Encuesta sobre el Estado de la Gestión de Recursos Humanos   en el Sector Público en África  

Esta encuesta está diseñada para recopilar información sobre la situación de la gestión de recursos humanos en el sector público en África.  La encuesta fue iniciada por la Red de Administradores de Recursos Humanos de África (APS‐HRMnet) y diseñada en colaboración con la Asociación Internacional de Gestión Pública de Recursos Humanos (IPMA‐HR). APS‐HRMnet fue establecida en el 2009 por los directores de recursos humanos del sector público africanos con el apoyo de ONU‐DAES, la Conferencia de Ministros Africanos de Servicio Público (CAMPS), y la Asociación Africana para la Administración Pública y de Gestión (AAPAM).  El objetivo principal de la APS‐HRMnet es fortalecer la gestión de los recursos humanos y el profesionalismo en la administración pública en África a través de programas de desarrollo de capacidades.  El estudio es un seguimiento a varios talleres de capacitación sobre diferentes aspectos de la gestión de los recursos humanos y proveerá los datos de referencia e información que apoyen la APS‐HRMnet en su búsqueda de la mejora de la gestión y desarrollo de la gestión de los recursos humanos en el sector público en África, contribuyendo así a la consecución de los objetivos de la APS‐HRMnet. 

Datos Personales 

1. Favor incluir su información personal

Nombre:   

Posición/Título:

Dirección:

País:   

Correo Electrónico:  

Número Telefónico:  

2. ¿Cuál es la población en su país?Menos de 1,000,000 De 1,000,001 a 5,000,000 De 5,000,001 a 10,000,000 De 10, 000,001 a 15,000,000 De 15,000,001 a 20,000,000 De 20,000,001 a 25,000,000 De 25,000,001 a 30,000,000 

De 30,000,001 a 35,000,000 De 35,000,001 a 40,000,000 De 40,000,001 a 45,000,000 De 45,000,001 a 50,000,000 De 50,000,001 a 55,000,000 De 55,000,001 a 60,000,000 De 60,000,001 a 65,000,000 De 65,000,001 a 70,000,000 De 70,000,001 a 75,000,000 De 75,000,001 a 80,000,000 De 80,000,001 a 85,000,000 De 85,000,001 a 90,000,000 De 90,000,001 a 95,000,000 De 95,000,001 a 100,000,000 Más de 100,000,000 

3. ¿Aproximadamente cuántos empleados a tiempo completo trabajan para el gobiernonacional?

Menos a 5,000 De 5,001 a 10,000 De 10,001 a 15,000 De 15, 001 a 20,000 De 20,001 a 25,000 De 25,001 a 30,000 De 30,001 a 35,000 De 35,001 a 40,000 De 40,001 a 45,000 De 45,001 a 50,000 Más de 50,000 

4. ¿Aproximadamente cuántos empleados a tiempo parcial trabajan para el gobierno nacional? (Trabajo a tiempo parcial es una forma de empleo que conlleva menos horas por semana que un trabajo a tiempo completo. En algunos países, empleados a tiempo parcial no gozan de beneficios sociales, tales como seguro médico.)

Menos de 5,000 De 5,001 a 10,000 De 10,001 a 15,000 De 15, 001 a 20,000 De 20,001 a 25,000 De 25,001 a 30,000 De 30,001 a 35,000 De 35,001 a 40,000 

De 40,001 a 45,000 De 45,001 a 50,000 Más de 50,000 

5. ¿Aproximadamente cuántos empleados con contrato a plazo fijo prestan servicios algobierno nacional? Empleados a plazo fijo son aquellos que han firmado un contrato yasea con el gobierno o con algún Ministerio/Organización en particular para trabajar porun tiempo definido, con fecha de inicio y término y con una remuneración asignadaespecíficamente por la duración del contrato o por horas, semanal o mensualmente.Esto  incluye empleados de tiempo parcial, de temporada, profesorado temporal,estudiantes, y funcionarios y empleados administrativos.

