encuesta anual de navidad 2016€¦ · encuesta anual de navidad 2016 usted considera que la...
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Encuesta anual de Navidad 2016Revelación acerca de los hábitosel consumoConsumer and industrial products
©2016 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 2
La principal conclusión que se precisa:
El consumidor latino es cauteloso sobre las compras de Navidad 2016
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Principales conclusiones sobre el consumidor
Encuesta anual de Navidad 2016
Gastar menos en 2015
59% los
consumidores planean gastar menos en 2015
Seguridad en elempleo
Casi 50% se
considera seguro o muy seguro sin tu
trabajo
Deseo guardar elAguinaldo
31% utilizará el
aguinaldopara pagar deudas
Situación financeira de la familia es mejor
44% situación
financiera de la familia es mejor que el año pasado
Recuperación económica
71% Cree que la
situación económica del país está estancada o en declive
Credibilidad del viernes negro
15% quiere comprar
en viernes negro (25 de Nov)
Back to base –
Familia en una prioridad
62% tienen cena de Navidad y el 59% ropas
como una prioridad
Consumidor Digital Cambio de perfil, Internet se
consolida, almacenes pierden fuerza
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Percepción de la situación económica
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Percepción de la situación económica
Encuesta anual de Navidad 2016
Al pensar en la situación económica actual de su familia, usted diría que ésta es...
2016
2015
2014
Mejor que el añopasado
Lo mismoel añopasado
Peor que el año
passado
Hubo un empeoramiento en
2016 alrededor de 2015.
44% 23% 33%
41% 28% 31%
54% 25% 21%
Brasil y Argentina son los países
con los peores índices.
America Latina
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Percepción de la situación económica
Encuesta anual de Navidad 2016
Usted considera que la economía de su país actualmente se encuentra…
11%
27%
21%
21%
35%
12%
4%
8%
2%
7%
44%
50%
38%
54%
41%
33%
19%
34%
23%
17%
Brasil
Chile
Argentina
Mexico
Colombia
Estable En rápido crecimiento Estancada En recesión
América Latina considera la economía
estancada/en recesión
2015 2016
74% 71%
La situación familiar es mejor, pero
en su opinión, la economía sigue
estancada o en declive.
73%
27%
71%
29%
Sí No
Ejerce alguna actividad remunerada?
2015 2016
America Latina
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Percepción de la situación económica
Encuesta anual de Navidad 2016
2%
8%
16%
27%
27%
21%
2%
7%
15%
28%
28%
21%
No estoy empleado
actualmente
Nada seguro
No muy seguro
Un poco seguro
Muy seguro
Completamente seguro
2015 2016
69% 70% 69%77% 79%
31% 30% 31%23% 21%
Brasil Chile Argentina Mexico Colombia
Seguro No seguro
48% considera muy seguro o completamente seguro en su trabajo en el año 2016, poca diferencia con respecto al año
pasado.
¿Qué tan seguro se siente acerca de laestabilidad de su empleo
America Latina
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Percepción de la situación económica
Encuesta anual de Navidad 2016
31%
26%
38%
32%
23%
18%
25%
15%
28%
45%
25%
9%
19%
19%
12%
23%
38%
27%
20%
20%
Brasil
Chile
Argentina
Mexico
Colombia
Cancelar deudas Compras de Navidad Ahorrar No recibo aguinaldo
Colombia muestra una diferencia en relación con otros países, en lugar de pagar sus deudas, mayoría gastan su
bonificaciones salariales en compras de Navidad.
Se utiliza las bonificaciones salariales para:
No recibo bonificaciones salariares
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Percepción de la situación económica
Encuesta anual de Navidad 2016
42%
38%
20%
0%
59%
29%
10%
3%
Pienso gastar
menos que el
año anterior
Pienso gastar lo
mismo que el
año anterior
Pienso gastar
más que el año
anterior
Otra entrar ...
2015 2016
63%
58%
53%
58%
54%
27%
30%
34%
29%
29%
7%
8%
10%
11%
15%
Brasil
Chile
Argentina
Mexico
Colombia
Pienso gastar menos que el año anterior
Pienso gastar lo mismo que el año anterior
Pienso gastar más que el año anterior
¿Cómo será su Navidad en 2016 en comparación con el año anterior?
