empresa selfie makeup - ucc
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EMPRESA SELFIE MAKEUP
Marlyn Yolfary Castellanos Montes Asesor: Paolo Andrés Cantillo Largo - Profesor TC
Victoria Eugenia Santamaría - Coordinadora Unidad de Emprendimiento
Facultad de Ciencias de la Comunicación
Proyecto de grado tecnología en diseño gráfico Línea de investigación: Plan de Negocio
Medellín
2019
ii
Resumen
En este trabajo se estructura el modelo de negocio de la aplicación digital llamada selfie
Makeup bajo la metodología de la Universidad Cooperativa de Colombia. La empresa tiene
como objetivo potenciar el uso de la aplicación digital selfie makeup. Principalmente en la
ciudad de Medellín y posteriormente a nivel nacional, priorizando los territorios con mayor
población de público objetivo. Selfie makeup pone la aplicación digital al servicio de las
mujeres, fortaleciendo emprendimientos mediante herramientas comunicacionales con la
finalidad de que estos emprendimientos y empresas entren a competir en mercados locales,
nacionales e internacionales.
Palabras claves: App, maquillaje, servicio.
Abstract
In this work the business model of the digital application called selfie Makeup is structured under
the methodology of the Cooperative University of Colombia. The company aims to promote the
use of the digital selfie makeup application. Mainly in the city of Medellin and later nationally,
prioritizing the territories with the largest population of target audiences. Selfie makeup puts the
digital application at the service of women, strengthening ventures through communication tools
in order to allow these ventures and companies to compete in local, national and international
markets.
iii
Key words: App, makeup, service.
Agradecimientos
La realización de este proyecto no hubiera sido posible sin el apoyo incondicional de mi familia
quien siempre confió en el potencial que tengo como emprendedora destacando cada día mis
habilidades y talento.
Agradecimiento a mi asesor Paolo Cantillo fue un Factor fundamental en el desarrollo de esta
idea transmitiéndome aportes valiosos que complementan de una manera realizable y con
proyección exitosa la idea de la creación de la empresa selfie makeup .
iv
Tabla de contenido
Lista de tablas .............................................................................................................. v
Lista de imágenes.......................................................................................................... vii
Introducción .................................................................................................................... 8
Justificación .................................................................................................................... 9
Objetivos ...................................................................................................................... 10
Objetivo General ........................................................................................................ 10
Objetivos Específicos ................................................................................................. 10
Modelo de Negocios ..................................................................................................... 11
Conceptualización ...................................................................................................... 11
Desarrollo del modelo de Negocios ............................................................................... 12
1. Producto o Servicio ............................................................................................... 12
Construcción plan de producción............................................................................... 13
2. Propuesta de valor .................................................................................................. 16
3. Clientes .................................................................................................................. 16
Segmentación del mercado ......................................................................................... 16
Estadísticas ................................................................................................................ 17
Público Objetivo ........................................................................................................ 21
4. Relación con los clientes ........................................................................................ 21
5. Canales .................................................................................................................. 22
6. Competencia directa e indirecta .............................................................................. 22
7. Fuentes de ingreso .................................................................................................. 27
8. Recursos claves ...................................................................................................... 27
v
9. Actividades claves .................................................................................................. 28
10. Oportunidad en el mercado ................................................................................... 32
11. Aliados estratégicos .............................................................................................. 33
12. Marco regulatorio. ................................................................................................ 42
13. Estructura costos .................................................................................................. 46
14. Lienzo .................................................................................................................. 46
Encuesta ..................................................................................................................... 47
Conclusiones .............................................................................................................. 58
Retos .......................................................................................................................... 58
Bibliografía ................................................................................................................... 59
Anexos ....................................................................................................................... 60
Prototipo .................................................................................................................... 62
Lista de tablas
Tabla 1 Tabla de Construcción plan de produccion ................................................................... 13
Tabla 2 Aspectos relevantes de YOUCAM MAKEUP competencia directa identificada .......... 22
Tabla 3 Aspectos relevantes de competencia MAKEUP GENIUS indirecta
identificada……..233
vi
Tabla 4 Aspectos relevantes de VORONA competencia indirecta identificada ........................ 255
Tabla 5 Aspectos relevantes de BEAUTY BAR competencia indirecta identificada .............. 266
Tabla 6 Descripción de los recursos importantes para el funcionamiento inicial de la agencia . 277
Tabla 7 Descripción de las actividades fundamentales para el desarrollo de la agencia........... 288
Tabla 8 Descripción de empresas, organizaciones y personas estratégicos para las dinámicas de la
empresa………………………………………………………………………………...................33
vii
Lista de imágenes
Imagen 1 Dane. (2018). Censo Nacional de Población y Vivienda [Imagen]. Recuperado de
https://www.dane.gov.co....................................................................................................¡Error!
Marcador no definido...18
Imagen 2 .Dane. (2005). Medellín y su Población [Imagen]. Recuperado de
https://www.medellin.gov.co................................................................................................20
8
Introducción
El presente trabajo es el resultado de un proceso desarrollado con el Centro de Emprendimiento
De la Universidad cooperativa de Colombia. Donde dentro de la mención de emprendimiento
desarrollada en el trabajo de grado, se trabajó en los diferentes aspectos que aparecerán a lo largo
de este documento.
El objetivo de este documento es plasmar la estructura y estrategia de implementación de
La empresa selfie makeup. La cuál es un proyecto de creación de empresa que se ha validado y
tiene un gran potencial para llevarla a cabo. Otro objetivo es aterrizar de manera clara y
respaldada la idea de negocio de selfie makeup. Al finalizar el escrito, se pretende dar claridad de
cómo funcionaría la organización y así dejar las bases claras para la puesta en marcha del
negocio.
Durante el desarrollo de este proyecto, se podrá entender el propósito de la empresa desde los
diferentes ángulos que hacen parte de una organización. Se iniciará con la presentación de selfie
makeup, como una plataforma de belleza personal. Luego el concepto del negocio, la descripción
de los servicios que se prestarán, la relación con los clientes, fuente de ingresos, canales, un
análisis del mercado de la belleza, la competencia directa e indirecta ,los aliados estratégicos, y
finalmente los aspectos legales.