Menos de 5,000 De 5,001 a 10,000 De 10,001 a 15,000 De 15, 001 a 20,000 De 20,001 a 25,000 De 25,001 a 30,000 De 30,001 a 35,000 De 35,001 a 40,000 De 40,001 a 45,000 De 45,001 a 50,000 Más de 50,000 

6. ¿Aproximadamente cuántos obreros trabajan para el gobierno nacional?  Obreros son

aquellos que no son empleados directos del gobierno pero que prestan servicios de

mantenimiento, limpieza, etc. en las oficinas de gobierno.

Menos de 5,000 De 5,001 a 10,000 De 10,001 a 15,000 De 15, 001 a 20,000 De 20,001 a 25,000 De 25,001 a 30,000 De 30,001 a 35,000 De 35,001 a 40,000 De 40,001 a 45,000 De 45,001 a 50,000 Más de 50,000 

Menos de 100 De 101 a 500 De 501 a 1,000 De 1, 001 a 1,500 De 1,501 a 2,000 De 2,001 a 2,500 De 2,501 a 3,000 De 3,001 a 3,500 De 3,501 a 4,000 De 4,001 a 4,500 De 4,501 a 5,000 Más de 5,000 

8. ¿Se permite a los empleados de gobierno a suscribirse a los sindicatos de trabajadores?

Si No 

9. Si la respuesta 8 es positiva, ¿cuáles son los empleados que pueden suscribirse a

sindicatos de trabajadores?

Todos  Empleados a tiempo completo Empleados a tiempo parcial Empleados contratados a plazo fijo Obreros  

10. ¿Qué porcentaje de los empleados de gobierno están protegidos por acuerdossindicales?

10‐25% 26‐50% 51‐75% 76‐100% Ninguno 

11. Para la formulación de políticas, ¿Cuáles de las funciones de recursos humanosenunciadas a continuación son centralizadas, descentralizados o ambas?

Función  Centralizada  Descentralizada  Ambas Contrataciones Selección Clasificación Compensación Nómina de Sueldos y 

7. ¿Cuántos empleados trabajan en la gestión de recursos humanos para el gobierno nacional?

Salarios Beneficios Sociales (Seguro Médico & Pensión de Retiro/Jubilación, Licencia con Goce de Haber, etc.) Política de Recursos Humanos Relaciones Laborales /Reclamos Capacitación /Desarrollo Organizacional  Gestión del Desempeño Cuestions de Vida Laboral Asuntos sobre Diversidad Sistema Central de Registros/Sistema de Información de Recursos Humanos Fuerza Laboral & Sucesión Planificada Métricas de Recursos Humanos 

    Otros (especificar)   

12. Para implementación, ¿Qué funciones de recursos humanos enunciadas a continuaciónson centralizadas, descentralizadas, o ambas?

Función  Centralizada  Descentralizada  Ambas Contrataciones Selección Clasificación Compensación Nómina de Sueldos y Salarios Beneficios Sociales (Seguro Médico & Pensión de 

Retiro/Jubilación, Licencia con Goce de Haber, etc.) Política de Recursos Humanos Relaciones Laborales /Reclamos Capacitación /Desarrollo Organizacional Gestión del Desempeño Cuestions de Vida Laboral Asuntos sobre Diversidad Sistema Central de Registros/Sistema de Información de Recursos Humanos Fuerza Laboral & Sucesión Planificada Métricas de Recursos Humanos 

     Otros (especificar)   

Contratación/Selección de Personal 

13. ¿Cuántas solitudes de trabajo recibe usted anualmente? Menos de 5,000  De 5,001 a 10,000  De 10,001 a 15,000  De 15, 001 a 20,000  De 20,001 a 25,000  Más de 25,000 

14. ¿Cuántas vacantes llenan anualmente?

 Menos de 5,000  De 5,001 a 10,000  De 10,001 a 15,000  De 15, 001 a 20,000  De 20,001 a 25,000  Más de 25,000 

15. ¿Cómo capta usted solicitantes de trabajo?

