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SOLICITUD DE CAPACITACION
OFERTA DE CAPACITACION
PUBLICACION DE BASES DE LICITACION
LEVANTAMIENTO DE NECESIDADES DE CAPACITACION
OFERTA TÉCNICA Y ECONOMICA
ACEPTACIÓN OFERTA
SOLICITUD CODIGO CURSO
SENCE
ENTREGA CODIGO CURSO
ENVIA LISTADO DE PARTICIPANTES
INICIO DE CLASES
INICIO DE CLASES
EVALUACION DE LOS ALUMNOS
EVALUCION DEL PROFESOR Y DEL SERVICIO
ENVIO DE DIPLOMAS Y CALIFICACIONES
ENVIO DE FACTURA
PAGO DEL SERVICIO
ENVIA REPORTE DE CURSO
SENCE
VISITA DE INPECCION
BUREAU VERITAS
AUDITORIA DE CALIDAD
SOLICITUD DE PRESTACION DE SERVICIOS
OFERTAS DE SERVICIOS
OFERTAS DE TECNICA Y ECONOMICA DEL SERVICIO
FIRMA DE CONTRATO
ACEPTACION DE LA OFERTA
FIRMA DEL CONTRATO
FACTURA POR ANTICIPO
PAGO DE ANTICIPO
ENTREGA DEL PRODUCTO
ENTREGA DE MATERIAL
FACTURA POR ESTADO DE PAGO FINAL
PAGO FINAL SERVICIO
ASISTENCIA TECNICA
CERTIFICACION DE COMPETENCIAS
SOLICITUD DE ASISTENCIA TECNICA
SOLICITUD DE CERTIFICACION DE TRABAJADORES
SOLICITUD DE INVESTIGACION Y DESARROLLO
ENTREGA DE RESULTADO INVESTIGACION
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ENVIA LISTADO DE ALUMNOS MATRICULADOS Y CONTRATO
SOLICITA MUESTRA DE DOCUMENTOS
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OBSERVACIONES Y DISCREPANCIAS
ENVIA ACLARACIONES
ENVIA REMESA ($)
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ESTABLECER VINCULO
ENVIA PROPUESTA DE CONVENIO
FIRMA DE CONVENIO
SOLICITA SERVICIO
RESPUESTA DEL SERVICIO
REALIZACION DEL SERVICIO
ENTREGA DOCUMENTOS DE CIERRE
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OFERTA DE PROGRAMAS DE ESPECIALIZACION
BUSQUEDA DE INFORMACION ADICIONAL
ENTREGA DE INFORMACION
SOLICITUD DE ADMISIÓN AL PROGRAMA Y ENTREGA DE DOCUMENTACION
ENTREVISTA PERSONAL
ACEPTACIÓN
FIRMA DE CONTRATO
PAGO MATRICULA
ENTREGA DE COMPROBANTE, CARGA ACADEMICA Y HORARIOS
ENTREGA DEL PROYECTO
RETROALIMENTACION Y CALIFICACIÓN DEL PROYECTO
CEREMONIA DE ENTREGA DE DIPLOMAS
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SOLICITA INFORMACION / VISITA
DIFUSIÓN DE OPCIONES EN LOS MEDIOS
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COMPROBANTE DE PAGO, CARGA ACADEMICA Y CUENTA DE CORREO
CONSULTA DE HORARIOS EN EL SISTEMA (ALUMNOS NUEVOS)
INCRIPCION DE ASIGNATURAS, FIRMA DE CONVENIO Y PAGO DE MATRICULA
PRESENTA A CLASES (ALUMNOS NUEVOS)
ENTREGA DE CARNET DE BIBLIOTECA, COPIA DE CONTRATO Y CERTIFICADO ALUMNO REGULAR
ENTREGA DE FORMULARIO DE POSTULACION EN CENTROS DE EDUCACION
SOLICITUD DE FORMULARIOS DE POSTULACIÓN
ENTREGA DE FORMULARIO DE POSTULACION
ENTREGA DE FORMULARIO LEENO Y DOCUMENTACION
PUBLICACIÓN DE RESULTADOS
VISITA AL CENTRO PARA FIRMA Y PAGO
CARGA ACADEMICA Y NOTAS FINALES DEL SEMESTRE ANTERIOR
CONSULTA DE HORARIOS EN EL SISTEMA (ALUMNOS ANTIGUOS)
REALIZACION DE CLASES (ALUMNOS NUEVOS)
ENTREGA DE SOLICITUDES (ASISTENCIA LIBRE, CONVALIDACIÓN Y RENUNCIA DE ASIGNATURAS)
RESPUESTA A SOLICITUDES
PRESENTA A CLASES (ALUMNOS ANTIGUOS)