Para llegar a este documento, fueron necesarios largas horas de trabajo y el apoyo de los
Asesores que hacen parte del centro de emprendimiento. Fueron de valiosa ayuda para estructurar
y volver realidad este proyecto.
9
Justificación
Se creará un proyecto o idea de negocio el cual consiste en desarrollar una aplicación digital que
ofrezca un servicio personalizado al momento de una compra, para evidenciar las necesidades
existentes, permitiendo que los servicios ofertados logren satisfacerlas y propiciar el crecimiento
del proyecto.
Las aplicaciones móviles se han convertido en la herramienta principal en nuestra vida cotidiana
y por eso debemos aprovechar lo que nos ofrece, por medio de este proyecto de emprendimiento
se busca que las mujeres a la hora de la compra de producto de belleza tengan mayor seguridad,
satisfacción. Por medio de la aplicación digital selfie Makeup las mujeres podrán probar el
maquillaje y saber exactamente qué pueden comprar.
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Objetivos
Objetivo General
Viabilizar la idea de negocio orientada en la creación de una aplicación digital por medio de la
elaboración del modelo de negocios.
Objetivos Específicos
• Validar comercialmente el modelo de negocios.
• Validar financieramente el modelo de negocios.
• Validar la aceptación y funcionalidad de la app.
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Modelo de Negocios
Conceptualización
Selfie Makeup es la aplicación de maquillaje virtual para Android, iPhone y Windows Para usar
esta aplicación solo toca “Cámara”, toma una selfie o elija una foto de la galería de su teléfono
enfocado en ofrecer un servicio más personalizado que genera mayor seguridad y satisfacción al
momento de adquirir un producto de maquillaje, ya que permite interactuar con el contenido de la
aplicación probar maquillaje para labios, cejas, ojos, rostro, Cuenta con una amplia gama de
tonos , marcas favoritas y lanzamientos de nuevos productos para encontrar el maquillaje más
adecuado. También permite cambiar el color del cabello. Con esta aplicación puedes ajustar el
color para cabello oscuro y claro en tu propia foto. Tiene una amplia gama colores de cabello.
12
Desarrollo del modelo de Negocios
1. Producto o Servicio
Selfie makeup se puede clasificar dentro de la categoría de servicios de belleza personal. Es
Un servicio que tiene como canal principal una aplicación digital soportada en una plataforma.
En esta plataforma los clientes podrán solicitar uno de los siguientes servicios:
• Maquillaje de ojos
• Maquillaje rostro
• Maquillaje labios
• Tintes para el cabello
Inicialmente se toma una foto con el dispositivo móvil luego podrá escoger el servicio deseado,
y podrá ver en la pantalla la gama de colores que desea y las marcas de productos cosméticos que
ofrece la aplicación digital selfie makeup.
13
Construcción plan de producción
Tabla 1
Etapa Área Actividad
INICIO Área comercial
El Diseñador inicia con
la creación de la página
web, banners, volantes,
anuncios en google etc.
Asesor comercial tiene
contacto con el cliente y
establece pautas de la
negociación.
Área de Servicio
Diseñador e ingenieros
crean propuesta en
Word con elementos
teóricos y ajustados a
las circunstancias del
cliente, diseñador
diagrama propuesta en
el programa adobe
Illustrator Se envía para
aprobación.
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Área Financiera
Solicitud de
documentación para
ingresar al cliente a la
base de datos como
cliente de la empresa,
Firma del contrato.
Cliente
Envío de documentos:
Cámara de comercio,
RUT, Cédula del
representante legal,
formato SGC hoja de
vida del cliente.
Área de Servicio
Diseñador e ingenieros
crean prototipo de la
aplicación móvil para el
cliente, realizan pruebas
de la aplicación con
usuario internos, y se
realizan ajustes y
correcciones.
15
Posteriormente, se le
presenta el prototipo al
cliente para aprobación.
Área Financiera
Acta de aprobación.
Evaluación de
satisfacción de cliente
se procede a la
realización de la factura
final y pago.
FINAL Área Comercial
Seguimiento,
evaluación de la
Satisfacción y calidad
del servicio. Petición de
referencias de otras
empresas potenciales
clientes.
Fuente: Elaboración propia.
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2. Propuesta de valor
La propuesta de valor se interpreta en ofrecer un servicio especializado, que evolucione, de
manera que pueda adaptarse al sustituir maneras antiguas y acoja las necesidades de la nueva
tendencia del mercado cosmético. Se trata de reconocer un sistema que preste un Servicio en
tiempo real y que se desarrolle de manera activa buscando así que el proyecto sea una realidad
Por lo que estará en reinvención y alimentación de contenido constante. Está pensado para
ahorrar a las grandes marcas material de probadores y tiempo de nuestros clientes, también crear
relaciones entre nuestros clientes, generando nuevas alianzas de largo plazo en el cual no solo
haya un beneficio común entre ambos sino también lograr resolver los problemas de los
clientes satisfaciendo sus necesidades.
3. Clientes
Segmentación del mercado
Geográfica: Nuestro campo de acción se delimita a Medellín inicialmente La segmentación
geográfica es una modalidad que exige dividir el mercado en varias unidades geográficas:
naciones, estado, regiones, distritos, municipios, ciudades o vecindarios. (Kotler, 1987) Si se
mira la segmentación geográfica del municipio de Medellín, se observa que está dividido en
dieciséis comunas en la zona urbana, cada comuna se compone de varios Barrios que en total
suman doscientos cuarenta y nueve barrios oficiales. Además de la zona urbana la ciudad posee
una zona rural, campesina o donde la ciudad tiene una apariencia de pueblo a la cual se le asigna
el nombre de "corregimientos", Actualmente el municipio posee cinco corregimientos. Algunas
de las características que unen a las comunas y a los corregimientos son su falta de definición
17
legal, su dependencia administrativa del municipio y sus características socioeconómicas
especiales y posteriormente a nivel nacional.
