encuesta agencias de viajes y vacaciones 2012 2013

Estudio realizado entre 1000 personas

Estudio deMercado Agencias deviajes y VacacionesEspaña - Comparativa 2012/2013

Hemos realizado unas encuestas sobre variosaspectos de Agencias de viajes y vacaciones,en 2012 y 2013.

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Gracias por su comprensión.

En este informe se recogen los resultadoscomparados de ambas encuestas, realizadasa 500 personas en 2012 y a 500 personasen 2013.

Sobre esta encuesta

Agencias de viajes y VacacionesEspaña - comparativa 2012-2013

Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com

César Martí[email protected]+34 627 524 218

Pregunta 1

¿Tienes pensado irte de vacaciones este año?

Usuarios que tienen pensado irse devacaciones este año 80%

20132012

2012

94%2013


2012 2013

+14%

No20%

Sí80%

No6%

Sí94%

Pregunta 2

¿En qué mes del año prefieres viajar?

Usuarios que prefierenviajar en el mes de Julio 22%

2012

31%2013


20132012

0

10

20

30

40

50

DiciembreNoviembreOctubreSeptiembreAgostoJulioJunioMayoAbrilMarzoFebreroEnero

3%1%

4%0%

2%0% 1% 0%

2% 2%4%

9%

22%

31%

21%

27% 26%24%

6%3% 2% 1%

7%

2%

+9% -5%

0

10

20

30

40

50

Pregunta 3

Cuando viajas... ¿dónde prefieres quedarte?

Usuarios queprefieren quedarseen Hotel 4*-5* 31%

2012

34%2013


20132012

OtrosViajo porCouchsurfing(Intercambio

de casa)

CruceroCampingApartamentoCasasrurales

ParadoresHostel-Albergues

HostalesHotel 4*-5*Hotel 1*- 3*

22%20%

31%34%

6%

2%4% 3% 2% 1%

9% 8%

16%19%

5% 5%2% 2%

0% 1%4% 4%

0

10

20

30

40

50

Pregunta 4

¿Cuánto tiempo te vas a ir de vacaciones este año?

Usuarios que este añose irán de vacacionesuna semana 34%

2012

37%2013


20132012

15%12%

34%37%

31%

37%

10% 11% 10%

3%

No me cojo vacacionesUn mes15 díasUna semanaEscapadas defin de semana

+6% -7%

0

10

20

30

40

50

Pregunta 5

¿Cuánto estás dispuesto a pagar por tus vacaciones?


20132012

No tengo dinero,me quedo en casa

Entre 1.000 y 2.000Entre 500 y 1.000Entre 100 y 500Hasta 100 euros

11%8%

42%40%

24%

33%

14%17%

10%

3%

-7%+9%

Usuarios queestán dispuestos a pagarpor sus vacacionesentre 100 y 500 euros

42%2012

40%2013

0

10

20

30

40

50

Pregunta 6

De los siguientes destinos turísticos españoles, ¿a cuáles tienespensado ir este año o ya lo has hecho?


Los usuarios podían elegir varias opciones20132012

Usuarios que tienen pensado ir a laCosta del Sol o ya lo hanhecho este año

18%2012

27%2013

18%

27%

12%

17%

9%

16%

7%9%

7%

17%

3%5%

7%

12%

7%

16%

20%24%

11%13%

3% 2%

16%

20%23%23%

1% 1%

13%

6%

10%

3%

+10%

Me quedoen casa

OtrosTurismocentrado

en“singles”

Me voyal ex-

tranjero

Me voya la

montaña

Algúnlugar que

tengaagro-

turismo

PrefieroTurismo

deinterior

Prefierolas

Islas

MarCantábrico

RíasBaixas

Costada Morte

CostaBlanca

Costa dela Luz

CostaDorada

CostaBrava

Costadel Sol

0

10

20

30

40

50

Pregunta 7


20132012De los siguientes destinos turísticos del extranjero, ¿cuáles tienes

pensado visitar este año o ya lo has hecho? Los usuarios podían elegir varias opciones

25%

38%

6%

14%

6% 7%5%

9%13%

15% 16%

10%

17%21%

8%

4%

28%

35%

10%

3%

Me quedoen casa

Me quedo devacacionesen España

OtrosCaribeAméricadel Sur

Américadel Norte

AsiaÁfricaEuropaoriental

Europaoccidental

Usuarios que tienen pensado visitarEuropa Occidental o yalo han hecho este año

25%2012

38%2013

+13% -6%

Pregunta 8


20132012¿Planificas tus viajes con tiempo o los coges a última hora?

Usuarios que planifican sus viajescon tiempo 71%

2012

75%2013

2012 2013

A última hora,las ofertas

son mejores29%

Planeo todo contiempo ¡No me gustan

las sorpresas!71%

A última hora,las ofertas

son mejores25%

Planeo todo contiempo ¡No me gustan

las sorpresas!75%

Pregunta 9


20132012¿A través de qué medio compras tu viaje?

