I. OBJETO DE ESTUDIO

Identificación de una empresa

EMPRESA PANDA E.I.R.L.

Razón Social : Pantalonetas PANDA E.I.R.L.RUC : 18354623780Dirección : Av. José Balta 230Gerente : Daniel Guerrero Vargas.Giro : producción y comercialización de pantalonetas.Tipo de Sociedad : E.I.R.L.Productos y Servicios : Produccion de Pantalonetas

PROCESO ADMINISTRATIVOPLANIFICACION

1. OBJETIVOS.

1.1 Objetivo Económico:

Competir en el mercado local, nacional e internacional con un ritmo de calidad, buenos precios y diseños novedosos.

Incrementar el nivel de ventas. Aumentar las utilidades mediante el uso adecuado de las diferentes

herramientas existentes.  Estar delante de la competencia.

1.2 Objetivos Sociales: 

Adquirir la mejor tecnología que permita a la empresa competir.  Dar una mejor información acerca del uso de los factores de producción.  Servir de apoyo para ampliar la visión en la toma de decisiones frente a los

factores de producción.  Diseñar el sistema de costos por órdenes de producción que nos permita

conocer el precio real del producto en el mercado.  Ampliación del local de trabajo. Hacer una adecuada selección de la mano de obra. Mantener la flexibilidad de la moda alcanzando la satisfacción de los clientes. 

2. MISIÓN.

“Panda E.I.R.L.” Es una Empresa comprometida a satisfacer las necesidades de sus clientes, ofrecen los mejores productos con la mejor calidad; y los más bajos precios, mejorando constantemente la atención al cliente, y la autenticidad del producto.

Para lograr la satisfacción absoluta de los clientes, dentro de un ambiente que promueva el mejoramiento continuo, el trabajo en equipo y un desarrollo integral dentro de la sociedad.

3. VISION.

Ofrecer los mejores diseños de pantalonetas, posicionándose en la mente de los clientes como los mejores en calidad y atención. Consolidar su prestigio en el mercado local y abrirnos pasos hacia nuevos mercados competitivos.

4. VALORES.

En la empresa “Panda E.I.R.L.” se aplica los siguientes valores:

RESPONSABILIDAD: Hacer las cosas con mayor importancia tomando en cuenta que los clientes y compañeros deben notar que los productos son de la mejor calidad posible.

RESPETO: Consideración que se tienen a las personas por los valores que presentan o por la trayectoria de años que los avalan.

HONESTIDAD: Realizar su trabajo de manera transparente, para así poder brindar productos de buena calidad al consumidor pues esto genera más confianza en los mismos.

PERSEVERANCIA: Tener la lucha constante para ser mejores cada día y así no solamente crecer como personas sino también como empresa y lograr las metas a corto y largo plazo.

5. ESTRATEGIAS:

Emplear al personal altamente calificado para el servicio al cliente. Capacitar a los empleados de ventas para que den un buen servicio al cliente con

respeto y amabilidad dejando en el cliente deseo de regresar. Proporcionar los mejores precios y calidad en el producto. Crear volantes y anuncios publicitarios vía internet a nivel nacional e internacional

donde damos a conocer nuestros lugares de ventas y nuestros productos. Pagar mensualmente por un anuncio publicitario en el periódico.

6. REGLAS:

Tratar con respeto y amabilidad a los clientes. Los miembros de la organización deben de respetar los reglamentos internos de la

empresa. Cumplir con el horario de oficina establecido por la empresa de 7:00 A.m. a 5:00

P.m., respetando las horas de entrada y salida. Deberá prevalecer el trato amable y respetuoso entre jefes, y compañeros en forma

mutua. Queda prohibido comer en horas de trabajo, así mismo, realizar cualquier actividad

ajena a cuestiones laborales. Habrá derecho a tomar una hora de receso al medio día para consumir sus

alimentos. Si por alguna causa justificable falta un trabajador cualquier día de trabajo este

tendrá que notificar la causa de su falta a su jefe encargado.

7. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL:

Tener una vez al mes capacitación de vendedores para enseñarles las mejores técnicas de venta.

Tener Capacitaciones constantes para servicio al cliente. Tener afiches de procedimientos para recordarle al personal. Darles charlas motivacionales para que los trabajadores tengan el mejor

rendimiento.

