enero - junio 2009 nÚmero 103 aÑo 38 issn: 1870 … · unidad santo tomÁs ... administración...
TRANSCRIPT
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
Enero - Junio 2009 NÚMERO 103 AÑO 38 ISSN: 1870-6614
ARTÍCULOS
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMÁS
“La Técnica al Servicio de la Patria”
www.ipn.mx
PREDICTORES NO FINANCIEROS DEL COMPROMISO
DE CONTINUIDAD: UN ESTUDIO CUASI-EXPERIMENTAL
Sergio Manuel Madero Gómez
Ricardo Flores Zambada
ANÁLISIS DE LOS FACTORES EN LA TOMA DE DECISIONES
ESTRATÉGICA DE LOS DIRECTORES DE LAS IES PÚBLICAS Y PRIVADAS
Rosalía Elizabeth Grados Zamorano
María Teresa de la Garza Carranza
MODELOS DE TURISMO Y POLÍTICAS PÚBLICAS DE 1970 A 2003 EN MÉXICO
Cuitláhuac Oviedo Puente
Luis Arturo Rivas Tovar
Mara M. Trujillo Flores
DIAGNÓSTICO DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE DE LOS ALUMNOS DE LA ESCOM - IPN
Yazmín Ivette Jiménez Galán
Maribel Aragón García
EXPERIENCIAS DE B-LEARNING EN UNA IES EN MÉXICO.
CASO INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD TEPEPAN
Magali Cárdenas Tapia
Susana Jiménez Vidal
CONSEJO DE ÁRBITROS
José Enrique Villa Rivera Director General
Efrén Parada AriasSecretario General
Yoloxóchitl Bustamante Díez Secretario Académico
Luis Humberto Fabila Castillo Secretario de Investigación y Posgrado
José Madrid FloresSecretario de Extensión e Integración Social
Héctor Martínez CastueraSecretario de Servicios Educativos
Luis Antonio Ríos Cárdenas Secretario Técnico
Mario Alberto Rodríguez CasasSecretario de Administración
Luis Eduardo Zedillo Ponce de León Secretario Ejecutivo de la Comisión de Operacióny Fomento de Actividades Académicas
Jesús Ortiz GutiérrezSecretario Ejecutivo del Patronatode Obras e Instalaciones
Luis Alberto Cortés Ortiz Abogado General
Fernando Fuentes Muñiz Coordinador de Comunicación Social
Norma Cano OleaDirector de la ESCA Unidad Santo Tomás
María Antonieta Andrade Vallejo Jefa de la Sección de Estudios de Posgrado e Investigación
Enero - Junio 2009
2
María del Pilar Peña CruzPresidenta de la revista
Octavio Gómez Haro Samaniego †Editor fundador
Luis Arturo Rivas TovarEditor
Reyna Chavela Sánchez Asistente de edición
Cid Jesús Equihua OrtizDiseño
“La Técnica al Servicio de la Patria”www.ipn.mx
SEP
#103 / Año 38
DIRECTORIO
Instituto Politécnico Nacional
Revista Investigación Administrativa
CONSEJO ARBITRAL
3
#103 / Año 38
Administración de la Ciencia y la Tecnología?Edmundo Resenos Díaz – IPN ESCA Santo Tomás.?Consuelo García de la Torre – ITESM Campus Monterrey.
Administración de las Tecnologías de la Información?José Ignacio Sotomayor Moreno – Universidad del Valle
de México.?José Melchor Medina Quintero – Universidad Autónoma
de Tamaulipas.
Descentralización y Participación Social en la Educación?Carlos Topete Barrera – IPN ESCA Santo Tomás.?MaríaTrinidad Cerecedo Mercado – IPN ESCA Santo
Tomás.
Administración Educativa y Desarrollo Docente?Charles Slater – Southwest Texas University.?Duncan Waite – Southwest Texas University.?Isaías Álvarez García – IPN ESCA Santo Tomás.?Jaime Alfonso Sánchez Garza – Universidad de
Guadalajara.
Dirección Estratégica y Teoría de la Organización?Luis Arturo Rivas Tovar – IPN ESCA Santo Tomás.?Manuel Alfonso Garzón – Universidad del Norte de
Colombia?Julián Miranda Torres – Universidad Autónoma de
Guerrero.?Carlos Barber Kuri – Universidad Anáhuac del Sur.?Ricardo Tejeida Padilla – Instituto Politécnico Nacional.
Gestión de Instituciones?Susana Asela Garduño Román – IPN ESCA Santo Tomás.?Zacarías Torres Hernández – IPN ESCA Santo Tomás.?Rosa Amalia Gómez – IPN ESCA Santo Tomás.
Liderazgo?Charles Slater – Southwest Texas University.?Duncan Waite – Southwest Texas University.?Elia Olea Deserti – IPN ESCA Santo Tomás.?Alejandro Méndez Martínez – Universidad la Salle.
Recursos Humanos y Cultura Organizacional?José María Peiró Silla – Universidad de Valencia.?Fernando Arias Galicia – Universidad Autónoma del
Estado de Morelos.
?Sergio Madero – ITESM Campus Monterrey.
Sociología del Conocimiento
?Cristóbal Torres – Universidad Autónoma de Madrid.
Productividad y Competitividad
?Ricardo Thierry Aguilera – ITESM Campus Ciudad de México.
?Ma. Teresa de La Garza Carranza – Instituto Tecnológico de Celaya.
?Joel Bonales Valencia – Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo.
?Javier Chávez Ferreiro – Instituto Tecnológico de Morelia.
?Blanca Rosa García Rivera – Universidad Autónoma de Baja California.
Pequeñas y Medianas Empresas
?Oto Luque I. Agües – Universidad de Valencia.
?Ma. Antonieta Andrade Vallejo – IPN ESCA Santo Tomás.
?Nicolás Rodríguez Perego – IPN UPIICSA.
?Nadima Simón Domínguez – UNAM.
Economía
?Luis Miguel Galindo – Universidad Nacional Autónoma de México.
?Francisco Almagro Vázquez – IPN Escuela Superior de Economía.
Administración Ambiental
?José Luis Lezama – Colegio de México.
?Alfonso X. Iracheta Cenecorta – Colegio Mexiquense.
?Francisco Almagro Vázquez – IPN Escuela Superior de Economía.
Administración Pública
?Guillermo Campos Covarrubias – Universidad Nacional Autónoma de México, Facultad de Trabajo Social.
?Luis Arturo Rivas Tovar – IPN ESCA Santo Tomás.
?Óscar Zapata Zonco – IPN ESCA Santo Tomás.
?Mara Maricela Trujillo Flores – IPN ESCA Unidad Santo Tomás
?Ma. del Pilar Peña Cruz – IPN ESCA Unidad Santo Tomás.
Comunicación
?Héctor René Díaz – ITESM Campus Monterrey.
#103 / Año 38
Ejemplar AnteriorEjemplar anterior
Año 37 núm. 102
Revista semestral publicada y distribuida por la
Sección de Estudios de Posgrado e
Investigación de la Escuela Superior de
Comercio y Administración Unidad Santo Tomás,
del Instituto Politécnico Nacional.
Número 103, año 38ISSN: 1870-6614
CORRESPONDENCIA:
Revista Investigación Administrativa Escuela Superior de Comercio y AdministraciónUnidad Santo Tomás.Sección de Estudios de Posgrado e Investigación.
Prolongación de Carpio núm. 471Edificio H, primer piso, cubículos 2 y 8C.P. 11340, México, D.F. Tel. 5629 6300, exts. 61642 y 61818Web: http://sepi.escasto.ipn.mx/RIAE-mail: [email protected]
Esta publicación tiene un tiraje de 1000
ejemplares.
Reservados todos los derechos por la Sección de
Estudios de Posgrado e Investigación de la
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Santo Tomás, del Instituto Politécnico
Nacional.
Publicación Indexada en:
1) Catálogo Latindex (Sistema Regional de Información en
Línea para Revistas Científicas de América Latina, el
Caribe, España y Portugal)http://www.latindex.unam.mx
2) Banco de datos electrónicos (OCENET)http://ocenet.oceano.com/Saber/login.jsp
3) Base de datos bibliográfica de revistas de Ciencias
Sociales y Humanidades (CLASE)http://www.dgbiblio.unam.mx
Impreso por: Moro Impresores y Promocionales, S.A. de C.V.Tels.: 2635 5329 y 2635 6566
@Recopil@ción Digitalizada
LA RELACIÓN ENTRE COMPORTAMIENTOS DE
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL, CONTENIDOS DE
COMUNICACIÓN Y FACTORES DE ESTRÉS EN EL TRABAJO
Héctor René Díaz Sáenz
Ramón Gómez Olguín
Jorge de la Garza García
ENVIRONMENTAL SCANNING, STRATEGY ALIGNMENT AND
LEADERSHIP STYLE AMONG MANAGERS OF SMALL MANUFACTURING
FIRMS IN MEXICO
María Teresa de la Garza Carranza
Ricardo Contreras Soto
Carolyn Mueller
DESAFÍOS PARA LA FORMACIÓN EN GESTIÓN.
EXPERIENCIAS MEXICANAS
Isaías Álvarez García
Maribel del Carmen Casas Haro
REVISIÓN DE PRÁCTICAS DE MARKETING AMBIENTAL EN MÉXICO EN
LOS ÁMBITOS DE GOBIERNO, EMPRESA Y ONG
Eva Conraud Koellner
Luis Arturo Rivas Tovar
EXPERIENCIAS DE POLÍTICAS PÚBLICAS DE TRANSPARENCIA Y UNA
PROPUESTA PARA EL CASO DE PARAGUAY
Arturo E. Velázquez González
Nancy Marlene Pereira Martínez
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES PARA LA COMPETITIVIDAD.
CASO DE EMPRESAS DIRIGIDAS POR MUJERES EN LA REGIÓN DE
XALAPA, VER., MÉXICO
Belinda Izquierdo García
Juan Schuster Fonseca
Julio - Diciembre 2008 NÚMERO 102 AÑO 37 ISSN: 1870-6614
Contenido
5
#103 / Año 38
#103 / Año 38
PREDICTORES NO FINANCIEROS DEL COMPROMISO
DE CONTINUIDAD: UN ESTUDIO CUASI-EXPERIMENTAL
Sergio Manuel Madero Gómez
Ricardo Flores Zambada
ANÁLISIS DE LOS FACTORES EN LA TOMA DE DECISIONES
ESTRATÉGICA DE LOS DIRECTORES DE LAS IES PÚBLICAS Y PRIVADAS
Rosalía Elizabeth Grados Zamorano
María Teresa de la Garza Carranza
MODELOS DE TURISMO Y POLÍTICAS PÚBLICAS DE 1970 A 2003 EN MÉXICO
Cuitláhuac Oviedo Puente
Luis Arturo Rivas Tovar
Mara M. Trujillo Flores
DIAGNÓSTICO DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE DE LOS ALUMNOS DE LA ESCOM - IPN
Yazmín Ivette Jiménez Galán
Maribel Aragón García
EXPERIENCIAS DE B-LEARNING EN UNA IES EN MÉXICO.
CASO INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD TEPEPAN
Magali Cárdenas Tapia
Susana Jiménez Vidal
CRITERIOS EDITORIALES
7
39
73
22
59
81
Obligatorias
Seminario de investigación ISeminario de investigación IISeminario de investigación IIITemas selectos en administración ITemas selectos en administración II
Los Temas selectos en administración serán asignados por el consejero deestudios y el director de tesis.
Ubicación: Edificio H 2do pisoTel. 5729 6300 exts. 61672 y 61673Web: http://sepi.escasto.ipn.mx
Formar investigadores y profesionales capaces de producir conocimientooriginal y desarrollos tecnológicos, derivados del análisis sistemático de los fenómenos de la administración
Plan de estudios
Objetivo
7
#103 / Año 38
PREDICTORES NO FINANCIEROS DEL COMPROMISO DE CONTINUIDAD: UN ESTUDIO CUASI-EXPERIMENTAL
ABSTRACT
The results, based on an experimental research in which 512 employees participated, show that organizational efforts to create an internal positive work environment and the existence of adequate working conditions to perform the task, becomes a critical requirement to get continuance commitment.
A superior external job offer reduces employee's continuance commitment, however this relationship is moderated by the internal work environment and working conditions. Gender, seniority, job position, marital status and educational level influence previous relationship.
Key words: Organizational commitment, Continuance commitment, Mexican workers, Intention to stay.
Código JEL: J3 Salarios y Costos laborales, J6 Movilidad, Desempleo y Vacantes
RESUMEN
Los hallazgos del estudio experimental con 512 sujetos permite concluir que el esfuerzo organizacional en construir un ambiente interno donde el trabajador experimente de manera positiva las variables críticas identificadas para los trabajadores y proveer las condiciones de trabajo donde se logre percibir que tiene lo necesario para trabajar adecuadamente se convierte en algo que vale la pena no perder y así contribuye a instalar el compromiso de continuidad.
El recibir una oferta de trabajo superior a la experimentada en el trabajo actual reduce el compromiso de continuidad del trabajador, sin embargo, este efecto se ve atenuado cuando existen condiciones y ambiente de trabajo favorable. Los efectos anteriores se comportan diferentes cuando el personal es del género masculino, tienen poca antigüedad en la empresa y en el puesto, están solteros y tienen altos niveles de escolaridad.
Palabras clave: Compromiso organizacional, compromiso de continuidad, trabajadores mexicanos, intensión de permanecer. Código JEL: J3 salarios y costos laborales, J6 movilidad, desempleo y vacantes
(1) Escuela de Negocios, Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey, México (52-81) 83-28-40-90, [email protected]
(2) Dirección de Recursos Humanos del Sistema, Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey, México (52-81) 83-28-40-90, [email protected]
Sergio Manuel Madero Gómez (1)
Ricardo Flores Zambada (2)
REVISIÓN DE LA LITERATURA
Diversos temas de los que se analizan en esta
investigación están relacionados con el área de
recursos humanos (Ferratt, Agarwal, Brown y
Moore, 2005). Con el propósito de establecer el
marco conceptual de este trabajo, se desarrollan
dos secciones de revisión de literatura. En la
primera se aborda el compromiso organizacional
en sus diferentes dimensiones, y en la segunda
se revisan las actitudes críticas del trabajador 1mexicano derivadas de su ambiente de trabajo.
Compromiso organizacional
El compromiso organizacional ha sido una
actitud investigada en las últimas dos décadas
debido a sus poderosas implicaciones en la
organización y sus miembros (Mowday, Porter y
Steers, 1982).
El compromiso del empleado se refiere al
acoplamiento psicológico de los trabajadores en
su lugar de trabajo y está íntimamente
relacionado con la satisfacción del trabajo y
asistencia al mismo. Sin embargo, diversas
investigaciones han sugerido que los
trabajadores no pueden permitirse ser
comprometidos por mucho tiempo a las
organizaciones como consecuencia de
s i t u a c i o n e s o r g a n i z a c i o n a l e s c o m o
r e i n g e n i e r í a s , d e s p i d o s m a s i v o s y
reestructuraciones corporativas. El compromiso
puede ser uno de los mecanismos que tiene la
dirección de recursos humanos para analizar la
lealtad y vinculación de los empleados con su
organización y apoyar el desempeño (Becker,
Billings, Eveleth y Gilbert, 1996).
El compromiso existe entre los miembros de una
Enero - Junio 2009
8
organización cuando las personas se
con la misma, o cuando los objetivos de la
organización y los objetivos individuales están
muy integrados y son totalmente congruentes
(Bayona, Goñi y Madorrán, 2000).
Estudios conceptuales y empíricos han
explorado varias t ipologías, procesos,
antecedentes y consecuencias del compromiso
organizacional (Meyer, Paunomen, Gellaty,
Goffin y Jackson, 1989). Durante la pasada
década las investigaciones han sido numerosas,
incluyendo algunos meta-análisis, y se han
llevado a cabo con diferentes objetivos
(Littlewood, 2003, 2004). Una de las primeras
investigaciones sobre el compromiso es la de
Etzioni, en la que el autor sugiere una tipología
basada en la obediencia, además propone que
la autoridad de las organizaciones se deriva de
l os emp leados y de t r es maneras :
involucramiento moral, involucramiento
calculativo e involucramiento alineativo. (Penley
y Gould, 1988).
Las investigaciones sobre el compromiso han
hecho distinciones entre el aspecto actitudinal y
el conductual (Mowday, et al., 1982; Meyer, Irving
y Allen, 1998). El enfoque actitudinal establece
que el compromiso se desarrolla a partir de la
combinación de experiencias laborales,
p e r c e p c i o n e s d e l a o r g a n i z a c i ó n y
características personales, que dan lugar a una
orientación (positiva o negativa) hacia la
organización.
Estudios más recientes indicaron la necesidad
de incluir una categoría más, a la que se le
nombró características estructurales. El modelo
más común relacionado con los antecedentes y
salidas del compromiso organizacional puede
observarse en la figura 1 (Mowday, et al., 1982).
identifican
1 Se agradece a Miriam Jo, Alba Lucero Tautimez, María
Rosa Figueroa, Janett Reyna Ortega, Castro,
estudiantes de posgrado del CETYS Universidad
Campus Mexicali, BC, México, y a todas las personas
que hicieron posible el desarrollo de este trabajo, por su
entrega y valiosas contribuciones en este esfuerzo
conjunto.
9
#103 / Año 38
Antecedentes
Características personales
Características relacionadas con el trabajo o con el rol que desempeña
Características estructurales
Experiencias de trabajo
Compromiso organizacional
Salidas
Deseo de permanecer
Intención de permanencia
Asistencia
Retención
Esfuerzo en el trabajo
Figura 1 Antecedentes y salidas del compromiso organizacional
Fuente: Adaptado de Mowday et al., 1982
Por lo tanto, el compromiso en el trabajo puede
tomar varias formas, existen varios marcos
conceptuales en los cuales el compromiso es
conceptualizado de manera unidimensional por
ejemplo Mowday, et al., (1982) y Wiener (1982);
en otros documentos es conceptualizado de
manera multidimensional como por ejemplo Allen
y Meyer (1990a, 1990b), Penley y Gould (1988),
Jaros (1995), Jaros, Jermier, Koehler, Sincich
(1993) Meyer, Bobocel y Allen (1991), cada uno
de ellos acompañado de sus respectivas formas
de medición (Becker et al., 1996).
El compromiso organizacional presenta tres
componentes: afectivo, normativo y de
continuidad, particularmente el modelo de Allen y
Meyer (1990a) es uno de los más estudiados.
Está basado en la observación de que existen
s i m i l i t u d e s y d i f e r e n c i a s e n l a s
conceptualizaciones unidimensionales del
compromiso organizacional, un elemento común
en todas fue el conocimiento de que el
compromiso une a los empleados con la
organización y reduce la probabilidad de rotación
de personal.
1. Compromiso afectivo: que refleja un
vínculo emocional, identificación e
involucramiento con la organización.
2. Compromiso de continuidad: se basa
en el costo percibido asociado con la
interrupción del empleo en la
organización.
3. Compromiso normativo: refleja un
sentido de obligación por parte
del empleado a conservar su afiliación
a la organización.
El modelo también predice que los tres tipos de
compromiso se relacionan. Un factor común es la
premisa de que cada tipo debe tener una
influencia en la decisión de renunciar o
permanecer (Bayona, et al., 2000; Littlewood,
2004; Madero, 2006).
Actitudes Críticas del mexicano
El modelo de “Dinámica del comportamiento del
trabajador mexicano” (Flores y Castañeda, 2001)
propone que las situaciones más relevantes y
que a su vez generan experiencias positivas son
aquellas que favorecen aspectos tales como:
compañerismo y cooperación, ser valorado,
promociones y ascensos, trato igualitario,
empowerment, seguridad en el empleo y
recompensas económicas. Se describirá
brevemente cada uno de estos componentes
característicos.
Compañerismo y cooperación
El compañerismo o relaciones de amistad
desarrolladas en el lugar de trabajo, involucran
confianza mutua, compromiso, intereses y/o
valores compartidos. Asimismo el compañerismo
promueve el sistema social y enfatiza las
interacciones formales e informales, horizontales
y verticales con estructuras abiertas y esquemas
de comunicación eficientes y abiertos, que
facilitan la realización de las tareas y el desarrollo
de estrategias para favorecer el ambiente de
trabajo que se tiene en una empresa (Berman,
West y Richter, 2002).
La mayoría de la gente dedica gran parte de su
vida al trabajo, lo que tiene como resultado que
se desarrollen relaciones interpersonales, así
como relaciones de compañerismo entre
colegas. Estas relaciones pueden ser
consideradas como precursoras de resultados
relacionados con involucramiento, satisfacción y
compromiso organizacional (Nielsen, Jex y
Adams, 2000) y sugieren que el compañerismo
Enero - Junio 2009
10
esté asociado con resultados importantes para
los individuos y para la organización.
A medida que las relaciones de amistad en el
trabajo empiezan a ser consideradas como parte
vital de la estructura organizacional, se
encuentra que los miembros de una organización
que han desarrollado relaciones de amistad más
allá de su área funcional, tienden a ser más
cooperativos en situaciones de crisis que
aquellos miembros de la organización que sólo
desarrollan relaciones de compañerismo en la
misma unidad organizacional. Es deseable por lo
tanto que las organizaciones promuevan las
relaciones amistosas en el lugar de trabajo, ya
que involucran compromiso mutuo, confianza y
valores o intereses compartidos entre los
miembros de la organización. Según Berman, et
al., (2002), las relaciones interpersonales del
trabajo reducen el estrés laboral y el ausentismo,
mientras que por otra parte incrementan la
comunicación, ayudan a los miembros de la
organización a realizar sus tareas y contribuyen
al proceso de aceptación del cambio
organizacional.
Ser valorado
McConnell (1997) comenta que las personas que
ocupan mandos medios deben entender lo que
constituye el reconocimiento, como llevarse a
cabo de manera que tenga impacto en el
empleado y qué es lo que podría limitar ese
impacto. Así , podemos decir que el
reconocimiento consiste en recompensas
tangibles e intangibles que reconozcan la
presencia y contribución del individuo en la
organización, honren a los individuos por su
compromiso con la empresa, y celebren los
logros de los individuos o grupos.
El reconocimiento está ligado estrecha y
directamente con la motivación, lo que implica
que aquellas formas de reconocimiento que más
eleven los índices de motivación, serán las más
aceptadas por los empleados (McConell, 1997,
1998).
Leonard, Beauvais y Scholl (1999) mencionan en
sus estudios que el reconocimiento que desean
los empleados es aquel por haber realizado bien
su trabajo. Así pues, el mejor motivador para los
empleados es ser valorados, reconocidos y
recompensados por sus esfuerzos.
Moore (1999) establece que los empleados son
capaces de permanecer dentro de la
organización incluso en situaciones sumamente
demandantes, cuando se les hace sentir
apreciados y valorados y que están recibiendo
cosas positivas; pero si estos empleados sienten
que sus superiores no están involucrados, o no
les aportan conocimiento, soporte o algunos de
los recursos necesarios para la realización de
sus tareas básicas, estos empleados
experimentarán un deterioro en su satisfacción y
compromiso hacia la organización, lo que hacer
más susceptible a la organización de padecer de
altos niveles de rotación de personal.
El reconocimiento es por tanto la manera más
fácil para incrementar la productividad, pero para
que ésta sea efectiva, debe estar acompañada
de un signo o un reconocimiento que distinga a
ese empleado de sus compañeros. Puede
tratarse de algo tan simple como una nota de
agradecimiento, la cual tendrá mayor duración
en el trabajador que un agradecimiento verbal, la
única regla en esto es que se deben reconocer
sólo aquellos logros o aportaciones verdaderos.
Promociones y ascensos
Es aceptable la afirmación de que existe una
interacción entre la jerarquía estructural y la
forma en que los individuos reaccionan ante ésta
dentro de una organización, donde los puestos
superiores en la escala están caracterizados por
recibir mayores y mejores recompensas que
quienes se encuentran abajo. De esto se puede
inferir que también existe diferencia en qué tan
deseables son estas posiciones, aunque no debe
olvidarse que este aumento en reconocimientos
11
#103 / Año 38
va acompañado de un incremento en riesgos y
responsabilidades (Von Bertrab & De Márquez,
1979).
Las promociones tienen dos roles: asignar a los
individuos el trabajo que mejor puedan realizar
de acuerdo con sus competencias y habilidades,
y proveer un incentivo (Fairburn y Malcomson,
2001). Existen esquemas de promociones y
otros incentivos de largo plazo que a menudo se
añaden en los contratos de salario para mejorar
la motivación de los empleados, sin embargo, la
relación existente entre los incentivos y las
promociones es limitada (Elvira, 2001).
De Souza (2002) establece que las promociones
forman parte vital en el proceso de avance dentro
de una organización, ya que son los ingredientes
del sistema de movilidad organizacional que
ofrecen a los empleados reconocimientos
tangibles y nuevas posiciones además de que
sirven para fortalecer o debilitar su motivación.
Las promociones destacan las oportunidades
que se presentan y las expectativas optimistas
que se tienen para poder alcanzar el ascenso o la
promoción que se está considerando.
Trato igualitario
La justicia organizacional está relacionada con la
manera en la que los individuos dentro de la
organización determinan si están siendo tratados
justamente en sus trabajos y la manera en la que
estas determinaciones influyen en otras
variables relacionadas con el trabajo (Lee, 1998,
2001).
Según Tremblay, Sire y Balkin (2000) uno de los
factores que tienen mayor impacto en el
compromiso de los individuos es la percepción
que tienen de si están siendo tratados
justamente o recibiendo un trato igualitario,
siendo claro que los empleados le asignan
mucha importancia a esta percepción. También
se considera relevante el aspecto de los
sistemas de pagos. La percepción de la justicia,
entonces, tiene efectos en otros elementos de
las relaciones de trabajo, como puede ser un
sentido de igualdad en el pago, el cual puede
mejorar los niveles de satisfacción del empleado
hacia la organización o hacia su trabajo.
Empowerment
Cuando los empleados son capacitados y
habilitados, la dirección de la empresa toma una
decisión consciente para alterar la relación
tradicional entre supervisores y subordinados.
En vez de responder pasivamente a las órdenes,
los empleados habilitados y capacitados
comparten tanto la responsabilidad como la
autoridad necesaria para anticipar y responder a
los problemas de los clientes. Debido a que el
empowerment reside en el poder de la estructura
de una institución, los comprometidos con las
organizaciones deben reportar mejores niveles
que los comprometidos con su carrera.
Asimismo, aquellos altamente comprometidos
tanto con su carrera como con las
organizaciones deben reportar los más altos
niveles de empowerment, mientras que aquellos
que no muestran compromiso con nada,
consecuentemente mostrarán los niveles más
bajos (Carson, Carson, Roe, Birknmeier y
Phillps, 1999).
Seguridad en el empleo
Broscio y Scherer (2003a) comentan que hay
quienes creen que la seguridad en el empleo es
algo automáticamente provisto por las
organizaciones, pero esta percepción ya no
puede considerarse como válida, ya que los
mandos medios y altos dentro de las
organizaciones deben contribuir para ganarse su
seguridad. Lo cual tiene como resultado que,
dada la competencia y los requerimientos de
desempeño actuales, cualquier individuo dentro
de una organización debe enfocarse en proveer
valor relevante para la organización en pos de
asegurar sus posiciones.
Además, Broscio y Scherer (2003b) mencionan
diversos factores a considerar en la carrera
Enero - Junio 2009
12
profesional que es necesario ir creando, como el
tener un diario de cambios, desarrollar una fuerte
red de contactos interna, encontrar tutores,
estudiar el plan estratégico de la organización y
pedir retroalimentación, pueden constituir una
medida efectiva para mejorar la seguridad
laboral.
Recompensas económicas
El dinero y otras recompensas financieras
constituyen una parte fundamental de la relación
de empleo. Las organizaciones distribuyen
dinero y otros beneficios en intercambio por el
comportamiento del empleado, sus capacidades
y disponibilidad. El dinero es un símbolo con un
significado mucho más complejo y profundo
(Mcshane y Von Glinow, 2003; Elvira, 2001).
.
Potencialmente, el dinero puede satisfacer una
variedad de necesidades, asimismo es el
principal satisfactor de las necesidades
existenciales, ya que nos permite comprar
comida y refugio. Esta relación explica por qué la
gente de países de bajos ingresos tiende a
valorar más el dinero que la gente en países con
altos ingresos. Del mismo modo, el dinero
constituye un símbolo de estatus social, con el
que también pueden ser sat is fechas
necesidades de índole social (McShane y Von
Glinow, 2003). De la misma manera, estos
autores advierten que el dinero no es la única
cosa que motiva a los empleados a entrar a una
organización y desempeñarse efectivamente,
por ejemplo, otros individuos pueden motivarse
más por tener trabajos que impliquen mayores
retos o que resulten más interesantes, y que por
lo mismo exigen mayor compromiso (Madero,
2006).
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El compromiso de continuidad se relaciona con
los costos o pérdidas resultantes de la
separación laboral que ocurre por la renuncia o el
despido. Estos costos pueden ser financieros o
no financieros, y se desprenden en gran parte de
la percepción
ausencia de alternativas de empleo.
Ejemplos de costos financieros son la pérdida de
las prestaciones, la antigüedad, o del empleo
mismo. A lgunas o rgan izac iones han
desarrollado soluciones tales como la promoción
fundamentada en la antigüedad, las pensiones y
los permisos pagados por enfermedad, que
penal izan a aquel los que abandonan
prematuramente la organización.
Entre los costos no financieros es posible
identificar el esfuerzo perdido debido a
habilidades no transferibles, las molestias
causadas por los cambios que afectan a la
familia, las oportunidades laborales perdidas en
el futuro, las condiciones en que se realiza el
trabajo y el ambiente de trabajo agradable que
provee los elementos que son altamente
valorados por los trabajadores mexicanos
(Flores y Castañeda, 2001).
Las alternativas de empleo reflejan la
disponibilidad de trabajos adecuados, y la
percepción de la ausencia o presencia de
alternativas de empleo puede tener un efecto en
el compromiso de continuidad. La ausencia de
alternativas puede fortalecer este tipo de
compromiso, ya que los individuos sin opciones
de empleo valoran su empleo actual aún más.
Por el contrario, aquellas personas con un “bajo”
compromiso de continuidad tienen poco que
perder al separarse de su organización, son más
sensibles a otras oportunidades de empleo y más
propensos a considerar o buscar otros trabajos, a
comparación de aquellas personas con “alto”
compromiso de continuidad (Allen y Meyer,
1990b).
Como puede apreciarse, el compromiso de
continuidad es un constructo multidimensional
que lo consideramos complejo, ya que sus
dimensiones no son independientes entre sí. La
decisión de buscar o no buscar empleo en otra
organización es influida por las condiciones
financieras y no financieras que la empresa
que tiene el individuo de la
13
#103 / Año 38
instrumenta, pero también del nivel de capacidad
del empleado para ser atractivo a otras
organizaciones. De igual manera, esta decisión
depende de las condiciones económicas del
entorno que favorezcan la demanda de
empleados por parte de las empresas.
La decisión de aceptar o no aceptar una
propuesta de empleo de otra organización se ve
fuertemente influida por el grado de atractividad
económica de la misma, pero también por el nivel
de las condiciones no financieras existentes en el
empleo actual y en el propuesto. Esto puede
provocar que el riesgo de no encontrarlas en otro
lado haga que se rechace una oferta económica
superior o las condiciones no financieras inhiban
el deseo de irse.
La complejidad del constructo compromiso de
continuidad requiere profundizar en cómo
interactúan las condiciones no financieras para
reducir el nivel de este compromiso al grado que
se busque intencionalmente un nuevo trabajo y
se esté dispuesto a aceptar una oferta de empleo
en otra organización.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Entender mejor la dinámica entre las
dimensiones no financieras que provocan el
compromiso de continuidad al experimentar
empíricamente si:
1. Las condiciones no financieras
instrumentadas por la organización
causan la decisión de buscar un nuevo
trabajo.
2. El ambiente laboral es un factor causal
en la toma de decisiones para aceptar
una oferta de trabajo.
3. Las condiciones de trabajo son un
factor causal en la toma de decisiones
para aceptar una oferta de trabajo.
4. La decisión de buscar un nuevo
trabajo es un factor causal en la toma
de decisiones para aceptar una oferta
de trabajo.
