entrega i trabajo final

7/24/2019 Entrega i Trabajo Final

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GESTION DE MERCADOS

DIANA CAROLINA SALAZAR LONDOO cc 1.035.226.332

JULIAN CORREA MONTOYA MONTOYA cc 70.813.820

LUIS ADRIAN LOAIZA ORREGO cc 70.140.672

YASMAR SNEIDER SALAS COPETE cc 1.216.718.275

Entrega 1 Trabajo final

Docente

SANDRA MILENA PALACIO LOPEZ

ITM

MEDELLN

OCTUBRE 05 DE 2014


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INTRODUCCION

En este trabajo se pretenden aplicar los conceptos aprendidos en el desarrollo de la

asignatura Gestin de mercados, considerando para este ejercicio a la compaa

Colombiana TCC S.A, creando bajo sus lineamientos un nuevo producto llamadoServicio Courier Compras virtuales U.S.A.

TCC busca en parte llegar al cliente por medio de sus grandes perspectivas, servicios y

distribucin que hace que se destaque en el mercado con un gran funcionamiento y

balance a la hora de llenar los espacios y/o necesidades del cliente dentro de la cadena

de abastecimiento, logrando ser til en el da a da en los cambios del mercado y as

lograr tambin con el cliente, una alianza y lealtad actualizando y realizando mtodos

tanto internos como externos, que es lo que se busca en toda organizacin, sin dejar

excluidas las necesidades, deseos e intercambios que son bsicos.

Para esto se llevara a cabo dichos planes estratgicos y de diferenciacin para que la

empresa sea nica en dichos aspectos que la hace diferente a las dems como por

ejemplo:

En algunos casos los precios.

Planes de logstica y distribucin.

Mtodos de generar lealtad.

Planes de marketing.

Implementacin, Evaluacin y Control.

Adems por su parte se debe saber el tipo de mtodo que se aplicara para cada

tipo de persona, teniendo en cuenta la diversidad de pensamientos e ideologas.


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OBJETIVO GENERALES DEL TRABAJO

Desarrollar un nuevo producto y enlazarlo a una empresa orientada al marketing o al

marketing social que comercialice ese tipo de productos y responder un cuestionario al

respecto.

Aplicar los conceptos bsicos de la gestin de mercados para dicho producto en

especfico, bajo los lineamientos estratgicos de una compaa existente en la

actualidad.


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DESARROLLO DEL TRABAJO

LOS LINEAMIENTOS ENTREGA I TRABAJO FINAL

Desarrolle un nuevo producto y enlcelo a una empresa orientada al marketing o al

marketing social que comercialice ese tipo de productos y responda:

Nuevo producto: Servicio Courier Compras virtuales U.S.A.

1. Definir el enfoque de la empresa (cmo dan Valor al Cliente, cmo satisfacen

al cliente, cmo construyen sus relaciones con el cliente, cmo capacitan a

sus empleados)

TCC es una compaa que busca satisfacer las necesidades de sus clientes mediante el

ofrecimiento de soluciones logsticas innovadoras en la cadena de abastecimiento delos mismos, propiciando para su grupo humano formacin y crecimiento personal de

tal manera que sea un grupo integro, clido y experto que brinde tranquilidad y

confianza a dichos clientes.

2. Definir el tipo de negocio (analizar la declaracin de la misin).

Podemos definir de acuerdo a su misin que este negocio est enfocado en las

necesidades y deseos del consumidor, al mismo tiempo que busca cumplir los

objetivos trazados como organizacin, por lo anterior, es evidente su orientacin al

mercado.3. A qu personas est dirigida la empresa?

Esta empresa est dirigida a todas a aquellas personas que necesiten una solucin

logstica a sus productos, bien sean pertenecientes a grandes, medianas y pequeas

empresas, o productos a ttulo personal que estn de acuerdo a las condiciones de

coberturas que brinda dicha compaa.

4. Cul es la Meta principal de la empresa?

Brindar tranquilidad y confianza a sus clientes, a travs de soluciones logsticas

innovadoras en la cadena de abastecimiento. Actuar con responsabilidad y coherencia.Estar comprometidos con el desarrollo sostenible.

5. La empresa tiene o ha tenido en el transcurso de su historia Miopa de

Mercadeo enfocado en las necesidades y deseos?

