Pablo Sánchez Kohn

Las encuestas online como herramienta

para conocer al viajero digital

Propuesta TravelCamp Buenos Aires 2010

Observatorio sobre Viajes e Internet

Pablo Sánchez Kohn

Analítica web

Monitoreo en Medios Sociales

Interacción en Comunidades Online

Encuestas Online

¿Cómo conocer al viajero digital?

Dependiendo qué queremos saber…

Pablo Sánchez Kohn

ANALÍTICA WEB

Clics / tráfico

ENCUESTAS ONLINE

Personas / Opiniones /

Perfiles

¿Cómo conocer al viajero digital?

MONITOREO EN REDES

SOCIALES

Conversaciones /

Experiencias

Pablo Sánchez Kohn

Analítica WebTráfico

Fuentes

VisitasObjetivos

¿Quién, cuándo, y desde dónde me visitan?

¿Cómo conocer al viajero digital?

Pablo Sánchez Kohn

Redes Sociales

Herramientas Indirectas

¿Cómo conocer al viajero digital?

Pablo Sánchez Kohn

¿Quiénes son?

¿Qué piensan?

¿Cómo son?

¿Cómo deciden?

¿Cómo planifican?

¿En qué confían?

¿Con quién están?

¿Qué hacen?

¿Cómo conocer al viajero digital? Herramientas Directas de medición: La encuesta online

Pablo Sánchez Kohn

Herramientas Directas de medición: La encuesta online

1. Qué es una encuesta online

“Encuesta online es todo tipo de encuesta autoadministrada en la

que el encuestado envía la información por Internet y los datos se

almacenan automáticamente en un servidor”

¿Cómo conocer al viajero digital?

Pablo Sánchez Kohn

2. Tipos de encuestas online según el modo de acceder al internauta

Pop Up Email con link a la encuesta

Herramientas Directas de medición: La encuesta online

¿Cómo conocer al viajero digital?

•No se cuenta con BBDD

•Baja respuesta

•Baja representatividad

•Intrusivo

•Se cuenta con BBDD

•Mayor tasa de respuesta

•Mayor representatividad

•Menos intrusivo

Pablo Sánchez Kohn

Herramientas Directas de medición: La encuesta online

¿Cómo conocer al viajero digital?

3. Incentivos

Pablo Sánchez Kohn

Herramientas Directas de medición: La encuesta online

¿Cómo conocer al viajero digital?

4. Tasa de Respuesta

Pablo Sánchez Kohn

Propuesta de Encuesta Online TravelCamp 2010

Conociendo al viajero digital

Explorar el nacimiento de un nuevo concepto de “viajero” que nace

estrechamente vinculado a Internet, que ha influido decisivamente en la

forma de viajar.¿Cómo es este nuevo viajero?

¿Cómo se informa?

¿A qué fuentes otorga una mayor credibilidad?

¿Cuáles son sus hábitos en relación a Internet?

Dichos objetivos se cubren para 4 etapas diferentes del viaje:

Fuente:

Observatorio sobre

Viajes e Internet

La selección de destino

La planificación

El viaje

Tras el viaje

Pablo Sánchez Kohn

Propuesta de Encuesta Online TravelCamp 2010

Cada website / blog hace

el envío de la encuesta a

su base de datos

Netquest cubre los costos

del análisis y reporte, cuya

distribución se realizará

libremente a través del sitio

del TravelCamp para la

comunidad.

Conociendo al viajero digital

¿Cómo participar en el estudio?

Netquest realiza la

programación web del

cuestionario, aporta con

un iPad como incentivo a

participar

Pablo Sánchez Kohn

¡Quiero participar!

¿Te interesa participar en el Estudio del

Viajero Digital TravelCamp 2010?

Propuesta de Encuesta Online TravelCamp 2010

Conociendo al viajero digital

Pablo Sánchez Kohn

GRACIAS

Pablo Sánchez Kohn

Sobre Netquest

Netquest fue fundada en el año 2001 como proveedor tecnológico

independiente de software de encuestas online y paneles de opinión para

investigación online.

Oficinas en Barcelona (Parque de innovación de la UPC), Madrid, Sao Paulo y

México DF.

Desarrollamos nuestro propio software de encuestas online y plataformas de

gestión de paneles y comunidades de opinión.

Paneles online con más de 250.000 participantes cualificados en España, Portugal

y Latinoamérica.

Hoy, los más de 50 empleados de Netquest combinan la experiencia en gestión de

paneles con la orientación a ofrecer muestras de alta calidad a los investigadores

de mercado, siendo la empresa líder en España, Portugal y México.

“Nuestra empresa está completamente orientada a

ofrecer herramientas de encuestación avanzadas,

con el fin de desarrollar proyectos de alta calidad en la

gestión del feedback corporativo e investigación

online”Germán Loewe – CEO Netquest

Algunas Referencias

Santander

Soluciones de software de encuestas

multi-lingue para la corporación

Telefónica

Solución de encuestas corporativas:

25.000 encuestas en 10 países

Sector de InvestigaciónPrincipales agencias de investigación del mundo