¿Cómo generar un modelo efectivo de administración con base a los pilares del proceso administrativo?

Las deficiencias en el proceso de comunicación organizacional entre el personal de la Escuela Secundaria Técnica No. 10 (Palenque, Chiapas) y los directivos se ha ido convirtiendo, ciclo a ciclo, en una brecha insalvable que no sólo afecta al personal que labora en esta institución educativa, sino que actualmente alcanza también a estudiantes y padres de familia.

La falta de conocimientos acerca del proceso administrativo (planeación,

organización, dirección y control) es quizás la causa principal de que este plantel se encuentre pasando por la situación arriba mencionada, ya que se refleja en el bajo rendimiento de estudiantes y maestros, así como en las opiniones que los padres de familia tienen del trabajo realizado en esta institución.

Sin embargo, gran parte de la responsabilidad recae en el liderazgo deficiente de los directivos y en la falta de organización en las funciones directivas, ya que en muchos casos las tareas se duplican o se pasan por alto o simplemente el trabajo se concentra en una o dos personas sin que se delegue el trabajo en otra figuras que bien podrían aportar experiencias, conocimientos y agilizar todas las funciones a realizar.

Además es muy común que el reglamento laboral interno no se aplique de la misma forma a todo el personal y, al haber excepciones y/o arbitrariedades, el personal afectado actúe en consecuencia generando un clima laboral de tensión y enfrentamientos. Aunado a esto también se agregan los problemas sindicales que llevan muchos años afectando a todo el personal.

Por todo lo anterior, es conveniente implementar acciones inmediatas al interior de este plantel, antes que las relaciones laborales (horizontales y verticales) se vean más afectadas y, con ello, el prestigio de la institución y el rendimiento de los estudiantes, quienes son, finalmente, nuestra razón de ser.

Para lograrlo se hace necesario restructurar y delimitar claramente las funciones de los directivos y demás autoridades del plantel a través de diplomados, talleres, reuniones o cualquier otro recurso de este tipo, que pueda ir mejorando el rendimiento de cada uno. Además es preciso tener una mejor comunicación con el resto del personal (más transversal, no autoritaria o despótica), para lo cual habría que implementar cursos de relaciones humanas, invitando a personal capacitado pero externo a la institución y, finalmente, concientizar y motivar al personal a

través de incentivos que pudiesen elevar la productividad de los docentes y administrativos.

Quizás recurriendo a mejorar las relaciones públicas al interior del plantel con diversos medios y estrategias como: celebraciones donde participen todos o la mayoría de los empleados, periódicos murales, boletines internos (y externos) que proyecten una imagen más cálida del plantel, actividades públicas que involucren a todo el personal y promuevan el trabajo colaborativo y, sobre todo, mantener continuamente un clima de diálogo constante, fraternidad y de apoyo humanitario entre compañeros.