emc2014mamasdigitalesfinal 150505184212 conversion gate02

7/23/2019 Emc2014mamasdigitalesfinal 150505184212 Conversion Gate02

1/62

ESTUDIO

DECONSU

MODEME

DIOS

ENTREINT

ERNAUTA

S

MEXICAN

OS

YDISPOS

ITIVOS

Mamsdigitales

Mayo 2015


2/62

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Explorar y conocer los usos yhbitos de las personas que se

conectan a internet en Mxico

desde diferentes dispositivos, as

como entender la experiencia y lapercepcin de las mams digitaleshacia la publicidad que hay en este

medio.


3/62

AGENDA

Diseo muestral y penetracin de internet en MxicoUsos y hbitos

Propiedades digitales y contenidos

Internet y otros medios

Redes sociales

Video

Aplicaciones

Compras y transaccionesRelacin con publicidad

Aprendizajes

12

3

4

5

6

7

8

9

10


4/62

DISTRIBUCI

N

MUESTRAL


5/62

Cmo se distribuy

la muestra?

100%

4%

21%

40%

26%

6%

3%

0%

13 a 18

19 a 25

26 a 32

33 a 39

40 a 46

47 a 53

54 a 70

23%(16)

30%(56)

ABC+ C C- D+ DE

47%(28)

entrevistaslevantadas endiciembre de

2014

103

30aos

de la muestra total

Soltera

edad promedio

17%(20)

Casada57%(52)

Viuda0%(1)

Divorciada3%(5)

Uninlibre23%

(22)

mujerescon hijos

menores de12 aos

8%

*Datos demogrficos sin ponderacin.

(3)

(29)

(34)

(22)

(7)

(3)

(1)

(#) Dato 2013

Profesionista (24) 32%

Hogar (27) 23%

Staff / empleadono gerencial (15) 18%

Estudiante (6) 9%Gerente medio (5) 6%Alta gerencia (3) 5%Desempleado (7) 3%Obrero (5) 2%

Otros (8) 2%


6/62

USOS

HBITOS

Y

Qu dispositivos tienen las mams digitales

y cmo se conectan a internet?


7/62

Sealan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de

2013 y 2014 dentro del segmento de mams digitales.

Datos del estudio de 2013.!"#

No se tiene informacin disponible de 2013 para esa variable%&

!'# Bases menores a 75 casos, consideradas pequeas paraanlisis.

Sealan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos demams digitales y total estudio 2014 (1196).

ABC+#%

Diferencias significativas al 95% de confianza entre nivelessocioeconmicos.


8/62

Qu dispositivos tienen

las mams digitales?

67

79

41 456127 2923 14

24

Laptop Smartphone DesktopCelularTablet Smart TV Consola devideojuegos

Consola devideojuegos

porttil

P01. Por favor indica cul de los siguientes artculos posees.

La posesin de dispositivos entre mams digitales increment de 3 a 4, especficamente paralaptops, smartphones, tablets, smart TVs y consolas de videojuego porttiles. Destaca

adems la posesin de tablets en este segmento.

2013

2014

*Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes.

Base 2013: 185 Base 2014: 97

NA

Dispositivosportables

71 485161 3442 26

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

Diferencias significativas entre mamsdigitales y total estudio 2014

ABC+91%

ABC+52%

C+55%


9/62

Por cules dispositivos

se conectan a internet?

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97

Laptop Smartphone Tablet Smart TV

P01. Por favor indica cul de los siguientes artculos posees:

P02A. Cul o cules de las siguientes vas de conexin a internet utilizas regularmente?

Dispositivosque poseen!

Dispositivos por losque se conectan!

79%

72%

71%

76%

61%

50%

42%

25%

24%

7%

(67) (41) (27)

(59) (34) (18)

(23)

(10)

(14)

(5)

Las mams tienen en promedio 4 dispositivos, sin embargo se conectan a internetregularmente a travs de 3 de ellos, especialmente smartphones y tablets.

Consola devideojuegos

porttil



ABC+91% C-/D+86%

ABC+83%

ABC+68%


10/62

88

94

44

69

10

25

26

24

17

40

25

23

El lugar donde se conectan principalmente continasiendo en sus hogares, seguido del trabajo y la calle.

P03. En qu lugares utilizas regularmente internet?

En qu lugares utilizan

internet de manera regular?

2013

2014

Su hogar Trabajo Escuela Lugar conacceso

pblicoinalmbrico

En la calle Casa deotros

Cafinternet

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97

18

10



ABC

+82%

ABC

+50%

ABC

+60%

Adems, las mams digitales se conectan en mayormedida desde sus lugares de trabajo.


11/62

conectadas a internet activamente?