Podemos considerar que esta organizacin no ha tenido en el transcurso de su historia

ningn tipo de Miopa de mercado, puesto que bsicamente su enfoque siempre

estuvo orientado hacia el transporte y distribucin de mercanca en todo el territorio

nacional, no obstante, vale resaltar que en la actualidad, esta compaa se encuentra

en la transicin de pasar del transporte a la logstica, logrando la posibilidad de brindar


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un amplio portafolio de soluciones a sus clientes, no solo en el mbito del transporte,

razn por la cual, se obtienen nuevos lineamientos estratgicos para lograr estos

objetivos.

6.

En qu tipo de necesidades se enfoca el producto segn la prame deMaslow?

De acuerdo a la pirmide de Maslow, consideramos que nuestro producto se enfoca

en la necesidad de estima, es decir, esa necesidad del reconocimiento de tener la

posibilidad de adquirir productos directamente de U.S.A, garantizados por una calidad

diferente a los productos nacionales.

7. Cules son los deseos que satisface?

De manera general el deseo ms grande que Satisface es la adquisicin de marcas de

productos que an no hay forma de conseguir en nuestro pas

8. Describa como se dan las condiciones de intercambio entre la empresa y

el consumidor, para el producto que usted desarrollo.

En primer lugar, tenemos claramente dos partes: La empresa TCC y el consumidor

quien realiza alguna compra virtual en U.S.A

En segundo lugar tenemos algo de valor: la empresa se compromete a entregarle su

compra virtual realizada en U.S.A por un valor estimado en tarifas de acuerdo a su

peso y volumen.

En tercer lugar, contamos con un sitio virtual donde se comunica la oferta del servicio

Courier, donde el cliente tiene la posibilidad de enviar su producto o no a travs de la

compaa.

9. Realice el plan de marketing para el producto que desea desarrollar

a. Cul es la misin?, y anlisis si sta cae en Miopa de Mercadeo o no.

Somos TCC, grupo humano, ntegro, clido y experto que brinda tranquilidad y

confianza a sus clientes, a travs de soluciones logsticas innovadoras en la cadena de

abastecimiento. Actuamos con responsabilidad y coherencia. Estamos comprometidoscon el desarrollo sostenible.

Hasta el momento no notamos que caiga en miopa de Mercado, puesto que su

enfoque y acciones son claros y coherentes.

b. Cules son los objetivos de la empresa?, y analice si estos estn bien

definidos.

Ofrecer soluciones para la cadena de abastecimiento de los clientes en

diferentes sectores.


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Desarrollar alianzas de negocios con actores de la cadena de

abastecimiento.

Utilizar la tecnologa como habilitador de los negocios dentro de la cadena

de abastecimiento.

Construir capacidades organizacionales soportadas en equipos de alto

desempeo y TIC's.

Generar conocimiento que ayuda a transformar el sector.

Liderar iniciativas que benefician a la comunidad a travs de nuestra gestin

social.

Podemos observar unos objetivos claros y bien definidos que abarcan aspectos como

su enfoque al cliente, a sus empleados y su gestin social.

c. Realice el anlisis situacional de la empresa.

TCC es una compaa que nace en nuestro pas en el ao de 1968 con Don Jorge

Agudelo Restrepo, un paisa emprendedor, visionario, trabajador y decidido y doa

Rosalba Trujillo Trujillo, opita, serena, organizada, inteligente y sensible.

Bogot fue la ciudad que vio crecer la sociedad que en ese entonces se llam Jorge

Agudelo Restrepo y Ca. Luego, la razn social evolucion hacia Transportadora

Comercial Colombia, "Transcomerco", para llegar a la sigla que actualmente nos

distingue y es la marca, TCC.

El desarrollo de la empresa se fundament, desde el principio, en la calidad del servicio

aportada por su gente. Gente amable, comprometida y dispuesta a un trabajo honestoy responsable.

Muchos aos de intenso trabajo hecho con responsabilidad y entusiasmo han pasado.

En este recorrido se ha ido moldeando una gran empresa, que hoy forma parte

fundamental del desarrollo del pas. Por eso, podemos decir que se ha convertido en

modelo de organizacin y eficiencia para Colombia y Amrica Latina.