Si  No 

Página Web Portales de empleo Periódicos Radio/Televisión Revistas especializadas Ferias de empleo Referencias de Empleados Nombramiento directo Agencia de Empleos Universidades Recursos Comunitarious (Organizaciones Religiosas, etc.) Otros (especificar)   

16. ¿Qué porcentaje de los solicitantes está calificado para estas posiciones de trabajo?

10‐25% 26‐50% 51‐75% 76‐100% 

17. ¿Qué porcentaje de solicitudes recibe electrónicamente?

10‐25% 26‐50% 51‐75% 76‐100% 

18. ¿Calcula usted el costo por contratación?

Yes No 

19. Si es así, ¿Cuál es el costo por contratación?

Menos de $100 $100 ‐ $500 

$500 ‐ $1,000 Más de $1,000 

20. ¿Calcula usted el tiempo que toma el proceso de contratación?

Si No 

21. Si es así, ¿Cuál es el tiempo promedio de contratación empezando de la fecha depublicación hasta la fecha en que el puesto es cubierto?

Menos detres meses De 3 a 6 meses De 6 meses a 1 año Más de 1 año 

22. ¿Qué porcentaje de los aspirantes toma examen escrito?

10‐25% 26‐50% 51‐75% 76‐100% Ninguno 

23. Favor seleccionar cuáles de los siguientes tipos de examen de selección utiliza sugobierno. (Escoja todos los que correspondan)

Si No 

Examen escrito sobre conocimiento del puesto

Examen escrito de intelegencia

Examen de personalidad 

Examen escrito de aptitude general 

Evaluaciones de 

Capacitación/Experiencia/Curriculum 

Examen de habilidad con computadoras

Entrevistas 

Centros de evaluación 

Otros (especificar):   

24. ¿Qué porcentaje de los empleados dejan el gobierno dentro de los 12 meses decontratados?

10‐25% 26‐50% 51‐75% 76‐100% Ninguno 

25. En la escal de 1 a 5, ¿Cuán satisfecho está usted con el proceso actual de contrataciónde personal?

Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 

26. ¿Qué recomendaría para mejorar el proceso de contratación de personal?

27. Si su gobierno tiene practicas efectivas de selección y contratación, favor describa suprograma.

Clasificación/Compensación 

28. ¿Tienen especificaciones de trabajo escritas (descripción general sobre grupos detrabajo con el mismo o similar título/función)?

Si No 

29. ¿Cuántos  titulos de puestos de trabajo existen en su gobierno?

Menos de 10 10 – 50 50 – 100 100 – 150 150 ‐  200 Más de 200 

30. ¿Con qué frecuencia revisan los títulos de puestos de trabajo?Nunca Cada cinco años Cada 10 años Cuando es necesario 

31. ¿Su gobierno tiene una estructura salarial establecida por escrito?

Si No 

32. Si es asi, ¿Cuáles de las siguientes describen mejor la estructura salarial en su gobierno?(Marque todas las que correspondan)

Sistema de Categoría y Escalón Sistema de Mercado Ajuste de Costo de Vida Otro (especificar)  

33. ¿Con qué flexibilidad cuentan los supervisores para establecer sueldos iniciales yconceder incrementos salariales?

Ninguna Limitada En gran medida 

34. ¿Qué programas especiales tiene su gobierno)  (Indicar todas las opciones quecorrespondan)

Indemnización por despido Distinción al empleado/programa de premios Pago diferencial por localización geográfica Primas de contratación 

 

Bonificación por Recomendación/Contratación Prima de retención Asignación por vestuario/equipo especial Remuneración por años de servicio Prima de riesgo Pago diferencial por especialización técnica Asignación por habilidades multilingües Pago diferencial por turno de trabajo Pago diferencial por asignación temporal Otros (especificar)   

35. ¿Cuáles de los siguientes planes variables utiliza su gobierno? (Indicar todos los quecorrespondan)

Compensación por desempeño Compensación basada en habilidades Compensación basada en la competencia Premio inmediato al hecho ocurrido Compensación por desempeño de equipo Bonos Ninguno de los mencionados Otros (especificar)   

36. ¿Quién diseña su plan de pagos?

