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Equipo de Servicios SocialesÁrea de Villalba de la Sierra.

* ZONA P.R.A.S. DE VILLALBA DE LA SIERRA.

Teléfono 969 – 28 13 89.

* ZONA P.R.A.S. DE VILLAR DE OLALLA.

Teléfono 969 – 26 71 73.

* ZONA P.R.A.S. DE SOTORRIBAS.

Teléfono: 969 – 28 89 65.

Consejería de Sanidad y Asuntos Sociales C/ Plaza del Olmo nº 1.Servicios Periféricos Cuenca. 16140. Villalba de la Sierra.C/ Lorenzo Hervás y Panduro, 1 – C.P. 16071 CUENCA CUENCA.

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CENTRO OPERATIVO DE SERVICIOS SOCIALES DEL ÁREA DE VILLALBA DE LA SIERRA.C/ De las Escuelas nº 2. 16140. Villalba de la Sierra. CUENCA.

Teléfono y Fax: 969 / 28 13 89. E – Mail: [email protected]

mailto:[email protected]

GUÍA DE FUNCIONAMIEN

TO DE LAS

VIVIENDAS DE MAYORES

EN LA COMUNIDAD

AUTÓNOMA DE

3Consejería de Sanidad y Asuntos SocialesServicios Periféricos Cuenca. C/ Lorenzo Hervás y Panduro, 1 – C.P. 16071 CUENCA

CASTILLA- LA MANCHA1

1 Para más Información pueden visitar: http://www.jccm.es/web/index/programa1212676390349pl/1212678111337.html


Año 2011

Viviendas de Mayores en el Área.

VIVIENDA DE MAYORES DE VILLALBA DE LA SIERRA.VIVIENDA DE MAYORES DE LAS MAJADAS.VIVIENDA DE MAYORES DE SOTOS.VIVIENDA DE MAYORES DE JÁBAGA.VIVIENDA DE MAYORES DE MARIANA.VIVIENDA DE MAYORES DE VILLAR DE OLALLA.VIVIENDA DE MAYORES DE FUENTES.VIVIENDA DE MAYORES DE CHILLARÓN DE CUENCA. Próxima apertura.

http://www.jccm.es/web/index/programa1212676390349pl/1212678111337.html

Viviendas de mayores de titularidad local en CUENCA.(abril 2011).

Corporación Centro residencial Plazas

Dirección C.P. Teléfono Entidad Gestora

Abia de la Obispalía V.M. de Abia de la Obispalía 10 C/ Agustín Fernández Muñoz, 2

16195 969 – 27 22 55 Ayuntamiento

Albalate de las Nogueras V.M. de Albalate de las Nogueras I 10 C/ Del Rio, 1 16814 969 – 31 36 29 AyuntamientoAlbalate de las Nogueras V.M. de Albalate de las Nogueras II 7 C/ Cuenca s/n. 16814 969 – 31 03 31 AyuntamientoAlcalá de la Vega V.M. de Alcalá de la Vega 10 C/ Isabel I de Castilla 16315 969 – 35 39 10 AyuntamientoAliaguilla V.M. de Aliaguilla 8 C/ Rio Magro,10 16313 969 – 36 45 38 Ayuntamiento Almodovar del Pinar V.M. de Almodovar del Pinar 8 C/ San Miguel, 11 16130 969 – 33 61 30 MovalBarajas de Melo V.M. de Barajas de Melo 10 C/ Parque de la Isla, 1 16460 969 – 12 11 84 AyuntamientoBeteta V.M. de Beteta 10 C/ Picazo s/n. 16870 969-31 82 76 AyuntamientoBuenache de Alarcón V.M. de Buenache de Alarcón 9 C/ Nueva, 161 16114 969 – 20 90 31 AyuntamientoCampillo de Altobuey V.M. de Campillo de Altobuey 9 C/ Camino Quemado, 7 16210 969 – 33 81 86 AyuntamientoCañaveras V.M. de Cañaveras 10 C/ San Isidro, 12 16850 969 – 27 61 95 AyuntamientoCañete V.M. de Cañete 10 C/ Carretera de Valdemeca

s/n16300 969 – 34 63 00 Ayuntamiento

Cardenete V.M. de Cardenete 10 C/ Nueva, 18 16373 969 – 34 81 52 AyuntamientoCasas de Benitez V.M. de Casas de Benitez 8 C/ La Charca s/n. 16707 969 – 38 20 78 El AlbaCasas de Fernando Alonso

V.M. de Casas de Fernando Alonso 11 C/ Calvario, 29 16610 969 – 38 30 08 Ayuntamiento

El Acebrón V.M. de El Acebrón 8 C/ San Miguel s/n. 16412 969 – 12 50 58 AyuntamientoEl Picazo V.M. de El Picazo 10 C/ Castilla-La Mancha s/n. 16211 969 – 38 00 36 AyuntamientoEl Provencio V.M. de El Provencio 10 C/ Molino s/n. 16670 967 – 16 53 25 AyuntamientoEnguídanos Vivienda Tutelada de Enguídanos 8 C/ Castillo s/n 16372 969 – 34 48 02 Ayuntamiento


Frontera, La V.M. de La Frontera 7 C/ Cuenca s/n 16144 969 – 31 01 31 Ayuntamiento




Fuente de Pedro Naharro V.M. de Fuente de Pedro Naharro 10 C/ Bernardino Belinchón, 12

16411 969 – 12 51 50 Ayuntamiento

Fuentenava de Jábaga V.M. de Fuentenava de Jábaga 7 C/ San Roque, 1 16194 969 – 27 11 25 AyuntamientoFuentes V.M. de Fuentes 10 C/ Despeñadero s/n 16193 969 – 25 70 16 AyuntamientoHerrumblar, El V. M. de El Herrumblar 9 C/ Mojón s/n 16290 962 – 31 33 00 AyuntamientoHinojosos, Los V.M. de Los Hinojosos 8 C/ Avda. de la

Constitución,216417 969 – 12 94 01 Ayuntamiento

Huete Vivienda Tutelada de Huete 8 C/ Dr. Fernández Mendez s/n

16500 969 – 37 14 25 Ayuntamiento

Honrubia V.M. de Honrubia235 10 C/ Cultura s/n 16730 969 – 29 24 24 El AlbaIniesta V.M. de Iniesta 8 C/ Goya, 2 16235 967 – 49 12 38 AyuntamientoLa Alberca de Záncara V.M. de Alberca de Záncara 12 C/ San Sebastián, 1 16620 967 – 15 01 21 AyuntamientoLagunaseca V.M. de Lagunaseca 6 C/ Iglesia s/n 16878 969 – 31 38 33 AyuntamientoLandete V.M. de Landete 9 C/ Avda. Castilla-La

Mancha s/n16330 969 – 36 11 99 Ayuntamiento

Majadas, Las V.M. de Las Majadas 9 C/ Carrillo s/n 16142 969 – 28 31 53 Coop de Las Majadas

Mariana V.M. de Mariana 10 C/ Nueva s/n 16143 969 – 28 80 71 AyuntamientoMesas, Las V.M. de Las Mesas 10 C/ Cuenca, 22 16650 957 – 15 53 33 AyuntamientoMinglanilla V.M. de Minglanilla 8 C/ Ctra. de Cuenca, 2 16260 962 – 18 80 11 AyuntamientoMotilla del Palancar V.M. de Motilla del Palancar 10 C/ Del agua s/n 16200 969 – 33 23 04 AyuntamientoOlivares del Júcar V.M. de Olivares del Júcar 8 C/ Ctra. Madrid-Valencia

s/n16760 969 – 29 44 43 Coop el Desvío

Palomares del Campo V.M. de Palomares del Campo 10 C/ Estrella, 37 16160 969 – 27 77 83 Virgen de la


Estrella ServiciosPriego V.M. de Priego 10 C/ Pº del Párroco D.