En la actualidad, la compaa direcciona sus nuevos lineamientos estratgicos hacia el

gran paso del transporte a la logstica, amplindose con nuevas unidades de negocio

que le permitan amoldarse a las exigencias del mercado, buscando la satisfaccin desus clientes como principal objetivo, mediante colaboradores ntegros, clidos y

expertos, actuando con responsabilidad y coherencia, adems de estar

comprometidos con el desarrollo sostenible.

d. Describa su mercado meta y que estrategia utiliza para ste.

Esta empresa est dirigida a todas a aquellos clientes de diferentes sectores que

necesitan una solucin logstica a sus productos.

Consideramos que esta compaa ha venido utilizando una estrategia de

diversificacin concntrica, puesto que claramente se observa como ha incorporado


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nuevos productos que estn relacionados directamente con la actividad fundamental

de la empresa.

e.

Describa como la empresa utiliza la mezcla de marketing.

En cuanto a los aspectos de precio, promocin y producto, la compaa ha

determinado unas caracterizas distintivas para sus diferentes tipos de clientes, es

decir, de acuerdo al potencial y representacin de cada cliente existen unos convenios

tarifarios y de servicios adicionales.

Para un ejemplo, la compaa ha segmentado sus clientes como oro, plata y bronce.

En la actualidad, la compaa TCC cuenta con diferentes canales para dar a conocer su

portafolio de servicios, tales como un sitio webwww.tcc.com.co,un amplio grupo de

ejecutivos comerciales, un nmero considerable de colaboradores operativos, los

cuales son capacitados para ofrecer de cara al cliente los productos de la organizacin,

y adicionalmente, se est implementando la herramienta de CRM (Customer

relationship management, que es una administracin basada en la relacin con los

clientes. CRM es un modelo de gestin de toda la organizacin, basada en la

satisfaccin del cliente (u orientacin al mercado segn otros autores). El concepto

ms cercano es marketing relacional.

f. Describa como la empresa realiza la implementacin, evaluacin y control de

su plan de marketing.Existen en la actualidad auditoras internas para cada UEN, adems de las auditorias

por parte de un agente de certificadores de acuerdo a la norma ISO 9001.

Adicionalmente, existen algunas auditoras externas por parte de algunos clientes.

10.Describa cuales son las Unidades Estratgicas de Negocio (UEN) de la

empresa.

Paquetera

Mensajera

Carga Masiva Flotas dedicadas

11.Describa en que cuadrante de la matriz de Boston Consulting Group se

encuentra cada uno, y donde se encuentra el nuevo producto.

La UEN Mensajera se encuentra ubicada en el cuadrante de la Estrella, puesto

que presenta gran crecimiento y gran participacin en el mercado.
http://www.tcc.com.co/http://www.tcc.com.co/http://www.tcc.com.co/http://www.tcc.com.co/


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La UEN Paquetera se encuentra ubicada en el cuadrante de la Vaca, puesto

que tiene poco crecimiento y alta participacin del mercado. Es el servicio que

tiene los mejores resultados econmicos.

La UEN Carga Masiva se encuentra ubicada en el cuadrante de la estrella,

puesto que al igual que la UEN Mensajera, presenta gran crecimiento y gran

participacin en el mercado.

La UEN Flotas dedicadas se encuentra ubicada en el cuadrante de la Incgnita,

puesto que tiene gran crecimiento y poca participacin de mercado.

El nuevo producto, la UEN Servicio Courier Compras virtuales U.S.A. se

encuentra ubicada en el cuadrante de incgnita, puesto que al igual que la UEN

Flotas dedicadas, tiene gran crecimiento y poca participacin de mercado.

12.Segn el tem anterior, qu estrategia se debe utilizar para cada UEN?

Para las UEN de Mensajera y Carga Masiva es necesario potenciarlas al mximo,

utilizando estrategias tales como: Empujar, Tirar y la diversificacin.

Empujar: Estrategia de mercadotecnia diseada para que los consumidores pidan a los

distribuidores un producto en especfico.

Constituye un conjunto de actividades que implican la organizacin de la comunicacin

y el intercambio entre la produccin y el consumo.

