Enfoque a Enfoque a

la la Visión Visión 20122012

Alejandro BaillèresAlejandro BaillèresEnero 20, 2009.

Turnaround Fase I

Cambios en la Cultura (P.T.)

Mayor y Mejor COMUNICACIÓN

Mayor CONTUNDENCIA

Mayor CORRESPONSABILIDAD

PLANES DEFINIDOS con seguimientos apropiados

Mayor EFICIENCIA OPERATIVA

EQUIPOS POTENTES vs. Grupos de Trabajo

Etc.

¡Esfuerzos que se ven reflejados en nuestros ¡Esfuerzos que se ven reflejados en nuestros resultados!resultados!

Cierre 2008

VENTAS

RESULTADO TECNICO

RESULTADONETO

Real

25,275

647

En proceso de cierre

Plan

25,761

243

Desviación

(1.9%)

166%

Nuestra Meta…

1° en rentabilidad1° en servicio al cliente1° en eficiencia operativa1° en atraer y retener a las personas más talentosas

DE DÓNDE VENIMOS…

Participación del mercado

Índice Combinado

Utilidad a Primas (*)

200820072005 2006

18.5 15.5 13.3 12.8

103.4 107.2 104.7 102.7

2 - 2.3 1.6 2.3

(*) No incluye liberación de la Reserva Catastrófica(*) No incluye liberación de la Reserva Catastrófica

EN DÓNDE ESTAMOS…

1° en Rentabilidad

Consecuencias y Retos

Recuperación de mercado 5.7 puntos pérdidos en cuatro años

Índice Combinado 102.7% vs 100% prom. mercado (93.3% mejor)

Utilidad a Primas 2.3% vs 7.4% prom. mercado (11.2% mejor)

Turnaround Fase II

Enero 2009 – Julio 2010

En la Fase II del Turnaround enfrentamos un panorama que exige retos importantes:

Tarifas rentables

Control de la suscripción

Conservación de clientes

Optimización de costos de adquisición

Mejora en el manejo de la siniestralidad

Optimización de costos de operación

Eficiencia en la cobranza

Continuidad en nuestros programas de transformación

Participación de Mercado

Entre otras…

Turnaround Fase II

Con el objetivo de continuar con nuestro Turnaround estamos preparados para dar (gracias a la fase I) los

siguientes pasos necesarios para incrementar aún más:

Nuestra CAPACIDAD DE EJECUCIÓN

(Incluyendo el Desarrollo de Nuevos Proyectos)

El estar todavía MÁS CERCA DE NUESTROS CLIENTES

(DA’s, Agentes, Brokers, Asegurados, Proveedores)

Turnaround Fase II

Aunado a…

¡DE UNA MANERA MÁS EFICIENTE !

UNA CRISIS MUNDIAL, COMO NUNCA ANTES VISTA, QUE TENDRÁ

REPECUSIONES EN NUESTRO PAÍS.

¡Afortunadamente, México y nuestro querido Grupo Nacional Provincial

están MÁS FUERTES QUE NUNCA para enfrentar estos retos!

Turnaround Fase II

¿Cómo lo enfrentaremos?

A través de un ESQUEMA ORGANIZACIONAL Y OPERATIVO congruente a esta nueva realidad.

Turnaround Fase II

Se crea una nueva Estructura Organizacional con el objetivo de:

i. HACER MÁS CON MENOS

ii. Capacidad de desarrollar Nuevos Negocios

iii. Mayor enfoque en el Negocio Tradicional

iv. Mayor cercanía con nuestros clientes

v. Mayor Eficiencia

vi. Mayor movilidad y flexibilidad organizacional

vii. ¡Mayor Oportunidad Profesional Para Todos!

Turnaround Fase II

Nomenclatura de Puestos

Dirección Divisional Dirección

Dirección Ejecutiva Dirección

Dirección Subdirección

Subdirección Subdirección

Gerencia Gerencia

Unidades de Servicios CompartidosUnidades OperativasUnidades EstratégicasUnidades de Negocio

Dirección GeneralAlejandro Baillères

DirecciónJurídico

Gabriel Corvera

DirecciónRecursos HumanosAlejandro Noriega

DirecciónSistemas

Carlos Zozaya

DirecciónFinanzas

José Luis Gutiérrez

DirecciónInversiones y

RiesgosManuel Sarmiento

Dirección Seguros de

AutomóvilesMarcelo Hernández

DirecciónUnidad deEficiencia

Andrés Aymes

DirecciónAnálisis de Mercados

Sofía Belmar

DirecciónServicio y

OperacionesTonatiuh Gutiérrez

DirecciónSeguros dePersonas

Rafael Fronjosá

DirecciónSeguros

CorporativosJuan Ignacio Gil

ContraloríaGermán Santana

Organización GNPEnero 2009

Auditoría: Reporta al Consejo de Administración vía Auditoría Corporativa

Médica Integral: La operación actual se integra dentro de GNP con contabilidad independiente