Eusebio Buendía s/n16800 969 – 31 21 26 Ayuntamiento




Puebla de Almenara V.M. de Puebla de Almenara 10 C/ Ronda Norte, 1 16421 969 – 13 10 68 La jarameña, S.C.Saelices V.M. de Saelices 8 C/ El Santo, 3 16430 969 – 13 43 18San Lorenzo de la Parrilla V.M. de San Lorenzo de la Parrilla 10 C/ Las Damas, 8 16770 969 – 29 60 21 AyuntamientoSanta María de los Llanos V.M. de Santa maría de los Llanos 8 C/ Biñuela, 13 16639 967 – 18 71 48 Cermali, S.C.Sisante V.M. de Sisante 8 C/ Matas Altas, 2 16700 969 – 38 74 87 AyuntamientoSotorribas V.M. de Sotos 10 C/ El Rodenal, 24 16143 969 – 28 80 36 CáritasSanta Cruz de Moya V.M. de Santa Cruz de Moya 7 C/ Mayor, 1 16336 969 – 36 50 26 AyuntamientoTarancón V.M. de Tarancón 8 C/ Peña el Águila s/n 16400 969 – 35 54 54 AyuntamientoTinajas V.M. de Tinajas 9 C/ Cruces, 28 16534 969 – 37 02 25 AyuntamientoTorralba V.M. de Torralba 10 C/ Hontalba s/n 16842 969 – 27 00 89 Cruz RojaTorrejoncillo del Rey V.M. de Torrejoncillo del Rey 10 C/ Cruz Verde s/n 16161 969 – 27 81 64 SerasistenValdeolivas V.M. de Valdeolivas 10 C/ San Roque, 1 16183 969 – 31 70 31 CáritasVillaconejos del Trabaque V.M. de Villaconejos del Trabaque 10 C/ El Calvario s/n 16860 969 – 31 56 68 El AlbaVillaescusa de Haro V.M. de Villaescusa de Haro 10 C/ Juan Pablo II, s/n 16647 967 – 16 87 12 CáritasVillalba de la Sierra V.M. de Villalba de la Sierra 10 C/ De la Nava, 1 16140 969 – 28 11 54 AyuntamientoVillalba del Rey V.M. de Villalba del Rey 10 C/ Travesía de Castilla-La

Mancha s/n16535 969 – 37 05 21 Ayuntamiento

Villamayor de Santiago V.M. de Villamayor de Santiago 10 C/ Ctra. De Villanueva s/n 6415 969 – 13 90 01 AyuntamientoVillanueva de la Jara V.M. de Villanueva de la Jara 10 C/ Antero Zuloaga, 2 16230 967 – 49 85 00 Ayuntamiento


Villar de Domingo García V.M. de Villar de Domingo García 10 C/ Boleadero, 41 16840 969 – 27 02 04 Ayuntamiento




Villar de la Encina V.M. de Villar de la Encina 8 C/ Fray Serafín Madrid s/n 16648 969 – 29 00 01 AyuntamientoVillar de Olalla V.M. de Villar de Olalla 10 C/ Cañada Real,6 16196 969 – 28 72 20 S.C. El AbrigazoVillar del Humo V.M. de Villar del Humo 10 C/ Virgen del Rosario, 9 16370 969 – 35 82 03 AyuntamientoVillarejo de Periesteban V.M. de Villarejo de Periesteban 7 C/ Piscinas s/n 16443 969 – 19 64 83 AyuntamientoVillares del Saz V.M. de Villares del Saz 10 C/ San Isidro, 12 16442 969 – 29 82 51 AyuntamientoVillarta V.M. de Villarta 8 C/ Doctor Engra, 16 16280 969 – 18 90 04 Ayuntamiento


Mapa de Viviendas de Mayores en Castilla-La Mancha y en Cuenca. http://www.jccm.es/contenidos/portal/ccurl/536/87/MapaViviendasMayores.pdf


http://www.jccm.es/contenidos/portal/ccurl/536/87/MapaViviendasMayores.pdf

INDICE

Introducción

Protocolo para la puesta en funcionamiento de una Vivienda de Mayores

Protocolos básicos de actuación con el residente:

A.- PREVIO AL INGRESO:

1.- Solicitud.2.- Documentación necesaria.3.- Tramitación de la solicitud.4.- Valoración.

B.- DURANTE EL INGRESO

1.- Protocolo de bienvenida.

En el Ayuntamiento.En la Vivienda de Mayores.

C.- DENTRO DE LA VIVIENDA

1.- Problemas de adaptación a la normativa y a la competencia.2.- Proceso en la toma de decisiones.

2.1.- Organización y funcionamiento del recurso.2.2.- Atención al residente en casos concretos.

Toma de medicación.Acompañamiento al médico.

3.- Quejas.

3.1.- De los residentes.3.2.- De las trabajadoras.

D.- SALIDA DE LA VIVIENDA

1.- Renuncia voluntaria.2.- Fallecimiento del residente.3.- Deterioro de la salud.4.- Expulsión.


Documentación que debe estar en la Vivienda.

Documentación adjunta:

Criterios de admisión en la Vivienda de Mayores. Solicitud de ingreso. Modelo de notificación de Renuncia a la solicitud de

ingreso o a permanecer en el Vivienda de Mayores. Informe social para valorar el acceso. Protocolo de confidencialidad de la información. Composición de la Comisión de Seguimiento Carta de acogida al residente. Contrato de ingreso Informe médico. Ficha médica del residente. Régimen de Funcionamiento Interno.


INTRODUCCIÓN

Los Servicios Sociales tienen como uno de los objetivos primordiales ayudar a mantener la dignidad de la vida humana a personas mayores, hombres y mujeres, en la etapa más madura de su vida.

Uno de los recursos que se crean para cumplir este objetivo son LAS VIVIENDAS DE MAYORES. En ellas se ofrece alojamiento continuado y manutención para personas mayores de 60 años y su cónyuge (sea cual sea la edad de este) cuyo perfil y características se adecuen a los establecidos.

Sus usuarios son personas mayores que pueden mantener ciertos niveles de dependencia funcional, manifiestan dificultades para vivir solas en su propio hogar, pero no quieren abandonar su entorno ambiental y social. Las viviendas de Mayores les permiten permanecer en su lugar de origen favoreciendo la integración en el entorno social y evitando así los sentimientos de soledad y desarraigo con su pueblo, familiares y amigos.

Las VVMM se complementan con los recursos comunitarios (sociales, sanitarios, culturales y de ocio) para ofrecer una atención integral y se vinculan a la residencias de Mayores, garantizando así la continuidad de cuidados y atenciones cuando la situación de dependencia de los usuarios impide su atención adecuada en la VVMM.


JUSTIFICACIÓN DE ESTA GUÍA

Puntos a tener en cuenta:

Viviendas de mayores, recurso que ha crecido considerablemente en los últimos años.

Muchos agentes implicados: Ayuntamientos, Trabajadores Sociales, Auxiliares… Cambios periódicos de profesionales, elecciones Municipales… necesidad de unificar las pautas de actuación con el fin de garantizar un servicio de calidad igual en todas las Viviendas de Mayores.

Objetivos: contar con una serie de protocolos a seguir ante situaciones concretas.

Facilitar a las entidades (ayuntamientos, empresas, delegaciones), y agentes implicados: los trámites, procedimientos y protocolos a seguir desde que se desea poner en marcha una VVMM y que se conveniada con la JCCM.

Facilitar una documentación unificada en los Ayuntamientos.

Delimitar las funciones de cada agente implicado en el recurso.


Hacer referencia a la normativa.


Protocolo para la puesta en funcionamiento de una Vivienda de Mayores

1.- Solicitud de subvención para su creación, que solicitará el Ayuntamiento a la Delegación Provincial, en los modelos, plazos y documentación indicados por el Departamento de Inversiones dependiente de la misma.

2.- Una vez concedida, el Ayuntamiento presentará en la Delegación, solicitud de licencia de construcción en los modelos y con la documentación exigida por la Sección de Inspección.

3.- La obra y el equipamiento habrá de certificarse en los términos exigidos por el Departamento de Inversiones.

4.- Finalizadas las obras y el equipamiento el Ayuntamiento solicitará a la Sección de Inspección, licencia de apertura, informándose de cuantos requisitos y condiciones debe cumplir en el funcionamiento de la Vivienda (de seguridad, de control sanitario, de regulación del contrato de alojamiento….)

5.- Desde la Delegación se informa al Ayuntamiento de cómo solicitar el Convenio de mantenimiento, a través de la Sección de Mayores, quien le informará de cuantos asuntos sean de interés para la apertura de la Vivienda:

Condiciones del Convenio de mantenimiento con la Delegación: seguimiento, condiciones de pago, memorias anuales…

Competencias del Ayuntamiento y de la Delegación.

Orientación y gestión de las solicitudes de ingreso por los Trabajadores Sociales del PRAS y Plan Concertado, para su valoración por la Comisión de Seguimiento.


Asesoramiento en aspectos como: selección del personal, recepción de documentación, justificación del Convenio, constitución y funcionamiento de la Comisión de Seguimiento….

Documentación obligatoria.

Proceso de formación del personal, de atención directa al residente, que trabaja en la Vivienda.

Equipo Multiprofesional de Apoyo.

Gestión de acceso a plazas residenciales asistidas para usuarios de Viviendas.

PROTOCOLOS BÁSICOS DE ACTUACIÓN CON EL RESIDENTE

A.- PREVIO AL INGRESO

Criterios de admisión en la Vivienda de Mayores.