Oficina Central de Recursos Humanos Otro (especificar     

37. En una escala de 1 – 5, ¿Cuán satisfecho está usted con la actual estructura declasificación y compensación?

Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 

 

 

38. ¿Cómo recomendaría usted mejorar su estructura de clasificación y compensación?

39. Si su gobierno tiene una práctica de clasificación y compensación acertada, por favordescriba esta práctica.

Planilla de Sueldos y Salarios 

40. ¿El Departamento Central de Recursos Humanos tiene por responsabilidad administrarlos pagos de sueldos y salarios?

Si No 

41. Si no es así, indicar quién administra los pagos de sueldos y salarios?

42. En una scala de 1 – 5, ¿Cuán satisfecha está usted con su actual sistema de pago desueldos y salarios?

Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 

43. ¿Cómo recomendaría usted mejorar su proceso de pago de sueldos y salarios?

44. Si su gobierno tiene una práctica acertada de pago de sueldos y salarios, describa estapráctica.

Beneficios Sociales 

45. ¿Qué tipos de beneficios sociales ofrecen ustedes a sus empleados? (Indicar todos losque correspondan)

Seguro Médico Seguro Ocular Seguro Dental Seguro de Vida Discapacidad a corto/largo plazo Licencia con goce de haber (Descanso Médico/Vacaciones/Feriados) Pensión de Retiro/Jubilación Compensación de sueldos/salarios y gastos por accidente de trabajo Transportación Vivienda Educación/Asignación educativa Programa de Bienestar Programa de Asistencia/Orientación al Empleado  Otros (especificar)   

46. ¿Calcula usted el costo total de compensación (salario + beneficios sociales)?

Si No 

47. Si es asi, ¿Cuál es el ratio entre beneficio social/compensación?

48. En una escala de of 1 – 5, ¿Cuán satisfecho está usted con el actual programa debeneficios sociales?

Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral 

Satisfecho Muy satisfecho 

49. ¿Cómo recomendaría mejorar estos beneficios?

50. Si su gobierno tiene prácticas acertadas de beneficios sociales, describir este programa.

Política de Recursos Humanos 

51. ¿Tiene usted un sistema establecido de servicio civil?

Si No 

52. ¿Tiene usted políticas centralizadas de Recursos Humanos?

Si No 

53. Si es asi, ¿qué entidad(es) establecen estas políticas centralizadas de RecursosHumanos?

Recursos Humanos centralizados,  Departamento especial de gobierno Consultores/Contratistas    

54. Identifique las políticas centralizadas de Recursos Humanos en su gobierno. (Marquetodas las que correspondan).

Reglamentación del Servicio Civil 

15 

Compensación Estructura de Gobierno sobre Recursos Humanos Administración de Beneficios Sociales/Licencia con Goce de Haber Relaciones Laborales/Empresariales Discriminación o acoso en el centro laboral Etica/Integridad laboral Otros (especificar)   

55. ¿Cómo son diseminadas a los empleados estas políticas?

56. ¿Cómo se hace el seguimiento a estas políticas?

57. En una escala de 1 – 5, ¿Cuán satisfecho está usted con las políticas actuales sobreRecursos Humanos?

Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 

58. ¿Cómo recomendaría usted mejorar sus políticas de Recursos Humanos?

59. Si su gobierno tiene prácticas de políticas de Recursos Humanos, describa su programa.

Relaciones Laborales/Empresariales (Relación laboral entre la Administración y los Empleados sobre sueldos y salarios, horas laborables y otras condiciones laborales)/Reclamos 

60. ¿El Departamento central de Recursos Humanos tiene responsabilidad sobre lasrelaciones laborales entre el empleado y el empleador?

Si No 

61. Si no es asi, indique quien tiene la responsabilidad sobre las relaciones laboralesEmpleado/Empleador

62. ¿Los empleados públicos pueden entrar en huelga?

Si No 

63. Si es así, ¿Qué empleados pueden entrar en huelga?

64. ¿Con qué frecuencia durante el último año han entrado en huelga los empleados?