EXPERIMENTACIÓN
Para identificar la relación causal entre las
condiciones no financieras que una persona
experimenta con la decisión de buscar otro
empleo e incluso aceptar una oferta de trabajo se
diseñó un experimento con las variables
siguientes.
Variables independientes y manipulación
Los participantes en el experimento contestaron
un cuestionario, el cual los ubicaba en un
escenario laboral hipotético y les requería tomar
dos decisiones. La primera decisión consistía en
determinar si buscaba un nuevo trabajo o no lo
hace. En la segunda, la persona recibe una oferta
formal de trabajo y debe decidir si acepta la oferta
o decide quedarse en el trabajo actual. Las
variables consideradas en el escenario laboral
hipotético son el ambiente de trabajo, las
condiciones de trabajo y la oferta formal de
empleo.
En ambiente de trabajo se ubica a la persona con
respecto a las variables críticas para el mexicano
identificadas por Flores y Castañeda (2001), es
decir, cómo se encuentra la organización en
cuanto a la capacidad de crear para sus
miembros un ambiente donde exista trato
igualitario, oportunidades de crecimiento,
seguridad en el trabajo, empowerment,
recompensas económicas y ser valorado.
Esta variable es manipulada intencionalmente al
diseñarse dos posibles escenarios o situaciones.
En una de las situaciones el ambiente de trabajo
es malo y en el opuesto el estado de estas
variables son negativas para el trabajador. La
tabla 1 muestra la redacción y el contenido de
ambos escenarios.
Enero - Junio 2009
14
Aspectos relacionados con el ambiente de trabajo
Aspectos relacionados con las condiciones de trabajo
Ambiente de trabajo positivo
Condiciones de trabajo adecuadas
Ambiente de trabajo negativo
Condiciones de trabajo inadecuadas
Usted trabaja en una empresa en la que...?Es valorado como persona y por sus
capacidades
?Existe un ambiente de compañerismo y cooperación entre todos los del área o departamento
?Es reconocido por su trabajo, tanto por su jefe como por la organización
?Recibe un trato justo e igualitario, sin distinciones de ninguna índole
?Tiene libertad para hacer su trabajo y modificar las formas en que se lleva a cabo
?Tiene libertad para tomar decisiones sobre su trabajo
?Existen oportunidades de desarrollo, tanto en el aspecto profesional, personal y familiar
?Tiene un trabajo seguro y por mucho tiempo (estabilidad)
?Su paquete de compensaciones es competitivo en el mercado laboral
?El trabajo que realiza es muy significativo
?Esta muy satisfecho con lo que hace
El siguiente aspecto que hay que considerar está relacionado con las condiciones de trabajo:
?Tienes el mobiliario, el espacio, el material y las herramientas necesarias para realizar tu trabajo de manera profesional
?El área que tienes es adecuada para realizar todas tus actividades (iluminación, ruido, limpieza, temperatura, etc.)
?El lugar donde trabajas está libre de condiciones inseguras
?Conoces claramente las actividades que te corresponde realizar
?La carga de trabajo está repartida de una manera justa entre los compañeros de la oficina
Usted trabaja en una empresa en la que...?No se siente valorado como persona ni por sus
capacidades?En ocasiones el ambiente de trabajo entre sus
compañeros no es el adecuado?Su jefe no le reconoce su trabajo?El trato que recibe es injusto?Se da cuenta que existen distinciones y
preferencias hacia otros compañeros de trabajo?No tiene la libertad necesaria para hacer su
trabajo?No puede modificar las formas en que lo lleva a
cabo?Tampoco tiene la libertad para tomar decisiones
sobre su trabajo?No existen oportunidades de desarrollo, más
bien las percibe muy lejanas de que ocurran?Se tiene constantemente un ambiente de
inseguridad en su trabajo?No sabe cuando será su último día de trabajo,
pues no se tiene estabilidad?Su paquete de compensaciones no es
competitivo en el mercado laboral?No esta satisfecho con lo que hace
El siguiente aspecto que hay que considerar está relacionado con las condiciones de trabajo:
?No se cuenta con el mobiliario, ni el espacio, ni el material necesario para realizar tu trabajo de manera profesional
?Las herramientas que se tienen no son las adecuadas
?El área que tienes no es la propicia para realizar todas tus actividades (iluminación, ruido, limpieza, temperatura, etc.)
?El lugar donde trabajas está constantemente en condiciones inseguras
?No conoces claramente las actividades que te corresponde realizar
?Se duplican las cargas de trabajo con otras áreas de la empresa
?La carga de trabajo está repartida injustamente entre los compañeros de la oficina
Tabla 1. Aspectos del ambiente de trabajo utilizados en el cuasi-experimentoFuente: Elaboración propia
Tabla 2. Aspectos de las condiciones de trabajo utilizados en el cuasi-experimentoFuente: Elaboración propia
En condiciones de trabajo se ubica a la persona con respecto a aspectos físicos y materiales requeridos para la realización del trabajo, es decir, si la persona cuenta con el mobiliario, espacio, iluminación, ventilación y herramientas necesarias para trabajar, así como la carga de trabajo adecuada. Esta variable es manipulada intencionalmente al diseñarse dos posibles escenarios o situaciones. En una de las situaciones las condiciones de trabajo son buenas y en el opuesto el estado de estas variables son malas para el trabajador. La tabla 2 muestra la redacción y el contenido de ambos escenarios.
Con respecto a la oferta de empleo, se ubica a la persona en el escenario en que recibe una oferta formal de empleo por parte de una firma de head hunters. En ese ofrecimiento se le induce a
contrastarla
empleo actual.
Esta variable es manipulada intencionalmente al
diseñarse dos posibles escenarios o situaciones.
En una de las situaciones la oferta de empleo
supera ampliamente las condiciones de su
trabajo actual y en el opuesto la persona recibe
una oferta de empleo con condiciones inferiores
a las que tiene en su trabajo actual. La tabla 3
muestra la redacción y el contenido de ambos
escenarios.
Adicionalmente al escenario laboral arriba
descrito, se recabaron datos demográficos de las
personas que participaron en el experimento:
género, edad, escolaridad, antigüedad en el
puesto y la empresa y estado civil.
Variables dependientes
Dos variables dependientes son obtenidas del
escenario hipotético laboral que los sujetos
participantes en el experimento respondieron.
La primera variable es relativa a la decisión de
buscar por iniciativa propia un nuevo trabajo
dadas las condiciones de trabajo y ambiente
existente en su actual empleo. Cada sujeto
respondió si buscaba trabajo o no buscaba
trabajo. La segunda variable es relativa a la
decisión de aceptar una oferta formal de empleo
en otra organización, dadas las condiciones de
trabajo, ambiente existente en su actual empleo y
por su decisión de buscar otro empleo. Cada
sujeto respondió si aceptaba la oferta o no la
aceptaba.
contra la situación que tiene en su
Aspectos considerados al momento de tener una oferta de trabajoOferta de trabajo superior Oferta de trabajo Inferior
Suponga lo siguiente:
En este momento se presenta contigo
una persona dedicada al reclutamiento
de personal, llamado también head
hunter, y te hace una oferta de trabajo, la
cual te pone a pensar, ya que se puede
considerar como muy atractiva e
interesante pues supera ampliamente
las condiciones y el ambiente de trabajo
que tienes actualmente.
Suponga lo siguiente:
En este momento se presenta contigo
una persona dedicada al reclutamiento
de personal, llamado también head
hunter, y te hace una oferta de trabajo, la
cual únicamente te pone a pensar y te
inquieta, ya que no se puede considerar
atractiva ni interesante, pues no supera
las condiciones ni el ambiente de trabajo
que tienes actualmente.
Tabla 3. Aspectos de la oferta de trabajo utilizados en el cuasi-experimentoFuente: Elaboración propia
15
#103 / Año 38
Escenarios de experimentación
La manipulación intencional de tres variables nos
lleva a la construcción de seis diferentes
escenarios hipotéticos laborales. La tabla 4
muestra como se conforman los escenarios.
Para ejemplificar la tabla arriba mostrada, el
escenario hipotético laboral 1 consiste en ubicar
a la persona que responde en un escenario en el
que tiene un ambiente de trabajo positivo, es
decir, en su trabajo es valorado, hay oportunidad
de crecimiento, tiene empowerment, es tratado
de manera justa e igualitaria y se siente seguro
en su trabajo. El escenario también lo ubica en un
trabajo con condiciones de trabajo positivas, es
decir, cuenta con mobil iario, espacio,
iluminación, herramientas, y temperatura
adecuadas, además de estar balanceada su
carga de trabajo. Finalmente, este escenario
ubica a la persona en ser invitado a trabajar en
otra organización recibiendo una oferta de
trabajo con ambiente y condiciones de trabajo
superiores a las que actualmente tiene.
Participantes en el experimento
Se buscó obtener un número adecuado de
participantes en cada uno de los seis escenarios
hipotéticos laborales. La muestra se integró a
conveniencia buscando que las personas que
respondieran contaran con experiencia de
trabajo. En total, 512 personas participaron en el
experimento y fueron distribuidas aleatoriamente
entre los seis escenarios.
Demográficamente se encuentra que 46% de la
muestra es de género masculino y 54%
femenino. Del total de la muestra 43% es soltero
y 54% es casado. También podemos observar
que 67% de la población tiene entre 26 y 40 años
de edad, pero 64% tiene menos de cinco años de
experiencia laboral, lo cual se confirma debido a
que 76% de la muestra tiene menos de cinco
años en el puesto, por otra parte, 54% tiene
estudios de profesional; finalmente, 84% de la
muestra ocupa una posición a nivel jefatura o con
funciones administrativas.
Tratamiento estadístico
La naturaleza binaria de las variables
dependientes permite analizar los datos a través
de un modelo de regresión logística. La regresión
logística predice directamente la probabilidad de
ocurrencia de un suceso al identificar un conjunto
de variables significativas predictoras del
comportamiento de la variable binaria.
RESULTADOS
A partir de los objetivos de investigación
planteados, se determinaron tres modelos de
regresión logística.
Modelo que determina la decisión de buscar
otro trabajo
Este modelo es construido considerando como
predictores de la decisión de buscar otro trabajo
el ambiente laboral, las condiciones de trabajo, y
las características demográficas. La figura 2
muestra las variables de este modelo.
Decisión de buscar otro
trabajo
Figura 2. Modelo que determina la decisión de buscar otro trabajo Fuente: Elaboración propia
Tabla 4. Escenarios utilizados en el cuasi-experimentoFuente: Elaboración propia
EscenariosAmbiente de
trabajoCondiciones
de trabajoOferta de empleo
1
2
3
4
5
6
Positivo
Positivo
Positivo
Negativo
Negativo
Negativo
Positivo
Positivo
Negativo
Negativo
Positivo
Positivo
Superior
Inferior
Superior
Inferior
Superior
Inferior
Ambiente laboral
Condiciones de trabajo
Género
Edad
Estado civil
Antigüedad en el puesto
Antigüedad en la empresa
Escolaridad
Enero - Junio 2009
16
Al correr el modelo de regresión logística se
identifica el ambiente laboral y las condiciones de
trabajo, que son las dos variables de condiciones
no financieras que generan compromiso de
continuidad, con una contribución significativa
para explicar el comportamiento de la variable
dependiente. De igual forma, las variables
antigüedad en la empresa y género, de manera
estadísticamente significativa, predicen la
variable dependiente.
El modelo de regresión logística encontrado
tiene una R-cuadrada de 0.152628, una Ji-
cuadrada de 91.32 y un nivel de probabilidad de
0.00000. De igual manera, el modelo encontrado
con es tas cuat ro var iab les c las i f i ca
correctamente 71.68 % de los casos de la
muestra. Esto significa que ante ciertos valores
en las variables no financieras que producen
compromiso de continuidad y en características
del individuo pueden ser usados para pronosticar
si deciden buscar otro trabajo.
Modelo inicial que determina la decisión de
aceptar la oferta formal de empleo en otra
organización
Este modelo es construido considerando como
predictores de la decisión de aceptar la oferta de
trabajo en otra organización el ambiente laboral,
las condiciones de trabajo, la oferta de trabajo y
las características demográficas. La figura 3
muestra las variables de este modelo.
Decisión deaceptar una
oferta de trabajo
Figura 3. Modelo inicial que determina la decisión de aceptar una oferta de trabajo Fuente: Elaboración propia
Ambiente laboral
Oferta de trabajo
Condiciones de trabajo
Género
Edad
Estado civil
Antigüedad en el puesto
Antigüedad en la empresa
Escolaridad
Al correr el modelo de regresión logística se
identifica la oferta de trabajo, el ambiente laboral
y las condiciones de trabajo, que son las
variables de condiciones no financieras que
generan compromiso de continuidad, con una
contribución significativa para explicar el
comportamiento de la variable dependiente. De
igual forma, las variables antigüedad en la
empresa, nivel académico y estado civil, de
manera estadísticamente significativa, predicen
la variable dependiente.
El modelo de regresión logística encontrado
tiene una R-cuadrada de 0.282100, una Ji-
cuadrada de 198.44 y un nivel de probabilidad de
0.00000. De igual manera, el modelo encontrado
con estas seis variables clasifica correctamente
77.34 % de los casos de la muestra. Esto
significa que ante ciertos valores en las variables
no financieras que producen compromiso de
continuidad y en características del individuo
pueden ser usados para pronosticar si deciden
aceptar otro trabajo.
Modelo ampliado que determina la decisión
de aceptar la oferta formal de empleo en otra
organización
Este modelo considera las var iables
independientes del modelo anterior y lo amplía al
incorporar también la decisión de buscar otro
trabajo como una variable adicional que predice
la decisión de aceptar una oferta de trabajo en
otra organización.
Al correr el modelo de regresión logística se
identifica la oferta de trabajo y la decisión de
buscar otro empleo con una contribución
significativa para explicar el comportamiento de
la variable dependiente. De igual forma, las
variables antigüedad en el puesto, nivel
académico y estado civil, de manera
estadísticamente significativa, predicen la
variable dependiente.
El modelo de regresión logística encontrado
tiene una R-cuadrada de 0.341055, una Ji-
17
#103 / Año 38
cuadrada de 261.89 y un nivel de probabilidad de
0.00000. De igual manera, el modelo encontrado
con estas cinco variables clasifica correctamente
81.64 % de los casos de la muestra. Esto
significa que la decisión de buscar otro trabajo y
la oferta de empleo recibida y las características
del individuo pueden ser usadas para pronosticar
si deciden aceptar otro trabajo.
DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
Los hallazgos del primer modelo, (véase la figura
4) nos muestran que la existencia de aspectos no
financieros en términos de ambiente laboral
adecuado y condiciones de trabajo favorables sí
contribuyen a la existencia de un compromiso de
continuidad por parte del trabajador.
Analizando el patrón de decisiones por escenario
se encuentra que para el escenario ambiente
laboral positivo y condiciones de trabajo
positivas, 41% sí buscaría trabajo, mientras que
59% permanecería en su lugar de trabajo. Para el
escenario ambiente laboral positivo y
condiciones de trabajo negativas, 59% sí
buscaría trabajo, mientras que 49% no lo haría.
Para el escenario ambiente laboral negativo y
condiciones de trabajo positivas, 84% sí estaría
dispuesto a buscar otro trabajo, mientras que
16% permanecería en su posición. Finalmente
para el escenario ambiente laboral negativo y
condiciones de trabajo negativas, 76% sí
buscaría otro trabajo y 24% no lo haría.
Lo que podemos observar en este aspecto es
que las personas valoran el buen ambiente
y las mejores condiciones que se ofrecen en las
empresas y que si alguna de ellas no cumple con
sus expectativas, o más bien son negativas, las
personas muestran de alguna manera su
inquietud por mejorar esas condiciones en otro
puesto o centro de trabajo.
Los hombres tienden más a tomar la decisión de
buscar otro trabajo, esto se confirma al identificar
que 66% de los hombres así lo hacen, mientras
que sólo 58% de las mujeres lo hace. Con
respecto a la antigüedad en el puesto, 66% de las
personas con menos de cinco años de
antigüedad sí buscan otro empleo, mientras que
49% de entre seis y 15 años lo hace, y sólo 23%
de aquellos que tienen más de 15 años.
Los hallazgos del segundo modelo (véase la
figura 5) nos muestran que adicionalmente a la
existencia de aspectos no financieros en
términos de ambiente laboral adecuado y
condiciones de trabajo favorables, la existencia
de una oferta externa de trabajo sí contribuyen a
la existencia de un compromiso de continuidad
por parte del trabajador.
Anal izando el patrón de respuestas,
identificamos que 55% de los sujetos tomaron la
decisión de no aceptar la oferta de empleo y
quedarse en su trabajo actual, y 45% sí aceptó el
ofrecimiento. Una mirada más detallada a estos
comportamientos nos muestra que 70% de los
que recibieron un ofrecimiento de empleo con
mejores condiciones a las del trabajo actual
tomaron la decisión de irse, mientras que 18%
Decisión debuscar otro
trabajo
Figura 4. Factores no financieros que favorecen la decisión de buscar otro trabajo Fuente: Elaboración propia
Ambiente laboral
Condiciones de trabajo
Género
Antigüedad en el puesto
Decisión deaceptar otro
trabajo
Figura 5. Fuente: Elaboración propia
Factores no financieros que favorecen la decisión de aceptar otro trabajo
Ambiente laboral
Oferta de trabajo
Condiciones de trabajo
Estado civil
Antigüedad en la empresa
Escolaridad
Enero - Junio 2009
18
de los que recibieron un ofrecimiento de empleo
con peores condiciones a las del trabajo actual
tomaron la decisión de irse. Revisando el grupo
que recibió una oferta de empleo menos atractiva
al trabajo actual, encontramos que 82% no
aceptaron el ofrecimiento, mientras que 30% que
recibió una mejor oferta tomó la decisión de no
irse.
Con respecto a las variables demográficas que
se identifican como predictoras, 51% de los
solteros aceptaron la oferta de trabajo, mientras
que sólo 40% de los casados lo aceptaron. Con
respecto a la antigüedad en la empresa, 50% de
los que tienen menos de cinco años aceptaron el
ofrecimiento de empleo, el porcentaje se reduce
a 40 cuando la antigüedad es entre seis y 15
años, y baja a 26% cuando la antigüedad es de
más de 15 años. Con respecto a escolaridad, los
niveles educativos menores a licenciatura
muestran que 34% acepta la oferta de empleo,
pero cuando sube la escolaridad a licenciatura y
posgrado la tasa de aceptación es de 49%.
Los hallazgos del tercer modelo (véase la figura
6) nos muestran que al incorporar la variable
decisión de buscar otro trabajo, dejan de ser
significativas las condiciones y ambiente de
trabajo.
Este resultado debe ser interpretado a la luz del
primer modelo, en él se mostró que las
condiciones de trabajo y ambiente laboral
explican la decisión de buscar empleo. Al
incorporar esta decisión al tercer modelo se
explica la salida de estas dos variables.
En su conjunto, los hallazgos de los tres modelos
mostrados permiten concluir que el esfuerzo
organizacional en construir un ambiente interno
donde el trabajador experimente de manera
positiva las variables críticas identificadas para
los trabajadores mexicanos se convierte en algo
que vale la pena no perder y así contribuye a
instalar el compromiso de continuidad.
El esfuerzo organizacional en proveer las
condiciones de trabajo donde el trabajador
experimente que tiene lo necesario para trabajar
adecuadamente se convierte en algo que vale la
pena no perder y así contribuye a instalar el
compromiso de continuidad.
El recibir una oferta de trabajo superior a la
experimentada en el trabajo actual reduce el
compromiso de continuidad del trabajador, sin
embargo, este efecto se ve atenuado cuando
existen condiciones y ambiente de trabajo
favorable.
Los efectos anteriores se comportan diferentes
cuando el personal es del género masculino,
tienen poca antigüedad en la empresa y en el
puesto, están solteros y tienen altos niveles de
escolaridad.
REFERENCIAS
ØAllen, N. J. & Meyer, J. J. (1990a). The
Measurement and Antecedents of Affective,
Continuance and Normative Commitment to
the Organization. Journal of Occupational
Psychology, 63: 1-18.
ØAllen, N. J. & Meyer, J. J. (1990b).
Organizational Socialization Tactics: A
Longitudinal Analysis of Links to Newcomers'
Commitment and Role Orientation. Academy
of Management Journal. 33 (4) 847-858.
ØBayona, C., Goñi, S. & Madorrán, C. (2000).
Compromiso organizacional: implicaciones
para la gestión estratégica de los recursos
humanos. Obtenido el 2 de diciembre de 2008
de www.upna.es y de http://www.unavarra.es
/organiza/gempresa/wkpaper/dt33-99.pdf
Decisión deaceptar otro
trabajo
Figura 6. Factores no financieros que favorecen la decisión de aceptar otro trabajo Fuente: Elaboración propia
Oferta de trabajo
Decisión de buscar trabajo
Estado civil
Antigüedad en el puesto
Escolaridad
19
#103 / Año 38
ØBecker, T., Billings, R., Eveleth, D. & Gilbert, N.
(1996). Foci and Bases of Employee
Commi tmen t : Imp l i ca t i ons fo r Job
Performance. Academy of Management
Journal, 39 (2): 464-482.
ØBerman, E., West, J. & Richter, M. (2002).
Workplace Relations: Friendship Patterns and
Consequences (According to Managers).
Public Administration Review. 62 (2): 217-230.
ØBroscio, M., & Scherer, J. (2003a). Building
Job Security: Strategies for Becoming a Highly
Valued Contributor. Journal of Healthcare
Management, 48 (3): 147-151.
ØBroscio, M. & Scherer, J. (2003b). Six Steps to
Creating a Personal Career-Decision
Framework . Journa l o f Hea l thcare
Management, 48 (6): 355-361.
ØCarson, K., Carson, P., Roe, W., Birknmeier, B.
& Phillips, J. (1999). Four Commitment Profiles
and their Relationships to Empowerment,
Service Recovery and Work Attitudes. Public
Personnel Management, 28 (1): 1-13.
ØDe Souza, G. (2002). A Study of the Influence
of Promotions on Promotion Satisfaction and
Expectations of Future Promotions among
Managers. Human Resource Development
Quarterly, 13 (3): 325-340.
ØElvira, M. M. (2001). Pay me now or Pay me
Later: Analyzing the Relationship between
Bonus and Promotion Incentives. Work and
Occupations, 28 (3): 346-370.
ØFairburn, J. A. & Malcomson, J. M. (2001).
Performance, Promotion, and the Peter
Principle. Review of Economic Studies, 68
(234): 45-66.
ØFerratt, T. W., Agarwal, R., Brown, C. V. &
Moore, J. E. (2005). IT Human Resource
Management Configurations and IT Turnover
Theorical Synthesis and Empirical Analysis.
Information Systems Research, 16(3): 237-
255.
ØFlores, R. & Castañeda, A. G. (2001).
Dinámica del comportamiento del trabajador
mexicano: un enfoque inductivo. Memorias del
XII Congreso Nacional de Psicología del
trabajo y IX Iberoamericano de Recursos
Humanos. Acapulco, México.
ØJaros, S. J. (1995). An Assessment of Meyer
and Allen's (1991) Three-Component Model of
Organizational Commitment and Turnover
Intentions. Academy of Management Journal,
317-321.
ØJaros, S. J., Jermier, J. M., Koehler, J. W. &
Sincich, T. (1993). Effects of Continuance,
Affective, and Moral Commitment on the
Withdrawal Process: An Evaluation of eight
Structural Equation Models. Academy of
Management Journal, 36 (5): 951-995.
ØLeonard, N. H., Beauvais, L. L. & Scholl, R. W.
(1999). Work Motivation: The Incorporation of
Self-Concept-Based Processes. Human
Relations, 52 (8): 969-998.
ØLee, J. (2001). Leader-Member Exchange,
Perceived Organizational Justice, and
Cooperative Communication. Management
Communication Quarterly: McQ, 14 (4): 574-
589.
ØLee, J. (1998). Effective Maintenance
Communication in Superior-Subordinate
Re la t ionsh ips . Western Journa l o f
Communication, 62 (2): 181-208.
ØLittlewood, H. (2004). Análisis factorial
confirmatorio y modelamiento de ecuación
estructural de variables afectivas y cognitivas
asociadas a la rotación de personal. Revista
Interamericana de Psicología Ocupacional, 23
(1): 27-37.
ØLittlewood, H. (2003). Meta-análisis del apoyo
organizacional percibido y compromiso
organizacional en organizaciones mexicanas.
Revista Interamericana de Psicología
Ocupacional, 22 (2): 45-56.
ØMadero, S. M. (2006). Sistemas de retribución
variable: un estudio de la utilización de los
bonos por desempeño en México. Tesis
doctoral. Universidad de Deusto.
ØMcConnell, C. R. (1998). Lear what Motives
your Employees: Look to Yourself. The Health
Care Supervisor, 16 (4): 1-11.
ØMcConnell, C. R. (1997). Employee
Recognition: A Little Oil on the Troubled Waters
of Change. The Health Care Supervisor, 15
(4): 83-90.
ØMcShane, S. L. & Von Glinow, M. A. (2003).
Organizational Behavior: Emerging Realities
for the Workplace Revolution. 2a. ed., McGraw
Hill. New York.
ØMeyer, J. P., Bobocel, R. & Allen, N. J. (1991).
Development of Organizational Commitment
During the First Year of Employment: A
Longitudinal Study of Pre-and Post-Entry
Influences. Journal of Management, 17 (4):
717-733.
ØMeyer, J. P., Irving, G. & Allen, N. J. (1998).
Examination of the Combined Effects of Work
Values and Early Work Experiences on
Organizational Commitment. Journal of
Organizational Behavior, 19 (1): 29-52.
ØMeyer, J. P., Paunonen, S. V., Gellatly, I. R.,
Goffin, R. D. & Jackson, D. N. (1989).
Organizational Commitment and Job
Performance It 's the Nature of the
Commitment that Counts. Journal of Applied
Psychology, 74 (1): 152-156.
ØMoore, J. E. (1999). Are you Burning out
Valuable Resources? HRMagazine, 44 (1): 93-
98.
ØMowday, R. T., Porter, L. W. & Steers, R. M.
(1982). Employee-organization linkages.
Academic Press.
Enero - Junio 2009
20
ØNielsen, I. K., Jex, S. M. & Adams, G. A. (2000).
Development and Validation of Scores on a
Two-Dimensional Workplace Friendship
Scale. Educational and Psychological
Measurement, 60 (4): 628-643.
ØPenley, L. E. & Gould, S. (1988). Etzioni's
Model of Organizational Involvement: A
Perspective for Understanding Commitment to
Organizations. Journal of Organizational
Behavior, 9 (1): 43-59.
ØTremblay, M., Sire, B. & Balkin, D. B. (2000).
The Role of Organizational Justice in Pay and
Employee Benefit Satisfaction, and its Effects
on Work Attitudes. Group & Organization
Management, 25 (3): 269-290.
ØVon Bertrab, H. & De Marquez, V. B. (1979).
Dinámica de la empresa mexicana:
perspectivas políticas, económicas y sociales.
Colegio de México, México, 435 pp.
ØWiener, Y. (1982) . Commitment in
Organizations: A Normative View. The
Academy of Management Review, 7 (3): 418-
428.
Recibido: Febrero de 2009
Aceptado: Junio de 2009
PRIMER SEMESTRE
Administración de la producciónTécnicas y modelos para la toma de decisiones Teoría de la organización
SEGUNDO SEMESTRE
Administración de recursos humanos Administración financieraSeminario de investigación administrativa I
TERCER SEMESTRE
Administración de la mercadotecnia Administración estratégicaSeminario de investigación administrativa IIOptativa I
CUARTO SEMESTRE
Seminario de tesisOptativa IIOptativa III
Ubicación: Edificio H 2do pisoTel. 5729 6300 ext. 61804Web: http://sepi.escasto.ipn.mx
Formar investigadores que, sin descuidar losavances de la ciencia sobre la que investigan, seancapaces de trabajar interdisciplinariamente en lasolución de problemas que reclaman la perspectiva y metodologías de las ciencias administrativas.
Plan de estudios
Objetivo
Enero - Junio 2009
22
Rosalia Elizabeth Grados Zamorano (1)
María Teresa de la Garza Carranza (2)
ANÁLISIS DE LOS FACTORES EN LA TOMA DE DECISIONES
ESTRATÉGICA DE LOS DIRECTORES DE LAS IES PÚBLICAS
Y PRIVADAS
ABSTRACT
In the present article, an analysis of the variables that take part in the strategic decision making in the
institutions of higher learning of seven universities of the state of Querétaro and Guanajuato is done.
The study conjugates organizational variables and the manager variables. The results demostrate a
strong correlation between the organizational objectives, ethic code, centralization, and the experience
of the decision taker as well as the influence of their values.
Key words: IES (public and private institutions o higher education), decision making, rationality,
organizational strategy, institutional values, objectives.
RESUMEN
En el presente artículo se realiza un análisis de las variables que intervienen en la toma de decisiones
estratégicas en las instituciones de educación superior de siete universidades del estado de Querétaro
y Guanajuato. El estudio conjuga tanto variables organizacionales como propias del directivo. Los
resultados demuestran una fuerte correlación entre los objetivos organizacionales, el código de ética,
la centralización o lugar donde se toman las decisiones, la experiencia, así como la influencia de sus
valores.
Palabras clave: IES (instituciones públicas y privadas de educación superior), toma de decisiones,
racionalidad, estrategia organizacional, valores, objetivos institucionales.
(1) Profesora de la Universidad del Valle de México, Campus Juriquilla y estudiante del Doctorado en Administración de la Universidad
Autónoma de Querétaro. Correo electrónico: [email protected]
(2) Profesor-Investigador del Instituto Tecnológico de Celaya, Doctor en Ciencias con especialidad en Ciencias Administrativas de la
ESCA-IPN. Correo electrónico: [email protected]
23
#103 / Año 38
INTRODUCCIÓN
El propósito de este trabajo de investigación es
explorar y analizar los factores que toman en
consideración los directivos de las instituciones
de educación superior (IES) en el proceso de la
toma de decisiones, considerando la importancia
social que tienen las universidades como
detonadoras de la educación, profesionalización,
capacitación y de formación en los recursos
humanos. Las decisiones directivas en estas
organizaciones son importantes porque
determinan el alcance y la consecución de los
objetivos fijados. Cohen y March (1974)
consideran que los objet ivos en las
universidades son ambiguos, el planteamiento
es que existe ambigüedad desde el ser humano y
que el contexto personal y organizacional incide
en la toma de decisiones de los directores de las
IES.
Esta situación de ambigüedad en las
organizaciones ha sido estudiada por diversos
autores (Mc. Devitt, Giopponi y Tromley, 2007;
Zahedi, 2006; Simon, 1957; Braverman, 1976; y
Weick, 1967; entre otros) y se refieren a modelos
en la toma de decisiones que parecen estar muy
acorde con el tipo de decisión dentro de una
institución educativa, donde se sugiere que
existen variables individuales y situacionales. A
este interés del mundo académico, se agrega la
necesidad de realizar estudios referidos a la
administración de las IES, de manera que se
puedan identificar estados que beneficien su
desarrollo.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En resumen, el trabajo pretende determinar los
factores indiv iduales o personales y
organizacionales que toman los directivos de las
IES. El proceso de toma de decisiones se revela
como una de las actividades más importantes de
las personas que dirigen las IES y se refiere al
análisis de diversas circunstancias y situaciones
para la elección de una o varias alternativas de
solución a un problema o proyecto determinado,
donde se
la persona que habrá de tomar una decisión.
El sujeto que toma la decisión, evalúa los
elementos con que cuenta para arribar a un fallo,
considerando el grado de libertad que tiene
dentro de la institución, influenciado por el
contexto organizacional, de ahí la importancia de
determinar qué factores son considerados en
este proceso de toma de decisiones.
MARCO TEÓRICO
Mc. Davitt et al. (2007) consideran que el
contexto condiciona la toma de decisiones, a ese
med io l o denomina como va r i ab les
“situacionales”, por ejemplo, en el contenido de
trabajo considera a la estrategia de la
organización, la operación, la conducta y las
expectativas de la gerencia; en el ambiente
organizacional, las recompensas, la satisfacción,
así como la cultura y la ética de la institución, y en
el tejido interno, las obligaciones personales y
familiares.
