OBJETIVO GENERAL

SABER CUÁL ES EL GRADO DE SATISFACCIÓN EN LAS MUJERES SOBRE EL

PRODUCTO DE LÁPIZ LABIAL DE LA MARCA CYZONE EN LA CIUDAD DE

AREQUIPA

PRESENTACIÓN

BUENOS DÍAS NUESTRO NOMBRE ES……………………. Y ESTUDIO EN LA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ UTP VENIMOS CON UN GRUPO DE

COMPAÑEROS DE ESTUDIO Y ESTAMOS INTERESADOS EN CONOCERLA A USTED

MUJER ESTUDIANTE –AMA DE CASA-SOLTERA O CASADA SOBRE DIFERENTES

ASPECTOS DE TU VIDA COTIDIANA FRENTE A ALGUNOS PRODUCTOS DE

BELLEZA. TODO LO QUE NOS DIGA SERÁ CONFIDENCIAL. TAMBIÉN QUEREMOS

DECIRLE QUE NO HAY RESPUESTAS CORRECTAS O INCORRECTAS

SIMPLEMENTE SABER SU OPINIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS DE CYZONE QUE SE

USAN HOY EN DÍA .TODA RESPUESTA U OPINIÓN SINCERA NOS SERÁ DE MUCHA

AYUDA .AGRADECEMOS SU COMPRENSIÓN

PARA COMENZAR ME GUSTARÍA CONOCERTE UN POCO CUÉNTEME

¿CUÁL ES TU NOMBRE? ¿QUÉ EDAD TIENES?

¿ERES CASADA? ¿TIENES HIJOS? ¿CUÁNTOS HIJOS TIENES?¿DE QUÉ

EDADES? ¿CON QUIENES VIVES EN TU CASA?

¿A QUÉ TE DEDICAS? ¿QUÉ OTRA ACTIVIDAD REALIZAS?

¿HAY ALGO QUE TE GUSTE HACER EN ESPECIAL? ¿QUÉ COSAS?

¿POR QUÉ?

VEO QUE ERES SEÑOR—SEÑORITA ¿TE SIENTES BIEN COMO ESTAS

AHORA?

AHORA QUIERO PEDIRTE, POR FAVOR, PENSEMOS EN UN DÍA NORMAL EN

TU VIDA Y ME CUENTES TODAS LA COSAS QUE HACES NORMALMENTE

DESDE QUE TE DESPIERTAS HASTA QUE TE LEVANTAS…… CUÉNTAME…

¿QUÉ COSAS HACES EN LA MAÑANA EN LA TARDE Y EN LA NOCHE

CUÉNTAME CON LUJO DE DETALLES?

IMAGÍNATE QUE LOS MUEBLES Y LAS PAREDES DE TU CASA PUEDAN VER

Y OÍR LAS COSAS QUE HACES COTIDIANAMENTE ¿QUÉ OPINARÍA SOBRE

TU PERSONA? ¿SERIAN ASPECTOS POSITIVOS O NEGATIVOS? ¿POR

QUÉ?

¿QUÉ DIRÍAN SOBRE TU FAMILIA? ¿POR QUÉ CREES QUE DIRÍAN ESO?

TIENES UNA MEJOR AMIGA(O) SI O NO ¿POR QUÉ?

¿SI TÚ AMIGA ESTARÍA AHORITA CON NOSOTROS COMO CREES QUE ELLA

TE DESCRIBIRÍA? ¿POR QUÉ?

QUIERO PEDIRTE POR FAVOR QUE VEAS TU VIDA DESDE NACISTE HASTA

HOY, IMAGÍNATE QUE PUEDAS VERLA Y RECORDAR TODO LO QUE HAS

VIVIDO Y LO QUE HAS HECHO ¿DE QUÉ COSA TE SIENTES ORGULLOSA?

¿POR QUÉ?

¿HAY ALGO DE LO QUE TE ARREPIENTAS? ¿POR QUÉ?

Y SI TE DIGO QUE TIENES LA POSIBILIDAD DE CAMBIAR 3 COSAS EN TU

VIDA; YA SEA PARA CAMBIAR ALGO DE LO QUE TE ARREPIENTES O

INCLUSO PARA MEJORAR ALGO DE LO QUE TE SIENTES ORGULLOSA

¿QUÉ 3 COSAS CAMBIARÍAS EN TU VIDA? ¿POR QUÉ?