REALIZACION DE CLASES (ALUMNOS ANTIGUOS)
JUSTIFICACION DE INASISTENCIAS
CALIFICACIONES PARCIALES
SE PRESENTA A CALIFICACIONES PARCIALES
PUBLICACION CALIFICACIONES PARCIALES
PRESENTA A CLASES
REALIZACION DE CLASES
PAGO
RECIBO DE PAGO
SOLICITUD DE VISITAEMPRESASOTRAS IES
FERIASACEPTACION DE VISITA
VISITA DEFORMACIÓN
INFORMACION DE VISITA
INVITACION A PARTICIPAR EN EVENTOS
PRESENCIA EN EVENTOS
OFERTA DE TALLERES CULTURALES Y DEPORTIVOS
TOMA DE TALLERES CULTURALES Y DEPORTIVOS
OFERTA BIBLIOGRAFICA, VIDEOTECA Y HEMEROTECA
CONSULTA MATERIAL BIBLIOGRAFICO, VIDEOS Y HEMEROTECA
OFERTA DE RECURSOS TECNOLOGICOS
USO DE RECURSOS TECNOLOGICOS
SOLICITUD DE APOYO PEDAGOGICO
APOYO PEDAGOGICO
SOLICITUD DE APOYO EMOCIONAL
APOYO EMOCIONAL
CALENDARIO DE EXAMENES FINALES
SE PRESENTA A EXAMENES FINALES
PUBLICACION DE CALIFICACIONES EN EL SISTEMA
SOLICITUD EXAMENES DE REPETICION
ACEPTACION DE SOLICITUD
SE PRESENTA A EXAMENES DE REPETICION
ENTREGA SOLICITUD Y DOCUMENTOS PARA CONVALIDACION
APROBACION DE CONVALIDACION
PRESENTA SOLICITUD PARA ASIGNACION DE PROFESOR GUIA
ASIGNACION DE PROFESOR GUIA
SOLICITUD DE CENTRO DE PRACTICA
EMPRESAS
FIRMA DE CONVENIO
SOLICITUD ALUMNO EN PRACTICA
INSCRIPCION PARA REALIZAR PRACTICAS
PUBLICACION DE CUPOS PARA PRACTICAS
ENTREGA DE CARTAS DE PRESENTACION
FORMULARIO PROGRAMA DE PRACTICA
EMPRESAS
RESPUESTA DE EVALUACION
PROGRAMA DE ACTIVIDADES
SEGUIMIENTO DE PRACTICA
FORMULARIO DE EVALUACION
REALIZA `PRACTICA
PAGO
INFORME DE PRACTICA
INFORME DE PRACTICA REVISADO Y CORREGIDO
INFORME DE PRACTICA FINAL
SOLICITUS DE EXAMEN
INFORMA FECHA DE EXPOSICION
PAGO
COBRO DE DEUDAS
EXAMEN DE TITULO (EXPOSICION)
CERTIFICADO DE TITULO
PAGO DE DERECHOS DE TITULACION
CEREMONIA DE TITULACION
TITULO
DATOS EN EL PORTAL
INFORMACION DE CAPACITACIONES
INFORMACION DE POSIBILIDADES DE TRABAJO
CURSOS
EMPRESAS SOLICITUD DE TRABAJADORESSOLICITUD DE TRABAJO
INFORMACION DE CONVENIOS DE ARTICULACION
OTRASIES
CONVENIO DE ARTICULACIÓN
SOLICITUD DE INGRESO
MATRICULADO
jueves, 21 de octubre de 2010
MODELOS DE CLIENTE
REALIZADO POR:
PATRICIA SIERRA
MARCO VASQUEZ
ABNER PICHUMAN
LUIS FERNANDEZ
ROGELIO PINCHEIRA
CLIENTE ALUMNO
P1: Difusión- Postulación
Inicio: difusión de opciones en los medios
Fin: Conocimiento de opciones de estudios
Fin: Entrega de formularios de postulación
P2: Matrícula /Admisión
Inicio: Recepción de formulario de postulación
Fin: Publicación de resultados de selección
Fin: Pago de arancel de matrícula
P3: Ratificación de Matrícula
Inicio: Pago de arancel de matrícula
Fin: Certificado de alumno regular
Fin: Convenio Firmado
MP4: Cursos
Inicio: Entrega carga académica
Fin: Aprobar asignatura
Fin: Medición de aprobación
MP5: Talleres de formación integral
Inicio: Oferta de participación en talleres culturales y deportivos
Fin: participar en talleres
Fin: Medir formación integral
P6: Centro de recursos de aprendizaje
Inicio: Disponibilidad de Recursos de Aprendizaje
Fin: Consultar el recurso
Fin: Medición del uso de los recursos.