Cunto tiempo se mantienen

Las mams digitales declararon pasar en promedio casi 7 horasdiarias conectadas activamente a internet (2 horas ms que en 2013).Este comportamiento se presenta en mayor medida entre mams deNSE C ya que declararon pasar ms de 7 horas y media conectadasactivamente a internet diariamente.

4.97horas

Tiempo de conexinpromedio

2013

6.65horas

Tiempo de conexinpromedio

2014

P10a. Regularmente en un da normal, Cunto tiempo te mantienes conectado ainternet activamente (pginas, aplicaciones, mensajera instantnea, etc.) utilizandoalgn dispositivo o computadora?

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97



C7.59 hr


12/62

En qu momentos del da se

conectan a internet?

6 a.m. - 9 a.m. 9 a.m. - 12 p.m. 12 p.m. - 3 p.m. 3 p.m. - 6 p.m. 6 p.m. - 9 p.m. 9 p.m. - 12 a.m. 12 a.m - 6 a.m.

*Pregunta nueva Base 2014: 97

Smartphone

Tablet

LaptopDesktop

1

21

26

12 11

4

6

12

16

1315

21

11

1

23

7

1110

31

0

5

10

15

20

25

30

MP2. En qu momento del da de ayer realizaste las siguientesactividades? Utilizaste internet en...

Las mams utilizan mayormente las computadoras a partir de las 9 am,mientras que las tabletsson ms usadas hacia la tarde. El uso desmartphones se da especialmente entre 3 y 9 pm.

C28%



13/62*Pregunta nueva

Considera nicamente dispositivos mviles (smartphone, telfono celular y tablet)

8 de cada 10 mams suelen conectarse a travs deuna conexin WiFi contratada. Sin embargotambin destaca el uso de plan de datos entreaquellas de NSE ABC+.

UA1. Cmo te conectas a Internet desde tu dispositivo mvil?

Por medio deun plan de

datoscontratado

Desde unaconexin wifi deacceso pblico

Mediante unplan de datos de

prepago

Cmo se conectan a Internet?

Desde unaconexin wificontratada

Base : 95

37% 22% 15%86%

ABC+

52%



14/62

Qu tan indispensables

consideran los dispositivos mviles?

*Pregunta nueva

Considera nicamente dispositivos mviles (smartphone, telfono celular y tablet) G. Qu tan indispensables son tus dispositivos mviles?

Siempre llevo misdispositivos mvilesconmigo, pero si los olvido

en casa no pasa nada

44%

No puedo salir de mi casasin mis dispositivos mvilesporque no me gusta estarincomunicado

3%

La opinin de las mams sobre qu tan indispensables son los dispositivos estpolarizada; por una parte algunas declaran que no pasa nada si los olvidan, mientrasque 4 de cada 10 no puede salir sin ellos y este comportamiento se intensifica entre

aquellas que pertenecen al NSE ABC+

Base quienes se conectan a travs de un dispositivo mvil: 88

2% Casi nunca llevo mis dispositivosmviles conmigoNo siempre salgo con mis

dispositivos mviles

51% ABC+54%



15/62

PROPIED

ADES

CONTENI

DOSDIGITALES

Y

Qu sitios o aplicaciones visitan

y cules son los contenidos ms relevantes?


16/62

Msica 50%

Tiendas en general 34%

Pelculas 45%

Videos en lnea 36%

Moda y estilo 30%

Redes sociales 84%

Base 2014: 97 P23. Cules de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitasal menos una vez por semana, es decir, de manera frecuente?

68%Buscadores

79%Correo electrnico

Noticias 49%

Diccionarios oEnciclopedias en Lnea

31%

Qu sitios y

aplicaciones utilizan?Las mams digitales visitan 8sitios o aplicaciones con

mayor frecuencia por semana.Aquellas que pertenecen al NSE C-/D+ visitan ms sitiosde pelculasmientras que entre el segmento en general

destacan las visitas a sitios de tiendas.

C-/D+58%

Diferencias significativas entre mams

digitales y total estudio 2014


17/62

Qu sitios o aplicaciones usan

Base 2013: 185(#) Dato 2013 Base 2014: 97

para buscar informacin de inters?

Buscadores 77%

81%

39%

30%

24%

21%

13%

19%

Enciclopedia en lnea

Peridicos en linea

Blogs

Portales

Comunidades o foros

Pginas de marcas

Redes Sociales

P27e. Por medio de qu tipo de sitios o aplicaciones obtienesinformacin sobre temas de tu inters?

Entre aquellas quepertenecen al NSE C/D+destacan redes socialesy buscadores, mientras

que las de ABC+consultan ms

peridicosy foros.

(81)

(62)

(38)

(25)

(15)

(18)

(12)

(8)



C-/D+95%

C-/D+85%

ABC+54%

ABC+31%

Las mams digitales consultanen

promedio 3 sitios o aplicacionespara buscar informacin de inters.