CUÉNTAME, CONSIDERANDO QUE ERES MUJER, MAMÁ Y SEÑORITA,

¿CUÁLES DIRÍAS TÚ QUE SON TUS 3 MAYORES PREOCUPACIONES EN TU

VIDA Y QUE SON LAS MÁS IMPORTANTES O VALIOSAS PARA TI? ¿POR

QUÉ? Y ¿QUÉ COSAS HACES PARA HACER FRENTE O MANTENER

SIEMPRE CUIDADAS ESTAS 3 COSAS EN TU VIDA?

¿QUÉ SUCEDE CUANDO TÚ O ALGÚN MIEMBRO DE TU FAMILIA SE

ENFERMA O REQUIERE IR A QUE LO VEA UN MÉDICO, A DÓNDE VAS?

¿TIENES UN SEGURO MÉDICO EN ESE LUGAR?

¿CON QUÉ SUEÑAS TENER O HACER EN EL FUTURO? ¿POR QUÉ?

Y SI PENSAMOS EN TU FAMILIA, EN TU ESPOSO Y EN TUS HIJOS ¿QUÉ

SUEÑAS PARA CADA UNO DE ELLOS? ¿POR QUÉ?

CON TODO LO QUE HEMOS HABLADO, ¿QUÉ SIGNIFICA PARA TI SER

MUJER HOY EN DÍA? ¿POR QUÉ? (PROFUNDIZAR)

HÁBITOS DE CUIDADO DE BELLEZA

CONOCER LOS DIFERENTES USOS DE LOS DIFERENTES PRODUCTOS DE

BELLEZA EN LAS ENTREVISTADAS, ASÍ COMO EL USO DEL LÁPIZ LABIAL DE

LAS DIFERENTES MARCAS EXISTENTES EN EL MERCADO ACTUAL

¿QUÉ MARCAS DE PRODUCTOS DE BELLEZA CONOCES?

¿CUÁL ES TU MARCA USUAL DE PRODUCTO DE BELLEZA QUE USAS

MAYOR MENTE? ¿POR QUÉ LA CONSIDERAS TU MARCA ACTUAL? ¿POR

QUÉ LA COMPRAS O LA PREFIERES EN COMPARACIÓN A LAS DEMÁS?

¿QUÉ BENEFICIOS O COSAS BUENAS TE OFRECE ESA MARCA? ¿Y ESO NO

LO OFRECE NINGUNA OTRA MARCA?

¿HACE CUÁNTO TIEMPO USAS ESTA MARCA DE PRODUCTO DE BELLEZA?

¿AS USADO OTRA MARCA DE PRODUCTO DE BELLEZA ANTES? ¿CUÁL?

¿PORQUE?

¿POR QUÉ RAZONES CAMBIASTE DE MARCA DE PRODUCTO DE BELLEZA?

(PROFUNDIZAR)

¿TE GUSTA MAQUILLARTE? ¿POR QUÉ?

¿EN LA SEMANA CON FRECUENCIA TE MAQUILLAS EL ROSTRO?

¿CÓMO TE SIENTES CUANDO TE MAQUILLAS? ¿ENCUENTRAS ALGUNAS

EMOCIONES AL MOMENTO DE MAQUILLARTE? ¿PORQUE?

¿CREES QUE, MAQUILLARTE ES UN HÁBITO NORMAL? ¿PORQUE?

¿TE MAQUILLAS POR VERTE BIEN O POR DARLE EL GUSTO A OTRAS

PERSONAS? ¿PORQUE?

¿TE GUSTA ESTAR SIEMPRE MAQUILLADA?

TE QUIERO PEDIR UN FAVOR NOS CUENTES Y NOS ENSEÑES ¿CUÁL ES EL

PASO A PASO AL MOMENTO DE MAQUILLARTE?¿QUE SE HACE PRIMERO?

¿QUE SE HACE DESPUÉS?¿PORQUE? (PROFUNDIZAR)

ADEMÁS DEL PRODUCTO DE BELLEZA DE LA MISMA MARCA ¿UTILIZAS

ALGÚN PRODUCTO DE OTRA MARCA?¿EN QUÉ PARTE TE HECHAS?

¿CUÁLES SON LAS CUALIDADES DE ESE PRODUCTO?(PROFUNDIZAR)

¿UTILIZAS LÁPIZ LABIAL? ¿PORQUE?

