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7/24/2019 Empresas en asesorias o consultorias (Trabajo Internet).pdf

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CREACIN DE UNA MICROEMPRESA DE CONSULTORA EN MERCADEO, PARALAS PEQUEAS EMPRESAS PRODUCTORAS Y/O COMERCIALIZADORAS DE

SUTERES EN TEJIDO DE PUNTO PARA DAMA, LOCALIZADAS EN LA CIUDAD DEBOGOT DC., E INTERESADAS EN EXPORTAR HACIA LA CIUDAD DE PANAM.

CLARA EMILIA ALVARADO FERNNDEZ

CLARA MARCELA HERNNDEZ HERNNDEZ

UNIVERSIDAD DE LA SALLEFACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

BOGOTA2006


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CREACIN DE UNA MICROEMPRESA DE CONSULTORA EN MERCADEO, PARALAS PEQUEAS EMPRESAS PRODUCTORAS Y/O COMERCIALIZADORAS DE

SUTERES EN TEJIDO DE PUNTO PARA DAMA, LOCALIZADAS EN LA CIUDAD DEBOGOT DC., E INTERESADAS EN EXPORTAR HACIA LA CIUDAD DE PANAM.

CLARA EMILIA ALVARADO FERNNDEZCLARA MARCELA HERNANDEZ HERNANDEZ

Trabajo de Grado

Luis Eduardo Mutis AlvarezDirector Trabajo de Grado

UNIVERSIDAD DE LA SALLEFACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

BOGOTA2006


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CONTENIDO

Pag.

RESUMEN EJECUTIVOINTRODUCCIN

1. ASPECTOS BSICOS DEL ANTEPROYECTO PARA EL DESARROLLO DELPROYECTO 1

1.1. TEMA 11.2. TTULO 1

1.3. LNEA DE INVESTIGACIN 11.4. SUBLINEA DE INVESTIGACION 11.5. RELACION DEL TEMA DE INVESTIGACION CON ADMINISTRACION 11.6. RELACION DE LA SUBLINEA DE INVESTIGACION CON EL 2

PROBLEMA 21.7. PROBLEMA 21.7.1. Diagnstico 21.7.2. Planteamiento 21.8. FORMULACION 61.9. OBJETIVOS 61.9.1. Objetivo general 6

1.9.2. Objetivos especficos 71.10. MARCO DE REFERENCIA 81.10.1. Micro y pequeas empresas 81.10.1.1. Definicin 91.10.1.2. Caractersticas de las micro y pequeas empresas 91.10.1.3. Las pequeas empresas en Colombia 101.10.1.4. Situacin Actual 101.10.1.5. Problemas que normalmente presentan las pequeas empresas 111.10.1.6. Situacin proyectada 111.10.1.7. La Micro y la Pequea empresa creci 4% durante el 2004 121.10.2. Nueva ley MIPYME (Ley 905 del 2 de agosto de 2004) 14

1.10.2.1. La Ley MIPYME y su entorno favorable 151.10.3. Consultora 171.10.3.1. Finalidad de la consultora 181.10.3.2. Caractersticas de la consultora 181.10.3.3. Razones genricas para acudir a una consultora 191.10.3.4. Tipos de organizaciones de consultora. 201.10.3.5. Proceso de la Consultora. 201.10.3.6. La consultora en la gestin de la comercializacin 211.10.3.7. La consultora en la direccin de la micro y la pequea empresa 211.10.3.8. Problemas especiales de las pequeas empresas 221.10.3.9. Diferencia entre la consultora y la asesora. 221.10.3.10. Sectores econmicos. 23


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1.10.4. Clasificacin de las Pymes 231.10.4.1. Principales sectores 241.10.4.2. Nmero de establecimientos 241.10.4.3. Micro establecimientos y empleo 251.10.4.4. Participacin de las micro y pequeas empresas en las exportaciones 251.10.4.5. Ventas 251.10.4.6. Antigedad 261.10.4.7. Gastos en innovacin y desarrollo 261.10.4.8. Calificacin de calidad 261.10.4.9. Financiamiento 261.10.5. Datos de inters sobre las mipymes en Colombia 271.10.5.1. Establecimientos 27

1.10.5.2. Empleo 271.10.5.3. Sector manufacturero de la micro y la pequea empresa 271.10.5.4. Exportadores pequeos empresarios 271.10.5.5. Posicin competitiva del pequeo empresario 271.10.5.6. Sectores y productos principales del pequeo empresario en colombiana. 281.10.5.7. Polticas de promocin y fomento 28

1.10.6. Plan de negocios 281.10.6.1. Pero, que es un plan de negocio? 301.10.6.2. Y, Para que sirve el plan de negocio? 301.10.7. Anlisis del mercado 30

1.10.7.1. Anlisis del sector y de la compaa 311.10.7.2. Anlisis del mercado propiamente dicho 311.10.8 Anlisis tcnico 361.10.8.1. Anlisis del producto 371.10.8.2. Equipos y maquinarias 381.10.8.3. Distribucin de planta 381.10.8.4. Plano de produccin 381.10.8.5. Sistemas de control 391.10.9. Anlisis administrativo 391.10.9.1. Grupo empresarial 391.10.9.2. Personal ejecutivo 40

1.10.9.3. Organizacin 401.10.9.4. Empleados 401.10.9.5. Organizaciones de apoyo 401.10.10. Anlisis legal y social 401.10.10.1. Aspectos legales 411.10.10.2. Aspectos de legislacin urbana 411.10.10.3. Anlisis ambiental 411.10.10.4. Anlisis social 411.10.11. Anlisis Econmico 421.10.11.1. Inversin en activos fijos 421.10.11.2. Inversin en capital de trabajo 421.10.11.3. Presupuesto de ingresos 431.10.11.4. Presupuesto de materia primas, servicios e insumos 43


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1.10.11.5. Presupuesto de personal 431.10.11.6. Presupuesto de otros gastos 441.10.11.7. Deducciones tributarias 441.10.11.8. Anlisis de costos 441.10.12. Anlisis de valores personales 451.10.13. Anlisis financiero 451.10.13.1. Flujo de caja 451.10.13.2. Estado de resultados 461.10.13.3. Balance 461.10.14. Anlisis de riesgos e intangibles 471.10.14.1. Riesgos de mercado 471.10.14.2. Riesgos tcnicos 47

1.10.14.3. Riesgos econmicos 481.10.14.4. Riesgos financieros 481.10.15. Evaluacin integral del proyecto 481.10.15.1. Evaluacin de contado 491.10.15.2. Anlisis de sensibilidad 491.10.15.3. Anlisis de estructura financiera 491.10.15.4. Evaluacin integral 491.10.16. Aspectos relacionados con el pas de inters 501.10.16.1. Mapa geogrfico de Panam 501.10.16.2. Mapa Geogrfico Ciudad de Panam 511.10.16.3. Informacin socio-econmica de Panam 51

1.10.16.4. Mapa geogrfico de Colombia 521.10.16.5. Mapa geogrfico de Bogot 531.10.16.6. Informacin socio-econmica de Colombia. 531.10.16.7. Comercio bilateral. 541.10.16.8. Acuerdos comerciales 551.10.16.9. Aranceles y otros impuestos a las importaciones 561.11. MARCO CONCEPTUAL 571.12. METODOLOGA 631.12.1. Tipo de estudio 631.12.2. Mtodo de investigacin 641.12.3. Fuentes y tcnicas para la recoleccin de informacin 64

2. DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIOS 652.1. ANALISIS DEL MERCADO 652.1.1. Anlisis del sector de la compaa 652.1.1.1. Diagnstico de la estructura actual y de las perspectivas del sector 652.1.1.2. Estado del sector, en trminos de productos, mercados, clientes, etc. 662.1.1.3. Tendencias econmicas, sociales o culturales que afectan al sector 672.1.1.4. Barreras especiales de ingreso o salida de negocios en el sector 672.1.1.5. Rivalidades existentes entre los competidores 672.1.1.6. Poder de negociacin de clientes y proveedores 682.1.1.7. Amenaza de ingreso de nuevos servicios o servicios sustitutos 682.1.1.8. Amenaza de ingreso de nuevos negocios 682.1.2. Anlisis del mercado propiamente dicho 682.1.2.1. Servicio 68


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2.1.2.2. Clientes 702.1.2.3. Competencia 712.1.2.4. Tamao del mercado global 722.1.2.5. Tamao de mi mercado 732.1.3. Plan de mercadeo y otros aspectos 752.1.3.1. Estrategia de precio. 752.1.3.2. Estrategia de venta 772.1.3.3. Estrategia promocional 782.1.3.4. Estrategia de distribucin 792.1.3.5. Polticas de servicios 793. ANLISIS TCNICO 803.1. ANLISIS DEL SERVICIO DE CONSULTORA 80

3.1.1. Especificaciones del servicio 803.1.2. Proceso tecnolgico 803.1.3. Diagrama bsico del flujo 803.1.4. Materias primas bsicas 823.1.5. Condiciones de operacin 823.1.6. Condiciones de calidad 823.2. FACILIDADES 823.2.1. Ubicacin geogrfica exacta de la planta 823.2.2. Facilidades de servicios 823.2.3. Posicin relativa a proveedores y clientes 823.2.4. Legislacin local (regulaciones) 83

3.2.5. rea requerida 833.2.6. Ventilacin, iluminacin 833.2.7. Vas de acceso 833.2.8. Puertas 833.2.9. Servicios higinicos 833.3. EQUIPOS 833.3.1. Especificacin del proceso 833.3.2. Tipos de equipos 843.3.3. Necesidades de infraestructura 843.3.4. Formas de operacin 843.4. DISTRIBUCIN DE PLANTA 84

3.5. PLAN DE PRODUCCIN, PLAN DE CONSUMO, PLAN DE COMPRAS 853.5.1. Sistemas de control 853.5.1.1. Procesos crticos en calidad en el servicio de Consultora 853.5.1.2. Puntos de inspeccin de calidad 853.5.1.3. Equipos de control de calidad 853.5.1.4. Procesos crticos en costos 853.5.1.5. Puntos crticos en costos 863.5.1.6. Puntos de inspeccin en costos 863.5.1.7. Personal para control de costos 864. ANALISIS ADMINISTRATIVO 874.1. ORGANIGRAMA DE SERVICONSULTORAS LTDA. 874.2. PLANTA DE PERSONAL SERVIASESORIAS LTDA 885. ANALISIS LEGAL Y SOCIAL 89


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5.1. PROCEDIMIENTOS PARA LA CONFORMACIN DE LA SOCIEDAD 895.2. CREACIN Y CONSTITUCIN DE EMPRESAS 905.2.1. Persona Jurdica 905.2.1.1. Minuta y escritura publica 906 ANLISIS ECONMICO 946.1. INVERSIN DE ACTIVOS FIJOS 946.2. INVERSIN DE CAPITAL DE TRABAJO 946.3. PRESUPUESTO DE INGRESOS 956.4. PRESUPUESTO DE MATERIAS PRIMAS, SERVICIOS E INSUMOS 956.5. PRESUPUESTO DE PERSONAL 956.6. PRESUPUESTO DE OTROS GASTOS 956.7. DEDUCCIONES TRIBUTARIAS 95

