ENCUESTA A USUARIOS COTAP LTDA POTOSI

Encuesta dirigida a usuarios que solicitan la atencin en ventanillas de facturacin en la cooperativa de telfonos automticos potos

Objetivo: Para recopilar informacin individualizada de las personas respecto a la atencin del cliente en COTAP

1. Cmo considera usted la atencin en ventanillas a los usuarios?

Adecuado ______ Poco adecuado _____ Inadecuado _____

2. Cmo considera usted la comunicacin entre el usuario y las que estn prestando la atencin detrs de ventanillas?.

Bueno ______ Regular _____ Malo _____

3. Cmo considera usted el trabajo de atencin realizado por la atencin detrs de ventanillas?.

Buena ______ Regular _____ Mala _____

4. Considera usted que los estn prestando la atencin detrs de ventanillas se encuentran capacitados para dar solucin o respuesta a sus interrogantes:

Si ______ No _____

5. Cules son los factores que influyen para que el servicio prestado no sea ptimo

Mala Atencin ______ No Conocer Manejo institucional _____

Falta de Relaciones Humanas _____ Falta De Capacitacin__________

6. Considera usted que la atencin le creo un perjuicio ?::Si ______ No _____

Gracias Gustavo Zambrana Crdova