18/62

Qu medios prefieren para

ver diferentes contenidos?

P27d. En qu medios sueles ver los siguientes tipos deinformacin o contenidos?

Base quienes ven cada uno de los tipos de informacin o contenido

Base: 92

Videos cortos

Series

Noticias

Telenovelas

Pelculas

Documentales

Caricaturas

Conciertos

Canal de TV(no en

Internet)

Internet

44%

80%

40%

49%

58%

75%

81%

57%

41%

49%

82%86%

49%

41%

55%

Deportes

Videosmusicales

Base: 91

Base: 85

Base: 60

Base: 93

Base: 51

Base: 95

Base: 88

Base: 82

Base: 70

Internetes el medio preferido para ver videoscortos, noticias, videos musicales y conciertos.

19%




19/62

INTERNET

Cmo y cul es la interaccin entre

los medios tradicionales e internet?

OTROSMED

IOSY


20/62

Viendo canales detelevisin por cable

Viendo canales de

televisin abiertaLeyendo peridicos

impresos

Leyendo revistasimpresas

Oyendo radio

P13m. En un da normal, cunto tiempo pasas...Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables

Base 2014: 97

Tiempo que pasaconectado a

internet

realizando diferentes actividades?

Cunto tiempo pasan

*Pregunta nueva

Las mams digitales pasan casi 7 horas diarias conectadas ainternet; le siguen la televisin por cable y la radio con casi 3 horaspor da. Entre aquellas que escuchan la radio destacan las de NSE

C-D+ con ms de 4 horas diarias.

6.65 hrs

2.92 hrs

2.87 hrs

2.28 hrs

1.97 hrs

1.92 hrs

C-D+4.25




21/62

P60. Cul de los siguientes medios de comunicacin se relacionan concada una de las siguientes frases?

Internet Radio Revistas Peridicos Anuncios en la

va pblica

Base 2014: 97

Lo uso ms quecualquier otro mediode comunicacin

69% 41%

77% 31%

79% 29%

76% 49%

Me mantieneactualizado

Disfruto utilizarlo

Forman parte de mivida cotidiana

23% 16% 12% 9%

20% 14% 6% 4%

8% 4% 3% 2%

19% 16% 15% 10%

las mams digitales y los medios?

Cmo es la relacin entre

Televisin

ABC+56%




22/62

Lo hago mspor internet

(3)

(6)

(12)

(9)

(20)

(72)

(69)

(39)

(51)

(46)

9%

9%

Leerrevistas

18%18%

16%

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97

62%Enviar mensajes

51%Comunicarse conpersonas que no viven en

la misma ciudad

45%Ver pelculas

38%Hacer consultas enbibliotecas

37%Leer peridicos

37%Jugar

35%Realizar transaccionesbancarias

32% Comprar msica

31%Escuchar msica

30%Conocer gentediferente

(57)

(63)

(21)

(34)

(27)

(46)

(21)

(11)

(39)

(27)

47%Vertelevisin44%Hablarportelfono

24%Leerrevistas

23%Leerlibros

19%Escucharradio

Lohagomsatravsdelmediotradicional12%Vertelevisin12%Hablarportelfono

26%Leerrevistas

24%Leerlibros

19%Escucharradio

Lohagomsporinternet

P46. Cmo prefieres realizar cada una de estas actividades?

Cmo prefieren realizar diferentes

actividades, en medios tradicionales o en lnea?

Contra el ao anterior comienzan aenviar ms mensajes por internet,

adems de realizar mstransacciones bancarias y compras

de msica por este medio.




23/62

Qu actividades cotidianas realizan

al mismo tiempo que utilizan internet?

Top 8 actividades cotidianas que msrealizan mientras utilizan internet:

Adems, cada vez realizan ms actividadesmientras utilizan internet, sobretodo aquellasde NSE ABC+, entre las que destacan utilizarel celular, limpiar la casa y mientras esperanen algn lugar!

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97

a

P19. Pensando en las actividades que no se realizan a travs deinternet,

Qu actividades realizas al mismo tiem o ue utilizas internet?

5actividades

8actividades

2013

2014



C-/D+81%

ABC+8.98


24/62

P20f. Por qu te conectas a Internet mientras ves la televisin?

84%

60%

54%

28%

18%

13%

6%

Por qu razones se conectan

a internet mientras ven televisin?

Estar en redes sociales

Buscar informacin en general

Navegar por InternetNo encuentro a la televisin lo

suficientemente interesantecomo para prestarle toda mi

atencin

Para aprovechar el tiempodurante las pausas de anuncios

televisivos

No estoy realmente viendotelevisin, la tengo encendidasolo para tener ruido de fondo

Estoy ocupado y debo hacerotras cosas

STACKING97%

Actividades norelacionadas

a lo que pasa entelevisin

(39)

34%navega eninternetmientras veTV

Base quienes ven televisin 2014: 33

ABC+53%



25/62

P20f. Por qu te conectas a Internet mientras ves la televisin?