Nunca 

Una vez 

Dos a Tres veces 

Más de tres veces 

65. ¿Entran en actividades huelguistas empleados que no están permitidos de hacerlo?

Si 

No 

66. Si es asi, ¿Con cuánta frecuencia?

Una vez al año 

Dos veces al año 

Tres veces al año 

Más de tres veces al año 

67. ¿Tienen una política de reclamos/pliego de reclamos formal?

Si No 

68. Si es asi, ¿Qué empleados están cubiertos por la política de reclamos?

Todos los empleados del servicio civil incluyendo contratistas Todos los empleados exceptuando contratistas Solo empleados a tiempo completo Empleados a tiempo completo y a tiempo parcial 

69. ¿Qué función tiene el Departamento central de Recursos Humanos con respecto alpliego de reclamos?

70. ¿Qué acciones de los empleados están cubiertas por las políticas de reclamos?

71. ¿Su política de reclamos permite la mediación de disputas?

Si No 

72. ¿Los reclamos terminan en un proceso de arbitraje?Si No 

73. ¿Usted utiliza disciplina progresiva?Si No 

74. En una escala de 1 – 5, ¿Cuán satisfecho está usted con el actual programa de políticasde reclamo en las relaciones laborales entre empleador/empleado?

Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 

75. ¿Cómo recomendaría usted mejorar el actual programa de políticas de reclamo en las relaciones laborales entre empleador/empleado?

76. Si su gobierno tiene practicas acertadas en las políticas de reclamo en las relacioneslaborales entre empleador/empleado, describa su programa.

Capacitación y Desarrollo Organizacional 

77. ¿El Departamento central de Recursos Humanos tiene responsabilidad sobre lacapacitación y desarrollo organizacional?

Si No 

78. Si no es asi, ¿Quién tiene la responsabilidad de proveer entrenamiento y desarrolloorganizacional?

79. Seleccione los componentes de capacitación y desarrollo organizacional utilizados en sugobierno. (Indicar todos los que correspondan)

General Técnico Liderazgo Directivos/Supervisores Profesionales Seguridad Etica Otros (especificar)   

80. Si usted tiene un programa de desarrollo de liderazgo, describa los componentes

81. ¿Evalúa usted los resultados de los programas de capacitación y desarrolloorganizacional?

Si No 

82. Si as así, favor describir cómo. (Marcar todos los que correspondan)

Costo por empleado Horas de capacitación por empleado Encuesta sobre satisfacción del participante Otros (especificar)  

83. En una escala de 1 – 5, ¿Cuán satisfecho está usted con el programa actual decapacitación y desarrollo organizacional?

Muy  insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 

84. ¿Cómo recomendaría mejorar su programa de capacitación y desarrollo organizacional?

85. Si su gobierno tiene un método acertado de capacitación y desarrollo organizacional,por favor descríbalo.

Gestión del Desempeño 

86. ¿Tiene usted un sistema de gestión del desempeño?

Si No 

87. Si es así, identifique los componentes de su sistema de gestión del desempeño.Incentivos Programas de Reconocimiento/Gratificación Evaluación Plan Individual de Desarrollo Otros (especificar)   

88. ¿Su gobierno utiliza alguna herramienta electrónica de gestión del desempeño (porInternet u otro tipo de tecnología)?

Si No 

89. ¿Tiene usted un sistema de evaluación del desempeño?

Si No 

90. ¿Su sistema de evaluación del desempeño alinea los objetivos individuales a losobjetivos de gobierno?

Si  No 

91. ¿Quién efectúa las evaluaciones del desempeño? (Indicar todos los que correspondan)

Gerentes Supervisores Colegas Subordinados Auto‐evaluaciones Clientes Otros (especificar) 

92. ¿Se considera el desempeño en equipo tanto como el desempeño individual?

Si No 

93. ¿Los empleados de gobierno pasan por un período de prueba?

Si No 

94. Si es así, describir la duración de este período de prueba.

Seis meses Un año Dos años cinco años o más

95. ¿El sueldo/salario está vinculado al desempeño laboral?