Solicitud de ingreso. Informe social para valorar el acceso. Informe médico. Modelo de notificación de Renuncia a la

solicitud de ingreso o a permanecer en el Vivienda de Mayores.


Contrato de ingreso Carta de acogida al residente. Régimen de Funcionamiento Interno. Ficha del residente: datos médicos y sociales.


Protocolo de confidencialidad de la información. Composición de la Comisión de Seguimiento



ANTES DEL INGRESO


A.- PREVIO AL INGRESO

1. Solicitud :

Se presentará a:

Trabajador Social de la zona P.R.A.S. o Plan Concertado. Ayuntamiento titular de la Vivienda de Mayores. Centro de Mayores de referencia. Delegación de Bienestar Social. Otras autorizadas.

De aquí se derivará al Trabajador Social de la localidad donde se ubica la Vivienda de Mayores quien valorará la solicitud.

2.- Documentación necesaria:

Solicitud. D.N.I. Informe médico.(Si se considerara oportuno se puede

requerir un informe del servicio de Salud Mental) Informes del trabajador social. Datos económicos (pensión, saldo bancario e intereses). Certificado de empadronamiento en la Región.

3.- Tramitación de la solicitud:

1. El Trabajador Social de origen remite la documentación y la solicitud valorada, al Trabajador Social de la Zona.

2. El Trabajador Social de la Zona informa al Ayuntamiento, cuando el expediente de solicitud esté completo, indicándole que convoque a la Comisión de Seguimiento.

3. El Ayuntamiento convoca a la Comisión de Seguimiento, acordando previamente, con la Delegación y el Trabajador Social, la fecha y la hora.


4. Convocada la Comisión, se valorarán los casos y se declararán: aptos/no aptos.

4.- Valoración:

Una vez valorado el caso por la Comisión de Seguimiento, las dos posibilidades son:

APTOS:

1. El Trabajador Social de la Zona, contacta con el usuario y/o la familia para comunicar la admisión e informar que recibirán una carta con las instrucciones oportunas, así como la opción de conocer la Vivienda antes del ingreso.

2. El Ayuntamiento mandará una carta donde se especificará:

El lugar (en el Ayuntamiento), la fecha y la hora donde se presentará el solicitante.

La ropa necesaria. Forma de pago. Otras instrucciones oportunas (ropa marcada, tarjeta

sanitaria, informes médicos...).

3. Se citará en el Ayuntamiento al usuario y/o a la familia y se avisará a las trabajadoras de la Vivienda la fecha y la hora del ingreso del usuario.

En caso de no estar interesado en el ingreso, se formalizará renuncia por escrito dirigida al Ayuntamiento.

Sería conveniente que el futuro residente conociera la vivienda antes de formalizar su ingreso. Para ello, el Ayuntamiento que lo considere oportuno, puede facilitar una visita para tal fin. En tal caso, el procedimiento sería:

1. El Trabajador Social de la Zona, cita al solicitante el día que tenga permanencias en la localidad.


2. Le acompañará a la Vivienda y le presentará al personal y a los usuarios, avisando previamente a las trabajadoras.

NO APTOS

1. El Trabajador Social de la Zona comunicará al Trabajador Social de origen la declaración de "No apto" del solicitante.

2. Éste se lo comunicará al solicitante y, posteriormente, el Ayuntamiento se lo notificará por escrito.


Podrán acceder a una plaza residencial en una Vivienda de Mayores conveniada con la JCCM* las personas que cumplan los siguientes

REQUISITOS:

Haber cumplido 60 años o ser cónyuge o persona con relación afectiva o de convivencia que no ha alcanzado esta edad, pero solicitar el ingreso con su acompañante que sí cumple este requisito, o casos especiales que así lo determine la Comisión de Seguimiento

Estar empadronado en la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha o ser originario de ella

Tener un grado de autonomía personal que les permita su integración en este recurso. Realización de las A.V.D. (salvo el baño y la incontinencia controlada)

No padecer enfermedad infecto-contagiosa (certificado médico).

No presentar problemas de conducta que puedan perturbar seriamente la convivencia en la Vivienda

No necesitar atención y supervisión las 24 horas del día


CRITERIOS DE SELECCIÓN

Para priorizar cuando el nº de solicitudes excede el de las plazas disponibles, la Comisión de Seguimiento valorará la necesidad y conveniencia del ingreso en orden a los siguientes

CRITERIOS:

Situación social y familiarSituación social y familiar Condiciones de habitabilidad de su viviendaCondiciones de habitabilidad de su vivienda

habitualhabitual Situación económicaSituación económica Residencia en la localidad donde se ubica laResidencia en la localidad donde se ubica la

Vivienda o localidades próximasVivienda o localidades próximas Situación psicofísicaSituación psicofísica

Orden 21-05-2001, CBS. Regula las Condiciones Mínimas de los Centros destinados a las Personas Mayores en CLM. http://www.jccm.es/contenidos/portal/ccurl/860/260/Orden21052001CondicionesMinimasCentrosPersonasMayores,0.pdf


http://www.jccm.es/contenidos/portal/ccurl/860/260/Orden21052001CondicionesMinimasCentrosPersonasMayores,0.pdf



SOLICITUD DE INGRESO EN VIVIENDA DE MAYORESDATOS DE LA PERSONA SOLICITANTE: Apellidos:

Nombre: NIF:

Estado Civil: Fecha de nacimiento:

Lugar de nacimiento:

Domicilio donde reside:

Localidad: Provincia:Teléfonos:Teléfonos de contacto de familiares :(Nombre, parentesco y nº tfno.)

DATOS DE LA PERSONA ACOMPAÑANTE:Rela Relación con la persona Solicitante: ( ( Cónyuge u otra relación de convivencia)

Apellidos:

Nombre:

NIF: Fecha de nacimiento:

Lugar de nacimiento:

SOLICITA/N: su ingreso en la Vivienda de Mayores de __ para lo cual aporta/n los siguientes documentos:

Fotocopia de DNI o NIF del/lo/a/s solicitante/s.Certificado de empadronamiento en cualquier municipio de Castilla-La Mancha.Informe Médico (según modelo normalizado)Informe Social emitido por el/la Trabajador/a Social del Municipio del solicitante (según modelo normalizado).Certificado del INSS sobre cuantía mensual de pensión que percibe/n.Certificado bancario de los saldos medios de los depósitos en los últimos 90 días.

Otros documentos necesarios para acreditar la situación personal y económica del solicitante:

En a de de 20

Firma de solicitante Firma del Acompañante

SR./A. ALCALDE/SA PRESIDENTE DEL EXCMO. AYUNTAMIENTO DE ______

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), los datos suministrados en este formulario quedarán incorporados a un fichero automatizado, que será procesado exclusivamente para la finalidad descrita, y serán tratados con el grado de protección adecuado según el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros.Finalmente, el interesado podrá ejercer sus derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación en cumplimiento de lo establecido en la LOPE, en cualquier oficina de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha de acuerdo a los modelos de solicitud vigentes.DATOS DEL RESPONSABLE DEL FICHERO O TRATAMIENTO:AYUNTAMIENTO DE ________________________________________________ (Dirección: __________________________________________________)


INFORME SOCIAL PARA VALORAR ACCESO A VVMM

Informe que emite el/la Trabajador/a Social D/Dª ________________________________________________ en la localidad de _________________________ (_______________), en relación con la solicitud de ingreso en Vivienda de Mayores de D/Dª_______________________________________, y su cónyuge o relación análoga de convivencia D. _____________________________.

1.- Situación socio- familiar

A) Situación personal

1. Situación de urgencia de dejar plaza hospitalaria, centros, servicio de estancias diurnas, sin recursos económicos suficientes para hacer frente a su situación y/o sin hijos que puedan prestarle la atención necesaria

2. Situación de conflictividad grave y permanente, con riesgo físico y/o psíquico (malos tratos, rotación separada por distintos domicilios de hijos o familiares, desestructuración familiar)

3. Vive solo o con otra/s persona/s en condiciones deficientes (necesidad de atención , falta de apoyo afectivo, hacinamiento, cónyuge dependiente también, falta de recursos en el medio donde vive)

4. Vive solo o con otras personas sin integración familiar y/o social y sin recursos adecuados a su necesidad o sin posibilidad de acceso a los mismos

5. Situación de rotación normalizada por diversos domicilios

6. Vive con familiares que no pueden prestarle la suficiente atención por razones laborales, sobrecarga familiar.

7. Vive en centros, pensiones con tiempo de estancia limitada.

8. Vive solo o con otras personas con algún tipo de necesidad y con recursos sociales en la localidad adecuados a su necesidad.