P7: (Punteado) Orientación al alumno.
Inicio: Necesidad de apoyo emocional
Fin: Orientación
Fin: Medición de la satisfacción de la orientación
P8: Práctica Laboral
Inicio: Entrega solicitud de práctica
Inicio : Entrega solicitud de convalidación
Fin: Aprobación de la práctica por parte de la empresa
Fin: Medición del desempeño del alumno en la práctica
P9: Titulación
Inicio: Asignación de profesor guía
Fin: Entrega de certificado
Fin: Medición de la titulación
P10: Inserción Laboral
Inicio: Incorporación de datos de alumnos al portal
Fin: Técnico empleado en su especialidad
Fin: Medición de la inserción laboral
P11: Educación continua
Inicio: Firma de Convenio de Articulación
Fin: Aceptado en el programa de articulación
Fin: Medición continuidad de estudio
CLIENTE EMPRESA
P1: Capacitación Laboral
Inicio: Solicitud de Capacitación o publicación de las bases de licitación
Fin: Envío de diplomas y calificaciones
Fin: pago de Servicios
P2: Prestación de Servicio/Producto
Inicio: Solicitud de prestación de Servicios
Fin: Entrega de servicio/producto
Fin: Pago de la factura por el servicio o producto
P3: Asistencia Técnica
Inicio: Solicitud de Asistencia Técnica
Fin: Realización de la Asistencia Técnica
Fin: Pago de la factura por la Asistencia Técnica
P4: Certificación de competencias
Inicio: Solicitud de certificación de Trabajadores
Fin: Certificación de competencias
Fin: Pago de la factura de Certificación
P5: Investigación y desarrollo
Inicio: Solicitud de Investigación y desarrollo
Fin: Entrega de resultados de la Investigación
Fin: Pago de la factura por la Investigación
CLIENTE CORFO
P1: Convenio Corfo.
Inicio: Envía listado de alumnos matriculados y contrato.
Fin: Prestación de servicios educacionales
Fin: Recepción de la remesa de dinero
CLIENTE ORGANIZACIONES SOCIALES
P1: Convenios con Organizaciones Sociales.
Inicio: Establecimiento de vínculo.
Fin: Realización del servicio (Capacitaciones, préstamo de instalaciones)
Fin: Vinculación y participación con el medio
CLIENTE EGRESADOS DE INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
P1: Programas de Especialización
Inicio: Oferta de Programas de Especialización
Fin: Entrega de diplomas
Fin: Pago de Arancel.
