ENCUESTA SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

EN LOS HOGARES CANARIOS (TIC-HC). 2006 CUESTIONARIO INDIVIDUAL (personas de 15 y más años)

Provincia Municipio Distrito Sección Sección Nº Nº Nº Nº Repetida vivienda selección lote sujeto

Nombre_____________________________________________________________________________ ( T T 0 0 1 A ) Teléfono _________________________ NOMBRE ENCUESTADOR __________________________________________________________________ NATURALEZA, CARACTERÍSTICAS Y FINALIDAD La Encuesta sobre la Implantación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en los Hogares Canarios es una operación estadística de carácter oficial y proporcionará información sobre las características tecnológicas más relevantes de los hogares canarios. Esta operación está regulada por el Decreto 66/2005 de 26 de abril, por el que se dispone la elaboración de determinadas estadísticas en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Canarias. Esta operación tiene por finalidad analizar los distintos aspectos de la implantación y el uso de las tecnologías de la información y comunicación de los hogares canarios. Para ello se utilizan tres referentes básicos: las características del hogar (equipamiento de la vivienda en productos tecnológicos de información y comunicación y acceso a Internet de la vivienda), las características de uso de ordenador e Internet de los menores entre 10 y 14 años y las características de un miembro de la vivienda mayor de 14 años (Uso de ordenador e Internet y uso del comercio electrónico). DISPOSICIONES LEGALES: Secreto estadístico: Serán objeto de protección y quedarán amparados por el secreto estadístico, la totalidad de los datos individuales suministrados. Todas las personas, organismos e instituciones de cualquier naturaleza que intervengan en el proceso estadístico tienen la obligación de preservar el secreto estadístico. Este deber se mantendrá aun después de que las personas obligadas a su cumplimiento concluyan sus actividades profesionales o su vinculación a los servicios estadísticos (art. 22. de la Ley 1/1991, de 28 de enero, de Estadística de la Comunidad Autónoma de Canarias). Así mismo, no se podrá actuar sobre la base del conocimiento de los datos que se recaban en esta Estadística. Obligatoriedad de facilitar los datos: Las personas físicas residentes en la Comunidad Autónoma Canaria, cualquiera que sea su nacionalidad, están obligadas a suministrar la información que se requiere en esta operación estadística. PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS: Usted y los miembros de su hogar han sido seleccionados al azar para colaborar en el suministro de la información que se requiere en esta operación estadística. Para cualquier duda, consulta o respuestas a nuestras notificaciones, póngase en contacto con nosotros en los teléfonos: - en la provincia de Las Palmas: 928.29.00.62 928.29.01.04 928.23.05.38 928.23.01.78 - en la provincia de S/C de Tenerife 922.59.27.30 922.59.27.37 922.59.27.38

DOCUMENTO SUJETO A SECRETO ESTADÍSTICO Ley 1/1991 de Estadística de la Comunidad Autónoma de Canarias

1

(I) USO DE ORDENADOR POR LA PERSONA SELECCIONADA.

P1. (TOU001A). ¿Ha utilizado el ordenador alguna vez? “Encuestador/a: Esta pregunta es obligatoria, es decir, se debe hacer un esfuerzo por conseguir una respuesta. En caso de no obtenerla se considera que no ha existido colaboración del adulto seleccionado.

1. Sí 6. No

P2. (TOU002A). ¿Con qué frecuencia ha utilizado el ordenador en los últimos 3 meses?

1. No lo he utilizado en los últimos 3 meses 2. Diariamente, al menos 5 días por semana 3. Todas las semanas pero no diariamente 4. Al menos una vez al mes, pero no todas las semanas 5. No todos los meses -9. Ns/nc

P3. (TOL001). Dígame si en los últimos 3 meses ha utilizado el ordenador en los siguientes lugares: Encuestador/a: Marcar -1 si no procede la opción, es decir, no tiene ordenador en su vivienda, no trabaja o no realiza estudios, o no tiene acceso a ordenadores en esos lugares.