9. Vive solo o acompañado sin problemas que destacar

B) Capacidad de autocuidado Solicitante

Cónyuge o relación análoga de convivencia

10.Se viste sin ayuda.11.Necesita ayuda ocasional12.Precisa ayuda habitual para ponerse alguna

prenda13.No es capaz de vestirse solo, requiere apoyo


permanente14.Se asea sin ayuda15.Necesita ayuda ocasional en el aseo diario16.Precisa ayuda frecuente17.No es capaz de asearse solo, siempre

necesita ayuda18.No necesita ayuda para alimentarse19.Necesita ayuda para realizar las compras

diarias20.Ocasionalmente necesita ayuda para

alimentarse y/o para prepararle algún tipo de alimentos.

21.Necesita ayuda frecuente para alimentarse y/o prepararle los alimentos

22.Es incapaz de alimentarse solo y/o de preparar por si solo los alimentos

23.Necesita ayuda permanente

2.- Vivienda

A) Condiciones de salubridad24.Buenas25.Aceptables26.Malas27.Muy malas

B) Accesibilidad28.Sin barreras

29.Con barreras en el acceso exterior, pero no existen en el interior

30.Sin barreras en el acceso exterior, pero si existen en el interior

31.Con barreras en el acceso exterior y en el interior de la vivienda

Situación económica de los solicitantes

Reagrupamiento familiar e integración en la comunidad

Otras circunstancias no reflejadas y que sean de interés para la solicitud


Diagnóstico social y propuesta

Fecha:……………………….

Firma:……………………….

INFORME MÉDICO

A cumplimentar por facultativo/a colegiado/a. Se ruega cumplimentar, en todos y cada uno de los apartados, la situación física o psíquica en la que se encuentra el/la solicitante.

Reconocimiento efectuado por el/la Doctor/a D/Dª……………………………………, colegiado/a número……….de……………..…….médico de………..…al solicitante de ingreso en Vivienda de Mayores D/Dª……………………………………… y a su cónyuge o persona con relación análoga de convivencia D/Dª………………...…………

Solicitante Cónyuge o relación análoga de convivencia

A) Padece enfermedad infectocontagiosa SI NO SI NOB) Necesita cuidados médicos de forma permanente SI NO SI NOPresenta trastornos de conducta que pueden producir alteraciones en la convivencia

SI NO SI NO


Incapacidad física Solicitante Cónyuge o con relación análoga de convivencia

MovilidadEs autónomo, no necesita apoyos para caminarCamina con dificultad pero sin apoyos.Camina con gran dificultad, solamente puede desplazarse con apoyos (del brazo, muletas, andador).Sólo puede desplazarse en silla de ruedasEncamadoControl de esfínteresContinenciaIncontinencia ocasional de orina.Incontinencia frecuente de orina, sonda, y/o incontinencia fecal esporádicaIncontinencia totalVisiónVisión normal con o sin lentesLeve disminución que no limita su autonomíaDisminución de grado medio que limita moderadamente su autonomía.Disminuciones que limitan de forma severa su capacidad de autonomía; ceguera total o asociada a la vejezCeguera total o un proceso muy avanzado asociado a la vejez

AudiciónAudición normal.Leve disminución que no limita su autonomía. Lleva audífono.Disminución de grado medio que limita moderadamente su autonomíaDisminución que limita de forma severa su capacidad de autonomía; sordera total no asociada a la vejezSordera total asociada a la vejezInsuficiencia respiratoria y/o cardiovascularSin alteracionesDisnea de esfuerzo y/o afecciones cardiovasculares y/o insuficiencia vascular periféricaDisnea de reposo a causa de bronquitis crónica, asma, oxigenoterapia y/o insuficiencia vascular periférica severaInsuficiencia renalInsuficiencia renal crónica con tratamiento médicoInsuficiencia renal crónica sometida a diálisis


Orientación temporal y espacialNo padece alteraciones en su capacidad de orientación. Lenguaje coherente. Buena memoria.Alteraciones leves y ocasionales sin menoscabo significativo en su capacidad de orientación. Lenguaje incoherente esporádico. Episodios de olvidoDesorientación frecuente. Incoherencias graves en la comunicaciónDesorientación total. Deterioro profundo de la memoria y/o del lenguaje que impiden su comunicaciónEstabilidad mental y conductualPresenta alteraciones leves en alguna de sus funciones psíquicas que no ocasiona problemas de convivenciaTrastorno emocional que necesita atención a fin de prevenir riesgos para sí mismo o para los demás, agresividadAlteración grave del comportamiento que requiere atención permanente

DIAGNÓSTICO:

OBSERVACIONES:

……., a …….. de …………………. de 200…….

Firma

MODELOS de NOTIFICACIÓN DE RENUNCIA

A LA SOLICITUD DE INGRESO

D/Dª_____________________________________________________ con NIF nº ___________, y su cónyuge D/Dª_____________________________________________________ con NIF nº ___________ con domicilio en ___________________________________ ______________________ de _________________________ (________________)


EXPONE que habiendo solicitado plaza/residido en la Vivienda de Mayores de ______________________ (__________________),

RENUNCIO/RENUNCIAMOS a la Solicitud de la plaza en dicha Vivienda de Mayores.

EL/LA/LOS/LAS SOLICITANTE/S

Fdo.: ______________________________________

A PERMANECER EN LA VIVIENDA DE MAYORES

D/Dª_____________________________________________________ con NIF nº _________, y su cónyuge D/Dª_____________________________________________________ con NIF nº ___________ con domicilio en ___________________________________ _____________ de _________________________ (________________)


EXPONE que habiendo residido en la Vivienda de Mayores de ______________________ (__________________),

RENUNCIO/RENUNCIAMOS a mi condición de residente de dicha Vivienda de Mayores, a partir de la fecha ___________________.

EL/LA/LOS/LAS SOLICITANTE/S

Fdo.: ______________________________________

DURANTE EL INGRESO



1.- Protocolo de Bienvenida

La decisión de solicitar ingreso en una Vivienda de Mayores supone un cambio importante en la vida de la persona, por lo que es necesario facilitarles este momento.

Se trata de:

Ofrecerles información y apoyo que facilite la asimilación positiva del ingreso en la vivienda por parte de la persona mayor y su familia.

Ofrecer accesibilidad y confianza en el personal implicado en este recurso, aumentando la seguridad en la decisión tomada.

Que tengan una acogida solidaria y afectiva desde el primer momento.

El procedimiento a seguir:

En el Ayuntamiento

1. El residente será recibido por el Trabajador Social de la Zona y un representante del Ayuntamiento.

2. Se le entregará la carta de bienvenida, se le entregarán y leerán las Normas de Funcionamiento Interno de la Vivienda y se firmará el acuerdo de alojamiento.

3. Se le acompañará a la Vivienda de Mayores.

En caso de ingresos en fin de semana, será el representante del Ayuntamiento el responsable de la bienvenida.

En la Vivienda de Mayores


1. El residente será recibido por la Gobernanta y/o Auxiliares (éstas en su ausencia), junto con la totalidad de los residentes para su presentación, enseñarle la vivienda, su habitación...En el caso de que la Vivienda sea gestionada por otra entidad, será conveniente la presencia de un representante de la misma.

2. Las trabajadoras le recordarán aspectos de relacionados con el funcionamiento de la Vivienda: horarios, días de baño, entrega de ropa...


ACUERDO AL INGRESO de VVMM

(BORRADOR)

En ______________________ a ____ de ___________ de _______

REUNIDOS

De una parte: D/Dª ______________________________________________________ con DNI nº ___________, Alcalde-Presidente y en representación del Ayuntamiento de ______________________________________________ (____________________).

Y de otra parte: D/Dª_____________________________________________________ con DNI nº ___________, con domicilio en ___________________________________ ______________________ de _________________________ (________________), en adelante “el residente”,

Ambas partes se reconocen plena capacidad para suscribir el presente documento

MANIFIESTAN

1º Que el Excmo. Ayuntamiento de _________________________ es la entidad titular de la Vivienda de Mayores, sita en C/________________________________ de la localidad, y está destinada a servir como residencia habitual a aquellas personas mayores que reúnen los requisitos exigidos.2º Que el residente ha solicitado el ingreso en dicha Vivienda, conoce las instalaciones de la Vivienda y las condiciones del alojamiento, sociales y económicas (Reglamento de Régimen Interior, del cual recibe una copia el residente), considerándolas de su satisfacción.3º Que el ingreso se efectúa libremente.A cuyo efecto

ACUERDAN


Formalizar el presente documento conforme a las siguientes

ESTIPULACIONES

PRIMERO: Que el residente ingresa en la Vivienda en fecha: _______________, aunque el primer mes de estancia será en situación de prueba, con lo que se resolvería este documento en caso de no adaptación por sus circunstancias personales a la Vivienda.