Democrática: La población en Medellín equivale aproximadamente 2376,337 distribuidos así
52, 9% son mujeres y 47,1% son hombres es decir 1.257.082 son mujeres a las que nos interesa
llegar
Edad: de 18 años en adelante
Ocupación: ama de casa, aprendiz, estudiante, independiente, practicante y trabajadora
Estado civil: mujeres solteras, separadas, viudas y divorciadas
Religión: católica, protestante, testigo de jehová, otras
Ingresos mensuales: a partir de un salario mínimo
Socioeconómicas: será dirigido a mujeres de la ciudad de Medellín de estrato socioeconómico 3,
4,5,
Psicogràfica: mujeres modernas y contemporáneas ama de casa, aprendiz, estudiante,
independiente, practicante, pensionadas y trabajadora con múltiples actividades en las que se
incluye ser madre se caracteriza por mostrar una imagen segura de sí misma y ser muy cuidadosa
con su apariencia física y tener alta autoestima, que les gusta verse lindas y estar siempre con las
últimas tendencias del maquillaje
Estadísticas
Para esta investigación de mercado es importante contar con datos estadísticos que nos
aproximen a nuestro verdadero público objetivo, para ello nos basamos en diferentes estudios
realizados que buscan el porcentaje real de la población femenina en Colombia.
18
Imagen 1.
DANE. (2018). Censo Nacional de Población y Vivienda [Imagen]. Recuperado de https://www.dane.gov.co
Imagen tabla elaborada con base censo nacional de población y vivienda 2018.colombia.fuente: captura en pantalla
del texto resultados Colombia total nacional.
Colombia cerró 2018 con una población de 49.834.000 personas, lo que supone un incremento de
542.000 habitantes, 387.744 mujeres y 359.875 hombres, respecto a 2017, en el que la población
fue de 49.292.000 personas.
Colombia puede considerarse un país con un número de habitantes significativo, si lo
comparamos con el resto de los países, ya que ocupa el puesto número 29 del ranking de 196
estados que componen la tabla de población mundial de datosmacro.com.
Según los últimos datos publicados por la ONU, tan solo el 0,29% de la población de Colombia
son inmigrantes. Colombia es el 184º país del mundo por porcentaje de inmigración.
En 2018, la población femenina fue mayoritaria, con 25.229.644 mujeres, lo que supone el
50,82% del total, frente a los 24.419.041 hombres que son el 49,18%. (Datos Macro, 2018)
Donde hay más mujeres que hombres:
19
El DANE cataloga este ítem como ‘empoderamiento ‘de la mujer y se refiere a la jefatura del
hogar según el sexo. En otras palabras se trata de la persona que lleva las riendas de la casa o
responde como cabeza. El porcentaje de jefatura masculina en 2005 era del 70,1% y en 2018 bajó
a 59,3%. Con relación a las mujeres se pasó de un 29,9% a 40,7%. "Se observa un incremento del
36,1% en la declaración de la jefatura de hogares femeninos", dice el censo.
El censo arrojó que las entidades territoriales con niveles más altos de desarrollo presentan mayor
proporción de mujeres. Valle del Cauca, Bogotá y Risaralda son los primeros lugares. En
Guaviare, Vichada y Vaupés, por el contrario, predomina la población masculina.
Donde hay más mujeres que hombres:
En el Valle del Cauca el 52,5% son mujeres, mientras que el 47,5% son hombres.
En Bogotá el 52,2% son mujeres, mientras que el 47,8% son hombres.
En Risaralda el 52,1% son mujeres, mientras que el 47,9% son hombres.
Donde hay más hombres que mujeres:
En el Guaviare el 46,5% son mujeres, mientras que el 53,5% son hombres.
En el Vichada el 46,9% son mujeres, mientras que el 53,1% son hombres.
En Vaupés el 47,5% son mujeres, mientras que el 52,5% son hombres. (SEMANA, 2019).
20
Imagen 2.
Tabla de total población en Medellín
DANE (2005). Medellín y su Población [Imagen]. Recuperado de https://www.medellin.gov.co
Del total de habitantes de Medellín en el 2005 se estima que el 54.4% (1.360.557) son mujeres;
Mientras que los hombres son 1.138.523 equivalentes al 45.6%. El suelo rural es habitado por el
6.14% (153.459 personas) de la población total del Municipio. Esta población rural en su
mayoría se concentra en las cabeceras de los corregimientos de San Antonio de Prado y San
Cristóbal con Participaciones del 45.47% (69.778 habitantes) y del 26.82% (41.158 habitantes)
respectivamente.
Si la tasa de crecimiento poblacional que viene reportando el DANE para el Municipio de
Medellín se mantiene con un promedio de 0.010732879 (r= 1.0732879%) anual, podríamos
esperar que para el año 2020, que el Municipio de Medellín tendría 2.933.094 habitantes, de los
cuales 1.596.844 (54.4%) serian mujeres y el 45.6% (1.336.250) hombres. (ALCALDIA DE
MEDELLÌN, 2006)
21
Público Objetivo
Nuestro público objetivo está dirigido a mujeres desde los 18 años promedio , se podría dividir en
grupos de estudiantes, trabajadoras, y amas de casa ,mujeres interesadas en la belleza que quieran
verse y sentirse bellas de clase social media baja, media, media alta y alta.
Los territorios en los que selfie makeup quiere hacer presencia son Medellín, Bogotá, valle del
cauca, Risaralda y Cali, teniendo presente que el proyecto se empieza principalmente en la
ciudad de Medellín, en cada uno de estos territorios. Se busca captar el 2% de este público
objetivo para el inicio de la empresa.
4. Relación con los clientes
El relacionamiento con los clientes se puede definir en los siguientes aspectos:
• La relación con los clientes pretende ser directa y personal, buscando entender de manera más
clara las necesidades del proyecto, empresa u organización, permitiendo ofrecer con precisión el
servicio que necesita y crear lazos de confianza y seguridad.
• El cliente va tener una atención totalmente personalizada que permitirá al final de cada servicio
realizar una prueba de satisfacción con el fin de generar una retroalimentación que permita
mejorar el servicio a los clientes.