Sí No Ns/Nc No

procedeTOL001A En su vivienda 1 6 -9 -1 TOL001B En otra vivienda de familiares o conocidos 1 6 -9 TOL001C En el centro de trabajo 1 6 -9 -1 TOL001D En el centro de estudios 1 6 -9 -1 TOL001E En un centro público (Ayuntamiento, biblioteca pública u otros centros oficiales) 1 6 -9 TOL001F En un Cibercafé o similar 1 6 -9 TOL001G En algún otro lugar 1 6 -9

(II) USO DE INTERNET POR LA PERSONA SELECCIONADA

P4. (TIU001A). ¿Ha usado Internet alguna vez? “Encuestador/a: Esta pregunta es obligatoria, es decir, se debe hacer un esfuerzo por conseguir una respuesta. En caso de no obtenerla se considera que no ha existido colaboración del adulto seleccionado.

1. Sí 6. No

P5. (TIU002). ¿Por qué motivo no lo ha usado?

Sí No Ns/nc TIU002A Porque no tiene acceso a Internet 1 6 -9 TIU002B Porque le faltan los conocimientos técnicos para hacerlo 1 6 -9 TIU002C Por falta de interés o porque no lo necesita 1 6 -9 TIU002D Porque es muy caro 1 6 -9 TIU002E Porque le preocupa la seguridad, privacidad, confidencialidad 1 6 -9 TIU002F Porque no tiene tiempo 1 6 -9 TIU002G Por otros motivos 1 6 -9

P4

P6

Pasar a la pregunta P27

P4

Encuestador/a: Se considera que se ha usado el ordenador si con él se realiza cualquier tipo de actividad informática como son consultas, ejecutar programas, gestionar ficheros, navegar por Internet, juegos, etc.

Puede ser de forma totalmente personal o acompañado por otras personas en su uso.

Encuestador/a: Es el uso de aparatos con acceso a la red de comunicación Internet para buscar, consultar, enviar o recibir información y comprar o encargar productos, desplazándose por las páginas web. Puede ser de forma totalmente personal

o acompañado por otras personas en su uso. Además se refiere al acceso a Internet desde cualquier sitio y con cualquier medio.

2

P6. (TIU003A). ¿Cuándo fue la última vez que usó Internet?

1. Hace menos de 1 mes 2. Entre 1 mes y menos de 3 meses 3. Entre 3 meses y menos de 1 año 4. Hace 1 año o más -9. Ns/nc

P7. (TIL001). Dígame si en los últimos 3 meses ha usado Internet desde cada uno de los lugares que le enumero a continuación. Encuestador/a: Marcar -1 si no procede la opción, es decir, no tiene ordenador en la vivienda, no trabaja o no realiza estudios, o no tiene acceso en esos lugares.

Sí No Ns/Nc No procede

TIL001A Desde su vivienda 1 6 -9 -1 TIL001B Desde otra vivienda de familiares o conocidos 1 6 -9 TIL001C Desde el centro de trabajo 1 6 -9 -1 TIL001D Desde el centro de estudios 1 6 -9 -1 TIL001E Desde un centro público (Ayuntamiento, Biblioteca pública u otros centros oficiales) 1 6 -9 TIL001F Desde un Cibercafé o similar 1 6 -9 TIL001G Desde otros lugares 1 6 -9

P8. (TIU004A). ¿Con qué frecuencia ha usado Internet en los últimos 3 meses? 1. Diariamente. Al menos 5 días a la semana 2. Todas las semanas, pero no diariamente 3. Al menos una vez al mes, pero no todas las semanas 4. No todos los meses -9. Ns/Nc

P9. (TIT001A). ¿Cuánto tiempo en total ha usado Internet en la última semana?

