ENCAJANDO LAS PIEZASDE LA IDENTIDAD DIGITAL DE LA

UNIVERSIDAD DE DEUSTO

Lorena Fernández (@loretahur)lorena.fernandez@deusto.es

Febrero 2012

La identidad digital de una institución, al igual que la de una

persona, es distribuida

Pero la identidad digital de una institución no se compone

exclusivamente de sus perfiles oficiales.

Es más como un puzzle de mil piezas

Cada miembro de la entidad es una de esas piezas que comunica

(“ecosistema digital”) y el puzzle completo es la identidad digital

Para una correcta gestión de la identidad digital, hay que empezar por

hacer el mapa de “cuerpos comunicantes”

Tejer las redes offline para engrasar luego las redes online

¡sinergia macramental!

La clave esta en el conectivismo y no tanto en el conocimiento

propio (saber quién)

Las cuentas genéricas no pueden ni deben

aspirar a comunicarlo todo (infoxicación digital)

"Si todo es importante, nada es importante" (Garr Reynolds)

Cada pieza se debe dirigir a un público muy segmentado (cubrir

una pequeña porción de terreno digital)

...

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estudiantes

Cada pieza se debe dirigir a un público muy segmentado (cubrir

una pequeña porción de terreno digital)

alumni personal investigadores

Las cuentas genéricas ya se encargarán de estar a la escucha de esas

piezas y destilar la información más relevante

Fila 1 Fila 2 Fila 3 Fila 40

2

4

6

8

10

12

Columna 1

Columna 2

Columna 3

Para los contenidos multimedia, una única cuenta

El ansia de los números: creemos que somos influyentes si

tenemos n-mil followers o fans

La reputación digital de una institución (visión que otros tienen de

nosotros) la construyen todas las piezas

La identidad digital debe labrar su reputación digital por lo

que se es y se hace (demostrar con hechos) …

… y no por los fuegos artificiales que le rodean

Una buena reputación digital es el mejor marketing (con coherencia)

La identidad digital no es sólo lo que mostramos

hacia fuera. Igual de importante o más es la

comunicación interna

Acabar con el miedo a publicar en abierto

(miedo a que juzgen nuestras ideas)

Reducir al máximo la

comunicación bulímica

Para volvernos prescriptores de esos micronichos

no basta con “hablar de nuestro libro”

Identificar, filtrar y agregar contenidos externos

Espacio digital cambiante → lugar ideal para la experimentación

Consecuencia: se crean cuentas como setas y sin un objetivo claro

(¡es que están de moda!)

Teoría de Evolución de Darwin

Con el paso del tiempo sólo quedan las más fuertes

y las que mejor han sabido adaptarse al medio

Desde las cuentas genéricas hay que primar a las

fuertes (constantes) y redirigir tráfico y público hacia ellas

#FF para ellas

Usuarios virus: enseñan a sus compañeros buenas prácticas y

responden a la manida pregunta

“¿y esto para qué me sirve a mí?”

Fases● Escucha

● Automatización

● RSS

● Twitter <-> FB

● Prescripción:

publicación de contenidos

propios y ajenos

● Comunidad

● FIDELIZACIÓN

Es vital hacer un plan director de comunicación con el rumbo

que se quiere tomar (aunque luego se deje un espacio amplio

para la experimentación)

Cuidado con los cantos de sirena 2.0

Nacen y mueren plataformas diariamente

Plantearnos siempre los “paraqués”

«El desorden contiene una información que las empresas necesitan;

estrechar las miras quizá aporta eficiencia,

pero no es un paso muy inteligente»

David Weinberger: Everything is miscellaneous

Escucha proactiva

Si esperas que te manden la información... vas lista

Misión de la Universidad:

“Transmitir el saber humano y ampliar las fronteras del conocimiento en las parcelas de su

especialidad, por medio de una docencia y una investigación de calidad, desde la libertad crítica,

responsable y creadora propia del universitario.”

¿Qué licencia de contenidos cubre eso?

Muchas gracias :-)

lorena.fernandez@deusto.es

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