• Los clientes van a tener a su servicio canales de comunicación digitales para su atención
permanente.
22
5. Canales
Para lograr que selfie makeup sea reconocido será necesario usar la publicidad como una
Herramienta clave para lograr dicho reconocimiento. La publicidad se hará de dos maneras, a
través de medios digitales y volanteo:
Facebook, Google+ , You Tube, Pinterest, Twitter. Instagram y LinkedIn.
Email Marketing Es uno de los canales de distribución digital más eficiente, dado que estos
pueden ser el resultado de acciones realizadas en la web (call to action) y que surten la necesidad
de mantener el cliente informado y comprometido.
Display Advertising durante las búsquedas en Internet personas encuentran y entran a sitios web
entre ellos: foros, blogs y otros útiles e interesantes para la tarea que realizan. Las campañas de
ventas digitales pueden llegar a los clientes potenciales mediante la publicación de anuncios de
contenido pertinentes en estos sitios de terceros. Estos incluyen:
Banners Anuncios (interactivos o de video) y Anuncios de vídeo Cualquier tipo de anuncios
similares que están vinculados a un sitio web.
Los cuales son la base fundamental de la estrategia comunicativa de la marca.
El volanteo se hará en zonas de alto tráfico peatonal dentro de los lugares
Seleccionados y en las principales ferias de belleza y cuidado personal de la ciudad de Medellín
6. Competencia directa e indirecta
Tabla 2
Aspectos relevantes de YOUCAM MAKEUP competencia directa identificada
Nombre YOUCAM MAKEUP.
23
Descripción
YouCam Makeup es una aplicación muy potente que coloca todo
tipo de maquillaje en nuestro rostro, utilizando para ello la cámara
de nuestro móvil.
Trayectoria Lleva 4 años en el mercado.
Servicios
• Maquillaje para ojos, labios
• Crear looks de maquillaje
• Crear look de peinados
• Cambiar el color de cabello al instante
• Tiempo real a nuestro rostro.
Público
Ventas
Está enfocada hacia el sector femenino
Información no especificada.
Fuente: Información obtenida de su sitio web.
Tabla 3
Aspectos relevantes de MAKEUP GENIUS competencia directa identificada
Nombre MAKEUP GENIUS.
24
Descripción
Makeup Genius. Una herramienta que entre sus puntos clave está
utilizar la tecnología de realidad aumentada, permitiendo a las
usuarias y todo aquel que lo pruebe maquillarse de forma
completa y realista sin necesidad de tener ningún producto físico
a mano.
Trayectoria
La tecnología ha sido desarrollada por la Connected Beauty
Incubator, la start-up de L´Oreal creada en 2013 con el objetivo
principal de detectar, crear y desarrollar las mejores tecnologías y
los servicios más vanguardistas del grupo.
Servicios
• Reconocimiento de rostro y realidad virtual.
• aplicación de maquillaje con los últimos productos de
L’Oreal París y bastante información sobre looks y
estilos.
• Makeup Genius está destinado a poder crear una lista de
la compra con todos aquellos productos que las usuarias
prueban de forma virtual sobre su rostro a través de la
pantalla del dispositivo.
• Ofrece consejos, técnicas y tutoriales para aprender a
maquillarse de forma correcta, con vídeos y sugerencias
de looks profesionales para conseguir en casa por su
propia mano.
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Público Está enfocada hacia el sector femenino.
Ventas Información no especificada
Fuente: Información obtenida de su sitio web.
Tabla 4
Aspectos relevantes de VORONA competencia indirecta identificada
Nombre VORONA
Descripción
Esta página latina te ayudará a encontrar lo que estás buscando
sin problemas, además, tiene una gran variedad de cosméticos.
Trayectoria Información no disponible.
Servicios
• Maquillaje
• brochas
• cuidado de la piel
• cuidado de uñas
• cuidado de cabello
• marcas de productos
• accesorios
• salón pro
• k- Beuty
• Get che look
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Público Está enfocada hacia el sector femenino y masculino
Ventas Información no disponible
Fuente: Información obtenida de su sitio web.
Tabla 5
Aspectos relevantes de BEAUTY BAR competencia indirecta identificada
Nombre BEAUTY BAR
Descripción
Orden y perfección en un solo lugar. Esta tienda cuenta con
su propia App, así nunca te perderás de sus ofertas y nuevos
lanzamientos.
Trayectoria Información no disponible.
Servicios
• Skin care
• makeup.
• Luxury beauty
• Profesional skin care
• Hair
• Tools y accesorios
Público Está enfocada hacia el sector femenino
Ventas Información no disponible.
Fuente: Información obtenida de su sitio web.
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7. Fuentes de ingreso
El modelo está definido por todas las ventas de servicios prestados por la aplicación digital selfie
makeup al público objetivo. Ver anexo Flujo de caja con proyección de venta.
8. Recursos claves
Tabla 6
Descripción de los recursos importantes para el funcionamiento inicial de la empresa selfie
Makeup
Ítem Recurso
Físicos
• Sitio web
• Oficina
Intelectuales
• Marca
• Derechos de autor
• Patentes
• Formatos: Contratos, convenios, servicios
28
Humanos
• Diseñador gráfico
• Programador
• Asesor comercial
• Auxiliar contable
• Asesor contable
Financieros
• Inversión
• Capital de trabajo
Fuente: Elaboración propia.
9. Actividades claves
Tabla 7
Descripción de las actividades fundamentales para el desarrollo de la empresa
Actividades Descripción
Prestación del Servicio
El servicio que va a prestar la empresa selfie makeup ,
siempre va estar orientado a satisfacer las necesidades de
29
las mujeres, por ello el servicio se caracterizará por estos
aspectos:
• Responsabilidad social Contribuimos a mejorar las
condiciones de vida, Impulsamos el desarrollo personal y
laboral de nuestro equipo para que nuestros clientes
reciban el mejor trato posible.
• Honestidad y transparencia con nuestros clientes,
proveedores y equipo de trabajo nos ayuda a
tener una excelente reputación ante el mercado,
lo cual genera altos niveles de confianza en todos
nuestros interesados.