En relación con el contexto individual o interno,
surge el concepto de racionalidad, donde Simon
(1957) sugiere que las decisiones son
efectuadas en forma racional acotada, es decir,
las personas tratan de comportarse lo más
racional posible dentro de las fronteras de la
información limitada, restringida capacidad
cognitiva y a veces con objetivos en conflicto,
buscando soluciones satisfactorias y no óptimas
según los criterios de selección establecidos.
La racionalidad es una de las fuerzas que mueve
la conducta y las decisiones, pero no es la única.
Dentro de la organización existen regulaciones,
procesos, procedimientos, hábitos, pasiones,
costumbres, sentimientos, e inclusive intereses
que llevan a una conducta no racional en muchas
situaciones. Zahedi (2006) considera que dentro
del proceso decisorio debe existir una efectividad
en el juicio, una cierta “habilidad” para pensar con
acierto acerca de los problemas que se
enfrentan, basado en la dialéctica.
utiliza el potencial técnico y humano de
Enero - Junio 2009
24
Podemos decir entonces que los directores de
las IES no están exentos de las circunstancias
del medio ambiente y que ninguna institución
social puede estudiarse en el vacío. En este
sentido, sólo es posible entender la institución
universitaria en el contexto del sistema educativo
y éste, en el contexto global de la sociedad. La
universidad, como uno de los pilares de dicho
sistema, tiene que ser analizada y dirigida bajo
estrategias globales inmersas en una sociedad
local, nacional e internacional, que ejercen
influencias recíprocas.
La universidad desde la perspectiva
organizacional
Las instituciones de educación superior son
entidades sociales que persiguen diversos fines.
Las universidades públicas y privadas tienen
diferentes ejes de atención: la docencia, la
investigación, la vinculación y la difusión de la
cultura; la diferencia entre ellas es la fuente de
sus ingresos, lo cual presupone que un fin
adicional de la universidad privada es el lucro.
La nueva tendencia de la enseñanza superior
privada ha tenido un crecimiento importante en
Estados Unidos, América del Sur y en algunos
países asiáticos. Actualmente, esta tendencia se
está convirtiendo en una situación emergente en
África y en países en transición como China, la
Federación Rusa y países del centro y este de
Europa. En el caso de América Latina, en el año
2005, 47.5% de la matrícula se encontraba en las
IES privadas. Estas instituciones equivalían a
65.5% del total de las IES (Medellín, 2005). Los
países con mayor proporción de matrícula
privada son: Brasil, Colombia y Chile; en
Colombia alrededor de 78% de las IES son
privadas, en Costa Rica 71%, en Brasil 72% y en
México se encuentra muy cercano a 50%
(IESALC/UNESCO, 2004; UNESCO, 2006).
Considerando que en nuestro país la mitad de la
educación superior se encuentra en el sector
privado, Ibarra (2005) argumenta que las pautas
de la transformación de las universidades
en los países del mundo desarrollado se debe a
factores como la globalización de los mercados,
la modernización de los sistemas productivos y la
reforma de las organizaciones empresariales; e
invita a reflexionar sobre la transformación
universitaria en México a fin de interpretar su
sentido y entender su orientación.
Las agencias internacionales como el Banco
Mundial han definido ya toda una agenda de
c a m b i o s p a r a l a s u n i v e r s i d a d e s
latinoamericanas. Lo cual lleva implícito la
decisión de dar por terminado el modelo de
universidad vigente en México, o sea, el de una
institución cuya inserción en la sociedad se da a
partir de un proyecto social portado por el Estado
y retomado a su manera por los trabajadores y
estudiantes universitarios. Ahora se pretende
conformar una universidad que responda
fundamentalmente a las demandas expresadas
mediante la circulación de recursos y el mercado,
existe lo que Ibarra (2005) denomina la
empresarialización de la universidad.
Sin embargo, todas las universidades públicas o
privadas deben compartir una clara vocación de
servicio público y a la sociedad. El cumplimiento
de los objetivos de las instituciones educativas se
encuentra en relación directa a la toma de
decisiones, en este sentido las teorías
emergentes en el análisis de las universidades
consideran que las personas actúan de acuerdo
con la naturaleza de las situaciones sociales, las
condiciones del medio ambiente, y en función de
la experiencia propia en la vida.
Al mismo tiempo tratan de descubrir y
desmenuzar el hecho: en la medida que haya
conocimiento, información y experiencia, este
hecho será más profundo y más preciso, pero
inevi tablemente impl ica un grado de
interpretación de acuerdo con la historia de vida
de cada persona (Cohen, March y Olsen, 1972).
Las teorías emergentes han dado pie a la
i n t r o s p e c c i ó n t e ó r i c a , l o s a u t o r e s
25
#103 / Año 38
interpretativos y críticos ponen en tela de juicio
muchos de los aspectos que han querido explicar
a la organización (Schutz, 1962).
Por otro lado, el trabajo de Weick (1976)
popularizó el concepto sistemas flojamente
acoplados, el cual considera que las decisiones,
las creencias, las selecciones y las soluciones no
siempre están estrechamente vinculadas con los
problemas de las organizaciones y sus
resultados, en realidad existe un flojo
acoplamiento entre ellos o, en ciertos casos, no
hay conexión alguna. Esta desvinculación de los
problemas y sus resultados se aplica en las IES
porque la descentralización y la delegación
generan una dinámica de largo plazo de
d i fe renc iac ión que acen túa e l n ive l
organizacional de flojo acoplamiento: cada
subunidad, de manera re la t ivamente
desconectada, puede crear sus propios
objetivos, información, creencias e identidades,
distintos a otras subunidades.
El contexto organizacional en la toma de
decisiones
La tarea esencial de la administración es
preparar las condiciones y los métodos
organizacionales de operación, de modo que las
personas puedan alcanzar sus propias metas de
la mejor manera, dirigiendo sus propios
esfuerzos hacia los objetivo de la organización
(Mc. Gregor, 1957). La lista de sugerencias de
este autor (ibid, 1957) incluye delegación y
descentralización, mayor participación de los
trabajadores en la toma de decisiones directivas
y la evaluación del desempeño ajustada a la
consecución de los objetivos que los individuos
se imponen. En este sentido, las políticas de la
dirección, el estilo de liderazgo del patrón, los
modos de comunicación, la estructura de la
institución, la perspectiva, las expectativas, la
motivación, el reconocimiento, los componentes
del clima organizacional y seguramente muchos
elementos más confluyen en el desarrollo de una
organización.
A esto se puede sumar el resultado del estudio de
Sheard y Kakabadse (2006) donde se plantea
que el rol del líder en la toma de decisiones es
desarrollar valores y habilidades que le permitan
que los diferentes miembros de la organización
compartan la misma visión, de tal manera que el
estímulo al esfuerzo sea conjunto. El
administrador desde el punto de vista de estos
autores debe buscar resultados y debe ser
práctico, por ende, el pensamiento racional
debería aplicarse a problemas que tengan
factores comunes que se plantean alcanzar un
método para coordinar sus esfuerzos.
Por otro lado, Campbell (2003) considera que los
líderes, para tomar decisiones más certeras,
deben tener habilidades como: visión global,
dedicación, y poder para delegar y desarrollar las
potencialidades del equipo. Se puede decir,
entonces, que toda interrelación social contiene
p r i n c i p i o s d e c o m p l e m e n t a r i e d a d y
antagonismo, que junto con la visión y el
entusiasmo, el conocimiento de los objetivos es
importante para un líder; pero además los
buenos líderes suelen explicar con claridad y
sencillez lo que están tratando de conseguir.
Por lo tanto, dentro de la organización cobra
importancia el término “grupo” porque alude por
lo general a un conjunto de personas que
comparten una meta o un destino común.
“Pertenecen juntos” (De Kras ,1990). En este
sentido, podemos pensar que la participación en
la toma de decisiones en las universidades, es
pues la posibilidad de poder contribuir al
desarrollo de la capacidad de cada miembro de la
institución, así como de compartir una misma
visión que lleve al logro de los objetivos de las
organizaciones que tienen la noble misión de
formar seres humanos.
El contexto humano en la toma de decisiones
El proceso decisorio tiene como componente
ineludible las particularidades del ser humano,
que pueden estar a favor o en contra de la
resolución del problema, y que conlleva a ciertas
Enero - Junio 2009
26
limitaciones. Este componente de racionalidad
puede tener elementos objetivos como
subjetivos, por tanto, su manejo dependerá de
las cualidades cognitivas del director, es decir,
los conocimientos. Drucker (1992) ha destacado
al conocimiento como el único recurso
económico de importancia en una sociedad pos-
capitalista o sociedad del conocimiento.
Otro factor es la experiencia, donde el director
toma en consideración resultados del pasado. El
juicio o criterio es propio del individuo y lo hace
distinto, y por último, el análisis que es la forma
de conjugar los componentes anteriores.
Objetivos organizacionales de las IES
En el caso de las IES públicas y privadas, la
actividad sustantiva está relacionada con la
docencia, la investigación y la difusión de la
cultura en términos generales, pero no se puede
dejar de lado la función adjetiva que tiene que ver
con la administración donde la toma de
decisiones para el alcance de sus objetivos juega
un papel determinante. Podemos decir entonces
que el objetivo fundamental de toda institución
educativa de nivel superior es la formación
integral de las personas propiciando un
aprendizaje permanente, generando y
difundiendo los conocimientos por medio de la
investigación, contribuyendo al progreso y
consolidando los valores de la sociedad
(Bruner,1972).
En general, los objetivos educativos en las IES
pueden girar en torno a presupuestos de tipo
esencia lmente teór ico o de carácter
eminentemente práctico. En el primer supuesto,
los objetivos educativos se establecen a partir de
tres premisas: la concepción del mundo y del
hombre, la aceptación de algunos valores cuya
transmisión se establece en función de una
jerarquización específica, y la preparación de
esquemas socioculturales capaces de definir
necesidades de tipo individual y social.
En este sentido, uno de los conceptos que
teóricamente existen para explicar de forma
genérica el proceso decisorio en las
universidades son las anarquías organizadas;
donde se establece que la inclusión de
estructuras de poder en la toma de decisiones
supone procesos en donde los intereses
diversos se sobreponen, con lo que se origina un
flujo sin orden o coherencia. A partir de estos
elementos, Cohen, March y Olsen (1972)
cuestionan los supuestos simplificadores
asociados al modelo del sistema racional de
toma de decisiones, el cual identifica vínculos
entre soluciones y problemas tratados, y
subestima la confusión y la complejidad que
rodean a los procesos de decisión.
La importancia de los estudios realizados sobre
las anarquías organizadas radica en la
conformación de una nueva metáfora de las
organizaciones, por ejemplo, las universidades
son percibidas como organizaciones “débilmente
cohesionadas” (March y Olsen,1976) en las que
la ambigüedad se deriva de tecnologías suaves,
de tareas fragmentadas y de la continua entrada
y salida de participantes, así como de la
ambigüedad de sus fines. Además, la
ambigüedad de los fines y objetivos, la
naturaleza sociopolítica de la efectividad, la
ambigüedad de las percepciones, así como las
preferencias e identidades, cuestionan el
carácter objetivo de los instrumentos
racionalmente concebidos para analizar las
organizaciones de este tipo. Los tomadores de
decisiones rutinariamente hacen inferencias
acerca del mundo y de sus historias (Cohen, et
al. 1972, p. 35), pero la ambigüedad del “yo” se
manifiesta en la ambigüedad de las preferencias
construidas socialmente, inconsistentes y
cambiantes en el tiempo y en la ambigüedad de
las identidades definidas en término de
expectativas, las cuales son imprecisas,
inconsistentes, inestables y endógenas.
Por lo tanto, las interpretaciones de los
t o m a d o r e s d e d e c i s i o n e s s o n m u y
inconsistentes, pues se sustentan en la
exper ienc ia y en los requer imientos
interpretativos de la vida cotidiana (Llanos,
1994). Por ello es importante considerar la
ambigüedad fundamental que caracteriza las
27
#103 / Año 38
situaciones organizadas como todo contexto de
acción, ambigüedad que es la condición misma
de la acción humana. Es por esto que el estudio
del proceso decisorio de los directivos en las IES
debe considerarse en la manera en que influyen
los aspectos situacionales, personales y
organizacionales en la consecución de sus
objetivos.
La influencia de los valores organizacionales
y personales en la toma de decisiones
Posner (1995) ha examinado cuidadosamente
en instituciones educativas la relación entre los
valores personales y los organizacionales,
demostrando que los valores compartidos
fomentan fuertes sentimientos de efectividad
personal. Los valores promueven altos niveles
de lealtad para con la organización; facilitan el
c o n s e n s o a c e r c a d e l o s o b j e t i v o s
organizacionales clave y de las personas
interesadas en la organización; fomentan el
comportamiento ético; promueven normas
convincentes acerca de trabajar con ahínco e
interesarse por los demás; reducen los niveles de
tensión en el trabajo; alientan el sano orgullo en
la organización, y fomentan el trabajo en equipo.
Mc. Devitt (2007) define los valores como: una
convicción o creencia estable en el tiempo que
conduce a un determinado modo de conducta o a
una finalidad existencial.
Se puede decir, entonces, que los valores son
aprendizajes relativamente estables en el tiempo
que tienen una influencia en el actuar, que influye
en la calidad del trabajo.
Rockeach (1973) no habla de valores
meramente instrumentales como el dinero, sino
de aquello que atribuye un valor extraordinario,
que hace que la persona se conduzca de
acuerdo con aquello que la organización espera,
en términos de honestidad, entrega y servicio. No
existe necesariamente una correspondencia
entre los valores éticos y los valores
instrumentales. Por lo tanto, los directores de las
IES habrán de considerar los valores que
representen una norma sobre la cual basarán
sus decisiones en favor de la organización, pero
también en favor de las personas que participan
en ella.
La estrategia en la toma de decisiones
A lo largo de este trabajo se ha hablado de que el
proceso de toma de decisiones incluye un sin
número de factores, la intuición es una de ellas,
sin embargo, no es la única manera para tomar
decisiones, la estrategia, como en toda lucha
que se quiere ganar, debe llegar a formar parte
integral de las actividades directivas. Drucker
(1974: 611) considera que uno de los deberes de
un directivo consiste en lo siguiente: Lo primero
es la creación y la implantación de la estrategia.
Drucker (1974) explica la estrategia como: el
deber de pensar en la misión de la organización,
es decir, hacerse la pregunta: ¿Qué es la
organización y qué debería de ser? Esto debe
llevar al establecimiento de los objetivos, el
desarrollo de la estrategia, los planes, así como
la toma de decisiones en el presente para los
resultados de mañana. Obviamente, esto sólo
puede hacerlo un órgano de la organización que
pueda visualizarla por completo, y que pueda
distribuir los recursos humanos y monetarios
para obtener resultados clave.
Para ello habrá de distinguir que existen dos tipos
de dirección: la que se lleva a cabo en los niveles
más altos de una estructura organizacional, a la
cual se le denomina “dirección estratégica”, y
todas las demás que pueden ser llamadas
“dirección operacional.” La estrategia es el apoyo
determinante para la dirección estratégica
aunque ambas están fuertemente ligadas, ya
que la primera proporciona una guía, dirección y
límites para la operacional.
Existen dos formas fundamentalmente
diferentes para que un director pueda formular la
estrategia para el futuro. La primera consiste en
enfrentarse al día, donde juega un papel
importante la anticipación intuitiva que por lo
general se desarrolla en la mente de una
Enero - Junio 2009
28
persona,
tiempo relativamente corta; es una reacción
generalmente derivada de experiencias del
pasado, se basa en el instinto, en el juicio y en el
pensamiento de reflexión del directivo. Sin
embargo, estas características no deben ser
subestimadas, ya que algunos directivos tienen
capacidades extraordinarias para crear y llevar a
cabo intuitivamente estrategias y métodos
brillantes. Albert Einstein reconocía la
importancia de la intuición cuando decía creer en
la intuición y en la inspiración, porque el
conocimiento es limitado y la imaginación no.
Por otro lado, existen directivos que se
preocupan por el futuro e idean estrategias para
enfrentar a éste en forma adecuada; parte de esa
estrategia es un esfuerzo por definir su misión y
visión, que tiene que ver con la idea de para qué
se crea la organización y cómo se proyecta en el
mediano y largo plazos. Esto cobra relevancia en
las instituciones educativas, cuyas expectativas
no se centran en el mercado, en el producto o en
los clientes.
La misión y la visión como estrategia,
generalmente expresan los propósitos básicos
de una organización y las creencias de los
directivos. No existe uniformidad en cuanto a su
contenido, pero son la piedra angular de la
dirección y el método de operación de la
organización, ya que lo que se incluye en la
premisa típica filosófica o de doctrina se basa
significativamente en los preceptos, valores,
aspiraciones y obligaciones del directivo, sin
embargo, la meta personal es tan importante que
requiere una clasificación separada. Aunque
estas metas no siempre son expresadas
oralmente o por escrito, pueden ser y en general
son fuerzas motivadoras poderosas para la alta
dirección.
La definición de esta parte de la estrategia
siempre deberá de estar acompañada por una
mejor motivación y moral por parte de los
directivos al participar en la elaboración de los
planes, lo cual representa una cierta
casi siempre tiene una perspectiva de satisfacción en por lo menos la creación parcial
de su propio destino. Hoy en día, las personas
dentro de una organización, a cualquier nivel,
están interesadas en participar en el proceso de
la toma de decisiones para así contribuir con sus
conocimientos a la institución y encontrar
oportunidades de ser creativos, lo que redunda
en una adaptación más fácil a los cambios por
parte del personal, lo cual representa un atributo
para cualquier organización.
La estrategia desde el punto de vista de su misión
y visión en la universidad ha de servir a los
directores de las IES para definir las metas,
aspiraciones, intereses, valores y filosofía de la
institución; pero también habrán de dar la pauta
del sistema de valores que dirija su toma de
decisiones.
MARCO METODOLÓGICO
En este apartado se describirán los objetivos de
la investigación y los métodos utilizados para
abordar la problemática de estudio, así como los
instrumentos de evaluación utilizados
Objetivos de la investigación
Determinar qué factores organizacionales e
individuales son tomados en consideración por
los directores de las IES en la toma de decisiones
para favorecer el alcance de los objetivos en las
instituciones de educación superior pública y
privada.
Pregunta de investigación
¿Qué factores organizacionales y personales
ejercen mayor influencia en la toma de
decisiones de los directores de las IES?
Hipótesis del proyecto de investigación
El proceso de toma de decisiones estratégicas
está relacionado con factores propios de la
organización y con factores personales o
individuales de los directores de las IES públicas
y privadas.
29
#103 / Año 38
Justificación
La toma de decisiones y la calidad de las mismas
se revela como uno de los aspectos más
importantes del trabajo de cualquier persona que
dirige una organización (Katz y Kahn, 1984).
Generalmente, la mente humana justifica las
decisiones una vez que han sido tomadas, sin
embargo, éstas no se toman de forma arbitraria,
dependen de un contexto, de un entorno y de los
problemas con que están asociadas.
Indudablemente hay muchos factores que
intervienen en una organización para que esta
logre sus objetivos. Diversos estudios se han
llevado a cabo en relación con el proceso
decisorio bajo diferentes aspectos, como la
racionalidad limitada (Simon, 1976; Weick,
1969), el ambiente de incertidumbre (Soto, 2005)
o el contexto (Mc. David, 2007).
Es evidente que no todos los factores que
intervienen en este complejo fenómeno pueden
ser analizados, por lo que en este trabajo las
dimensiones en que se desarrolla el estudio
corresponden a la toma de decisiones
organizacionales; la toma de decisiones
personales o individuales y el logro de los
objetivos en relación con la percepción o
conocimiento que se tiene de ellos.
El proceso de la toma de decisiones es un
fenómeno que se da en todo tipo de
organizaciones, para lo cual el individuo realiza,
con los elementos que tiene a su disposición, un
análisis de las circunstancias del entorno, como
las situaciones culturales, económicas y sociales
de nuestro país. En este sentido, el alcance de
las metas depende de la efectividad de cualquier
instrumentación de medidas, las cuales
dependen del acierto de una serie de decisiones
directivas sobre cómo planificar, organizar, dotar
de personal y controlar el esfuerzo de dicha
instrumentación.
Por lo tanto, la realización de esta investigación
tiene diversos motivos que la justifican: el interés
por el tema, ya que no existe bibliografía que
describa un modelo de toma de decisiones
específico para las IES;
ordenada de propósitos teóricos; la recolección
de información que permita conocer la visión
directiva, preceder a su interpretación,
estructuración y análisis comparativo que lleve a
formular un conjunto de proposiciones que
conduzcan a conocer la forma como los
directivos delinean su comportamiento y toman
sus decisiones, considerando que este
conocimiento dará la oportunidad de expresar
algunos elementos que puedan servir de apoyo a
los directivos que dirigen este tipo de
instituciones.
Consideraciones para el estudio
Para la hipótesis abordada: “El proceso de toma
de decisiones estratégicas está relacionado con
factores propios de la organización y con
factores personales o individuales de los
directores de las IES públicas y privadas” las
variables que se consideraron en el estudio son
las siguientes: la variable dependiente es el
proceso de toma de decisiones estratégicas
y las independientes son los factores
organizacionales y personales.
1) Dentro de los factores organizacionales se
consideraron los siguientes: los objetivos
organizacionales, los objetivos académicos, los
objetivos departamentales, el código de ética
( idear io , va lo res) ; la cen t ra l i zac ión ,
descentralización (lugar donde se toman las
decisiones); la cultura de participación (fomento
a la participación); la normatividad (reglas,
normas, reglamentos, políticas); la comunicación
formal e informal, la comunicación de las
decisiones, la efectividad en la comunicación, y
la planeación.
2) Respecto a los factores personales, se
consideraron los siguientes: los antecedentes
personales (grado máximo de estudios, años de
trabajo en las IES, puesto que ocupa), edad,
género, experiencia, participación en la toma de
decisiones (autonomía en la toma de decisiones
y tipo de liderazgo), valores personales (éticos,
culturales, políticos, económicos, religiosos),
racionalidad (toma de decisiones basada en la
la presentación
Enero - Junio 2009
30
experiencia,
(conocimiento y/o uso de modelos de toma de
decisiones).
Para el presente estudio, al no encontrar en la
literatura un instrumento que explorara los
aspectos necesarios, se diseñó uno que
recopilara la información de las cuatro variables
propuestas. El objeto de estudio fueron siete
instituciones de educación superior, cuatro
públicas: la Universidad Autónoma de Querétaro,
el Instituto Tecnológico de Celaya, el Instituto
Tecnológico de Querétaro y la Universidad
Tecnológica de Querétaro; y tres privadas: la
Universidad Anáhuac de Querétaro, la
Universidad del Valle de México Campus
Querétaro y la Universidad UNIVER de
Querétaro.
Estas universidades atienden en su conjunto a
24 901 estudiantes en las carreras relacionadas
con la ingeniería, las ciencias sociales, las
ciencias de la conducta y las ciencias de la salud.
Para realizar el cuestionario se efectuó una
prueba piloto con dos de las universidades
propuestas, una pública y una privada. El
instrumento definitivo fue respondido por 134
directivos que presentan la misma tendencia en
sus papeles desempeñados. La información se
comenzó a levantar con el cuestionario piloto en
marzo de 2008, al que se aplicó el análisis
estadístico de factores de rotación ortogonal
para agrupar de forma correcta las dimensiones
y factores de las variables y factor de análisis, así
como el alfa de Cronbach utilizando el SPSS
(versión 14).
El instrumento definitivo consta de un total de 74
preguntas cerradas, dos abiertas y cuatro
demográficas, al cual se aplicó el análisis de
componentes principales. De acuerdo con los
resultados, para el caso de objetivos de las
instituciones de educación superior, quedaron 15
ítems con un alfa de Cronbach = .882; para la
toma de decisiones organizacionales un alfa de
Cronbach = .806; y para la toma de decisiones
individuales quedaron 17 preguntas con un
hábitos y costumbres), modelos alpha de .660 (anexo 1). Los indicadores del
alpha son valores altos, lo que representa un
grado alto de confiabilidad de acuerdo con Hair
(2004). El cuestionario definitivo se terminó de
aplicar en enero de 2009. La muestra es
probabilística, el error estándar es menor a .015,
es decir, se buscó que de 100 casos, la
predicción fuera correcta 95 veces (Kerlinger,
2002).
RESULTADOS ESTADÍSTICOS
Las pruebas estadísticas se realizaron con el
método de la regresión lineal jerárquica
(Meyers, Gamst y Guarino, 2006), asociado con
el coeficiente r de Pearson (Kerlinger y Howard,
2002). La noción causa-efecto (independiente-
dependiente) se estableció teóricamente. El
método de regresión lineal jerárquico provee de
modelos en donde se incluyen únicamente las
variables que impactan a la regresión. Los
resultados de las regresiones se muestran en la
tabla 1.
Los resultados también muestran la fuerza de
relación lineal (r2) que indica la cantidad de
variabilidad de las variables dependientes, la
cual está contenida en el modelo de regresión
(Meyers, et al., 2006).
Para la variable dependiente “toma de
decisiones estratégicas” en relación con la
v a r i a b l e i n d e p e n d i e n t e “ f a c t o r e s
organizacionales y personales” los resultados
muestran que la bondad de ajuste del modelo es
adecuada de acuerdo con los resultados
considerados en estudios como los de Shaker,
James, Hayton, D Clay, Craig (2008); Arthurs,
Hoskisson, Busenitz, Johnson (2008) y Eleango
and Pattnaik (2007). La significancia de la fuerza
de relación lineal fue probada a través de una
prueba F, con la cual se comprueba que existe
una significancia en el modelo de regresión, ya
que para un nivel de significancia a = .01, el valor
calculado de F está por arriba de 9.72 (valor
crítico de la distribución F). De manera que se ve
que la regresión como un todo es significativa,
asimismo se puede llegar a la misma
conclusión si se observa que el resultado de
salida del programa SPSS dice que “p” es .000.
Debido a que este valor probable es menor que el
nivel de significancia a = .01, se concluye que la
regresión completa es significativa (Levin, Rubin,
Balderas, Del Valle, Gómez, 2004: 588)
Los resultados estadísticos en el caso del
modelo 1, muestran que hay relación con los 2objetivos organizacionales (R = .327; F = 58.8; P
<.01). En el caso del modelo 2 hay relación con el 2código de ética (R = .371; F = 35.40; P <.01).
2Para el modelo 3, hay relación con los valores (R
= .399; F = 28.01; P <.01). Para el modelo 4 hay 2relación con la experiencia (R = .450; F = 24.36;
P <.01). Y para el modelo 5, hay relación para la
centralización o lugar donde se toman las 2decisiones (R = .450; F = 20.98; P <.01) (tabla1).
Por otro lado, para la toma de decisiones en
relación con la estrategia organizacional, los
objetivos organizacionales constituyen, o
explican, 32% en el proceso de toma de
decisiones, el código de ética 36%, los valores
39%, la experiencia 43% y la centralización 45%.
De manera que las cinco variables juntas
explican 45% de la variación en el proceso de
toma de decisiones.
De lo anterior se concluye que hay evidencia
estadística significativa que respalda que en
general los directores de las IES en su proceso
de toma de decisiones en relación con la
es t ra teg ia o rgan izac iona l , toman en
consideración los objetivos organizacionales, el
código de ética de la institución, los valores, la
experiencia personal y la centralización y
descentralización, lo cual de acuerdo con los
factores y preguntas significa que tienen una idea
clara hacia donde se dirige la institución, y
además consideran el código de ética de la
institución y el propio como guía para tomar
decisiones.
Asimismo, se puede observar que la experiencia
es otro factor que está relacionado con la toma de
decisiones de los directivos de las IES, la cual en
31
#103 / Año 38
este trabajo
de años de trabajo en instituciones educativas de
nivel superior en los siguientes rangos: menos de
cinco años, entre cinco y diez años y más de diez
años. Asimismo, consideran importante la
centralización y descentralización en la toma de
decisiones, ya que en general los planes, las
políticas y los lineamientos se elaboran y vigilan
desde la oficina matriz.
Tabla 1 Resultados de la relación de variables
independientes (factores organizacionales y
personales), variable dependiente: toma de
decisiones basada en la estrategia
organizacional (n = 134)
Variables excluidas modelo 1 edad, género,
antigüedad, experiencia, nivel de estudios, tipo
de liderazgo, autonomía, valores personales,
racionalidad, modelos, valores éticos, valores
sociales, valores religiosos, valores políticos,
valores económicos, objetivos departamentales,
objetivos académicos, comunicación formal,
comunicación informal, comunicación de las
decisiones, eficiencia en la comunicación, código
de ética, cultura de participación, normatividad,
planeación, tipo de liderazgo, autonomía en la
toma de decisiones.
Variables excluidas modelo 2 edad, género,
antigüedad, experiencia, nivel de estudios, tipo
de liderazgo, autonomía, valores personales,
se midió de acuerdo con el número
Variable dependiente: toma de decisiones basada en la estrategia organizacional
Fuente: Resultados de salida del SPSS
Variables independientes
Modelo 1
Constante
Objetivos organizacionales
Modelo 2
Constante
Objetivos organizacionales
Código de ética
Modelo 3
Constante
Objetivos organizacionales
Código de ética
Valores
Modelo 4
Constante
Objetivos organizacionales
Código de ética
Valores
Experiencia
Modelo 5
Constante
Objetivos organizacionales
Código de ética
Valores
Experiencia
Centralización
ß
.361
.951
-.202
.669
.406
.545
.589
.447
-.139
.121
.554
.443
-.162
.284
-.676
.461
.392
-.144
.298
.351
t
.603
7.67
-.422
4.31
2.69
1.032
3.86
3.26
-2.94
.226
3.73
3.33
-3.49
2.87
-1.04
3.01
2.94
-3.09
3.06
2.13
sig.
423
.001
.674
.005
.005
.304
.000
.001
.004
.821
.000
.001
.001
.005
.297
.003
.004
.002
.003
.035
sig.
.001
.000
.000
.000
.001
2
r
.327
.374
.414
.452
.473
2
r
.322
.361
.399
.434
.450
F
58.83
35.40
28.01
24.36
20.98
racionalidad, modelos, valores
sociales, valores religiosos, valores políticos,
valores económicos, objetivos departamentales,
comunicación formal, comunicación informal,
comunicación de las decisiones, eficiencia en la
comunicación, código de ética, cultura de
participación, normatividad, planeación, tipo de
liderazgo, autonomía en la toma de decisiones.
Variables excluidas modelo 3: edad, género,
antigüedad, experiencia, nivel de estudios, tipo
de liderazgo, autonomía, valores personales,
racionalidad, modelos, valores éticos, valores
sociales, valores políticos, valores económicos,
objetivos departamentales, comunicación
formal, comunicación informal, comunicación de
las decisiones, eficiencia en la comunicación,
cultura de participación, normatividad,
planeación, tipo de liderazgo, autonomía en la
toma de decisiones.
Variables excluidas modelo 4: edad, género,
antigüedad, nivel de estudios, tipo de liderazgo,
autonomía, valores personales, racionalidad,
modelos, valores éticos, valores sociales,
valores políticos, valores económicos, objetivos
departamentales, comunicación formal,
comunicación informal, comunicación de las
decisiones, eficiencia en la comunicación,
cultura de participación, normatividad,
planeación, tipo de liderazgo, autonomía en la
toma de decisiones.
Variables excluidas modelo 5: edad, género,
antigüedad, nivel de estudios, tipo de liderazgo,
autonomía, valores personales, racionalidad,
modelos, valores éticos, valores sociales,
valores políticos, valores económicos, objetivos
departamentales, comunicación formal,
comunicación informal, comunicación de las
decisiones, eficiencia en la comunicación,
cultura de participación, normatividad,
planeación, tipo de liderazgo, autonomía en la
toma de decisiones.
En general, se puede apreciar que las variables
objetivos organizacionales, código de ética,
éticos, valores valores, experiencia y centralización, influyen
positivamente en el proceso de toma de
decisiones estratégicas de los directores de las
IES.
CONCLUSIONES
De acuerdo con los resultados obtenidos,
podemos decir que los factores relacionados con
el proceso de toma de decisiones en cuanto a la
estrategia organizacional son: los objetivos
organizacionales, lo cual de acuerdo con los
ítems significa que los directores de las IES
tienen una idea clara hacia dónde se dirige la
institución; conocimiento de los objetivos
académicos y económicos, el código de ética, la
experiencia, la centralización y los valores
personales.
