empresas turÍsticas. comercializaciÓn y mediaciÓn
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EMPRESAS TURÍSTICAS
COMERCIALIZACIÓN Y MEDIACIÓN
Módulo 1. Introducción al Mercado Turístico
AGENCIAS DE VIAJES
Empresas mercantiles que, se dedican profesional y comercialmente, en exclusividad, al ejercicio de
actividades de asesoramiento, mediación y organización de servicios turísticos, pudiendo utilizar medios propios en la prestación de los mismos o siendo, en la mayoría de los casos,
agente intermediarios entre los prestadores de servicios- alojamientos, transportes, restaurantes,
guías, etc- y los clientes.
Módulo 1. Introducción al Mercado Turístico
AGENCIAS DE VIAJES
Decreto 301/2002 de 17 de diciembre, de Agencias de Viajes y Centrales de Reserva
Orden de 21 de mayo de 1993, sobre determinación de Código Identificativo de las
Agencias de Viajes.
Módulo 1. Introducción al Mercado Turístico
AGENCIAS DE VIAJESActividades
• Venta de billetes y reserva de plazas en medios de transporte.
• Reserva de plazas en cualquier alojamiento turístico.• Contratación de cualquiera otros servicios turísticos
prestados por las empresas • La organización y comercialización de viajes combinados• La organización o comercialización de excursiones de
duración no superior a veinticuatro horas o que no incluyan una noche de estancia
Módulo 1. Introducción al Mercado Turístico
AGENCIAS DE VIAJESOtras funciones
• Información turística• Cambio de divisas • Expedición y transferencia de equipajes por cualquier
medio de trasporte.• Formalización de pólizas de seguro turístico, de perdida o
deterioro de equipajes y otras que cubran los riesgos derivados de los viajes.
• Arrendamiento de vehículo con o sin conductor.• Reserva, adquisición y venta de billetes o entradas de
espectáculos, museos y monumentos.
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AGENCIAS DE VIAJESOtras funciones
• Arrendamiento de útiles y equipos destinados a la practica de turismo activo.
• Servicios de acogida de eventos congresuales, convenciones o similares
• Comercialización de derechos de aprovechamiento por turno de bienes inmuebles de uso turístico.
• Prestación de cualesquiera otros servicios y actividades que complementen los anteriormente enumerados.
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AGENCIAS DE VIAJESTipos
• AGENCIAS DE VIAJES MAYORISTAS
• AGENCIAS MINORISTAS
• AGENCIAS DE VIAJES MAYORISTAS-MINORISTAS
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AGENCIAS DE VIAJESObligaciones
• Titulo licencia para llevar a cabo su actividad • Cubrir una serie de garantías económicas – La garantía de responsabilidad contractual.– Los seguros de responsabilidad civil
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CENTRALES DE RESERVAS
Personas físicas o jurídicas que se dedican a la mediación de servicios turísticos, sin que en
ningún caso puedan percibir directamente de los usuarios turísticos contraprestación económica
alguna por su mediación.
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CENTRALES DE RESERVASActividades
• Reserva de plazas en cualquier alojamiento turístico.
• Contratación de cualquiera otros servicios turísticos
• Información, difusión y venta de material publicitario
Módulo 1. Introducción al Mercado Turístico
CENTRALES DE RESERVASObligaciones
Constituir y mantener vigente una garantía que cubra su eventual declaración de
responsabilidad como consecuencia del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones frente a los usuarios finales o
empresas de servicios turísticos
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Touroperadores
Empresas mercantiles que organizan “paquetes turísticos”, viajes todo incluido, en grandes
cantidades y a precios más reducidos, pudiendo prestar ellos mismos todos o parte de los
servicios
Venden sus productos a las Agencias de Viajes o a través de sus propias oficinas
ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
Ley de Turismo de Amdalucía 13/2011
ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
• La categoría será fijada teniendo en cuenta la calidad de las instalaciones y servicios, con arreglo a lo dispuesto en el Decreto 47/2004 de establecimientos hoteleros.
• Según su ubicación, éstos se clasifican en las modalidades de playa, ciudad, rural y carretera.
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ALOJAMIENTOS HOTELEROS
HotelesHostales
PensionesHoteles-Apartamento
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HOTELESCategoría
Gran lujo 554321
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HOTELESDescripción
Establecimientos destinados a la prestación del servicio de alojamiento turístico
Deben de ocupar la totalidad o parte independiente de un edificio, o un conjunto de edificios de forma homogénea, disponiendo de entradas propias y, en su caso, ascensores y escaleras de uso exclusivo.
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HOTELESOtras características
La cantidad de ascensores y las dimensiones de los espacios irá en función de la categoría
Los hoteles de 4 y 5 estrellas dispondrán de suite, y de secador de pelo en los baños o aseos.
Los hoteles disponen de zonas de servicios separadas de las destinadas a sus clientes: cocinas, cámaras frigoríficas, bodega y despensa, local para equipajes, etc.
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HOTELESOtras características
Garaje. Obligatorio en los de 4 y 5 estrellasClimatización. Obligatoria en los de 4 y 5 estrellas
Servicios de bar y comedor. Obligatorios en los de 3, 4 y 5 estrellas
Lavandería, lencería y plancha. Obligatorio en todos excepto en los de 1 estrella
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HOSTALESCategoría
21
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HOSTALESDescripción
Establecimientos destinados a la prestación del servicio de alojamiento turístico
Módulo 1. Introducción al Mercado Turístico
HOSTALESOtras características
Ascensor. Obligatorio en los de 2 estrellas
Pueden ocupar sólo una parte de un edificio.
