Hospital San Vicente de Araucarea: Proceso de gestin de apoyo al cliente y comunicaciones

Arelis Yudith Martnez Prada Deisy Cubillos Gil

Sptimo semestrePrctica social comunitariaBienestar social y multiculturalidadFactores sociales y comportamiento

Ps. Claudia Faviola Vargas SeplvedaSupervisor(a) de prcticaJefe de rea: Mara Flrez Maldonado Representante de la agencia de prcticas

Universidad Cooperativa de ColombiaFacultad de Ciencias Sociales y HumanidadesPrograma de PsicologaArauca 2015Pautas de crianza educacin sin violencia1. Tema: resolucin de conflictos

2. Objetivo.Reflexionar y aprender formas o tcnicas empleadas con los hijos o hijas a la hora de educar sin violencia a travs encuentros grupales reflexivos que permitan prevenir o mitigar la violencia intrafamiliar.

3. Justificacin.Segn la declaracin de violencia intrafamiliar, adoptada por Vargas (2014), este tipo de violencia es entendida como: todo dao fsico o psquico, amenaza o agravio, ofensa o cualquier otra forma de agresin por parte de otro miembro de la familia.A partir de la experiencia vivida en el hospital, se ha observado que existen factores de alto riesgo para las familias, algunos de estos estn relacionados con ndices de conflicto intrafamiliar, depresin infantil, falta de recursos econmicos que impiden la satisfaccin adecuada de sus necesidades bsicas y entornos comunitarios conflictivos, los que han requerido de un proceso de intervencin y acompaamiento. El encuentro grupal es una herramienta para la prevencin y promocin de la problemtica que se evidencia actualmente en el hospital la violencia intrafamiliar, un instrumento diseado para ayudar a los diferentes usuarios del servicio de salud, a reconocer la problemtica y poder brindar estrategias para prevenir la misma. Por esta razn el presente encuentro grupal se centra en la asesora y educacin sobre aspectos fundamentales del fenmeno de la violencia intrafamiliar, como los son los factores de riesgo de su presencia al interior del hogar, en pro de sensibilizar a las personas, as como el reconocimiento de pautas de crianza adecuadas y que fortalecen los vnculos familiares. 4. Referente Conceptual:4.1 La violencia intrafamiliar.De acuerdo con la ley colombiana y paralelo a lo que se plantea en la normatividad internacional, la violencia intrafamiliar es una forma de establecer relaciones y de afrontar los conflictos recurriendo a la fuerza, la amenaza, la agresin o al abandono. Es entendida como: todo dao fsico o psquico, amenaza o agravio, ofensa o cualquier otra forma de agresin por parte de otro miembro de la familia (Vargas, 2014, p. 33). Teniendo en cuenta lo anterior, es importante resaltar que se consideran miembros del ncleo familiar a los cnyuges o compaeros permanentes, el padre y la madre de familia (aunque no convivan en el mismo hogar), los hijos y hermanos; y todas las dems personas que de manera permanente estn integradas a la unidad familiar como lo pueden ser tos, abuelos, primos, entre otros.Segn Silva (s.f.), la violencia intrafamiliar es un modelo de conductas aprendidas, represivas que involucran abuso fsico o la amenaza de abuso fsico. Tambin puede incluir abuso psicolgico repetido, ataque sexual, aislamiento social progresivo, castigo, intimidacin y/o coercin econmica (UNAD).Clavijo et al. (2011) menciona que la violencia familiar es un acto o comportamiento que se genera en el seno de la familia, caracterizado por una serie de agresiones que van de lo fsico, hasta gritos y amenazas que afectan al individuo desde lo moral. Precisando una relacin de abuso, como esas formas de interaccin en que se evidencia un desequilibrio de poder en el cual se presentan conductas en las que uno o varios miembros de la familia, ocasionan dao fsico y/o psicolgico a otros integrantes, rompiendo en forma violenta los derechos y principios del ser humano. 4.2 Pautas de crianza.Sols-Camara et al. (2007, citado en Cuervo, 2009) definen la crianza como las actitudes y comportamientos de los padres e identifican los factores que afectan la participacin de los mismos, como el bienestar subjetivo y las expectativas sobre el desarrollo del nio. Patterson, de-Garmo y Forgatch (2004, citados en Cuervo, 2009) identifican y proponen cinco prcticas de crianza efectivas: el estmulo, la disciplina, el monitoreo, la resolucin de problemas y el involucramiento positivo con atencin y cuidado. 4.3 Resolucin de conflictos.Hablar resolucin de conflictos supone la utilizacin adecuada de habilidades y estrategias de mediacin, que estn orientadas al restablecimiento de las vas de comunicacin y la generacin de nuevos espacios de desarrollo social, que propicien, a su vez, relaciones de convivencia pacfica inscritas en la participacin y el protagonismo corresponsable, necesarias para la transformacin social hacia formas ms incluyentes de las humanas y los humanos (Universidad Nacional Experimental de la Seguridad, UNES, 20115. Metodologa.6. 5.1 Poblacin: 15 a 20 Personas hombres, mujeres, nios y jvenes asistentes al servicio de urgencias en el hospital San Vicente de Arauca. 5. 2 Tiempo: 30- 40 minutos5.3 Recursos humanos: usuarios del hospital san Vicente de Arauca, psiclogas en formacin y asesora interna.5.4 Recursos fsicos: hospital san Vicente de Arauca, rea de consulta externa 5.5 Materiales logsticos: papel bond o cartulina, marcadores, hoja de asistencia, lapicero.5.6 Procedimiento. 5.6.1 Fase 1. Encuadre o Presentacin.Se da la bienvenida a los participantes y se aclaran las reglas durante el desarrollo del encuentro. Se les explica cada paso a desarrollar, se informa de la presentacin de un video y de la presentacin de unas diapositivas, se aclara que para las intervenciones o comentarios que deseen hacer, debern pedir la palabra y todo el grupo respetara las diversas formas de pensar. 5.6.2 Fase 2. Paso 1. Inicio y presentacin de las y los participantes (10 minutos). se prosigue de la siguiente manera: se agradece la presencia de las madres y los padres y el facilitador se presenta diciendo su nombre e institucin al que representa. Luego recuerda el objetivo del taller. Diciendo estamos reunidos/as aqu para reflexionar sobre algunas pautas de crianza, como las palabras que usamos al momento de educar a nuestros hijos e hijas Luego invita a las y los participantes a presentarse con su nombre y un adjetivo. Por ejemplo: Matas, trabajador o Juana, inteligente.Paso 2. El facilitador socializa el contenido del video asocindolos a experiencias actuales de violencia intrafamiliar. Paso 3. Se seleccionan 3 personas de los participantes para que compartan la reflexin sobre los comportamientos de violencia intrafamiliar. Paso: 4. El facilitador realiza retroalimentacin del video entregando unas fichas donde se reflejan los comportamientos de la violencia intrafamiliar y se invita a una reflexin donde cada uno debe interrogarse sobre su comportamiento en el interior del hogar . Paso 5. Manejando emociones. Tcnica de relajacin. Cuando reconozca que siente rabia, enfado y no sabe cmo responder haga lo siguiente. Sentarse cmodamente con la espalda recta, colocando una mano en el estmago. Inhalar por la nariz. La mano sobre el estmago debe levantarse.Exhalar por la boca, expulsando el aire tanto como pueda mientras contrae los msculos abdominales.Continuar respirando por la nariz y exhalando por la boca. Trate de inhalar suficiente aire para que la parte baja del abdomen se eleve y contraiga. Contar lentamente mientras exhalas. Repita esta accin por lo menos durante 5 minutos hasta que se sienta cmodo/a y tranquilo/a.

