La encuesta:La encuesta:

““Una herramienta Una herramienta de investigación”de investigación”

- - Toda investigación se inicia con el planteo de Toda investigación se inicia con el planteo de un problema de conocimiento.un problema de conocimiento.

- - Planificar la investigación requiere Planificar la investigación requiere contemplar:contemplar:

1º1º Qué es lo que se quiere saber y respecto a qué Qué es lo que se quiere saber y respecto a qué hechos.hechos.

Formulación de un Formulación de un problemaproblema concreto de concreto de conocimiento.conocimiento.

2º2º Cómo se procederá para generar dicho Cómo se procederá para generar dicho conocimiento conocimiento (metodología)(metodología).Implica establecer .Implica establecer técnicas de recolección de información.técnicas de recolección de información.

(entre ellas (entre ellas Encuestas). Encuestas).

Proceso de la investigaciónProceso de la investigación

1. Formulación de un problema de investigación.

2. Acopio de información existente sobre el tema que se

quiere tratar.

3. Delimitación del tema/problema.

4. Planteo de los métodos y técnicas

apropiadas a la investigación.

5. Selección de la muestra de la

población que se va a analizar.

6. Recolección de la información en campo.

7. Procesamiento, análisis e

interpretación de los resultados.

8. Redacción del informe.

12345

DiseñoDiseño

6 Trabajo Trabajo campocampo

Análisis Análisis y y

conclu-conclu-sionessiones

7

8

No probabilísticasNo probabilísticas

ProbabilísticaProbabilísticass

- - MuestrasMuestras

CuestionarioCuestionario- - EstandarizaciónEstandarización (igual procedimiento)(igual procedimiento)

- - Características Objetivas y SubjetivasCaracterísticas Objetivas y Subjetivas

universo

muestra

unidades

Manuel García Ferrando, La encuestaManuel García Ferrando, La encuesta

Técnica que se aplica sobre una muestra de sujetosTécnica que se aplica sobre una muestra de sujetos

representativa de un colectivo más ampliorepresentativa de un colectivo más amplio

que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidianaque se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana

utilizando procedimientos estandarizados de interrogaciónutilizando procedimientos estandarizados de interrogación

con el fin de obtener mediciones cuantitativascon el fin de obtener mediciones cuantitativas

de una gran cantidad de características objetivas y subjetivasde una gran cantidad de características objetivas y subjetivas

de la población.de la población.

Tipos de encuestasTipos de encuestas

Encuestas PresencialesEncuestas Presenciales

VENTAJASVENTAJAS INCONVENIENTESINCONVENIENTES

- Permiten conseguir un - Permiten conseguir un mayor porcentaje de mayor porcentaje de respuestas.respuestas.

- Favorece el tratamiento de - Favorece el tratamiento de temas complejos.temas complejos.

- Se obtiene respuestas de - Se obtiene respuestas de

mayor calidad y mayor calidad y espontaneidad.espontaneidad.

- Se puede recabar - Se puede recabar información información complementaria del complementaria del encuestado ajena al encuestado ajena al cuestionario.cuestionario.

- Permiten conseguir un - Permiten conseguir un mayor porcentaje de mayor porcentaje de respuestas.respuestas.

- Favorece el tratamiento de - Favorece el tratamiento de temas complejos.temas complejos.

- Se obtiene respuestas de - Se obtiene respuestas de

mayor calidad y mayor calidad y espontaneidad.espontaneidad.

- Se puede recabar - Se puede recabar información información complementaria del complementaria del encuestado ajena al encuestado ajena al cuestionario.cuestionario.

- Es más costosa, demanda - Es más costosa, demanda más tiempo y dinero.más tiempo y dinero.

- Se generan dificultades para - Se generan dificultades para acceder a domicilios acceder a domicilios particulares y a particulares y a determinados grupos de determinados grupos de población.población.

- La presencia del - La presencia del encuestador puede encuestador puede provocar efectos reactivos provocar efectos reactivos en las respuestas de los en las respuestas de los encuestados.encuestados.

- Es más costosa, demanda - Es más costosa, demanda más tiempo y dinero.más tiempo y dinero.

- Se generan dificultades para - Se generan dificultades para acceder a domicilios acceder a domicilios particulares y a particulares y a determinados grupos de determinados grupos de población.población.

- La presencia del - La presencia del encuestador puede encuestador puede provocar efectos reactivos provocar efectos reactivos en las respuestas de los en las respuestas de los encuestados.encuestados.

Tipos de encuestasTipos de encuestas

Encuestas TelefónicasEncuestas Telefónicas

VENTAJASVENTAJAS INCONVENIENTESINCONVENIENTES

- Reduce los costos y el - Reduce los costos y el tiempo de realización.tiempo de realización.

- Se puede incluir poblaciones - Se puede incluir poblaciones geográficamente dispersas.geográficamente dispersas.

- Facilita la repetición de - Facilita la repetición de

intentos de selección de intentos de selección de unidades maestrales.unidades maestrales.