EXACTAMENTE QUÉ NOMBRE DE LÁPIZ LABIAL UTILIZAS?¿QUÉ MARCA?

¿QUÉ TAMAÑO?¿QUÉ COLOR?¿EN QUÉ PRESENTACIÓN?¿POR QUÉ

ELIGES ESTOS ?(PROFUNDIZAR)

COMPORTAMIENTO DE COMPRA (15 MIN.)

OBJETIVO: AVERIGUAR SOBRE LOS HÁBITOS DE COMPRA DE LOS

PRODUCTOS DE BELLEZA EXACTAMENTE DEL LÁPIZ LABIAL ,LAS

VARIABLES QUE AFECTAN EN EL PROCESO DE COMPRA DE UNA MARCA

DETERMINADA

FINALMENTE QUISIERA PEDIRTE POR FAVOR QUE HABLÁRAMOS SOBRE

LOS LUGARES DONDE COMPRAS LOS PRODUCTOS DE BELLEZA

EXACTAMENTE EL LÁPIZ LABIAL… CUÉNTAME:

¿DÓNDE SUELES REALIZAR LAS COMPRAS QUE TIENE QUE VER CON EL

CUIDADO DE TU PIEL, IMAGEN, YA SEA CON CREMAS, POLVOS

MAQUILLAJE, PERFUME ETC.? ¿TODOS LOS PRODUCTOS LOS COMPRAS

EN UN MISMO LUGAR? ¿POR QUÉ ALGUNOS EN UN LUGAR Y OTROS EN

OTRO LUGAR?

¿CADA CUÁNTO TIEMPO REALIZAS ESTE TIPO DE COMPRAS? ¿PORQUE?

¿CADA CUÁNTO TIEMPO REALIZAS LA COMPRA DE LÁPIZ LABIAL?

¿PORQUE?

¿EN ALGÚN MOMENTO COMPRASTE LÁPIZ LABIAL FUERA DE TUS

COMPRAS QUE NORMALMENTE REALIZAS YA SEA POR EMERGENCIA?

¿PORQUE LO HICISTE? ¿EN QUÉ LUGAR?

¿QUIÉN ES LA PERSONA QUE DECIDE EL TIPO DE LÁPIZ LABIAL QUE USAS,

PRESENTACIÓN, VERSIÓN, TAMAÑO, DÓNDE COMPRARLO, ETC.?

ME DIJISTE QUE USABAS (EL LÁPIZ LABIAL DE CYZONE) ¿CÓMO ASÍ

DECIDES COMPRARLO CADA VEZ QUE VAS HACER LAS COMPRAS?

¿NUNCA VEZ OTRAS MARCAS? ¿OBSERVAS OTRAS PROMOCIONES?

¿OBSERVAS TODO EL MERCADO EN EL ÁREA DONDE VENDE PRODUCTOS

DE BELLEZA? ¿PORQUE?

¿POR LO GENERAL SIEMPRE SABES EN QUÉ LUGAR O SITIO ESTÁ EL

LÁPIZ LABIAL QUE QUIERES COMPRAR? ¿O TE GUSTA MIRAR QUE OTRAS

NOVEDADES HAY EN EL LUGAR EN QUE COMPRAS? ¿PORQUE?

¿CUÁNDO PAGAS POR EL LÁPIZ LABIAL QUE USAS? ¿QUÉ TE PARECE ESE

PRECIO? ¿PORQUE?

¿SIEMPRE HA TENIDO ESE PRECIO?

¿CREES QUE ESE PRECIO DEL LÁPIZ LABIAL QUE USAS ES EL

CORRECTO? ¿QUÉ VA DE ACUERDO EN CUANTO A LOS BENEFICIOS QUE

LE OFRECE COMO ES CALIDAD, PRESTIGIO, ETC.?

¿CUÁNDO APARECEN PROMOCIONES U OFERTAS EN EL MERCADO POR

LO GENERAL? ¿TE GUSTA SEGUIRLAS O PARTICIPAR DE ELLAS?

¿PORQUE?

POR EJEMPLO ¿CUÉNTAME QUE OFERTA O PROMOCIÓN RECUERDAS DEL

LÁPIZ LABIAL QUE USAS O DE ALGÚN OTRO PRODUCTO DE BELLEZA QUE

SUELES UTILIZAR? ¿QUÉ DECÍA? ¿CÓMO SE PARTICIPABA? ¿CÓMO SE

PODÍA GANAR? ¿CUÁL ES EL BENEFICIO DE PARTICIPAR? ¿CUÁL ERA LA

OFERTA O EL AHORRO? ¿QUÉ TE PARECIÓ ESA OFERTA O PROMOCIÓN?

