ENCUESTA CALIDAD DEL SERVICIO

Estimado cliente, con el fin de mejorar la atención al cliente, le rogamos conteste sinceramente a esta encuesta que le adjuntamos y que nos haga llegar a través de ella cualquier opinión, sugerencia que pueda ayudarnos a mejorar día a día. Marque con una X la puntuación que, según su opinión, corresponda en cada caso, siendo 1 la valoración mínima y 5 la máxima. Garantizamos la confidencialidad.

EMPRESA: .............................................................................................................................................................

CALIDAD DEL SERVICIO 1 2 3 4 5

Profesionalidad

Plazo de entrega de los pedidos

Agilidad para resolver imprevistos

Posibilidad de financiación

Transporte del distribuidor al instalador

Trato personal

Colaboración con el cliente

Atención telefónica

Asesoramiento técnico

Información facilitada

Formación

Información sobre ayudas, normativas...

Situación geográfica del punto de venta

Atención al cliente

Gestión de reclamaciones

Innovación

Página web

OFERTA 1 2 3 4 5

Variedad de productos

Calidad de las marcas

Ofertas y promociones

Precio

Observaciones:.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... .............................................................................................................................................................

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