equipo farmatodo

Doctorandos: Aurora González, Angelo D’Addona y Eberth Peña

Misión: Ofrecer al cliente un servicio de calidad bajo el concepto de farmacia de autoservicio

Visión: Consolidarse como la cadena Nº 1 de farmacias de autoservicio en Venezuela.

¿Crecer rápido o crecer más rápido?

Lograr que sus empleados consideren a FARMATODO como el lugar que les permite

tener una visión de vida compartida.

Comprender las necesidades del consumidor (atención

personalizada y comodidad)

136 farmacias

CULTURA ORGANIZACIONAL

Aspectos fundamentales

Proceso de internalización en el empleado respecto de sus valores como persona

humana. Cada gerente actúa como dueño


Negocio familiar

ANTECEDENTESSistema tradicional de ventas (cerrado)

Inexperiencia gerencial

Endeudamiento

Vanguardia en distribución de medicamentos y misceláneos (buenos precios y variedad)

ANÁLISIS ESTRATÉGICO

Debilidades1.Falta de cercanía a los sectores de mayor número poblacional.2.Mayor costo de vigilancia externa para los CENDIS.3.Carencia de una “Inteligencia de negocios”.

Debilidades1.Falta de cercanía a los sectores de mayor número poblacional.2.Mayor costo de vigilancia externa para los CENDIS.3.Carencia de una “Inteligencia de negocios”.

Amenazas1.Presupuesto.2.Situación económica del país.3.Procesos legales y políticos.4.Altos niveles de competitividad en varios sectores.

Amenazas1.Presupuesto.2.Situación económica del país.3.Procesos legales y políticos.4.Altos niveles de competitividad en varios sectores.


ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO

Fortalezas1.Existe recurso humano calificado, creativo y dispuesto al cambio.2.Automatización del CENDIS.3.Efectivas negociaciones con los proveedores.

Fortalezas1.Existe recurso humano calificado, creativo y dispuesto al cambio.2.Automatización del CENDIS.3.Efectivas negociaciones con los proveedores.

Oportunidades1.Oportunidad de reestructuración y cambio organizacional.2.Desarrollo de proyectos.3.Apoyo de la sociedad.4.Innovación en las áreas de Autoservicio y Free Standing.

Oportunidades1.Oportunidad de reestructuración y cambio organizacional.2.Desarrollo de proyectos.3.Apoyo de la sociedad.4.Innovación en las áreas de Autoservicio y Free Standing.

ESTRATEGÍA DE MERCADOTECNÍA

Su Crecimiento en los últimos años se refleja en la existencia de 136 tiendas que abarcan el 80% de los estados del

país del país.

Su Crecimiento en los últimos años se refleja en la existencia de 136 tiendas que abarcan el 80% de los estados del

país del país.

71% de las farmacias están ubicadas en los sectores C, D y E de la población, cubriendo

así el 81% de las farmacias que

ofrecen servicio 24 horas.

71% de las farmacias están ubicadas en los sectores C, D y E de la población, cubriendo

así el 81% de las farmacias que

ofrecen servicio 24 horas.

Promedio de 14.000 productos codificados. Y en cuanto al RRHH, casi 6.000 empleos directos y 25.000

empleos indirectos.

Promedio de 14.000 productos codificados. Y en cuanto al RRHH, casi 6.000 empleos directos y 25.000

empleos indirectos.

Existencia de 70 despachos diarios del

Centro de Distribución (CENDIS)

a farmacias que garantizan la existencia de

medicamentos y productos de primera

necesidad.

Existencia de 70 despachos diarios del

Centro de Distribución (CENDIS)

a farmacias que garantizan la existencia de

medicamentos y productos de primera

necesidad.

Negociaron con sus proveedores el hecho de ser ellos mismos quienes ser encargaban de la distribución, alcanzando así una muy importante reducción de sus costos operativos, permitiendo el crecimiento de la empresa sin afectar el proceso de distribución.

Negociaron con sus proveedores el hecho de ser ellos mismos quienes ser encargaban de la distribución, alcanzando así una muy importante reducción de sus costos operativos, permitiendo el crecimiento de la empresa sin afectar el proceso de distribución.

Presencia en 36 ciudades del país. Han logrado unificar concepción y diseño, no sólo en la imagen exterior, sino también en la disposición de las estanterías y los productos, para facilitar a los visitantes la localización de los bienes en cada una de las farmacias.

Presencia en 36 ciudades del país. Han logrado unificar concepción y diseño, no sólo en la imagen exterior, sino también en la disposición de las estanterías y los productos, para facilitar a los visitantes la localización de los bienes en cada una de las farmacias.

En cuanto a sus procesos logísticos,

logra una mayor eficacia en el manejo

de sus inventarios (recibir, almacenar y

despachar medicamentos).