Tirar:Son aquellas actividades que se dirigen a controlar el flujo de bienes y servicios

desde el productor al consumidor con el nico fin de satisfacer a los consumidores ypor ende permitir a la empresa alcanzar sus objetivos.Satisfacer a los consumidores

introduce el concepto de tener clientes fieles.

La estrategia de diversificacines la amplitud de productos de la empresa. Con una

estrategia de diversificacin la empresa llega a nuevos mercados. Es decir, con esta

estrategia una empresa puede incrementar su oferta presentando a los clientes varios

productos, ya sean relacionados o no con el giro del negocio.

Existen tres tipos de estrategia de diversificacin:

Diversificacin Concntrica: Es la incorporacin de productos nuevos a la empresa,pero Relacionados con el giro del negocio (actividad fundamental de la empresa).

Diversificacin Horizontal: Esta estrategia se basa en la creacin o incorporacin de

productos nuevos, no relacionados con el producto principal, destinada a los clientes

actuales.

Diversificacin conglomerada: Continuando con las estrategias de diversificacin

ahora es turno de la conglomerada que consiste en la incorporacin de productos

nuevos no relacionados, pero en este caso son destinados a clientes potenciales

(futuros clientes)


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Para la UEN Paquetera es necesario cuidarla, y cuando hablamos de esto, nos

referimos a que hay que cuidar a los clientes que la consumen, es decir, es de carcter

prioritario fidelizar los clientes consumidores de este servicio.

Podemos utilizar la estrategia de Ordear Marca: Se trata cuando alguna empresapromociona un producto QUE ES RECONOCIDO POR EL CONSUMIDOR valindose del

posicionamiento de su marca en el mercado.

Marca: es lo que los consumidores compran y va mucho ms all de la propia

materialidad del producto.

Con este concepto podemos decir que es cosechar lo sembrado, aprovechando su

rentabilidad y mientras dure su posicin de liderazgo.

Se debe tener en consideracin que los productos que estn en este cuadrante se

encuentran en su etapa de madurez, por lo que, tarde o temprano irn en declive.

Por otra parte, el crecimiento del mercado es bajo, por lo que se debe mantener la

posicin en l, sin invertir mucho, ya que el retorno de esta ser muy bajo.

Con las utilidades financiar otros productos y Realizar esfuerzos por alargar el ciclo.

Para las UEN Flotas dedicadas y Servicio Courier Compras virtuales U.S.A, es necesario

aplicar la estrategia de penetracin de mercado que consiste en incrementar la

participacin de la empresa de distribucin comercial en los mercados en los que

opera y con los productos actuales, es decir, en el desarrollo del negocio bsico.

Momento de Penetracin

Despus de la identificacin del mercado viene lo que es el momento de penetracin.

Hay que tener cuidado con la entrada temprana a un mercado nacional, ya que se

debe tomar en cuenta los costos pioneros que los primeros participantes deben

asumir, incluyendo el mayor riesgo de fracaso empresarial.

Para la aplicacin de estas estrategias debemos considerar el Marketing Mix: las 4 p

(Producto, plaza, promocin y precio), adems de la comunicacin Mix: publicidad, la

venta personal, las relaciones publicas y promociones de ventas.

13.En qu tipo de negocio est la empresa segn sus oportunidades y

Amenazas?

En la actualidad podemos definir que esta compaa se encuentra en el tipo de

negocio ideal, puesto que es notable cada da las grandes oportunidades por su gran

trayectoria y posicionamiento, al igual que esto permite que hayan pocos riesgos.

14.Realice el anlisis del Microambiente de la empresa.

Microambiente


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Empresa: TCC adquiere una nueva filial (DHL) para envos internacionales desde

Colombia con lo que se convierte en una de las mejores empresas de soluciones

logsticas en nuestro pas.

Proveedores: Se tiene convenios con diversidad de proveedores para evitar laafectacin de los inconvenientes presentados por uno solo o pocos.

Canal de distribucin:Penetracin de mercados en otros pases como Ecuador.

Clientes: Enfoque de nicho hacia la poblacin que busca una solucin logstica para

sus productos.

Competencia:Coordinadora tambin logra alianza para envos internacionales con

UPS

Pblicos:Las grandes compaas en Colombia avalan a TCC como un gran aportante a

las soluciones logsticas de los diversos negocios en nuestro pas.