jueves, 21 de octubre de 2010
MAPA DE ALTO NIVEL
REALIZADO POR:
PATRICIA SIERRA
MARCO VASQUEZ
ABNER PICHUMAN
LUIS FERNANDEZ
ROGELIO PINCHEIRA
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POSTULANTES
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EGRESADOS DE IES
jueves, 21 de octubre de 2010
MAPA DE ALTO NIVEL 1.0
Medición del Calidad de servicio (Bureau
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REALIZADO POR:
PATRICIA SIERRA
MARCO VASQUEZ
ABNER PICHUMAN
LUIS FERNANDEZ
ROGELIO PINCHEIRA
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MODELO DEL USUARIO( CLIENTE:EGRESADOS DE INSTITUCIONES DE EDUCACION SUPERIOR)
NECESIDAD DE SISTEMA CONTABLE
SISTEMA CONTABLE DISPONIBLE
jueves, 21 de octubre de 2010
MODELOS DEL USUARIO
REALIZADO POR:
PATRICIA SIERRA
MARCO VASQUEZ
ABNER PICHUMAN
LUIS FERNANDEZ
ROGELIO PINCHEIRA
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CAPACITACION LABORAL
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EGRESADOS DE IES
jueves, 21 de octubre de 2010
MAPA DE ALTO NIVEL 2.0
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Medición del Calidad de servicio (Bureau
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REALIZADO POR:
PATRICIA SIERRA
MARCO VASQUEZ
ABNER PICHUMAN
LUIS FERNANDEZ
ROGELIO PINCHEIRA
jueves, 21 de octubre de 2010
CENTROS DE EXCELENCIA
Competencias pedagógicas: Es necesario disponer de un centro de excelencia para nivelar al cuerpo académico, dado que en su gran mayoría carece de competencias pedagógicas formales, debido a que en su mayoría son Ingenieros (Cliente alumno, cliente empresa, organizaciones sociales, cliente instituciones de educación superior).
Competencias TIC: Disponer de un centro de excelencia en Tecnología de la Información y Comunicación permitirá al cuerpo académico mejorar la preparación de apuntes y clases, además de un correcto uso del Sistema de Gestión Docente disponible en el CFT Lota Arauco (Cliente alumno, cliente empresa, cliente CORFO, organizaciones sociales, cliente instituciones de educación superior).
Software libre: Un centro de excelencia en este ámbito permitirá la migración de todos los usuarios al uso de estas herramientas similares a las tradicionales. Además no se tendrán problemas de licencia (Cliente alumno, cliente empresa, organizaciones sociales, cliente instituciones de educación superior).
Relaciones interpersonales: Permitirá mejorar y estandarizar la atención a los alumnos, de tal manera que propiciará un ambiente académico, laboral y social equitativo para toda la organización (Cliente alumno, cliente empresa, organizaciones sociales, cliente instituciones de educación superior).
Competencias técnicas (Uno por cada área del conocimiento, a definir en relación al desarrollo de las ventajas competitivas):Estos centros de excelencia serán pertinentes debido a los avances tecnológicos en todas las áreas del conocimiento (Cliente alumno, cliente empresa, cliente instituciones de educación superior).
Competencia en comercialización: Se requiere contar con personal capacitado en técnicas de, promoción, difusión, ventas y técnicas de negociación (Cliente empresa, cliente instituciones de educación superior).
REALIZADO POR:
PATRICIA SIERRA
MARCO VASQUEZ
ABNER PICHUMAN
LUIS FERNANDEZ
ROGELIO PINCHEIRA
jueves, 21 de octubre de 2010
MAPA DE PRIMER NIVEL
ELEMENTOS EXTERNOS
ELEMENTOS INTERNOS
PROCESO ESTRATEGICO
MISION
VISION
VALORES
POSICION COMPETITIVA
ALUMNOS
EMPRESAS
CORFO
ORGANIZACIONES
SOCIALES
EGRESADOS
IES
COMPETENCIASPEDAGOGICAS
COMPETENCIASTIC
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RELACIONESINTERPERSONALES
COMPETENCIASTECNICAS
COMPETENCIASEN
COMERCIALIZACION
CENTROS DEEXCELENCIA
DIFUSION - POSTULACION
MATRICULA -ADMISION
RATIFICACION DE MATRICULA
CURSOS
TALLERES DE FORMACION INTEGRAL
CENTRO DE RECURSOS DE APRENDIZAJE
ORIENTACION AL ALUMNO
PRACTICA LABORAL
TITULACION
INSERCION LABORAL
EDUCACION CONTINUA
CAPACITACION LABORAL
PRESTACION DE SERVICIOS / PRODUCTO
ASISTENCIA TECNICA
CERTIFICACION DE COMPETENCIAS
INVESTIGACION Y DESARROLLO
CONVENIO CORFO
CONVENIO ORGANIZACIONES SOCIALES
PROGRAMAS DE ESPECIALIZACION
PROCESOSDE NEGOCIOS
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Área Mecánica
Área Maderas
Área Mecánica
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REALIZADO POR:
PATRICIA SIERRA
MARCO VASQUEZ
ABNER PICHUMAN
LUIS FERNANDEZ
ROGELIO PINCHEIRA