• Calidad: Ofrecer el mejor servicio al mejor precio
es nuestra meta apoyándonos en todos los
procesos productivos y operativos de la empresa.
• Servicio Brindar un servicio con integralidad
desde el primer contacto con el cliente hasta los
procesos de recompra. Se piensa construir una
comunidad de clientes a largo plazo, donde
brindar nuestros servicios con amabilidad y
30
respeto sea la huella de nuestros servicios
prestados.
Venta y pots venta
En esta parte tendremos varios momentos o etapas:
Momento cero – Acercamiento por cualquiera de
nuestros canales, redes sociales, e-mail, chats, entre
otros.
Etapa # 1 – Planeación
• Asesoría #1
Primer acercamiento con el cliente para la
identificación de las necesidades de la empresa,
proyecto u organización.
• Investigación de la situación real de la empresa,
proyecto u organización. (Interno)
• Elaboración propuesta de
desarrollo/intervención.
• Encuentro
Presentación de propuesta de trabajo, a partir de
los resultados del diagnóstico.
Etapa # 2 – Ejecución
31
• Realización propuesta de desarrollo/intervención
Etapa # 3 – Cierre de Proyecto
• Acta de entrega y cierre.
• Evaluación de satisfacción del cliente.
Y, por último, el recaudo.
Divulgación/Promoción
Para lograr que selfie makeup sea reconocido será
necesario usar la publicidad como una herramienta clave
para lograr dicho reconocimiento.
La publicidad se hará de dos maneras, a través de medios
digitales y volanteo. En los medios digitales
Será fundamental el uso de Google AdWords, redes
sociales (Facebook e Instagram) y WhatsApp como
vínculo principal de comunicación con los clientes.
El volanteo se hará en zonas de alto tráfico peatonal en
los lugares seleccionados y en las principales ferias de
belleza y cuidado personal de la ciudad de Medellín
• Material POP: Por cada dos servicios que
nuestros clientes usen, les daremos un pequeño
detalle para premiar su lealtad y de paso generar
recordación de la marca selfie makeup.
32
• Stand Promocional: Para eventos o ferias de
belleza y cuidado personal tendremos un stand
portátil con folletos, volates, videos ilustrativos
etc. Para promocionar nuestra App digital.
• Cosméticos: Para clientes especiales que hagan
parte de la comunidad selfie makeup
Obsequiaremos productos cosméticos de las
marcas aliadas que harán parte de nuestra
empresa selfie makeup.
Fuente: Elaboración propia.
10. Oportunidad en el mercado
Vemos en este momento en Colombia una oportunidad para innovar por medio de aplicaciones
móviles, encontramos un nicho perfecto de mercado para poder incursionar con nuestra idea,
hemos visto en empresas del sector cosmético nuestro mercado objetivo puesto que tienen la
necesidad de facilitar a sus clientes la forma en la cual ellos pueden navegar por la ciudad para
poder encontrar las mejores opciones de productos cosméticos disponibles para sus necesidades.
Actualmente en Colombia hay un auge en el tema de aplicaciones móviles para soluciones
corporativas y una variedad mucho más amplia de servicios que brindar, según el periódico El
33
Tempo “Colombia es el tercer país en Latinoamérica con mas Smartphones por habitante″ lo que
demuestra que es una oportunidad muy buena para innovar. Por otro lado se encuentra la
oportunidad de aprovechar el sector cosmético para generar nuevas ideas que atraigan a las
personas.
11. Aliados estratégicos
Tabla 8
Descripción de empresas, organizaciones y personas estratégicos para las dinámicas de la
empresa
Nombre Ciudad Descripción
Nailen Nacional
La marca Nailen nació en el año 1968 en la
zona industrial del centro de Bogotá. Hoy
en día se produce en laboratorios Smart,
ubicada en la capital de Colombia. El
enfoque de la marca es hacia las mujeres
actuales, universitarias, trabajadoras,
activas y dinámicas. Esta marca se
caracteriza en el mercado por sus bajos
precios y según la marca tienen la mejor
relación precio/calidad en el mercado.
(Nailen)
Avon
Nacional
Es la compañía de venta directa de
cosméticos más grande del mundo, es líder
34
en productos antiedad, maquillaje y
fragancias. Avon tiene presencia en los
cinco continentes, en más de cien países y
cuenta con más de seis millones de
representantes; que trabajan desde su casa,
sin horarios, sin jefes, sin inversión de
capital y con ganancias ilimitadas. Avon
no es sólo un negocio, es la posibilidad de
vivir y compartir los sueños. Tiene como
primera vendedora a Mrs. Albee, en una
época en que las mujeres ni siquiera tenían
derecho a votar. El sistema de venta directa
nació de la mano de un visionario y una
mujer valiente. En 1990 llega Avon a
Colombia operando como una franquicia
de Prebel S.A. que para Octubre de 2005
se constituye como la sociedad Avon
Colombia Ltda. (Avon)
35
Esika y cyzone Nacional
Ésika y Cyzone: Actualmente es la línea
juvenil de Ésika, la cual es una marca de
venta por catálogo que pertenece a la
compañía Belcorp, que tiene operaciones
en 15 países, y cuenta con una fuerza
laboral de más de 8,000 colaboradores. Su
visión es ser la compañía que más
contribuye a acercar a la mujer a su ideal
de belleza y realización personal. En el año
2001 como respuesta al conocimiento del
consumidor, nace Cyberzone, marca
dirigida al público juvenil, que para el
2002 evoluciona a Cyzone para reflejar un
enfoque más femenino y actual. En el año
2003 nace la marca Ésika para atender las
necesidades del segmento de mujeres que
disfrutan de su propuesta de vitalidad y
color, inspirada en las últimas tendencias
de moda desde Nueva York. (Belcorp)
Con casi 25 años de experiencia, somos
una compañía familiar colombiana que ha
venido transformando el mercado de la
belleza nacional e internacional, trabajando
36
SAMY
Medellín
fuertemente por la democratización de los
productos que nuestra competencia hacía
inalcanzable. Nos hemos especializado en
productos de maquillaje para rostro, ojos,
labios y uñas, fabricando en nuestras
instalaciones, ubicadas en la ciudad de
Medellín, el 91% de nuestro portafolio
activo desde la concepción del producto.