ORGANIZACIÓN

Como toda empresa debe estar organizada ordenadamente para llevar con más facilidad las actividades del día a día es de suma importancia que “PANDA E.I.R.L.” lleve una verdadera organización y de esta manera evitar el desorden. Las actividades están distribuidas entre los seis trabajadores incluidos el gerente:

DIRECCION

El gerente tiene autoridad que influye y motiva a sus empleados premiando a quien más ventas a tenido en el mes para ello el mismo los capacita eventualmente con el objetivo de ganarse la confianza personal de sus empleados y las mejoras de la empresa.

A. PROCESO DE DESICIONES POR LA EMPRESA.

se compararon precios y servicios de los diferentes lugares que visitamos para determinar el servicio que se va a dar en la empresa.

Se analizó que tipo de producto y a que publico se va a ofrecer. Se constituyó la empresa PANDA como Empresa de Responsabilidad Limitada, todo

esto gracias al análisis que se hizo contemplando las características y objetivos de la empresa.

Se investigó a ceca de los procesos de constitución de una empresa así como los requisitos que debía tener la misma dependiendo la sociedad en la que se constituyó.

Se dio promoción a la empresa mediante la creación de anuncios publicitarios vía internet.

Se tomó la decisión de que se darían los precios más cómodos del mercado. Se pondría sucursal en la Ciudad de Trujillo, Av. España N°516 Boulevar.

GERENCIA GENERAL:Sr. Daniel Guerrero

Vargas.

GERENTE COMERCIAL:

Lic. Duglas Guerrero Perez.

PRODUCCION DE DISEÑO/CORTECristina MoralesCarmen MurgaOmar Ramirez

PRODUCCION DE COSTURA Y ACABADO

Sergio GarciaLuis EstelaJulio Dias

GERENTE ADMINISTRATIVO:

Lic. Rolando Guerrero Perez.

ENCARGADO DEL DEPOSITO:

Rosa Chavez

CAJERA:Angela Gutierrez

SECRETARIA:Sra. Luciana Perez

Altamirano.

Se darían considerables descuentos a clientes fijos. Etc. El personal de ventas estaría debidamente uniformada.

B. PROCESO DE DESICIONES POR PARTE DE LA ENTIDAD FINANCIERA

Para que la entidad financiera pueda darle un préstamo, se considera los siguientes factores:

Conducta crediticia (Reportes INFORCORP). Referencias Personales y/o de Proveedores. Tiempo Funcional en el Negocio (Experiencia Laboral). Casa Propia o Local (Registrada – Registros Públicos).

CONTROL

Todas las actividades se han realizado de acuerdo a las fechas previstas y con mucho tiempo de anticipación.

Se han organizado de acuerdo a como se van presentando los sucesos. Otra cuestión que ha sido de cierto tipo problemática es que hay competencia en la

feria empresarial y es por eso que muchas decisiones que tenían pensadas se han visto en la necesidad de cambiarlas.

La promoción de la empresa se ha visto muy difícil ya que no puede ser cualquier cosa y debe llamar mucho la atención por el grado de competencia que hay.

A continuación los datos históricos sobre las ventas realizados dentro de los años 2013 y 2014 .los cuales son indispensables para el control que se realizara cada cierto tiempo, ya que contiene información que nos permite comparar, los resultados con los objetivos planeados, y verificar si se han realizado correctamente.

DATOS DE VENTAS (2011-2014)

VENTAS 2011

TRIMESTRALMENTE PantalonetasPrimer trimestre 18000 - 1500Segundo trimestre 16800 - 1400Tercer trimestre 15600 - 1300Cuarto timestre 17400 - 1450TOTALES S/.928800

VENTAS 2012

TRIMESTRALMENTE PantalonetasPrimer trimestre 18000 - 1500Segundo trimestre 16800 - 1400Tercer trimestre 15600 - 1300Cuarto timestre 17400 - 1450TOTALES S/.928800

VENTAS 2013

TRIMESTRALMENTE PantalonetasPrimer trimestre 18000 - 1500Segundo trimestre 16800 - 1400Tercer trimestre 15600 - 1300Cuarto timestre 17400 - 1450TOTALES S/.928800

VENTAS 2014

TRIMESTRALMENTE PantalonetasPrimer trimestre 18000 - 1500Segundo trimestre 16800 - 1400Tercer trimestre 15600 - 1300Cuarto timestre 17400 - 1450TOTALES S/. 928800

AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 20140

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

800000

900000

1000000

VENTAS PANTALONETAS

VENTAS PANTALONETAS

FUENTE: Registro de ventas anuales.

Se puede observar un comportamiento variable en las ventas; las unidades de pantaloneta ha variado, tomando como base los últimos cuatro años.Esta disminución en las unidades vendidas, nos recrea un muy interesante escenario para el análisis de la evolución del negocio.