6.8. ANLISIS DE COSTOS 967. ANALISIS DE VALORES PERSONALES 977.1. SE AJUSTA O NO, EL NEGOCIO A LA ESCALA DE VALORES 97

TICOS Y MORALES DEL GRUPO EMPRESARIAL?. 977.2. PUEDE EL NEGOCIO TENER RECHAZO DE LA COMUNIDAD

POR CONTRARIAR VALORES TICOS Y/O MORALES DE LACOMUNIDAD?. 97

7.3. AFECTAR EL NEGOCIO SU IMAGEN COMUNITARIA?. 977.4. DIFICULTADES FAMILIARES ASOCIADAS CON LA MARCHA

DEL NEGOCIO? 987.5. POSIBLES INCOMPATIBILIDADES CON LOS SOCIOS? 98

7.6. POSIBLES ACCIONES DE CONFLICTO DE INTERS? 987.7.PUEDE EL NEGOCIO AFECTAR SU SITUACIN TRIBUTARIAPERSONAL? 98

7.8. EFECTOS DEL NEGOCIO SOBRE OTROS NEGOCIOS. 987.9. EFECTOS DEL NEGOCIO SOBRE SITUACIONES PERSONALES Y

PROFESIONALES. 998. ANLISIS FINANCIERO 1008.1. CONTRATACIN DE PERSONAL 1008.2. FLUJO DE CAJA 1008.3. ESTADO DE RESULTADOS 1018.4. BALANCE 101

9. ANLISIS DE RIESGOS E INTANGIBLES 1029.1. RIESGOS DE MERCADO 1029.1.1. Cambios desfavorables en el sector 1029.1.2. Surgimiento de mejores servicios 1029.1.3. Reduccin del nmero de clientes 1029.1.4. Riesgos tcnicos 1039.1.4.1 Desarrollo oportuno del servicio 1039.1.4.2. Fuentes de materias primas e insumos 1039.1.4.3. Obsolescencia de equipos 1039.1.4.4. Problemas de mantenimiento de equipos 1039.1.4.5. Servicios auxiliares (agua, electricidad) 1039.1.5. Riesgos econmicos 1049.1.5.1. Reduccin del precio del servicio de consultora 104


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9.1.5.2. Incremento en el costo de materias primas e insumos 1049.1.5.3. Crecimiento del valor de los equipos 1049.1.5.4. Cambios en los costos laborales 1049.1.6. Riesgos financieros 1059.1.6.1. Demoras en los aportes de los socios 1059.1.6.2. Demoras en los desembolsos de las entidades crediticias 1059.1.6.3. Incremento en el costo de capital 1059.1.6.4. Exigencias sobre garantas, reciprocidades 1059.1.6.5. Reduccin en los perodos de pago del prstamo 10510. EVALUACIN INTEGRAL DEL PROYECTO 106CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESBIBLIOGRAFA

ANEXOS Y PRELIMINARES


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LISTA DE TABLAS

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Tabla 1. Diagnstico para el Planteamiento del problema 2

Tabla 2. Empresas en Amrica del Sur 10

Tabla 3. Microestablecimientos y empleo 25

Tabla 4. Informacin socio-econmica de Panam 51

Tabla 5. Informacin socio-econmica de Colombia 53

Tabla 6. Empresas en las que se realiz el sondeo 73

Tabla 7. Mercado global que se logra en el perodo 74

Tabla 8 Volumen de ventas 75

Tabla 9. Margen de utilidad neta 75

Tabla 10. Resumen del anlisis 77

Tabla 11. Planta de personal 88

Tabla 12. Inversin en activos fijos 94

Tabla 13. Anlisis de costos 96


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LISTA DE FIGURAS

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Figura 1. Mapa geogrfico de Panam 50

Figura 2. Mapa geogrfico Ciudad de Panam 51

Figura 3. Mapa geogrfico de Colombia 52

Figura 4. Mapa geogrfico de Bogot 53

Figura 5. Diagrama de flujo 81Figura 6. Plano de Oficina 84

Figura 7. Organigrama de Serviconsultoras Ltda. 87


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LISTA DE ANEXOS

Anexo A. INGRESOS Y DEDUCIIONES TRIBUTARIAS

Anexo B. FLUJO DE CAJA AO 1

Anexo C. FLUJO DE CAJA AO 2

Anexo D. FLUJO DE CAJA AO 3

Anexo E. FLUJO DE CAJA CONSOLIDADOAnexo F. ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADOS (PYG) AO 1

Anexo G. ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADOS (PYG) AO 2

Anexo H. ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADOS (PYG) AO 3

Anexo I. ESTADO DE RESULTADOS CONSOLIDADO (PYG)

Anexo J. BALANCE GENERAL PROYECCION AO 1

Anexo K. BALANCE GENERAL PROYECCION AO 2

Anexo L. BALANCE GENERAL PROYECCION AO 3

Anexo M. PAGOS ANUALES AOS 1, 2 y 3

Anexo N. CALCULOS DETALLADOS DE PERSONAL POR NOMINA AO 1

Anexo O. CALCULOS DETALLADOS DE PERSONAL POR NOMINA AO 2

Anexo P. CALCULOS DETALLADOS DE PERSONAL POR NOMINA AO 3


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Nota de aceptacin:

_________________________________

_________________________________

_________________________________

_________________________________

_________________________________

_________________________________

________________________________________Firma del Presidente del Jurado

_________________________________Firma del Jurado

_________________________________Firma del Jurado

_________________________________Vo. Bo. Director

Bogot, agosto 2006


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RESUMEN EJECUTIVO

Serviconsultoras Ltda se establecer en Bogot, Colombia, con el propsito de prestarservicios de consultora a pequeas empresas productoras y comercializadoras deprendas elaboradas en tejido de punto

Los servicios de consultora brindados, permiten a las pequeas empresas estarpreparadas para la exportacin de productos elaborados en tejido de punto a la ciudadde Panam.

El grupo consultor gestor est conformado por Clara Emilia Alvarado y Clara Marcela

Hernndez, quienes tienen experiencia en el manejo de consultoras anteriores,actividades comerciales para consecucin de clientes, evaluacin de proyectos,planteamiento e implementacin de soluciones y administracin de riesgos, adems deconocer el sector al cual se pretende vender el servicio de Consultora y el pas destinode los productos a exportar por parte de las pequeas empresas mencionadas.

Serviconsultoras Ltda., requiere una inversin total de $10.000.000, que son aportadosen efectivo por cada uno de los socios, por partes iguales.

La oportunidad de crear empresa es clara, pues no existe ninguna empresa deconsultora creada para brindar servicios a las pequeas empresas, que buscan

afanosamente una solucin a sus inconvenientes monetarios y el riesgo de cierre desus compaas.

Se elaboran proyecciones financieras para tres aos, dentro de las que se puedeconcluir que la empresa supera con facilidad las ventas requeridas en el punto deequilibrio.


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INTRODUCCION

Crear empresa no es un fenmeno de estos tiempos, siempre lo ha sido; a travs deella se han consolidado sociedades enteras, en torno a ella se han articulado yfortalecido modelos polticos y econmicos, ella, la creacin de empresas, hace partedel acervo cultural de muchos pueblos, asumida como una accin legtimamenteintencional del hombre por mejorar, progresar y por encontrar alternativas de desarrollopara la sociedad. Se requiere de un entorno favorable que estimule el esprituempresarial y que facilite el ejercicio empresarial, sobretodo en el nivel de las pequeasempresas. Al respecto, se ha ido reconociendo cada vez ms este sector, ya quecontribuye de manera significativa a la competitividad internacional del sector

manufacturero, as como a la creacin de empleos simultneamente.Por otra parte, dado los cambios que se producen en la economa mundial, ningn paspuede quedarse aislado, la tendencia a la formacin de bloques econmicos estdeterminada precisamente por la necesidad de la ampliacin de los mercados donde lasempresas puedan colocar el excedente de su capacidad productiva, ya que en el tiempopor el mejoramiento de dicha capacidad; producto del uso de tecnologa y por elproceso de acumulacin de capital, se requiere de segmentos de mercados mayores yde economas de escala. Unas de las razones para que un Gerente acuda a unaconsultora es cuando percibe la necesidad de ayuda profesional especializada; sinembargo, una serie de razones genricas que motivan a los clientes a contratar los

servicios de un consultor como alcanzar los fines y los objetivos de la organizacin:Toda consultara tiene un objetivo bsico el cual consiste en ayudar la organizacin-cliente a alcanzar sus metas.

En las ltimas dcadas, la economa mundial se ha caracterizado no slo por losavances tecnolgicos sino tambin por los fenmenos de Globalizacin e Integracin,producto de numerosos acuerdos de libre comercio, lo que obliga a las empresas acomprender mejor estos paradigmas comerciales para poder formular estrategiascoherentes y lograr ser exitosas frente a dichos procesos. Podemos afirmar que losprocesos de Globalizacin e Integracin inciden de manera positiva en nuestraeconoma por la misma tendencia continua de la internacionalizacin de los factores de

produccin. Dada esta tendencia, los pases en desarrollo como el nuestro, no puedeninfluir en el mbito internacional sino es mediante un proceso de integracin, astenemos la posibilidad de influir concertando alianzas estratgicas a nivel externo yreforzando nuestras polticas e instituciones a nivel interno; lo cual deber dar salidas alos conflictos internos existentes. La Globalizacin implica operar con costosrelativamente bajos, como si el mundo entero o las regiones ms importantes, fueranuna sola entidad. Vender lo mismo y de la misma forma traer como consecuencia uncambio significativo de decidir adoptar nuevas formas de gestin dentro de lasempresas enmarcadas en la nueva corriente del mercado global, ya que la base deapoyo de este proceso es un alto nivel de competitividad. Por otro lado, la IntegracinEconmica est orientada a la eliminacin de las barreras econmicas del comercio debienes y servicios entre pases.


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La intencin nuestra de crear una empresa de consultora y asesora no es ms sino lade aumentar el valor de la organizacin-cliente, y este valor deber ser una aportacintangible y mensurable al logro de los objetivos principales del cliente, demostrar que ses posible si se realizan las acciones conducentes a que hayan ms y mejoresempresas en la ciudad. Colombia necesita generar verdadero capital social por mediode la actividad empresarial, para lo cual requiere muchas ms personas sensibilizadas yorientadas hacia el quehacer empresarial, que inviertan, que innoven, que compitan,que produzcan, que generen riqueza, para mejorar la calidad de vida de la poblacin.

