DIRECCION DE EQUIPOS Y EQUIPOS

Un Quipo es un grupo reducido de personas con habilidades y

competencias comprometidos en un propósito común.

Enfocados en la responsabilidad y al logro del resultado esperado.

BENEFICIOS DE LOS EQUIPOS

1. Reducción de costos de productividad.

2. Mejoras en la calidad3. Rapidez4. Innovación

BENEFICIOS DE LOS EQUIPOS

Es de aclarar que un grupo de trabajo es distinto de un equipo, los miembrosde un grupo de trabajo son responsables de un trabajo individual, y los

miembros de un equipo son responsables del resultado global.

Ahorrar los costos de productividad: (supervisores). Con equipos capacitados, entrenados reducen la carga laboral. Menos costos en contratación de especialistas en calidad que inspeccionen el trabajo de los empleados.

Mejoras en la calidad: Con equipos capacitados, responsables por la calidad, ensamblan el producto o prestan el servicio de manera eficiente. Antes de que el inspector juzgue la calidad después de que el producto haya finalizado. Esto es el autoinspección, autocontrol, el foque de calidad “Hacer las cosas bien a la primera”, ahorra dinero a la empresa en productos defectuosos, materias primas desperdiciadas, toda una gestión del servicio con clientes insatisfechos.

BENEFICIOS DE LOS EQUIPOS?Los Equipos de calidad informan a los directivos de la organización acerca de las “mejores practicas” . Hacer uso de equipos autogestionados se logra mas altos niveles de satisfacción de los clientes.

Rapidez: Es la sensibilidad de una compañía ante las necesidades del cliente, rapidez significa el tiempo que se tarda en servir un pedido a un cliente, tiempo en desarrollar un nuevo producto, rapidez con que una Cía de electricidad repara el servicio eléctrico.

Cuando un equipo se organiza alrededor de un proceso, reducen el tiempo en gran medida.

Innovación: Gracias al uso de equipos, de puede incrementar la capacidad de innovar nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades de los mercados.

TIPOS DE EQUIPOS

1. Equipos autogestionados2. Equipos de proyecto3. Equipos paralelos4. Equipos virtuales

1. Equipos autogestionados:Son los responsables de realizar un producto o El servicio completo, tienen:

a. Autoridad para la toma de decisiones, b. Apropiados del trabajo, c. Gestionan el presupuesto,d. Hacen los requerimientos de materias primase. Mantienen los estándares de calidad en los

resultados esperados,

Literalmente no existen supervisores. El supervisor solo gestiona el trabajo e interactúa, mas no como un jefe que dicta ordenes a los subordinados.

EQUIPO MEDICO TRABAJANDO

El personal de una sala de urgencias está altamente entrenada para trabajar juntos de manera rápida y cercana en el fin de salvar vidas.

EQUIPOS AUTOGESTIONADOS

2. Equipos de proyecto:Compuesto por individuos de diferentes funciones que, colaboran para comenzar y finalizar un proyecto específico.(marketing, producción , finanzas, biología ,..)

3. Equipos paralelos:Equipos de solución de problemas o parapropósitos específicos, de seguridad (accidentes de trabajo, enfermedades laborales), comités(paritario), despachos de contadores,abogados. requieren un compromiso de tiempo parcial de los miembros del equipo.

4. Equipos virtuales: Utilización de tecnología internet, video conferencias, facilitan la calidad y rapidez de un nuevo producto..

ETAPAS EN EL DESARROLLO DE UN EQUIPO

1. Etapa de constitución2. Etapa de tormenta3. Etapa de normalización4. Etapa de desempeño5. Etapa de suspensión

1. Etapa de constitución:Reunión entablar amistad, discusión de sus expectativas, reglas básicas de trabajo.

2. Etapa de tormentaDiferenciaciones acerca de los objetivos y procedimientos del equipo. Surge el conflicto considerado como algo normal, pero que hay que gestionarlo.

3. Etapa de normalizaciónResolución de los conflictos logrando objetivos y valores del equipo, habilidades del equipo.

4. Etapa de desempeñoCaracterizándose por el interés en la realización de las tareas delegadas.

5. Etapa de suspensión:Terminación del trabajo, satisfacción por el cumplimiento de los objetivos del equipo y los reconocimientos.

ROLES DE LOS MIEMBROS DE LOS EQUIPOS

Es la expectativa de la forma de actuar de los equipos ante las diferentes situaciones,con el fin de que el equipo tenga un rendi-

miento eficaz. 1.Rol de facilitador de tareas:

Ayudar al equipo a cumplir los objetivos, las tareas encomendada.(atención a los clientes, satisfacer sus necesidades, mejorar la calidad de un producto etc.).