15.Realice el anlisis del Macroambiente de la empresa determine si su producto

satisface alguna de las oportunidades de las tendencias del Macroambiente.

Macro-ambiente:

Economa: El precio en alza constante del combustible va afectando

considerablemente los costos del parque automotor, por lo que la compaa habuscado una posible solucin cambiando algunos de sus vehculos al consumo de gas

natural.

Naturaleza: Las fuertes lluvias complican constantemente el transporte terrestre en

nuestras vas, teniendo que buscar para algunas poblaciones y de acuerdo a los

clientes, alternativas areas.

Tecnolgico: Nueva implementacin de carros elctricos en algunas ciudades.

Poltico: La posible renegociacin con los camioneros, puede traer mejores

condiciones para evitar bloqueos en las vas que interrumpen el desarrollo de laactividad de la empresa.

Demografa: la compaa ha comenzado a considerar mejores niveles de educacin

para sus empleados buscando convenios con entidades como el SENA.

Culturales:Las nuevas tendencias de cuidado corporal y de salud, han orientado a la

compaa a desarrollar un proyecto llamado cuidarte, con el objetivo de crear

conciencia y una cultura dirigida hacia buenos hbitos de vida saludable.


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16.La empresa tiene o no alguna ventaja competitiva?, en caso de tenerla: qu

tipo de Ventaja Competitiva tiene? sta es sostenible?

Como lo mencionamos anteriormente en el anlisis situacional de la empresa, la

compaa TCC desde sus inicios se ha caracterizado porque la calidad del servicio seaaportada por su gente, gente amable, comprometida y dispuesta a un trabajo honesto

y responsable.

En sus nuevos lineamientos estratgicos vemos que una vez ms este objetivo ha sido

afirmado a travs del tiempo al considerar a su grupo humano como integro, clido y

experto.

Este hecho realmente se ha convertido en una de sus ventajas competitivas en la

actualidad, y ha sido ratificada como sostenible puesto que desde sus inicios se ha

mantenido.

La compaa siempre ha buscado marcar la diferencia en que sus colaboradores

brinden confianza y tranquilidad a sus clientes.

17.La empresa tiene Responsabilidad Social?

Desde el nacimiento de TCC y como respuesta a la alta sensibilidad de los Socios

Fundadores, han sido parte de los principios organizacionales la contribucin al

mejoramiento del pas y el aporte a los ms necesitados.

18.En Caso que tenga Responsabilidad social describa como funciona su carcter

social.

Desde el nacimiento de TCC y como respuesta a la alta sensibilidad de los Socios

Fundadores, han sido parte de los principios organizacionales la contribucin al

mejoramiento del pas y el aporte a los ms necesitados.

Con el propsito de mejorar las condiciones de vida de las comunidades ms

necesitadas, desde 1984 se vena colaborando con el Centro de Salud San Camilo de la

Ciudad de Medelln, que beneficiaba de manera directa a las comunidades de los

barrios Moravia, Marco Fidel Surez y toda la zona del antiguo basurero.

Pensando en la gran familia TCC, y teniendo en cuenta que en ese momento lareglamentacin en salud del pas slo beneficiaba al trabajador afiliado al Instituto del

Seguro Social, a su esposa solo en caso de maternidad y a los hijos durante el primer

ao de vida; en abril 4 de 1998 naci el Centro Mdico Colsalud. Este servicio permita

dar una atencin a los empleados, sus familias, y a la comunidad vecina del sector de

San Pablo, donde estaba ubicada la Regional de TCC en Medelln.

La Unidad Mvil estaba provista de todos los profesionales, equipos e implementos

necesarios para prestar servicios en salud.


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Mantena la inquietud de que el beneficio se estaba brindando solo en Medelln,

quedando las dems ciudades descubiertas. Fue all donde surgi la idea de construir

la Unidad Mvil de Salud Ocupacional y Social, la cual fue inaugurada el 8 de abril de

1992, finalizando en ese momento los servicios del Centro Mdico Colsalud.

Como consecuencia de la implementacin de la Ley 100 de seguridad social, que entr

en vigencia en diciembre 23 de 1993, con la cual se garantiza una cobertura general en

salud para el empleado y su familia, la Unidad Mvil da un viraje completo, dirigiendo

su atencin a comunidades de escasos recursos.