Por otro lado, en el Servicio Comercial, los consultores o las empresas consultoras quese dedican a esta actividad como profesin tienen que cobrar unos honorarios. Desde elpunto de vista de la organizacin-cliente los beneficios obtenidos por la consultara,

deben superar los costos generados por ella, incluidos los honorarios del consultor.Desde el punto de vista del consultor, la consultara debe ser una actividad rentable. Laconsultara puede estar, eso s, financiada por una poltica estatal o por organizacionesno gubernamentales, sin animo de lucro.

Queremos llegar a ser una de las mejores empresas lderes en consultora y asesoraen mercadeo internacional enfocada a las pequeas empresas de Bogot que sedediquen a la produccin y/o comercializacin de suteres para dama en tejido depunto para optimizar sus recursos y asegurar su posicionamiento en el mundo.

En efecto, con este proyecto debemos dar a conocer la situacin actual de las

pequeas empresas en Bogot con relacin al tema de exportacin y basndonos encriterios profesionales y personales se persigue alcanzar la motivacin de dicho sectorempresarial a la insercin de mercados internacionales para buscar mayor rentabilidady asegurar la existencia de la empresa a largo plazo, lo cual es posible gracias al apoyode entidades gubernamentales tales como PROEXPORT, BANCOLDEX, MINCOMEXentre otras.

El proyecto est enmarcado dentro de un diseo de campo con modalidad descriptiva,basndonos en informacin y datos primarios obtenidos directamente de la realidad yfuentes secundarias como textos, revistas, prensa, WEB, boletines de entidadesoficiales, boletines de entidades privadas, informes de comportamiento estadstico. Se

trata es de establecer algunas variables demogrficas, formas de conducta, actitudes,comportamientos concretos y la asociacin entre dichas variables en el universo deinvestigacin, para que a partir de este anlisis, se pueda enfocar el estudio aldesarrollo de servicios que satisfaga y acomode a las necesidades de los clientes.

Desde el punto de vista administrativo-social-econmico se pretende que el resultadodel proyecto y su ejecucin sirva para que la pequeas empresas se involucren en uncontexto de globalizacin y utilicen racionalmente todos los recursos posibles, ya seanfinancieros, mercadolgicos o empresariales para que su labor y desempeo seanefectivos. Con todo esto la satisfaccin para nosotras sera poder brindar apoyo,soluciones gerenciales y administrativas al sector.


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1. ASPECTOS BSICOS DEL ANTEPROYECTO PARA EL DESARROLLO DELPROYECTO

1.1. TEMA

Creacin de una microempresa de consultora en mercadeo para el mercadoPanameo.

1.2. TTULOCREACIN DE UNA MICROEMPRESA DE CONSULTORA EN MERCADEO, PARALAS PEQUEAS EMPRESAS PRODUCTORAS Y/O COMERCIALIZADORAS DESUTERES EN TEJIDO DE PUNTO PARA DAMA, LOCALIZADAS EN LA CIUDAD DEBOGOT DC., E INTERESADAS EN EXPORTAR HACIA LA CIUDAD DE PANAM.

1.3. LNEA DE INVESTIGACIN

La lnea de investigacin utilizada es de orden terico- prctico y se refiere a alta

gerencia empresarial puesto que la ocupacin primordial ser el proceso de creacin dela empresa, una sensibilizacin y trabajo coordinado orientado a brindar apoyo para elfortalecimiento de la misma, creacin de servicios, realizacin de diagnsticos,consultoras especializadas y apoyo en soluciones relacionadas con el sector quepermitan prepararse efectivamente para competir en el mercado global.

1.4. SUBLINEA DE INVESTIGACION

Plan de Desarrollo Empresarial

1.5. RELACION DEL TEMA DE INVESTIGACION CON ADMINISTRACION DEEMPRESAS

Estn directamente relacionados, ya que la creacin de empresa para apoyar a laspequeas empresas en el desarrollo del mercadeo internacional es la va al desarrolloeconmico, social y profesional para cualquier comunidad que se precie de ponderar lainiciativa de sus miembros y a la vez est enfocada a una actividad humana al serviciodel hombre, logrando generar utilidades en el corto, mediano y largo plazo. Adems, elenfoque es social, dado ste en el apoyo brindado a las empresas que no cuentan conlos conocimientos, ni medios necesarios para mantenerse en el mercado.


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1.6. RELACION DE LA SUBLINEA DE INVESTIGACION CON EL PROBLEMA

Un plan de desarrollo empresarial est enfocado a abarcar un conjunto deintervenciones de cambios planeados, construidos sobre valores democrticoshumansticos, que buscan mejorar la eficacia y el bienestar de empleados y clientes.Dentro de esos valores se puede mencionar entre otros el respeto por las personas,confianza y apoyo, igualdad de poder, confrontacin y participacin. Y precisamente alconstituir esta empresa se pretende buscar esto.

1.7. PROBLEMA

1.7.1. Diagnst icoTabla 1. Diagnstico para el planteamiento del problema

S IN T O M A S C A U S A S P R O N O S T IC O C O N T R O L A L P R O N O S T IC O

H e c h o s o s i t u a c i o n e s q u e s eo b s e r v a n a l a n a l i z a r e l o b j e t o d e

i n v e s t i g a c i n

H e c h o s o s i t u a c i o n e s q u e s ep r o d u c e n p o r l a e x i s t en c i a d e l o s

s n t o m a s i d e n t i f ic a d o s e n 1

S i t u a c io n e s q u e p u e d e n d a r s e s i

s e s i g u e n p r e s e n t a n d o l o ss n t o m a s i d e n t if i c a d o s n e n 1 y

s u s c a u s a s e n 2

A c c io n e s p o r la s c u a le s eli n v e s t i g a d o r p u e d e a n t i c i p a r s e y

c o n t r o l a r l a s s i t u a c i o n e si d e n t i fi c a d a s e n s i t o m a s 1 , c a u s a s 2 ,

y p r o n o s t i c o 3 .

A i s l a mi e n to e i n se g u r i d a d d e l a se mp re sa s f re n te l o s se rv ic i o

p re s ta d o s p o r l a s e mp re sa s a c tu a l e sy p o co se n t i d o d e p e r te n e n c i a

L a s e mp re sa s o p ta n p o rco n fo rma rse o a so c i a rse n

i n fo rma l me n te y n u n ca p u e d e na mp l i a r su s h o r i zo n te s h a c i a e l

me rca d o i n te rn a c i o n a l

Po ca c re d i b i li d a d e i n sa t is f a cc i np o r p a r t e d e l a s e mp re sa s q u e

a cu d e n a e s to s se rv i c i o s

Un a l t o g ra d o d e e mp i r i smo , e sca so s

re cu rso s f i n a n c i e ro s h a ce n q u e l a se mp re sa s n o d e s t i n e n p a r te d e sut i e mp o a l a s l a b o re s d e me rca d e o y

a yu d a s t e cn o l g i ca s .

n o rma l me n te ca ra c te r i za a l a sp e q u e a s e mp re sa s , i mp i d e q u e

s ta s p u e d a n a s i g n a r p a r t e d e s to s p a ra d e sa r ro l l a r t o d a s l a sa c t i v i d a d e s p ro p i a s d e l re a d e

me rca d e o

D i smi n u c i n d e l p o d e r d en e g o c i a c i n d e l p a s co n e l r e s to

d e l mu n d o .

C re ac i n d e u na e mp re sa q ue b rin dec on su lto ra y a se so ra e n m erc ad eo

h a c a P a n a m a la s p e q u e a se mp re sa s d e Bo g o t q u e p ro d u zca n y /oc om e rc ia lic en s ue te re s p ar a d am a e nte j ido de punto .

L a d e b i l i d a d e n t e ma s d e me rca d e oa l i n t e r io r d e l a s p e q u e a s e mp re sa si n f lu ye mu ch o a l a h o ra d e e n f re n ta r

l a co mp e te n c i a g l o b a l

H ace q u e la s e xp o rta c io n e s s eg e ne re n s o la m en te p o r p a r te d e l asg ra n d e s e m p re sa s y n o s ep re se n te n p o s ib l id a d e s d ec re c im ie n to o e s ta b il id a d p a ra l asp e q u e a s y me d i a n a s e mp re sa s

L a n o ce l e b ra c i n d e a cu e rd o s d eco me rc i o s l o cu a l p u e d e i mp l i ca ru n i mp o r ta n te co s to d e e xc l u s i n ;

ya q u e e s te co s to d e q u e d a re xc l u i d o co n d u c i r a a u n d e te r i o ro

d e l o s t rmi n o s d e i n te rca mb i o s d e lp a s

Au se n c i a d e s i s t e ma s d e o p e ra c i n ,e sp e c i a l i za c i n y a u to m a t i za c i n ;

a co mp a a d o s d e p o ca t e cn o l o g a d eva n g u a rd i a q u e l e s p e rmi ta se r m s

g i l e s y e f i c ie n te s a d e m s d ema n te n e rse a l t r o te d e l a re vo l u c i nte cn o l g i ca y l o s ca mb i o s q u e s ta

p a t ro c i n a

No e s p o s i b l e p ro d u c i re f i c ie n te me n te , e s d e c i r , a u me n ta rl a ca l i d a d , ca n t i d a d y p re se n ta c i nd e n u e s t ro s p ro d u c to s y a l m i smo

t i e mp o b a j a r l o s co s to s .

No e x i s te n c i a d e l l i b re co me rc i o , l ocu a l i mp l i ca n o t e n e r a cce so a

ma yo re s p o s i b i li d a d e s d e o fe r t a yd e d e ma n d a , n o co mp e te n c i a ;me n o r a p ro ve ch a m i e n to d e la s

e co n o ma s d e e sca l a , e n e l ma rcod e me rca d o s m s a mp l i o s

M ala o e sc as a c ap ac ita ci n s ob rem erc ad eo in te rn ac io na l, e sc as osr ec u rs o s f in a nc ie ro s , b a jo v o lu m end e p ro du cc i n y m n im a s n or ma s d ec a lid a d q u e n o cu m p le n c o n lo se s ta n d a re s i n te rn a c io n a l e s .

Se p i e rd e p o s i c i o n a mi e n to , p o rq u en o e x i s te u n a i ma g e n d e l p ro d u c to

e n l a me n te d e l o s p o s i b l e sco n su mi d o re s d e m a n e ra t a l q u e l oh a g a d i f e re n te a l o s p ro d u c to s d e l a

co mp e te n c i a .

L a i mp o s i b i l i d a d d e q u e l a s

e mp re sa s se o r i e n te n h a c i a e lf u tu ro , co n u n a me n ta l i d a d a l a rg o

p l a zo y co n u n a e s t ra te g ia d eca r c te r o fe n s i vo , o r i e n ta d a s a l

c re c i m i e n to , p o r me d i o d e l ai n n o va c i n y e l ca mb i o .

Fuente: Investigadoras del proyecto.

1.7.2. Planteamiento

Se debe ingresar a los mercados extranjeros, de manera que el pas no sea invadido

por productos del exterior y se deba dedicar nicamente a comprar y vender productosprovenientes del exterior.


