encuesta tic empresas canarias 2009/10

Encuesta sobre TIC y CE en ylas empresas de Canariaslas empresas de Canarias

/2009/2010/Instituto Canario de Estadística

Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Informacióny

ContenidosContenidos

1 I t d ió1. Introducción• Descripción de la actuación• Descripción de la actuación• Ficha técnicaFicha técnica• Difusión de datosDifusión de datos

2. Resultados de Empresas de diez o más trabajadoresp j• Equipamiento de TIC• Uso de las TIC• Análisis por sector• Análisis de la evolución de los principales indicadores

3. Resultados de Empresas de menos de diez trabajadoresE i i d TIC• Equipamiento de TIC

• Uso de las TIC• Uso de las TIC4 Resultados completos de la Encuesta y Recursos de información sobre4. Resultados completos de la Encuesta y Recursos de información sobre

las TIC y la SI en Canariasy

IntroducciónIntroducción

Marco Legal

Decreto 66/2005, de 26 de abril, por el que se dispone la elaboración deDecreto 66/2005, de 26 de abril, por el que se dispone la elaboración de determinadas estadísticas en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Canarias.

Introducción: DescripciónIntroducción: Descripción

• Actuación conjunta de dos departamentos del Gobierno de Canarias:• Actuación conjunta de dos departamentos del Gobierno de Canarias:o ISTAC: aspectos científico-técnicos (estadística)o ISTAC: aspectos científico-técnicos (estadística).o ACIISI: aspectos temáticos (tecnologías de la información y lao ACIISI: aspectos temáticos (tecnologías de la información y la

comunicación).

• Objetivos internos:• Objetivos internos:o Maximizar la calidad de la operación estadísticao Maximizar la calidad de la operación estadística. o Minimizar los costes asociados.

• Objetivos de calidad: desarrollo de una estrategia de trabajo basada en l Códi d B P á ti d l E t dí ti E i lel Código de Buenas Prácticas de las Estadísticas Europeas, con especial

referencia a los siguientes principios:referencia a los siguientes principios:o Principio 9: Una carga para los encuestados que no sea excesiva.o Principio 10: Relación coste-eficacia.

P i i i 14 C h i bilid do Principio 14: Coherencia y comparabilidad.

Introducción: DescripciónIntroducción: Descripción

• La estrategia de trabajo sigue dos líneas de actuación:1. Utilizar un cuestionario reducido, coherente con el cuestionario del

INE y adaptado a las necesidades de información de la ACIISIINE y adaptado a las necesidades de información de la ACIISI.2 Reducir el número de unidades muestrales recogiendo sólo la2. Reducir el número de unidades muestrales, recogiendo sólo la

cantidad de encuestas que se necesite para complementar a nivel q p pinsular la información del INE, y proceder a la integración de resultados mediante métodos de estimación en áreas pequeñas.

En esa línea, se está desarrollando un proyecto de investigación con la ULL para estudiar la aplicación de métodos de estimación en áreas pequeñas sobre los datos TIC Empresas y Hogaresaplicación de métodos de estimación en áreas pequeñas sobre los datos TIC Empresas y Hogares del INE con la incorporación de datos de encuestas suplementarias aportadas por ISTAC y ACIISI.

• Objetivos de análisis:o Análisis de la Sociedad de la Información en Canarias:

Operaciones estadísticas 2010 en los principales ámbitos: Hogares y EEmpresas.Investigación para la obtención de información en áreas pequeñasInvestigación para la obtención de información en áreas pequeñas.

o Comparabilidad con resultados del INE y de otras CCAAo Comparabilidad con resultados del INE y de otras CCAA.o Posibilidad de análisis longitudinal.o Posibilidad de análisis longitudinal.

Introducción: Ficha técnicaIntroducción: Ficha técnica

• Universo: empresas que ejercen actividad económica en Canarias y cuya actividad principal viene descrita en las secciones C, D, E, F, G, H, I, J, las clases 64.19, 64.92, 66 12 y 66 19 y los grupos 65 1 y 65 2 de la sección K la sección L las divisiones de66.12 y 66.19 y los grupos 65.1 y 65.2 de la sección K, la sección L, las divisiones de la 69 a la 74 de la sección M, y la sección N según la CNAE-09., y g

• Ámbito temporal: 2009/2010.• Ámbito geográfico: Comunidad Autónoma de Canarias• Nivel de desagregación: Isla• Nivel de representatividad: para cada tamaño (menos de 10 empleados y 10 o

más) por islas o por agrupaciones de actividad (industria construcción comerciomás), por islas, o por agrupaciones de actividad (industria, construcción, comercio, hostelería, y resto de servicios).

• Trabajo de campo: del 18/01 al 31/03 de 2010.• Muestra: Se ha realizado una estratificación en base a tres variables:

a) El tamaño de la empresa según el número de asalariadosa) El tamaño de la empresa según el número de asalariados.b) Agrupaciones de actividad de la CNAE-09.c) La isla en la que se ubica la sede principal en Canarias de la empresas.

