Detrás de un JUICIO habita un JUICIO MAESTRO
• Su eficacia radica en la autoridad para hacerlos
• Abren o cierran posibilidades
• Son cambiables/modificables
• Es parte de nuestra existencia: somo SERES enjuiciadores
• Nos dan seguridad: predicen nuestro comportamiento FUTURO
• Hacemos NUESTROS, juicios de OTROS; falta de autenticidad (rumor de pasillo)
• Pueden ser válidos o inválidos, fundados o infundados
COMO FUNDAR JUICIOS
5 PASOS para fundar JUICIOS:
1. Acciones proyectadas hacia el futuro• ¿Para qué lo digo?
• ¿Para qué me sirve pensar en ese juicio?
• ¿Qué me dan ganas de hacer?
2. Estándares de comparación• ¿Con qué o quienes lo estoy comparando?
• ¿Con qué lo estoy midiendo?
• ¿Dónde lo aprendí?
3. Dominios de Observación• ¿En qué espacios o áreas tenés este juicio?
4. Afirmaciones que sostienen el juicio• Listar afirmaciones/hechos, NO JUICIOS
• Los números son una fuente importante para usar en este paso
5. Afirmaciones que sostienen el juicio contrario
“El Traductor de Juicios”La Receta: “Cambio de Paradigma”
Dejo de mirar afuera y de etiquetar al mundo, o juzgar a las personas
Paso a mirar-ME y me pregunto:¿Qué me pasa a mí cuando
veo lo que veo?
Me enfoco en MI propia experiencia sobre eso que pasa ahí afuera.
Que estoy necesitando…, que es eso que me importa
PASO 1:
PASO 2:
PASO 3:
Me doy a conocer…:
…Mis valores, principios, creencias…Lo que me gusta y lo que no me
gusta…Lo que quiero y lo que no quiero
…Lo que siento y lo que dejo de
sentir…Mi mirada de las cosas
…El Traductor de Juicios
Juicio u Opinión (CI) Traductor a un Pensamiento Efectivo (CD)
- Sos poco comunicativo - Me gustaría que conversemos
- Lo que hiciste está pésimo - Lo que hiciste no me gusta y eso puede perjudicar nuestro trabajo porque no cumplimos nuestra promesa con el cliente
- El informe está desprolijo - No entiendo el informe
- Sos muy lento trabajando - No me adapto a tu ritmo de trabajo y me preocupa que no lleguemos antes del vencimiento
- Sos impuntual - No me gusta que llegues 30 minutos después de la hora acordada
- Sos incoherente - No te entiendo y eso me cuesta trabajar con vos
- Vos no opines, no tenés ni idea - No comparto tu opinión.
- Es difícil trabajar con vos - Me cuesta trabajar con vos
- Sos muy desordenado - Me cuesta ordenarme para trabajar con vos
……Poniéndonos
en Acciones
…Cómo coordinamos
Acciones
PEDIDOS / OFERTAS
Declaración de
Aceptación
PROMESAS
+
=
Lenguaje Generativo
…El Traductor de Juicios + Lenguaje Generativo
Traductor a un Pensamiento Efectivo (CD)
- Me gustaría que conversemos
- No entiendo el informe
- No me gusta que llegues 30 minutos después de la hora acordada
- No comparto tu opinión.
Pedido/Oferta
- Te propongo que hablemos todos los lunes a las 9 hs para revisar el trabajo
- Te pido que el informe lo hagas igual a este
- Te ofrezco que mañana a las 10 hs revisemos el trabajo juntos y veamos otras opciones
- Te voy a agradecer que no llegues más allá de 15 minutos comenzada la reunión. Es muy importante para mí la puntualidad
Como solemos pedir…
Hablemos...Atiendan a sus clientes
Elementos de un Pedido
…Orador
…Oyente
…Una acción a realizar
…Un tiempo dado
…Condiciones de Satisfacción
…Presuposición de habilidades
…Contexto de obviedad compartida
La Receta de los
Pedidos Efectivos
Respuestas a los Pedidos…
• Acepto
• Si
• No
• Pido aclaración
• Pido tiempo para responder
• Negocio
• Me comprometo a …
• Te contesto a las 16 hs
• Hoy no, te lo entrego mañana a las 10 hs
Respuestas Efectivas…
Respuestas Ambiguas…
• Bueno
• Listo
• Puede ser
• Voy a ver
• Voy a tratar
• Dame tiempo
• Después te contesto
• Voy a hacer lo posible…
Escuchar PROMESAS donde no las hay
Decir que SI cuando queremos decir NO
Reclamo vs Queja
…No existe un Pedido/Aceptación explícita y acordada
…No repara la relación
…Habita en la Víctima
Queja:
…Repara el daño a partir de 2 Actos del Lenguaje:
- Pedido – Aceptación
- Oferta – Aceptación
…Es válido y legítimo
…Habita en el Protagonista
Reclamo:
…Reclamamos a quienes NUNCA nos
prometieron algo
…La queja despierta inhabilidad para
hacer Pedidos/Ofertas
…Ejercitando en Parejas
• Formar parejas• Escribir 5 juicios de tu
equipo o de uno de los miembros del equipo
• Traducir cada juicio aplicando la herramienta “El Traductor de Juicios”, manifestando además un Pedido/Oferta
¿Qué son las Emociones?
…Es la energía que se pone en
movimiento
…Son temporales, provocadas por
un fenómeno/hecho determinado
…Según el juicio que tenga será la
predisposición a la acción
…Emoción/motivación hablan
del mundo emocional: lo que nos emociona y nos mueve…
…Reconstruyendo las
Emociones Lingüísticamente
• Afirmación (el hecho)
• Juicio (la explicación)
• Emoción• Declaración
(Predisposición a la Acción)
…Reconstruyendo la Emoción:
Confianza
…Ejercitando el valor de la
Confianza en EQUIPO
JUICIO de “Sinceridad”
JUICIO de “Credibilidad”
JUICIO de “Competencia”
JUICIO de “Involucramiento”
Conversaciones y compromisos públicos = Conversaciones y compromisos privados.
Habilidades para ejercer las condiciones de satisfacción de un pedido/oferta
Historial de cumplimiento. Se construye con el tiempo
Juicio que hago respecto de que al otro le importa lo que a mi me importa
Cierre…
• ¿Cómo me voy?
• ¿Qué me llevo?
• ¿Qué aprendí de mi?
“Cuando dejes de
juzgar al otro te
convertirás en un
excelente líder”
