ENCUESTA PARA MEDIR LA CALIDAD DE SERVICIO DE LA EMPRESA COMPUTER OVNIS, C.A.

1. Como califica usted el servicio brindado por los vendedores de COMPUTER OVNIS,

C.A. Marque con una X la opción que considere pertinente.

Excelente ( )

Bueno ( )

Regular ( )

Malo ( )

2. Considera usted que las respuestas obtenidas por los empleados satisfacen sus

inquietudes. Marque con una X la opción que considere pertinente.

Si ( )

No ( )

3. Está usted de acuerdo con la atención brindada por parte de servicio técnico

Si ( )

No ( )

4. Considera usted que el servicio a domicilio soluciona sus problemas con los

equipos, fallas de redes o algún otra falla que tenga que ver computación. Marque

con una X la opción que considere pertinente.

Si ( )

No ( )

5. Qué opina usted sobre los productos que ha adquirido en nuestra tienda. Coloque

su opinión en el recuadro en blanco.

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6. Cree usted que el personal de RMA cumple un buen servicio y hace entrega de una

respuesta al tiempo establecido en su hoja de entrada.

Si ( )

No ( )

7. Qué opina usted del desempeño del personal de servicio técnico que recibe su

equipo de computación

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8. En caso de alguna queja háganosla saber por este medio y si tiene algún aporte de

igual manera denos su opinión

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