SEGUNDO: El residente se compromete a cumplir las normas de funcionamiento que contiene el Reglamento de Régimen Interno.

TERCERO: La entidad que gestiona la Vivienda _________________ se compromete a cumplir y hacer cumplir al personal contratado las estipulaciones contenidas en dicho reglamento, prestando atención a las sugerencias que el usuario realice y ayuden a hacer más confortable y agradable su estancia en la Vivienda.

CUARTO: La entidad titular de la Vivienda no se hace responsable de los daños y perjuicios por accidente o percance, que sufra el residente fuera del centro.

QUINTO: El residente es el responsable de los bienes que le pertenecen.

SEXTO: La persona que ingresa no padece enfermedad infectocontagiosa alguna.

SÉPTIMO: Si el residente presentara un comportamiento que interfiriera negativamente en la convivencia o en el buen funcionamiento del centro, en base a lo establecido en el apartado de faltas y sanciones, podrá ser expulsado de la Vivienda, previa valoración de la Comisión de Seguimiento.

OCTAVO: El residente abonará mensualmente: el ____% de sus ingresos: ______€, que se actualizará anualmente. Esta aportación no excederá el coste total del mantenimiento de la plaza. El pago se hará mediante domicialización bancaria.

NOVENO: Si el residente no tiene contratado un Servicio de Decesos, depositará la cantidad de ________€ en concepto de gastos de sepelio.

DÉCIMO: El incumplimiento de la normativa o de las obligaciones económicas, podrá ser motivo del establecimiento de un expediente sancionador, y el residente se compromete a acatar lo acordado por la Comisión de Seguimiento.

DÉCIMOPRIMERO: La entidad titular/gestora de la Vivienda podría decidir cambiar de habitación al residente por motivos justificados.

DÉCIMOSEGUNDO: El residente deberá comunicar a la persona responsable de la Vivienda su baja voluntaria quince días antes de efectuarla.


DECIMOTERCERO: El residente comunicará la ausencia voluntaria de la Vivienda de Mayores con un periodo mínimo de 3 días de antelación, salvo que el motivo de la misma sea imprevisto.

DECIMOCUARTO: El periodo de ausencia de la Vivienda no podrá exceder de 45 días naturales anuales, excepto cuando la ausencia se prolongue por motivo justificado.

DECIMOQUINTO: Durante el periodo de ausencia el residente tendrá derecho a la reserva de plaza y abonará el ______ % de sus ingresos, excepto cuando su ausencia se efectúe por ingreso temporal en un centro residencial sanitario o sociosanitario de carácter no gratuito, en cuyo caso no tendrá obligación económica de abonar la aportación por la plaza en la Vivienda de Mayores durante el periodo que dure su estancia en dicho Centro.

Y en prueba de conformidad de todas y cada una de las estipulaciones que componen este documento, ambas partes lo aceptan y lo firman, por duplicado, en lugar y fecha expresados.

EL/LA ALCALDE/SA-PRESIDENTE

Fdo.: ___________________________

EL/LA RESIDENTE

Fdo.: ___________________________

FAMILIAR DE REFERENCIADEL RESIDENTE


CARTA DE ACOGIDA A LA PERSONA RESIDENTE DE VVMM

Está Vd. en la Vivienda de Mayores _______________ de ______________________ (__________________).

Su dirección es: _________________________________________

Su teléfono: ____________________________________________

Este es un plano sencillo de su vivienda con indicación de dónde está su habitación y dónde están los extintores y salida de emergencia.

Si desea solicitar información al Trabajador Social de la zona, su nombre es _______________. El día de atención es ________________ y su horario es __________________, en la siguiente dirección _____________ .

Las personas que trabajan en esta Vivienda se llaman:

- _______________________________________________- ________________________________________________- _________________________________________________

Su Horario de Trabajo es:

Mañana: ________________________Tarde: __________________________

Los nombres de las demás personas que residen en la Vivienda son:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


El horario para recibir la visita de sus familiares y amigos será:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

En la vivienda se dispone del Servicio de Teleasistencia, que Vd. puede utilizar cuando lo necesite.

Les rogamos que facilite a los responsables de la Vivienda un teléfono de contacto de familiares que usted desee sean avisados en caso que fuera preciso.

Si tiene alguna sugerencia o queja, póngalo en conocimiento de la Gobernanta de la Vivienda, o si lo desea, también puede realizarla ante la Trabajadora Social o a su Ayuntamiento.


“REGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO Y RÉGIMEN INTERIOR” PARA VVMM

(BORRADOR)

Con la finalidad de que la Vivienda de Mayores sea un lugar de convivencia armoniosa y disfrute de un ambiente familiar y cordial, deben de existir unas condiciones de funcionamiento y normas de régimen interior, que han de ser conocidas y aceptada por el residente, comprometiéndose con su firma, a su cumplimiento:

CONDICIONES Y NORMAS DE FUNCIONAMIENTO

Responsable de la Vivienda

La entidad titular de la Vivienda de Mayores es el Excmo. Ayuntamiento de _________________________ (_____________________), y la entidad gestora, en su caso, es _______________________________________.

Servicios que ofrece la Vivienda

Alojamiento:

Es decir, el uso de la habitación, en su carácter individual o compartida, así como las dependencias comunes de la Vivienda.

Mantendrán el orden en sus habitaciones, armarios y cuartos de aseo, según indicaciones del personal de la Vivienda, colaborando en su limpieza, dentro de sus posibilidades.

Habrá de poner especial cuidado en cerrar grifos, apagar luces, no secar ropa en radiadores, etcétera, a fin de evitar accidentes.

En el dormitorio compartido se repartirá equitativamente el espacio con su compañero/a.

La entidad titular no se hará responsable de la pérdida o deterioro de objetos de valor.

En las salas comunes, puede verse la televisión, practicar juegos de mesa, leer, o simplemente para “estar”. Hay que procurar comportarse de manera que cada uno pueda optar por lo que más le apetezca, sin que limite el comportamiento a los demás.

Los residentes han de procurar mantener una relación cordial de convivencia con sus compañeros/as, estando obligados a respetarse mutuamente y a no causar molestias a los demás. Si existiera algún problema en la convivencia, podría ponerlo en conocimiento del auxiliar o gobernante/a.


Manutención:

Incluye el desayuno, almuerzo, merienda y cena. El horario está expuesto en el tablón de la entrada.

El horario es:

Horarios

Desayuno________ Comida ________ Merienda______ Cena_______

Estos horarios se respetarán al máximo, pues su no cumplimiento podría producir trastornos a otros residentes y al personal. Si no va a realizar alguna comida en la Vivienda ha de comunicarse con la anterioridad posible al personal.

El menú semanal será expuesto en el tablón de anuncios el primer día de cada semana. Es común para todos salvo prescripción médica.

Excepto por enfermedad, no se servirán comidas en las habitaciones.

Vestuario y Lavandería:

En el momento del ingreso se realizará un inventario de las prendas que traiga el residente, marcadas como se le indicara en su momento.

El cambio de prendas de vestir, sábanas… se efectuará según lo establecido por las responsables del Centro.

Higiene y aseo personal:

Los residentes efectuarán por sí mismos las actividades personales de la vida diaria, manteniendo una higiene personal adecuada atendiendo las indicaciones de los responsables del centro.

Se usarán los aseos con el mayor respeto a la higiene. Si observara carencias, desperfectos o mal estado, comuníqueselo a la trabajadora de la Vivienda.

Servicio de Teleasistencia

En la vivienda se dispone del Servicio de Teleasistencia, que puede utilizarse cuando sea necesario. Visitas:

Las visitas respetarán lo establecido en la vivienda en cuanto a horarios, lugares… para no incomodar a los demás residentes en modo alguno.

Salidas:

Cuando el residente se ausente de la Vivienda deberá comunicarlo a los responsables del centro.

La entidad titular de la vivienda, será el responsable de tomar decisiones con respecto al pago de las mensualidades para ausencias de larga duración.


Derechos del Residente y Obligaciones del Residente

Los usuarios de Entidades, Centros y Servicios de Castilla-La Mancha tienen los siguientes derechos y deberes reflejados en la Ley 3/1994, de 3 de noviembre, de Protección de los Usuarios de Entidades, Centros y Servicios Sociales de Castilla-La Mancha, artículos. 4 y 5 (DOCM Nº 54, de 25-11-1994).