19%

18%

14%

12%

6%

5%

5%

1%

0%

a internet mientras ven televisin?

Por qu razones se conectan

Leer comentarios sobre el programa en las redessociales

Ver la programacin por algo que leste en un sitio deredes sociales

Buscar informacin sobre los artistas, la trama, atletaso equipos

Para hablar de lo que estoy viendo con otras personas(por ejemplo, mediante las redes sociales)

Compartir tu opinin sobre el programa que estsviendo

Comprar un producto que se est anunciando

Votar o mandar comentarios a un programa en vivo

Comprar cupones relacionados a un programa detelevisin

Para seguir un anuncio televisivo

MESHING48%

Actividadesrelacionadas

a lo que pasa entelevisin

Base quienes ven televisin 2014: 33



26/62

Visitan los sitios web

anunciados en TV?

En qu momento lohicieron?

En ese mismo

instante, mientrasestaba conectado ainternet

Despus, en algnotro momento

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97 P20d1. Has visitado algn SITIO WEB anunciado entelevisin?P20e. En qu momento visitaste ese SITIO WEB que

7 de cada 10 internautasvisitan los sitios web

anunciados en TV

SI

70%(67)

ABC+81%

29%(28)

71%(72)

C-D+44%

C88%





27/62

Qu canales siguen?

SI

Qu porcentaje de mams siguen

la transmisin de canales por internet?

(#) Dato 2013 Base 2013: 185

P18b. Sigues la transmisin de algn canal de televisin a travs de internet?P18b.2. De qu canales de televisin sigues la transmisin en internet?P18c2. Tienes contratado algn paquete de televisin por cable?Base 2014: 97

Casi la cuarta parte de las mams entrevistadasdeclararon seguir la transmisin de un canaldetelevisin por internet.

Mientras que 7 de cada10 cuenta con

televisin porcable.

Top 10

24%(26)

76%(68)

SI





28/62

50%

20%

16%

8%

A qu sistemas de entretenimiento

de paga por internet tienen acceso?

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97 P18c. Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas deentretenimiento de paga?

67%(25)

SI

7 de cada 10 mams

cuenta con acceso a algnsistema de entretenimiento

de paga por internetadems de que destaca el

uso de Netflix en elsegmento.





29/62

REDES

SOCIALES


30/62

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97 P31.Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez?P32. En qu redes sociales ests registrado?P32a. Y qu redes sociales utilizas con mayor frecuencia?

Contra 2013 se presentaun aumento en el registro

a redes sociales entremams digitales

SI

95%(84)

En promedio estn registradas en 5redes sociales pero usan 2de stas con

mayor frecuencia

Promedio de redessociales que utiliza con

mayor frecuencia

Promedio de redessociales a las que se

han registrado

2

Se encuentran registradas

a redes sociales?

5(3)





31/62

A qu redes sociales se han registrado?

(#) Dato 2013

'()*+,-./ -,*0/

P32. En qu redes sociales ests registrado?P32a. Y qu redes sociales utilizas con mayor frecuencia?

58%53%50%48%29%27%

24%16%13%

12%9%

8%

8%7%

7%

Las queutilizan conmayor

frecuencia 97% 26% 25% 21% 19%

YouTubeTwitter

Google +Instragram

Hi 5

Myspace

LinkedIn

Taringa!

Pinterest

Badoo

Metroflog

Flickr

Blogger

Facebook

Facebook YouTube TwitterGoogle +Instagram

98%

(99)

Base 2013: 155 Base 2014: 92

Fotolog

Foursquare




C

73%

D/E25%

D/E73%

D/E50%


32/62

49(43)

47(NA)

Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%)

Usar el chat de la red

social

Leer publicaciones

de las personasque sigo

Ver las ltimasnoticias de tus

contactos

Publicar

comentarios

Ver fotos Subir fotos

Publicar mensajespersonales

Buscarpersonas

Buscar noticias einformacin de inters

Actualizar tuestatus

89(63)

67(26)

51(63)

70(55)

41(28)

35(42)

69(28)

(#) Dato 2013 P49a1.Cules de las siguientes actividades realizas con mayorfrecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?

70(72)

Qu actividades realizan en

sus redes sociales?ActivoPasivo

Base 2013: 155 Base 2014: 92




Aquellas de NSE D/Epublican comentarios y

buscan noticias enmayor medida

a travs de estemedio.

C-/D+51%

D/E86%

D/E64%


33/62

Con qu frecuencia revisan

sus redes sociales?