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Los pases estn en continuos procesos de importacin y exportacin, por lo queColombia no debe mantener sus productos solamente en el mercado nacional, sino quedebe buscar otros pases para venta de sus productos.

La globalizacin est dada para que lleguen nuevos productos a Colombia y para quealgunos de los nuestros se posicionen en el exterior.

Crear empresa con el paso del tiempo se ha convertido en una actividad desprovista enuna gran mayora de casos de esos ingredientes que la deberan de ubicar en unpuesto privilegiado en las acciones del hombre en procura de su bienestar. Hemossidotestigos en las ltimas dcadas en nuestro pas del nivel de degradacin al que se hallegado en torno a esta opcin de vida. Crear empresa en Colombia ha representado la

tabla de salvacin para muchos, donde los problemas que le han dado origen son tanvariados como las empresas mismas que se han creado. Hemos visto crear empresapara salirle al paso al desempleo, para cubrir altos niveles de incompetencia, parasalvarle la vida a otra que se encuentra moribunda por los deficientes manejosadministrativos. Se han creado empresas para ocultar la oscura procedencia dedineros, para justificar el despido y el no pago de derechos laborales a muchos buenostrabajadores; la lista podra ser ms extensa y preocupante.

Si la creacin de empresas se considera como una estrategia para combatir el flagelodel desempleo, antes que convertirse en solucin no debe transformarse en unproblema mayor para la comunidad. As como se habla de empleos sanos, tambin

cabe la metfora para referirse a empresas sanas. Son muchos los planteamientos amanera de disculpas que se han escuchado y esgrimido en los ltimos aos sobre laimposibilidad casi absoluta de crear empresa en nuestro Pas y para aquellos quelograron crearla la dificultad casi extrema de mantenerla y fortalecerla. El rgimentributario en Colombia hace imposible el sueo de crear empresa, La falta deregulacin de precios impide competir con honestidad, El bajo nivel de capacitacin delas personas no genera valor agregado a la produccin, Los trmites excesivos hacecasi imposible exportar, lo mismo sucede con la importacin. Seguramente sonmuchas ms las quejas al sistema econmico y empresarial del Pas.

Al margen del anlisis que se pueda hacer de cada una de stos y otros

planteamientos, muchos de los cuales pueden tener fundamento, lo cierto es que msde una vez se han utilizado para evadir responsabilidades inherentes al ejercicio deempresario, ms de una vez han servido para encubrir ineficiencias en la gestin de lasempresas. Y es que en ms de una vez, tambin, el problema no ha sido slo de faltade conocimientos y experiencia, sino lo que es ms grave de falta de compromiso contodo lo que ello involucra y representa. Ese compromiso se nutre de algo esencial comoes las ganas y deseos de serlo y vivirlo, de ese apasionamiento que se debe sentir yque debe expresarse en todos y cada uno de los actos que como tal se ejecuten.

Se entiende por mercado el amplio espectro de actividades que va desde lainvestigacin de mercados, la administracin de ventas, la publicidad y la distribucin,hasta el servicio postventa, es inusual la existencia, dentro de las pequeas empresas,de unidades organizativas dedicadas a dichas actividades.


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La debilidad en temas de mercadeo al interior de las pequeas empresas influye muchoa la hora de enfrentar la competencia global. La direccin de la micro y la pequeaempresa, aun cuando pueda asignar recursos para esta funcin, debe establecer unplan de accin en tres escenarios: empresa, sector y pas. En el contexto denominadoempresa es preciso identificar qu actividades de mercadeo resultan esenciales para lasupervivencia de la micro y pequea empresa. El segundo escenario de accin de lagestin de mercadeo es el sector donde se desempea la empresa. La estrechez derecursos que normalmente caracteriza a la micro y pequea empresa impide que stapueda asignar parte de stos para desarrollar todas las actividades propias del rea demercadeo, pero ello no excluye que no pueda conjugar esfuerzos con otras empresasde la cadena en la cual est insertada o del sector en el que opera para producir lascolaboraciones y alianzas estratgicas pertinentes. En el tercer escenario llamado pas,

las pequeas empresas pueden complementar sus escasos recursos y esfuerzos demercadeo apoyndose, individualmente o a travs de sus respectivos gremios, en elEstado, canalizando recursos disponibles que no tienen mayores riesgos de sertipificados como subsidios, como son los datos, o informaciones que se puedenconseguir en la red diplomtica del pas - embajadas y consulados y en otrasinstituciones. El uso de la red diplomtica para captar y distribuir informaciones sobrelos mercados es uno de los instrumentos desarrollados y aplicados en otros pases.

Cuando la micro y la pequea empresa requiere desarrollar relaciones que tengan mscontinuidad y que sean de largo alcance, con pocos clientes, tales como proveedoresde partes y artculos, puede ser conveniente la asignacin de recursos especficos para

el cultivo de tales relaciones. Este tipo de relacin no debe verse como un centro decostos sino como un centro de inversin, ya que puede constituirse en el eslabnnecesario para establecer la transferencia de tecnologa desde el cliente grande, la cualpodra ser capitalizable en los mismos productos que elabora o en otros para nuevosclientes o mercados.

El mercadeo puede facilitar la identificacin de la direccin de las preferencias de losconsumidores, las lneas de desarrollo tecnolgico de la competencia o de lospotenciales mercados, por lo que suele ser necesario acudir a la cooperacin entre lasMIPYMES del sector a travs de gremios, del Estado, o en inversiones conjuntas conotras MIPYMES o con sus clientes. Pero las pequeas empresas enfrentan

significativas dificultades que merman sus posibilidades de expansin, entre las cualesse destacan los, a veces insuperables, obstculos que afrontan en sus relaciones con elEstado; la desigualdad en las oportunidades que tienen al pretender ciertos mercadospara sus bienes como el de compras estatales o los de exportacin; la existencia declaras imperfecciones de mercado que las colocan en desventaja respecto a la granempresa, para aprovisionarse de factores de produccin tales como la tecnologa, elpersonal calificado, el financiamiento o la informacin sobre las oportunidades denegocios de diversa ndole. Precisamente la correccin de todas esas distorsiones enlos mercados es la razn que justifica la intervencin del Estado, tal como ocurre hoyen los pases ms avanzados del mundo, no para ser Estado-Empresario, productor debienes o prestador de servicios sino, ms apropiadamente, para facilitar la iniciativaempresarial de los particulares, para cooperar en la creacin de oportunidades


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econmicas y para construir un entorno social, poltico y econmico ms propicio alejercicio de la actividad empresarial.

Las pequeas empresas que se dedican a la elaboracin de suteres en tejido depunto, no exportan actualmente sus productos, debido a la mala o escasa capacitacinsobre formas de exportacin, escasos recursos econmicos, bajo volumen deproduccin y mnimas normas de calidad, que no cumplen con los estndaresinternacionales. Esto genera que en el pas las exportaciones de suteres se denexclusivamente por parte de las grandes empresas y no se presenten posibilidades decrecimiento o estabilidad para las pequeas y medianas empresas. Con la apertura ytratados internacionales como el TLC, el mercado nacional se espera sea invadido porproductos del exterior a mas bajos precios que los nacionales, estando las empresas

dependiendo en cierta forma de las ventas en el exterior.Las pequeas empresas que fabrican tejido de punto, se han creado en su mayora porpersonas que tienen vnculos familiares entre s y se dedican bsicamente a laproduccin de prendas para colegios y almacenes de barrio. Para dicho mercado, losrequerimientos en cuanto a calidad y diseo no son muy altos y el volumen defabricacin no supera mensualmente por empresa las 800 prendas mensuales, pero susingresos alcanzan a cubrir las necesidades bsicas familiares. Por otro lado no se ve lanecesidad de marquillado, ni empaque puesto que las ventas son directas, as comotampoco se requiere crear formas de produccin muy organizadas y mucho menosformas de contratacin de empleados definidas, ni sistemas para acuerdos de venta.

stas empresas han logrado sobrevivir localmente, porque no se ve con claridad quetengan competencia y porque el mercado abarcado es especfico, adems de que losprecios son similares entre s. El problema principal se genera, debido a que losproductos que estn ingresando al pas llegan a ms bajos costos que los nacionales,imposibilitando la competencia no solo en precios, sino en calidad, problema que de nosolucionarse lleva a la quiebra de dichas empresas.

Los productos extranjeros elaborados con fibras sintticas, que estn entrando aColombia y que son originarios de China principalmente; se venden a precios con loscuales es imposible competir, dado que en Colombia no se tiene la cultura de la calidad.En forma comparativa las fibras nacionales y la calidad en la fabricacin de las prendas

nacionales, es bastante alta en comparacin con los productos extranjeros, dichosproductos principalmente Chinos, no son productos de calidad y su duracin esbastante corta, pero por ser mas baratos son preferidos por los compradoresColombianos. Las empresas Colombianas, dedicada a la fabricacin de prendas devestir elaboradas en fibras sintticas no pueden competir con los precios de productosChinos, as nuestra calidad sea superior; es por esto que de continuar la situacin, lasempresas nacionales estn destinadas a desaparecer.

Consideramos que para Facultad de Administracin de Empresas uno de los temasprincipales es fomentar la creacin de empresa, de manera que podamos sergeneradores de empleo y colaboradores de la economa del pas, tendiendo en cuentael enfoque social y tico fortalecido en la Facultad. Para la universidad es importante elque sus estudiantes o egresados creen empresas y las manejen de acuerdo con los


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principios cristianos, siendo sta es la mejor manera de mostrar a la sociedad laformacin que le da a sus alumnos.

Las pequeas empresas dedicadas a la fabricacin de suteres para mujer en fibrasinttica, no tienen los conocimientos especficos para la exportacin de sus productos,que podemos suministrarlos a travs de las consultoras planteadas en el trabajo degrado y desarrolladas por la empresa que vamos a crear.

Estamos adems colaborando para que las pequeas empresas mejoren la producciny condiciones de sus productos y amplen su comercializacin, de manera que nodependan nicamente del mercado nacional y sea ms factible el mantenerse comoempresa ante cambios importantes como la apertura que se avecina.

Elegimos realizar el trabajo en Consultora para pequeas empresas dedicadas a lafabricacin de suteres para mujer en Tejido de punto, ya que una de nosotras tuvo unarelacin directa con una fbrica de tejido de punto y conoce el sector. Dentro de laconsultora se plantea la exportacin de productos a Panam, debido a que una de lasautoras de este proyecto permanentemente viaja a la ciudad de Panam y tienecontactos vigentes con comercializadoras que se encargaran de distribuir el producto,hacia varias partes del mundo.

El crear empresa requiere que apliquemos todos los conocimientos administrativos yfinancieros que adquirimos, que demos cumplimiento a la normatividad legal y que

asumamos la responsabilidad social que todos tenemos, adems de poner a prueba lahabilidad y pericia como dueas y gerentes de nuestra propia empresa.