¿CREES EN ESAS PROMOCIONES? ¿CREES QUE SON VERDADERAS

PROMOCIONES U OFERTAS? ¿PORQUE?

¿QUÉ TIPO DE OFERTA O PROMOCIÓN TE GUSTARÍA QUE APAREZCA Y

QUE SEA DE LA MARCA QUE UTILIZAS (CYZONE)? ¿PORQUE?

¿CUÁLES SON LAS COSAS O ATRIBUTOS QUE MÁS TE GUSTAN DEL LÁPIZ

LABIAL? ¿PORQUE? ¿HAY ALGUNA COSA QUE NO TE GUSTE? ¿PORQUE?

¿CREES QUE ALGO PODRÍA MEJORAR DE TU LÁPIZ LABIAL QUE UTILIZAS?

¿QUÉ CREES QUE PODRÍA MEJORAR? ¿PORQUE?

HAY ALGUNA OTRA MARCA DE PRODUCTO DE BELLEZA EN EL MERCADO

QUE TIENE ESO QUE MENCIONAS QUE LE FALTA A TU PRODUCTO

HABITUAL ¿QUÉ MARCA LO TIENE?

EVALUACIÓN DE CONCEPTOS (20 min.)

OBJETIVO: INDAGAR SOBRE EL ENTENDIMIENTO Y ACEPTACIÓN

DE……….

A CONTINUACIÓN ME GUSTARÍA ENSEÑARTE UNA IDEA DE LA CUAL

VAMOS HABLAR RÁPIDAMENTE

COMPRENSION MENSAJE/CLARIDAD/CREDIBILIDAD

¿CUÁL ES EL MENSAJE O IDEA PRINCIPAL QUE TE ESTÁN CONTANDO?

¿HUBO ALGO QUE NO TE QUEDÓ CLARO? ¿QUÉ? ¿POR QUÉ?

¿HAY ALGUNA PALABRA O FRASE O SITUACIÓN QUE PUEDE SER

CONFUSA, O TODO QUEDA CLARO?

¿ES CREÍBLE ESTA IDEA, O NO? ¿POR QUÉ?

¿QUÉ TE PARECE ESTA IDEA? ¿QUÉ COSAS TE GUSTA DE ESTA IDEA?

¿POR QUÉ?

¿HAY ALGO QUE NO TE GUSTE DE ESTA IDEA? ¿QUÉ COSAS NO TE

GUSTA? ¿POR QUÉ?

RELEVANCIA

¿ESTA PROPUESTA TE RESULTA INTERESANTE, O NO? ¿POR QUÉ?

¿TE ANIMARÍAS A COMPRARLA? ¿TE INVITA A COMPRAR ESTE

PRODUCTO, O NO? ¿POR QUÉ?

¿EXISTE ACTUALMENTE EN EL MERCADO UN PRODUCTO SIMILAR A ESTE

O A ESTA IDEA? ¿CUÁL? ¿QUÉ MARCA? ¿DÓNDE LA VENDEN?

¿CUÁL ES EL BENEFICIO QUE TE OFRECE ESTA NUEVA IDEA? ¿SERÍA

DIFERENTE A LAS DEMÁS? ¿POR QUÉ?

¿SIENTES QUE ES UN BENEFICIO PARA TI, PENSADO EN TI, O NO? ¿POR

QUÉ?

DE ACUERDO A LA NUEVA IDEA QUE TE PLANTEA CYZONE PRODUCTOS

DE BELLEZA (LÁPIZ LABIAL) ¿QUÉ TE PARECE EL PRECIO QUE PROPONE?

¿POR QUÉ?

IDENTIFICACIÓN

¿TE IDENTIFICARON CON ESTE MENSAJE? ¿TE ESTARÍA HABLANDO A TI, O

NO? ¿POR QUÉ?

¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DE ESTE CONCEPTO TE HACE SENTIR QUE ES

UN PRODUCTO PARA TI? ¿CUÁLES? ¿CÓMO ASÍ? ¿POR QUÉ?

¡MUCHAS GRACIAS POR TU TIEMPO Y COLABORACION!