(1.4)

1.9Veces al daPregunta Nueva*

4.8Veces al da

Frecuencia con la querevisan redes sociales

Frecuencia con laque publican en redes sociales

P49a3. Con qu frecuencia revisas tus redes sociales?P49c. Con qu frecuencia posteas/publicas contenidosen las redes sociales?

P49e. Cules son los contenidos que prefieres ver enredes sociales? P49d. Regularmente Qu tipo de

contenidos posteas y/o compartes en las redes sociales?

Qu contenido prefieren veren redes sociales?

Qu contenido postean ocomparten?

(#) Dato 2013 Base 2013: 155 Base 2014: 92





34/62

P50.1b Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en lasredes sociales a las que perteneces?P50.1c Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobrealguna marca, producto o servicio?

(#) Dato 2013 Base 2013: 155 Base 2014: 92

Cul es el impacto de la

publicidad en redes sociales?

Han visto publicidad sobrealguna marca,

producto o servicio?

Han ledo algosobre alguna

marca producto o servicio?

SI95%(82)SI 80%(72)




Este ao las mams digitales son ms receptivas a lapublicidad de las marcas en redes sociales.


35/62

Han escrito sobre alguna marca,producto o servicio?

Qu han escrito?

P50.1e Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social?P50.1e2 Por favor indica, cul de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo queescribiste de alguna marca, producto o servicioen alguna red social?

Cmo es la interaccin con

las marcas en redes sociales?

(#) Dato 2013 Base 2013: 155 Base 2014: 92

45%(28)

SIHabl bien de la marca/ producto/

servicio

He recomendado alguna marca/producto/servicio

Particip en alguna promocin demarca

Compart informacin anunciada sobrealguna marca / producto / servicio

He felicitado a alguna marca/producto/servicio

Me quej sobre alguna marca/producto/servicio

Habl mal de la marca/producto/servicio

75%

35%

34%

39%

24%

9%

6%

(69)

(25)

(22)

(27)

(13)

(3)

(0)

*Base 2013: 43 Base 2014: 41




NO

C-/D+89%

D/E62%

D/E66%

D/E34%


36/62

Para 2014, 7 de cada 10mams sigue a alguna

marca en redes sociales

Siguen a las marcas

a travs de redes sociales?

P50.1f Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales?P50.1h Qu beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la pgina/perfil de las marcas ode los mensajes que 'postea la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor?

84%

55%

43%

41%

38%

15%

Me mantiene actualizado de lasnovedades de la marca

Me entero de promocionesespeciales, descuentos,

producto gratis, regalos, etc.

Veo/ conozco opiniones deotros usuarios

Contiene informacin relevante(videos, fotos, etc.)

Me puedo comunicar con lamarca (preguntas , quejas, mi

opinin, etc.)

Contiene variedad deinformacin que me es til

(78)

SI

Mantenerse actualizadas de lasnovedades de la marca es el mayor

beneficio para hacerlo

(#) Dato 2013 Base 2013: 79 Base 2014: 64

70%(51)

(58)

(37)

(NA)

(38)

(31)




D/E65%

D/E83%


37/62

VIDEO


38/62

Videosmusicales

57% 53% 50% 37% 32%34%

26%27%28% 26% 15% 13%

Pelculas Tutoriales Series de TV NoticiasDocumentales

Videos hechospor usuarios

CortometrajesCaricaturas Conciertos Contenido quecomparten

Bloggers

TV novelas

Cunto tiempo ven video y qu

contenido ven con mayor frecuencia?

Base 2014: 97P18.1 Qu tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet?

Las mams pasan en promedio una hora diaria viendo videos eninternet, siendo los videos musicales, las pelculas y lostutoriales los ms vistos. Entre aquellas que ven documentalesdestacan las que pertenecen al NSE C-/D+, y entre aquellas queven caricaturas destacan las de NSE D/E.

0.86horas enpromedio

al da

29a3. En un da normal, cunto tiempo pasas viendo videos a travs de internet?

C-/D+42%

D/E

51%



39/62

Dnde prefieren ver

videos?

Laptop

Smartphone

Desktop

Tablet

*Pregunta nueva 29a2. Con qu dispositivos prefieres ver video?

41%

31%

31%

14%

Base filtrada por dispositivos que poseen

4 de cada 10 mams prefierenver videos a travs de laptops y

en segundo lugar ensmartphones y computadoras

de escritorio.Base: 43

Base: 38

Base: 28

Base: 35




40/62

Qu tipo de video comparten

y dnde?

El segmento de mamsdestaca por compartir

ms videos que el restode los internautas!

En qu sitios hancompartido videos?

Top 5:

SI

85%

41%

28a.Has subido un video para compartir en algn sitio de internet?29a. En qu sitios has subido un video para compartirlo?

Y lo hacen principalmente a travs deFacebook y YouTube. En Facebook

destacan aquellas de NSE C-/D+.