2.250 empresas p1.413 empresas de menos de 10 empleados

837 d 10 á l d837 de 10 o más empleados

Introducción: Difusión de datosIntroducción: Difusión de datos

La tabulación de resultados se presenta atendiendo a las tres variables de clasificación: 1. Agrupación de actividad económica principal, según los códigos de la CNAE-09:

d ó l í dIndustria, Construcción, Comercio, Hostelería, y Resto de servicios.2. Dimensión de la empresa según el número de asalariados: Menos de 102. Dimensión de la empresa según el número de asalariados: Menos de 10

asalariados, 10 o más asalariados. 3. Isla de la sede principal en Canarias de la empresa.

Difusión en cubos PC-Axis dentro del sistema ISTAC_base que permite la difusión conjunta de datos y metadatos y la realización de consultas a la medida de cada usuariode datos y metadatos y la realización de consultas a la medida de cada usuario.

Código de Buenas Prácticas de las Estadísticas Europeas, Principio número 15:“Las estadísticas europeas deberían presentarse de forma clara y comprensible difundirse de formaLas estadísticas europeas deberían presentarse de forma clara y comprensible, difundirse de formaadecuada y conveniente y estar disponibles, asimismo se debería permitir el acceso a las mismas def i i l d i ió d ”forma imparcial, con metadatos y orientación de apoyo”

Difusión conjunta de datos y metadatostanto on line como off line en el sistema PC Axistanto on-line como off-line en el sistema PC-Axis

Resultados: Empresas de 10 o más trabajadoresResultados: Empresas de 10 o más trabajadores

i i d CEquipamiento de TIC:

Canarias Lanzarote Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera La Palma El Hierro

Ordenador 93,1 98,3 95,1 98,2 87,8 96,7 97,9 100,0Red de área local 73,1 77,8 58,2 80,2 68,1 56,9 68,4 67,8, , , , , , , ,Conexión a internet 92,2 96,1 95,1 97,6 87,0 96,7 96,3 88,4Banda ancha 85,0 83,5 88,0 95,2 76,1 93,1 91,1 88,4Banda ancha 85,0 83,5 88,0 95,2 76,1 93,1 91,1 88,4Página web 40,0 39,9 26,4 42,1 39,5 53,0 32,6 29,9Herramientas ERP 19 6 16 3 14 2 24 3 16 9 9 8 9 7 7 2Herramientas ERP 19,6 16,3 14,2 24,3 16,9 9,8 9,7 7,2Aplicaciones CRM 21,5 22,4 17,0 26,5 18,2 16,0 9,1 3,9

Empresas con Conexión a internet de banda ancha (2010) Empresas con Página web (2010)

76,1

91,1 93,1 88,495,2

88,085 0

100% 53,050%

60%76,1

83,585,0

60%

80%39,5

32,6 29,9

42,1

26 4 39 940,040%

50%

40%

, 26,4 39,9

20%

30%

0%

20%

0%

10%


d l CUso de las TIC:


Firma digital 37,5 35,8 24,6 41,8 36,3 28,9 16,9 11,1Obtener info. de AAPP 63,0 55,5 51,4 67,3 61,7 62,8 50,4 32,7, , , , , , , ,Devolver impresos a AAPP 52,9 34,1 29,7 57,6 53,9 45,9 26,7 29,4Compras por internet 16,2 22,6 12,3 22,6 10,4 9,9 18,8 8,3Compras por internet 16,2 22,6 12,3 22,6 10,4 9,9 18,8 8,3Ventas por internet 8,8 12,6 14,1 9,2 7,4 6,5 15,5 4,4

Empresas que obtienen información de las AAPP (2010) Empresas que compran por internet (2010)

61,7 62,8 67,380%

18 8

22,6 22,625%61,7

50,4

,51,4

55,5

63,060%18,8

12,3 16,215%

20%

32,7

20%

40% 10,4 9,98,310%

0%

20%

0%

5%


áli iAnálisis por sector:

Canarias Industria Construcción Comercio Hostelería Resto de serviciosOrdenador 93 1 99 2 98 2 99 2 67 0 98 1Ordenador 93,1 99,2 98,2 99,2 67,0 98,1Red de área local 73,1 66,9 82,2 88,3 47,8 68,9C ió i t t 92 2 99 2 97 1 98 4 65 9 97 3Conexión a internet 92,2 99,2 97,1 98,4 65,9 97,3Banda ancha 85,0 89,6 95,2 95,4 60,6 79,1Página web 40,0 51,2 19,8 45,4 35,3 54,3Herramientas ERP 19,6 18,0 7,3 37,3 17,1 15,4Aplicaciones CRM 21,5 21,2 7,5 38,9 16,0 21,4


