Enrique Benjamín

FRANKLIN

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 "Las personas lo suficientemente

locas como para pensar cambiar el mundo son las que lo cambian”.

 Anuncio “Piensa diferente” de

Apple, 1997.

AUDITORÍA INTELIGENTE

Visión La auditoría inteligente constituye una visión que abre el camino para que una organización no

sólo evalúe su comportamiento y derive las medidas necesarias para corregir y redireccionar sus acciones a fin de cumplir con su objeto en términos de eficiencia y eficacia, sino de constituirse como una fuente de cambio que le permita generar conocimiento y nuevas ideas para aprender

También es una forma de retroalimentación compensadora que responde a las presiones con respuestas accesibles pero bien focalizadas, realizadas en el momento y sitios apropiados para producir resultados representativos y duraderos

El punto clave está en aprender a ver estructuras en vez de hechos, para inferir patrones de cambio en lugar de instantáneas estáticas, para percibir la simplicidad lógica que existe en el trasfondo de problemas complejos, y poder comprender que el máximo potencial en el trabajo reside en la habilidad para concentrarse objetivamente en las soluciones intrínsecas no en las secundarias

Significado

La esencia de la auditoría inteligente es, pues, su visión sustentada por información y hechos concretos, revisados a la luz de una actitud constructiva; orientada por un compromiso con la verdad, con los valores, con la responsabilidad y con la ética

Este orden de ideas hace permeable a la organización y fortalece el proceso de toma de decisiones, sin eliminar el riesgo o la incertidumbre, afrontándolos con una óptica más integrada, producto de la conjunción de la información cualitativa y cuantitativa que la conforma

La adopción de un modelo mental por medio del cual la auditoría visualiza que las organizaciones sólo aprenden a través de individuos que aprenden, por lo que es necesaria una apertura a una inteligencia aplicada tanto en problemas convergentes como divergentes

Interacción para el cambio La organización que tiene en mente maximizar sus resultados minimizando el margen

de error y, en todo caso, aceptando las restricciones como una circunstancia inherente al trabajo, no como una limitante, encuentra en la auditoría inteligente un campo propicio para conocerse, entenderse y evolucionar

Esta aceptación aumenta la capacidad para asimilar los resultados producto de la aplicación de la auditoría, y transformarlos en una conducta que combine el respeto y la comprensión por las personas y la organización, liberando su potencial para poder cambiar por convicción, no por obligación

Ahora bien, el contenido fundamental de tal enfoque se encuentra estrechamente relacionado con las condiciones de funcionamiento y entorno de la organización; esto es, en cada caso presentará una fisonomía propia, con un perfil único, a pesar de las coincidencias o similitudes con organizaciones análogas

Interacción para el cambio

Caracterización encaminada a afianzar aspectos tales como:

Reforzar la identidad personal y organizacional Impulsar el trabajo multidisciplinario Fomentar la tolerancia Manejar la polaridad y la correspondencia como factores de equilibrio Integrar la compensación y la movilidad en el ritmo del cambio Consolidar la creación, generación y regeneración de modelos mentales Contextualizar la causación Flexibilizar las líneas de actuación Crear una conciencia clara del valor del ser y del deber ser

ORGANIZACIÓN

Estrategia Supuestos

Desempeño

Reglas de juego tácitas

Cultura

RESULTADOS

COMPORTAMIENTO

HISTÓRICO

CAUSA ---- EFECTO

RETROALIMENTACIÓN

 

Análisis de causa-efecto del desempeño organizacional

Fuerzas impulsoras

Fuerzas estabilizadoras

Fuerzas restrictivas

Condicionesnuevas

Condicionesprevalecientes

Condicionesestables

Condicionessin cambio

Campo dinámico de fuerzas del cambio

Asamblea de accionistas Consejo directivo Enfoque estratégico Estilo de administración Fuerza de trabajo Cultura organizacional

Fuerzas internas

Ambiente externo, conjunto de fuerzas y condiciones externas a la organización que ejercen poder real y potencial en su desempeño:

• Ambiente de tarea, fuerzas próximas a la organización que la afectan de forma inmediata

• Ambiente general, fuerzas que inciden de manera habitual en el ambiente externo y de tarea

Ambiente de las fuerzas externas

Tecnológico, innovación, cambios en los procesos y en la gestión organizacional

Económico, ciclos económicos e industriales, PIB, inversión extranjera directa

Político-legal, marco legal, gasto público, reglamentación internacional

Socio-cultural, demografía, cultura, nivel socio-económico, grupos de referencia

Global, ambiente, dimensión cultural

Clientes, interés, naturaleza, ubicación, poder adquisitivo

Competidores, rivalidad, barreras de entrada, sustitutos

Proveedores, número, capacidad, mercado, convenios y tratados

Reguladores, organismos, grupos de interés, inversión e infraestructura,

Socios estratégicos, formas de sociedad estratégica, participación y coordinación

Fuerza laboral, oferta y demanda, filiación

Áreas de influencia de las fuerzas externas

Con el propósito cohesionar las fuerzas del cambio hay

que calibrar la intermitencia entre lo simple y lo complejo

Impulsar la autoconciencia Conciliar la colaboración y el codesarrollo Articular valores Crear cadenas de fines y medios Configurar el diálogo Activar la autoorganización Dominar la paradoja Fomentar la cooperación tácita y explícita

Definido el marco del cambio, se requiere disponer de un modelo para dirigir el proceso

Alinear las fuerzas del cambio como una macroenvolvente en la que el cambio es una constante que desafía el orden de cosas establecido, cuyo fondo real es una ruptura de los eslabones de viabilidad probada