18%

2%

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97

55%(30)

8%

C-/D+95%

D/E62%





41/62

APLICACI

ONES


42/62

Qu porcentaje de mams digitales

ha descargado aplicaciones?

14c. Has descargado aplicaciones para tu dispositivo mvil? (por ejemplo:juegos, redes sociales, msica, noticias)?14d2. Cules aplicaciones utilizas con mayor frecuencia?

Base 2013: 185 Base 2014: 97(#) Dato 2013

9 de cada 10 mams ha descargado aplicaciones parasus dispositivos mviles!

9Aplicacionesutilizadas conmayorfrecuencia

Y en promedio utilizan 9 con mayor frecuencia,una ms que en el 2013

SI 88%(84)





43/62

Qu aplicaciones usan

con mayor frecuencia?

Base 2013: 155 Base 2014: 8514d1. Qu tipo de aplicaciones usas frecuentemente?

P17c. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantneosen Internet, Cules de las siguientes aplicaciones o pginas prefieres utilizar?

Whatsapp y Facebook Messengerson las aplicaciones preferidas

por las mams para chatear

*Pregunta nueva

97%

96%

84%

71%

53%

36%

34%

32%

28%

28%

27%

25%

25%24%

23%

(90)

(89)

(75)

(41)

(48)

(21)

(20)

(16)

(33)

(48)

(36)

(16)

(14)

(20)

(17)

Correo electrnico

Redes sociales

Buscadores

Chats o mensajes instantneos

Ver o descargar videos (Youtube,Vimeo, iTunes)

GPS o mapas

Salud

Edicin de fotos y/o videos

Noticias

Descargas de msica

Juegos en lnea

Servicios bancarios

Radio en lnea

Portales

Tiendas en generalsupermercados, tiendas

departamentales o tiendas enlnea

85%

84%

33%

15%

15%

8%

5%

Whatsapp

FacebookMessenger

Skype

Line

GoogleHangouts

Telegram

Viber




ABC+45%

C-/D+50%

C-/D+46%

C-/D+25%

C-/D+

45%

Las mams destacan en el uso de lasaplicaciones de correo electrnico y de salud.


44/62

COMPRAS

Y

TRANSACC

IONES


45/62

Este ao el segmento demams increment

significativamente lascompras por internet

P40. Has realizado compras pagos por Internet alguna vez?P40a.A travs de qu dispositivo ha realizado compras o pagos porInternet?

SI

Base 2013: 185 Base 2014: 97(#) Dato 2013

Realizan compras por internet?

A travs de qu dispositivos?Los dispositivos ms utilizados para realizar

compras o pagos por internet son laptops ocomputadoras de escritorio, pero entre las denivel ABC+ lo hacen ms a travs desmartphones.

Penetracin deldispositivo

Tablet

79%Laptop

48%Desktop

71%

61%

Laptop / Desktop

Smartphone

96%

97%

23%

27%

Base 2014: 65

Base 2014: 39

Base 2014: 58

Base 2014: 50

79%(49)

ABC+48%





46/62

P40a 4. Cules de estos servicios de pago has usado alguna vez pararealizar tus compras o pagos por Internet?P40a1Cules de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado eninternet en los ltimos tres meses?

Base 2013: 185 Base 2014: 97(#) Dato 2013

Qu sistema de pago utilizan?

Qu compras realizan?

Las tarjetas son el sistema depago ms utilizado por lasmams, sin embargo, entre lasde NSE ABC+ suelen hacerloms a travs de PayPal.

Pasaron de realizar 2 a 3 transacciones enpromedio, donde destaca la compra de ropa y

revistas electrnicas en este segmento.

Pago deservicios

Transaccionesbancarias a travs

de internet

Compra dejuegos y crdito

para juegos

Compra deboletos de

entretenimiento

Transferenciasa terceros

Compra deboletos deautobs

26%

Compra de revisaselectrnicas o

e-books

ProductosTransacciones ypagos

Entretenimiento Servicios

(20)

22% 20%

19% 19% 19% 18% 17%

(16) (8)

(5) (9) (4) (10) (3)

Compra deropa

33%

(19)

Compra deboletos de

avin

22%

(6)

41%

33%

29%

16%

11%

Tarjeta dedbito

Tarjeta decrdito

PayPal

Mercado Pago

Tarjetaprepagada

ABC+47%

Compra deaplicaciones

ABC+47%

ABC+48%

ABC+39%





47/62

Entre el segmento de mams la informacin sobre seguros y hoteles esmenos relevante que para los internautas en general. Sin embargo, 3 de

cada 10 declararon que no compraran productos como celulares ocoches sin haber consultado internet previamente.

Qu productos no compraran

sin consultar informacin en internet?

59g.Qu tipo de productos no compraras o qu tipo de servicios nocontrataras sin consultar informacin de internet?