Reduce su margen de ganancia en la venta de

medicamentos, pero ganan en la eficiencia

de sus procesos. totales.

En cuanto a sus procesos logísticos,

logra una mayor eficacia en el manejo

de sus inventarios (recibir, almacenar y

despachar medicamentos).

Reduce su margen de ganancia en la venta de

medicamentos, pero ganan en la eficiencia

de sus procesos. totales. Doctorandos: Aurora González, Angelo D’Addona y Eberth Peña

Implementación de productos misceláneos


ENTORNO COMPETITIVO

Gracias al análisis en la distribución de los

segmentos socioeconómicos,

Farmatodo disminuyó significativamente el

porcentaje de presencia en el

mercado del sector informal y de las

tiendas sin formato definido.

Gracias al análisis en la distribución de los

segmentos socioeconómicos,

Farmatodo disminuyó significativamente el

porcentaje de presencia en el

mercado del sector informal y de las

tiendas sin formato definido.

A pesar de los obstáculos

impuestos por entes gubernamentales,

organizaciones privadas y el Ministerio de

Sanidad, Farmatodo logra consolidarse

como red farmacéutica con

cambios de formato, ampliación

de estructuras y nuevas propuestas

de valor para los consumidores.

A pesar de los obstáculos

impuestos por entes gubernamentales,

organizaciones privadas y el Ministerio de

Sanidad, Farmatodo logra consolidarse

como red farmacéutica con

cambios de formato, ampliación

de estructuras y nuevas propuestas

de valor para los consumidores.

Su mayor estrategia competitiva fue la

aplicación adecuada de herramientas gerenciales y de

mercado, tomando como base la

identificación de variables sociales existentes, como factor clave para destacarse en el

mercado y lograr el objetivo de satisfacer las necesidades de los

clientes.

Su mayor estrategia competitiva fue la

aplicación adecuada de herramientas gerenciales y de

mercado, tomando como base la

identificación de variables sociales existentes, como factor clave para destacarse en el

mercado y lograr el objetivo de satisfacer las necesidades de los

clientes.

Comienzan a marcar diferencia en el terreno

competitivo cuando toman la decisión de introducir el formato

de autoservicio, valiéndose del temor

mostrado por sus competidores de

perder el liderazgo.

Comienzan a marcar diferencia en el terreno

competitivo cuando toman la decisión de introducir el formato

de autoservicio, valiéndose del temor

mostrado por sus competidores de

perder el liderazgo.


Segmentación de Mercado


Estrategias


• Reforzar sus finanzas realizando alianzas con sus proveedores

• Utilizar planes de selección efectiva del recurso humano, el cuál fuese joven,

dispuesto a aprender y aceptar nuevos retos.

• Centrar el cambio de su organización en la cadena de valor (Porter 1987).

• Apoyarse en constantes estudios de mercado que les permitiera emplear un tipo de

mercadotecnia óptima, ajustada a los cambios y características de su mercado meta.

• Emplear estrategias de mercado y logística basadas en el estudio de las

necesidades, estilos de vida y preferencias individuales de la población, lo que

evidenció que para el éxito era necesario entender la naturaleza fundamental y las

razones de la segmentación social.

• Abrir paso a la innovación y a la tecnología, lo que le imprimió un valor agregado al

rubro de las droguerías y boticas.

• Ubicar estratégicamente cada uno de los establecimientos distribuidos por todo

el país.

Nuevos proyectos


• Farmatodo reconoce que aún hay sectores en donde no están, y que se

encuentran en la fase de estudio para conocerlos y saber cómo penetrarlos.

Los primeros resultados muestran el sector electrónico y de computación,

aunado tal vez con el comercio electrónico, ya que hay clientes ávidos por

encontrar lo nuevo en tecnología.

• También evalúan la alternativa de ofrecer suministros del área

de computación como cartuchos de tintas, memorias, y accesorios de

computación en general.

• Y pretenden la apertura de un área de alimentos y accesorios para mascotas.

Recomendaciones


• Se propone un esquema más agresivo de penetración en el mercado, de más cercanía a los sectores de mayor número poblacional (en cuanto a su composición socio económica), para lo cual deberían cambiar el número de alternativas dentro de la tienda ofreciendo nuevas opciones al consumidor.

• Mantener la manera eficiente de selección del recurso humano, basada en actitudes básicas con el programa de formación, y a su vez con el de incentivos, para así formar profesionales con alto grado de identificación con la organización.

• Anticiparse a las necesidades de sus clientes con base en el comportamiento previo de determinados segmentos. Es decir, aplicar la estrategia de “Inteligencia de Negocios”, que no sería más que un conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en la organización

equipo farmatodo

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