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EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO: Una Proyección de Salud Ocupacional
EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO: Una Proyección de Salud Ocupacional
Objetivo de la CapacitaciónObjetivo de la Capacitación
Incrementar las competencias para el uso de herramientas de planeación, control y supervisión de actividades.
• Habilidades y destrezas para en la distribución de actividades en el tiempo.
• Solución creativa de problemas en equipos de trabajo de alto desempeño.
• Coordinación y ejecución de tareas.
• Procesos de comunicación y retroalimentación
Competencias gerenciales a mejorarCompetencias gerenciales a mejorar
Nuestra razón de serNuestra razón de ser
¿Qué es la Comunicación Efectiva?
Es la comunicación que logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir, a través de buenas destrezas y formas de comunicación.
Diagrama de Comunicación
Asociación Internacional para la Escucha
• Oímos de 125 – 250 palabras x minuto
• Pensamos entre 1000 y 3000 palabras x minuto
• Vivimos distraídos preocupados y somos olvidadizos el
75% del tiempo
Asociación Internacional para la Escucha
• Recordamos sólo el 50% de lo que oímos• Pasamos sólo el 45% del tiempo escuchando• Recordamos el 20% de lo que oímos• El 85% de lo que hoy sabemos, lo hemos
aprendido escuchando
Escucha Activa
Es la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
Lenguaje No Verbal
Lenguaje No Verbal
55%
Lenguaje no Verbal
Palabras7%
Tono de Voz
38 %
Filtros de Información
• Generalización
• Selección
• Distorsión
Generalización
• Todos• Nunca
• Las
• Siempre• Jamás• Los
Filtros de Información
Selección
Filtros de Información
Distorsión
Filtros de Información
Generalización
Eliminación
Distorsión
Modelo de Precisión
• ¿Qué?• ¿Cómo?• ¿Cuándo?• ¿Cuál?• ¿Quién?• ¿Dónde?
Palabras a evitar…• ¿Por qué?• Pero
• Intentar• Tratar • Procurar
¿Para qué?
Sin embargo… y …Aunque
Hacer/ Ser
Sistemas de Representación
Auditivo
Kinestésico
Visual
Para ellos es importante…
AuditivoSu palabra, la honestidadEl compromiso
VisualEl orden y la disciplina
SensorialLos sentimientos, emociones la lealtad y la confianza
LADRONES DE TIEMPO MAS FRECUENTES Personal
Teléfono
Interrupciones
Visitas inoportunas
Reuniones
Crisis, incendios (cosas urgentes)
Falta de objetivos, prioridades o plazos
Desorden en la oficina
Delegación ineficaz
Rutina
Abarcar demasiado
Estimación irreal del tiempo
Comunicación ineficaz
Indecisión, dejarlo para después
No saber decir NO
Dejar cosas a medias, saltar de una cosa a otra
No escuchar
Exceso en detalle, hacerlo uno mismo
Exceso de charla
Falta de autodisciplina
Cambio constante de prioridades
Papeleo (electrónico incluido)
Viajes, esperas
El jefe
Otros (escríbalo) ____________________________
Ladrones del tiempo más frecuentes
Marca las cinco actividades que con mayor frecuencia te roban tiempo, organízalos en orden de prioridad
Principio de Pareto
“Los elementos críticos de cualquier conjunto constituyen, por lo general, solo una minoría”
Vifredo Pareto
Tiempo15 %
65%
20 %
15 %20 %
65%
Resultados
Ley 80/20 en el Tiempo
“Todo el tiempo se dilata indefinidamente hasta ocupar todo el tiempo disponible para su completa realización”
Ley de Parkinson
Primera Ley: “Nada es tan sencillo como parece al principio”
Sugerencia: Asignar un tiempo que no sea ni insuficiente ni excesivo
Segunda Ley: “Todo lleva más tiempo del que se esperaba al principio”
Las Tres Leyes de Murphy
Tercera Ley: “Si algo puede ir mal, irá mal”
Sugerencia:
• Prevenir eventualidades•Asignar estrategias para que encaso de presentarse solucionarlos inmediatamente•Asignar un plan “B o C”