Base 2013: 185 Base 2014: 97(#) Dato 2013

TECNOLOGA SERVICIOS ENTRETENIMIENTO PRODUCTOS

(37) 32% Celulares

(28) 30% Coches

(36) 25% Software

(24) 22%Productoselectrnicos

(26) 18% Seguros

(26) 17% Hoteles

(19) 16% Hospitales

(20) 15%Productos oserviciosfinancieros

(14) 11% Servicios detelecomunicacin

(30) 24% Destinos tursticos

(14) 20% Restaurantes

(24) 19% Boletos de avin

(19) 17% Bares y antros

(17) 8% Eventos culturales/conciertos

(33) 25% Medicinas

(22) 19% Cosmticos

(22) 18%Productosde cuidadopersonal




C38%


48/62

Comparan precios desde

sus dispositivos mviles al estar en una tienda?

60g. Estando en una tienda fsica, Has utilizado tu dispositivomvil para comparar precios de algn producto?

37%

SI

Pregunta nueva Base 2014: 97

nicamente 4 de cada 10 mams

utilizan sus dispositivos mvilespara comparar precios mientras

compran.



49/62

RELACIN

PUBLICIDAD

CON


50/62

P52. Le pones atencin a la publicidad que aparece en las pginas de Internet?P52b. Por qu razn o razones s le pones atencin a la publicidad en Internet?P53a. Por qu razones nunca le prestas atencin a la publicidad en internet?

Nunca me detengo

Porque? Porque?

(#) Dato 2013 Base 2013: 185

*Base 2013: 35 Base 2014: 162

*Base 2013: 13 Base 2014: 9

Me da informacin relevante de losproductos que ah se anuncian

69% (45)

Me entero de promociones/descuentosen los que puedo participar en esemomento.

61% (52)

Me permite interactuar con la marca enese momento y el tiempo que yo quiera.

34% (20)

Base 2014: 97

Siempre medetengo Algunas veces

me detengo

17%(19%)

74%(74%)

9%(7%)

Qu tanta atencin ponen

a la publicidad en Internet?

Me molesta que aparezca cuandonavego 84%

(37)

Porque al dar 'clic' me lleva a otro sitio 70% (13)

Me impide ver el contenido de la pginadonde estoy navegando 63%

(19)




C-/D+

23%

C-/D+45%

C18%

C88%

2 de cada 10 mams siempre sedetienen a ver publicidad en internet y

destacan las de NSE C-/D+,

principalmente porque les ofreceinformacin relevante.


51/62

En qu momento del da

ponen mayor atencin a la publicidad?

(#) Dato 2013 Base 2013: 173 Base 2014: 88 P53B. A qu hora del da ests ms dispuesto(a) a poner atencin en lapublicidad en Internet?

Entre 9 a.m.y 12 p.m.

Entre 12 p.m.Y 2 p.m.

Entre 2 p.m.y 6 p.m.

Entre 6 p.m.y 10 p.m.

Antes delas 9 a.m.

Despus delas 10 p.m.

5%(21)

7%(6)

20%(22)

13%(9)

19%(17)

21%(NA)

14%(NA)

Existen dos momentos en donde las mams ponen mayor atencin a lapublicidad, por la maana entre las 9 y las 12 del da y por la tarde entre las 6y las 10 de la noche.





52/62

SALES

Entre el segmento de mams, la

disposicin a ver publicidadaumenta mientras estn

buscando ofertas o promocionesy descargando msica o videos.

Disposicin para ver publicidad por internet

P53C. Cuando realizas las siguientes actividades Qu tan dispuesto(a) ests aBase 2013: 185(#) Dato 2013 Base 2014: 97

Top 2 Boxes(Muy Dispuesto + Dispuesto)

poner atencin a la publicidad en Internet?

Buscando ofertas opromociones

Utilizando redes sociales

Utilizando un buscadorcomo Google, Yahoo Bing

Comprando en lnea(incluyendo sitios desubastas)

Descargando msica/videos/pelculas/programas de televisin

Utilizando mi correoelectrnico

Escuchando msica enlnea

Leyendo noticias

Leyendo acerca de temasde entretenimiento(deportes, cultura, etc.)

Utilizando servicios dechat o mensajerainstantnea

Viendo videos en lnea/pelculas/programas detelevisin

Utilizando una aplicacino juego

Utilizando internet para laescuela o trabajo

Jugando en lnea

80%(79)

62%(78)

58%(66)

54%(46)

53%(47)

51%(70)

49%(54)

48%(48)

44%(48)

39%(61)

34%(40)

32%(NA)

28%(NA)

26%(40)




ABC+74%

C-/D+

59%


53/62

P53D. Hablando de la publicidad de internet Con qu frecuenciarealizas las siguientes actividades en Internet?