Queda de manifiesto, entonces, que hay una
serie de factores que condicionan el proceso de
la toma de decisiones, que el comportamiento no
alcanza la racionalidad objetiva porque el ser
humano se encuentra sujeto a las condiciones
que rodean su acción, como es el caso de la
capacidad cognitiva, la cual es limitada porque
influyen aspectos como la experiencia, la
intuición y las costumbres. Por otro lado, se
encuentran los hechos y los valores; los hechos
se relacionan con lo observable y el contenido
ético con aquello que tiene que ver con las
diferentes posibilidades de comportamiento en la
dirección. La mayor parte de las decisiones se
toma en forma incierta y arriesgada, sin garantía
alguna de éxito, son decisiones tomadas en
medio de situaciones fortuitas e imprecisas, en
un contexto en constante cambio y
transformación.
Por otro lado, las características personales
influyen en el proceso de la toma de decisiones,
ya que el acto de decidir constituye, para los
directores, un trabajo intelectual, es toda una
construcción mental con base en su experiencia,
su conocimiento, sus estimaciones y de sus
expectativas. En este sentido, parece que pesan
más las habilidades adquiridas en el desempeño
Enero - Junio 2009
32
33
#103 / Año 38
del trabajo del director a través de la experiencia,
de acuerdo con los resultados obtenidos en este
trabajo, que los conocimientos académicos.
Asimismo, los directivos de las instituciones de
educación superior tienen el poder y la
responsabilidad de tomar decisiones, las cuales
incluyen la demanda de cierto manejo de
información, habilidades, experiencia y visión
para abordar problemas diferentes, así como
valores personales por el tipo de organización de
que se trata.
Por otro lado, la experiencia es otro factor que
está relacionado con la toma de decisiones, en
este trabajo se manejó el rango de menos de
cinco años, entre cinco y diez años y más de diez
años de experiencia de trabajo en instituciones
educativas de nivel superior.
El código de ética actúa como una declaración
formal que sirve de guía para tomar decisiones y
actuar dentro de las universidades, mediante el
respeto de sus valores básicos y a través de las
prácticas específicas para fomentarlos. Las
decisiones que se toman en las instituciones
educativas deben tener obligadamente un
contenido ético debido a la relevancia de la
función social que desempeñan, por ello fueron
considerados en este trabajo los valores sociales
que representan la convicción básica de que una
forma de conducta específica o de condición
última de la vida son preferibles en términos
sociales, ya que contienen un elemento de juicio
porque incluyen los conceptos del individuo en
cuanto a lo correcto, lo bueno o lo deseable. En
relación con los valores políticos, los directores
conceden importancia a la obtención de poder e
influencia.
La ética, como se ha podido corroborar, influye
en las decisiones que toman los directores de las
IES, estas decisiones éticas de acuerdo con los
indicadores están sujetas a la influencia de tres
factores: la intensidad de la ética de la decisión,
la calidad moral y los principios usados para
resolver el problema. La intensidad ética es el
grado de preocupación que las personas tienen
respecto a alguna cuestión ética, cada decisión
está sujeta a una intensidad ética que representa
el grado alto o bajo cuando las decisiones son
amplias, correctas, con consecuencias
inmediatas y cuando están f ís ica o
psicológicamente cerca de quienes se verán
afectados por ellas. Muchas de las decisiones en
las IES están respaldadas en decisiones éticas
más que económicas, toda vez que los directores
de las universidades manifiestan preocupación
por hacer cosas correctas.
Queda de manifiesto que los directores ligan su
acción a intereses personales a largo plazo,
consideran que no se debe hacer algo que no sea
honesto, abierto y confiable, que no se debe
emprender una acción que pueda perjudicar el
sentido de la comunidad o de trabajo conjunto de
las personas (lo que en el trabajo se llamó
valores religiosos).
Por otro lado, para lograr los objetivos
organizacionales existen elementos en la
dinámica contextual de la propia organización
que tienen que ser tomados en cuenta para
realmente alcanzarlos, pero para ello, ya sea que
se trate de una institución pública o bien de una
privada, los objetivos educativos deben
establecerse a partir de tres premisas: la
concepción del mundo y del hombre, la
aceptación de algunos valores cuya transmisión
se establece en función de una jerarquización
específica, y la preparación de esquemas
socioculturales capaces de definir necesidades
de tipo individual y social.
Respecto a la centralización o descentralización,
los directores de las IES consideran que en la
toma de decisiones las actividades de apoyo se
realizan en forma predominantemente en la
oficina matriz. Los directivos actúan como
asesores de ideas, políticas, e indicadores. Los
argumentos a favor de la centralización o
descentralización dependen del tipo de autoridad
central o regional/divisional que se proponga
dentro de la institución. En la práctica, en la
mayoría de las instituciones el consejo de
administración o el equipo de la cima deciden
sobre qué se delega y los tipos de relaciones
Enero - Junio 2009
34
estructurales que se presentan.
Por lo tanto, las decisiones tomadas por los
directivos de las IES han de contribuir a que las
universidades del siglo XXI puedan ejercer sus
misiones y funciones en el pleno disfrute de sus
libertades académicas y autonomía concebidas
como un conjunto de derechos y obligaciones
para con la sociedad.
Anexo 1 Preguntas relevantes incluidas en el
estudio y alpha de Cronbach de los factores.
Objetivos académicos
10) Tengo claros los objetivos académicos de la institución.
7) Pienso que los objetivos de la organización son comprendidos por mis compañeros
de trabajo, homólogos y subalternos
Objetivos organizacionales
1) La alta dirección da una idea clara de hacia donde se dirige la institución.
2) Organizo mis actividades de acuerdo con la expectativa de gestión de la alta
dirección.
3) Tengo claro en este momento cuáles son las metas de la organización.
4) Cuando tomo decisiones el mayor peso se lo doy a los objetivos estratégicos.
5) En mi área todos trabajamos hacia el mismo objetivo, ya que sabemos lo que
queremos lograr.
8) Considero que los objetivos de la organización son ambiguos.
11) Cuando tomo decisiones el mayor peso se lo doy a las prioridades de mi superior.
12) Tengo claros los objetivos financieros de la institución.
13) Cuanto tomo decisiones el mayor peso se los doy a los objetivos económicos.
14) El punto de partida cuando tomo decisiones, son los objetivos de la organización.
Objetivos departamentales
15) En mi institución hay un plan operativo anual.
6) Puedo ver una conexión clara entre mi trabajo y los objetivos de la institución.
9) Tengo claro en qué contribuyen los resultados de mi área o departamento al alcance
de los objetivos institucionales.
Estrategia organizacional
11) En mi institución nuestros procesos son claros, sencillos y flexibles.
8) En nuestra institución se realizan juntas que permiten integrar los esfuerzos de
todo el personal en dirección a un mismo objetivo.
19) El código de ética de nuestra institución es una herramienta que ayuda a
disciplinar y a normar nuestro comportamiento.
12) La misión, la visión y los valores de mi institución están definidos y son
congruentes con los objetivos que año con año debemos alcanzar en el área donde
desempeño mi trabajo.
1) Somos una institución que emite un código de valores importantes para todos los
que estamos involucrados en ella.
2) Conozco los valores que la institución promueve.
3) En mi área de trabajo todos actuamos y nos conducimos con apego a los valores
de la institución.
.80
.79
.83
.77
.83
.83
.80
-.68
.72
.62
.75
.78
.76
.83
.80
.54
.65
.65
.68
.73
.76
.76
Ítems para la medición de los objetivos institucionales de las IES
Ítems para la medición de la toma de decisiones institucionales
Construcciones y preguntas Factor
Construcciones y preguntas Factor
Objetivos de las instituciones de educación superior Alfa 1 2 3
Toma de decisiones institucionales Alfa 1 2 3 4 5 6
.882
.806
35
#103 / Año 38
Tipo de liderazgo
3) Fomento la participación de los directores de las diferentes áreas para tomar
decisiones.
4) Considero que mi tipo de liderazgo fomenta la participación.
Autonomía en la toma de decisiones
1) Tengo la posibilidad de tomar decisiones que tienen que ver con mi trabajo.
2) Considero que tengo la posibilidad de participar con mis opiniones en la resolución de
los problemas de mi campus o plantel.
5) Dentro de la organización hay grupos o comités que ayudan a generar ideas y tomar
decisiones.
Valores personales
10) Conozco los valores que se exaltan en el código de ética de la organización.
12) Los valores de la institución son importantes, los entiendo y cumplo con ellos.
13) Cuando tomo decisiones, tomo en consideración mi compromiso con la labor
educativa.
15) Considero que los valores éticos influyen cuando tomo alguna decisión.
Racionalidad
6) Cuando tengo que resolver un problema, tomo en consideración el resultado
obtenido en experiencias anteriores.
7) Considero que los años que tengo en el puesto me ayudan a tomar mejores
decisiones para resolver los problemas que enfrento en el trabajo.
16) Cuando tomo decisiones considero que sea acorde a la misión y la visión de la
organización.
8) Considero que la experiencia de trabajo en Instituciones Educativas es un factor
importante para la toma de decisiones en este tipo de organizaciones.
9) Cuando tomo decisiones me dejo guiar por mi intuición.
11) Conozco los valores que se exaltan en el código de ética de la organización.
14) Considero que cuando tomo decisiones influyen mis hábitos.
20) Cuando tomo decisiones el mayor peso se los doy a los objetivos personales.
.85
.75
.62
.61
.54
.76
.67
.60
.54
.61
.87
.79
.75
.62
.51
.75
.76
Ítems para la medición de la toma de decisiones individuales
Construcciones y preguntas Factor
Toma de decisiones individuales o personales Alfa 1 2 3 4 5
.660
REFERENCIAS
ØArthurs, J., Hoskisson, R., Busenitz, A.,
Johnson, R. (2008). Managerial Agents
Watching other Agents: Multiple Agency
Conflicts Regarding Underpricing in IPO Firms.
Academy of Management Journal, 2: 277-
294.
51,
ØBraverman, N. (1976). Trabajo y capitalismo
Monopólico. México: Maspero Paría
ØBruner, J. (1972) El proceso de la educación
en México, México: Uteha.
ØCampbell, D. (2003). Leading Effectively,
Center for Creative Leadership, January issue,
part 2, Financial Times.
Enero - Junio 2009
36
ØCohen, M. D., March, J. G., Olsen J. P. (1972).
A Garbage Can Model of Organizational
Choice. Administrative Science Quarterly, NY:
UTHEA.
ØCohen, M. D., March, J. G., Olsen, J. P. (1974).
Leadership and Ambiguity. NY: McGraw Hill.
ØDe Kras, E. (1990). Cultura gerencial. México:
Grupo Editorial Iberoamérica.
ØDrucker, P. (1974). Management: Task,
Responsabilities, Practices. New York: Haper
and Row.
ØElango, B., Pattnaik, Ch. (2007). Building
Capabilities for International Operations
Through Networks: a Study of Indian Firms.
Journal of International Business Studies, 38:
541-555.
ØHair, J. (2004). Análisis multivariante. España:
Pearson Prentice Hall.
ØIbarra, C. (2005, abril-junio). Origen de la
empresarialización de la Universidad: el
pasado de la gestión de los negocios en el
presente manejo de la universidad. Revista de
la Educación Superior, XXXIV (2) núm. 134.
ØIbarra, E., Montaño, L. (1992). Mito y poder en
las organizaciones, un análisis crítico de la
teoría de la organización. México: Trillas.
ØKatz, D., Kahan, R. L. (1984). Psicología social
de las organizaciones. Trillas.
ØKerlinger, F., Howard, B. (2002). Investigación
del comportamiento. México: McGraw Hill/
Interamericana Editores.
ØLevin, R., Rubin, D., Balderas, M., Del Valle, J.
C., Gómez, R. (2004). Estadística para
administración y economía. 7a ed. México:
Pearson Educación.
ØLlanos, C. (1994). El nuevo empresario en
México. México: Fondo de Cultura Económica.
ØMayers, L., Gamst, G., y Guarino (2006).
Applied Multivariate Reseach. Reino Unido:
SAGE.
ØMc. Gregor, Douglas (1957). The Human Side
of Enterprise Management. NJ: McGraw Hill.
ØMc Devitt, R., Giapponi, C., Tromley C. (2007).
A Model Ethical Decision Making: The
Integration of Process and Content. Journal of
Business Ethics, 73: 219-229.
ØMedellín, R., (2003). Educación superior y
globalización. Internet://bivir.uacj.mx/dia/
Comunicacion/DIA%20en%20la%20Gaceta/
Articulos%20PDF/gac%20rmedellin%2003%
2000.
ØPosner, B. (1995). The Leadership Challenge.
San Francisco: Jossey-Bass.
ØRockeach, M. (1973). The Nature Human
Values. New York: Free Press.
ØShaker, Hayton, Neubaum, Dibrell, (2008, 6
november). Culture of Family Commitment and
Strategic Flexibility: The Moderating Effect of
Stewardship. Just in Craig. Journal :
Entrepreneurship Theory and Practice, 32 6:
1035-1054.
37
#103 / Año 38
ØSheard, A. G., Kakabase, A. P. (2006). A Role
Based Perspective on Leadership Decisión
Taking. Journal of Management Development,
26: 530-622
ØSchutz, A. (1962). Collected Papers. Arvid
Brodersen (comp.). Martinus Hijhoff, La Haya,
vol I.
ØSimon, H. A. (1976). Administrative Behavior:
a Study of Decision-Making Process in the
Administrative Organization. 3a ed. NY: Free
Press.
ØSimon, H. (1989). Naturaleza y límites de la
razón humana. México: Fondo de Cultura
Económica.
ØSoto, E., Dolan, S., Johansen, O. (2005).
Decisiones en ambientes de incertidumbre,
Ediciones DEUSTO.
ØWeick, K. E. (1969). Sensmaking in
organizations. Reino Unido: SAGE.
ØWeick , K . E . (1976) . Educa t iona l
Organizations as Loosely Coupled Systems,
Administrative Science Quarterly, 21 (1): 1-19.
ØZahedi, M. (2006) Dialectic Decision Support
Systems; System Design and Empirical
Evaluation. University of Wisconsin, School of
Bussiness Administration. Recuperado de
www.elsevier.com/locate/dss
Recibido: Diciembre de 2008
Aceptado: Mayo de 2009
PRIMER SEMESTRE (tronco común) Teoría de la organización Seminario departamental I:Metodología de la investigación Marco jurídico de la administración pública Ciencias políticasAnálisis social
Especialización en nuevos escenarios de laadministración pública en el ámbito internacional
SEGUNDO SEMESTRESeminario departamental II:Metodología avanzada de la investigación Derecho público internacional Procesos políticos contemporáneosEstructura económica internacional
TERCER SEMESTRESeminario departamental III: Proyecto de tesis Modernización de la administración pública en México Gestación y planeación de políticas públicasImplementación y evaluación de políticas públicas
CUARTO SEMESTRE Seminario de tesis: Laboratorio de investigación
Ubicación: Edificio H 1er pisoTel. 5729 6300 ext. 61803Web: http://sepi.escasto.ipn.mx
Formar investigadores docentes y profesionales de laadministración pública especialistas en campos concretos de estudio, prioritarios para el desarrollo del país y elavance del conocimiento en el área.
Especialización en administración pública estatal y municipal
SEGUNDO SEMESTRE Seminario departamental II:Metodología avanzada de la investigación Desarrollo regional integral Finanzas públicas para el desarrollo local Políticas públicas estatales y municipales
TERCER SEMESTRE Seminario departamental III: Proyecto de tesisMercadotecnia de productos y servicios públicos Reglamentación municipal Gerencia de organizaciones públicas
CUARTO SEMESTRE Seminario de tesis: Laboratorio de investigación
Especialización en economía y finanzas públicas
SEGUNDO SEMESTRESeminario departamental II: Metodología avanzada de la investigaciónPlanificación del desarrollo económicoPolítica económica Finanzas públicas
TERCER SEMESTREFormulación y evaluación de proyectos Seminario departamental III: Proyecto de tesis Economía y finanzas corporativas Econometría y simulación
CUARTO SEMESTRESeminario de tesis: Laboratorio de investigación
Plan de estudios
Objetivo
39
#103 / Año 38
MODELOS DE TURISMO Y POLÍTICAS PÚBLICAS DE 1970 A 2003 EN MÉXICO
Cuitláhuac Oviedo Puente (1)
Luis Arturo Rivas Tovar (2)
Mara M. Trujillo Flores (3)
ABSTRACT
This work presents an analysis of the policies in the matter of tourism in Mexico since 1973 to 2003 and the three first years of Fox management. As a result of this has been demonstrates that in Mexico has not a state policy and that the strategy has changed every six years. Mexican model is not related to others models reported in literature. The policy has pretended to be planned nevertheless, actually the tourist policy has fortified to the transnational oligopolies and even though the tourist activity represents 8% of the GIP and it is within the principal's economic activities, the average wages are, after the agricultural sector and the construction, lowest at national level.
Key Words: Mexico Tourism, Public Policies, Tourisms Evaluation Models, Public Management.
RESUMEN
En este artículo se presenta una descripción de los distintos modelos de turismo que están reportados en la literatura, así como un análisis de las políticas públicas en materia de turismo que se han desarrollado en México desde el periodo de 1973 a 2003.
El resultado de la investigación demuestra que en México no ha existido una política de Estado y la estrategia cambia cada sexenio. El modelo mexicano no se relaciona con los modelos reportados de la literatura en turismo.
La política pública ha pretendido ser integralmente planificada, sin embargo, en la práctica, dicha política ha fortalecido a los oligopolios nacionales y transnacionales. A pesar de que la actividad turística representa 8% del producto interno bruto (PIB) y se encuentra dentro de las cuatro primeras actividades captadoras de divisas, la remuneración media anual es la más baja a nivel nacional, después de los sectores agrícola y de la construcción.
Palabras clave: turismo en México, políticas públicas, modelos de evolución turística, gestión pública.
(1) Profesor de la ESCA-IPN, Lic. en Turismo, MC con especialidad en Administración pública por E mail: [email protected]
(2) Dr. en Administración por el Instituto Politécnico Nacional de México y Dr. en Estudios Europeos por el Instituto Ortega y Gasset. Investigador nacional Nivel I Catedrático de la ESCA-IPN. E mail: [email protected]
(3) Dra. en Ciencias Administrativas por el Instituto Politécnico Nacional de México, catedrática de la ESCA-IPN. E mail: [email protected]
Enero - Junio 2009
40
INTRODUCCIÓN
La actividad turística ha sido reconocida como
una de las más importantes de la economía
internacional. Desde los años sesenta el
rompimiento de esquemas conservadores que
caracterizó esta década en distintos campos de
la sociedad, buscó nuevas formas de turismo
como otra respuesta de dicho movimiento
contracultural. A partir de esta fecha se habla de
turismo alternativo para oponerse al clásico
modelo conocido de sol y playa característico de
la sociedad de consumo considerado
inequitativo e insostenible, ofreciendo soluciones
más humanistas a la creciente globalización.
(Lanfant, Allcock, y Bruner, 1995).
El concepto de turismo alternativo, aunque
seductor, resulta poco claro, por ejemplo Smith y
Eadington (1992) hablan de tur ismo
responsable, Wheeller (1991) le llama nuevo
turismo, Mowforth y Munt (2003); Poon (1993) lo
denominan turismo suave -soft tourism-,
Sharpley (2000) le llama turismo de bajo impacto,
Wearing y Neil (1999) lo refieren como turismo de
interés especial, Douglas et al. (2001) menciona
turismo sustentable y, finalmente, Wheeller
(1993) le llama turismo alternativo. El turismo
alternativo debe ser entendido como un modelo
opuesto y sustituto al turismo de masas (Higgins,
2008).
La investigación sobre turismo en México ha sido
escasa en términos de calidad y cantidad y no ha
reflexionado sobre los modelos de turismo, sino
más bien se ha concentrado sobre los efectos del
turismo. En poblaciones indígenas, Greathouse
(2005) Gibson (2006) estudiaron las
reconversiones de centros tradicionales y la
dificultad que existe en su reestructuración.
Gascehn (2000) estudió el efecto de la seguridad
en el flujo de turistas en la frontera norte, Gouvea
(2004) analizó la oferta de ecoturismo en Costa
Rica, Brasil y México. Aradhyula y Tronstad
(2003) estudiaron los acuerdos fronterizos para
la libre circulación
frontera México - Estados Unidos y su relación
con la actividad turística desarrollada en el
Estado de Sonora Greathouse (2005) realizó un
análisis panorámico sobre la actividad turística
en comunidades indígenas.
El único estudio detectado sobre política turística
y modelos es el trabajo de Jiménez (2005), el
cual servirá de eje para la presentación de
modelos.
Este trabajo pretende analizar los modelos de
turismo y las políticas públicas en México en
materia de turismo durante el periodo de 1973 a
2003.
El concepto de política pública
Política pública significa incorporar la opinión, la
participación, la corresponsabilidad y el dinero de
los ciudadanos, es decir, de actores políticos que
se presumen autónomos y puede ser definida
como
… u n c o n j u n t o d e d e c i s i o n e s
interrelacionadas, tomadas por un actor o un
grupo de actores políticos preocupados por
elegir metas y medios para alcanzarlas, en una
situación determinada, y en donde, en un
principio, los actores tienen el poder de
alcanzar dichas metas (Aguilar, 1996).
Para Baradach (2006) es una práctica social y no
un evento singular o aislado, ocasionado por la
necesidad de reconciliar demandas conflictivas y
establece incentivos de acción colectiva entre
aquellos que comparten metas.
Para Pallares (2006) las políticas públicas son:
… el conjunto de actividades de las
inst i tuciones de gobierno, actuando
directamente a través de agentes, y que van
dirigidas a tener una influencia determinada
sobre la vida de los ciudadanos.
de personas a través de la
41
#103 / Año 38
Las políticas públicas deben ser consideradas
como un proceso de decisiones… Estas
decisiones normalmente tienen una secuencia
racional y de largo plazo.
Es frecuente que se confundan los conceptos de
políticas de Estado, políticas gubernamentales y
políticas públicas, por ello estimamos necesario
diferenciar dichos conceptos:
La política de Estado puede ser definida como
aquella política que se encuentra enmarcada en
la Constitución y que forma parte del proyecto de
nación.
Por políticas gubernamentales debe entenderse
como aquellas que se desarrollan o surgen del
llamado círculo del poder, y tienen como
características la visión y misión que el grupo en
el poder posee (Cabrero, 2000).
Para los fines de esta investigación, política
pública es:
La actividad que efectúa el gobierno de manera
sistemática y planeada para cubrir la demandas
de grupos sociales que tendrán efectos a
mediano y largo plazos, la cual debe ser
generada en el marco de los procedimientos
gubernamentales con participación de diferentes
actores del sistema político.
Modelos explicativos del fenómeno turístico
La revisión del estado del arte identificó cuatro
modelos explicativos de la evolución del
desarrollo: uno de ellos analiza el impacto de la
actividad en el PIB del ingreso personal
disponible, en relación con el crecimiento de la
población.
Los otros modelos miden el impacto que el
desarrollo del turismo tiene en la comunidad
receptora, el grado de adaptación que tiene en
ella y la satisfacción de los turistas.
Los modelos que han tratado de explicar el
comportamiento del fenómeno turístico tienen
los siguientes enfoques:
1. El modelo propuesto por Smith en 1987
establece la adaptación del turista a la
población anfitriona, en función del tipo de
turista. (Smith,1989).
2. El modelo de Doxey muestra las actitudes
hacia el turista (Doxey, 1975).
3. El modelo de Plog desarrolla un sistema
psicográfico de evolución de localidades
(Plog, 1980).
4. El modelo de ciclo de vida de Butler se da a
conocer en 1990 en función del turismo
alternativo (Butler, 1990).
Modelo Smith (1989), la adaptación del turista
a la población anfitriona, en función del tipo
de turista
Este modelo, que se describe en el cuadro 1,
distingue a cinco tipos de turistas que van desde
el explorador que “descubre” un sitio turístico y
que gusta de ser el pionero aunque no existan
facilidades, pasando por el de elite, el ajeno a
circuitos, el inusual y el masivo incipiente, el
masivo, y el de charter, que es muy sensible al
precio y busca comodidades que no tiene en
casa.
Fuente: Smith, V. (1989). Hosts and Guests. The Anthropology of Tourism. Philadelphia: University of Pennsylvania Press.
Cuadro 1. Modelo de Smith
Tipo de turista Número de turista Grado de adaptación
Explorador Muy limitado Total
TotalDe elite Muy escaso
Ajeno a circuitos Poco común Bueno
Inusual Esporádico Aceptable
Masivo incipiente Flujo constante Busca comodidades occidentales
Masivo Afluencia continuaEspera comodidades
occidentales
Charter Arribo masivoDemanda
comodidades occidentales
Enero - Junio 2009
42
Los turistas exploradores buscan la experiencia
de vivir en el lugar y convivir con los lugareños,
mientras que los turistas charter buscan
encontrar lugares con comodidades similares a
las de su país.
Modelo de Doxey (1975)
Describe el comportamiento no de los turistas
sino de los residentes, distinguiendo cuatro tipos
de actitud hacia los turistas.
1. Euforia (encantando por el contacto).
2. Apatía (creciente indiferencia con un mayor
número de turistas).
3. Irritación (preocupación e incomodidad por la
elevación de precios, criminalidad, agresividad y
rompimiento de normas culturales).
4. Antagonismo (verificándose agresiones
abiertas o encubiertas contra los visitantes).
Este modelo ha sido criticado por su
esquematismo, puesto que algunas regiones
turísticas y sus comunidades no pasan nunca por
la euforia, sino por el contrario, comenzaron con
apatía e incluso con el antagonismo, según se
muestra en la gráfica 1.
Gráfica 1. Modelo de Dosey
Fuente: Doxey, K. (1975). Fases por las que atraviesan las actitudes de los residentes hacia los turistas. Nueva York: Oxford University, 27.
Modelo de Plog
Establecido en 1980, se conoce como un sistema
psicográfico. Se encuentra centrado en el turista,
quien varía del alocentrismo al psicocentrismo, a
partir de los cuales describe el auge y la caída de
los centros turísticos.
La caracterización que realiza Plog discrimina
cuatro compartimientos, que se describen en la
gráfica 2.
1. Los alocéntricos llegan al lugar y lo
impulsan con sus visitas, iniciando el
desarrollo turístico.
2. Los cuasi alocéntricos empiezan a
llegar al destino impulsados por los
alocéntricos. El lugar se convierte en
un lugar de moda.
3. Los psicocéntricos, el destino empieza
a verificar una disminución en el
número de viajeros; en anticipación a
lo que se supone un crecimiento
ilimitado, se construyen más hoteles y
más comp le j os comerc i a l es ,
enfrentándose la fase de declinación.
4. Los mesocéntricos. El destino se
encuentra en la parte media de la
gráfica; los alocéntricos y los cuasi
alocéntricos abandonan el área,
derivado de la decadencia del aroma
de exclusividad.
Como se menciona anteriormente, al iniciarse el
destino turístico, éste se vuelve atractivo a los
psicocéntricos, quienes buscan la aventura. Al ir
evolucionando el destino turístico, empiezan a
visitarlo los cuasi psicocéntricos, disminuyendo
los psicocéntricos. Cuando el destino ya cuenta
con la infraestructura necesaria, como grandes
hoteles, restaurantes, centros comerciales, los
dos primeros dejan de asistir al lugar, el cual es
visitado por los mesocéntricos; cuando el lugar
empieza con la decadencia, los alocéntricos lo
visitan.
MODELO DE EVOLUCIÓN DEL GRADO DE SATISFACCIÓN DEL TURISTA
Ani
mo
de la
pob
laci
ón lo
cal
Euforia (ánimo positivo)
Flu
jo d
e tu
rista
s
Tiempo
Área de satisfacción
Apatía
Área neutra Punto critico
Área de insatisfacción
Turistas
Molestia irritaciónAntagonismo
Ánimo local
pequeña área, previamente concebida para esos
fines, y con el crecimiento de instalaciones y el
mayor conocimiento del destino, los visitantes
aumentan. Las instalaciones se multiplican, el
producto turístico se mejora y amplía, el número
de visitantes va en aumento.
Gráfica 3. Modelo de Butler
Fuente: Butler, R. W. (1990). Alternative Tourism: Pious Hope or
Trojan Horse? Journal of Travel Research, (3):40-45.
El área turística se presenta como un producto al
inicio de su vida, después de este principio, se
inicia la exploración y se involucra a los turistas;
al terminar su desarrollo y llegada su
consolidación, se presentan varias posibilidades,
como la declinación, la estabilización, el
crecimiento reducido o el rejuvenecimiento.
En este modelo, el turista busca la satisfacción
en el viaje, y la satisfacción depende de la
experiencia que tiene al interrelacionarse con la
comunidad y con el entorno del lugar. Dicha
experiencia puede ser positiva o negativa y de
ella depende el regreso del turista y la
recomendación del lugar, o lo contrario, que
rehúse regresar y no lo recomiende.
La satisfacción del turista depende de la
autenticidad del lugar, ya que puede que el lugar
sea auténtico o que sea construido ex profeso
como escenografía.
El modelo distingue dos tipos de impresiones del
turista:
43
#103 / Año 38
Según este modelo, las áreas turísticas son
atractivas a diferentes tipos de turistas y de ello
depende su evolución. Por ejemplo, cuando el
área no es conocida y todavía es virgen, los
primeros turistas en llegar son alocéntricos. Al
incrementarse el producto turístico a ofertar, los
que se interesan por visitar el lugar son los cuasi
alocéntricos y los mesocéntricos; en la medida
en que el área se convierte en un lugar con
mejores servicios, mayor accesibilidad y un
mejor producto turístico, será visitado por un
mayor número de psicocéntricos.
Modelo de ciclo de vida del área turística de
Bluter desarrollado en 1990
Este modelo reflexiona sobre el desarrollo de
localidades turísticas y postula que éste se
efectúa al mismo tiempo que se realiza la
construcción social de la realidad; dicha
construcción se basa en afirmaciones como
“turismo como fuente de empleo”, “industria sin
chimeneas”, “turismo como medio para el
desarrollo”.
Este modelo incorpora la idea que los centros
turísticos, al igual que los productos, tienen un
ciclo de vida. La venta del lugar se inicia de
manera lenta, para experimentar con el tiempo
un crecimiento más rápido, una estabilidad y
finalmente una declinación.
Según el modelo de Butler, que se describe en la
gráfica 3, inicialmente los turistas llegan a una
Gráfica 2. Modelo de Plog
Fuente: Jiménez, A. (2005). Desarrollo turístico y sustentabilidad: el caso de México. México: Porrúa.
SISTEMA PSICOGRÁFICO DE PLOG
Cuasi-psicocéntrico
Psicocéntrico
Cuasi-alococéntrico
Alococéntrico
Mezzo céntrico
REPRESENTACIÓN DEL CICLO DE EVOLUCIÓN DE UN ÁREA TURÍSTICA
NÚ
ME
RO
DE
TU
RIS
TAS
TIEMPO
Rango critico de los elementos de capacidad
Rejuvenecimiento Crecimiento reducido
Estancamiento
Consolidación
Estabilización
Declinación inmediata
Declinación
Desarrollo
Involucración
Exploración
Enero - Junio 2009
44
1. La impresión del turista sobre si el
evento es real o escenográfico, y
2. La naturaleza del evento mismo
calificado como real o imaginario.
Con estas dos impresiones se pueden obtener
cuatro posibles combinaciones relacionadas con
las experiencias de un turista en un área visitada:
1. La autenticidad es acertadamente
percibida como real por el turista.
2. La autenticidad es cuestionada por el
turista aunque se trata de un evento
real.
3. Los turistas se equivocan al reconocer
un espacio o evento inventado,
tomándolo como auténtico.
4. El turista reconoce con acierto que un
ambiente ha sido creado y construido
para él.
Asimismo, se reconoce el efecto que se tiene con
el contacto entre los residentes y los turistas,
depende de la posición económica del visitante,
así como del estatus sociológico de la localidad
receptora.
Como resultado del análisis, el modelo de Butler
distingue dos tipos de sociedades:
?Sociedades pobres y aisladas.
?Sociedades tecnológicamente sofisticadas.