Aumento anual Bono Combinación de aumento/bonos No vinculamos el salario al desempeño laboral 

96. ¿Con qué frecuencia se reúnen los gerentes/supervisores con los empleados para hablarsobre el desempeño laboral?

Una vez al año Dos veces al año Tres veces al año Como sea necesario Nunca 

97. ¿Su gobierno provee capacitación sobre evaluaciones del desempeño a los siguientesfuncionarios?

Si  No Gerentes Supervisores Empleados 

        Otros (especificar) 

98. ¿Pueden ser apelados los resultados de las evaluaciones del desempeño?

Si No 

99. Si es así, ¿A qué organismo/área se apela?

Jefatura del Departamento de Recursos Humanos Jefatura del Departamento/Ministerio Defensoría del Pueblo Otros (especificar)  

100. ¿En qué criterios basa sus niveles/normas de desempeño? 

Funciones laborales Resultados Otros (especificar)   

101. ¿Su sistema de evaluación del desempeño laboral requiere elementos y normas que incluyan medidas creíbles de rendimiento que sean observables, cuantificables y/o comprobables? 

Si No 

102. ¿Su sistema de evaluación del desempeño laboral incluye por lo menos un elemento que responsabilice a los empleados por los logros obtenidos?  

Yes No 

103. ¿Su gobierno crea Planes de Desarrollo Individual? 

Si No 

104. En una escala de 1 – 5, ¿Cuán satisfecho está usted con el sistema de gestión del desempeño/evaluación del desempeño laboral? 

Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 

105. ¿Cómo recomendaría usted mejorar su sistema de gestión del desempeño/evaluación del desempeño laboral?   

106. Si su gobierno tiene un sistema acertado de de gestión del desempeño/evaluación del desempeño laboral, por favor descríbalo.  

Equilibrio entre la vida laboral y personal 

107. ¿Considera usted la conciliación entre la vida laboral/personal para sus empleados? 

Si No

Horas laborales flexibles Teletrabajo Licencia con/sin goce de haber por enfermedad de familiar/emergencia, nacimiento/adopción, etc. Programas de bienestar Programas de asistencia al empleado Año sabático/Tiempo libre extensivo/Licencia Otros (especificar)   

109. En una escala de 1 – 5, ¿Cuán satisfecho está usted con el equilibrio entre la vida laboral/personal para sus empleados en su gobierno?  

Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 

110. ¿Cómo recomendaría mejorar el equilibrio entre la vida laboral/personal de sus empleados en su gobierno?  

111. Si su gobierno tiene una práctica acertada sobre equilibrio entre la vida laboral/personal de sus empleados, descríbala.  

108. Si es así, favor indicar las opciones disponibles para sus empleados. (Marque todas las que correspondan)

Diversidad 

112. ¿Hasta qué punto ha sido efectivo su gobierno en proveer condiciones de igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas? 

Muy poco Poco Moderadamente Adecuadamente En gran medida 

113. ¿Cuán efectivamente su gobierno maneja lo siguientes aspectos?:            1 

Muy ineficiente 

2 Ineficiente

3  Moderadamente 

4 Eficiente 

5  Muy eficiente 

Discriminación por Edad/Generación  Discriminación Racial/étnica/tribal  Discriminación de Género 

Discriminación Geográfica/regional Discriminación por Discapacidad Discriminación por VIH/SIDA Discriminación Religiosa  

Discriminación por orientación sexual Otros (especificar)   

114. ¿Su gobierno tiene una política de diversidad? 

Si No 

115. ¿Hasta qué punto valora la diversidad su gobierno? 

Muy poco Poco Moderadamente Adecuadamente En gran medida 

116. ¿Hasta qué punto provee su gobierno suficiente capacitación que promueva valorar la diversidad?  

Muy poco Poco Moderadamente Adecuadamente En gran medida 

117. En una escala de 1 – 5, ¿cuán satisfecho está usted con el manejo de asuntos sobre diversidad en su gobierno? 

Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 

118. ¿Cómo recomendaría usted mejorar el manejo de asuntos sobre diversidad en su gobierno?  