Derechos de los usuarios

Las personas usuarias de las Entidades, Centros y Servicios disfrutarán de los siguientes derechos:

1. A acceder a los mismos y recibir asistencia sin discriminación por razón de sexo, raza, religión, ideología o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.

2. A un trato digno tanto por parte del personal de la Entidad, Centro o Servicio, como de los otros usuarios.

3. Al secreto profesional de los datos de su historia socio-sanitaria.4. A mantener relaciones interpersonales, incluido el derecho a recibir visitas

(puede ser objeto de limitación en virtud de resolución administrativa o judicial).

5. A una atención individualizada acorde con sus necesidades específicas.6. A la máxima intimidad en función de las condiciones estructurales de las

Entidades, Centros y Servicios.7. A que se les facilite el acceso a la atención social, sanitaria, educacional,

cultural y, en general, a la atención de todas las necesidades personales que sean imprescindibles para conseguir un adecuado desarrollo psíquico-físico.

8. A participar en las actividades de los Centros y Servicios, y colaborar en el desarrollo de las mismas.

9. A elevar por escrito a los órganos de participación o dirección de las Entidades, Centros y Servicios, propuestas relativas a las mejoras de los servicios.

10. A participar en la gestión y planificación de las actividades de los Centros y Servicios de titularidad pública y privada, tal como reglamentariamente se determine.

11. A conocer en todo momento el precio de los servicios que recibe, y a que les sean comunicadas con la antelación suficiente las variaciones de aquel o las modificaciones esenciales en la prestación del servicio.

12. A cesar en la utilización de los Servicios o en la permanencia en el Centro por voluntad propia (puede ser objeto de limitación en virtud de resolución administrativa o judicial).

13. Derecho de queja ejercido mediante hojas de reclamación que estarán a disposición de los usuarios y de sus representantes legales.


Deberes de los usuarios

Son obligaciones de los usuarios:

1º.-Respetar las convicciones políticas, morales y religiosas del resto de los usuarios, así como del personal que presta servicios.

2º.-Conocer y cumplir las normas determinadas en las condiciones generales de utilización del Centro o Servicio.

3º.-Respetar el buen uso de las instalaciones y medios del Centro y colaborar en su mantenimiento.

4º.- Poner en conocimiento de los órganos de representación o de la dirección del Centro las anomalías o irregularidades que observen en el mismo.

En resumen, se trata de observar una conducta basada en los principios de respeto mutuo, tolerancia y colaboración tanto por parte de los usuarios como por parte del personal que presta sus servicios en este centro.

Causas de pérdida de la condición de residente:

Renuncia voluntaria. El residente ha de comunicar con ___ días de antelación, si no lo hiciera, podría reclamarse hasta ____ días del abono de la estancia al hacer la liquidación.

Traslado a otro centro de alojamiento por la pérdida del grado de autonomía necesario para permanecer en la vivienda.

Expulsión según lo establecido en el régimen de faltas y sanciones. La competencia para acordar la rescisión del contrato corresponde a la Comisión de Seguimiento. Siendo responsable la entidad gestora, del cumplimiento de lo acordado.

Por fallecimiento.

Libro-Registro de usuarios e incidencias:

Existe un Libro paginado y sellado, que recoge las incidencias que pueden producirse. Al igual que hojas de quejas y reclamaciones. Para la buena marcha de la Vivienda es necesario que cualquier sugerencia, queja o reclamación, que pueda ir en beneficio de la misma debe ser manifestada directamente al personal de la Vivienda, al/la asistente social o a la Concejalía de Bienestar Social de este Ayuntamiento.

Régimen de faltas y sanciones

Es recomendable que cada vivienda disponga de un mecanismo sancionador que garantice el cumplimiento de lo establecido en la presente normativa.

En todo lo no previsto en el presente documento, se estará conforme a la legislación aplicable para cada caso en cada momento.


Ficha Médica del/de la Residente

Datos que quedarán en la Vivienda de Mayores si accediera a ella

APELLIDOS Y NOMBRE:

NIF: Nº Filiación a la S.S.:

ENFERMEDADES QUE PADECE

ALERGIAS ALIMENTICIAS Y FARMACOLÓGICAS

CUIDADOS ESPECIALES:

TIPO DE DIETA _____________________________________

MEDICACIÓN_______________________________________

OTROS_______________________________________________

OBSERVACIONES:


Ficha Social del/de la Residente

DATOS BÁSICOS

APELLIDOS Y NOMBRE: NIF

DOMICILIO (residencia habitual antes del ingreso)C/Plaza/ _______:Localidad:Provincia:ESTADO CIVIL:

FECHA Y LUGAR DE NACIMIENTO:

PROFESIÓN/ES DURANTE SU VIDA LABORAL:

PERSONA/S CON QUIEN/ES CONVIVE (especificar relación):

Nº DE HIJOS/AS Y SU LUGAR DE RESIDENCIA:

FAMILIAR/ES O PERSONA/S DE REFERENCIA (NOMBRE, DIRECCIÓN Y Nº DE TELÉFONO DE CONTACTO):

SEGURO DE DECESO: Compañía, número de póliza y teléfono

CÓDIGO DE ROPA

OTROS DATOS PERSONALES

QUÉ MOTIVÓ LA SOLICITUD DE INGRESO

AFICIONES

EXPECTATIVAS RESPECTO A LA VIVIENDA


OTROS COMENTARIOS RELEVANTES

DENTRO DE LA VIVIENDA



1.- Problemas de adaptación a la normativa y a la convivencia

El orden a seguir y los responsables de intervenir en estos casos será el siguiente:

1. Serán las trabajadoras de la Vivienda las que intervendrán, en principio, para solucionar el problema. Podrán solicitar el asesoramiento telefónico de la psicóloga.

Si el problema no se resuelve, se intervendrá en el siguiente orden:

2. Se informa al Trabajador Social quien se coordinará con la psicóloga.

3. Intervención Municipal aplicando lo estipulado en la Ordenanza Municipal.

4. Comisión de Seguimiento.

En el caso de Viviendas de Mayores gestionadas por empresas, los trabajadores de las mismas se lo comunicarán a los gestores correspondientes, quienes serán los responsables de intervenir siguiendo el orden establecido.

2.- Proceso de toma de decisiones:

2.1.- Organización y funcionamiento del recurso:

Ante cualquier problema relacionado con este tema, las Trabajadoras de la Vivienda o la entidad gestora, deberá ponerlo en conocimiento del Ayuntamiento.

Se establecerá una reunión periódica, con frecuencia trimestral, entre el Trabajador Social y los residentes, con el fin de tratar las posibles necesidades de los residentes. Así


mismo, podrá participar un representante del Ayuntamiento en dichas reuniones.

Equipo Multi-profesional de Apoyo :

Cada Vivienda de Mayores contará con un Equipo de Profesionales de Apoyo, formado por:

Trabajador Social de la zona. Psicólogo del programa de Intervención Psicosocial. Animador Sociocultural de la zona.

Este equipo será el responsable de diseñar la programación de objetivos de cada Vivienda, en función de sus necesidades.

Cada profesional intervendrá en función de las decisiones tomadas por el equipo, dentro de su ámbito profesional.

Elaboración del menú : esta función le corresponde a las Trabajadoras de la Vivienda de Mayores.

El menú será valorado bien por:

El médico del Centro de Salud del municipio. La Delegación de Sanidad.

Asignación y cambio de habitaciones :

Será competencia del Ayuntamiento, previa consulta a la gobernanta.En caso de que queden libres habitaciones individuales, el criterio a seguir es por orden de antigüedad, salvo que por necesidades de salud sea conveniente otra priorización.

2.2.- Atención al residente en casos concretos:

Toma de medicación :


Es responsabilidad del residente la administración de su propia medicación.

En aquellos casos en que las necesidades lo requieran, podrá ser administrada por las trabajadoras de la Vivienda de Mayores, previa autorización por escrito por parte del residente y/o algún familiar.

Los demás tratamientos sanitarios serán competencia del Centro de Salud correspondiente.

Acompañamientos al médico :

Si el residente no presenta ningún impedimento, por razones de salud, deberá de acudir él al médico.

En caso de necesitar acompañamiento, será la familia la responsable de hacerlo, previo compromiso por escrito, registrado en el Contrato de Alojamiento.

Si el residente no tiene familia y/o en casos de urgencia, será competencia del Ayuntamiento o la entidad gestora, quien deberá establecer el procedimiento a seguir.

El resto de las tareas y funciones que deben de realizar las trabajadoras de la vivienda, al igual que cualquier tema laboral, son competencia exclusiva del Ayuntamiento o de la entidad que la gestiona.