En el primer caso, las sociedades pobres y
aisladas afectan de manera que el sector
femenino e infantil cuenta con fuentes de
empleo; asimismo, hay un cambio en los
sistemas de valores, el comportamiento
individual, las relaciones familiares y los estilos
colectivos de vida.
En el caso de las sociedades tecnológicamente
sofisticadas, se observa que el turismo desplaza
a los residentes de los lugares de diversión,
empeora el tráfico; entre otras consecuencias
indeseables.
El modelo europeo
Europa es en muchos sentidos el ejemplo a
seguir en materia de política turística, ya que de
los ocho principales destinos turísticos del
mundo, cinco son países europeos.
Europa es la parte más visitada del mundo. El
modelo europeo de turismo tiene ciertas
características interesantes. Existen 2 millones
de empresas que se dedican a la actividad, sobre
todo Pymes. El sector representa 5% del PIB de
Europa en promedio. Da empleo a 10 millones de
trabajadores. El 80% de las empresas turísticas
es de carác ter fami l ia r o persona l .
Aproximadamente, 8% de los ingresos de las
familias europeas se destinan al turismo. El 87%
del turismo tiene carácter interno europeo. Se
hace turismo intensivo en el propio país en un
porcentaje de 75%. El sector turismo crea
empleo a 3% anual (Bustamante, 2008).
El modelo de turismo en México
Con matices, tanto en los centros tradicionales
como en los centros integralmente planificados,
el modelo de turismo mexicano es similar. Está
constituido por dos zonas. Una llamada dorada,
que agrupa a los hoteles de cinco o más estrellas
destinados básicamente al turismo internacional.
En estas zonas hay vialidades modernas,
amenidades diversas, cafeterías y comodidades
similares a las que los turistas internacionales
pueden encontrar en sus países de origen.
Existe otra zona donde vive la población local. Allí
la oferta está compuesta por hoteles de tres o
menos estrellas. Suelen ser zonas mal
planeadas, sin vialidades, con preponderancia
de empresas informales o Pymes. Todo esto
orientado al turismo nacional. Este modelo, de
acuerdo con las clasificaciones presentadas
aquí, puede ser clasificado de la siguiente
manera: siguiendo el modelo de Smith es semi-
masivo a masivo. Según el modelo de Doxey es
de euforia.
45
#103 / Año 38
En México donde la cultura nacional es tan
grande y donde el ciudadano medio difícilmente
puede ir a otro país que no sea Estados Unidos
(siempre que tenga un pariente), el turista
extranjero sigue siendo objeto de culto y nadie se
atreve a discutir su valor como generador de
empleo. Las distorsiones y los problemas suelen
ser disculpados con distintos argumentos.
Con el modelo de Plog se puede clasificar como
mesocéntrico, ya que los centros turísticos
mexicanos son maduros. Estos suelen ser
destinos con mejores servicios, mayor
accesibilidad y con mejores productos turísticos.
Finalmente, de acuerdo con el modelo de Butler,
los destinos mexicanos están en la fase de
estancamiento-declinación.
La actividad turística en México
La actividad turística internacional es una
industria de una importancia creciente. Se estima
que genera 10% del PIB global (WTO, 2008).
De acuerdo con la organización Mundial de
Turismo, de los 10 destinos más importantes del
mundo hasta el año 2006, México se mantenía
como el octavo de destino con más visitantes.
Sólo por detrás de Francia, España, Estados
Unidos, China, Italia Reino Unido y Alemania
(WTO, 2008).
Pese a su importancia en el número de visitantes,
México desaparece de los primeros 10 lugares
cuando se analiza el ingreso proveniente del
turismo.
Dicho de otra manera, a México vienen muchos
tur is tas , pero gastan poco. A lgunos
especialistas, como Jiménez (2005), han
explicado este fenómeno como consecuencia de
la fiebre de venta de tiempos compartidos
ocurrida en los años noventa en los grandes
destinos nacionales que
turismo nacional en residentes esporádicos, que
en lugar de gastar en hoteles y restaurantes van
al supermercado y tienen conductas de consumo
similares a los habitantes de la localidad.
Otro factor que seguramente impacta es la
competitividad de la industria mexicana, de
acuerdo con el último informe de Competitividad
Mundial, México aparece como el octavo país
receptor, sin embargo, ocupa el lugar número 55.
Esto significa que ni siquiera es líder en América
Latina, ya que Costa Rica ocupa el 44, Puerto
Rico el 46, Brasil el 49, Panamá el 50, Chile el 51
(World Forum, 2008).
En México, el turismo es una de las actividades
más importantes, después de la industria
petrolera, la maquila y las remesas. Surgió de
una manera institucional a partir del sexenio del
presidente Luis Echeverría Álvarez, en 1973, con
la creación del Fondo Nacional de Turismo
(Fonatur, 2006).
La actividad turística nacional se enfrenta a
diferentes retos, principalmente, la competencia
internacional de los estados fronterizos de
Estados Unidos, así como de los países del
Caribe, como son Cuba, República Dominicana,
Puerto Rico y Jamaica; también de países
centroamericanos como Costa Rica, El Salvador
y el estado norteamericano de Hawai. Por lo
anterior, se ha hecho necesario crear productos
turísticos con valores adicionales, ya que el
turismo, en la actualidad, no se conforma con la
fórmula que existió en las décadas de los sesenta
y setenta, llamada de las tres “S” (Sun, sand and
sea), es decir, sol, arena y mar. Otra de las
demandas que define el perfil de requerimientos
turísticos contemporáneos es la conservación
del medio ambiente. Esta situación enfrenta a la
actividad turística a una paradoja: un mayor
crecimiento supone la posibilidad de un mayor
daño a la ecología.
han trasformado al
Enero - Junio 2009
46
En las dos últimas administraciones mexicanas, el apoyo financiero que el gobierno federal ha dado a la institución responsable de las políticas del sector (Fonatur) ha disminuido; asimismo, las políticas puestas en practica desde su institucionalización hasta la administración del presidente Vicente Fox, no han tenido los resultados esperados.
Además, se han elaborado planes y programas para estimular esta actividad, sin embargo, no se suelen alcanzar las metas y objetivos plasmados en los planes y programas derivados del Plan Nacional de Desarrollo (PND). Se observa, sistemáticamente, la falta de una instancia que reivindique el cumplimiento de las promesas de campaña.
Con respecto a los centros turísticos importantes de México, se puede mencionar que es posible que entre en cualquier clasificación y se puede observar que el desarrollo de los mismos está analizado por los modelos de Plog y el de Butler; sin embargo, si se habla del comportamiento de las comunidades que viven a un lado de dichos centros, es posible hablar del modelo de Doxey.
En realidad, la casuística y evolución de cada uno de los 16 centros turísticos principales en México, tienen distintas formas de evolución, producto de sus historias específicas. Los centros turísticos en los cuales está basado nuestro análisis son los que se encuentran en el cuadro 2.
Cuadro 2. Clasificación de los centros turísticos de México
1. Cancún2. Cozumel3. Distrito Federal 4. Ensenada5. Guadalajara6. Guanajuato, Gto.7. Ixtapa- Zihuatanejo8. Acapulco9. Mazatlán10. Mérida11. Oaxaca, Oax.12. Puerto Vallarta.13. San Felipe B.C.14. San Miguel de Allende.15. Tijuana16. Veracruz
Fuente: Elaboración propia
Los centros turísticos se clasifican de la siguiente
manera:
1. Playas en sistemas íntegramente
planeados, como Cancún, Ixtapa,
Zihuatanejo, Los Cabos.
2. Playas en destinos tradicionales,
como Veracruz, Acapulco, Mazatlán,
Puerto Vallarta.
3. Grandes ciudades, como Ciudad
México, Monterrey, Guadalajara,
Tijuana.
4. C i u d a d e s c o l o n i a l e s , c o m o
Zacatecas, Taxco, Guanajuato,
Oaxaca.
Es interesante destacar que en esta relación no
aparecen tres ciudades patrimonio de la
humanidad, lo que ilustra el potencial turístico del
país: Campeche, Querétaro y Morelia.
MÉTODO
El objetivo general de la investigación es analizar
las políticas públicas en materia de turismo
elaboradas durante el periodo de 1970 a 2003 en
México.
Las variables a estudiar fueron tres:
infraestructura física, marco jurídico y recursos
financieros, los cuales se mencionan en el
diagrama sagital que aparece en la gráfica 3, de
acuerdo con el modelo de Butler.
Gráfica 4
Diagrama sagital
• Mejores servicios
turísticos.
• Mayor captación
del turismo de
internación.
• Mayor captación
de divisas.
• Mayor número de
empleos.
• Protección al
entorno ecológico.
políticas
públicas en
materia de
turismo
Políticas públicas
Infraestructura turística
Marco jurídico legal
Recursos financieros
47
#103 / Año 38
DEFINICIÓNVARIABLES
CONCEPTUAL OPERACIONALINDICADOR
Políticas turísticas: son las medidas aplicadas en cada
administración para el desarrollo de la actividad turística del país.
Políticas públicas.
Las actividades que efectúa el gobierno para cubrir las
demandas de grupos sociales que tendrán efectos a mediano y largo plazo, la cual debe de ser generada
en el marco de los procedimientos
gubernamentales con participación de diferentes
elementos del sistema político.
Los resultados que se obtienen de las
políticas públicas afectan de manera positiva a todos los
sectores que integran la actividad, como el
empresarial, el social, los tres niveles de
gobierno, trabajadores, etc.
Políticas de hospedaje: La construcción de más cuartos de
hotel.
Ley Federal de Turismo.
Marco jurídico legal
Son las disposiciones jurídico-legales que anuncian
las obligaciones, responsabilidades y derechos
de todos aquellos que participan en la actividad
turística nacional.
Las reglas del juego en la actividad
turística nacional.Reglamento de la Ley Federal de
Turismo.
Infraestructura turística
La infraestructura comprende el sistema de servicios y de equipos esenciales para que sea posible llevar a cabo la
actividad turística.
La infraestructura es el alojamiento, los
establecimientos de alimentos y bebidas,
agencias de viaje, entretenimiento, etc., necesarios para que
se desarrolle la actividad turística.
En el caso de esta investigación, únicamente se hablará de la infraestructura referente a los
cuartos de hotel.
Recursos financieros
Es el presupuesto que otorga año con año la H. Cámara
de Diputados a la Administración Pública
Federal.
Son los recursos financieros con los que cuenta cada dependencia o
entidad.
Los recursos deberían cubrir las obligaciones de la dependencia (gasto
corriente), así como el gasto de inversión necesario para poder cumplir
con las metas y objetivos trazados, tanto en la Ley Orgánica de la
Administración Pública Federal, así como en el Plan Nacional de
Desarrollo.
Esta en una investigación de tipo documental
descriptiva. Para responder las preguntas de
investigación se realizaron las siguientes
acciones:
1. Investigación documental acerca de la
actividad turística nacional desde el
inicio del siglo XX hasta finales del
mismo, con el objeto de observar y
analizar su evolución.
2. Análisis de las diversas políticas
gubernamentales y su impacto en el
desarrollo de la actividad turística
nacional.
3. Estudio del marco jurídico en la
materia con el objeto de verificar su
funcionalidad.
4. Observación de la infraestructura
turística nacional.
5. Análisis de los recursos financieros
aportados a la Secretaría de Turismo.
Las variables estudiadas en esta investigación
se muestran en el cuadro 3, donde son descritas
conceptual y operacionalmente.
Cuadro 3
Fuente: Elaboración propia.
ANÁLISIS
El análisis de las políticas públicas mexicanas se
realizó por cada sexenio, considerando los
siguientes puntos:
1. Políticas públicas
2. Marco jurídico legal
3. Infraestructura turística
4. Recursos financieros invertidos
Periodo 1970-1976, Presidente Luis
Echeverría Álvarez
En este periodo se puede mencionar como la
institucionalización de la actividad turística en
México, debido a que se crean el Fondo Nacional
de Fomento al Turismo (Fonatur), la Secretaría
de Turismo (Sectur) y se desarrollan los primeros
Centros Íntegramente Planeados (CIP).
Con respecto al marco jurídico, se publicó la Ley
Federal de Fomento al Turismo, que es el
mandato jurídico con el cual se inicia el
ordenamiento del sector.
El número de cuartos, de 1975 a 1976, se
incrementó en 8.2%, pasando de 61 miles de
cuartos a 66.5 miles.
En cuanto a la recepción de turismo, entre 1973 a
1976, sufrió un decremento de 3.6%, pasando en
el primer año de 3 226 al último en 3 107 (Poder
Ejecutivo Federal, 1992 a).
Con respecto a la captación de divisas, se
incrementó de 1973 a 1976 en 15.3%, pasando
de 724 millones de dólares a 835.6 millones de
dólares (Poder Ejecutivo Federal, 1992 b).
La participación de la actividad turística en el PIB
se incrementó en 9.16% en el periodo señalado.
De personal ocupado se tuvo un incremento de
21.79% (Poder Ejecutivo Federal, 1992c).
Enero - Junio 2009
48
Los recursos aportados a la actividad turística
disminuyeron en el periodo de 1 120 millones en
1974 a 1 119 millones a finales del sexenio
(Poder Ejecutivo Federal, 1980a:98).
Periodo 1976-1982, presidente José López
Portillo
En este periodo, la Sectur fue designada como
cabeza de sector. En cuanto a la infraestructura
hotelera, hubo un periodo de incremento de
29.8%. Sin embargo, la captación de turistas
aumentó 16%. Por otro lado, la captación de
divisas se incrementó en 62.25% (Poder
Ejecutivo Federal, 1992d). En 1980 se publicó la
Ley Federal de Turismo, dándole así un marco
jurídico de primera importancia destacando, a
partir de entonces, su carácter federal.
A pesar del incremento en la captación de
divisas, el número del personal ocupado en la
actividad fue de 19.9%, lo cual no fue aceptable
en su momento.
Con respecto al presupuesto asignado a la
Sectur en el periodo, éste se incrementó en
57.2%, sin embargo, su participación dentro del
Presupuesto de Egresos de la Federación sólo
aumentó 0.49% (Poder Ejecutivo Federal,
1980b:224).
Periodo 1982-1988, presidente Miguel de la
Madrid Hurtado
En ese periodo se elevó a rango constitucional la
obligación del titular del Poder Ejecutivo de
presentar un Plan Nacional de Desarrollo,
describiendo las políticas turísticas del sexenio
(Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos, 1999).
También se publicó la Ley Federal de Turismo,
así como la reglamentación en la materia. Los
objetivos del Programa Nacional de Turismo
(PNT) 1984-1988,
marcaron el inicio de la descentralización al
definir la creación de seis oficinas de
administración turística regional, para delegar las
funciones operativas y administrativas (Poder
Ejecutivo Federal, 1984: 2-8).
En cuanto al número de cuartos, se incrementó
en 13.8% durante el periodo (Poder Ejecutivo
Federal ,1992e:234).
La captación de turistas aumentó 19.85%,
mientras que la captación de divisas también
aumentó en 56.62%; sin embargo, en el rubro del
personal ocupado, creció sólo 1% (Poder
Ejecutivo Federal, 1992f: 68).
El presupuesto global se incrementó en 92.95%,
tomando en cuenta la inflación y las
devaluaciones sufridas en el periodo; a pesar de
lo anterior, la participación del presupuesto de la
Sectur pasó de 0.27% a 0.33% (Poder Ejecutivo
Federal, 1988).
Periodo 1988-1994, presidente Carlos Salinas
de Gortari
De 1988 a 1994 se presentó por primera vez el
Plan Nacional de Desarrollo. Se considera el
inicio de la modernización del sector turístico,
con diferentes metas y líneas de acción.
En este periodo se presentó una nueva Ley
Federal de Turismo (Poder Ejecutivo Federal,
1992g).
Con respecto a la infraestructura turística, ésta
se incrementó en el periodo en 11.4%, pasando
de 98 657 miles a 109 882 miles. Sin embargo, se
mantuvo un porcentaje de ocupación de 50.4%
(Poder Ejecutivo Federal, 2002a).
Con respecto a la captación de turismo, ésta se
incrementó en 64.3%, mientras que la captación
de divisas pasó de 2.9 millones de dólares a 4.8
millones de dólares (Poder Ejecutivo Federal,
2002b).
49
#103 / Año 38
Por otro lado, el número de personal ocupado en
el sexenio disminuyó de 1.8 miles a 1.6 miles de
trabajadores, coincidiendo con la crisis
económica que caracterizó, prácticamente, todo
este sexenio.
El presupuesto se incrementó en 62.10% y la
participación del presupuesto de la Sectur pasó
de 0.24% a 0.47% al final del sexenio (Poder
Ejecutivo Federal, 1994).
Periodo 1994-2000, presidente Ernesto
Zedillo
Dentro del Programa de Desarrollo del Sector
Turístico 1995-2000, se menciona el siguiente
objetivo: “Fortalecer la competitividad y
sustentabilidad de los productos turísticos
mexicanos para coadyuvar en la creación de
empleos, la captación de divisas y el fomento al
desarrollo regional” (Secretaría de Turismo,
1995).
En cuanto al número de habitaciones, durante el
sexenio creció en 32.9%. La captación de
turismo durante el sexenio aumentó de 20.2 a
20.6 miles de cuartos. La captación de divisas
tuvo en este periodo un incremento muy
importante, ya que en el primer año del sexenio
se captaron 4.6 millones de dólares, mientras
que en el último año se captaron 6.4 millones
(Poder Ejecutivo Federal, 2003a)
A pesar de lo anterior, el personal ocupado en el
sector únicamente representó, al final del
sexenio, 5.4% del personal ocupado en todo el
país (Poder Ejecutivo Federal, 2003b).
El presupuesto global se incrementó 91.56% en
el periodo; sin embargo, la participación del
presupuesto de la Sectur en esta administración
disminuyó de 0.54% a 0.08% al final del periodo
(Poder Ejecutivo Federal, 2000).
Periodo 2000-2003, presidente Vicente Fox
Quezada.
Dentro del Programa Nacional de Turismo se
anuncian anomalías de la actividad turística, por
lo que se desarrolla el Programa de Desarrollo
Turístico, en el cual se plasman las políticas,
acciones y metas a desarrollar durante el sexenio
(Poder Ejecutivo Federal, 2001).
En cuanto a la infraestructura hotelera, en los tres
años de la administración se presentó una
disminución, pasando de 146 miles a 141 miles.
Asimismo, la captación de turismo disminuyó en
0.72% (Poder Ejecutivo Federal, 2003c).
Con respecto a la captación de divisas, se
presentó un ligero incremento de únicamente
2.8%. En cuanto al personal que labora en el
sector, no se presentó variación importante
(Poder Ejecutivo Federal, 2006).
El presupuesto asignado a la Sectur se
incrementó en 15.31% de 2001 a 2004, mientras
que el porcentaje de participación de la Sectur
disminuyó en el mismo periodo de 0.45% a
0.35%; asimismo, se tuvo una gran variación
entre lo programado al principio del año con lo
realmente ejercido al final del mismo (cuadro 4)
(Poder Ejecutivo Federal, 2003d).
Cuadro 4
Presupuesto y ejercicio real 2001* - 2004**
Año Presupuesto Sectur
Presupuesto ejercido
% de variación
2001*
$1 338 028 300.00
----
2002 $1 597 260 000.00
$643 287 330.49
40.2%
2003 $1 458 896 071.00
$674 707 171.00
46.2%
2004**
$1 230 202 790.00
$549 160 790.00
44.6%
Fuente: www.sectur.gob.mx
*La información correspondiente a 2001 no se encuentra disponible en la página de la Secretaría, debido a que la Ley de Transparencia entró en vigor a partir de 2002. ** Por lo que corresponde a 2004, todavía no se registran las reducciones presupuestales, sin embargo, se tomó el dato del concepto “gasto directo”.
Enero - Junio 2009
50
Con respecto al desarrollo local, se puede
observar en el cuadro siguiente que para algunos
estados la actividad turística representa dentro
de su producto interno bruto porcentajes
importantes, como por ejemplo para los estados
de Guerrero, Jalisco, Nuevo León, Yucatán y el
Distrito Federal, la actividad turística representa
de 1999 a 2004 arriba de 20% del PIB; sin
embargo, para el estado de Quintana Roo, la
actividad representa arriba de 50% del PIB.
Por otro lado, en el mismo cuadro se presentan
algunos otros estados en donde se muestra que
la actividad turística representa arriba de 10% de
su PIB.
Cuadro 5
Producto interno bruto estatal y actividad
turística
Fuente: Anuarios Estadísticos Estatales INEGI.
Se puede apreciar la importancia de la actividad
en el desarrollo de los estados de la República
mexicana. Se hace la observación que el INEGI
únicamente cuenta con datos a partir de 1999.
Cabe hacer mención que la elección de los
estados fue al azar.
Con respecto a la situación de los pueblos
indígenas, se observa que en la Comisión
Nacional para el Desarrollo de los Pueblos
Indígenas (CDI), se ofrece la oportunidad de
1999 2000 2001 2002 2003 2004
Campeche 17.69% 18.46% 18.39% 17.38% 17.05%Guerrero 26.83% 27.09% 25.62% 24.48% 23.58% 23.88%Veracruz 17.61% 18.13% 18.68% 18.38% 18.40% 20.07%Jalisco 25.39% 26.18% 26.15% 26.01% 25.58% 25.72%Michoacán 16.45% 16.69% 16.59% 16.22% 16.80% 17.57%Nayarit 16.18% 16.65% 16.26% 15.78% 15.68% 14.97%Nuevo León 19.74% 21.20% 20.86% 21.25% 21.80% 22.88%Oaxaca 16.93% 17.18% 17.08% 16.35% 16.58% 16.62%Sinaloa 18.70% 19.22% 19.82% 19.69% 20.19% 21.00%Tabasco 17.95% 18.76% 18.47% 18.35% 18.01% 17.87%Yucatán 20.53% 21.51% 21.48% 21.45% 20.53% 21.95%Chiapas 13.07% 13.70% 13.30% 13.06% 12.76% 12.55%DF 21.72% 22.25% 21.44% 20.83% 20.43% 20.04%Quintana Roo. 52.84% 54.01% 54.12% 53.40% 53.92% 53.99%
consolidar proyectos de ecoturismo indígenas;
conformación de circuitos y rutas de ecoturismo y
de fortalecer las capacidades de las
comunidades para que realicen el proceso de
reconversión productiva.
El Programa Sectorial de Turismo menciona en
su objetivo 4, Estrategias, que dentro del
programa instrumental se financiará el desarrollo
de ofertas competitivas que incorpore los
programas de Asistencia Técnica y de
Financiamiento (MIPyMEs) con reglas de
operación congruentes.
Lo que se puede observar es que a partir de este
sexenio se presentan oportunidades de acción,
crecimiento, desarrollo y de negocios a
comunidades indígenas, a las que en pasadas
administraciones únicamente se les ofrecía
defender sus derechos.
El Instituto Nacional de Estadística y Geografía
(INEGI) tiene un registro acerca de las
actividades turísticas que desarrollan los
ejidatarios y/o comuneros (cuadro 6). Cabe
hacer mención que únicamente cuenta con datos
del año 2001. Los estados son los mismos que
los del cuadro anterior.
Cuadro 6
Ejidatarios y/o comuneros con actividad
turística (2001)
ESTADOCantidad turismo
Total
Campeche 13 197
Guerrero 33 1236
Veracruz 45 3624
Jalisco 21 1408
Michoacán 34 1812
Nayarit 30 403
Nuevo León 5 608
Oaxaca 43 1600
Sinaloa 25 1288
Tabasco 12 757
Yucatán 11 728
Chiapas 41 2057
DF 7 38
Quintana Roo 22 278
Fuente: Anuarios Estadísticos Estatales INEGI.
51
#103 / Año 38
En el cuadro 6 se puede observar que en el
estado de Campeche existen 197 ejidatarios o
comuneros, de los cuales únicamente 13 de
dedican a la actividad turística; en el estado de
Guerreo se observa que se tiene un total de 1 236
organizaciones ejidatarias o comunales, de las
cuales 33 se dedican al turismo. Se puede
observar que son pocas las organizaciones
dedicadas a esta actividad.
La estrategia del gobierno del presidente Fox
puede ser resumida en líneas estratégicas:
instrumentación de la nueva política pública de
cruceros; favorecer la construcción de campos
de golf (se construyeron 46 durante el sexenio);
la ampliación de posibilidades para el turismo
fronterizo; la posibilidad de contar con una Ley de
Juegos y Sorteos favorable a la sociedad; la
apertura de nuevos mercados estratégicos,
particularmente con los países asiáticos.
Durante el sexenio del presidente Fox, el
Fomento Nacional al Turismo (FONATUR) y el
fondo gubernamental de Fomento al Turismo,
destinó 35 millones de dólares al mantenimiento
de los llamados centros integralmente planeados
(CIP), como son Cancún, Huatulco e Ixtapa. En
su Primer Informe de Gobierno, el presidente Fox
destacó, entre los programas de creación,
consolidación y relanzamiento de los CIP
impulsados por el Fonatur, cuatro proyectos: el
mantenimiento y actualización de los CIP de
Cancún, Ixtapa y Los Cabos; relanzamiento de
Huatulco y Loreto; lanzamiento e impulso al
proyecto de Escalera Náutica del Mar de Cortés,
y lanzamiento del Megaproyecto CIP Costa
Maya. Con esta intención fueron vendidas playas
de Cancún, Quintana Roo; Ixtapa, Guerrero; Los
Cabos y Loreto, Baja California Sur; Huatulco,
Oaxaca, y otras cercanas a las mismas.
Pese a que no formaban parte de los proyectos,
Fonatur vendió playas como las de Litubú,
Nayarit; Vista Pelícanos, Ixtapa, y Napolo, Baja
California Sur. En el sexenio de Vicente Fox se
vendieron 3 mil 167 lotes (8 millones 476 mil
599.81 metros cuadrados) de suelo habitacional,
comercial, turístico, residencial, hotelero,
unifamiliar, de campo de golf o de club de playa,
en un total de 6 mil 567 millones 816 mil 862
pesos.
RESULTADOS
En materia de política pública resulta destacable
que a lo largo de los últimos 40 años la
importancia del turismo obligo a crear un fondo
de fomento (Fonatur) y a consolidar una
secretaría (Sectur) y a incorporar al Plan
Nacional de Desarrollo (PND) en cada sexenio
los planes del sector. Pero, aun cuando
constituye la tercera actividad económica más,
importante la política no ha sido consistente y ha
privilegiado la consolidación de oligopolios en el
sector, reservando a la poblaciones autóctonas
negocios de baja rentabilidad intensivos en mano
de obra con sueldos muy bajos.
En lo que respecta al marco jurídico, a partir de la
creación de la Ley de Fomento Turístico en el
sexenio 1970-1976, dicha ley subió de rango a
ser de carácter federal en 1980, y a partir de
entonces la ley se ha reformado con diferentes
énfasis en cuatro ocasiones.
El espíritu de la ley ha sido la regulación de los
agentes económicos con un énfasis en el
fomento.
Enero - Junio 2009
52
Gráfica 5. Evolución de la infraestructura
1970- 2002
Fuente: Elaboración propia.
Como se puede observar, el número de cuartos
casi se triplicó en 32 años, pasando de 64 079.50
a 143 611.
Por lo que respecta al turismo receptivo, la
grafica 6 muestra que éste se incrementó en
86.4% en los 32 años, ya que en la primera
administración se captaron en promedio
2 678.50 miles de turistas, y en la administración
de Vicente Fox, 19 738.50 miles de personas.
Cabe hacer mención que con respecto a las dos
últimas administraciones, se aprecia que se
disminuye el número de turistas captados, esto
se debe a que únicamente se toman los dos
primeros años de la última administración.
Gráfica 6. Evolución de miles de turistas
Fuente: Elaboración propia.
Por lo que se refiere al personal ocupado, los
resultados muestran que se incrementó en
36.2% durante el periodo analizado (gráfica 7),
pasando de 1 116 miles de personas ocupadas
en el sector a 1 749.50 miles. Lo que se puede
observar es que el incremento del personal no
fue proporcional con respecto al incremento de
turistas captados ni de divisas.
Gráfica 7. Evolución del personal ocupado
Fuente: Elaboración propia.
En cuanto a la captación de divisas, la gráfica 8
muestra que ésta se quintuplicó en 32 años,
pasando de 1 250.60 millones de dólares en el
periodo 1970-1976 a 6 631.59 millones en el
periodo 2000-2002.
Gráfica 8. Captación de divisas
Fuente: Elaboración propia.
Finalmente, el porcentaje de participación del
PIB turístico en el nacional, éste casi se triplicó en
términos relativos durante el periodo analizado,
pasando de 3.1% a 8.05%, según se muestra en
la gráfica 9.
Miles de turistas
Sexenios
53
#103 / Año 38
Gráfica 9. Evolución del PIB turístico
1970-2002
Fuente: Elaboración propia.
Para tener una idea global comparada del
desempeño de los seis periodos estudiados, se
presenta el cuadro 7 donde se resumen los
principales hallazgos por sexenio:
Cuadro 7
Evolución del sector turístico en México
1970-2002
Fuente: Elaboración propia.
Del análisis de la información resumida es
posible concluir que el sexenio que mejor
gestionó el sector fue el del presidente Ernesto
Zedillo, ya que el número de turistas y la
captación de divisas se duplicaron aumentando
también sustancialmente el PIB turístico.
CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
Se ha comprobado que el turismo es una de las
principales actividades que participan en el
producto interno bruto del país, junto con las
exportaciones petroleras, las exportaciones de
productos y bienes manufacturados y las
remesas; la participación de esta actividad se ha
incrementado en los últimos 32 años.
Desde el inicio de la actividad turística, los
distintos gobiernos han pretendido planificar
centralmente a la industria (con la creación de los
CIP).
Tanto la orientación de las políticas públicas
como los resultados obtenidos permiten concluir
que el enfoque ha privilegiado el corto plazo
buscando que el sector tuviese un crecimiento
sostenido, fuese competitivo y sustentable, y
favoreciera el desarrollo turístico nacional,
aumentando la captación de turismo receptivo de
internación, las divisas y las fuentes de trabajo
directas e indirectas
A pesar de que el sector es uno de los cuatro más
importantes con respecto a la captación de
divisas, la remuneración media anual de los
trabajadores del sector es el tercero más bajo de
los diferentes sectores económicos.
El modelo turístico adoptado en México ha
seguido una evolución que podríamos llamar de
tipo inercial, ya que ha pretendido ser
centralmente planeado sin embargo en los
hechos ha favorecido el fortalecimiento de una
industria de tipo oligopólico donde la población
local se ha limitado a beneficiarse con empleos
mal pagados y empresas de servicios turísticos
frecuentemente informales y restaurantes de
pequeñas dimensiones.
Son, por tanto, cuatro las lecciones que cabe
extraer del análisis de las políticas públicas
mexicanas en los últimos 32 años.
1. Los altos ingresos obtenidos por esta
actividad no repercuten en los salarios
del personal que labora en el sector.
2. La creación de empleos y la captación
de turistas no ha crecido al mismo
ritmo que la infraestructura turística.
3. A pesar de los altos ingresos
generados, y de que ha aumentado el
presupuesto de la Sectur conforme al
global, la realidad es que se están
disminuyendo los recursos financieros
para esta actividad.
4. Si bien la política pública llevada a
cabo ha hecho crecer el sector turístico
en todas las variables estudiadas, es
necesario señalar que estos logros
son en realidad bastante modestos si
se considera que México es el décimo
cuarto país más grande del mundo, el
tercero más biodiverso del mundo, que
cuenta con el mayor número de
ciudades o lugares denominados
como patrimonio de la humanidad de
todo el continente americano, que
tiene más de 2 000 pirámides, 3 000
años de historia y 11 122 km. de
playas, lo cual lo hace un destino
imprescindible en los itinerarios
mundiales.
Derivado de la investigación realizada, a
continuación se responden las preguntas que
orientaron nuestra investigación:
?¿Qué resultados se han obtenido de
las políticas públicas implantadas en el
periodo a estudiar?
En el periodo investigado, la actividad turística ha
obtenido los siguientes resultados:
?El número de habitaciones se
incrementó en 124.1% en 32 años,
pasando de 64 079.50 a 143 611.
?Con respecto al turismo receptivo,
éste se incrementó en 636.9% en los
30 años, pasando de 2 678.50 miles de
Enero - Junio 2009
54
turistas a 19 738.50 miles de
personas.