1.8. FORMULACION

Cmo crear una microempresa de consultora en mercadeo, para las pequeasempresas productoras y/o comercializadoras de suteres en tejido de punto para dama,localizadas en la ciudad de Bogot D.C., e interesadas en exportar hacia la ciudad depanam, con el fin de fomentar la exportacin y que entren a ser parte de laglobalizacin y que logren mantenerse vivas en los mercados internacionales?

.

1.9. OBJETIVOS

1.9.1. Objetivo general

A travs de un modelo de plan de negocios, analizar la viabilidad de crear unamicroempresa de consultora en mercadeo, para las pequeas empresas productorasy/o comercializadoras de suteres en tejido de punto para dama, localizadas en laciudad de Bogot DC., e interesadas en exportar hacia la ciudad de Panam.


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1.9.2. Objetivos especficos

Crear un equipo humano estratgicamente conformado, donde cada una denosotras realice un aporte real y cuantificable al proceso de creacin de valor enla empresa, a travs del intercambio de conocimientos especficos, para obtenerun mejor desempeo en el giro de los negocios.

Identificar las pequeas empresas que se dedican a la fabricacin de prendas devestir en tejido de punto, por medio de investigaciones en entidades estatales yprivadas, para ofrecerles servicios de consultora en exportacin de productos ala ciudad de Panam.

Dar a conocer los servicios que ofrecemos, a las pequeas empresas fabricantesde tejido de punto ubicados en Bogot, a travs de visitas personalizadas yfolletos publicitarios, para que nuestros servicios sean contratados.

Asesorar a las pequeas empresas en la exportacin de productos, por mediodel conocimiento de la micro y pequea empresa, las condiciones de productoexigidas por el pas destino y la normatividad, para que los productos seanaceptados en el exterior.

Brindar servicios de consultora a las pequeas empresas dedicadas a lafabricacin de tejidos de punto, a travs del cumplimiento del servicio, desarrollo

del sistema de gestin de calidad, mejoramiento continuo, efectividad de losprocesos, exactitud de la informacin y excelentes relaciones interpersonales,para obtener satisfaccin en nuestros clientes.

Unificar los recursos de cada una de nosotras, a travs de aportes econmicos yen especie, para crear la empresa de consultora que nos genere utilidades enforma permanente.

Definir y distribuir las funciones a realizar por cada una de nosotras al interior dela empresa, a travs de la identificacin de potenciales individuales, paraproyectar una imagen slida y de respecto y sostener la empresa en el mercado.

Solicitar asesoras y direccionamientos especficos de creacin de empresa apersonal especializado en los diferentes temas, a travs de la presentacin yevaluacin del trabajo de grado por parte de la facultad, para constituir laempresa legalmente en enero de 2007.

Dejar el trabajo de grado en la hemeroteca de la facultad, a travs de la entregadel mismo, para que sea tomado como punto de partida para otros trabajos deinvestigacin posteriores o sea desarrollado por otros profesionales, en caso deno contar con los medios requeridos para desarrollar el proyecto.


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Incluir dentro del trabajo de grado, la posibilidad de recurrir a un inversionistapara desarrollar el proyecto, siendo especficos en la duracin de la inversin ycuantificacin del beneficio para el inversionista, de manera que pueda serllevado a la realidad en caso de requerirse.

1.10. MARCO DE REFERENCIA

1.10.1. Micro y pequeas empresas

Las empresas como si se tratase de un organismo vivo nacen, crecen, se desarrollan y

eventualmente mueren. La mayora nacen pequeas, algunas se mantienen saludablesdurante largos periodos de tiempo; otras crecen vertiginosamente, despussbitamente, por la competencia, cambios en los gustos de los consumidores, medidaseconmicas, o mala administracin se estancan y si no se toman medidas correctivas,mueren. Pero la sociedad reclama mejores niveles de vida e innovaciones en losproductos; ello rige el crecimiento y renovacin del tejido econmico empresarial; a lavez que unas crecen, otras desaparecen, dando lugar a que nazcan y se desarrollennuevas empresas que atiendan las nuevas exigencias y gustos de los consumidores yde la sociedad.

La respuesta de una economa social de mercado se debe basar en las micro y

pequeas empresas; en Alemania, Japn y Corea, el 90% de las empresas son micro,pequeas o medianas, a muchas de ellas, las grandes empresas les entregan parte desu produccin, dndoles apoyo, tecnologa y supervisin en una relacin decomplementacin e integracin total y de beneficio mutuo.

El desarrollo econmico de la micro y pequea empresa debe ser un proyecto dedesarrollo estructural e integral y no un mecanismo circunstancial para combatir eldesempleo, debiendo crearse no empresas de subsistencia, sino de acumulacin decapital, pequeas empresas competitivas a todo nivel. Para Jean Pal Sallenave1, lasbases de la competitividad estn representadas en las preferencias del consumidor, en

los costos, en la diferenciacin del producto, en la capacidad de competencia nacional einternacional de la empresa, y las polticas estatales.

En conclusin, para el empresario de hoy el problema de fondo no es si el productocorresponde a la necesidad del cliente o si es de buena calidad, sino, masprecisamente, de asegurarse de que el consumidor lo prefiera a los dems productosofrecidos en el mercado, y que adems, lo compre.

1

MINISTERIO DE DESARROLLO ECONOMICO. Promocin del Desarrollo de la Micro, Pequea y Mediana Empresa Colombiana:Ley MIPYME una Nueva Poltica de estado para el Sector. Bogot, DC. Pg. 401SALLENAVE, Jean Paul. Las bases de la competitividad empresarial, Revista Gerencia al da, noviembre diciembre, 1995.Pg. 18.


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1.10.1.1. Defin icin

Para todos los efectos, se entiende por micro y pequea empresa, toda unidad deexplotacin econmica, realizada por persona natural o jurdica, en actividadesempresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rural o urbana2.

Pequea empresa: Unidades econmicas que poseen entre once (11) y cincuenta (50)trabajadores, cuyos activos totales deben estar entre quinientos uno (501) y menos decinco mil (5000) salarios mnimos mensuales legales vigentes.

1.10.1.2. Caractersticas de las micro y pequeas empresas

Las micro y pequeas empresas son en Colombia y en el mundo, gran motor de laeconoma.Importancia socioeconmica de las pequeas empresas:

Son el 78% de las empresas del pas Generan el 63% del empleo Generan el 37% de la produccin Las Micro son en su mayora empresas familiares, estratos 1, 2 y 3 Su estructura productiva es ms flexible que la de gran empresa Mayor capacidad de respuesta a los cambios en la demanda A travs de su articulacin e integracin a la estructura productiva generan

ventajas competitivas Limitaciones tcnicas y competitivas que imponen las escalas de produccin Dificultades en la identificacin y acceso a la tecnologa adecuada Falta de asociatividad empresarial Carencia de directivos con capacidad gerencial y pensamiento estratgico Dificultad de cimentar la articulacin del sector con la gran empresa y con los

sistemas de compras estatales

Las pequeas industrias y empresas, tiene rasgos muy propios que permiten

identificarlas plenamente. Algunos de ellos son:

La produccin de la mayora de las pequeas empresas es hecha a maquinapero no con un complejo sistema de maquinaria.

Existe una escasa divisin social del trabajo al interior de la unidad deproduccin.

El progreso tcnico es casi nulo. Problemas en el financiamiento, los recursos humanos, la tecnologa y el

mercado. Ausencia casi total de una cultura administrativa y organizacional.

2MINISTERIO DE DESARROLLO ECONOMICO. Promocin del Desarrollo de la Micro, Pequea y Mediana Empresa Colombiana:Ley MIPYME una Nueva Poltica de estado para el Sector. Bogot, DC. Pg. 40


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El microempresario es un ser que triunfa y sobresale gracias a sus naturaleshabilidades de liderazgo.

Dbil organizacin que lleva a las pequeas empresas a tener problemas deproductividad y competitividad, hacindoles ms difcil su participacin en elmercado nacional e internacional.

1.10.1.3. Las pequeas empresas en Colombia

Colombia es un pas de pequeas empresas, nuestro pas cuenta con una red industrialenvidiable en cuanto a calidad y cantidad y que sobrepasa a los pases vecinos. Aqufuncionan ms de 500 mil empresas, mientras en Venezuela esta cifra solo es de 60

mil.Contamos con una enorme fortaleza apoyada en los pequeos y medianosempresarios,hoy vendemos nuestro pas como un pas de empresas, de industria... deposibilidades3.

Tabla 2. Empresas en Amrica del sur

Pas Numero de empresas(no se incluyen microempresa)

Colombia 500.000

Per 150.000Venezuela 60.000Ecuador 40.000Fuente. Sena ao 2002

1.10.1.4. Situacin Actual

Las pequeas empresas en la actualidad ocupan al 26% de los trabajadoresasalariados del pas, al 93% de los trabajadores independientes, y son la pequea ymediana industria quienes se generan el 51% del empleo nacional4.

El pas a adquirido conciencia de la importancia de las pequeas empresas en eldesarrollo nacional, no solo como fuente de generacin de empleo y de produccin debienes y servicios, sino tambin de espritu empresarial, de creatividad de flexibilidadante los reajustes del aparato productivo y de eficiencia econmica, ya que laproduccin en pequeas empresas permite elevar la productividad en aquellasactividades para las cuales no existen economas de escala. Este sector,conjuntamente con el de las micro empresas, generan hoy en da aproximadamente el58% del PIB (producto interno bruto), total del pas y 72% del empleo urbano.

3Morales Nieto Enrique, Diario El Tiempo, Bogot. Seccin econmica. Pgina 3-5, octubre 22 20044El SENA del siglo XXI. Elementos para su reestructuracin. Tomo 2, julio 1995. Pg. 139.


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Finalmente es bueno mencionar que este sector esta conformado por mas de 90.000establecimientos, mas un milln de microempresas y un nmero indeterminado deempresas familiares o fami-empresas.

Por sectores, en la micro el empleo se concentra en el comercio (61.2%), seguido por laindustria (11.1%) y los establecimientos financieros; un comportamiento similar seobserva en la pequea con el 29.5%, 21.5% y 11.3%, respectivamente. Mientras que,en la mediana empresa la industria ocupa el primero lugar con el 33.5%, sucedido delas otras actividades mencionadas5.

