enfoque basado en procesos
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Enfoque Basado en Procesos
Un proceso es un conjunto de actividades relacionadas que producen un resultado.
¿Qué es un proceso?
En el caso de las empresas, los procesos son similares.
EN QUE CONSISTE EL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
El problema de la organización tradicional es que está basada en la división del trabajo por funciones y departamentos más que por actividades y procesos.
Pues, una metodología de gestión horizontal
El trabajo coordinado entre los distintos departamentos
TIPOS DE PROCESOS QUE SE PUEDEN IDENTIFICAR
Definir el número y los tipos de procesos necesarios para cumplir sus objetivos
Esto se logra mediante un diagnóstico integral que nos permitirá identificarlos.
SE PUEDEN CLASIFICAR EN 3 GRANDES GRUPOS
Procesos estratégicos
Procesos operativos o de realización
Procesos de soporte
Tipos de Procesos sugeridos por la norma ISO 9000:2008
Procesos típicos de una organización pueden ser:
Procesos para la gestión de una organización.
Procesos para la gestión de los
recursos.
Procesos de realización.
Procesos de
medición, análisis y mejora.