?Por otro lado, el porcentaje de
ocupación en el país de 1992 a 2002
no superó 60%.
?Con respecto a la captación de divisas,
ésta se incrementó en 430.3% en los
30 años, de 1 250.60 millones de
dólares a 6 631.59 millones.
?Con relación al personal ocupado,
éste se incrementó en 56.8% durante
el periodo analizado, pasando de 1 116
miles de personas ocupadas en el
sector a 1 749.50 miles.
?La participación en la creación de
fuentes de empleo con respecto al
nivel nacional, ha disminuido en un
43%.
?Con respecto al porcentaje de
participación del PIB turístico en el
nacional, éste se ha incrementado en
61.5% durante el periodo analizado,
pasando de 3.1% a 8.05%.
?La participación de la Secretaría de
Turismo en el presupuesto global se ha
incrementado en 77.5% durante los 30
años.
Para finalizar con orden este trabajo, a
continuación se responden las preguntas de
investigación que orientaron a la misma:
?¿El marco jurídico ha sido el
adecuado o ha impedido el
desarrollo de las políticas públicas?
Se observa que en un principio, el marco jurídico
era inexistente o limitado, sin embargo, al
desarrollarse la actividad
55
#103 / Año 38
durante el periodo analizado, se puede apreciar
que el marco jurídico se ha acomodado a las
políticas gubernamentales. La Ley Federal de
Turismo se ha adaptado al Plan Nacional de
Desarrollo y a los programas sectoriales, siendo
que debe ser al contrario, que las políticas
públicas se adapten al marco jurídico, porque
uno de los elementos de las mismas es su
legalidad.
En este caso, la legalidad se vuelve moldeable
en cada administración.
¿Cómo ha evolucionado la infraestructura
turística?
Como se mencionó en la primera pregunta, el
número de habitaciones casi se triplicó pero no
así el número de empleos directos, ni mucho
menos las remuneraciones medias anuales.
Con base en lo anterior, se puede concluir que las
grandes ganancias o los ganadores de la
actividad turística no son los trabajadores del
sector, ni mucho menos la propia Secretaría de
Turismo, sino aquellas empresas que construyen
la infraestructura turística y los que hospedan a
los miles de turistas de internación que visitan
México.
¿Cómo ha evolucionado la institucionalización
del sector en la Administración Pública Federal,
y como han sido los recursos designados a la
actividad?
La Secretaría de Turismo, al inicio del periodo
estudiado, evolucionó conforme iba creciendo en
importancia la actividad turística en el país; sin
embargo, en los últimos años, principalmente en
esta última administración estudiada, el
presupuesto ejercido por parte de la
dependencia ha disminuido de manera
considerable, ya que para 2003, 46% de su
presupuesto fue asignado para los compromisos
del capítulo 1000, servicios personales. Lo que
implica que el potencial destinado a la inversión y
fomento resulta muy limitado.
¿Es posible hablar de políticas públicas o
bien, de políticas gubernamentales en el
sector turístico mexicano?
Como se ha reiterado a lo largo de esta
investigación, la creación de empleos no ha
crecido conforme ha crecido la infraestructura
turística o el llamado producto turístico, el
número de turistas que ha ingresado al país, o la
captación de divisas.
Mientras que la actividad turística representa 8%
del PIB y se encuentra dentro de las cuatro
primeras actividades captadoras de divisas, la
remuneración media anual es, después del
sector agrícola y construcción, el más bajo en el
país.
Por consiguiente, se puede concluir que las
políticas en materia de turismo son políticas
gubernamentales que únicamente han
beneficiado a las constructoras de la
infraestructura turística, así como a los grandes
emporios hoteleros tanto nacionales como
extranjeros; no así al personal que labora en
puestos directos e indirectos dentro del sector, o
a la población que vive en las zonas turísticas
nacionales.
El turismo en México debe cambiar y
transformarse de un modelo elitista insostenible
a un modelo que tenga las características
propuestas en el modelo LART (Rivas, 2008).
1. A r m o n í a j u r í d i c a e n l e y e s ,
reglamentos y normas.
2. Amigo de medio ambiente (RRRR+
edificios + energía verde).
3. Rentable a corto, mediano y largo
plazos. basado en clusters y en
Pymes.
4. Uso extensivo de la TIC y basado en la
innovación.
5. Basado en certificación de calidad.
6. V i n c u l a d o a l a u n i v e r s i d a d
(investigación y certificación de
competencias).
Enero - Junio 2009
56
7. Representado políticamente y con
gran capacidad de movilización.
Soc ia lmente in tegrado a las
comunidades apoyado por las ONG y
por redes internacionales.
8. Orientado al mercado interno con
énfasis regional pero amigable con el
turismo internacional.
9. Creador de infraestructura física y de
capital humano que favorezca la
movilidad social y la multiculturalidad
estimulando a micro empresarios
nacionales de otras regiones y
extranjeros a invertir.
10. Con una oferta diversificada: de sol y
p l a y a , c u l t u r a l , d e s a l u d ,
g a s t r o n ó m i c o , r e l i g i o s o ,
a n t r o p o l ó g i c o , d e a v e n t u r a ,
cinegético, ecoturismo, rural y de élite
REFERENCIAS
ØAradhyula, S. y Tronstad, R. (2003). Does
Tourism Promote Cross-border trade? EU:
American Agricultural Economics Association.
ØAguilar, J. (1996). Tourism and Cultural
Displays: Inventing Traditions for Whom?
Journal of American Folklore, 102: 131-146.
ØBustamante, J. (2008). Turismo europeo en el
horizonte 2020. Conferencia Observatorio de
Turismo, Málaga, España, feb. 2008.
ØButler, R. W. (1990). Alternative tourism: Pious
hope or Trojan horse? Journal of Travel
Research (3):40-45.
ØCabrero, M. E. (2006). La nueva gestión
pública y su teoría de la organización: ¿Son
argumentos antiliberales? Justicia y equidad
organizacionales. Gestión y Política Pública,
CIDE, México, vol. XIV, núm. 3, segundo
semestre. Coautoría con David Arellano, 2005.
ØConstitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos. (1999). México. DELMA, 19.
ØDouglas, N. A., Douglas, N. y Derrett, R. (2001)
Special Interest Tourism. Brisbane: Wiley.
ØDoxey, K. (1975). Fases por las que atraviesan
las actitudes de los residentes hacia los
turistas. Nueva York: Oxford University.
ØDoxey, K. (1975). Fases por las que atraviesan
las actitudes de los residentes hacia los
turistas. Nueva York: Oxford University: 27
ØGascehn, D. (2000). Trouble in Paradise. EU:
California State University.
ØGibson, D. (2006). Outer Space Tourism Public
Relations Purpose. Practices and Problems.
EU: University of New Mexico.
ØGouvea, R. (2004). Managing the Ecotourism
Industry in Latin America: Challenges and
Opportunities. EU: University of New Mexico.
ØGreathouse, A. (2005). Tourism and Policy in
Preserving Minority Languages and Culture.
The Cuetzalan experience. México: The Policy
Studies Association.
ØHiggings, F. (2008). Justice Tourism and
Alternative Journal of Sustainable Tourism, 16
(3): 345-364.
ØJiménez, A. (2005). Desarrollo Turístico y
Sustentabilidad: el caso de México. México:
Porrua.
ØLanfant, M. F., Allcock, J. B. y Bruner, E. M.
(1995). International Tourism. Identity and
Change, Londres: Sage.
57
#103 / Año 38
ØMowforth, M. y Munt, I. (2003). Tourism and
Sustainability: Development and New Tourism
in the Third World. 2a. ed. Londres: Routledge.
ØPoder Ejecutivo Federal. (2006). Programa
Nacional de Turismo 2001-2006. México:
Sectur.
ØPoder Ejecutivo Federal. (2001). Programa
Nacional de Turismo 2001-2006. México:
Sectur.
ØPoder Ejecutivo Federal. (2003a). Compendio
Estadístico del Turismo en México 2002.
México: Sectur.
ØPoder Ejecutivo Federal. (2003b). Compendio
Estadístico del Turismo en México 2002.
Sectur.
ØPoder Ejecutivo Federal. (2003c). Compendio
Estadístico del Turismo en México 2002.
Sectur.
ØPoder Ejecutivo Federal. (2003d) Compendio
Estadístico del Turismo en México 2002.
Sectur.
ØPoder Ejecutivo Federal. (2002a). Datos 1988
de estadísticas básicas de la actividad turística
1991. Sectur. Datos 1994, Compendio
Estadístico del Turismo en México.
ØPoder Ejecutivo Federal. (2002b). Datos 1988
estadísticas básicas de la actividad turística
1991. Sectur. Datos 1994, Compendio
Estadístico del Turismo en México 2002.
Sectur.
ØPoder Ejecutivo Federal. (2001). Programa
Nacional de Turismo 2001-2006. El turismo: la
fuerza que nos une. México: Sectur.
ØPoder Ejecutivo Federal. (2000). Presupuesto
de Egreso de la Federación 1995 y 2000.
Diarios Oficiales de la Federación. 28 de
diciembre de 1994 y 31 de diciembre de 1999,
respectivamente.
ØPoder Ejecutivo Federal. (1994). Diarios
Oficiales de la Federación. 31 de diciembre de
1988 y 30 de dic iembre de 1993,
respectivamente. México: Sectur.
ØPoder Ejecutivo Federal. (1992a). La Actividad
Turística 1991. México: Sectur.
ØPoder Ejecutivo Federal. (1992b). Ley Federal
de Turismo. Diario Oficial de la Federación.
ØPoder Ejecutivo Federal. (1992c). Estadísticas
Básicas de la Actividad Turística 1991. México:
Sectur.
ØPoder Ejecutivo Federal. (1992d). Estadísticas
Básicas de la Actividad Turística 1992. México:
Sectur.
ØPoder Ejecutivo Federal. (1992e). Estadísticas
Básicas de la Actividad Turística 1991. México:
Sectur: 234.
ØPoder Ejecutivo Federal. (1992f). Estadísticas
Básicas de la Actividad Turística 1991. México:
Sectur, 98.
ØPoder Ejecutivo Federal. (1992g). Ley Federal
de Turismo. DOF, 31 de diciembre de 1992.
ØPoder Ejecutivo Federal. (1988). Presupuesto
de Egresos de la Federación 1983 y 1988.
Diarios Oficiales de la Federación. 31 de
diciembre de 1982 y 31 de diciembre de 1987,
respectivamente.
Enero - Junio 2009
58
ØPoder Ejecutivo Federal. (1984). Ley Federal
de Turismo. México: DOF, 2-8.
ØPoder E jecu t ivo Federa l . (1980a) .
Presupuesto de Egreso de la Federación 1976
y 1980. Diarios Oficiales de la Federación. 31
de diciembre de 1976 y 31 de diciembre de
1980, 98.
ØPoder E jecu t ivo Federa l . (1980b) .
Presupuesto de Egreso de la Federación 1976
y 1980. Diarios Oficiales de la Federación. 31
de diciembre de 1976 y 31 de diciembre de
1980, 224.
ØPlog, S. (1980). Village Autonomy in the
American Southwest: An Evaluation of the
Evidence. En Robert E. Fry (ed.). Models and
Methods in regional exchange. SAA paper No.
1, Society for American Archaeology,
Washington, 135-146.
ØPoon, M. (1993). Ecotourism as a
C o n s e r v a t i o n I n s t r u m e n t ? M a k i n g
Conservation Projects More Attractive.
Munich, Colonia, Londres: Weltforum Verlag.
ØRivas, T. L. A. (2008). Macro tendencias del
turismo. Una evaluación de la política turística
en México. Conferencia magistral en el X Foro
de Alcosta la Paz, BC, México, 28 de agosto de
2008.
ØSharpley, R. (2000). Soft Tourism. En J. Jafari
(ed.). Encyclopedia of Tourism (p. 547).
Londres: Routledge.
ØSmith, M. (1989). Modelos turísticos locales.
Análisis comparado de dos destinos de la
Costa Blanca. Investigaciones Geográficas,
21: 35-57.
ØSmith, M. y Duffy, R. (2003). The Ethics of
Tourism Development. Londres: Routle.
ØSmith, V. L. (1989). Hosts and Guests. The
Anthropology of Tourism, Philadelphia:
University of Pennsylvania Press.
ØSmith, V. L. y Eadington, W. R. E. (Eds.)
(1992). Tourism Alternatives: Potentials and
Problems in the Development of Tourism,
Chichester, Reino Unido: John Wiley and
Sons.
ØWearing, S. y Neil, J. (1999). Ecotourism:
Impacts, Potentials and Possibilities. Oxford:
Butterworth-Heinemann, 5.
ØWheeller, B. (1993). Sustaining the ego.
Journal of Sustainable Tourism 1 (2): 121-130.
ØWheeller, B. (199l). Is progressive tourism
appropriate? Tourism and Hospitality
Management: Established Disciplines or Ten
Year Wonders? Guildford: University of Surrey.
REFERENCIAS EN LÍNEA
ØBaradach, E. (2006). Recuperado el 8 de
octubre de 2006 en UNAM.
ØWTO. (2008). Recuperado el 29 de septiembre
de 2008 de http://www.unwto.org/index.php
ØWorld Forum. (2008). Recuperado el día 29 de
septiembre de 2008 de http://www.weforum
.org/pdf/CGR08/Rankings.pdf
ØFonatur. (2006). Recursos económicos
turísticos de México. Recuperado en sep de
2006 de www.FONATUR.gob.mx
Recibido: Febrero de 2009
Aceptado: Junio de 2009
PRIMER SEMESTREEl sistema educativo en México Métodos y técnicas de investigación en ciencias sociales IOptativa I
SEGUNDO SEMESTREPlaneación de la educación Administración de instituciones educativas Métodos y técnicas de investigación en ciencias sociales IIOptativa II
TERCER SEMESTREEconomía de la educaciónSeminario departamental IOrganización y dirección de instituciones educativas Modelos educativosOptativa III
CUARTO SEMESTRE Seminario departamental IIOptativa IV (seminario-taller)
Ubicación: Edificio H 3er pisoTel. 5729 6300 ext. 61647Web: http://sepi.escasto.ipn.mx
Preparar los cuadros administrativos intermedios y superiores que son necesarios para establecer condiciones organizacionales, académicas yadministrativas que permitan elevar la eficiencia,calidad y relevancia de la educación que ofrecen lasinstituciones del sistema educativo nacional.
Asignaturas y seminarios Talleres optativos
Teoría de sistemas Administración de recursos financieros y materiales Evaluación institucional Tecnología y educación Educación y sociedad Seminario-taller de planeación curricular Seminario-taller sobre problemas del desarrollo del sistema educativo nacionalFormación y administración de personal docente y académico-administrativo Análisis y evaluación de procesos educativos Métodos de enseñanza de las ciencias administrativas Tendencias de innovación educativa Seminario-taller sobre formulación deproyectos educativos y de investigación tecnológicaSeminario-taller sobre administración de la ciencia y la tecnología Supervisión educativaTeoría de la evaluación Casos en dirección y gestión de instituciones educativas Análisis y formulación de políticas educativas El liderazgo en las instituciones educativas Cultura profesional y valores del personal docente Educación tecnológica y empresa Teorías pedagógicas y modelos de enseñanza Estadística descriptiva aplicada a la educación Técnicas y modelos estadísticos parala investigación educativa Evaluación de instituciones y sistemas educativos Planeación estratégica de instituciones educativas
Plan de estudios
Objetivo
Enero - Junio 2009
60
Yazmín Ivette Jiménez Galán (1)
Maribel Aragón García (2)
DIAGNÓSTICO DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE DE LOS ALUMNOS DE LA ESCOM - IPN
ABSTRACT
stEven now, in the XXI century, education and learning are complex issues wich are affected by a great amount of variables with diverse repercussions and different amounts of interrelationships. This situation, of course, obstructs its positivist analysis. Nonetheless, it is a fact that students learn in different ways and that learning processes are influenced by (among other factors) ambiental conditions, cultural baggage, age, preferences to colective or individual work, locus of control, and motivation for learning. Learning styles theory must be incorporated into teacher´s everyday work to achieve learning objetives and to make education models effective. This work shows the results of an investigation made between January and December 2008 in the Superior School in Systems Engineering of the Instituto Politécnico Nacional, that analizes the learning styles of 255 students of this career, in order to correlate them with ideal teaching-learning strategies for each style and increase educational quality.
Key words: Lerning Styles, Education Paradigm, Education Qualily.
RESUMEN
Aun en pleno siglo XXI, la educación y el aprendizaje son temas complejos en los que influyen gran cantidad de factores y variables que tienen diversas repercusiones y diferentes grados de interrelación, lo cual dificulta su análisis de manera positiva. Sin embargo, es un hecho que los estudiantes aprenden de distintas formas, y que en los procesos de aprendizaje influyen, entre otros factores, las condiciones ambientales, el bagaje cultural, la edad, la preferencia del trabajo individual o colectivo, el locus de control y la motivación de los alumnos por el aprendizaje. La teoría de los estilos de aprendizaje debe ser incorporada en el trabajo cotidiano de todos los docentes, y las pretensiones de la educación y los modelos educativos van a verse coronadas con efectividad. Este trabajo muestra los resultados de la investigación realizada de enero a diciembre del 2008 en la Escuela Superior de Cómputo del Instituto Politécnico Nacional, durante la cual se analizaron los estilos de aprendizaje de 255 alumnos de la carrera en Ingeniería en Sistemas Computacionales, para correlacionarlos con estrategias de enseñanza - aprendizaje idóneas a cada uno de los estilos y así contribuir a elevar la calidad educativa.
Palabras clave: Estilos de aprendizaje, paradigmas educativos, calidad educativa.
(1) Maestría en Ciencias con especialidad en Negocios, profesora investigadora de la Escuela Superior de Cómputo del Instituto Politécnico Nacional, actualmente cursando el segundo semestre del doctorado en educación. Línea de investigación: Competencias docentes. Contacto: [email protected] Teléfono 5729600 ext. 52020
(2) Maestría en Ciencias con especialidad en Negocios, profesora investigadora de la Escuela Superior de Cómputo del Instituto Politécnico Nacional. Línea de investigación: Competencias profesionales. Contacto: [email protected] [email protected] Teléfono 5729600 ext. 52020 Cel: 0445535601177.
61
#103 / Año 38
INTRODUCCIÓN
Los paradigmas son modelos que explican la
realidad y dirigen las investigaciones hacia
hechos y teorías predominantes en el ámbito
científico y tecnológico; la pedagogía, por
ejemplo, ha transitado por diversos paradigmas
que le han permitido diseñar modelos de
enseñanza - aprendizaje. Los modelos de
enseñanza - aprendizaje que nos interesa
abordar en este artículo son dos: el modelo
tradicional y el nuevo modelo educativo.
Hasta bien entrado el siglo XX, el paradigma
educativo seguía un modelo tradicional de
enseñanza - aprendizaje, este modelo
correspondía a la teoría educativa conocida
como conductismo, en la cual el aprendizaje de
los alumnos se medía por conductas
observables. Este modelo enfatizaba la
enseñanza y situaba al docente como núcleo del
proceso educativo, en torno al cual giraba todo el
proceso educativo. Los alumnos eran
considerados como “recipientes vacíos” que
absorbían los conocimientos expuestos en clase.
El paradigma conductista empezó a presentar
múltiples incoherencias empíricas que hicieron
necesario el desarrollo de investigaciones y
cambios en las posturas de los científicos de
aquella época, el paradigma conductista entró
en crisis a partir de 1950 y se desarrolló una
nueva teoría de aprendizaje conocida como
cognitiva (constructivista) que propone que el
aprendizaje de los alumnos se logra mediante la
construcción propia del aprendizaje con base en
la interacción social.
A finales del siglo XX se dio una amplia revisión
de la pertinencia de la educación en los albores
del siglo XXI y se evidencia que el modelo
educativo tradicional había dejado de ser
adecuado, que los educandos no respondían a
los nuevos requerimientos de la sociedad. Se
observó que, en general, los egresados no
contaban con las capacidades necesarias para
enfrentarse a su campo de trabajo, que las
universidades se encontraban desvinculadas del
sector productivo y que a raíz de la globalización
las necesidades de la sociedad habían
cambiado, por lo tanto, la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)
recomendó que el modelo educativo debía
orientarse al alumno y al aprendizaje (acorde con
la teoría constructivista) y preparar a los
educandos para enfrentar el ambiente laboral.
Asimismo emitió una serie de recomendaciones
para las organizaciones educativas, enfatizando
que la educación debía promover el saber ser,
saber conocer, saber hacer y saber convivir,
desarrol lando una educación integral
personalizada.
En este contexto, a la escuela se le pide una
función adicional: preparar para vivir y trabajar en
un contexto cambiante, de manera tal que los
hombres educados no dependan tanto de un
conjunto de conocimientos, pues ésos tienen un
alto grado de obsolescencia, sino de la
capacidad de aprender contenidos nuevos sin
volver a la escuela y de la capacidad de enfrentar
y resolver retos y problemas complejos.
El presente trabajo se centra en una
investigación sobre la educación individualizada
de los alumnos, la cual servirá de base para un
proyecto de investigación del Instituto Politécnico
Nacional sobre los estilos de aprendizaje de los
alumnos y de las estrategias de aprendizaje
idóneas para cada estilo.
Situación problemática
Desde el año 2003, para ser consecuente con la
educación del siglo XXI, el Instituto Politécnico
Nacional ha comenzado una reestructuración
académica que implica, entre otros factores, el
cambio del modelo educativo.
“El Modelo Educativo es una representación de
la realidad institucional que sirve de referencia
para el diseño curricular de las unidades
académicas. Como tal, va enriqueciéndose en el
tiempo y sustenta el quehacer del Instituto. Las
concepciones sobre las relaciones con la
sociedad, el conocimiento, la enseñanza y el
aprendizaje que se plasman en el Modelo
Educativo deben estar sustentadas en la
filosofía, vocación e historia, en los propósitos y
fines, en la visión y valores del Instituto
Politécnico Nacional y tener como horizonte de
futuro la visión institucional” (IPN, 2000, p. 66).
El Nuevo Modelo Educativo (NME) tiene como
característica esencial (IPN, 2000, p. 69) estar
centrado en un aprendizaje que:
Enero - Junio 2009
62
?Promueva una formación integral y de alta
calidad científica, tecnológica y humanística;
?Combine equilibradamente el desarrollo de
conocimientos, actitudes, habilidades y
valores;
?Proporcione una sólida formación que facilite
el aprendizaje autónomo, el tránsito de los
estudiantes entre niveles y modalidades
educativas, instituciones nacionales y
extranjeras y hacia el mercado de trabajo;
?Se exprese en procesos educativos flexibles e
innovadores con múltiples espacios de
relación con el entorno, y
?Permita que sus egresados sean capaces de
combinar la teoría y la práctica para contribuir
al desarrollo sustentable de la nación.
Como se observa, el NME del Instituto
Politécnico Nacional pretende lograr una
educación integral individualizada para todo su
alumnado, lo cual requiere que el proceso
enseñanza - aprendizaje se adapte a cada
alumno, en la medida de lo posible.
Para lograr lo anterior, los docentes debemos
adquirir competencia didáctica, entendida como
la capacidad de enseñar a otro a aprender de por
vida (Frade, 2007). De acuerdo con esta autora,
la competencia didáctica está íntimamente
articulada con ocho capacidades que interactúan
entre sí para dar como resultado la óptima
formación de los educandos, a saber:
1. Diagnóstica. Capacidad de detectar las
necesidades de aprendizaje del alumno y
relacionada con la determinación de los estilos
de aprendizaje de los estudiantes que más
adelante permitirán diseñar las estrategias de
enseñanza adecuadas para el aprendizaje.
2. Cognitiva. Capacidad que guarda relación
con la adquisición del conocimiento que necesita
el profesor para desarrollar los contenidos
temáticos de sus diferentes asignaturas.
3. Ética. Capacidad que incide en la toma de
decisiones por parte de los docentes sobre su
compromiso ante la sociedad, la responsabilidad
al impartir sus clases, los valores que promoverá,
los juicios de valor que emitirá, la priorización del
desarrollo de los alumnos, la preocupación sobre
su futuro laboral.
4. Lógica. Capacidad para organizar el
contenido de la enseñanza de una manera lógica
- secuencial, lo cual se demuestra mediante la
organización, ordenamiento, graduación y
dosificación de los contenidos conforme a lo
detectado mediante la capacidad de
diagnosticar.
5. Empática. Capacidad que permite entender a
los alumnos en tres diferentes planos: afectivo,
cognitivo y psicomotriz.
6. Comunicativa. Habilidad para lograr la
mediación entre el aprendizaje y la enseñanza,
corresponde a la utilización de los diferentes
tipos de lenguaje que posibiliten al estudiante
apropiarse del conocimiento y hacer su propia
construcción significativa, lo que les permitirá
aprender para la vida.
7. Lúdica. Capacidad que permite diseñar y
aplicar diversas estrategias de enseñanza-
aprendizaje.
8. Metacognitiva. Capacidad para evaluar el
proceso enseñanza-aprendizaje en dos vías:
hacia los alumnos verificando avances y
estableciendo medidas correctivas pero además
a su propio desempeño como docente lo que le
permitirá mejorar día a día en su profesión.
Por la naturaleza de este trabajo, únicamente
nos concentraremos en la capacidad diagnóstica
y en la capacidad lúdica.
Para lograr una educación individualizada, la
escuela debe proveer básicamente una
infraestructura multimodal de enseñanza y los
docentes deberán flexibilizar la planeación
didáctica de sus asignaturas, incorporando
diversas estrategias de enseñanza - aprendizaje
acordes con los diferentes estilos de sus
alumnos.
Sin embargo, se ha observado que,
principalmente a nivel universitario, los docentes
no cuentan con formación pedagógica,
generalmente son muy buenos en los aspectos
63
#103 / Año 38
técnicos de su profesión específica pero no cuentan con las herramientas didáctico - pedagógicas que les permitan lograr aprendizajes más significativos y, por lo tanto, duraderos en los alumnos.
Bajo estos parámetros, investigaciones que aborden diversos aspectos didáctico - pedagógicos resultan de particular importancia para elevar la calidad educativa.
OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
Para lograr un acercamiento formal al estudio de los estilos de aprendizaje, y poder incidir en una educación flexible y personalizada como lo establece el Nuevo Modelo Educativo del Instituto Politécnico Nacional, se plantearon dos objetivos de investigación.
El primero para lograr un acercamiento teórico a los conceptos, proposiciones y modelos, y el segundo para analizar y diagnosticar el estilo o estilos de aprendizaje que presentan los estudiantes de la Escuela Superior de Cómputo y determinar con ello las mejores estrategias de enseñanza - aprendizaje para los alumnos.
Adicionalmente, con los resultados de la investigación se desarrolló un software que incluye material de apoyo para el diagnóstico de estilos de aprendizaje de los alumnos; este material se espera que pueda contribuir al proceso enseñanza - aprendizaje del estudiante de la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales.
MARCO CONCEPTUAL
1. Concepto de estilos de aprendizaje
Desde su acepción más sencilla, los estilos de aprendizaje se definen como las distintas maneras en que un individuo puede aprender; para Alonso (1994) los estilos de aprendizaje son los rasgos cognitivos, afectivos y fisiológicos que sirven como indicadores relativamente estables de cómo los alumnos perciben interacciones y responden a sus ambientes de aprendizaje.
Se cree que todas las personas emplean un método particular de interacción, aceptación y procesamiento de estímulos e información. Las características sobre estilo de aprendizaje suelen formar parte de cualquier informe
psicopedagógico que se elabore sobre un alumno y debiera ser el fundamento de las estrategias didácticas y refuerzos pedagógicos para que éstos sean los más adecuados para el alumno.
Existe discrepancia sobre los factores que determinan el estilo de aprendizaje de los alumnos, sin embargo, Catalina Alonso (et al.) menciona que los más importantes son:
§Las condiciones ambientales§El bagaje cultural§La edad§Las preferencias de trabajo: se trabaja mejor
individualmente o en equipo§El estilo en la resolución de problemas§El tipo de motivación referido al locus de
control interno o externo
Así podríamos deducir que los procesos de aprendizaje no son estándares para los alumnos y, por lo tanto, las estrategias que diseñamos los docentes no deberían ser iguales para todo el alumnado.
Por lo tanto, desde el punto de vista tanto del alumno como del profesor, el concepto de los estilos de aprendizaje resulta relevante porque ofrece grandes posibilidades de actuación para conseguir un aprendizaje más efectivo, que es precisamente la meta del modelo educativo contemporáneo.
El concepto de los estilos de aprendizaje está directamente relacionado con la concepción del aprendizaje como un proceso activo, acorde con la teoría constructivista del aprendizaje, en donde el aprendizaje requiere de la manipulación de la información por parte del receptor para lograr conocimientos.
2. Modelos de estilos de aprendizaje
Los modelos existentes sobre estilos de aprendizaje ofrecen un marco conceptual para entender los comportamientos observados en el aula, y brindan una explicación sobre la relación de esos comportamientos con la forma en que están aprendiendo los alumnos y el tipo de estrategias de enseñanza que pueden resultar más eficaces en un momento determinado, ya sea por el contenido temático en sí, o bien, por las diversas interacciones sociales que se desarrollan en el aula.
Enero - Junio 2009
64
Asimismo, son útiles para que los alumnos
comprendan cuáles son las mejores estrategias
de aprendizaje que les conviene seguir para que
su rendimiento sea óptimo.
La clasificación de los modelos que se han
desarrollado para explicar los diferentes estilos
de aprendizaje de los estudiantes se presenta en
el cuadro 1.
Cuadro 1. Criterios de clasificación de los
estilos de aprendizaje
Fuente: Elaboración propia.
A continuación se hace una breve descripción de
cada modelo, así como las características de los
alumnos que presentan estos estilos.
A. Por el sistema de representación de la
información: modelo PNL
De acuerdo con este modelo, en el aprendizaje
intervienen diversos factores, pero uno de los
más influyentes es el relacionado con la forma en
que se selecciona y recibe la información.
Todo el tiempo estamos recibiendo, a través de
nuestros sentidos, una enorme cantidad de
información procedente del mundo, sin embargo,
el cerebro selecciona únicamente parte de esa
información ignorando el resto.
La selección de la información está en función de
nuestro interés y de la forma en cómo la
recibimos. Así, entonces, tenemos tres grandes
sistemas para representar la información
recibida:
a. Visual. Es la que utilizamos cuando
recordamos más la información que se nos
presenta mediante imágenes abstractas y
concretas.
b. Auditiva. La que ocupamos cuando recordamos más la información hablada, es más fácil recordar una conversación que un apunte en el pizarrón.
c. Kinestésica. Es la que se usa cuando se recuerda la información interactuando con ella, manipulándola.
Así, los alumnos acostumbrados a seleccionar un tipo de información, la absorberán con mayor facilidad sí se les presenta en la forma que prefieren; o bien, la persona acostumbrada a ignorar la información que recibe por un canal determinado no la recibirá y esto causará problemas de aprendizaje. Aplicando estos conceptos al salón de clases podemos afirmar que después de recibir la misma explicación no todos los alumnos recordarán lo mismo. A algunos alumnos les será más fácil recordar las explicaciones que se escribieron en el pizarrón, mientras que otros podrían recordar mejor las palabras del profesor, y en un tercer grupo tendríamos alumnos que recordarían mejor la impresión que esa clase les causó.
B. Por el modo de procesar la información: modelo de David Kolb
El modelo de Kolb (1984) es muy usado para el diagnóstico de los estilos de aprendizaje porque analiza primordialmente el aprendizaje basado en la experiencia. Kolb plantea que la supervivencia de los seres humanos depende de nuestra habilidad para adaptarnos a las condiciones cambiantes del mundo. Por lo tanto, propone que cada individuo enfoca el aprendizaje de una forma particular, la cual es producto de:
§Su herencia (inteligencia)§Sus experiencias previas§Las exigencias del ambiente en el que se
desenvuelve
En una investigación posterior, Honey y Mumford (1986) prescinden parcialmente del factor inteligencia, que no es fácilmente modificable y clasifican los estilos de aprendizaje en cuatro tipos:
a. Activo . Las personas que t ienen predominancia en este estilo se implican totalmente y sin prejuicios en las experiencias. Son de mente abierta y acometen con entusiasmo tareas nuevas. Se aburren con los
65
#103 / Año 38
plazos largos, eligen actividades cortas donde
los resultados pueden apreciarse rápido.