3.- Quejas:

3.1.- De los residentes:

Se podrán plantear a las Trabajadoras de la Vivienda, o bien, en las reuniones con el Trabajador Social. En ambos casos se reflejarán en el Libro de Reclamaciones y se transmitirán al Ayuntamiento.

3.2.- Quejas de las trabajadoras:


Problemas laborales: serán responsabilidad del Ayuntamiento o en su caso de la empresa gestora.

Problemas del Trabajo en Equipo: podrán contar con el apoyo técnico del servicio de atención psicológica en coordinación con el Trabajador Social.

PROTOCOLO DE CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Ateniéndonos a la normativa vigente*, todas las personas tienen derecho a la intimidad y a que sus datos personales no sean divulgados sin su permiso.

Cuando una persona pasa a residir en la Vivienda de Mayores, es necesario conocer datos personales de su historia, enfermedades que padece, relaciones familiares, problemática social, etc, y en algunos casos esta información llega a todos los profesionales implicados en el cuidado de esa persona.

Dichos profesionales están sujetos al secreto profesional (que consiste en no revelar o divulgar información que se haya obtenido en el desempeño de la profesión), sea cual sea su categoría y nivel de implicación en los cuidados del mayor, y no comentarán la información que conocen sobre los residentes sin el permiso previo de éstos.

Para preservar la intimidad y la confidencialidad de los datos de los usuarios de las VVMM, consideramos importante que cualquier profesional que realice labores en estas Viviendas, sean de contrato fijo, como temporal o sustituciones, a la firma de su contrato, lean y firmen también un documento en el que acepte no divulgar la información sobre los residentes.

Un modelo de documento, sería:

Yo, D/Dª____________________________________________________, con DNI__________________.

Acepto no divulgar la información de los residentes a la que tenga acceso debido a mi trabajo y a las necesidades derivadas del mismo.

En _______________________ a _____ de ___________ de ______

Fdo.:_____________________________

Profesión: _______________________________


*Constitución Española, art. 18, apartados 1, 2, 3 y 4 y art. 16, apartado 2.Ley Orgánica 1/1982 de 5 de mayo sobre Derecho al honor, intimidad personal y familiar y a la propia imagen.Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de datos de carácter personal.Convenio de Oviedo (art. 10, apartado 1), relativo a Derechos Humanos y Biomedicina.

COMISIÓN DE SEGUIMIENTO

Objetivos.

La Comisión de Seguimiento es el órgano encargado del seguimiento del Convenio de Colaboración para el mantenimiento y funcionamiento de las Viviendas de Mayores entre la Consejería de Bienestar Social y la Entidad Titular y/o Gestora de las mismas.

Su funcionamiento es esencial y debe garantizar el cumplimiento de los objetivos de la vivienda.

Composición

Estará compuesta por:

Dos representantes del Ayuntamiento (por ej. Alcalde y Concejal de Servicios Sociales).

Dos representantes de la Delegación Provincial de Bienestar Social (por ej.: Trabajador Social, Jefe de Sección de Mayores o la persona que en cada caso acredite la propia Delegación).

Cuando la gestión de la vivienda la realice otra entidad: empresa, ONG… si se considera conveniente, podrá asistir un representante de la Entidad con voz, pero sin voto.

La Comisión, podrá requerir la asistencia, si lo considera oportuno, de cualquier otra persona que pueda beneficiar la toma de decisiones: psicólogo, trabajadores de la vivienda, residentes, familiares…

En la toma de decisiones sólo serán válidos los votos de los cuatro miembros descritos anteriormente. En caso de empate, se considerará el del Alcalde “voto de calidad”.

FuncionesSerá responsabilidad de dicha Comisión:

Establecer los criterios de admisión de los usuarios. Seleccionar las solicitudes según los informes preceptivos del Equipo Profesional. Seguimiento del buen funcionamiento de la vivienda (necesidad de traslados o expulsión de

algún residente, aprobación y/o modificación del reglamento de régimen interno...). Aprobación de la Memoria de la Vivienda.

Esta comisión debe de reunirse una vez al semestre y extraordinariamente, cuando así lo considere oportuno alguno de sus miembros. Procedimiento

La Comisión de Seguimiento deberá de reunirse a petición del Ayuntamiento cuando éste lo considere necesario. Deberá notificarlo por escrito a la Delegación Provincial: especificando la causa, fecha y lugar. El Jefe de Sección de Mayores notificará a los técnicos de la Delegación la solicitud.


Desde la Delegación, se podrá convocar la reunión de la Comisión, si pasado un periodo de seis meses, no se ha realizado ninguna. En este caso, será el Jefe de Sección, quien notifique al Ayuntamiento el deseo de establecer una reunión de seguimiento.

El Secretario del Ayuntamiento levantará acta de todas las reuniones que se realicen.

SALIDA DE LA VIVIENDA DE MAYORES



1.- Renuncia voluntaria

1. Formalizar por escrito la renuncia dirigida al Ayuntamiento y firmada por el usuario. (Se adjunta modelo en apartados anteriores).

2. El Ayuntamiento lo comunicará al Trabajador Social de la zona y éste a la Delegación de Bienestar Social.

2.- Fallecimiento del residente

1. Contactar con el médico para que Certifique la defunción.

2. Enviar el Certificado de Defunción, adjuntado al expediente al Ayuntamiento.

3. Contactar con la familia (si la tiene) para comunicarle el fallecimiento y para que esté presente en el traslado del cadáver y/o velatorio- entierro y para hacerse cargo de sus enseres personales. Se recomienda que éstos se registren por escrito y se firme entregando copia a las trabajadoras de la vivienda.

4. Traslado del cadáver a donde corresponda para su posterior entierro/incineración.

5. El Ayuntamiento lo pondrá en conocimiento del Trabajador Social de la Zona y éste a la Delegación Provincial de Bienestar Social correspondiente.

6. Las trabajadoras de la vivienda lo pondrán en conocimiento del Servicio de Atención Psicosocial si consideran conveniente que se intervenga en el proceso de duelo de los demás residentes.

El residente debe de conocer las pautas de actuación en caso de fallecimiento, por lo que el Ayuntamiento debe de especificarlo en el Acuerdo de Alojamiento.


3.- Deterioro de la salud

1. Las Trabajadoras de la Vivienda lo pondrán en conocimiento del Trabajador Social de la Zona que realizará las gestiones oportunas para el estudio del caso.

2. La familia y si no existiera, el Ayuntamiento o la entidad gestora, contactará con el médico, quien cumplimentará el correspondiente informe, según modelo.

3. El Ayuntamiento, convocará a la Comisión de Seguimiento, quien valorará la situación de incapacidad del usuario, atendiendo a la documentación presentada.

Informe médico y social. D.N.I. Datos económicos. Informe de las trabajadoras de la vivienda y/o

informe psicosocial, si procede.

5. Si el residente fuera declarado: NO APTO, salvo que la familia (si existe) opte por hacerse cargo de la situación, se efectuará el traslado para el ingreso en un Centro Residencial de Mayores.

El traslado puede ser de dos tipos: Traslado de oficio a plaza de un Centro Residencial de

Mayores de la Red Pública, ante carencia de recursos económicos.

Traslado de oficio a plaza de un Centro Residencial de Mayores privado, si existieran recursos económicos suficientes.

Tras realizar el traslado a residencia, la Delegación de Bienestar correspondiente, hará llegar a la Consejería, la ficha datos y la propuesta de resolución del ingreso, siempre que éste sea en una plaza pública.

6. Una vez perdida la condición de residente, éste deberá desalojar la vivienda en el plazo de tiempo establecido


por el Ayuntamiento, que previamente se le habrá comunicado por escrito. Este plazo, podrá superarse exclusivamente ante la falta de plaza pública disponible, en caso de que el ingreso sea en una plaza de la red pública.

Cuando se incumpla el plazo de desalojo, una vez declarado NO APTO, será el Ayuntamiento el responsable de intervenir y se hará cargo de su traslado al lugar que corresponda.

Cuando la incapacitación no sea definitiva, se valorará una estancia temporal en una plaza pública.

Será competencia del Ayuntamiento el establecer las pautas a seguir cuando un residente, en situación de espera para su traslado, requiera unas atenciones especiales dentro de la vivienda. Estas pautas deberán ser previstas por el Ayuntamiento, con anterioridad.

4.- Expulsión

Se seguirá, en principio, el procedimiento establecido para los problemas de adaptación a la normativa y a la convivencia.

Una vez agotado el procedimiento que prevé la Ordenanza Municipal sobre sanciones, será la Comisión de Seguimiento quien tome la decisión oportuna, en base a:

Valoración de las intervenciones realizadas y de los resultados obtenidos.