1. Una hora o menos 2. Más de 1 hora y hasta 5 3. Más de 5 horas y hasta 20 4. Más de 20 horas -9. Ns/Nc

P10. (TIS001) .Dígame si en los últimos 3 meses ha usado, por motivos particulares, los siguientes servicios de comunicación por Internet

Sí No Ns/Nc

TIS001A Correo electrónico 1 6 -9

TIS001B Telefonear a través de Internet o videoconferencias 1 6 -9 TIS001C Chats, Conversaciones o Foros 1 6 -9 TIS001D Mensajes a móviles (desde páginas web que ofrecen este servicio) 1 6 -9

P11. (TIS002A). Dígame con qué frecuencia ha utilizado, por motivos particulares, el correo electrónico en los últimos 3 meses 1. Varias veces al día, al menos 5 días a la semana 2. Una vez al día, al menos 5 días a la semana 3. Todas las semanas pero no diariamente 4. Alguna vez al mes, pero no todas las semanas -9. Ns/Nc

P10

P17

P18

Sólo en el caso de que utilice el correo electrónico

3

P12. (TIS003). Dígame si en los últimos 3 meses ha usado, por motivos particulares, los siguientes servicios de Internet

P13. (TIS004). ¿A través de Internet ha realizado, por motivos particulares, algunas de las siguientes gestiones relacionadas con la salud?

Sí No Ns/Nc

TIS004A Buscar información relacionada con la salud (enfermedad, nutrición,…) 1 6 -9 TIS004B Concertar una cita con el médico u otro personal sanitario 1 6 -9 TIS004C Solicitar una receta al médico 1 6 -9 TIS004D Buscar consejos de salud de un médico 1 6 -9

P14. (TIS005). Dígame si en los últimos 3 meses, por motivos particulares, ha obtenido información de las páginas web de las siguientes Administraciones Públicas:

Sí No Ns/NcTIS005A Ayuntamientos 1 6 -9 TIS005B Cabildos 1 6 -9 TIS005C Gobierno Autónomo de Canarias 1 6 -9 TIS005D Gobierno Central 1 6 -9

P15. (TIS006). Dígame si en los últimos 3 meses ha usado, por motivos particulares, los siguientes servicios de comunicación con las Administraciones Públicas por Internet:

Sí No Ns/NcTIS006A Descargar formularios oficiales 1 6 -9 TIS006B Enviar formularios cumplimentados, por ejemplo la declaración de la renta 1 6 -9

P16. (TIS007). Dígame si en los últimos 3 meses ha usado, por motivos particulares, los siguientes servicios de Educación y Formación por Internet:

Sí No Ns/NcTIS007A Cursos de educación reglada, del colegio, la universidad, … 1 6 -9 TIS007B Cursos dirigidos a la búsqueda de oportunidades de empleo 1 6 -9 TIS007C Otro tipo de cursos 1 6 -9

Sí No Ns/NcTIS003A Buscar información sobre bienes y servicios 1 6 -9 TIS003B Buscar información sobre turismo (viajes, alojamiento,…) 1 6 -9

TIS003C Acceder a medios de comunicación, como escuchar la radio, TV, leer periódicos o revistas on-line,… 1 6 -9

TIS003D Servicios de ocio para descargar o usar juegos 1 6 -9 TIS003E Servicios de ocio para descargar o escuchar música 1 6 -9 TIS003F Servicios de ocio para descargar o ver vídeos o películas 1 6 -9 TIS003G Realizar operaciones bancarias (consultas de saldos, transferencias, etc) 1 6 -9 TIS003H Realizar trámites o buscar información sobre problemas de salud 1 6 -9

Sólo en caso de que responda Sí

4

P17. (TIP001). Dígame si utilizando Internet en los últimos 12 meses, se ha encontrado con algunos de los siguientes problemas de seguridad:

Sí No Ns/NcTIP001A Correos electrónicos no solicitados o no deseados 1 6 -9 TIP001B Virus informáticos 1 6 -9 TIP001C Uso fraudulento de la tarjeta de crédito o débito 1 6 -9 TIP001D Exposición a contenidos ilegales u ofensivos 1 6 -9 TIP001E Otros problemas de seguridad 1 6 -9

(III) COMERCIO ELECTRÓNICO

P18. (TCU001A). ¿Ha comprado o encargado algún producto o servicio a través de Internet, que no sea por trabajo?

1. Sí 6. No

-9. Ns/nc

P19. (TCU002A). ¿Cuándo fue la última vez que compró algún producto o servicio a través de Internet, que no sea por trabajo?