El cambio no sólo es el camino para probar nuevas formas de ser y estar, sino que se constituye en el punto de partida para implementar otra forma de pensar, en la que el riesgo y la incertidumbre se transforman en criterios para resolver aspectos tanto funcionales como disfuncionales

Es la alternativa para convertir las debilidades en fortalezas y las amenazas en oportunidades. Aún más, para redireccionar la planeación estratégica y visualizar las fortalezas como habilidades medulares, las debilidades como potencial de cambio, las oportunidades como competencias centrales y las amenazas como rivalidad estratégica

El trasfondo del cambio es entonces una forma de estrategia para construir nuevos modelos mentales, revitalizar actitudes, replantear costumbres, renovar creencias, romper con hábitos, aprender nuevas formas de hacer las cosas e impulsar valores para sustentarlo

La magnitud de su esencia es también una vía para reconsiderar los argumentos y posiciones que han justificado la inercia para el diseño de escenarios, suponiendo que la proyección y extrapolación son suficientes para prospectar

El proceso de cambio está inmerso pues en un estado cuyo único equilibrio es la óptica con la que se enfrente. Para ello, es necesaria una visión del cambio que amalgame naturaleza, profundidad, intensidad y velocidad, sin dejar de focalizar que dentro del rango de su continuidad, hay cierta discontinuidad, la cual está latente no como contraparte sino como signo de alternancia, y que todos y cada uno de los movimientos que se realizan para ponerlo en marcha son consecuentes con una superestructura más allá de enfoques simplistas

ANÁLISIS

DIALÉCTICO

CAMBIO

PROFUNDO

ACCIÓN

SECUENCIAL

GESTIÓN DEL CAMBIO

AJUSTE AUTOMÁTICO

CAMBIO MENOR

FUERZAS DEL CAMBIO

FUERZAS DEL CAMBIO

FU

ER

ZA

S D

EL

CA

MB

IO FU

ER

ZA

S D

EL

CA

MB

IO

PROCESO DEL CAMBIO

Energía,información,conocimiento

Concepto

Diagnóstico

Implementación

SentidoContexto

Seguimiento yevaluación

Transmisión Consolidación

Consenso Estrategia

RetroalimentaciónRetroalimentación RetroalimentaciónRetroalimentación

Gestión del cambio

Flujo de información para la toma de decisiones

A L T E R N A T I V A S D E

A C C I Ó N

D E S E M P E Ñ O

T O M A D E

D E C I S I O N E S

P R O C E S O

A D M I N I S T R A T I V O

E L E M E N T O S

C O M P L E M E N T A -

R I O S

Perspectivas

La auditoría inteligente brinda un abanico de posibilidades inmenso, ya que puede emplearse en los sectores público, privado y social, en cualquier tipo de organización, bajo toda clase sistema y contexto, en la cual el análisis y prospección va más allá de enfoques estrictamente de diagnóstico y evaluación del desempeño estándar, toda vez que visualiza la forma en que las estrategias, estabilizadoras o emergentes, equilibran de manera sucesiva la convergencia y la divergencia, bajo un patrón subyacente que interrelaciona los conceptos con los hechos

Es una herramienta de estrategia que permite pasar de un orden de ideas a otro orden de ideas diferente, al eslabonar con una sensibilidad extrema la cadena de secuencia de causas y efectos para enlazar compromisos e integraciones en una totalidad

Se circunscribe al esquema clásico, sin embargo su perspectiva y tendencias varía en función de diferencias específicas y claras de precisar, ya que tiene una clara orientación al aprendizaje, a encauzar la información en forma distribuida, a considerar una pluralidad de visiones para definir estructuras, administrar los recursos y crear, agregar e innovar valor

Cultura Estrategia

Valores

Liderazgo Tecnología

Estructura

Rentabilidad

Capitalintelectual

Competenciascentrales

Polígono de tendencias

Competencias centrales, apalanca las capacidades reales y potenciales para el manejo de procesos estratégicos y la gestión inteligente de la arquitectura organizacional en todas sus dimensiones y contextos

Estrategia, sienta las bases para una visión integrada de las habilidades distintivas, aprendizaje y experiencia en los distintos niveles y áreas de influencia de la organización

Cultura, articula con sensibilidad actitudes, valores, hábitos, costumbres, supuestos y formas de hacer las cosas en diferentes dimensiones

Valores, expresa las condiciones intelectuales y afectivas que influyen en las conductas personal, social y organizacional de los individuos

Liderazgo, alinea la inspiración con el desempeño como corazón del cambio

Estructura, transforma la fisonomía de la organización en un elemento de la cadena de valor para convertirla en una ventaja competitiva

Tecnología, delinea la plataforma para el manejo efectivo de la información y los sistemas estratégicos como flujos y procesos

Rentabilidad, permite el logro de un desempeño superior y sustentable en todo tipo de industria

Capital intelectual, convierte los intangibles en activos de mercado, de propiedad intelectual, personales e infraestructura

VALORES

Estudios para concienciar sobre valoresTotal de estudios realizados

CULTURA ORGANIZACIONAL

Análisis de la cultura organizacionalAnálisis administrativos realizados

CAPITAL INTELECTUAL

Estudios del capital humanoTotal de estudios del personal

ESTRATEGIA

Estrategias para crear valorTotal de estrategias

ESTRUCTURA

Unidades estratégicas de negociosTotal de unidades

COMPETENCIAS CENTRALES

Capacidades sustentablesInventario de capacidades

LIDERAZGO

Personal que acepta el estiloTotal del personal

TECNOLOGÍA

Estudios de innovación tecnológicaTotal de estudios

RENTABILIDAD

Utilidad neta x100 Capital contable

Red de indicadores

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