89,695,2 95,4100%

51,254,360%

60,6 79,1

85,080% 45,4

40,040%

50%

40%

60%

19 835,3

40,0

30%

20%

40% 19,8

10%

20%

0% 0%

10%

Industria Construcción Comercio Hostelería Resto de servicios



áli iAnálisis por sector:

Canarias Industria Construcción Comercio Hostelería Resto de serviciosFirma digital 37,5 51,9 33,0 50,1 25,7 30,8Obtener información de AAPP 63,0 60,8 69,1 76,6 33,5 65,0, , , , , ,Devolver impresos a AAPP 52,9 44,0 69,2 62,6 25,3 50,1Compras por internet 16,2 15,4 11,6 24,5 11,1 16,2Compras por internet 16,2 15,4 11,6 24,5 11,1 16,2Ventas por internet 8,8 13,5 1,7 8,0 18,3 7,5


100%24,5

30%

60,869,1

76,6

65,063 0

80%,

16 220%

25%

33 5

63,0

40%

60% 15,4

11,6 11,1

16,216,215%

33,5

20%

40%

5%

10%

0% 0%

5%




l ió d l i i l i di dEvolución de los principales indicadores:

Evolución del equipamiento principal de TIC (2007 2010)

92 4

Evolución del equipamiento principal de TIC (2007-2010)

92,4

52 9

93,1Ordenador

52,9

88 9

73,1Red de área local

ó 88,9

78 6

92,2Conexión a internet

d h 78,6

42 6

85,0Banda ancha

Pá i b 42,6

65 8

40,0Página web

Obt i f d AAPP 65,8

42 4

63,0Obtener info. de AAPP

D l i AAPP 42,4

8 9

52,9Devolver impresos a AAPP

C CE 8,916,2Compras por CE

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2007 20102007 2010

Resultados: Empresas de menos de 10 trabajadoresResultados: Empresas de menos de 10 trabajadores

i i d CEquipamiento de TIC:


Ordenador 73,4 71,3 74,6 72,7 75,5 61,5 65,2 63,7Red de área local 44,3 30,4 39,5 44,8 47,7 25,3 43,1 31,8, , , , , , , ,Conexión a internet 69,5 59,9 68,0 69,2 73,1 58,2 58,6 60,1Banda ancha 65,3 53,8 60,2 65,3 69,8 52,9 50,0 55,3Banda ancha 65,3 53,8 60,2 65,3 69,8 52,9 50,0 55,3Página web 17,3 13,7 18,7 15,8 19,9 7,5 12,9 12,0Herramientas ERP 3 3 4 9 4 0 2 7 3 5 3 4 2 5 4 1Herramientas ERP 3,3 4,9 4,0 2,7 3,5 3,4 2,5 4,1Aplicaciones CRM 9,0 7,7 9,2 8,2 10,5 4,1 4,9 11,9


69,8 65,380%

19 925%

50,0

52 9 55 3

,

60,253 8

65,360%19,9

12,9 12 0

18,7

17,315%

20%

52,9 55,3 53,8

20%

40%,

7,5

12,0 15,813,710%

15%

0%

20%

0%

5%

Resultados: Empresas de menos de 10 trabajadoresResultados: Empresas de menos de 10 trabajadores

d l CUso de las TIC:


Firma digital 17,4 15,5 11,0 17,0 19,7 10,0 9,9 13,0Obtener info. de AAPP 31,6 28,3 28,3 34,0 31,7 15,9 23,9 19,5, , , , , , , ,Devolver impresos a AAPP 20,1 16,5 16,7 20,3 21,9 9,6 15,4 12,4Compras por internet 11,6 9,1 8,1 9,8 14,1 5,1 13,1 11,4Compras por internet 11,6 9,1 8,1 9,8 14,1 5,1 13,1 11,4Ventas por internet 4,5 4,2 5,7 4,4 4,4 3,1 4,4 5,4


31,734,0

31 6

40% 14,113,1

16%

23,919,5 28,3 28,3

31,6

20%

30%11,4

9 88,1

11,6

8%

12%

15,9

10%

20%5,1

9,8 9,1

4%

8%

0%

10%

0%

4%

Recursos de interésRecursos de interés

• Resultados completos de la Encuesta:• Resultados completos de la Encuesta:bi d i /i twww.gobiernodecanarias.org/istac

• Actuaciones del Gobierno de Canarias en materia de d d d l f óSociedad de la Información:

www.gobiernodecanarias.org/aciisi

• Recursos sobre las TIC y la SI en Canarias:www.gobiernodecanarias.org/aciisi/observatorio

http://www2.gobiernodecanarias.org/istac/jaxi-web/menu.do?path=/10012/C00024A/P0001&file=pcaxis&type=pcaxis&L=0

http://www.gobiernodecanarias.org/aciisi

http://www.gobiernodecanarias.org/aciisi/observatorio

Encuesta sobre TIC y CE en ylas empresas de Canariaslas empresas de Canarias

/2009/2010/Instituto Canario de Estadística

Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Informacióny

encuesta tic empresas canarias 2009/10

Technology