Venta Masiva: La operación actual se integra dentro de GNP

Contraloría Normativa

Diego Velázquez

Dirección Seguros de Personas

Rafael Fronjosá

DirecciónVida Individual

Humberto Muñoz

DirecciónSalud

Fernando Robert

DirecciónVentas

Enrique Castillo

DirecciónBanca

Jorge Guerrero

Seguros de PersonasEnero 2009

Unidad de Negocio

Dirección Seguros Corporativos

Juan Ignacio Gil

DirecciónTécnica y de Suscripción

José Luis Lobera

DirecciónDesarrollo de Nuevos Negocios

Gonzalo Mancera

Ventas(esta no es una posición)

SubdirecciónSalvamentos

(vacante)

SubdirecciónSoporte a VentasFelipe Castañeda

Asesor Roberto Bonilla

Subdirección ComercialVida

Alejandro López

Subdirección ComercialGMM

José Luis Boisson

Subdirección ComercialDaños

Vicente García Saro

Subdirección ComercialVentas CorredoresAlberto Sarmiento

Subdirección ComercialGobierno y Especializados

Eric Ocampo

Oficinas Regionales

(*)

(*) En análisis

Seguros CorporativosEnero 2009

Unidad de Negocio

DirecciónSeguros de Automóviles

Marcelo Hernández

Subdirección ComercialCanales Masivos

Alejandro Vilar

Subdirección ComercialEmpresas e Individuos

Florencio García

Subdirección Planeación de Ventas

Héctor Jiménez

Subdirección Técnica y Suscripción

Mauro Soria

Subdirección Servicio AIVM

Gonzalo González

Seguros de AutomóvilesEnero 2009

Unidad de Negocio

Dirección Unidad de Eficiencia

Andrés Aymes (Asesor)

DirecciónEficiencia

Diego Durán

DirecciónProcesos

Daniel Cárdenas

Unidad de EficienciaEnero 2009

Unidad Estratégica

Dirección Análisis de Mercados

Sofía Belmar

Subdirección Inteligencia de

MercadosRafael Rodríguez

Subdirección CRM

Fernando Santamaría

Subdirección Competitividad

Oscar Castañeda

Subdirección Oferta de ValorRafael Martínez

SubdirecciónMercadotecnia

CorporativaFederico Cavia

Análisis de MercadosEnero 2009

Unidad Estratégica

Dirección Servicio y

OperacionesTonatiuh Gutiérrez

DirecciónOperaciones

Alejandro Llera

DirecciónAtención a ClientesClemente Corona

DirecciónGNP Directo

Carlos Arreola

SubdirecciónSiniestros Especiales

Fernando Ibarra

SubdirecciónEjecución de la

EstrategiaClaudio Angulo

SubdirecciónProveedores

Alfonso Chávez

SubdirecciónIngresos y

RecuperacionesEric Cerón

Servicio y OperacionesEnero 2009

Unidad Operativa

Dirección Sistemas

Carlos Zozaya

SubdirecciónEjecutivos de Cuenta

Cristina García

SubdirecciónTransición y

TransformaciónGerardo Fuertes

SubdirecciónServicios en Outsourcing

Benjamín Saavedra

SubdirecciónArquitecto de Tecnologíasy Seguridad

Ernesto Mora

SubdirecciónAdministración de

SistemasAna María Reyna

SistemasEnero 2009

Unidad Operativa

DirecciónFinanzas

José Luis Gutiérrez

SubdirecciónPlaneación e Información Financiera

Marco Antonio Rosas

Subdirección Presupuestos y

Análisis de CostosAlfonso López del Alto

Subdirección Contabilidad

Bertano Rivera Pérez

Subdirección Fiscal

José Manuel Núñez

Subdirección Compras

Ma. Jessica Ashby

Subdirección Administrativa de

MI GNP y MMInocencio Ángel

Hernández

FinanzasEnero 2009

Unidad de Servicios Compartidos

Dirección Inversiones y Riesgos

Manuel Sarmiento

SubdirecciónGestión de Activos

FinancierosJosé Eduardo Pérez

del Villar

Subdirección Tesorería y CréditoJesús Fernández

Abascal

SubdirecciónRiesgo Operativo

(vacante)

SubdirecciónRiesgos FinancierosRúrik Magos Acosta

Subdirección Riesgos Actuariales

Irma Medina

Inversiones y RiesgosEnero 2009

Unidad de Servicios Compartidos

Dirección Jurídico

Gabriel Corvera

Subdirección Foráneo

Lucio Jiménez

Subdirección Corporativo

Adolfo Hernández

Subdirección Contencioso

Alberto de la Peza

SubdirecciónConsultiva

Elizabeth Calderón

SubdirecciónPenal

Víctor Nava

JurídicoEnero 2009

Unidad de Servicios Compartidos

Dirección Recursos Humanos

Alejandro Noriega

Subdirección Laboral

Jorge Mendoza

Subdirección Administración de

PersonalRené Pulido

Subdirección Selección, Formación

y Desarrollo(vacante)

SubdirecciónComunicación

Ignacio Campillo

Subdirección Servicios Generales

Arturo Ramírez

Subdirección Inmuebles

Xavier Lomelí

Subdirección Audiovisuales

Leonardo Sánchez

Gerencia Cambio

Organizacional(PT)

Marylu Sánchez

GerenciaCambio

Organizacional(PT)

Raquel Sevy

Recursos HumanosEnero 2009

Unidad de Servicios Compartidos

¡Estamos a sus

órdenes!

¡Estamos a sus

órdenes!