Las Tres Leyes de Murphy
“El tiempo de la tarea crece cuando la interrumpimos y la reanudamos”
Primera Ley de Acosta
Sugerencia: Blindarse ante las interrupciones
Causas:
•Nuestra dificultad para determinar que cantidad de tareas son “suficientes”
• Nuestra dificultad para decir no cuando deberíamos hacerlo
• Nuestra falta de capacidad de cómo hacerlo
• Nuestra falta de disciplina personal
Primera Ley de Acosta
Uso del tiempo No A veces Habitualmente Sí
Defino específicamente los objetivos por escrito 0 1 2 3
Identifico las tareas críticas que condicionan mis resultados
0 1 2 3
Establezco mis prioridades a diario 0 1 2 3
Estoy organizado (puesto de trabajo, oficina) 0 1 2 3
Dedico tiempo a reflexionar sobre mis compromisos 0 1 2 3
Programo mi tiempo cada jornada 0 1 2 3
Conozco la causa de mis problemas de tiempo 0 1 2 3
Abordo las tareas por orden de importancia 0 1 2 3
Consigo evitar interrupciones 0 1 2 3
He aprendido a decir “no” 0 1 2 3
Contesto el teléfono en todo momento 3 2 1 0
He eliminado o acortado reuniones 0 1 2 3
Respeto el tiempo ajeno 0 1 2 3
Dejo para luego lo que puedo hacer ya 3 2 1 0
Cumplo mis plazos 0 1 2 3
Delego eficazmente 0 1 2 3
Utilizo eficazmente mis recursos 0 1 2 3
Aprovecho al tiempo de esperas y viajes 0 1 2 3
Dedico suficiente tiempo a consolidar mi equipo de trabajo
0 1 2 3
Encuentro suficiente el tiempo que dedico a mi familia, a mi desarrollo personal y a mi propio placer
0 1 2 3
Cuestionario sobre el uso del tiempo
“Lo que resulta verdaderamente urgente, es ocuparse de lo importante”
Stephen Covey . Los 7 hábitos de la Gente Alta Mente Efectiva
1. Priorice1. Priorice
¿Cómo organizar nuestra agenda? ¿Cómo organizar nuestra agenda?
Importante :
Son actividades que tienen que ver con los resultados de una organización: Lo que constituye la razón de ser o Misión. Es aquello que contribuye a conseguir el objetivo que te has propuesto. Algo que, de hacerlo, te acerca más a donde quieres llegar y a mantener control de la situación
Urgente:
Toda tarea o actividad en la que ejercitamos nuestra capacidad de respuesta actual a los desafíos que se nos presentan. Se atiende de manera inmediata. Son aquellas que tienen un tiempo muy limitado para ejecutarlas.
1. Priorice1. Priorice
¿Cómo organizar nuestra agenda? ¿Cómo organizar nuestra agenda?
1. Priorice1. Priorice
I. Dividir cada tarea en sub-tareas
II. Clasificar cada tarea según su nivel de importancia
y su tiempo de ejecución
III. Elaborar la Matriz de Prioridades
Para priorizar es necesario:
¿Cómo organizar nuestra agenda? ¿Cómo organizar nuestra agenda?
1. Priorizar1. Priorizar
II. Clasificar cada tarea según su nivel de importancia
Son tareas que solamente puedo hacer Yo (NO COMPARTIDAS), en las que actúo de manera
independiente.
TAREAS TIPO A: INDEPENDIENTE
¿Cómo organizar nuestra agenda? ¿Cómo organizar nuestra agenda?
1. Priorizar1. PriorizarII. Clasificar cada tarea según su nivel de importancia
Tareas tipo B: DEPENDIENTESSon tareas en las que dependo de otros para su ejecución
Tareas tipo C: INTERDEPENDIENTESSon tareas en las que debo interactuar con otros para su realización
¿Cómo organizar nuestra agenda? ¿Cómo organizar nuestra agenda?
1. Priorizar1. Priorizar
II. Clasificar cada tarea según el tiempo
DE EJECUCIÓN INMEDIATASon tareas que deben hacerse en el menor tiempo posible
PARA AGENDARSon tareas que deben ser programadas de acuerdo a su ejecución en el tiempo
¿Cómo organizar nuestra agenda? ¿Cómo organizar nuestra agenda?
1. Priorizar (Matriz de Prioridades)1. Priorizar (Matriz de Prioridades)
III. Elaborar la siguiente matriz
Inmediato Para agendar
A
B
C
De ejecución en el tiempo
De acuerdo al nivel ejecución de la tarea