Deben estar dotados de aseos en todas las habitaciones. Los de 2 estrellas deberán contar también con aseos generales.
Cuentan con servicio de limpieza, calefacción y refrigeración.
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PENSIONESCategoría
Única
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PENSIONESDescripción
Establecimientos que ofrecen alojamiento turístico, con o sin otros servicios de carácter complementario
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PENSIONESOtras características
Las pensiones no cuentan con ascensor.
Pueden ocupar sólo parte de un edificio y tener los aseos o baños fuera de la habitación. La proporción exigida por la norma es de un baño cada 5 habitaciones.
Cuentan con servicio de limpieza.
Cuentan con calefacción pero no con refrigeración.
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HOTELES APARTAMENTOCategoría
54321
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HOTELES APARTAMENTODescripción
Establecimientos destinados a la prestación del servicio de alojamiento que, reuniendo los requisitos exigidos a los hoteles, cuentan, además, con las instalaciones adecuadas para la conservación, elaboración y consumo de alimentos y bebidas dentro de cada unidad de alojamiento, en los términos que reglamentariamente se determinen
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PARADORESUn poco de historia
• Nacieron en 1920. • Fueron ideados por el marqués de la Vega-
Inclán, bajo el reinado de Alfonso XIII, • Además de dar alojamiento en zonas con
recursos turísticos en las que no existían, pretendían recuperar y rehabilitar monumentos histórico-artísticos, conventos, monasterios, castillos, palacios.. como alojamientos.
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PARADORESUn poco de historia
• En 1985 nace la sociedad estatal Paradores de Turismo S.A. y a partir de este momento consiguieron beneficios.
• La Sociedad de Paradores de Turismo S. A. de España es una de las cadenas hoteleras más importantes de España
• Es de competencia estatal • Se clasifican en hoteles de cinco, cuatro y tres
estrellas
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ALOJAMIENTOS EXTRAHOTELEROS
– Apartamentos turísticos.– Inmuebles de uso turístico en régimen de
aprovechamiento por turno.– Campamentos de turismo o camping.– Casas rurales.– Balnearios.
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APARTAMENTOS TURISTICOS Categoría
4321
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APARTAMENTOS TURISTICOS
Prestan servicio de alojamiento comercializado por un mismo titular.
Pueden ser apartamentos propiamente dichos, villas, chalés, bungalows o inmuebles análogos.
Están regulados por el Decreto 194/2010 de 20 de abril de establecimiento de apartamentos turísticos
Módulo 1. Introducción al Mercado Turístico
INMUEBLES DE USO TURISTICO DE APROVECHAMIENTO POR TURNOS
Establecimientos destinados a prestar servicios de alojamiento mediante la atribución a los usuarios turísticos de un derecho, cualquiera que sea su naturaleza jurídica, que les faculte para ocuparlos, sucesivamente y con carácter exclusivo, durante un período determinado o determinable de cada año.
Módulo 1. Introducción al Mercado Turístico
CAMPAMENTOS TURISTICOSCategoría
LujoPrimera
Segunda Tercera
Módulo 1. Introducción al Mercado Turístico
CAMPAMENTOS DE TURISMOCAMPING
Establecimientos públicos de alojamientos turístico que, ocupando un espacio de terreno debidamente delimitado, dotado y acondicionado para hacer vida al aire libre, durante un período de tiempo limitado, utilizando albergues móviles, tiendas de campaña u otros elementos análogos fácilmente transportables o desmontables, así como aquellos elementos fijos debidamente autorizados
Están regulados por el Decreto 164/2003 de 17 de junio, de ordenación de los campamentos de turismo.
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CASAS RURALES
Edificaciones situadas en el medio rural que, por sus especiales características de construcción, ubicación y tipicidad, prestan servicios de alojamiento, con otros servicios complementarios, y que hayan sido declaradas como tales por la Administración turística.
Reguladas por el Decreto 20/2002 de 29 de enero de Turismo en el Medio Rural y Turismo Activo
Módulo 1. Introducción al Mercado Turístico
CASAS RURALESClasificación
• Casas rurales.• Hoteles y apartamentos turísticos rurales.• Complejos turísticos rurales.• Demás establecimientos turísticos cuya
normativa especifica así lo determine.• Villas turísticas andaluzas
Módulo 1. Introducción al Mercado Turístico
BALNEARIOS
Centros sanitarios que utilizan con fines terapéuticos aguas minero-medicinales, tratamientos termales u otros medios físicos naturales
Necesita unas instalaciones medico termales para los tratamientos de enfermedades que utilizan las aguas minero-medicinales, y en las que se dispone de hospedaje, denominándose establecimiento termal
Si hay varios balnearios es un Estación Termal
RESTAURACIÓN
Módulo 1. Introducción al Mercado Turístico
ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN
• Restaurantes
• Cafeterías
• Bares
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ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN
No se consideran establecimientos de restauración turística:
• Los comedores universitarios, escolares, de empresas y cualesquiera otros en los que se sirva comida a colectivos particulares, excluyendo al público en general.
• Los comedores de los establecimientos turísticos de alojamiento en los que se sirva comida sólo y exclusivamente a quien se encuentren alojados en ellos.