encuesta cirugia menor bilbo eskualdea (bie) - comarca bilbao encuesta cirugia menor abril 2008
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ENCUESTA CIRUGIA MENORENCUESTA CIRUGIA MENOR
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA CIRUGIA MENORABRIL 2008
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA CIRUGIA MENORENCUESTA CIRUGIA MENOR
Datos Basicos
• Encuesta telefónica realizada por Gizaker los días 29 y 30 de abril de 2008.
• A pacientes intervenidos en el servicio de C.m. de BIE durante el mes de febrero.
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Distribución por sexoDistribución por sexo
36,50%
63,50%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Serie1 36,50% 63,50%
Hombres Mujeres
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Distribución por edadDistribución por edad
7,70% 7,70%
17,30%
25%
38,50%
3,80%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
Serie1 7,70% 7,70% 17,30% 25% 38,50% 3,80%
<18 18 a 29 a. 30 a 44 a. 45 a 59 a. 60 a 80 a. >80 a.
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Validez de las respuestasValidez de las respuestas
100%
0% 0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Serie1 100% 0% 0%
Buena Regular Mala
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Nivel de estudios
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
3,80%
46,20%
17,30%
25%
7,70%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
Serie1 3,80% 46,20% 17,30% 25% 7,70%
Sin estudios
Estudios primarios
Estudios Secundari
Estudios Universitar
NS/NC
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Situación LaboralSituación Laboral
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
30,80%
3,80%5,80%
38,50%
7,70%9,60%
3,80%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
1
Empleado
En paro
Autonomo
Jubilado
Estudiante
Ama de casa
NS/NC
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DATOS PREQUIRURGICOS
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA CIRUGIA MENORENCUESTA CIRUGIA MENOR
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Intervención previa en CmBIEIntervención previa en CmBIE
7,70%
92,30%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
1
SI
No
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Adecuación de las explicaciones del MF que deriva
0% 0%
21,20%
78,80%
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
Nadaadecuadas
Pocoadecuadas
Bastanteadecuadas
Muyadecuadas
:
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA CIRUGIA MENORENCUESTA CIRUGIA MENOR
TIEMPOS DE ESPERA
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Tiempo de espera hasta intervenciónTiempo de espera hasta intervención
0,00%
7,70%
34,60%
57,70%
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
Nadaadecuadas
Pocoadecuadas
Bastanteadecuadas
Muy adecuadas
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA CIRUGIA MENORENCUESTA CIRUGIA MENOR
DATOS INTERVENCION
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Satisfacción con lugar en cuanto a Satisfacción con lugar en cuanto a comodidad y accesibilidadcomodidad y accesibilidad
0% 1,90%
36,50%
61,50%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Nadaadecuadas
Pocoadecuadas
Bastanteadecuadas
Muyadecuadas
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
El proceso quirúrgico le parecióEl proceso quirúrgico le pareció
0% 0,00%
21,20%
78,80%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Nadaadecuadas
Pocoadecuadas
Bastanteadecuadas
Muyadecuadas
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Información tras la intervención:Información tras la intervención:
0% 1,93%
23,54%
74,51%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Nadaadecuadas
Pocoadecuadas
Bastanteadecuadas
Muyadecuadas
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA CIRUGIA MENORENCUESTA CIRUGIA MENOR
VALORACION GLOBAL
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
SatisfacciónSatisfacción globalglobal
0% 0%
21,20%
78,80%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Nada satisfecho poco Satisfecho BastanteSatisfecho
Muy Satisfecho
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Sugerencias de los usuariosSugerencias de los usuarios
90,40%
3,80% 5,80%
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1
No deseo indicarnada
Tiempo de espera NS/NC
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA CIRUGIA MENORENCUESTA CIRUGIA MENOR
CONCLUSIONES
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• Validez de la encuesta : 100%• Satisfacción con accesibilidad: 98.1%• Satisfacción con la proceso quirúrgico: 100%• Satisfacción con la información: 98.1%
• Satisfacción con el tiempo de espera para intervención: 92.3%
• SATISFACCION GLOBAL : 100%
• Sugerencias : Tiempo mas corto para intervención: 3.8%
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA CIRUGIA MENORENCUESTA CIRUGIA MENOR
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HOBEKUNTZAHOBEKUNTZA
Bidean
Eskerrik asko