America Latina El países…
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Percepción de la situación económica
Encuesta anual de Navidad 2016
2%
5%
10%
20%
26%
31%
52%
3%
38%
53%
27%
10%
8%
50%
Otras razones...
Tengo miedo de gastar más en
atención de la salud de la
familia
El riesgo de perder sus
puestos de trabajo
La situación financiera de la
familia es peor
La preocupación por la
economía
Ahorrar en lugar de gastar
Reducir mis deudas y no
gastar más
¿Cuáles son las razones por las
que quiere gastar menos de
Navidad de este año?
2015 2016
8%
13%
15%
23%
27%
36%
41%
8%
19%
23%
24%
24%
36%
48%
Otras razones
Siempre gasto más de lo
previsto
Estabilidad en el empleo
Comprar regalos este año
Renovación electrónica de la
casa (televisores, ordenadores,
etc.)
Renovación de objetos
personales de la familia (ropa,
juguetes, etc.)
Mejora de las condiciones
económicas de la familia
¿Cuáles son las razones por las
que desea gastar más este año
en Navidad?
2015 2016
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Hábitos de compra
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Hábitos de compra
Encuesta anual de Navidad 2016
3 tipos de regalo que le gustaría hacer en esta Navidad
3%
17%
26%
34%
52%
54%
62%
Otra entrar ...
Los ordenadores portátiles u otras electrónicas
Viajes, excursiones, etc.
Mejoras o reparaciones a la casa
Los regalos de Navidad y Reyes
Ropas
Las cenas de Navidad y Año Nuevo
Indique sus 3 prioridades para sus compras de Navidad en 2016?
3 32% Relacionados con salud y belleza
1 De ropa y calzado66%
2 Electrónica y ordenadores38%
2015
3 25% Libros, música, y juegos
1 De ropa y calzado67%
2 Electrónica y ordenadores31%
2016
America Latina
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Hábitos de compra
Encuesta anual de Navidad 2016
53%
77%
60%
67%
61%
50%
54%
48%
60%
65%
49%
54%
46%
56% 56%
Brasil Chile Argentina Mexico Colombia
Las cenas de Navidad y Año Nuevo Ropas Los regalos de Navidad y Reyes
Las cenas de Navidad en Chile es el
mayor punto de adhesión
de los entrevistados
Las 3 prioridadesprincipales Las cenas
de navidad
Ropas Regalos
Indique sus 3 prioridades para sus compras de Navidad en 2016?
America Latina
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Hábitos de compra
Encuesta anual de Navidad 2016
Total con
regalos
Nº de regalos
Precio promedio
de regalos
2015
U$ 453
U$ 91
5
Compró
2016
U$ 415
U$ 83
5
Estimó comprar
El número de regalos se mantiene igual que el año pasado, pero el total se
redujo
46%
40%
57%
49%
36%
33%
Internet Supermercados Negocios por
departamentos (por
ejemplo: Falabella)
¿En qué tipo de canal que va a realizar sus compras de Navidad
este año?
2015 2016
America Latina
America Latina
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Hábitos de compra
Encuesta anual de Navidad 2016
67%
40%42%
38%
43%
22%
39% 37%
51%
45%
34%
44%
19% 18%
45%
Brasil Chile Argentina Mexico Colombia
¿En qué tipo de canal va a realizar sus compras de Navidad?
Internet Supermercados Negocios por departamentos (por ejemplo: Falabella)
• Brasil tiene el internet como canal preferido (67%)• Colombia y Chile son los países en que más se diversifica las preferencias en la compra
por canales.• "Supermercado" es el canal preferido para la compra de México (51%)
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26%
12%
9%
26%
12%
10%
1%
4%
14%15% 15%
17%
14%
18%
2%
5%
Primeraquincena denoviembre o
antes
Segundaquincena denoviembre *
(excluyendo elBlack Friday)
Black Friday25/nov
Primerasemana dediciembre
Segundasemana dediciembre
Hasta una (1)semana antesde Navidad
El 24 dediciembre
Después de laliquidación dela Navidad /
enero
2015 2016
Hábitos de compra
Encuesta anual de Navidad 2016
Un cambio en los hábitos de
compras en un Black Friday
muestra que esta acción en el
mercado minorista se está
consolidando en América latina
America Latina
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Hábitos de compra
Encuesta anual de Navidad 2016
25%
34%
19%
33% 33%
26%
5%9% 10%
15%
38%
57%63%
51%
45%
1% 3% 5%2% 2%10%
2% 4% 4% 4%
Brasil Chile Argentina Mexico Colombia
¿Cuándo va a hacer sus compras de Navidad?