Bogot concentra alrededor del 50% de las MIPYMES del pas, especialmente en lossectores de servicios, comercio y manufacturero. Igualmente resalta la concentracin

de MIPYMES en los departamentos con las ciudades ms importantes del pas, comoson Bogot, Cali y Medelln. El total de empresas localizadas en esos departamentoses 39.6576 que representan el 67.8% de las unidades empresariales registradas aescala nacional6

1.10.1.5. Problemas que normalmente presentan las pequeas empresas

Aislamiento Deficiente insercin en el sistema socio econmico Escasez crnica de financiamiento flexible Problemas para consolidar capital propio Cuellos de botella en la comercializacin Escasas relaciones econmicas con otros sectores productivos y deficientes

relaciones productivas intersectoriales entre unidades de distinto tamao Poca diversificacin de funciones Falta de formacin gerencial y escasa o nula capacidad administrativa Insuficiente desarrollo tecnolgico agravado por el difcil acceso a la innovacin

tecnolgica. Baja productividad Escasa o nula competitividad en el mbito internacional

Ausencia de normas de calidad Poca Exportacin (menos del 10% de las ventas en el caso de las MIPYMES)

1.10.1.6. Situacin proyectada

Los programas de desarrollo tecnolgico y mercadeo buscan apoyar intensivamente alas pequeas empresas de subsectores previamente seleccionados que presentanventajas comparativas en el contexto de la economa nacional.

5MINISTERIO DE DESARROLLO ECONOMICO, IFI Y CONFECAMARAS. Datos estadsticos sobre la MIPYME en Colombia.2003.6Op cit, Pg. 6.


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El subsidio que debe dar el estado para garantizar que las pequeas empresas mejorensus condiciones de productividad y competitividad frente a la dinmica de los mercados,debe orientarse a mejorar su tecnologa (productiva, financiera, administrativa,mercadolgica y organizativa).

Segn Alvin Tofler7, para alcanzar mayores niveles de competencia y xito en elmercado, se debe dejar de pensar en una produccin de gran volumen, concentrndoseen la produccin y el comercio pequeo para aprovechar y sacarle ventajas a los nichospequeos de la economa mundial, a los micro nichos; Se declara partidario deestablecer empresas flexibles, innovadoras, pequeas, investigadoras, con tecnologade punta y con empleados que tengan libertad para inventar e innovar, como unmecanismo para obtener xito.

El profesor Lawler8, considera que Colombia, como pas competidor, aunque sea enpequea escala, debe incrementar el valor agregado de su produccin; buscarmercados donde no compitamos con China, con productos de baja calidad y mano deobra barata y no calificada, porque en ese mercado ser cada vez ms complicadocompetir; Colombia, debe desplazarse hacia segmentos del mercado donde el valoragregado nacional sea mayor, con productos de mejor calidad y no tener comoargumento el costo menor de la mano de obra nuestra en comparacin con laamericana, porque en el mercado de USA, estamos compitiendo con China y otrospases que tienen un valor de mano de obra muy inferior al nuestro, por lo quecompetiramos con una desventaja comparativa, ya que tenemos limitaciones de

calidad y entrenamiento de nuestra mano de obra; por lo tanto se debe fortalecer elaparato productivo con personal cada vez mas calificado, preparado para la toma dedecisiones en la empresa y motivado, donde los incentivos monetarios jueguen unpapel fundamental en su trabajo, dependiendo este de su productividad ycompetitividad.

Para que la micro y pequea empresa sea exitosa debe tener una buena organizacinempresarial, con personal particip en las decisiones de la empresa, con una buenatecnologa en la bsqueda de mercados, de acuerdo al nicho o mercado objetivo quepretenda cubrir, ser cuidadoso y actualizar su sistema productivo, con unamodernizacin y cooperacin del personal en los diferentes niveles de la organizacin,

con un alto grado de innovacin, para que as la empresa logre una mayorcompetitividad en el mercado nacional e internacional y sea una compaa de xito.

1.10.1.7. La Micro y la Pequea empresa creci 4% durante el 2004

Con una temporada decembrina calificada como buena por el 70% de las empresas, lamicro y la pequea empresa remat satisfactoriamente el ao anterior, lograndosuperar los embates de la reevaluacin, el contrabando y la carencia de una real

7

TOFFLER, Alvin. Educacin para la tercera ola: un nicho para Colombia; Revista Cmara de Comercio de Bogot; No. 92,marzo de 1995, Pg. 17.8LAWLER, Edward E. La arquitectura de la nueva empresa, Revista cmara de Comercio de Bogot; No. 92, marzo de 1995,Pg. 37


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poltica productiva, alcanzado un crecimiento del 4% en el ejercicio, preservando lalnea de recuperacin que el sector exhibe desde el ao 2000. 9

La produccin y las ventas aumentaron para las 2/3 partes de las compaas y un 44%de las firmas realiz nuevas inversiones en maquinaria y equipo. El consumo deenerga se increment en igual proporcin y el empleo fue mayor con motivo de latemporada navidea en el 53% de las pequeas empresas, aunque prevalecieron loscontratos temporales de personal.

El desenvolvimiento econmico del ltimo trimestre estuvo soportado en la demandainterna que fue mayor para el 60% de las empresas encuestadas, confirmando el asertosegn el cual, la dinmica de la demanda es el ms eficaz estmulo a la produccin y al

empleo. Gracias a ese mejor desempeo de la demanda, la utilizacin de la capacidadinstalada en las pequeas industrias super el 60% en igual proporcin de empresas yello estimular la inversin y el empleo durante el presente ao.

Aunque mejoraron las condiciones y el flujo del crdito institucional, un 26% de laspequeas empresas acudi al crdito extrabancario, resultado inconveniente querefuerza la pertinencia de la Mesa Interinstitucional sobre financiamiento establecida porASOBANCARIA y ACOPI para examinar los problemas de acceso al crdito delsector.10

La reevaluacin golpe a los pequeos exportadores e impidi un crecimiento de la

micro y la pequea empresa comparable al de las grandes empresas que tienenposicin dominante en productos de consumo domstico masivo. Lograron preservarposiciones en el sector externo aquellos exportadores pequeos empresarios queoperan paquete completo, es decir, importan insumos y exportan bienes finales,gracias a lo cual, logran compensar los efectos del menor valor de la divisa. Lareevaluacin afect las operaciones de exportacin en un 13% de las empresasencuestadas y fue reportada como un factor desfavorable por ms de la mitad de losexportadores del estrato pequeo empresario.Para mantener el crecimiento en el frente exportador, los empresarios mayoritariamentesealaron que la tasa de equilibrio cambiario debera situarse para 2005 entre $2.501 y$ 2.750. Los industriales celebraron la superacin de las diferencias entre Venezuela y

Colombia, pues ellas afectan al 40% de los negocios, 31% en forma moderada y 9% enalto grado.

Las expectativas de la micro y la pequea empresa son favorables para el ejercicio2005. Inversiones en talento humano (65%), sistematizacin (59%), maquinaria (74%),nuevas lneas productivas (51%) dan la tnica acerca de la disposicin del sector. Losproblemas fiscal, pensional, la falta de poltica industrial activa, la reevaluacin y laincertidumbre poltica, retraen el pronstico de crecimiento que dividi la opininempresarial as: Un 34% sita la expectativa de incremento entre el 3.6 y el 4%; un

9 EL TIEMPO , Santaf de Bogot. 20 noviembre 2005; p. 1B10UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. Datos sobre apoyo a las MIPYMES. Bogot. 2002.


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30% entre el 3 y el 3.5%; un 15% estima un aumento inferior al 3% y un 12% espera unincremento superior al 4%. Tal fue la base que llev a ACOPI a colocar la meta decrecimiento de la micro y la pequea empresa colombiana en 2005, en el nivel de 3.5%

1.10.2. Nueva ley MIPYME (Ley 905 del 2 de agosto de 2004)

Con el fin de fortalecer, desarrollar y apoyar la MIPYME en Colombia y de esta formaobtener beneficios como menores tasas de desempleo, mejor distribucin del ingreso,reduccin en la concentracin del poder econmico y mayor estabilidad poltica sepresenta la Nueva Ley MIPYME, con el apoyo e inters de impulsar de la Asociacin yel Ministerio de Desarrollo Econmico.

Se busca que con esta Ley se creen instrumentos fundamentales para el desarrollotecnolgico, para la formacin del recurso humano de las pequeas y medianasindustrias, para el acceso a mecanismos novedosos de financiacin, para la promocinde exportaciones del sector y la captacin de la inversin extranjera.

Igualmente se busca que con el desarrollo y fortalecimiento de estas unidadeseconmicas crezca y se incremente la calidad de vida de un gran volumen depoblacin, especialmente grupos econmicos vulnerables como son las mujeres cabezade familia y artesanos, los cuales centran sus esfuerzos y esperanzas en la prosperidadde sus empresas.

Los rangos principales y propuestas fundamentales de la ley son11: La Ley plantea parala eficiente comercializacin de los bienes o servicios de las empresas, opcionesadicionales tales como: personal idneo, alternativas tecnolgicas apropiadas yfinanciamiento suficiente en trminos de cantidad, oportunidad y costo.

En el aspecto institucional, la Ley busca optimizar y fortalecer los espacios deconcertacin, mediante la recomposicin del Consejo Superior de Pequea y MedianaEmpresa y el Consejo Superior de Microempresas. Tambin apunta a la configuracinde una activa y permanente poltica estatal hacia esas empresas en el marco de losplanes generales de desarrollo econmico y social.

Con el fin que el empresario satisfaga los requerimientos de informacin y registro deuna forma gil y oportuna, de facilitar la actividad de las empresas y de disminuir loscostos de transaccin; la Ley busca hacer del Registro Mercantil un verdadero registropblico de las empresas, para lo cual este se reformara.

La presente ley busca impulsar la ejecucin de una poltica de compras del Estado queestimule los mercados de bienes y servicios originados en las MIPYMES. Adems sepretende que las instituciones de comercio exterior se ocupen permanentemente en

11MINISTERIO DE DESARROLLO ECONOMICO. Promocin del Desarrollo de la Micro, Pequea y Mediana EmpresaColombiana: Ley 905 del 2004 MIPYME una Nueva Poltica de estado para el Sector. Bogot, DC. Pg. 23


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concebir y ejecutar polticas y programas que fortalezcan la participacin de lasMIPYMES en el comercio internacional y mercados de exportacin.

La Ley busca propiciar una poltica crediticia favorable a la produccin de lasMIPYMES, persiguiendo la formacin de mercados financieros profesionalizados,competitivos y tiles a la economa productiva.

Activar y fortalecer el Fondo Nacional de Garantas para que expida instrumentos degaranta a las MIPYMES y de esta forma acceder a las posibilidades de financiamientoformal.

1.10.2.1. La Ley MIPYME y su entorno favorableLa creacin de nuevas empresas requiere de un entorno favorable que estimule elespritu empresarial y que facilite el ejercicio empresarial, sobretodo en el nivel de lasmicro y pequeas empresas. Al respecto, en la justificacin de la poltica de apoyo a lasmicro, pequeas y medianas empresas contenida en el documento Lineamientos deuna Poltica Industrial, se afirma que en el transcurso de los ltimos aos, se ha idoreconociendo cada vez ms que el sector de pequeas y medianas empresascontribuye de manera significativa a la competitividad internacional del sectormanufacturero, as como a la creacin de empleos simultneamente. Sin embargo, estetipo de empresas han sufrido imperfecciones del mercado que obstaculizan su

desarrollo, especialmente en el actual contexto de rpida integracin mundial de lasactividades econmicas.