SAMY trabajamos por el desarrollo de
cosméticos de gran calidad afines a las
tendencias mundiales, con formulaciones,
empaques y diseños que sean aspiraciones
dentro de nuestro mercado objetivo.
Buscamos además, que nuestros esfuerzos
se transformen en liderazgo, siendo esta la
visión que nos obliga a ser dinámicos con
nuestros lanzamientos. Nuestra estrategia
comercial se enfoca en las ventas en el
canal retail, con una alta concentración en
las tiendas especializadas en belleza. Nos
inspiran las consumidoras en constante
evolución, aquellas que consumen
37
productos que les permiten estar a la moda,
arriesgadas con las tendencias, que buscan
opciones con estilo y buen gusto, pero sin
excesos. Queremos hacer de SAMY, a
través de ellas, una marca global deseada
por el desarrollo de su portafolio; buscando
inspirarlas con nuestra propuesta de color,
formulaciones y empaques.
Tiendas del
peluquero
Medellín
En las tiendas del peluquero encontraras
todo lo relacionado con artículos para la
belleza y cosmetología.
Almacenes de cadena Nacional
Dedicados a la venta de productos de
primera necesidad o de consumo popular,
alimentos, electrodomésticos y otras
variedades de alta demanda diaria.
Laboratorios
DròMatic
Medellín
38
Laboratorios DròMatic se ha dedicado es
la de ofrecer al mercado nacional una
amplia gama de productos, que además de
cosméticos y perfumería, incluye artículos
para el aseo personal, el aseo del hogar y
línea capilar para peluquerías, contando
para tal fin con materias primas aptas,
tecnología propia acorde con los procesos
de manufactura y con personal
debidamente entrenado bajo la filosofía de
brindar calidad, variedad y buen servicio
para la satisfacción del cliente.
Schwarzkopf Nacional
Schwarzkopf es una marca de cosmética
capilar que desde hace más de 120 años
representa calidad, experiencia e
innovación. Schwarzkopf cuenta con la
total confianza de los consumidores.
La marca Schwarzkopf es sinónimo de
innovación, fiabilidad, calidad, confianza y
competencia - estas son las bases sobre las
que se construye nuestro negocio. Nos
39
mueve la pasión por la belleza del cabello
y esto se refleja en cada uno de nuestros
productos.
Besuan Medellín
La marca Besuan, un tinte en crema que
además de ofrecerle una coloración
diferente a nuestro cabello, también ofrece
otros beneficios como recuperación de la
fuerza y resistencia y también le
proporciona una hidratación bastante
profunda. Una de las tiendas de tintes para
el cabello en donde podemos comprar las
tinturas Besuan es el estilo del peluquero,
podemos comprar tanto en su tienda
online.
Nouvelle
Medellín
Nouvelle, una marca bastante reconocida
en el mundo que puede encontrarse sin
mucho problema en alguna de las tiendas
de tintes del estilo del peluquero (también
es posible comprar productos al mayor
para venderlos en nuestras tiendas). Una de
las grandes ventajas de estos tintes para el
40
cabello es que ofrecen una variedad de
colores bastante variada y que, además
contiene una excelente combinación de
componentes altamente naturales que
ayudan con el cuidado del cabello luego de
la aplicación de la tintura.
Yudy lizdey
Gutiérrez Montes
Medellín Contador publico
Universidad
cooperativa de
Colombia
Medellín
La Universidad Cooperativa de Colombia,
también llamada UCC es una institución
privada de educación superior que
pertenece al sector de la economía
solidaria creada en 1983, como sucesora
del Instituto de Economía Social y
Cooperativismo - INDESCO, sujeta a
inspección y vigilancia por medio de la
Ley 1740 de 2014 y la ley 30 de 1992 del
Ministerio de Educación de Colombia. La
universidad está conformada por
41
estudiantes y un cuerpo docente de 4182
profesores de planta y catedráticos. Cuenta
con 6 facultades, 24 programas de
pregrado, 26 especializaciones, y 15
maestrías.4 Su presencia en 18 ciudades
del país la hace la tercera universidad con
mayor población estudiantil de Colombia
después de la Universidad Nacional
Abierta y a Distancia y la Universidad
Nacional de Colombia
Igora vibrance
Medellín
Igora Vibrance es una de las marcas de
tintes para cabello sin amoniaco, una gran
ventaja ya que estos tipos de tintes pueden
utilizarse de una forma más frecuente, sus
resultados duraderos, no tienen un olor
desagradable e igualmente aportan mucho
brillo
Salerm
Medellín
Salerm, algunas de las tinturas más
importantes de la marca tienen una
característica bastante interesante y es que
podemos tintar algunas mechas de nuestro
42
cabello sin necesidad de aplicar
decolorante para el cabello (básicamente
en tres colores: naranja, rojo y violeta).
Recamier
Nacional
Es una de las más utilizadas en toda
Colombia y ofrece productos que llevan
ingredientes bastante naturales, ofreciendo
una excelente protección a nuestro cabello,
con la participación de menor cantidad de
sustancias químicas que puedan dañarlo.
Las organizaciones, empresas, proyectos y personas mencionadas y descritas desarrollan distintas actividades en pro
de la empresa selfie makeup en diferentes territorios a nivel nacional. Fuente: Información obtenida de las
plataformas digitales de cada aliado.
12. Marco regulatorio.
En Colombia existen entidades encargadas de regular las empresas, de acuerdo a su actividad, los
entes regulatorio para el tipo de empresa que se constituirá es;
La creación de aplicaciones se ampara en el plan Vive Digital del Mini TIC, bajo la ley TIC
(1341 de 2009) – impulsar el desarrollo y fortalecimiento del sector de las tecnologías de la
información y comunicaciones, promover la investigación e innovación buscando su
competitividad y avance tecnológico conforme el entorno nacional e internacional. También se
encuentra en el Plan Nacional de Desarrollo (2011-2014) contenidos y aplicaciones como pilares
para la consolidación de las sociedades de la información y el conocimiento… para el desarrollo
43
de contenidos y aplicaciones el Ministerio de TIC buscara las alianzas público privadas
pertinentes para generar un ambiente propio para la inversión…
Además de esto también se estipula en la Ley de Ciencia y Tecnología (1286 de 2009) Le otorga
a Colciencias la función de invertir en Fondos de Capital de Riesgo.