Situación personal del residente. Consecuencias que su comportamiento está teniendo

en el buen funcionamiento de la vivienda. Informe médico, del trabajador social, del psicólogo,

de las trabajadoras de la vivienda y/o de los residentes, si fuera necesario.


Para hacer efectiva la expulsión, el Ayuntamiento se lo comunicará al residente, ateniéndose al procedimiento sancionador recogido en la Ordenanza Municipal.

DOCUMENTACIÓN OBLIGATORIA(Sugerencia, que desde el Servicio de Inspección se envíe a todos los Ayuntamientos una circular donde

se recoja la documentación que debe de estar en las Viviendas, solo a disposición del personal autorizado).

DOCUMENTACIÓN QUE DEBE DE ESTAR EN LA VIVIENDA

(Decreto 53/1999 de 11 de Mayo, modificado por el Decreto 30 de marzo de 2004)Fuente: propuesto por los técnicos del Servicio de Inspección de Cuenca)

1. Contratos tipo y tarifas. Deberán presentarse, en su caso, los modelos de contratos, cuyas cláusulas contendrán, al menos, los servicios incluidos, en el precio a pagar, las fianzas en su caso, las causas de resolución y el régimen de liquidaciones.

2. Reglamento de Régimen Interior, que regule, al menos, el régimen de convivencia, los Derechos y Deberes de los usuarios, especialmente los recogidos en los artículos 4 y 5 de la Ley 3/1994, de 3 de noviembre, y las formas de participación en la gestión de las viviendas.

3. Póliza del seguro de Responsabilidad Civil (Recibo de pago actualizado).

4. Certificado expedido por el técnico competente sobre cumplimiento de la Reglamentación de Instalaciones sobre medios de protección contra incendios.

5. Plan de Emergencia con Manual de Autoprotección adaptado a las características del Centro.

6. Contratos de desinfección, desinsectación, desratización y, en su caso, desodorización (actualizado, se realiza una vez al año.)

7. Menús visados por el médico colegiado, en los Centros que dispongan de servicio de manutención.

8. Disponer de un sistema de altas y bajas de usuarios con la información actualizada, así como de los Libros de Incidencias necesarios, diligenciados por las Delegaciones Provinciales.

La Vivienda deberá contar con un tablón en lugar visible y de paso frecuente, con información sobre:

1. La existencia del Reglamento de Régimen Interior y de Hojas de Reclamaciones.2. Horario de los diversos servicios y actividades del Centro.3. Descripción del organigrama y la plantilla del Centro.4. La resolución de Autorización de Apertura del Centro.


5. La dirección y el teléfono de la Delegación de Bienestar Social.

Toda información relacionada con los residentes, debe de estar guardada bajo llave y a disposición, únicamente, del personal autorizado.

Normativa Vigente relacionada con el Servicio de Gestión de Centros

Residenciales

Decreto 131/1996, de 22 de octubre, del Régimen Jurídico y del Sistema de ingreso en las plazas de los centros residenciales de Mayores de la Red Pública de Castilla - La Mancha. D.O.C.M. nº 48 de 31-10-1996.

Orden de 07-06-2002, Consejería de Bienestar Social, por la que se aprueba el procedimiento para la tramitación y el baremo para la valoración de solicitudes y adjudicación de plazas en los Centros Residenciales de Mayores de la Red Pública de Castilla-La Mancha. D.O.C.M. nº 73 de 14-06-2002.

Orden de 13-01-2003, Consejería de Bienestar Social, por la que se modifica la Orden de 07-06-2002, de la Consejería de Bienestar Social, por la que se aprueba el procedimiento para la tramitación y el baremo para la valoración de solicitudes y adjudicación de plazas en los Centros Residenciales de Mayores de la Red Pública de Castilla-La Mancha. D.O.C.M. nº 15 de 05-02-2003.

Resolución de 07-03-1997, Dirección General de Servicios Sociales, por la que se aprueba la solicitud de ingreso en centros residenciales para personas mayores integrados en la Red Pública de Castilla-La Mancha y documentación acreditativa de las circunstancias que hayan de valorarse en la aplicación del baremo. D.O.C.M. nº 12 de 20-03-1997.

Resolución de 30-12-1997 que modifica la Resolución de 07-03-1997, de la Dirección General de Servicios Sociales, por la que se regula la composición de las comisiones de valoración y otros aspectos del régimen de acceso y causas de exclusión del sistema de ingreso en las plazas de los centros residenciales para personas Mayores integrados en la Red Pública de Castilla-La Mancha. D.O.C.M. nº 50 de 07-11-1997.

Orden de 23-10-1997, de la Consejería de Bienestar Social, por la que se aprueba el procedimiento para la tramitación y la valoración de solicitudes de estancias temporales en Centros Residenciales de Mayores de la Red Pública de Castilla - La Mancha. D.O.C.M. nº 50 de 07-11-1997.

Orden de 18-02-2008, de la Consejería de Bienestar Social, por la que se modifica la Orden de 23-10-1997, por la que se aprueba el procedimiento para la tramitación y valoración de solicitudes de estancias temporales en plazas de los


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centros residenciales de mayores de la Red Pública de Castilla –La Mancha. D.O.C.M nº 47 de 03-03-2008.

Orden 27-06-1997, de la Consejería de Bienestar Social, por la que se aprueba el procedimiento para la tramitación y valoración de traslados voluntarios y permutas en las Residencias de Mayores de la Red Publica de Castilla - La Mancha. D.O.C.M. nº 32 de 11-07-1997.

Orden de 21-05-2001, Consejería de Bienestar Social, por la que se modifica la Orden de 27-06-1997, por la que se aprueba el procedimiento para la tramitación y valoración de traslados voluntarios y permutas en las Residencias de Mayores de la Red Pública de Castilla-La Mancha. D.O.C.M. nº 72 de 22-06-2001.

Resolución de 18-02-2008, de la Dirección General de Atención a Personas Mayores y con Discapacidad, por la que se delegan competencias en materia de traslados y permutas en las plazas de los centros residenciales de la Red Pública de Castilla-La Mancha. D.O.C.M. nº 47 de 03-03-2008.

Orden de 21-05-2001, de la Consejería de Bienestar Social, por la que se regulan las Condiciones Mínimas de los Centros destinados a las Personas Mayores en Castilla-La Mancha. D.O.C.M. nº 75 de 29-06-2001.

Orden de 29-12-1997, Consejeria de Bienestar Social, por la que se aprueba el estatuto basico de centros de mayores de la comunidad autónoma de Castilla-la Mancha D.O.C.M. nº 4 de 16-01-1998.

Orden de 25-07-98, de la Consejería de Bienestar Social, por la que se regula la concertación de plazas residenciales, estancias temporales y estancias diurnas en Centros Residenciales y Centros de Mayores. D.O.C.M. nº 36 de 07-08-98.

Orden de 17-12-2002, Consejería de Bienestar Social, por la que se modifica la Orden de 25-07-1998, por la que se regula la concertación de plazas residenciales, estancias temporales y estancias diurnas en Centros Residenciales y Centros de Mayores. D.O.C.M. nº 159 de 23-12-2002.

Orden de 02-12-2008, de la Consejería de Salud y Bienestar Social, por la que se establece el precio que se abonará en los Conciertos de Plazas Residenciales de Estancias Temporales y Estancias Diurnas para el periodo 2009-2011. D.O.C.M. nº 261 de 19-12-2008.

Decreto 357/2008, de 30-12-2008, por el que se regulan subvenciones a entidades públicas, para el mantenimiento y la reserva de plazas en los centros residenciales destinados a la atención de las personas mayores en Castilla –La Mancha. D.O.C.M. nº 1 de 02-01-2009.


http://docm.jccm.es/portaldocm/descargarArchivo.do?ruta=2009/01/02/pdf/2008_60.pdf&tipo=rutaDocm












http://docm.jccm.es/portaldocm/verDisposicionAntigua.do?ruta=1998/01/16&idDisposicion=123061371656931005
















Orden de 23-12-2008, de la Consejería de Salud y Bienestar Social, por la que se establecen las bases reguladoras de las subvenciones a Entidades Privadas sin ánimo de lucro para el mantenimiento, la reserva de plazas y el desarrollo de programas de actuación en centros residenciales para personas mayores de Castilla –La Mancha, y se efectúa su convocatoria para el ejercicio 2009. D.O.C.M. nº 269 de 31-12-2008.

Orden de 30/12/2008, de la Consejería de Salud y Bienestar Social, por la que se establecen las bases reguladoras de las prestaciones económicas en favor de menores, personas mayores, personas con discapacidad y personas en situación de dependencia, y se efectúa su convocatoria para el ejercicio 2009. D.O.C.M. nº1 de 02-01-2009.








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