Prefieren dialogar, les gusta dirigir debates, o
realizar presentaciones. La pregunta detonadora
del aprendizaje para ellos es el ¿cómo?
b. Reflexivo. A las personas reflexivas les gusta
considerar experiencias y observarlas desde
diferentes perspectivas. Reúnen datos,
analizándolos con detenimiento antes de llegar a
alguna conclusión. Prefieren observar la
actuación o escuchar a los demás y no
intervienen hasta que se han familiarizado con la
situación. La pregunta detonadora del
aprendizaje para ellos es el ¿por qué?
c. Teórico. Las personas teóricas enfocan los
problemas por etapas lógicas. Tienden a ser
perfeccionistas. Integran los hechos en teorías
coherentes. Son profundos a la hora de
establecer teorías, principios y modelos. Les
gusta analizar y sintetizar. Buscan la racionalidad
y la objetividad, les disgusta lo subjetivo o
ambiguo. Para ellos es indispensable la lógica de
los eventos. La pregunta detonadora del
aprendizaje para ellos es el ¿qué?
d. Pragmático. Las personas pragmáticas
buscan la aplicación práctica de las ideas y
aprovechan la primera oportunidad para
experimentarlas. Tienden a ser impacientes
cuando hay personas que teorizan. Buscan una
mejor manera para hacer las cosas, toman
decisiones de forma rápida y les gusta resolver
problemas. Muestran poco interés por los
conocimientos que no les ayudan en sus
necesidades inmediatas. La pregunta
detonadora del aprendizaje para ellos es el ¿qué
pasaría si?
C. La categoría bipolar: modelo de Felder y
Silverman
Richard M. Felder y Linda K. Silverman
(González, 1996) desarrollaron un modelo que
explica los diferentes estilos de aprendizaje de
los alumnos basados en los siguientes
postulados:
§El tipo de información que recibe el alumno es
predominantemente sensitiva o bien intuitiva.
§La modalidad sensorial utilizada de manera
preferente por los alumnos es auditiva o visual.
§Los alumnos tienen dos formas de organizar la
información, inductiva o bien deductivamente.
§Los alumnos procesan y comprenden la
información de manera secuencial o bien
global.
§Los alumnos trabajan con la información que
puede ser recibida activa o reflexivamente.
Como se deduce, estos postulados dan origen a
cinco dimensiones o estilos de aprendizaje, las
cuales conllevan categorías opuestas entre sí,
por ello a este modelo se le conoce como modelo
de la categoría bipolar. Las dimensiones de
estilos de aprendizaje y las características de
cada uno son:
a. Sensitivos o Intuitivos. Los alumnos
sensitivos son concretos, prácticos; les gusta
resolver problemas siguiendo procedimientos
establecidos; les gusta el trabajo práctico y
memorizan hechos con facilidad. Los alumnos
intuitivos son más bien conceptuales,
innovadores, orientados hacia las teorías y los
significados, prefieren descubrir posibilidades y
relaciones, pueden comprender rápidamente
nuevos conceptos, les gusta trabajar con
abstracciones y fórmulas matemáticas.
b. Auditivos o Visuales. Los alumnos visuales
prefieren obtener la información mediante
representaciones visuales como los diagramas
de flujo, mapas conceptuales, mapas mentales,
ya que recuerdan mejor lo que ven. Los alumnos
auditivos prefieren obtener la información en
forma hablada, ya que la recuerdan mejor; les
gustan las exposiciones orales de los profesores.
c. Inductivos o Deductivos. Los alumnos
inductivos entienden mejor la información
cuando se les presentan hechos y observaciones
particulares y después se hacen las inferencias
hacia los principios o generalizaciones. Los
alumnos deductivos prefieren que se les
presenten primero las generalizaciones o
Enero - Junio 2009
66
principios rectores de los fenómenos o hechos
para que ellos puedan deducir las consecuencias
y aplicaciones particulares.
d. Secuenciales o globales. Los alumnos
secuenciales aprenden mejor en pequeños
pasos incrementales, su razonamiento es
ordenado y lineal; resuelven problemas por
pasos lógicos. Los alumnos globales aprenden a
grandes saltos, visualizando la totalidad;
generalmente resuelven problemas complejos
rápidamente de forma innovadora.
e. Activos o reflexivos. Los alumnos activos
retienen y comprenden mejor nueva información
cuando la manipulan, es decir cuando la discuten
o la aplican. Les gusta trabajar en equipo y
ensayar las cosas. Los alumnos reflexivos
tienden a retener y comprender nueva
información analizando y reflexionando sobre
ella, prefieren trabajar solos.
Como se observa, en este modelo se toma en
cuenta el tipo de información, la modalidad
sensorial por la que ésta se recibe, el modo en
que los alumnos procesan y comprenden nuevos
contenidos y cómo éstos trabajan con ellos. Se le
conoce como modelo de categoría bipolar
porque clasifica a los alumnos en polos opuestos
y a cada tipo le asigna características diferentes.
D. Las preferencias del pensamiento: modelo
de Ned Herrmann
Ned Herrmann (n. d.) describe las preferencias
del pensamiento asociadas a algún cuadrante
del cerebro y desarrolla un modelo de acuerdo
con el cual, una vez que conocemos las maneras
de pensar que nos satisfacen más y nos permiten
obtener mejores resultados, se abre la puerta
para desarrollar la comunicación, la resolución
de problemas, el liderazgo y la toma de
decisiones, entre otros factores.
Este modelo ayuda a que el docente compare las
características de sus alumnos con la manera en
que están actuando según la situación que viven,
pudiendo inferir si se sienten bien con lo que
están haciendo y así lograr aprendizajes
significativos para los alumnos. Adicionalmente,
el modelo permite
entre los alumnos al momento de crear grupos de
trabajo efectivos.
Según el modelo de cerebro completo de Ned
Herrmann éste tiene áreas y a cada una le
corresponde diversas características, que se
pueden observar en la siguiente gráfica.
Gráfica 1. Modelo de Ned Herrmann
Fuente: Elaboración propia con base en Herrmann's Brain
Dominance Instrument.
Del modelo se desprende que existen cuatro
estilos de aprendizaje de los alumnos:
a. Alumnos racionales (predominancia del
hemisferio superior izquierdo). Generalmente
son fríos y distantes, inteligentes, irónicos,
buenos para criticar y evaluar, competitivos e
ind iv idual is tas. Aprenden anal izando,
razonando, usando la lógica, les gustan las
clases argumentadas, apoyadas en hechos.
b. Alumnos cuidadosos (predominancia del
hemisferio inferior izquierdo). Se caracterizan
por ser introvertidos, minuciosos, dan mucha
importancia a la experiencia. Aprenden de
manera secuencial, planificada, formal y
estructuradamente, les gustan las clases
organizadas y rutinarias.
c. Alumnos experimentales (predominancia del
hemisferio superior derecho), tienen sentido del
humor, son originales, independientes y
arriesgados que tienden a las discusiones.
Aprenden conceptualizando, sintetizando,
visualizando, asociando e integrando, les gustan
los proyectos originales.
comparar los diferentes estilos
67
#103 / Año 38
d. Alumnos emotivos (predominancia del
hemisferio inferior derecho). Son extrovertidos,
emotivos, espirituales. Aprenden escuchando y
preguntando, evaluando los comportamientos,
integran mediante la experiencia, tienen la
necesidad de compartir y convivir con sus
compañeros. Son estudiantes que trabajan si el
docente les agrada o si el tema es de su interés.
3. Estrategias enseñanza-aprendizaje
El estudio de Bernice McCarthy (2005) pretende
ayudar a los docentes a detonar las capacidades
de sus alumnos y a completar el ciclo del
aprendizaje significativo. Para ello desarrolló un
modelo con ocho momentos pedagógicos que
deberán ser cubiertos en su totalidad para
conectar la enseñanza con el aprendizaje de los
alumnos de una manera efectiva. Los ocho
momentos parten de la secuencia de un proceso
de aprendizaje y conjugan los diferentes estilos
de aprendizaje (modelos de Kolb, de Felder, de
Si lverman y Ned Herrmann) con las
características y funciones de cada hemisferio.
En la gráfica 2 se pueden observar
esquemáticamente los ocho momentos del ciclo
de aprendizaje que propone McCarthy.
Gráfica 2. Ciclo del aprendizaje de Bernice
McCarthy
(Modelo 4MAT)
Fuente: Verlee, L. (1995). Aprender con todo el cerebro.
4MAT SystemProceso de aprendizaje
Experiencia concreta(percibir/sentir)
COMPRESIÓNExperimentar con la
información e integrarla conuno mismo
EVALUACIÓN Crear conocimiento e
integrarlo a la vida personal
OPERACIONALIZACIÓNAplicar el conocimiento
mediante la prácticay personalización
8. Integrar:compartir y celebrar elaprendizaje. Aplicar aexperiencias nuevas y
más complejas
6. Extender:explorar,
desarrollar aplicacionesoriginales y adaptarlas a necesidades personales
3. Imaginar/criticar:integrar a la experienciala necesidad de mayor
conocimiento
1. Conectar: relacionar con
experiencias que tengan un sentido
personal
7. Refinar:analizar la aplicación para
relevancia y utilidad
5. Intentar:practicar con el
contenido
4. Definir:aprender conceptos
y habilidades
Experimentaciónactiva(hacer)
2. Examinar:reflexionar, analizar la
experiencia Observaciónreflexiva
(observar)
Conceptializaciónabstracta(pensar)
CONCEPTUALIZARInternalizar conceptos
D
DD
DI
I
II
El modelo de 4MAT está conceptualizado como
un ciclo natural del aprendizaje. Como ya se
había comentado, para que los alumnos puedan
aprender de manera óptima es necesario que el
docente logre conectar los cuatro cuadrantes con
sus dos formas (izquierda / derecha).
De acuerdo con este modelo, iniciando con el
cuadrante 1 y siguiendo los ocho pasos
secuenciales, cualquier contenido o proceso
puede ser enseñado y aprendido por el alumno.
Las actividades a desarrollar en cada momento
son:
§Momento 1. Hemisferio derecho. Consiste
en relacionar lo que el estudiante ya sabe con
lo que el profesor quiere enseñarle (técnicas
de andamiaje). Esto puede hacerse a través
de un diálogo grupal, se debe promover la
participación y comprometer al estudiante en
una experiencia concreta que conduzca a la
búsqueda de nuevas experiencias. Lo que se
recomienda es una actividad lúdica informal
(Díaz y Rojas, 2003).
§Momento 2. Hemisferio izquierdo. En este
momento e l docente da e l pr imer
acercamiento al concepto o tópico, deberá
involucrar los conocimientos y experiencias
expuestas por los estudiantes en el momento
anterior con el nuevo tema. Para lograr esto, el
profesor deberá hacer uso de sus
capacidades para escuchar, priorizar y
expresar. Se recomienda una actividad
reflexiva (Díaz y Rojas, 2003).
§Momento 3. Hemisferio derecho. En este
momento se debe hacer la construcción de
una imagen que permita visualizar lo
reflexionado anteriormente, las imágenes y los
símbolos permiten al alumno llevar su
experiencia al desarrollo de un pensamiento
reflexivo. Algunos recursos que ayudarán en
esta etapa son los sonidos, las imágenes y los
diagramas. Se deberá programar una
actividad formal, ya sea esquematizada con
audiovisuales o diagramas, mapas mentales o
conceptuales.
Enero - Junio 2009
68
§Momento 4. Hemisferio izquierdo. Se debe
definir el tema de manera sistemática, es aquí
donde se enfatiza en el análisis de los
conceptos, hechos, generalizaciones y
teorías. El docente deberá mostrar la
información de manera organizada con la
finalidad de hacerle más claro al alumno la
continuidad del proceso o tema, es
indispensable que el profesor esté consciente
de los datos importantes para evitar
sobrecargar al alumno de información. Para
llevar a cabo este momento, el docente se
deberá apoyar en algunos recursos como las
lec tu ras , los tex tos , los o radores
audiovisuales.
§Momento 5. Hemisferio izquierdo. Para este
momento el alumno deberá ser capaz de
aplicar lo aprendido, el profesor se encargará
de revisar esta aplicación a través de
problemas, ejemplos, situaciones de vida,
etc., y asegurarse de que lo aprendido es lo
correcto, si no es así, deberá determinar la
reenseñanza y las estrategias que le ayudarán
al alumno a lograrlo.
§Momento 6. Hemisferio derecho. En este
momento se amplía o extiende el tema, ya que
el estudiante podrá desarrollar sus propias
aplicaciones demostrando que es capaz de
utilizar lo aprendido en su propio ambiente y
contexto. El docente puede crear dinámicas
en las que obligue a los alumnos a aplicar sus
nuevos conocimientos, sin embargo, para este
momento los alumnos deben ser capaces de
crear situaciones y desarrollar proyectos. Se
recomienda realizar una actividad que
permita, a través de la experiencia, reflexionar
sobre la práctica.
§Momento 7. Hemisferio izquierdo. Es aquí
donde se perfecciona lo aprendido. El alumno
debe ubicar en su vida cotidiana la utilidad y la
prioridad de lo que acaba de aprender. El
profesor ayudará al estudiante a comparar,
revisar y analizar los conocimientos con que
contaba al inicio del proceso con los
conocimientos adquiridos, con la finalidad de
que éste pueda integrar los nuevos
aprendizajes.
Se recomienda el desarrollo de una actividad
que permita experimentar y aplicar los
conocimientos en la vida cotidiana y en el
contexto habitual (estudios de caso) (Díaz y
Rojas, 2003).
§Momento 8. Hemisferio derecho. Es aquí
donde el ciclo del aprendizaje se cierra, el
docente debe reconocer el conocimiento del
alumno y de manera práctica aplicar dicho
conocimiento y apoyarlo a que lo comparta
mediante trabajos o publicaciones que pueda
mostrar a través de diversos medios. Se
recomienda el desarrollo de una actividad que
permita seguir los resultados para integrar el
concepto en la vida y con el entorno como
resultado de lo aprendido.
Como se observa, cada uno de los modelos
presentados enfoca el aprendizaje desde un
ángulo distinto. Una posible manera de aplicar
las distintas teorías es el siguiente método:
?El aprendizaje debe empezar con un
rompimiento cognitivo entre lo que conocen
los alumnos (información previa) con la nueva
información. De toda la información que
recibimos seleccionamos una parte. Cuando
anal izamos cómo seleccionamos la
información podemos distinguir entre alumnos
visuales, auditivos y kinestésicos. Así que la
información proporcionada a los alumnos
debe ser tanto escrita (en el pizarrón,
exposición con cañón, proporcionar
resúmenes) como hablada y permitir que los
alumnos la manipulen.
?La información que seleccionamos la tenemos
que organizar y relacionar. El modelo de las
inteligencias múltiples nos da información
sobre las distintas maneras que tenemos de
relacionar la información que recibimos.
?Una vez organizada esa información, la
utilizamos de una manera o de otra.
METODOLOGÍA DE TRABAJO
Para lograr los objetivos de la investigación se
siguió una metodología mixta, es decir, análisis
cuantitativo y cualitativo. En la parte cuantitativa
69
#103 / Año 38
se aplicó el Cuestionario Honey Alonso de Estilos
de Aprendizaje (CHAEA por sus siglas) a 255
alumnos que estaban cursando el primer (cinco
grupos), tercer (cinco grupos) y séptimo (tres
grupos) semestres de la carrera de Ingeniería en
Sistemas Computacionales de la Escuela
Superior de Cómputo del Instituto Politécnico
Nacional.
Para elegir los grupos se siguió el muestreo por
conglomerados, considerando cada grupo
previamente constituido como un conglomerado.
Resultó importante, no obstante, incluir grupos
del turno matutino (cinco grupos) y del vespertino
(ocho grupos), considerando que así se
abarcaba de mejor manera la variabilidad de
estilos de aprendizaje.
Para la parte cualitativa se entrevistó a 20% de
los alumnos, elegidos al azar del total de alumnos
que respondieron el cuestionario, para conocer
sus percepciones sobre éste y qué tan correctos
eran los resultados arrojados.
ANÁLISIS DE RESULTADOS
El comportamiento de la muestra elegida se
presenta en el cuadro 2.
Cuadro 2. Resultados globales de la
muestra de estilos de aprendizaje
Fuente: Elaboración propia con base en los resultados de la
encuesta.
Del total de alumnos encuestados de la Escuela
Superior de Cómputo, 81 de ellos son reflexivos,
que, de acuerdo con la teoría, son estudiantes
que reúnen datos y los analizan a profundidad,
además de que prefieren observar o escuchar a
los demás y les gusta intervenir hasta que se han
familiarizado con la situación. Para estos
alumnos, los docentes debemos detonar el
aprendizaje con la pregunta ¿por qué? Las
actividades de enseñanza que se
este tipo de alumnos son: permitir que los
alumnos puedan sólo observar y pedir
reflexiones sobre las actividades; intercambiar
opiniones con otros con previo acuerdo; para
ellos se recomienda no establecer plazos y en la
medida de lo posible permitir que trabajen sin
presiones; dirigir plenarias con las conclusiones
profundas de los temas y en la medida en que se
pueda, utilizar videos en clase (Díaz, 2003).
En segundo lugar, se encontró que 57 alumnos
presentan un perfil que corresponde con un estilo
de aprendizaje pragmático; este tipo de
estudiantes buscan la aplicación práctica del
conocimiento, por lo que se debe aprovechar
cualquier oportunidad para que el los
experimenten, pues les gusta desarrollar
proyectos prácticos. Asi mismo, se impacientan
con clases muy teóricas y muestran poco interés
por los conocimientos que no les ayudan en sus
necesidades inmediatas. Para estos alumnos,
los docentes debemos detonar el aprendizaje
con la pregunta ¿qué pasaría si? Las actividades
de enseñanza que se sugieren para este tipo de
alumnos son: enseñar técnicas para hacer las
cosas con ventajas prácticas que permitan la
comprobación inmediata del aprendizaje;
exponer a los alumnos a modelos y enseñar por
proyectos o experimentos; dar indicaciones y
sugerir atajos; establecer gran cantidad de
ejemplos y anécdotas (Díaz, 2003).
En tercer lugar, se encontró que 51 alumnos, casi
el mismo número de alumnos pragmáticos,
prefieren dialogar a escuchar por largo rato, les
gusta dirigir debates o realizar presentaciones.
Son de mente abierta y se entusiasman con
tareas novedosas, generalmente se les dificulta
analizar e interpretar datos, ya que presentan un
estilo de aprendizaje activo. Los docentes
debemos detonar el aprendizaje para estos
alumnos con la pregunta ¿cómo? Las
actividades de enseñanza que se sugieren para
este tipo de alumnos son: variar las estrategias
de enseñanza y abordar multitareas; representar
roles o dramatizaciones; dirigir debates o
reuniones; pedir a los alumnos que hagan
presentaciones; plantear problemas o
dificultades exigentes y establecer mucho
diálogo en el salón de clases y fuera de él (Díaz y
Rojas, 2003).
sugieren para
Enero - Junio 2009
70
De particular interés resultó el hecho de que sólo
11% de los alumnos encuestados presentan un
estilo de aprendizaje teórico, lo que podría
explicar el alto índice de reprobación de las
asignaturas teóricas.
Para que se facilite la lectura de los resultados
globales de la encuesta se presenta el siguiente
cuadro.
Cuadro 3. Resultados globales de
cuestionarios de estilos de aprendizaje
aplicados
Fuente: Elaboración propia con base en los resultados de la
encuesta.
Como se observa en el cuadro anterior, el estilo
reflexivo es el perfil en el que más estudiantes
encajan con 31%, el estilo pragmático tiene el
segundo porcentaje con 22, y en tercer lugar
encontramos el estilo activo con un porcentaje de
20%.
A pesar de que la teoría menciona que en la vida
cotidiana NO se presentan estilos de aprendizaje
puros, en las encuestas se mostró un resultado
contrario, ya que 86% del total de alumnos
encuestados mostraron un estilo único.
CONCLUSIÓN
Para poder proporcionar una educación integral
e individualizada acorde con las nuevas teorías
del aprendizaje y derivados de ellas, los modelos
educativos contemporáneos los docentes
debemos aprender a realizar diagnósticos que
incluyan los estilos de aprendizaje de cada uno
de nuestros alumnos para adaptar las
estrategias enseñanza - aprendizaje a los
diversos estilos de aprendizaje.
Consideramos que en la medida que la
exposición de los contenidos temáticos de las
diversas asignaturas se adapten a las
preferencias de estudio de nuestros alumnos, se
obtendrán mejores resultados, se abatirán
problemas de deserción provocados por
alumnos frustrados por no aprender, se
mejorará, asi mismo, la calidad educativa y el
desempeño profesional de los alumnos.
En la Escuela Superior de Cómputo del Instituto
Politécnico Nacional los resultados de los
alumnos del primer y séptimo semestre
muestran una marcada inclinación hacia el estilo
de aprendizaje reflexivo, es decir, son alumnos
que prefieren analizar primero la información y
posteriormente acometer proyectos. En un
análisis posterior de las asignaturas que cursan
estos alumnos, se mostró que las materias del
primer semestre son teóricas en 83% lo cual es
adecuado para los alumnos que presentan un
estilo reflexivo, sin embargo, para el séptimo
semestre cambian radicalmente los porcentajes
al mostrar únicamente 17% de materias teóricas
y 83% de materias teórico - prácticas que
también se adaptan al estilo de los alumnos.
Para los alumnos del tercer semestre, cuyo estilo
de aprendizaje es más pragmático, se analizó el
plan de estudios de éstos y se observó que ellos
cursan 83% de asignaturas teórico - prácticas, en
las cuales el producto final de las materias es el
desarrollo de un proyecto.
Una de las estrategias de enseñanza -
aprendizaje más recomendada para el estilo de
aprendizaje reflexivo, al cual pertenece la
mayoría de los alumnos encuestados de la
ESCOM, es el uso de organizadores gráficos, ya
que permiten analizar y evaluar de manera crítica
la información, esto es, comparar, contrastar e
interrelacionar de manera visual la información.
Con diagramas visuales, los alumnos pueden
revisar grandes cantidades de información,
tomar dec is iones basadas en és ta ,
comprenderla y relacionarla, ya que el tener los
datos organizados ayuda a los estudiantes a
pensar de manera creativa a medida que
integran cada idea nueva a sus conocimientos
preexistentes.
De manera general, y de acuerdo con el modelo
de McCarthy antes analizado, se recomiendan
las siguientes estrategias de enseñanza para
que los docentes logremos incidir en un
71
#103 / Año 38
aprendizaje
contenidos debemos permitir que los alumnos
puedan sólo observar y no forzarlos a participar,
más bien se debe promover la reflexión.
Posteriormente se recomienda empezar con un
intercambio de opiniones entre los compañeros y
organizar plenarias grupales con las
conclusiones de los temas y, finalmente, enseñar
técnicas, exponer a los alumnos a modelos y
cerrar con la elaboración de un proyecto de
aplicación práctica.
Por lo tanto, se puede concluir que se lograron
los objetivos propuestos al inicio de la
investigación, ya que se analizan los estilos de
aprendizaje de 255 alumnos de la Escuela
Superior de Cómputo, se relacionaron éstos con
d i ferentes est ra teg ias de enseñanza
aprendizaje, y se diseñó un software que se
espera pueda contribuir al proceso educativo del
estudiante de la carrera de Ingeniería en
Sistemas Computacionales a través de la
estructuración lógica del conocimiento apoyado
en las TIC.
REFERENCIAS
ØAlonso, C. (1991). Estilos de aprendizaje:
análisis y diagnóstico en estudiantes
Univers i tar ios . Madr id : Univers idad
Complutense.
ØAlonso, C., Gallego, J. (1994). Estilos
individuales de aprendizaje: implicaciones en
la conducta vocacional. Manual de
asesoramiento y orientación vocacional.
Madrid: Síntesis.
ØAlonso, C., Gallego, J. (2003). Cómo
diagnosticar y mejorar los estilos de
aprendizaje. Madrid: UNED, Formación
Permanente.
ØAlonso C., Gallego, J. y Honey, P. (1999).
Estilos de aprendizaje. Bilbao: Mensajero.
ØDe la Parra, E. (2004) Herencia de vida para
tus hijos. Crecimiento integral con técnicas
PNL. México: Grijalbo.
significativo: como introducción a los ØDíaz, F., Rojas, G. (2003). Estrategias
docentes para un aprendizaje significativo. 2ª.
ed. México: McGraw Hill.
ØGardner, H. (1993). Inteligencias múltiples: la
teoría en la práctica. Barcelona: Paidós
Ibérica.
ØGrasha, A., Richlin, L. (1996). Teaching with
Style: A Practical Guide to Enhancing
Learning by Understanding Teaching and
Learnings Styles. Pittburgh, PA: Alliance
Publishers.
ØGonzález, J. (1996) Estilos cognitivos y de
aprendizaje. 2a. ed. Barcelona: Santillana.
ØHanson, R., Silver, F. (1991). The Hanson-
Silver Learning Preference Inventory.
Woodbridge, N.J.: The Thoughtful Educations
Press.
ØHermann, N. (n. d.). Herrmann Brain
Dominance Instrument. Recuperado el 18 de
n o v i e m b r e d e 2 0 0 8 d e
h t tp : / /www.merod io .com.mx/mate r ia l
/Herrmann_Brain_Dominance_Instrument.pdf
ØHoney, P., Mumford, A. (1986). Using our
learning styles. Berkshire, Reino Unido: Peter
Honey.
ØHoover, J. (1991). Classroom Aplications of
Cognitive Learning Styles. Colorado:
Hamilton Publications.
ØKeefe, W. (1988). Profiling and Utilizing
Learning Style. Reston, Virginia: NASSP.
ØKeefe, W., Thompson, D. (1987). Learning
Style Theory and Practice. Reston, VA:
NASSP.
ØKolb, D. (1984). Experiential Learning:
Experience as the Source of Learning and
Development. Englewood Cliffs, New Jersey:
Prentice-Hall.
Enero - Junio 2009
72
ØKolb, D. (1985). LSI (Learning Style Inventory):
User´s Guide. Boston: McBer & Company
ØLawrence, G. (1982). People Types Stripes: A
Practical Guide to Learning Styles .
Gainesville, Fl: Centre for Applications of
Psicological Types.
ØMcCarthy, B., McCarthy D. (2005). Teaching
around the 4MAT Cycle: Designing Instruction
for Diverse Learners with Diverse Learning
Styles. Estados Unidos: Corwin Press.
ØMamchur, C. (1996). Cognitive Type Theory
Learning Sty le . Ale jandría, Egypto:
Association for Supervisión and Curriculum
Development.
ØO'Connor, J., Seymur, J. (1993). Introducción a
la PNL. México: Urano.
ØRiding, R. (1996). Learning Styles Analysis
and Technology Based Training. Sheffield,
Inglaterra: Co Editors grc.
ØRiding, R., Rayner, S. (2002). Cognitive Styles
and Learning Strategies. Londres: David
Fulton Publishers.
ØVerlee, L. (1995). Aprender con todo el
cerebro. España: Martínez Roca.
Recibido: Octubre de 2008
Aceptado: Mayo de 2009
Anunciate!!!Anuncio de página completa
Interior $1,500Segunda o tercera de forros $2,000
Revista Investigación Administrativa
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Santo Tomás
Sección de Estudios de Posgrado e Investigación
Prolongación de Carpio núm. 471
Edi? cio H, primer piso, cubiculos 2 y 8
C.P. 11340, México, DF
Tel. 5629 6300, ext. 61642 y 61818
Informes
Publicidad
Magali Cárdenas Tapia (1)
Susana Jiménez Vidal (2)
EXPERIENCIAS DE B-LEARNING EN UNA IES EN MÉXICO.CASO INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL, ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD TEPEPAN
ABSTRACT
This article presents the results obtained from the planning, development and operation of a program developed under a form of B-learning (20% and 80% Face-to-Virtual), to provide recursive subjects in the ESCA Tepepan. The purpose of this study was to support graduate students in the Public Accountant with failed subjects because of external factors of time and space that hinder their learning in a face. Instructional design and teaching approach was developed with a constructivist psycho who tried directing students taking responsibility for their learning under the tutelage of teachers. The structural organization of the didactics designs are based on the process of formative and summative assessment as cornerstone for monitoring and mediation activities. The implementation of the courses is conducted with a virtual component through an LMS (Blackboard) and a face component with a counseling session Saturday with his tutor. Attention was given to 1193 students with an average recovery rate of 77% and in the opinion of the students believes that this program has been mostly favorable to learning the conventional program.
Key words: e-learning, b-learning, Constructivist, Instruccional Design, LMS
RESUMEN
Este artículo presenta los resultados obtenidos a partir de la planeación, desarrollo y operación de un programa diseñado bajo una modalidad de B-learning (20% presencial y 80% virtual), para impartir recursamientos de asignaturas en la ESCA Tepepan. El propósito de este trabajo fue para apoyar a alumnos de la licenciatura de Contador Público con materias reprobadas debido a factores externos de tiempo y espacio que obstaculizan su aprendizaje en un sistema presencial. El diseño instruccional y didáctico se elaboró con un enfoque psicopedagógico constructivista que pretendió direccionar la autorresponsabilidad de los estudiantes en su aprendizaje bajo la tutela de profesores. La organización estructural de los diseños se basó en el proceso de evaluación formativa y sumativa como eje rector y para el control de las actividades de mediación. Los cursos se llevaron a cabo con una componente virtual a través de un LMS (Blackboard) y una componente presencial con una sesión de asesoría sabatina con el profesor tutor. Se atendieron a 1 193 estudiantes con un índice de recuperación en promedio de 77% y en opinión de los alumnos, éstos consideran que este programa ha sido mayormente favorable a su aprendizaje que el programa convencional.
Palabras clave: e-learning, b-learning, constructivista, diseño instruccional, plataforma tecnológica.
(1) Es M. en C. en Gestión de Sistemas de Información en la Empresa por la Universidad Politécnica de Madrid, y Lic. en Administración por la UNAM, es profesora de tiempo completo en el IPN, becaria COFAA nivel IV y becaria EDD.
(2) Es M. en C. en Psicología Educativa y psicóloga egresada de la UNAM, es profesora de tiempo completo en el IPN, becaria COFAA nivel IV y becaria EDD.
Enero - Junio 2009
74
75
#103 / Año 38
INTRODUCCIÓN
El Instituto Politécnico Nacional (IPN) es la
Institución de Educación Superior Tecnológica
más grande de México (ANUIES, 2000). Atiende
en sus aulas a 137 800 estudiantes en los niveles
medio superior, superior y posgrado. Una de las
escuelas que operan en esta institución es la
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Tepepan, la cual ha enfrentado dos
grandes problemas: los altos índices de
reprobación entre los alumnos de la carrera de
Contador Público (cuadro 1) y la falta de
infraestructura para ofrecerles alternativas para
atender sus asignaturas reprobadas. En el
primer caso, es importante señalar que la
mayoría de los alumnos reportan que su falta de
estudio y bajo rendimiento se debe a que han
tenido que incursionar en el campo laboral desde
muy temprana edad por diferentes razones y el
tiempo y espacio que dedican a sus estudios es
reducido y a veces nulo. En cuanto a la
naturaleza de la problemática presentada por la
falta de infraestructura, ésta se relaciona con las
políticas institucionales de incrementar la
matrícula para dar mayor respuesta a la
demanda educativa en el sistema presencial.
Cuadro 1. Recursamientos de las
asignaturas de mayor índice de
reprobación.
Fuente: Elaboración propia.
A efecto de dar solución a esta problemática se diseñaron y pusieron
en practica cursos con apoyo de las tecnologías de la información y
las comunicaciones (TIC'S).
ORGANIZACIÓN CURRICULAR Y DISEÑOS
INSTRUCCIONAL Y DIDÁCTICO
El propósito que se intentó lograr fue que la
organización curricular y el diseño instruccional y
didáctico tuvieran no sólo un fundamento básico
propio del entrenamiento o de software
comercial, sino que tuviese un sustento
psicopedagógico que llevara al estudiante hacia
el manejo de la información y a la reflexión y la
selección de la misma para la aplicación práctica.