Por lo anterior queda demostrada la facilidad y respaldo del entorno legal en Colombia para
poder emprender con un negocio de estas características.
Tipo de Sociedad
Se considera que la sociedad más adecuada para este tipo de negocios en la Sociedad de Acciones
Simples (SAS). La primera razón para escoger este tipo de sociedad son las ventajas y beneficios
que el Gobierno ofrece a este tipo de sociedad en términos tributarios y de costos de constitución
y al momento de liquidación.
Requisitos Legales
De acuerdo con Cámara de Comercio (2015) los requisitos principales para la constitución de una
empresa son, en primer lugar, el diligenciamiento adecuado de los formularios de inscripción en
cámara de comercio, además, la entrega de fotocopia de documento de identidad. A su vez, se
debe tener en cuenta que se debe revisar que el nombre de la empresa no pre exista, también la
marca y el tipo de sociedad. Por otro lado, se debe diligenciar el RUT y adjuntar los documentos
de constitución, cuyos formatos están en la página de Cámara de Comercio .Los trámites podrían
tener un costo aproximado de un millón de pesos ($1.000.000) incluyendo el valor de
constitución de empresa en la Cámara de Comercio, dependiendo del valor del capital inicial.
Una vez constituida la sociedad se procederá a realizar el trámite de protección de propiedad
intelectual en la Superintendencia de Industria y Comercio y la Dirección Nacional de Derecho
de Autor para proteger la marca y nombre comercial así como el diseño de la aplicación móvil.
• MINTIC - Ministerio De Tecnologías de la Información y Comunicaciones.
44
• Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
• Dirección Nacional de Derechos de Autor.
Registro de marca
Existen leyes que también actúan como reguladoras del sector terciario en Colombia, del
emprendimiento y de las comunicaciones, son:
• Ley 1231 de 2008. Por la cual se unifica la factura como título valor como mecanismo de
financiación para el micro, pequeño y mediano empresario, y se dictan otras disposiciones.
• Ley 1014 de 2006. De fomento a la cultura del emprendimiento.
• Ley 1581 de 2013. Ley de protección de datos.
• Ley 23 de 1982. Reglamenta los derechos de autor en Colombia.
• Ley 590 de 2000. de (julio 10) Expedida por el Congreso de la República, "Por la cual se dictan
disposiciones para promover el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresa".
• Ley 905 de 2004. Por medio de la cual se modifica la Ley 590 de 2000. Publicada en el Diario
Oficial No. 45.628. Marco normativo de la Promoción de la Mipyme en Colombia.
• Ley 1793 de julio 7 de 2016. Por medio del cual se dictan normas en materia de costos de los
servicios financieros y se dictan otras disposiciones.
• Ley 1834 del 23 de mayo 2017. La presente ley tiene como objeto desarrollar, fomentar,
incentivar y proteger las industrias creativas. Estas serán entendidas como aquellas industrias que
generan valor en razón de sus bienes y servicios, los cuales se fundamentan en la propiedad
intelectual.
45
Decretos
• Decreto número 489 del 14 de marzo de 2013. Por el cual se reglamenta el otorgamiento de
Garantías, ofreciendo un descuento en el valor de las comisiones, dirigidas a empresas creadas
por jóvenes menores de 28 años.
• Decreto No. 2706 del 27 de diciembre de 2012. Por el cual se reglamenta la Ley 1314 de
2009 sobre el marco técnico normativo de información financiera para las microempresas.
• Decreto 3820 de 2008. Por el cual se reglamenta el artículo 23 de la Ley 905 del 2 de agosto de
2004, sobre la participación de las cámaras de comercio en los programas de desarrollo
empresarial y se dictan otras disposiciones.
• Decreto 1412 de 2017. Que la Ley 1341 de 2009, actual marco general del sector de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, establece en su artículo 4º que, en
desarrollo de los principios de intervención contenidos en la Constitución Política, el Estado
intervendrá en el sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para lograr,
entre otros, los fines de "Promover el desarrollo de contenidos y aplicaciones", al igual
que "Incentivar y promover el desarrollo de la industria de tecnologías de la información y las
comunicaciones para contribuir al crecimiento económico, la competitividad, la generación de
empleo y las exportaciones" Estos son algunos de los organismos internacionales que ejercen
algunas regulaciones sobre internet y Comercio Electrónico:
• ICANN: Corporación para la asignación de nombres y números.
• OMPI: Organización mundial de propiedad intelectual.
• UNCITRAL: Comisión de las naciones unidas para el derecho mercantil internacional.
• OCDE: Organización para el desarrollo económico.
• CCI: Cámara de comercio internacional.
46
Segmento de
Mercado
13. Estructura costos
Hacen parte de la estructura de costos, los gastos generales, costos de la prestación de los
servicios, honorarios y salarios del personal que apoyara el desarrollo del proyecto. La
proyección completa de costos y gastos se puede ver en el anexo: Flujo de caja proyectada.
14. Lienzo
Ver anexo: Lienzo modelo CANVAS.
O
Canales de distribución
Administración de la relación
Propuesta
De valor
Socios Estratégicos
Actividades
Claves
Competencia local, nacional e internacional
Normatividad o reglamentación que aplica para el negocio
Estructura de costo Ingresos / Precios-
PRODUCTO O SERVICIO
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Encuesta
Por medio de esta encuesta se busca conocer profundamente nuestro público objetivo y tener
como resultado unas estadísticas reales.
Encuesta para la empresa selfie makeup
1. ¿utiliza alguna aplicación digital?
Si
No
2. ¿Usa usted maquillaje?
Posibilidad de seleccionar una única opción
Sí
No
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3. ¿Usa tinte para el cabello?