1. Hace menos de 1 semana 2. Más de una semana pero menos de 1 mes 3. Entre 1 mes y menos de 3 meses 4. Entre 3 meses y menos de 1 año 5. Hace 1 año o más -9. Ns/nc

P20. (TCM001). ¿Alguno de los motivos siguientes ha sido causa de que haya realizado compras a través de Internet en los últimos 12 meses?

Sí No Ns/NcTCM001A Porque no hay que desplazarse 1 6 -9 TCM001B Porque se obtienen mejores precios 1 6 -9 TCM001C Porque es la única forma de adquirir los productos / servicios 1 6 -9 TCM001D Porque se pueden adquirir productos/servicios que no hay en Canarias 1 6 -9 TCM001E Porque se dispone de mejor información acerca de los productos / servicios 1 6 -9 TCM001F Porque se puede comprar las 24 horas 1 6 -9 TCM001G Por otros motivos 1 6 -9

P24

P24

P25

Encuestador/a: El comercio electrónico es comprar productos y servicios a través de Internet. Tenga en cuenta que las puede haber realizado desde cualquier lugar, pero no incluya las compras hechas por motivo de trabajo.

Encuestador/a: Si no sabe o no contesta pasar a la P24

55

P21. (TCC001). Dígame si compró o encargó a través de Internet en los últimos 12 meses alguno o algunos de los productos o servicios siguientes, no los incluya si lo realizó por motivos de trabajo

Sí No Ns/Nc

TCC001A Productos para el hogar, comida, menaje… 1 6 -9 TCC001B Libros, revistas o material de aprendizaje electrónico 1 6 -9 TCC001C Ropa o material deportivo 1 6 -9 TCC001D Software de ordenador, incluidos videojuegos 1 6 -9 TCC001E Equipamiento electrónico, incluidas cámaras 1 6 -9 TCC001F Viajes o alojamiento de vacaciones 1 6 -9 TCC001G Entradas de espectáculos 1 6 -9 TCC001H Otros productos o servicios 1 6 -9

P22. (TCC002). Dígame si para pagar los productos y servicios comprados a través de Internet ha utilizado las formas de pago que le enumero a continuación

Sí No Ns/NcTCC002A Con tarjeta, dando los datos de la misma a través de Internet 1 6 -9 TCC002B Por transferencia bancaria 1 6 -9 TCC002C Pagando contra reembolso 1 6 -9 TCC002D Por suscripción o abono (dando el número de la cuenta bancaria a través de Internet) 1 6 -9 TCC002E Otras formas de pago 1 6 -9

P23.A (TCD001). ¿Cuánto dinero aproximadamente ha pagado Ud. por compras a través de Internet en los últimos 12 meses? No incluya compras por motivo de trabajo ni de servicios financieros: acciones, seguros, fondos de inversión, etc. (Encuestador/a: En caso de duda o si le dice que no puede saberlo ni siquiera aproximadamente, escriba -9. Ns/Nc)

(TCD001A) .En euros__________________ (TCD001B). En pesetas_________________

P23.B (TCD001C). Si desconoce dicho importe indique, al menos, en que intervalo están comprendidos la cantidad que ha pagado por compras en Internet en los últimos 12 meses. No incluya compras por motivo de trabajo ni de servicios financieros: acciones, seguros, fondos de inversión, etc.

Euros Pesetas 1 Hasta 50 € Hasta 8.319 ptas 2 Más de 50 y hasta 100 € De 8.320 a 16.639 ptas 3 Más de 100 y hasta 250 € De 16.640 a 41.597 ptas 4 Más de 250 y hasta 500 € De 41.598 a 83.193 ptas 5 Más de 500 y hasta 1.000 € De 83.194 a 166.386 ptas 6 Más de 1.000 € Más de 166.387 ptas

Ns/Nc ……….. aa

Pasar a la pregunta P25

≠ -9 Pasar a la pregunta P25

66

P24. (TCU003). ¿Alguno de los motivos siguientes ha sido causa de no realizar compras a través de Internet (o no haberlas realizado en el último año)?