19.Describa el comportamiento tico de la empresa (los niveles de desarrollo

tico y la toma de decisiones ticas.

En la actualidad en la compaa TCC participan tanto personal interno y externo en

convocatorias para los diferentes cargos que van surgiendo a travs de las exigencias

del mercado.

Especficamente, siempre hay convocatorias inicialmente internas donde sus

empleados tienen la oportunidad de evolucionar en sus puestos de trabajo, al igual

que se realizan convocatorias externas que buscan nuevas alternativas en el mbito

profesional.

20.Su producto puede pertenecer a un mercado globalizado, en caso de que si,

describa cul es su visn global, realice un descripcin de las estrategias que

la empresa debe tener al momento de ingresar en el mercado internacional(cultura, economa, tecnologa, estructura poltica, composicin geogrfica,

Mezcla del marketing) con este producto; en caso de que no realice una

propuesta para que la empresa incursione en un mercado internacional.

Nuestra visin global del producto es darle tranquilidad y confianza al cliente de que la

compra que realizo en U.S.A por medio del E-commerce llegue a su destino, teniendo

en cuenta una clara y precisa trazabilidad de la misma, es decir, contando con

informacin veraz y oportuna de su envo.

Es necesario que la empresa incursione en este campo a travs de campaas decomunicacin en las redes sociales, teniendo en cuenta que se debe dirigir a un sector

definido promedio en edad entre los 25 y los 45 aos, puesto que para ser un

consumidor del E-commerce se necesita tener una buena interaccin con las

plataformas de navegacin en internet, adicionando la capacidad de poseer tarjetas de

crdito para el pago de dichas compras.

21.Describa la estrategia de segmentacin de mercados que utilizo para

seleccionar su mercado meta.

Las estrategias de segmentacin que utilizamos para nuestro producto fue la

diferenciada y concentrada, puesto que:


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El sector o entorno es competitivo y/o est maduro y, por tanto, los clientes

valoran el tratamiento diferencial o especializado, exigen un valor

aadido.

La compaa dispone de herramientas para identificar y/o cuantificar

posibles tipos de clientes.

El universo de clientes no es excesivamente amplio o heterogneo y, por

tanto, la compaa puede ofrecer un trato diferente.

La compaa cuenta con la capacidad necesaria para adaptar o personalizar

nuestros productos y servicios.

La compaa posee vas de acceso adecuadas a los diferentes tipos de

clientes (vas de comunicacin, canales de distribucin, etc.).

22.Describa claramente quien es su mercado meta.

Nuestro mercado meta es un sector definido promedio en edad entre los 25 y los 45

aos, con deseos de adquirir productos de venta nica en U.S.A, con las caractersticas

que hacen parte de un consumidor del E-commerce, que obviamente cuente con la

capacidad de poseer tarjetas de crdito para el pago de dichas compras a travs de

este medio.

23.Realice el proceso de toma de decisin que tendra que hacer un consumidor

para comprar el producto.

En primer lugar, el consumidor debe reconocer la necesidad de trasladar de forma

segura el producto que compro en U.S.A a Colombia.

En segundo lugar, el consumidor busca la manera de hacerlo y nosotros ofrecemos el

como a travs de la web, puesto que este tipo de consumidor est orientado a

consultar a travs de este medio.

En tercer lugar, le ofrecemos diferentes alternativas de tal forma que l pueda valorar

cul es su mejor opcin.

En cuarto lugar de acuerdo a su valoracin de su mejor opcin elije realizar el pago por

nuestro servicio.

En quinto lugar, evala el cumplimiento oportuno de acuerdo a nuestro compromiso

con l, lo que le permitir seguir confiando o no en nuestro servicio.

24.Del punto anterior, describa las estrategias para cada paso del proceso de

toma decisin que usted debera hacer como gerente de la marca del

producto.

Para el primer evento se pueden realizar campaas con los clientes actuales de la

compaa, puesto que con la globalizacin de mercados, estos necesiten una posible

solucin a este tipo de comercio.


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Para el segundo evento se puede considerar una amplia divulgacin del servicio a

travs de las redes sociales y campaas publicitarias, de tal forma que se vaya creando

un posicionamiento que resuelva la inquietud al momento de la bsqueda por parte

del consumidor.