- Inhibe a las personas para - Inhibe a las personas para dar sus respuestas menos dar sus respuestas menos que la encuesta personal.que la encuesta personal.

- Reduce los costos y el - Reduce los costos y el tiempo de realización.tiempo de realización.

- Se puede incluir poblaciones - Se puede incluir poblaciones geográficamente dispersas.geográficamente dispersas.

- Facilita la repetición de - Facilita la repetición de

intentos de selección de intentos de selección de unidades maestrales.unidades maestrales.

- Inhibe a las personas para - Inhibe a las personas para dar sus respuestas menos dar sus respuestas menos que la encuesta personal.que la encuesta personal.

- Excluye a los que carecen de - Excluye a los que carecen de teléfono, lo que puede teléfono, lo que puede implicar errores de implicar errores de cobertura.cobertura.

- No se puede recabar - No se puede recabar información suplementaria.información suplementaria.

- Excluye a los que carecen de - Excluye a los que carecen de teléfono, lo que puede teléfono, lo que puede implicar errores de implicar errores de cobertura.cobertura.

- No se puede recabar - No se puede recabar información suplementaria.información suplementaria.

Tipos de encuestasTipos de encuestas Encuestas Encuestas

AutoadministradasAutoadministradas

VENTAJASVENTAJAS INCONVENIENTESINCONVENIENTES

- Puede llegar a áreas - Puede llegar a áreas aisladas.aisladas.

- Disminuye mucho los - Disminuye mucho los costos.costos.

- Reduce sesgo de respuesta - Reduce sesgo de respuesta

por presencia del por presencia del encuestador ya que ofrece encuestador ya que ofrece privacidad para responder.privacidad para responder.

- El encuestado dispone de - El encuestado dispone de más tiempo para reflexionar más tiempo para reflexionar cada respuesta.cada respuesta.

- Puede llegar a áreas - Puede llegar a áreas aisladas.aisladas.

- Disminuye mucho los - Disminuye mucho los costos.costos.

- Reduce sesgo de respuesta - Reduce sesgo de respuesta

por presencia del por presencia del encuestador ya que ofrece encuestador ya que ofrece privacidad para responder.privacidad para responder.

- El encuestado dispone de - El encuestado dispone de más tiempo para reflexionar más tiempo para reflexionar cada respuesta.cada respuesta.

- Elevado porcentaje - Elevado porcentaje encuestas que no retornan.encuestas que no retornan.

- No se puede asegurar quién - No se puede asegurar quién llenó el cuestionario.llenó el cuestionario.

- Elevado porcentaje - Elevado porcentaje encuestas que no retornan.encuestas que no retornan.

- No se puede asegurar quién - No se puede asegurar quién llenó el cuestionario.llenó el cuestionario.

CuestionariosCuestionarios

Tamaño del cuestionarioTamaño del cuestionario

OrdenOrden

Redacción de las preguntasRedacción de las preguntas

- - ConstrucciónConstrucción

= Orden= Orden

= Preguntas y tono de formulación= Preguntas y tono de formulación

= Forma de obtener la información= Forma de obtener la información

- - AplicaciónAplicación

CuestionariosCuestionarios

Preguntas AbiertasPreguntas Abiertas Preguntas CerradasPreguntas Cerradas

- ¿Qué opina de Bailando por - ¿Qué opina de Bailando por un Sueño?un Sueño?

- ¿Cuál es su posición sobre la - ¿Cuál es su posición sobre la pena de muerte?pena de muerte?

* Está de acuerdo* Está de acuerdo* No está de acuerdo* No está de acuerdo* No sabe* No sabe

- ¿Qué lugares elegiría para sus - ¿Qué lugares elegiría para sus próximas vacaciones? próximas vacaciones? Seleccione 3 alternativasSeleccione 3 alternativas

* Salvador de Bahía* Salvador de Bahía* Bariloche* Bariloche

* Mar del Plata* Mar del Plata (si optó por esta pase a la siguiente)(si optó por esta pase a la siguiente)

* Iguazú* Iguazú* Rio de Janeiro* Rio de Janeiro* Mendoza* Mendoza* La Habana* La Habana

- ¿Dónde suele alojarse?- ¿Dónde suele alojarse?* Hotel* Hotel* Casa, departamento* Casa, departamento* Camping* Camping* Otros* Otros

- ¿- ¿Votaría usted a Bachelet para Votaría usted a Bachelet para un nuevo período?un nuevo período? * Sí* Sí * No* No

- ¿- ¿Le gustaría que la presidente Le gustaría que la presidente sea reelecta?sea reelecta? * Sí* Sí * No* No

- ¿- ¿Como califica la gestión de la Como califica la gestión de la Presidente?Presidente? * Muy Buena* Muy Buena * Buena* Buena * Regular* Regular * Mala* Mala * Muy Mala* Muy Mala

Preguntas ControlPreguntas Control