Sí No Ns/Nc

TCU003A Porque prefiere comprar personalmente en una tienda 1 6 -9

TCU003B Porque le preocupa la seguridad, (dar detalles de la tarjeta de crédito a través de Internet) 1 6 -9

TCU003C Porque le preocupa la privacidad, (dar detalles personales a través de Internet) 1 6 -9 TCU003D Porque no ha tenido necesidad 1 6 -9

TCU003E Porque cree que no funciona bien la recepción y devolución de las compras hechas por Internet 1 6 -9

TCU003F Por otros motivos 1 6 -9

(IV) APRECIACIÓN PERSONAL SOBRE INTERNET

P25. (TAP001A). En su uso de Internet, ¿tiene la percepción personal de que estas herramientas le han permitido acercarse a las otras Islas Canarias?

1. Nada 2. Poco 3. Bastante 4. Mucho -9. Ns/Nc

P26. (TAP002A). En su uso de Internet, ¿tiene la percepción personal de que estas herramientas le han permitido disminuir los problemas de insularidad y acercarse al resto de España y del mundo?

1. Nada 2. Poco 3. Bastante 4. Mucho -9. Ns/Nc

(V) TELÉFONO MÓVIL

P27. (TFM001A).. ¿Ha usado teléfono móvil de manera regular en los últimos 3 meses?

1. Sí 6. No -9. Ns/Nc

P29

Este bloque se preguntará si el encuestado ha contestado SÍ a la pregunta P4, es decir, si ha usado Internet alguna vez.

7

P28. (TFM002). ¿Qué usos le ha dado al teléfono móvil en los últimos 3 meses?

Sí No Ns/Nc TFM002A Sólo hablar 1 6 -9

Además de hablar lo usa para… Sí No Ns/Nc TFM002B …mandar mensajes cortos 1 6 -9 TFM002C …sacar fotos o vídeos 1 6 -9

TFM002D …utilizarlo como agenda (calendario, notas de aviso, etc) 1 6 -9

(VI) CARACTERÍSTICAS SOCIOECONÓMICAS DE LA PERSONA SELECCIONADA

P29. (TFC001A). En relación a sus estudios ¿cuál es el nivel más alto de enseñanza reglada que ha completado? (Encuestador/a: Insistir en el detalle de los estudios ya completados, por ejemplo Bachiller superior si está cursando 2º curso de una diplomatura).

1. No sabe leer o escribir. 2. Sabe leer y escribir pero fue menos de 5 años a la escuela. 3. Fue a la escuela 5 años o más pero sin completar EGB, ESO o Bachillerato Elemental. 4. Bachiller Elemental, EGB o ESO completa (Graduado Escolar). 5. Bachiller superior, BUP, Bachiller LOGSE, COU, PREU. 6. FPI, FP de grado medio, Oficialía Industrial o equivalente. 7. FPII, FP de grado superior, Maestría Industrial o equivalente. 8. Diplomatura, Arquitectura o Ingeniería Técnica, 3 cursos aprobados de una Licenciatura, Arquitectura

o Ingeniería. 9. Arquitectura, Ingeniería, Licenciatura o equivalente. 10. Doctorado. -9. Ns/Nc.

P30. (TA001). ¿En cuál de estas situaciones estaba la semana pasada? Respuesta de opción múltiple (puede marcar hasta 3 opciones).

1. Recibiendo algún tipo de enseñanza. 2. Ocupado (trabajó al menos 1 hora) o temporalmente ausente del trabajo. 3. Parado buscando el primer empleo. 4. Parado que ha trabajado antes. 5. Cobrando una pensión de incapacidad permanente o invalidez. 6. Cobrando una pensión de viudedad u orfandad. 7. Cobrando una pensión de jubilación o prejubilación. 8. Realizando tareas de voluntariado social. 9. Recibiendo ayuda para actividades básicas (asearse, vestirse, ...). 10. Realizando o compartiendo las tareas del hogar. 11. Otra situación (rentistas, etc.). -9. Ns/Nc.

Si responde SÍ pasar a P29

8