Para el tercer y cuarto evento es necesario contar con una informacin clara de las

tarifas del servicio.

Para el quinto evento es necesario garantizar una informacin veraz y oportuna de la

trazabilidad del envo, cumpliendo adems con la fecha estipulada para la entrega.

25.Describa en qu tipo de decisin se ubica el producto seleccionado y

que estrategias se deben a nivel mercadolgico.

Nuestro producto de ubica en el tipo de decisin limitada para los clientes espordicos

de la compaa, pero para los clientes para con los cuales se tiene algn convenio,podemos considerar que el producto se ubica en el tipo de decisin de lealtad a la

marca.

Para ambos tipos es necesario crear escenarios claros de experiencias, es decir, que la

publicidad y el marketing estn enfocados como una conversacin o una comunicacin

interactiva.

26.Determine:

a. Cules son los factores culturales que influyen en el mercado objetivo para la

compra del producto, y que estrategias mercadolgicas utiliza la empresa paraconvertirlas en oportunidades.

Comentado de un modo general, consideramos la influencia de las nuevas tendencias

hacia los artculos ofrecidos en U.S.A. como de mejor calidad en muchos aspectos,

propiciando un sector especial de consumidores con unas necesidades y expectativas

especficas, donde el medio utilizado para crear estas oportunidades a la compaa, se

remite a las plataformas de navegacin actuales en la web, con direccin hacia las

clases medias y altas de nuestro entorno.

b. Cules son los factores sociales que influyen en el mercado objetivo para lacompra del producto, y que estrategias mercadolgicas utiliza la empresa para

convertirlas en oportunidades.

Consideramos que estos factores son los grupos de referencia formales que compran

productos o marcas ofrecidas en U.S.A para obtener aparte de su satisfaccin personal,

una identidad que le permita formar parte de un grupo selecto de compradores.

Se puede utilizar una estrategia publicitaria con algn personaje reconocido en el

medio como perteneciente a una clase con tendencia media- alta.


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c. Cules son los factores personales que influyen en el mercado objetivo para la

compra del producto, y que estrategias mercadolgicas utiliza la empresa para

convertirlas en oportunidades.

Podemos considerar un sector en edades entre los 25 y 45 aos, de ambos gneros,con pocas cargas financieras.

Podemos utilizar buenas ofertas tarifarias en el servicio de acuerdo a la poblacin

destino en el territorio nacional.

d. Cules son los factores psicolgicos que influyen en el mercado objetivo

para la compra del producto, y que estrategias mercadolgicas utiliza la empresa

para convertirlas en oportunidades.

Consideramos el factor de la motivacin, puesto que ese deseo de adquirir productos

en U.S.A, es la fuerza que impulsa la accin de usar nuestro producto, para cubrir lanecesidad de traerlo a Colombia.

Garantizar una buena y precisa informacin del cmo realizar estos envos, generando

confianza y tranquilidad al consumidor.

REFERENCIAS

Conocimiento aportado por el compaero Adrian Loaiza empleado de esta compaa.

Diapositivas de la asignatura: Gestin de mercados

http://www.tcc.com.co/

http://es.slideshare.net/GGVASCONEZ/estrategias-del-marketin-2013

http://es.slideshare.net/ortizzubillagae/entorno-de-la-empresa-y-estrategia-

empresarial

http://es.slideshare.net/CesauriOz/kotler-27131769
http://www.tcc.com.co/http://es.slideshare.net/GGVASCONEZ/estrategias-del-marketin-2013http://es.slideshare.net/ortizzubillagae/entorno-de-la-empresa-y-estrategia-empresarialhttp://es.slideshare.net/ortizzubillagae/entorno-de-la-empresa-y-estrategia-empresarialhttp://es.slideshare.net/CesauriOz/kotler-27131769http://es.slideshare.net/CesauriOz/kotler-27131769http://es.slideshare.net/ortizzubillagae/entorno-de-la-empresa-y-estrategia-empresarialhttp://es.slideshare.net/ortizzubillagae/entorno-de-la-empresa-y-estrategia-empresarialhttp://es.slideshare.net/GGVASCONEZ/estrategias-del-marketin-2013http://www.tcc.com.co/

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