ENCUESTAS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS MUNICIPALES

A continuación te pido que contestes de la forma mas honesta y sincera cada una

de las siguientes preguntas, en relación a los servicios públicos municipales.

1).- Relativo a los servicios públicos municipales ¿En qué porcentaje las

dependencias municipales se encuentran fácilmente? *

A).- 10 a 30%

B).- 31 a 40%

C).- 41 a 60%

D).- 61 a 80%

E).- 81 a 100%

Otro:

2).- Relativo a los servicios públicos municipales ¿Qué porcentaje ponen a su

disposición toda la documentación e impresos necesarios?Ejemplo de pregunta 2 *

3).- Relativo a los servicios públicos municipales ¿Qué porcentaje de la

información facilitada es suficiente y útil? *

4).- Relativo al servicio municipal ¿Qué porcentaje de los servidores públicos

resuelven todas las cuestiones formuladas? *

5).- Relativo a los servicios públicos municipales ¿Qué porcentaje de los impresos y

la información dada es clara y comprensible? *

A).- 10 a 20%

B).- 21 a 40%

C).- 41 a 60%

D).- 61 a 80%

E).- 81 a 100%

6).- Relativo a los servicios públicos municipales ¿Qué porcentaje de la

información se facilita rápidamente? *

A).- 10 a 20%

B).- 21 a 40%

C).- 41 a 60%

D).- 61 a 80%

E).- 81 a 100%

7).- ¿Qué porcentaje le darías a los horarios de atención, ( de 8 a 14: 00 hrs), te

parecen suficientes? *

A).- 10 a 20%

B).- 21 a 40%

C).- 41 a 60%

D).- 61 a 80%

E).- 81 a 100%

8).- ¿Qué porcentaje de los funcionarios te atienden correctamente? *

A).- 10 a 20%

B).- 21 a 40%

C).- 41 a 60%

D).- 61 a 80%

E).- 81 a 100%

9).- ¿Crees tú, que el tiempo de espera no es excesivo, en qué porcentaje? *

A).- 10 a 20%

B).- 21 a 40%

C).- 41 a 60%

D).- 61 a 80%

E).- 81 a 100%

10).- ¿La atención telefónica es la correcta, en qué porcentaje? *

A).- 10 a 20%

B).- 21 a 40%

C).- 41 a 60%

D).- 61 a 80%

E).- 81 a 100%

11).- ¿La página web de los servicios públicos de Tuxtla es eficaz, en qué

porcentaje lo calificarías? *

A).- 10 a 20%

B).- 21 a 40%

C).- 41 a 60%

D).- 61 a 80%

E).- 81 a 100%

12).- ¿En qué porcentaje de los funcionarios demuestran conocer los asuntos de los

que informan? *

A).- 10 a 20%

B).- 21 a 40%

C).- 41 a 60%

D).- 61 a 80%

E).- 81 a 100%

13).- ¿Los funcionarios prestan una atención personalizada, en qué porcentaje? *

A).- 10 a 20%

B).- 21 a 40%

C).- 41 a 60%

D).- 61 a 80%

E).- 81 a 100%

14).- ¿Los escritos remitidos por el Municipio de Tuxtla son sencillos y claros, en

que porcentaje? *

A).- 10 a 20%

B).- 21 a 40%

C).- 41 a 60%

D).- 61 a 80%

E).- 81 a 100%

15).- ¿Los servicios públicos y las actividades promovidas por el Municipio son

suficientes, en qué porcentaje? *

A).- 10 a 20%

B).- 21 a 40%

C).- 41 a 60%

D).- 61 a 80%

E).- 81 a 100%