El rol de facilitador de tareas desempeñado por un miembro del equipo debe hacerlo de la siguiente

manera:

a. Proporcionar dirección: identificar el camino, la meta, clarificación y explicación de la misma, entender la delegación de la responsabilidad.

b. Buscar información: Preguntas, conocimiento de algunos individuos, opiniones.

c. Proveer información: Proporcionar hechos datos ofrecer juicios.

d. Coordinar: Trabajar las ideas en conjunto y ayudar a los demás compartiendo sugerencias y opiniones,

e. Resumir: trabajar con ideas conjuntas y extraer conclusiones, toma de decisiones.

2. Rol de creación de relaciones: Ayudar a mantener la armonía entre los miembros del equipo, mejorar y mantener, sostener la moral del equipo, esto implica:

a. Apoyar: Elogiar las ideas de los miembros del equipo y reconocer sus contribuciones.

b. Armonizar: Mediar las diferencias entre los miembros del equipo e identificar los compromisos.

c. Mitigar las tensiones: Empleando el humord. Proporcionar energía: Animar y animarse motivare. Facilitar: Actuar como catalizador al objetivo, suavizar las

interacciones de los objetivos que tienen problemas para comunicarsen entre sí.

Los dos roles deben ser asumidos por uno de los integrantes, y los otros en cadena, sostener la moral del colectivo, si no se hace así, no superaran los conflictos interpersonales y no pasaran de la etapa de la normalización, por lo tanto no harán la labor encomendada.

DIMENSIONES DE LOS COMPORTAMIENTOS DE LOS

EQUIPOS EFICACES

1.Cohesión del equipo: Grado del sentido de unidad que muestran los miembros del equipo.

2. Normas del equipo: Creencias compartidas que regulan el comportamiento.

3.Comportamiento cooperativo: Manifiesta la buena voluntad de los miembros del equipo del compartir la información, apoyar y ayudar a los demás.

LA CONFIANZA

Los miembros del equipo son responsables de sus actos y de los actos de sus compañeros, si un miembro del equipo comete un error serio, éste se refleja en el rendimiento y en la reputación de todos los miembros del equipo.

La confianza se puede crear entre los miembros de un equipo de la siguiente manera:

1.Una comunicación abierta: Reuniones cara a cara, comprensivas y honestas, compartir sentimientos.

2.Compartir los méritos con los demás: no atribuirse el mérito mas del que le corresponda al éxito del equipo, dar buena fe, hacer que sus compañeros sientan que usted aprecia sus esfuerzos.

3.Evitar actuar sólo por el interés propio: Alineación de sus necesidades con los intereses del equipo.

PROBLEMAS DE RENDIMIENTO EN LOS EQUIPOS

1. Los aprovechados2. El miembro inconformista con alto rendimiento.(individualista,

cuya presencia e perjudicial en el equipo).

3. Falta de recompensas por el trabajo en equipo.

HABILIDADES DE DIRECCION DE EQUIPOS

1.Habilidades de gestión de conflictos.

2.Habilidades de negociación3.Habilidades para tratar a

los miembros difíciles de un equipo.

Implicaciones para la dirección de equipos

Un equipo requiere tiempo para aprender la forma correcta de dirigirse a sí mismo. No es realista el esperar que un equipo comience con la capacidad deseada. En la mayoría de los casos se debe dar primero pocas responsabilidades, e ir añadiendo paulatinamente responsabilidades , a la medida que demuestren su capacidad para desempeñarlas.

Implicaciones de la dirección de los equipos.

No todos los grupos de personas son capaces de funcionar como un equipo. En ocasiones, no hay buena “química” entre los individuos, el equipo no funciona correctamente y podrían ser mejor disolver el equipo y reasignar las personas, un indicador de un equipo con problemas es el que se atasca en el proceso, e incapaz de alcanzar la etapa de rendimiento en un plazo de tiempo aceptable.

EQUIPOS AUTOGESTIONADOSEs el modelo deseado en una organización características generales:

1. Personas capacitadas con habilidades, con conocimientos técnicos.

2. Personas que se autocontrolan,autogestionan, para que el producto, la tarea o servicio cumplan con los estándares de calidad deseados.

3.Que anticipan los requerimientos de los materiales mp. Anticipan la comunicación no verbal de los clientes, necesidades

EQUIPOS AUTOGESTIONADOS

5. Que están atentos para brindar un buen servicio a los clientes, no los dejan esperando, los buscan para atender sus necesidades

6. Son los que se motivan a si mismos y alientan a los demás para que continúen a pesar de las adversidades.

7. Quienes con sus comportamientos reflejan el Empowerment, transferido por sus superiores.

8. Quienes tienen dominio en el manejo de conflictos

9. Son los responsables de sus éxitos y sus fracasos. Asumen sus responsabilidades no le tachan la culpa a los demás.