LILIANA RIOS CRUZLUCIA F. GUZMAN

Una de las características de los líderes es su capacidad para observar y modificar las emociones y los estados de ánimo de las comunidades en las que actúan.

En este módulo realizaremos actividades para propiciar el desarrollo de esas capacidades.

EMOCIONES: Sentimientos intensos que están dirigidos hacia alguien o algo.

ESTADO DE ÁNIMO: Sentimientos que suelen ser menos intensos que las emociones y que carecen de estimulo contextual.

AFECTOEs un rango amplio de sentimientos

que experimentan las personas.

EMOCIONES*Las ocasiona un evento especifico*Duración muy breve (S/M)*Son numerosas y de naturaleza(Ira, miedo, Tristeza, Felicidad, disgusto, sorpresa, etc.)*Van acompañadas de expresiones faciales.*Va orientada por una acción.

ESTADO DE ÁNIMO*Su causa es muy general y de poca duración*Dura más que las emociones(H/D)*Mas generales(Afectos positivos y negativos)*Por lo general no están indicadas por expresiones distintivas.

¿CUÁNTAS EMOCIONES EXISTEN?Para las personas existen docenas de

emociones:*Enojo * Odio*Entusiasmo * Esperanza*Envidia * Celos*Miedo * Alegría*Frustraciones * Amor*Decepción * Orgullo*Incomodidad * Sorpresa*Disgusto * Tristeza*Felicidad

Según los Científicos existen 6 clases de emociones esenciales y universales de las cuales forman parte de un continuo:

Disgusto

Felicidad

Sorpresa

Miedo

TristezaIra

Una forma de clasificarlas es en:

POSITIVASAlegría y gratitudExpresan una evaluación o un sentimiento favorable.

NEGATIVASIra o culpaExpresan lo contrario

Las Emociones no son NEUTRALESYa que ser neutral significa no tener emociones.

PERSONALIDAD: Las personas con mucha intensidad de afecto experimentan las emociones tanto positivas como negativas con mas profundidad, cuando están triste se hallan realmente triste, y cuando están contentas se sienten en realidad contentas.

DÍA DE LA SEMANA Y HORA DEL DÍA ¿Las personas están mejor humor los fines de

semana? ¿Qué hora del día estas de buen Estado y a qué

horas no? ¿Qué significa esto para el comportamiento

organizacional?

EL CLIMA ¿Cuándo piensa que estaría el mejor humor?

¿Cuándo hay una temperatura de 20º centígrados y esta soleado o cuando el día esta lúgubre, frio y lluvioso?

ESTRÉS ¿Piensa usted que el estrés afecta el estado de

animo?

Los niveles crecientes de Estrés y presiones en el trabajo empeoran nuestro estado de animo y hacen que experimentemos emociones negativas; cuando estos se acumulan pueden causar un daño en nuestro cuerpo y convertirlas en enfermedades tales como: el cáncer, enfermedades cardiacas, pulmonares, accidentes y suicidio.

ACTIVIDADES SOCIALES ¿Tiende usted a estar mas feliz cuando sale con

sus amigos?

¿Importa el tipo de actividad que realiza?

Para mucha gente, las actividades sociales incrementan el nivel de ánimos positivo y tienen poco efecto negativo.

si importa, ya que las actividades físicas, informales, o epicúreas(comer con otras personas) se asocian con mas intensidad a los aumentos de humor positivo que los eventos formales como una junta de trabajo o ver televisión

SUEÑO ¿Dormir mal hace gruñona a la gente?

Sí, Una de las razones que dormir poco, o mal, pone de mal humor a las personas es que perjudica la toma de decisiones y dificulta el control de las emociones.

EJERCICIO ¿Cree usted que el ejercicio mejora el humor de

las personas?

Si bien el ejercicio influye en el estado de animo en forma sistemática, no es tampoco poderoso así que no esperen milagros.

EDAD ¿ Piensa que los jóvenes experimentan

emociones mas externas y positivas que las de edad adulta?

La experiencia emocional tiende a mejorar con la edad, por lo que al envejecer se experimentan menos emociones negativas.

GÉNERO ¿ Cree usted que las mujeres son más

emocionales que los hombres?

Las evidencias confirman que las mujeres muestran mayor expresividad emocional que los hombres, la expresan con más intensidad y con mayor frecuencia tanto negativas como positivas.

TRABAJO EMOCIONAL Situación en la que un

empleado expresa emociones que se desean en la organización durante las transacciones interpersonales.

• Disonancia emocional• Emociones sentidas• Emociones manifestadas• Actuación superficial• Actuación profunda

TEORÍA DE LOS EVENTOS AFECTIVOS (TEA) Modelo que sugiere que los eventos en el lugar

de trabajo ocasionan reacciones emocionales en los empleados, que después influyen en sus actitudes y comportamientos.

Ambiente de Trabajo *Características de trabajo*Demandas de Trabajo*Requerimientos de trabajo emocional

Eventos Laborales*Dificultades cotidianas*Alegrías cotidianas

Disposiciones Personales*Personalidad*Estado de Animo

Reacciones Emocionales*Positivas*Negativas

Satisfacción en el trabajo

Desempeño en el trabajo

TEORÍA DE LOS EVENTOS AFECTIVOS

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Es la capacidad que alguien posee para ser consciente de si mismo(reconocer sus propias emociones); detectar las emociones de los demás y manejar claves e información emocional.

APLICACIÓN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Selección Toma de Decisiones Creatividad Motivación Liderazgo Negociación Servicio al Cliente

VIDEOS http://www.youtube.com/watch?v=OrK44T3Z

T8o http://www.youtube.com/watch?v=ntP-udmd

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