En consecuencia, prcticamente todos los pases han desarrollado una amplia gamade medidas tendientes a apoyar las pequeas y medianas empresas y a menudo hancreado organismos especializados para que formulen y pongan en prctica esasmedidas.12

Relacionado con lo anterior, y por iniciativa del Ministerio de Desarrollo Econmico, seha aprobado en el Congreso Nacional La Ley para Promover el Desarrollo de las Micro,Pequeas y Medianas Empresas, MIPYME13

Tienen, entonces, las MIPYMEs, un conjunto de ventajas econmicas que, en granmedida, fundamentan el notable crecimiento de los pases del sudeste asitico; ascomo toda la estrategia de modernizacin y reestructuracin que vienen ejecutando lospases de la Unin Europea.

Pero, de la misma manera como las MIPYMEs cuentan con atributos como los yaenunciados, igualmente enfrentan significativas dificultades que merman sus

12EL SENA DEL SIGLO XXI. Programas Especiales para Mipymes. Bienvenidos, Bogot. 1995. Pg. 139.

13MINISTERIO DE DESARROLLO ECONOMICO. Promocin del Desarrollo de la Micro, Pequea y mediana empresacolombiana: ley Mipyme una nueva poltica de estado para el sector. Bogot, DC.


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posibilidades de expansin, entre las cuales se destacan los, a veces insuperables,obstculos que afrontan en sus relaciones con el Estado; la desigualdad en lasoportunidades que tienen al pretender ciertos mercados para sus bienes como el decompras estatales o los de exportacin-; la existencia de claras imperfecciones demercado que las colocan en desventaja respecto a la gran empresa, paraaprovisionarse de factores de produccin tales como la tecnologa, el personalcalificado, el financiamiento o la informacin sobre las oportunidades de negocios dediversa ndole. Precisamente la correccin de todas esas distorsiones en los mercadoses la razn que justifica la intervencin del Estado, tal como ocurre hoy en los pasesms avanzados del mundo, no para ser Estado-Empresario, productor de bienes oprestador de servicios sino, ms apropiadamente, para facilitar la iniciativa empresarialde los particulares, para cooperar en la creacin de oportunidades econmicas y para

construir un entorno social, poltico y econmico ms propicio al ejercicio de la actividadempresarial.

La Ley MIPYME, contiene los elementos fundamentales para brindar un ambientefavorable a la creacin de nuevas empresas, destacando las siguientes acciones depoltica que de ella se desprenden:

La generacin de un marco institucional propicio al fomento de las MIPYMEs, a travsde la creacin del Consejo Superior de Pequea y Mediana Empresa y del ConsejoSuperior de la Microempresa.

La atencin a las MIPYMEs por parte de entidades estatales integrantes de losConsejos Superiores de Pequea y Mediana Empresa, y Microempresa, aunque suobjeto institucional no sea especficamente este.

La atencin a las MIPYMEs por parte de entidades tales como el Instituto de FomentoIndustrial, IFI; el Fondo Nacional de Garantas; COLCIENCIAS; Bancoldex y Proexport.En virtud de ello, podrn establecer dependencias especializadas pata atender este tipode empresas.

La creacin del registro nico empresarial que reducir los trmites de las micro,pequeas y medianas empresas ante el Estado y contribuir a su formalizacin. Este

registro tendr validez general para todos los trmites, gestiones y obligaciones frente alas entidades estatales, incluyendo el registro e inscripcin de proponentes para losprocesos de contratacin pblica.

El acceso de las micro, pequeas y medianas empresas a los mercados de bienes yservicios que demanda el Estado de acuerdo a lo previsto en la Ley 80 de 1993. Elloimplicar establecer los procedimientos administrativos que faciliten a estas empresasel cumplimiento de los requisitos y trmites relativos a pedidos, recepcin de bienes oservicios, condiciones de pago y acceso a informacin, por medios idneos, sobre susprogramas de inversin y de gasto.

La destinacin de recursos del Fondo Colombiano de Modernizacin y DesarrolloTecnolgico de las micro, pequeas y medianas empresas FOMIPYME -para el apoyo


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a las nuevas empresas. Este fondo fue creado por la Ley 590 de 2000 y tendr unadotacin de recursos no inferior a veinte mil millones de pesos por ao.

El apoyo al establecimiento de regmenes tributarios especiales en los municipios paraestimular la creacin de MIPYMEs.

La reduccin de los aportes parafiscales destinados al SENA, el ICBF y las Cajas deCompensacin Familiar, para las empresas que se creen a partir de la aprobacin de laLey, de acuerdo a la siguiente escala: setenta y cinco por ciento para el primer ao deoperacin; cincuenta por ciento para el segundo y veinticinco por ciento para el tercerao de operacin.

En concordancia con lo anterior, la formulacin de una estrategia de estmulostributarios (a nivel local y nacional) en funcin de indicadores de generacin de empleode las nuevas empresas y el soporte del fondo de garantas a los emprendedores.14

1.10.3. Consultora

Existen dos tipos de enfoque sobre la definicin de consultara, por un lado se entiendeel proceso de consultara como una forma de proporcionar ayuda sobre el contenido,proceso o estructura de una tarea o del conjunto de tareas, en que el consultor no es

efectivamente responsable de la ejecucin de la tarea misma, sino que ayuda a los quelo son Fritz Steele

Se acta como consultor cuando se trata de modificar a mejorar una situacin, pero sintener el control directo de la ejecucin Peter Block. Un consultor ayuda o aportacapacidades, en lugar de dar rdenes.

Un segundo enfoque liderado por Larry Greiner y Robert Metzger, define consultaracomo un servicio profesional especial, donde el consultor y su servicio cumplen con unaserie de requisitos y caractersticas la consultora de empresas es un servicio deasesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por personas

especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia de manera calificada eindependiente, a la organizacin cliente, para poner al descubierto los problemas degestin, analizarlos, recomendar soluciones y coadyuvar, sise les solicita en laaplicacin de soluciones

Estas dos definiciones que se complementan pueden tener sentido ms prcticocuando se unen y se busca una definicin integral con los siguientes elementos:

Servicio profesional prestado por expertos. Un mtodo de ayuda prctica.

14MINISTERIO DE DESARROLLO ECONOMICO. Promocin del Desarrollo de la Micro, Pequea y mediana empresacolombiana: ley Mipyme una nueva poltica de estado para el sector. Bogot, DC.


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Con la misin de coadyuvar con las organizaciones y su personal directivo en elmejoramiento de la gestin y el desempeo personal y colectivo.

As, con la unin de estos elementos nace una definicin mas real y clara sobre elverdadero sentido y propsito de la consultara.15

1.10.3.1. Finalidad de la consultora

Aumentar el valor de la organizacin-cliente, y este valor debera ser una aportacintangible y mensurable al logro de los objetivos principales del cliente

1.10.3.2. Caractersticas de la consultora

Puede decirse que la consultara tiene cinco caractersticas principales que sedescriben a continuacin:

Servicio Profesional: Es una actividad ejercida por conocedores del tema. Sebasa en la experiencia acadmica, prctica, en la investigacin y en la ticaprofesional. La pericia del consultor radica en dar el consejo correcto, de maneraadecuada, a la persona debida y en el momento oportuno.

Servicio Consultivo: Siendo un servicio de asesoramiento se entiende que losconsultores no se contratan para dirigir o adoptar decisiones, en nombre de ladireccin; su labor se basa en la calidad, criterio e integridad profesional. Es elcliente quien asume toda responsabilidad sobre la aplicacin de los consejos delconsultor.

Servicio Independiente: El consultor como rgano independiente debe serobjetivo, sincero y ser el responsable de realizar su propia evaluacin de suactividad. La independencia del consultor abarca los siguientes aspectos:

o Independencia Tcnica: El consultor est en capacidad de dar unarespuesta o una opinin tcnica, independiente de lo que cree, pretende odesea escuchar la organizacin-cliente.

o Independencia Financiera: El consultor no obtiene retribucin algunasobre las medias adoptadas por la organizacin-cliente, segn susindicaciones.

o Independencia Administrativa: El consultor no es un subordinado de laorganizacin-cliente y no se ve afectado por sus decisionesadministrativas.

15DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACIN. Informe anual, Bogot, 2004


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o Independencia Poltica: Nadie puede influir sobre el consultor recurriendoa autoridades o conexiones polticas o semejantes.

o Independencia Emocional: El consultor mantiene su parcialidadindependiente de las amistas presente o futura con el responsable de laorganizacin-cliente.

Servicio Temporal: La consultara es un servicio temporal, en el cual laorganizacin-cliente recurre a l para el prstamo de ayuda durante un terminodefinido y limitado. Los consultores deben aportar su tiempo, conocimiento yexperiencia de manera objetiva y una vez concluido el proyecto, deben dejar laorganizacin.

Servicio Comercial: Los consultores o las empresas consultoras que se dedicana esta actividad como profesin tienen que cobrar unos honorarios. Desde elpunto de vista de la organizacin-cliente los beneficios obtenidos por laconsultara, deben superar los costos generados por ella, incluidos loshonorarios del consultor. Desde el punto de vista del consultor, la consultaradebe ser una actividad rentable. La consultara puede estar, eso s, financiadapor una poltica estatal o por organizaciones no gubernamentales, sin animo delucro.

1.10.3.3. Razones genricas para acudir a una consultora

Un gerente puede recurrir a una consultara cuando percibe una necesidad de ayudaprofesional especializada; existen sin embargo, una serie de razones genricas quemotivan a los clientes a contratar los servicios de un consultor.Alcanzar los fines y los objetivos de la organizacin: Toda consultara tiene un objetivobsico el cual consiste en ayudar la organizacin-cliente a alcanzar sus metas. Estasmetas difieren segn el tipo de organizacin, su estilo de direccin y sus prioridades.

Resolver los problemas gerenciales y empresariales: El trmino problema se utiliza paradefinir una discrepancia empresarial entre o que sucede y lo que debera suceder.

Descubrir y evaluar nuevas oportunidades: Una consultara a tiempo es mucho msvaliosa que una correctiva, de all que muchas empresas hoy en da utilizan aconsultores para buscar nuevas oportunidades de negocios, productos. De estasconsultaras siempre surgen brillantes y productivas ideas transformadores.

Mejorar el aprendizaje: Busca aportar nuevas competencias a la organizacin,ayudando a los directivos a aprender de sus experiencias. Es elemento ms importantey duradero de una consultara.16

16SERNA, Gmez Humberto. Gerencia estratgica. ED. 3R. Bogot. 2000. 59 p.


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Poner en prctica los cambios: Busca que las organizaciones y sus integrantesentiendan y participen del cambio, se adapten a l y puedan encontrar una mejorventaja competitiva; mas an, cuando la constante del mundo empresarial es el cambio.