AsImismo se pretendió proveer aspectos de
formación que permitieran a los alumnos
desarrollar sus procesos de autorregulación, su
autonomía intelectual y actuación ciudadana
para beneficio social.
Para tales fines se seleccionó un enfoque e-
learning, ya que por definición se basa en el uso
de una computadora u otro dispositivo
electrónico para proveer a las personas de
material educativo a través de Internet, lo cual
permite la actual ización instantánea,
almacenamiento y recuperación, distribución e
intercambio de instrucción o información, usando
tecnología estándar de Internet para lograr el
auto-aprendizaje (Rosemberg, 2001).
Asimismo, se optó por un sistema diseñado por
etapas cuyas actividades conceptualizan el
enfoque “Blended Learning” (blend = mezcla,
armonizar o concertar), o b-learning, después de
observar las evaluaciones realizadas en otras
exper ienc ias sobre los s is temas de
teleformación, de las cuales los mejores
resultados, desde la perspectiva de la eficacia
formativa, se obtienen con sistemas mixtos que
incluyen sesiones presenciales y virtuales
(Mayer, Heiser, J. y Lonn, 2001). La definición
más sencilla, y también la más precisa, lo
describe como aquel modo de aprender que
combina la enseñanza presencial con la
enseñanza no presencial basada en tecnología:
“which combines face - to - face and virtual
teaching” es decir, su estrategia combina
e n s e ñ a n z a p r e s e n c i a l y t r a b a j o
Carrera de Contador Público
Asignaturas recursamiento virtual Semestre
Contabilidad I 1º
Matemáticas Financieras 1º
Derecho I 1º
Derecho II 2º
Contabilidad II 2º
Contabilidad de Costos I 2º
Matemáticas para la Administración 2º
Contabilidad III 3º
Contabilidad de Costos III 4º
Estudio de los Impuestos I 4º
Estudio de los Impuestos II 5º
Estudio de los Impuestos III 6º
Planeación Financiera I 4º
Enero - Junio 2009
76
autónomo del alumno fuera del aula (Coaten,
2003; Marsh, Mcfaden y Price, citados en
Arguelles, 2009).
El LMS utilizado en el proyecto fue Blackboard
Learning versión 7, en el cual se creó un
ambiente de aprendizaje para compartir entre
estudiantes, tutores, coordinadores y
administradores, con actividades síncronas y
asíncronas programadas para los cursos.
Paralelamente, se definió que la estructura
psicopedagógica de los diseños y la
organización curricular debería realizarse bajo
los principios del enfoque constructivista
(Rosenshine, 1995, Jiménez, 2000), intentando
que la hibridación de estrategias pedagógicas,
propias y específicas, de los modelos
presenciales y las estrategias de los modelos
formativos, sustentados en las tecnologías Web,
permitieran:
a) el esfuerzo cognitivo-individual de los
estudiantes por la construcción del conocimiento
y compartir la carga cognitiva para apoyar las
habilidades de alto nivel cognitivo, cuyos
insumos son sacados de los procesos de
pensamiento de mayor orden y ya terminados
requieren del enriquecimiento del mismo a partir
de la socialización y discusión de los contenidos
en estudio;
b) permitir a los estudiantes comprometerse en
actividades cognitivas que puedan ser sacadas
de sus investigaciones de otra manera;
c) el desarrollo de los procesos de apoyo
cognitivo, como son los procesos de la memoria y
la metacognición; y,
d) permitir a los alumnos generar y probar
hipótesis en la resolución de problemas (Gil,
2003; Díaz Barriga y Hernández, 2004; Lajoie,
1998, Bates, 1999 y 2001).
En otro sentido, se determinó también que el
diseño instruccional y el trabajo educativo
en e-learning tuviese concreta y claramente
determinada la relación del usuario, todo ello
bajo las reglas de una “lógica del objeto”
(posibilidades y limitaciones de un sistema
electrónico complejo y su control mediante un
lenguaje formal o estudio de hardware) y “la
lógica de la acción” (manejo de la computadora y
un lenguaje de programación haciendo uso de
esquemas familiares y metáforas o estudio del
software) (Barrantes, 1996, Díaz Barriga y
Hernández, op. cit.; Duart, y Sangrá, 2000;
Molina, 1997; Pisanty, 2001), por lo que se formó
una “celda de producción” multidisciplinaria,
donde un psicólogo educativo, programadores y
diseñadores gráficos determinaron la estructura
funcional de los diseños, que se describen en
este documento más adelante.
Asimismo, se intentó que el profesor redefiniera
su rol tradicional pero haciendo uso de mejor
significado, de la flexibilidad como educador
tradicional y como tele-facilitador gracias a la
multimedia educativa. En resumen, que se
convirtiera en un director cognitivo en términos
de mejorar y aumentar las ideas previas de los
alumnos hasta lograr que su mapa mental se
observara lo más cercano a la realidad de los
contenidos que se manejaron y que demostrara
que representan un significado en su contexto
laboral.
MÉTODO Y MATERIALES
Procedimiento
La organización curricular se dividió en dos
partes, el diseño instruccional y el diseño
didáctico. Con respecto al primer punto, implicó
la programación de las instrucciones generales
para el alumno en la plataforma tecnológica de la
institución bajo el esquema didáctico con base en
el proceso de evaluación (cuadro 2).
Este esquema se realizó con el propósito de
garantizar, por una parte, que los encargados de
los sistemas de gestión de usuarios que las
plataformas poseen para registrar y monitorear
77
#103 / Año 38
si el alumno entró a la clase virtual, cuánto tiempo
estuvo, cuánto participó y si realizó otras labores
propias de un estudiante, tuvieran también
control sobre los avances de los conocimientos y
habilidades adquiridas por lo alumnos y por el
impacto de la asesoría llevada a cabo por los
p r o f e s o r e s , p a r a p o s t e r i o r m e n t e
retroalimentarse con los resultados y hacer los
ajustes necesarios.
Cuadro 2. Método de Evaluación, ejemplo
Contabilidad I
Fuente: Elaboración propia, adaptada de la UPM.
Cada actividad tuvo un peso ponderado para
controlar el nivel de complejidad y asignar una
valoración equitativa.
Cuadro 3. Distribución de las actividades de
evaluación ejemplo Contabilidad I
Fuente: Elaboración propia, adaptada de la UPM.
Estas formas de evaluación estuvieron
programadas en la plataforma tecnológica de
manera fija y los alumnos las debieron realizar en
un tiempo y espacio definido. Este esquema
funciona para cada asignatura y los profesores
planearon y elaboraron actividades diferentes
cada semestre. Asimismo, las actividades que
los docentes elaboraron para los alumnos en la
evaluación formativa tenían la finalidad de
observar el cúmulo de conceptos (test) que el
alumno va adquiriendo a lo largo del semestre,
las relaciones entre conceptos y la calidad de los
mismos (preguntas abiertas y ejercicios) y la
capacidad que han desarrollado para socializar
dichos contenidos (foros). Con esta estructura, el
cuerpo académico actúa bajo la suposición de
que los alumnos están bajo un proceso de
construcción del conocimiento.
Simultáneamente se elaboró el procedimiento
general para operar el diseño didáctico dentro del
instruccional.
Esta parte de la organización curricular es la que
los alumnos consultan para efectuar las
actividades de aprendizaje y reforzamiento que
los docentes van sugiriendo a la celda de
producción. El diseño tuvo que realizarse de
manera lineal con posibilidades de crecimiento
hacia modelos más inteligentes, debido a que los
apoyos institucionales fueron casi nulos para
llevar a cabo programaciones con interacciones
más complejas o simulaciones o ligas con
portales que requirieran la compra de licencias,
etcétera.
Sin embargo, los docentes elaboraron apuntes
base con los que se podían incluir poco a poco
algunas acciones que permitieran mezclas
multimedias de mayor impacto didáctico y
pertinentes a la naturaleza del contenido (figura
1).
Evaluación en línea
Descripción Elementos
Evaluación formativa
Evaluación sumativa
Test
Preguntas abiertas
Ejercicios
Foros
Exámenes parciales
Prácticas integrales
Temas para crear polémica entre los estudiantes
Aplicación de tres exámenes parciales presenciales
Pensamiento práctico
Pensamiento critico
Organización conceptual
Cuestionario de opción múltiple
Cuestionamientos concretos sobre la asignatura
Conocimientos acumulados
Organización conceptualde los conocimientos
Unidad Test ForosPreguntasabiertas
Exámenes parciales
Ejercicios
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
30%
20%
10%
30%
30%
10%
30%
20%
10%
No tiene
50%
30%
50%
70%
40%
70%
70%
40%
30%
10%
No tiene
20%
No tiene
No tiene
No tiene
10%
No tiene
No tiene
No tiene
60%
1er. parcial
No tiene
No tiene
50%
2o. parcial
No tiene
No tiene
50%
3er. parcial
40%
20%
No tiene
No tiene
No tiene
No tiene
No tiene
No tiene
No tiene
Enero - Junio 2009
78
Figura 1. Materiales disponibles en la
plataforma
Al inicio del semestre se entregaba al estudiante
un CD interactivo del curso y una clave de
usuario y contraseña para acceso a la plataforma
Blackboard, así como un curso de inducción para
el manejo de las tecnologías utilizadas.
Los alumnos estudiaban de lunes a sábado los
contenidos de la asignatura disponible en la
Plataforma Tecnológica Educativa Blackboard, y
en el CD, y asistían a las asesorías sabatinas de
dos horas para resolución de dudas por parte de
su profesor tutor, asimismo, resolvían las
actividades de evaluación disponibles
exclusivamente en la plataforma en las fechas
especificadas para ello.
Por su parte, el profesor tutor guiaba a los
e s t u d i a n t e s r e s o l v i e n d o d u d a s y
retroalimentándolos en sus aciertos y errores
para fortalecer su aprendizaje mediante el
intercambio de correos electrónicos, foros y chat,
y haciendo un seguimiento de revisión y
asignación de calificaciones a las actividades de
evaluación, así como los exámenes parciales.
Diseño de la investigación
Partiendo del propósito de esta investigación, se
decidió realizar un estudio exploratorio, hacer
una sola medición por semestres determinando a
través de las evaluaciones formativas y
sumativas el impacto del programa diseñado en
el aprendizaje de los alumnos bajo la suposición
de que la participación en el programa por parte
de los alumnos reprobados en las asignaturas de
mayor índice de reprobación permitiría solventar
tal desfasamiento y acreditar las materias
reprobadas.
Sujetos
Los sujetos participantes fueron 1 193 alumnos de
la carrera de Contador Público de los semestres 1°
y 2° seleccionados al azar (cuadro 3).
Cuadro 3. Resultados de los recursamientos
virtuales
Fuente: Elaboración propia.
Resultados
En los cuadros anteriores se puede apreciar la
distribución de los 1 193 estudiantes inscritos a
los recursamientos virtuales de las materias de
mayor índice de reprobación y la recuperación
que corresponde a un porcentaje promedio de
77%, lo cual apoyó en la solución de la
problemática de los altos índices de reprobación.
Como se puede observar a lo largo de los seis
semestres se atendieron grupos de diferentes
tamaños, pero porcentualmente se puede
aprec iar que la inscr ipc ión aumentó
paulatinamente, así como el índice de
aprobación. Es importante recalcar que el
servicio de recursamiento se ofrecía a los
alumnos y que su inscripción es totalmente
voluntaria, por lo que se deduce y comprueba en
una encuesta de opinión que se les aplicó que
consideran útil y provechoso para sus intereses y
aprendizaje los cursos bajo esta modalidad.
SemestreAlumnos inscritos
Alumnos aprobados
Alumnos reprobados
% aprobados
1° sem.2004/2005
17
99
193
372
229
283
1193
13
88
130
263
194
231
919
76
89
67
71
85
82
77%
4
11
63
109
35
52
274
1° sem.2005/2006
1° sem.2006/2007
2° sem.2004/2005
2° sem.2005/2006
2° sem.2006/2007
TOTAL
79
#103 / Año 38
Aun cuando en el semestre 2005-2006 se
observa un descenso en el número de alumnos
aprobados, se nota en los siguientes un aumento
gradual en la recuperación, arrojando un
promedio de 78% por semestre y 77% con
respecto a los totales, lo cual hace suponer que el
programa incide en el aprovechamiento de los
a l u mn o s p e rm i t i é n d o l e s su p e ra r su
desfasamiento en las asignaturas mencionadas.
Con respecto a este último punto, como se puede
apreciar en la gráfica 1, la situación por
asignatura es similar a la de los datos generales,
las cantidad de alumnos inscritos y que aprueban
es mayor a la observada por los alumnos
reprobados en todas las asignaturas, de las
cuales destaca matemát icas para la
administración, que es sobresaliente.
Otro punto importante para destacar es que se
aplicó una encuesta de opinión a cada alumno
una vez terminado el semestre, de la cual se
destaca la opinión favorable de los alumnos
debido a que les resuelve sus problemas de
tiempo, ya que la mayoría trabaja y no puede
asistir a todas las clases presenciales; el
problema de comprensión se resuelve
fácilmente, ya que los materiales interactivos y
en línea los pueden consultar constantemente.
Del mismo modo, tuvo una opinión positiva el
acercamiento casi personalizado que tienen con
el asesor, quien está disponible en horarios poco
usuales pero adecuados para sus tiempos libres,
como son los sábados y domingos.
Gráfica 1. Porcentaje de aprobación y
reprobación de los alumnos inscritos por
materia
CONCLUSIONES
La metodología basada en los procesos de
evaluación y la estructura del programa
propuesto empleado y los resultados obtenidos
permiten concluir lo siguiente:
üLas actividades de aprendizaje organizadas
en programas como el propuesto, tienen una
gran aceptación por parte de los alumnos, así
como la asimilación de las tecnologías, pero
sobretodo ha incidido en la construcción del
aprendizaje de los alumnos, propiciando su
recuperación.
üLos esfuerzos aplicados a un cambio de
paradigma en la enseñanza, en que se
implica la utilización de las tecnologías de la
información, facilita romper la resistencia que
presenta el personal docente de la escuela.
üLos alumnos que asistieron a las asesorías
sabat inas obtuvieron cal i f icaciones
aprobatorias y presentaron un mejor
aprovechamiento del curso, comprobándose
que el mejor sistema es el modelo mixto con
una componente virtual y una presencial.
üLa diversidad de actividades de evaluación en
línea fortalece el aprendizaje autónomo,
porque les permite hacer un auto-análisis de
sus avances y realizar ejercicios de reflexión
sobre sus ideas anticipadas, errores
conceptuales, etc., que pueden ser
compartidos con su tutor o compañeros.
üL a s d i f e r e n t e s o p o r t u n i d a d e s d e
retroalimentarse deben estar entretejidas con
los contenidos y deben representar un reto
constante y de varios niveles de complejidad
para los alumnos.
üEl proceso de evaluación resulta ser algo más
que un medio de medir los alcances en el
aprendizaje, logra proporcionarle al alumno
un medio para resolver el conflicto cognitivo y
traspolarlo a la realidad en la práctica.
Enero - Junio 2009
80
REFERENCIAS
ØANUIES. (2000). Plan Maestro de Educación
Superior Abierta y a Distancia, México:
ANUIES.
ØArgüelles. I. (2009). About the Integration of B-
learning in EPP1 to Reinforce Learner
Autonomy. Revista de Lingüística y Lenguas
Aplicadas de la Universidad Politécnica de
Madrid, vol. 4. Recuperado en abril de 2009 de
http://www.upv.es/dla_revista/docs/art2009/0
1_Arguelles_Alvarez_I.pdf-
ØBarrantes, R. (1996). Educación a distancia.
Costa Rica: UNED.
ØBates, A. (1999). La tecnología en la
enseñanza abierta y a distancia. México:
Trillas.
ØBates, A. (2001). Cómo gestionar el cambio
tecnológico. España: Gedisa.
ØChan, M. y Tiburcio, A. (2000). Guía para la
elaboración de materiales educativos
orientados al aprendizaje autogestivo, México:
UNAM.
ØCoaten, N. (2003). Blended e-learning.
Educaweb, 69, octubre de 2006
ØDíaz Barriga, F. y Hernández, G. (1998).
Estrategias docentes para un aprendizaje
s i g n i f i c a t i v o . U n a i n t e r p r e t a c i ó n
constructivista. México: McGraw Hill
ØDuart, J. M. y Sangrá, A. (2000). Formación
universitaria por medio de la web: un modelo
integrador para el aprendizaje superior.
España: Gedisa.
ØGarcía, L. (2001). La educación a distancia de
la teoría a la práctica. España: Ariel Educación.
ØGil, M. (2003). Modelo de diseño instruccional
para programas educativos a distancia. En
Perfiles Educativos, núm. 101, México, UNAM.
ØJiménez, S. (2000). Aplicación de un diseño
instruccional asistido por computadora para
promover el cambio conceptual en alumnos de
bachillerato. México: UNAM.
ØLajoie, S. P. (1998). Promoting Argumentation
in Face to Face and in Distributed Computer-
based Learning Situations: Constructing
Knowledge in the Context of BioWorld. En M.
A. Gernsbacher & S. J. Derry (eds.).
Proceedings of the 20th Annual Conference of
the Cognitive Science Society (p. 5), Mahwah,
NJ: Erlbaum.
ØMayer, R., Heiser, J. y Lonn, S. (2001).
Cognitive Constraints on Multimedia Learning:
When Presenting more Material Results in
Less Understanding. En: Journal of
Educational Psychology, 93: 187-198.
ØMéndez, J. (1995). Diseño instruccional,
comunicación y educación a distancia.
México: CISE-UNAM (material didáctico).
ØMolina, Z. (1997). Planteamiento didáctico:
fundamentos, principios, estrategias y
procedimientos para su desarrollo. Costa
Rica: UNAED.
ØPisanty, A. (2001). Panorama de la educación
a distancia, curso estrategias y toma de
decisiones para la educación a distancia.
México.
ØRosenberg, M. (2001). E-learning Estrategias
para transmitir conocimiento en la era digital.
México: McGraw Hill.
ØRosenshine, B. (1995). Advances in Research
on Instruccion. The Journal of educational
research, vol. 88 (5) mayo-junio.
Recibido: Septiembre de 2008
Aceptado: Junio de 2009
Anunciate!!!Anuncio de página completa
Interior $1,500Segunda o tercera de forros $2,000
Revista Investigación Administrativa
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Santo Tomás
Sección de Estudios de Posgrado e Investigación
Prolongación de Carpio núm. 471
Edi? cio H, primer piso, cubiculos 2 y 8
C.P. 11340, México, DF
Tel. 5629 6300, ext. 61642 y 61818
Informes
Publicidad
Enero - Junio 2009
82
CRITERIOS EDITORIALES
ÁREAS TEMÁTICAS DE LA REVISTA
?Administración de la Calidad.
?Administración de la Educación.
?Administración Estratégica.
?Administración Multicultural
?Administración del Desarrollo Regional y
Sustentabilidad.
?Administración Pública.
?Asuntos Sociales en la Administración.
?Finanzas y Economía
?Gestión del Conocimiento.
?Innovación Tecnología.
?Ingeniería y Gestión de Sistemas.
?Liderazgo, Gestión ambiental
?Administración en organizaciones no
gubernamentales
?Métodos de investigación
?(Cuestión social en la organización) Gestión
del conflicto
?Capital Humano y Comportamiento
Organizacional.
?Marketing
?Metodología de la Investigación
?Pequeñas y Medianas Empresas.
?Procesos de Cambio y Desarrol lo
Organizacional
?Teorías de la Organización
GÉNERO DE LAS PUBLICACIONES
Se admiten CINCO tipos de trabajos:
1. Artículo de investigación. Este tipo de
artículo presenta de forma detallada, los
resultados originales de proyectos de
investigación. Su estructura incluye cuatro
apartes importantes: introducción, metodología,
resultados y conclusiones.
2. Artículo de reflexión. Este tipo de artículo
presenta resultados de investigación desde una
perspectiva analítica, interpretativa o crítica del
autor, sobre un tema específico, recurriendo a
fuentes originales.
3. Artículo de revisión. Este tipo de artículo
deberá ser resultado de una investigación donde
se analizan, sistematizan e integran los
resultados de investigaciones publicadas o no
publicadas, sobre un campo en ciencia y
tecnología, con el fin de dar cuenta de los
avances y las tendencias de desarrollo. Debe
presentar una cuidadosa revisión bibliográfica de
por lo menos 50 referencias.
4. Reporte de caso. Documento que presenta
los resultados de un estudio sobre una situación
particular con el fin de dar a conocer las
experiencias técnicas y metodológicas
consideradas en un caso específico. Incluye una
revisión sistemática comentada de la literatura
sobre casos análogos. Es importante que la
descripción del caso contenga valiosas
enseñanzas y que las categorías de análisis
sean claras y la publicación sea inédita con datos
que aporten a la comprensión de un tipo de
industrias o sujetos de investigación.
5. Revisión de temas. Documento resultado de
la revisión crítica de la literatura sobre un tema en
particular. Se trata de revisiones temáticas sobre
modelos, teorías sobre un campo o sobre una
disciplina. Se debe describir en forma resumida
los autores clásicos, las vanguardias y
proponiendo aspectos que sean novedoso para
el tema abordado.
FORMATO DEL ARTÍCULO
*Fuente: letra Arial Narrow No. 11, subtítulos en
negritas y con mayúsculas
*Márgenes: derecho, izquierdo e inferior 2,
superior 2.5
*Texto con interlineado sencillo a dos columnas
83
#103 / Año 38
ESTRUCTURA DE LOS ARTÍCULOS DIRECTRICES PARA LOS RESÚMENES DE LOS ARTÍCULOS
Elementos clave para artículos de investigación
1. Propósito del estudio 2. Breve descripción de las materias 3. Metodología 4. Ubicación del estudio (si es pertinente o de alguna particularidad) 5. Resultados, conclusiones y repercusiones Elementos clave para artículos de reflexión
1. Tema principal 2. Desarrollo lógico del tema 3. Punto de vista del autor 4. Repercusiones, inferencias o conclusiones Elementos clave para artículos de revisión (debate bibliográfico)
1. Alcance de la revisión 2. Periodo de las publicaciones revisadas 3. Origen de las publicaciones 4. Tipos de documentos revisados 5. Opinión del autor sobre la literatura estudiada, aspectos destacables o información sobre algunos hallazgos que resultaron de la investigación 6. Conclusiones sobre las líneas de investigación estudiada LINEAMIENTOS ESPECÍFICOS PARA ARTÍCULOS 1. Sólo serán considerados para publicación trabajos inéditos.
2. Calidad de los autores: Los autores deben ser profesionales, docentes e investigadores con una formación mínima de postgrado y expertos en el tema.
3. El título del artículo debe ser conciso y corresponder al contenido.
4. Para cada artículo se debe adjuntar la clasificación del Journal of Economic Literature (JEL Classification) según la temática que corresponda, de acuerdo con los códigos establecidos para búsquedas internacionales de producción bibliográfica (los códigos deben ser específicos y no más de 3). Esta clasificación se puede consultar en: http://www.aeaweb.org/journal/jel_class_system.html
5. La extensión de los artículos no deberá superar las 16 cuartillas con interlineado de 1. Los debates bibliográficos no deberán superar las 12 cuartillas y las reseñas las 6 cuartillas.
6. El original del artículo debe ser enviado a nuestro correo electrónico ([email protected], reyna [email protected], [email protected], [email protected]).
*Resumen en español e ingles
De tipo Informativo ( 50 -200 palabras). Mencionar:?Objetivos y campo de investigación.?Métodos empleados los resultados principales.?Relevancia deresultados y conclusiones.
*Palabras clave en ingles y español: 4 ó 5 palabras que resuman claramente el contenido del artículo.
Enero - Junio 2009
84
7. Los archivos deben contener el texto en word, resumen analítico (no superior a 120 palabras) y
palabras clave del artículo (mínimo cuatro). Así mismo, las gráficas, tablas, imágenes y demás
elementos deben adjuntarse en formato de power point.
8. En el momento de entregar el material, deberá indicarse información tanto del autor (nombre,
nacionalidad, profesión, especialización, teléfonos, correo electrónico, área y carácter del artículo).
9. Se debe mencionar el CV en dos líneas con nota al pie de página con doble asterisco, con el nombre
del autor, Estudios, empleo actual, lugar de trabajo línea de investigación y obligatoriamente su correo
electrónico.
10. Todos los artículos recibidos serán evaluados por un Miembro de la Cartera de Árbitros para
garantizar la formalidad de la Revista, y su inclusión en Índices de Revistas Mexicanas y Extranjeras.
REFERENCIAS EN ESTILO APA
Citas de referencias en el texto:
El estilo APA requiere que el(la) autor(a) del trabajo documente su estudio a través del texto,
identificando autor(a) y fecha de los recursos investigados. Este método de citar por autor(a)-fecha
(apellido y fecha de publicación), permite al lector localizar la fuente de información en orden alfabético,
en la lista de referencias al final del trabajo.
A. Ejemplos de citar en el texto una obra por un(a) autor(a):
a) De acuerdo a Meléndez Brau (2000), el trabajo afecta los estilos de ocio...
b) En un estudio sobre la influencia del trabajo sobre los estilos de ocio…(Meléndez Brau, 2000)
c) En el año 2000, Meléndez Brau estudió la relación entre los estilos de ocio y el trabajo…
Cuando el apellido del autor(a) forma parte de la narrativa, como ocurre en el ejemplo (a), se incluye
solamente el año de publicación del artículo entre paréntesis. En el ejemplo (b), el apellido y fecha de
publicación no forman parte de la narrativa del texto, por consiguiente se incluyen entre paréntesis
ambos elementos, separados por una coma. Rara vez, tanto la fecha como el apellido forman parte de
la oración (véase ejemplo c), en cuyo caso no llevan paréntesis.
B. Obras con múltiples autores(as):
a. Cuando un trabajo tiene dos autores(as), siempre se cita los dos apellidos cada vez que la referencia
ocurre en el texto.
b. Cuando un trabajo tiene tres, cuatro o cinco autores(as), se citan todos los autores(as) la primera vez
que ocurre la referencia en el texto. En las citas subsiguientes del mismo trabajo, se escribe solamente
el apellido del(la) primer(a) autor(a) seguido de la frase "et al." y el año de publicación.
Ejemplo:
Ramírez, Santos, Aquilera y Santiago (1999) encontraron que los pacientes... (primera vez que se cita
en el texto).
Ramírez et al. (1999) concluyeron que... (próxima vez que se menciona en el texto).
85
#103 / Año 38
Cuando una obra se compone de seis o más autores(as), se cita solamente el apellido del (la) primer(a) autor(a) seguido por la frase “et al.” y el año de publicación, desde la primera vez que aparece en el texto. (En la lista de referencias, sin embargo, se proveen los apellidos de todos los autores.)
c. En el caso que se citen dos o más obras por diferentes autores(as) en una misma referencia, se escriben los apellidos y respectivos años de publicación separados por un punto y coma dentro de un mismo paréntesis.
Ejemplo:
En varias investigaciones (Ayala, 1994; Conde, 1996; López & Muñoz, 1999) concluyeron que...
C. Citas directas:
Material que es citado directamente (palabra por palabra) de otro(a) autor(a) requiere un trato diferente para incluirse en el texto. Al citar directamente, se representa la cita palabra por palabra y se incluye el apellido del(la) autor(a), año de publicación y la página en donde aparece la cita.
Cuando las citas directas son cortas (menos de 40 palabras), éstas se incorporan a la narrativa del texto entre comillas.
Ejemplo:
“En estudios psicométricos realizados por la Universidad de Connecticut, se ha encontrado que los niños tienen menos habilidades que las niñas” (Ferrer, 1986, p. 454).
Cuando las citas directas constan de 40 o más palabras, éstas se destacan en el texto en forma de bloque sin el uso de comillas. Comienza este bloque en una línea nueva, sangrando la misma y subsiguientes líneas a cinco espacios (utilice la función de Tab si usa un procesador de palabras). El bloque citado se escribe a doble espacio.
Ejemplo:
Miele (1993) encontró lo siguiente:
El "efecto de placebo" que había sido verificado en estudio previo, desapareció cuando las conductas fueron estudiadas de esta forma. Las conductas nunca fueron exhibidas de nuevo aún cuando se administran drogas verdaderas. Estudios anteriores fueron claramente prematuros en atribuir los resultados al efecto de placebo. (p. 276).
RELACIÓN DE CITAS EN LA BIBLIOGRAFÍA
Debe ser confeccionada en estricto orden alfabético, según el apellido de los autores. Si hay más de un texto de un mismo autor, se pone en orden cronológico, desde el más antiguo al más nuevo. Si aparece una obra de un autor y otra del mismo autor pero con otras personas, primero se pone el del autor solo y luego el otro. Ejemplo: Primero Perez, A.. (2000) y luego Perez, A. & Louton, F. (1999).
Libro completo
Jiménez, G. F. (1990). Introducción al Psicodiagnóstico de Rorschach y láminas proyectivas. Salamanca: Amarú Ediciones.
Artículo en Revista
Sbayby, J. (1988). Knowledge management: An appraisal. Journal of Management, 50, 875-890.Ambrosini, P. J., Metz, C., Bianchi, M. D., Rabinovich, H. & Undie, A. (1991). Concurrent validity and psychometric properties of the Beck Depression Inventory in outpatients adolescents. Journal of the American Academy of Child and Adolescent Psychiatry, 30, 51-57.
Enero - Junio 2009
86
Resumen (Abstract) de artículos Chavez, A. et al. (2000). Gestión del conocimiento y organizaciones mexicanas [Abstract]. The Journal of Knowdlege, 128, 2512-2519.
Artículo en periódico o revista de circulación masiva
Altam, J. (2003, abril 19). Violencia de género. La Jornada, p. C1.Si el artículo no tiene autor, el título reemplaza al autor.La contaminación en DF. (2004, enero 19). Crónica, p. 7.Si las páginas fueran discontinuadas, se separan con una coma. Ej.: pp. 14, 25.
Informes o estudios seriados
CENEVAL (1999). Creiterios de evaluación (LC/DEM/R. 165, Serie A. Nº 259). Guadalajara: Autor.
Ponencias o conferencias en simposio, congreso, reuniones, etc.
Ramos, G. (1991). Mexican megalopolis. En Harper (Ed.), &th Workshop in quality air: Vol. (pp. 237-288). Boston: University of London Press.
Tesis de grado o postgrado
Ramos, F. (1990). El negocios de los videojuegos. Memoria. Tesis para optar al grado de maestro en ciencias por la Escuela Superior de Comercio Monterrey , México.
Medios electrónicos en Internet
Pantos, L. (2001). Ausentismo en maquiladoras. Revista Mexicana de Recursos Humanos, 39, 1411-1427. Recuperado el 23 de enero de 2005, de http://www.sibuc.mx
Para mayor información consultar la página: http://www.apastyle.org/elecref.html
INSTRUCCIONES DEL EDITOR PARA LOS COLABORADORES
Los artículos que no cumplan con los requisitos de forma y fondo descritos no serán aceptados.
El editor de la revista acusará recibo de los trabajos, en un plazo no mayor a cinco días hábiles.
Posteriormente se iniciará la evaluación con el envío de copia del material a dos árbitros en el tema, para que de manera independiente evalúen sobre la posible publicación del trabajo, considerando los siguientes criterios: calidad o nivel académico, originalidad, aporte al conocimiento y a la docencia, claridad en la presentación, claridad de la redacción y de la literatura, interés y actualidad del tema.
El autor cede los derechos de publicación a la Escuela de Comercio y Administración Unidad Santo Tomas del Instituto Politécnico Nacional.
El envío de los artículos no obliga al comité editorial de INVESTIGACIÓN ADMINISTRATIVA a realizar su publicación.
En un plazo máximo de tres meses se darán a conocer por oficio los resultados del arbitraje.
ATENTAMENTEDR. LUIS ARTURO RIVAS TOVAR
EDITORESCA Unidad Santo Tomás
Sección de Estudios de Posgrado e InvestigaciónProl. De Carpio No. 471, Col. Plutarco Elías Calles, C.P. 11340, Del. Miguel Hidalgo, México, DF
Edificio “H” primer piso, de 8:00 a 14:00 horas Tel. 5729 6000 exts. 61803, 61642e-mail: [email protected], [email protected], [email protected]
Revista de Circulación Internacional
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓNUNIDAD SANTO TOMÁS
Sección de Estudios de Posgrado e Investigación