Usuarios que compran su viajea través de internet 62%

2012

73%2013

2012 2013

Por Internet

62%

A través deagenciasde viajes

tradicionales

28%

No me voy devacaciones

10%

Por Internet

73%

A través deagenciasde viajes

tradicionales

24%

No me voy devacaciones

3%

+11%

Pregunta 10


20132012Los metabuscadores rastrean en diferentes páginas de la web las

mejores ofertas para tu viaje. ¿Has usado alguno de estos?Los usuarios podían elegir varias opciones

Usuarios que han usado Trivago 37%

2012

67%2013

0

20

40

60

80

No heusado

ninguno

OtrosLiligoTrabberMomondoTravelJungle

MirayvuelaMega-vuelos

Busco-unviaje

TravelzooBingSky-scanner

EasyviajarKayakBooking.com

Trivago

37%

67%

24%

38%

23%

43%

10%

18%

7%10%

6%9%

5%6%3%4% 3%2% 2% 2% 2%2% 2% 2% 2%1% 1% 1%

25%19%

29%

15%

+30%-14%

0

10

20

30

40

50

Pregunta 11


20132012

Usuarios que han comprado susvacaciones en Atrápalo 22%

2012

33%2013

22%

33%

18%

24%

17%

22%

14%

23%

14%13%

14%

17%

12%

9%10%

15% 15%

10% 10%

18%

8%

13%

6%

12%

6%8%

4% 4% 4%2% 2% 1% 2%3% 2%1% 1% 1% 1%

0%0%0%

20%

13%

29%

20%

+10% -9%

¿Has comprado tus vacaciones (vuelos, alojamiento, actividades...)en estas webs-agencias online?Los usuarios podían elegir varias opciones

No heusado

ninguna

Otros

Couch-surfing

Crucemar

HostellingInternational

Busco-unchollo

RedEspañola

deAlberguesJuveniles

Travelocity

PepeTravel

Expedia

BarcelóViajes

AirEuropa

ViajesEl CorteInglés

HalcónViajes

Logitravel

Easyjet

Viajar.com

Iberia

Lastminute

Rumbo

Edreams

Vueling

Atrápalo

0

10

20

30

40

50

Pregunta 12


20132012Si usas este tipo de empresas Online, ¿qué te haría volver a la

tradicional agencia de viajes?

Usuarios que piensan que las agencias de viajes onliney las tradicionales no sonexcluyentes y usan las dos

26%2012

28%2013

+5%

Uso siempreagencias de

viajestradicionales

OtrosPienso queno son

excluyentes,uso las dos

La espera alteléfono, si

quieres cambiarun vuelo,

es eterna...

La falta deinformación

de lasagencias

online

Estoy hartode perderel tiempobuscando

y comparandoofertas

La falta deseguridad de

estaspáginas web

Prefieroque me

asesorenel viaje

El trato humanoy la atencióndirecta de lastradicionales

15%

20%

9% 9% 9%9% 8% 7%7%8%

6%4%

26%28%

8%6%

10%7%

0

10

20

30

40

50

Pregunta 13


20132012¿Qué te hace elegir una empresa y no otra para tu vuelo?

Usuarios que lo que les hace elegir entre unaempresa y no otra parasu vuelo es el reembolsodel vuelo-hotel si secancela el viaje

22%2012

30%2013

No vuelo nuncaOtrosPoder llevarequipaje de mano

El peso permitidoen el equipaje

El reembolso delvuelo-hotel

si se cancela el viaje

El trato que tienencon el viajero

23%

18%

22%

30%

16% 17%

12% 12%

19% 18%

9%5%

+8%

0

10

20

30

40

50

Pregunta 14


20132012¿Qué es lo más importante para ti a la hora de elegir un alojamiento?

Usuarios para los que lo más importante a la horade elegir un alojamientoson las ofertas 23%

2012

28%2013

Que tengaactividadespara singles

Que admitamascotas

Su ofertacultural

y de ocio(animaciones,excursiones...)

Me dejo guiarpor la publicidad

que he vistodel sitio

Que tengafacilidades sivas con niños(actividades,guarderías,canguros....)

Las opinionesde otros

usuarios de lapágina web

Las ofertasLa limpiezay el trato

Buena calidadde los servicios

básicos

27%

23% 23%19%

23%

28%

9%12%

6% 6%4%

2%4% 4% 3%

5%1% 0%

+5%

0

10

20

30

40

50

Pregunta 15

¿Qué tipo de ofertas sueles usar en tus viajes?

Usuarios que suelenusar la oferta “mejor preciovuelo-hotel-transporte”en sus viajes


20132012

28%2012

35%2013

No uso ofertasOfertas deúltima hora

2x1Packs de viajesEl mejor preciode hotel

El mejor preciode vuelo

El mejor preciovuelo-hotel-transporte

28%

35%

17% 16%

11%

15%13% 12% 13%

7%10%

12%

4%7%

+7% -6%

Gracias

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