MARIA ALEJANDRA

CHACON GARCIA10.A No.11

2012

EM PRENDIMIENTO

SABERES PREVIOSPagina. 7

ACTITUD FRENTE A ALGO QUE NO CUMPLE MIS EXPECTATIVAS

Mi actitud es un poco desconcertadora ya que si elegí ese almacén es porque tengo un buen concepto de el y sus productos son de calidad y variedad, al ver que no cumple mis expectativas veo como la empresa piensa solo en los gastos que generan las compras y no en la satisfacción del cliente, algo que es esencial para cualquier empresa.

PORQUE POSEEN OFICINA DE ATENCION AL CLIENTE ?

Porque aquí uno puede expresar sus dificultades y dudas con respecto a este almacén, allí solucionan problemas y presentan soluciones, mostrándole al cliente su interés por su satisfacción y gusto. Demostrando que son una empresa que siempre estará dispuesta a escuchar sugerencias para su mejoramiento.

COMPETENCIAS EMPRESARIALES

Pagina. 8

SUPERMERCADO CON FRECUENCIA Y RAZONES

En mi casa con frecuencia van hacia un éxito porque:

Presentan gran variedad en articulos. Sus costos son correspondientes y no

elevados Su atención es eficiente y amable Sus productos son de buena calidad Presenta un servicio de puntos que

permiten reclamar productos

CLIENTES ACTUALES, SATISFECHOS Y FIELES

Una relación de estos es que la empresa cuanta la misión de permanecer con sus clientes y muestra la calidad de sus productos y el precio de estos mostrándose como una empresa capaz de llegar hasta las expectativas del cliente.

Cada una de estas muestran los caracteres de calidad que buscan las personas en cada uno de los almacenes