119. Si su gobierno tiene una práctica acertada sobre diversidad, descríbala.  

Sistema Central de Registros/Sistema de Información de Recursos Humanos 

120. ¿Usted mantiene un archivo central de Recursos Humanos? 

Si No 

121. Si es asi, ¿Cómo? 

Por Ministerio Por Departmento Por empleado  Otros (especificar)  

122. ¿Tiene un sistema electrónico de información de recursos humanos? 

Si 

123. Si es así, ¿El sistema fue creado por su gobierno o adquirido de un proveedor externo? 

Por el Gobierno 

Adquirido de proveedor externo 

124. ¿Qué componentes están incluidos en su sistema electrónico de información de 

recursos humanos? (Marque los que correspondan) 

Contratación de personal Gestión del desempeño Nóminas de sueldos/salarios Registro de Empleados Capacitación Tiempo de trabajo y Licencias Otros (especificar) 

No

125. En una escala de 1 – 5, ¿Cuán satisfecho está usted con su sistema central de registros/sistema de información de Recursos Humanos? 

Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 

126. ¿Cómo recomendaría usted mejorar su sistema central de registros/sistema de información de 

Recursos Humanos?  

127. Si su gobierno tiene una práctica acertada en su sistema central de registros/sistema de 

información de Recursos Humanos, descríbala.  

Fuerza Laboral/Plan de Retiro 

128. ¿Su gobierno tiene un proceso formal de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo? 

Si No 

129. Si no es así, ¿tiene su gobierno un proceso informal de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo? 

Si No 

130. Los procesos de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo son: 

Centralizados Descentralizados Combinados 

131. Indicar cuáles de los siguientes elementos están incluidos en su proceso de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo. (Marcar los que correspondan) 

Clasificación/compensación Capacitación y desarrollo Desarrollo de liderazgo Planificación de sucesión laboral Contratación/Selección de personal Desempeño Retención Beneficios Cuestiones de Vida laboral/personal Previsión Cuestiones Generacionales Puestos de trabajo difíciles de ocupar Demografía Diversidad Otros (especificar)   

132. ¿Qué otro tipo de proceso de planificación es combinado con el proceso de proceso de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo de su gobierno? (Marcar todos los que correspondan) 

Planificación estratégica Planificación presupuestal Otros (especificar)    

133. ¿Con qué frecuencia revisa su  proceso de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo? 

Cada seis meses Cada año Cada cinco años Nunca 

134. En una escala de 1 – 5, ¿Cuán satisfecho está usted con el proceso de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo de su gobierno? 

Muy satisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 

135. ¿Cómo recomendaría mejorar el proceso de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo de su gobierno?  

136. Si su gobierno tiene una práctica acertada en el proceso de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo, descríbala.  

Métricas de Recursos Humanos 

137. ¿Su gobierno reúne métricas de Recursos Humanos? 

Si No 

138. ¿Qué métricas de Recursos Humanos utiliza? (Marque las que correspondan) 

Costo  por contratación Tiempo para llenar las vacantes Posiciones abiertas como porcentaje del total de personal Ratios de aceptación a las ofertas de trabajo Calidad de contratados nuevos Compromiso del empleado Costo de beneficios laborales provistos por el empleador Costo de Capacitación Horas de Capacitación por empleado  Antigüedad en el servicio Contratación interna/promoción Transferencia Costos de programas de bienestar Participación en los programas de bienestar Otros (especificar)   

139. Identificar cómo utiliza las métricas de Recursos Humanos colectados. (Marcar los que correspondan) 

Planificación de la fuerza laboral Planificación estratégica Presupuesto Negociaciones laborales Evaluación de la efectividad de Recursos Humanos Otros (especificar)  

140. En una escala de 1 – 5, ¿Cuán satisfecho está usted con el uso de métricas de Recursos humanos en su gobierno?  

Muy satisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 

141. ¿Cómo recomendaría usted mejorar el uso de métricas de Recursos humanos en su gobierno?  

142. Si su gobierno tiene una práctica acertada en métricas de Recursos Humanos, descríbala.