Noviembre Black Friday (25 / Noviembre 2016)
Diciembre hasta antes de Navidad El 24 de diciembre
Después de la liquidación de la Navidad / enero
Black Friday se
consolida en
Brasil
A Deloitte refere-se a uma ou mais entidades da Deloitte Touche Tohmatsu Limited, uma sociedade privada, de responsabilidade limitada, estabelecida no Reino Unido ("DTTL”), sua rede de firmas-membro, e entidadesa ela relacionadas. A DTTL e cada uma de suas firmas-membro são entidades legalmente separadas e independentes. A DTTL (também chamada “Deloitte Global”) não presta serviços a clientes. Consultewww.deloitte.com/about para obter uma descrição mais detalhada da DTTL e suas firmas-membro.
A Deloitte oferece serviços de auditoria, consultoria, assessoria financeira, gestão de riscos e consultoriatributária para clientes públicos e privados dos mais diversos setores. A Deloitte atende a quatro de cadacinco organizações listadas pela Fortune Global 500®, por meio de uma rede globalmente conectada de firmas-membro em mais de 150 países, trazendo capacidades de classe global, visões e serviços de altaqualidade para abordar os mais complexos desafios de negócios dos clientes. Para saber mais sobre como oscerca de 244.400 profissionais da Deloitte impactam positivamente nossos clientes, conecte-se a nós peloFacebook, LinkedIn e Twitter.
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Perfil de la muestra
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• La Encuesta anual de Navidad 2016 - Las revelaciones sobre los hábitos de consumo de la America Latina, realizado por Deloitte, se aplicó través de Internet por el instituto de investigación IBOPE / Connect-i, especializado e independiente. El cuestionario estaba disponible en el campo entre el 10 y 18 de octubre de 2016.
• La 5ª edición de la encuesta, tiene como objetivo revelar las tendencias de consumo para las compras de Navidad, año tras año, por los consumidores latinos;
• La muestra representativa de esta quinta edición de la encuesta fue de 3.000 personas en Argentina, Chile, Colombia, México e Brasil.
Metodología
Encuesta anual de Navidad 2016
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Perfil de la muestra
Encuesta anual de Navidad 2016
Países:
Argentina 17%
Brasil 33%
Chile 17%
Colombia 17%
México 17%
N° de los entrevistados: 3.000
50% masculino 50% feminino
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Perfil de la muestra
Encuesta anual de Navidad 2016
6%
18%
25%27%
15%
9%
5%
19%
25%
29%
14%
8%
1 2 3 4 5 Hasta 6
¿Cuántas personas viven de
forma permanente en su hogar?
2015 2016
25%
34%33%
8%
42%
36%
19%
3%
18 to 29 years-
old
30 to 44 years-
old
45 to 60 years-
old
61 to 74 years-
old
¿Cuál es su edad?
2015 2016
America LatinaAmerica Latina
A Deloitte refere-se a uma ou mais entidades da Deloitte Touche Tohmatsu Limited, uma sociedade privada, de responsabilidade limitada, estabelecida no Reino Unido ("DTTL”), sua rede de firmas-membro, e entidadesa ela relacionadas. A DTTL e cada uma de suas firmas-membro são entidades legalmente separadas e independentes. A DTTL (também chamada “Deloitte Global”) não presta serviços a clientes. Consultewww.deloitte.com/about para obter uma descrição mais detalhada da DTTL e suas firmas-membro.
A Deloitte oferece serviços de auditoria, consultoria, assessoria financeira, gestão de riscos e consultoriatributária para clientes públicos e privados dos mais diversos setores. A Deloitte atende a quatro de cadacinco organizações listadas pela Fortune Global 500®, por meio de uma rede globalmente conectada de firmas-membro em mais de 150 países, trazendo capacidades de classe global, visões e serviços de altaqualidade para abordar os mais complexos desafios de negócios dos clientes. Para saber mais sobre como oscerca de 244.400 profissionais da Deloitte impactam positivamente nossos clientes, conecte-se a nós peloFacebook, LinkedIn e Twitter.
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