Si
No
4. ¿Cuál marca usa en tintes para el cabello?
Besuan
Schwarzkopf
Nouvelle
Recamier
Salem
Palette
Wella
Nutrisse
Garnier
Otra ¿cuál?___________
49
5. ¿de las siguientes marcas de maquillaje cual compra?
SAMY
Avon
Ana maría
Esika
Cy zone
Dromactic
Revlon
L’Oreal
Vogue
Tonos
Otra ¿Cuál?____________
50
6. ¿En el momento de la compra recibe accesoria personalizada?
Si
No
51
7. ¿Cuáles redes sociales utiliza con mayor frecuencia?
Posibilidad de seleccionar varias opciones
Snapchat
Otra ¿Cuál? ___________
No utilizo redes sociales
8. ¿Cada cuánto se maquilla?
Posibilidad de seleccionar una única opción
Todos los días, varias veces al día
Todos los días, una vez al día
Solo para salir en las noches o los fines de semana
52
9. ¿Qué la motiva a maquillarse?
Posibilidad de seleccionar una única opción
Verme y sentirme bien
Me siento obligada por la sociedad
Otra ¿Cuál? ____________
53
10. De las siguientes opciones, ¿Quiénes ejercen alguna influencia sobre usted en la
Posibilidad de seleccionar varias opciones
Familia
Amistades
Pareja
Peluquero/Maquillador
Dermatólogo
Influenciadores famosos en redes sociales
Redes sociales en general (Tendencias en Instagram, Pinterest, etc.
Publicidad (TV, revistas, etc.)
Otra ¿Cuál? ____________
Nadie
Ninguno
54
11. ¿Cuáles son los productos de mayor uso?
Base
Polvo
Corrector
Rubor
Delineador
Lápiz
Pestañina
Sombras
Iluminador
Brillo labial
Otro ¿Cuál? ________
Ninguno
55
12. ¿Dónde compra el maquillaje?
Tiendas de marcas de maquillaje
Almacenes de cadena
Farmacias y droguerías
Canal tradicional (Tiendas de barrio, “El Hueco”)
Catálogos
Internet
Otro ¿Cuál? ____________
56
13. Seleccione su edad
Posibilidad de seleccionar una única opción
14 años o menos
Entre 15 y 25 años
Entre 26 y 35 años
Entre 36 y 45 años
Entre 46 y 55 años
56 años o más
14. Seleccione su ocupación
Posibilidad de seleccionar una única opción
Estudiante
Ama de casa
Trabajadora independiente
Empleada
Desempleada
57
15. ¿En qué ciudad/municipio vive?
58
Conclusiones
A partir del presente trabajo fue posible poner en práctica las habilidades adquiridas para planear
y aplicar. Es importante mencionar que para llevar esta idea de negocio a cabo se requiere de
mayor profundización en cada uno de las partes del plan de negocio así como la ejecución de
algunas de las estrategias , sin embargo, fue posible construir una base y así mismo enterarse de
las posibilidades con las que se cuenta para constituir empresa.
También permitió Conocer a profundidad el público objetivo de la empresa selfie makeup por
medio de la encuesta realizada.
La principal razón de las mujeres para utilizar maquillaje es verse y Sentirse bien, es decir, el uso
de maquillaje es impulsado por una motivación interna.
Recientemente, la publicidad y las redes sociales han realizado una labor positiva en Cuanto a la
seguridad y la autoestima de la mujer, con base en que la principal motivación siempre debe ser
ella misma, y no la sociedad ni la presión que esta ejerce. Se recomienda entonces a la empresa
selfie makeup App, utilizar esta compresión en su estrategia de Comunicación, continuando con
la tendencia que otras marcas han iniciado, y Aprovechando que el desarrollo de una línea
dirigida al segmento selfie makeup App, está Completamente conectado con el cuidarse, verse y
sentirse bien.
Retos
• Lograr acceder al mercado en un 0,2% de mujeres que habitan la ciudad de Medellín en
los estratos 3, 4 y 5.
• Generar recordación de la marca selfie makeup app en la mente de las mujeres de los
estratos3, 4 y 5 de la ciudad de Medellín.
• Generar una rentabilidad mínima del 30%
59
Bibliografía
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SEMANA. (7 de Mayo de 2019). ¿Qué características tienen los lugares de Colombia donde hay
más mujeres que hombres? El país según el censo. Obtenido de REVISTA SEMANA:
https://www.semana.com/nacion/articulo/que-caracteristicas-tienen-los-lugares-de-
colombia-donde-hay-mas-mujeres-que-hombres-el-pais-segun-el-censo/622166
60
Anexos
Anexo 1: Flujo de caja proyectada.
Anexo 2: Lienzo modelo CANVAS.
Anexo 3: Prototipo
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Flujo de caja
CONCEPTO 2020 2021 2022 2023
RECURSOS PROPIOS 20.000.000
CREDITO ENTIDAD
FINANCIERA CUOTA FIJA
30.000.000
CREDITO PARTICULARES 145.741.000 214.523.400 235.184.040 257.910.744
VENTAS DEL PROYECTO 0
OTROS RECURSOS (1) 0
TOTAL 195.741.000 214.523.400 235.184.040 257.910.744
CONCEPTO 2020 2021 2022 2023
COSTOS DIRECTOS 57.600.000 63.360.000 69.696.000 76.665.600
COSTOS INDIRECTOS 62.880.000 69.168.000 76.084.800 83.693.280
COSTOS FINANCIEROS 6.090.000 6.090.000 6.090.000 6.090.000
COSTOS DE VENTAS 24.000.000 26.400.000 29.040.000 31.944.000
PAGO DEL CREDITO 0 0 0 0
OTROS PAGOS (2) 0 0 0 0
TOTAL EGRESOS 150.570.000 165.018.000 180.910.800 198.392.880
SALDO CAJA ANUAL 45.171.000 49.505.400 54.273.240 59.517.864
NOTA: El punto de equilibrio para que el proyecto funcione es el total de Egresos de cada
año. Los ingresos se proyectan esperando un 30% de rentabilidad
62
Prototipo
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64
65
66