5.6.3 Fase 3. Cierre y retroalimentacin. Se invita a que cada madre o padre a reflexionar sobre lo aprendido en el encuentro y se les pide que evalen la actividad desarrollada.

Referencias.Clavijo, N., Muoz, A., Garca, A., Martnez, D., Ruiz, V., Viveros, L., Rey, G., Toro, C., Noguera, A., Bolaos, J., Gmez, J., Cabrera, B., Burbano, A. y Burbano, A. (2011). Violencia intrafamiliar y proyeccin social de la mujer (trabajo de grado). Institucin Educativa Escuela Normal Superior San Carlos, La unin Nario, Colombia. Cuervo, A. (2009). Pautas de crianza y desarrollo socioafectivo en la infancia. Fundacin universitaria los libertadores. Vol. 6 (1) 111-121. Vargas, R. (2014). Experiencias de violencia intrafamiliar en estudiantes de la Universidad Nacional de Colombia (tesis doctoral). Universidad Nacional de Colombia, Bogot, Colombia. Universidad Nacional Experimental de la Seguridad, UNES (2011). Trayecto inicial. Material para la y el discente. Resolucin de conflictos. Recuperado en http://www.unes.edu.ve/bibliotecaunes/custodia/documentos/intro/MATERIAL_resolucion_de_conflictos.pdf

Encuentro grupal sobre pautas de crianza educacin sin violencia

Municipio: Arauca Hora: 2: 00 pm a 5:00Lugar: hospital san Vicente de Arauca Fecha: 29 de abril de 2015

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