1.10.3.4. Tipos de organizaciones de consul tora

Grandes Oficinas Multifunciones de mas de 1000 empleados dedicadas a laconsultara, tambin se conocen como oficinas de consultara con servicioscompletos Son especialistas en estrategias y reestructuracin empresarial.Cuentas con importantes departamentos especializados en mltiples sectores.

Grandes Empresas de Contabilidad: Son aquellas grandes empresas dedicadasa la contabilidad y a la auditoria. Poseen el conocimiento, los contactos y laimagen y las oportunidades para desempearse como consultoresmultifuncionales.

Micro y Pequeas EmpresasOrganizaciones que cuentas hasta con 50empleados. Son especializadas en cuanto al tipo de empresas a las cualesprestan sus servicios y al rea geogrfica en la cual se mueven.

Consultores Independientes: Se caracterizan por poseer gran experiencia.Dentro de este grupo encontramos tambin a los Profesores consultores.

1.10.3.5. Proceso de la Consultora

Iniciacin Primeros contactos con el cliente Diagnostica preliminar de los problemas Planificacin del cometido Propuestas de tareas al cliente Contrato de consultora

Diagnstico Anlisis del objetivo Anlisis del problema Descubrimiento de los hechos Anlisis y sntesis de los hechos Informacin de los resultados al cliente Planificacin de medidas Elaboracin de soluciones Evaluacin de opciones Propuestas al cliente

Planificacin de la aplicacin de medidas


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Aplicacin

Contribucin a la aplicacin Propuestas de ajustes Capacitacin

Terminacin Evaluacin Informe final Establecimiento de compromisos Planes de seguimiento Retirada

1.10.3.6. La consultora en la gestin de la comercializacin

La consultora relativa a las actividades de comercializacin del cliente difiere de larelativa a las dems funciones. En la comercializacin la empresa se encuentra encontacto con entidades externas como competidores y clientes. La funcin decomercializacin se aplica primero al nivel ms alto de la empresa en la formulacin deuna estrategia general. Luego vuelve a aparecer en la organizacin y gestin de lasdiversas actividades relacionadas con el mercadeo: ventas, publicidad, desarrollo deproducto.

Los asuntos relacionados con la estrategia general, de la que es parte la estrategia decomercializacin solo se pueden definir en el nivel mas alto de al organizacin, mientrasque la gestin de las diversas actividades pertenecen a la direccin intermedia.

Una tarea de consultora que abarque la funcin de comercializacin generalmente setransforma en dos tareas distintas: una en el nivel de formulacin de estrategias otra enel nivel de actividades o de ejecucin y otra en el estudio de mercados.

1.10.3.7. La consultora en la di reccin de la micro y la pequea empresa

El empleo de consultores por las empresas pequeas en una tendencia incipiente en elmundo de los negocios... los directores de las empresas pequeas que quieren seguirsiendo competitivos necesitan examinar la convenienciade recurrir a consultores de lamisma manera que recurren a otros servicios de apoyo 17

Resolver problemas operacionales concretos es la principal causa de contratacin deconsultores en las pequeas empresas. Mundialmente es reconocida la importancia delas pequeas empresas por el nmero de empleados que dependen de ellas y la grancantidad de bienes y servicios que produce, por ello la consultora de este tipo deempresas se ha expandido, ya que es personal experto ayudando al desarrollo de

17La consultara de empresas gua para la profesin, Limusa, Noriega, Editores. Organizacin Internacional de Trabajo 2000


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estrategias, concepcin, realizacin, evaluacin de programas y gestin de losproyectos de desarrollo.

1.10.3.8. Problemas especiales de las pequeas empresas por los cualescontratar los servicios de un consultor

El jefe de una micro y pequea empresa est relativamente aislado, ya que seocupa simultneamente de problemas de poltica general y de carcter prctico apesar de sus preferencias o limitaciones personales.

El director de una micro y pequea empresa trabaja con datos cualitativos

insuficientes. Sus limitaciones financieras le impiden contratar a empleados altamente

calificados.

Tienen poca capacidad para obtener capital o atraer nuevos inversionistas,problema que se acrecienta con su crecimiento.

Son vulnerables a las recesiones y a los cambios coyunturales.

Aunque su tamao es ventajoso para los cambios, no aprovechan su ventaja

natural porque la direccin est ocupada en problemas de direccin urgentes yno puede pensar en el futuro.

Baja capacidad de formacin laboral.

Suelen limitarse a un nico producto o servicio o a una gama de ellos.

El director es a menudo incapaz de aprender las recientes legislaciones.

La micro y la pequea empresa es una estructura relativamente frgil conlimitados recursos para superar sus problemas.

1.10.3.9. Diferencia entre la consultora y la asesora

Consultora: Existe un acompaamiento del consultor en el diagnstico, diseo,montaje y evaluacin del servicio / producto. La responsabilidad por todo elproceso es del consultor

Asesora: Es puntual, la accin la ejecuta la empresa-cliente. La responsabilidaddel asesor va hasta el diagnstico de la situacin consultada.


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1.10.3.10. Sectores econmicos

A partir de parmetros relacionados con el entorno econmico de Bogot, laparticipacin sectorial de la microempresa y la capacidad de respuesta del programa alas necesidades y expectativas de los empresarios, se establecen los siguientessectores:

Artesanas.

Artculos de madera y muebles.

Cuero y calzado

Confecciones.

Plsticos

Servicios empresariales.

1.10.4. Clasificacin de las Pymes

En Colombia, segn la Ley para el Fomento de la Micro, Pequea y Mediana Empresa,Ley 590, las PYMES se clasifican as:

Microempresa: Personal no superior a 10 trabajadores. Activos totales inferiores

a 501 salarios mnimos mensuales legales vigentes Pequea Empresa: Personal entre 11 y 50 trabajadores. Activos totales mayores

a 501 y menores a 5.001 salarios mnimos mensuales legales vigentes. Mediana: Personal entre 51 y 200 trabajadores. Activos totales entre 5.001 y

15.000 salarios mnimos mensuales legales vigentes.

El aporte de micro, pequea y mediana empresa industrial se refleja en estosindicadores:

La Encuesta Anual Manufacturera nos permite valorar la incidencia de la pequea

industria en el panorama empresarial colombiano. Representan el 96.4% de losestablecimientos, aproximadamente el 63% del empleo; el 45% de la produccinmanufacturera, el 40% de los salarios y el 37% del valor agregado. Son ms de 650.000empresarios cotizando en el sistema de seguridad social.

En cuanto a productividad no se tienen datos en ACOPI.

La distribucin geogrfica de las unidades, establece que la micro y la pequeaempresa en trminos generales sigue la misma tendencia del total de la industriamanufacturera y rene prcticamente el 70% en los cuatro (4) principales centrosproductivos:Cundinamarca Bogot, Antioquia, Valle y Atlntico.


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1.10.4.1. Principales sectores

En cuanto al desarrollo sectorial de la micro y la pequea empresa, se observa la granconcentracin de la industria en aquellos segmentos basados en el aprovechamiento delos recursos naturales, tanto de origen agropecuario como minero.

Este grupo de sectores representa el 71% de la produccin industrial. Si excluimos larefinacin de petrleo y la industria petroqumica, la manufactura basada en elaprovechamiento de los recursos naturales representa aproximadamente el 60% deltotal industrial.

Los principales sectores son: Alimentos, Cuero y Calzado, Muebles y Madera, Textil y

Confecciones, Artes Grficas, Plstico y Qumico, Metalrgico y Metalmecnico,Autopartes y Minerales no Metlicos.

1.10.4.2. Nmero de establecimientos

Segn datos de Confecmaras, en el 2003 existan en Colombia 43.242 pequeasempresas y 8.041 medianas.

Segn el DANE, Departamento Administrativo Nacional de Estadsticas, en su primera

encuesta nacional de micro establecimientos de comercio, servicios e industriarealizada en el ltimo trimestre de 2003, en el ao 2002 en Colombia existan 967.315micro establecimientos, de los cuales el 58% estaba en el comercio, el 30 por ciento enservicios y el 12.5 por ciento en la industria.

Durante ese periodo, los micro establecimientos generaron 1.094.755 empleos, lo quesera equivalente a 1.1 empleos por establecimiento.

La relacin de empleo por establecimiento es del 1.8 por ciento en el sector comercio,2.8 por ciento en la industria y 2.5 por ciento en los servicios.

La encuesta seala tambin que en el 2002 existan alrededor de 7.600establecimientos industriales con ms de 10 trabajadores y 120.785 microempresas.

En el comercio, los establecimientos con ms de 20 trabajadores totalizaban 3.832,ocupaban a 215.818 personas y realizaban ventas por 40.2 billones de pesos. Laspequeas empresas con no ms de 10 trabajadores eran 558.000, generaban 556.775empleos y registraban ventas de 8 billones de pesos.


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1.10.4.3. Micro establecimientos y empleo

Tabla 3 Microestablecimiento y empleo

Sector Establecimientos Trabajadores

Comercio 557.759 630.267

Servicios 288.771 381.328

Industria 120.785 156.653

Total 967.315 1.168.248

Fuente. Dane

1.10.4.4. Participacin de las micro y pequeas empresas en las exportaciones

Dentro de este sector las ms pequeas registraron el mayor crecimiento exportador.Las PYME ms pequeas tuvieron el mayor crecimiento exportador en 2001, mientrasque las ms grandes del grupo fueron las de menor crecimiento.

En el 2001 las exportaciones de las PYME crecieron 10.2% en dlares. Esta variablemantuvo una tendencia creciente durante todo el ao y en ltimo bimestre cerr con

una tasa de 5.6%. Los sectores con mayor crecimiento de las exportaciones fueron losde repuestos para automotores, hierro y acero, equipo profesional y cientfico, muebles,imprentas y calzado.18

1.10.4.5. Ventas

Las ventas de la PYME en el mercado interno crecieron 1.3%. Fue as como, lapequea recuperacin del mercado interno propici que las ventas pasarn de crecer0% en el bimestre septiembre - octubre, a 2.4% en el ltimo bimestre, tasa superior a lade la gran empresa que fue de 2.1%.

Las ventas de la PYME DEL COMERCIO AL POR MENOR CRECIERON 3.7%. Estecrecimiento se explic principalmente por el crecimiento del comercio de alimentos,productos diversos, textiles, muebles y confecciones. De las 12 actividades analizadaspara el comercio, 11 mostraron un crecimiento positivo en 2001. La evolucin delcomercio PYME depende en gran medida de lo que pase con el sector de alimentos,pues ste equivale a 37% del total de las ventas. Este sector creci 8% real en 2001.

Las ventas de la PYME de servicios crecieron 1.2%. Entre los sectores que registraronel mayor crecimiento estn los de actividades financieras diferentes de las

18DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACIN. Informe anual, Bogot, 2004


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intermediacin, (casas de cambio, bolsas de valores, comisionistas, etc.), seguido delas actividades inmobiliarias

empresas en asesorias o consultorias (trabajo internet).pdf

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