Cmo es la interaccin con

la publicidad en internet?

23%Siempre ignoro losanuncios de publicidad y

me enfoco en el contenidode la pgina

25%Siempre veo los

anuncios de publicidaden las pginas que

navego pero no hagoclic

Siempre hago clic a losanuncios de publicidad

pero no interacto

13%

Siempre interacto con los anuncios depublicidad (Juego, descargo, voto, visito,

comparto, etc.) sin compartir mis datos

11%Siempre me registro o

doy mis datos

11%

Siempre compro enlnea lo que me ofreceel anuncio depublicidad

8%

Siempre busco informacinsobre la marca, producto oservicio anunciado

23%

Siempre compro lamarca, producto oservicio anunciado perono en internet

10%


Base 2014: 97


54/62

En redes sociales74%

Correo electrnico53%

Buscadores de internet37%

Portales de internet30%

En blogs13%

En aplicaciones12%

(75)

(35)

(34)

(27)

(6)

(NA)

P50a.2 Por favor indica Regularmente en qu tipo de sitio deinternet la publicidad ha llamado tu atencin?

Base 2013: 185 Base 2014: 97(#) Dato 2013

En qu sitios les llama ms

la atencin la publicidad en internet?




ABC+82%

C-D+68%

D/E49%


55/62

Qu piensan de la publicidad en Internet?

(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97

La publicidad en Internet me permite tener ms informacin sobre

marcas que me interesanLa publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas queanuncian

A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar apersonas como yo

La publicidad en Internet me permite tener un contacto ms cercanocon las marcas

Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyenen mi opinin acerca de las mismas

Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el accesoa la telefona o contenidos sean gratuitos

Las reseas o recomendaciones que leo en internet influye en miopinin acerca de las marcas

Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizandoinformacin obtenida de Internet

Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son msavanzadas/modernas que las otras

Me siento ms afn con la publicidad que hay en Internet que con laque hay en otros medios

(85)

(65)

(74)

(74)

(54)

(75)

(53)

(65)

(59)

(47)

90%

80%

78%

77%

73%

73%

71%

69%

59%

48%

P59. Qu tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una delas siguientes frases?




C-/D+85%

C76%

C-/D+85%

ABC+

68%

ABC+68%

C-/D+61%


56/62

APRENDIZ

AJES


57/62

Para esta edicin, el segmento de mams digitales se componeprincipalmente por mujeres jvenes quienes cada vez poseen msdispositivos mviles, especialmente smartphonesy tablets.

Entre los principales lugares desde donde se conectan a internet,vuelve a destacar el hogarseguido del trabajo.

Por otra parte, destaca el hecho de que para 2014, las mamsdigitales pasan casi 7 horas diarias en promedio conectadasactivamente a internet, un incremento de casi 2 horas contra 2013.

El internet en la vida cotidiana de las mams digitales


58/62

Hbitos de navegacin

Las mams declararon utilizar 8 sitios o aplicaciones con msfrecuencia cada semana. Entre estos sitios o aplicaciones,adems de ser las redes sociales las que ms utilizan, dentro delsegmento de mams destacan las tiendas en general.

Entre los niveles socioeconmicos ms altos, los sitios debsqueda de informacin estn ms enfocados en comunidadeso foros y peridicos en lnea, mientras que los de nivelesmsbajosestn enfocados hacia entretenimientoy buscadoresengeneral.

Entre las diferentes actividadesque realizan en internet,

predominan las transacciones bancarias y la lectura derevistas.

Adems, realizan en promedio 8 actividades cotidianas mientrasnavegan internet, entre las que destacan limpiar la casa ymientras esperan en algn lugar.


59/62

9de cada10 mams digitales declararon estar registradas aalguna red social. Entre las redes sociales con mayoresniveles de registro entre el segmento, se encuentraFacebook (con 98% de penetracin). Por otro lado, en estesegmento se presenta un mayor registro en redes socialescomo Instagram, Pinteresty Fotolog.

Este ao, las mams presentan un comportamientomsactivoen redes sociales donde destaca el subir fotografas,publicar comentarios y utilizar el chat de redes sociales.

Por otra parte, para el 2014 las mams digitales fueron ms

receptivas a la publicidad de las marcas en redes sociales.

Adems, 5 de cada 10 mams han escrito algo sobremarcas, productos o servicios a travs de redes sociales y 7de cada 10siguena alguna marca.

Relacin con redes sociales


60/62

El segmento de mams digitales destaca por compartir msvideos que el resto de los internautas mexicanos, ya que 6de cada 10 mams lo hacen, principalmente a travs deFacebook.

Los niveles socioeconmicos bajos destacan por consumirmayor nmero de contenidos como documentalesycaricaturas a travs de internet.

Consumo de contenido en video

Las mams utilizan 9aplicaciones con mayorfrecuencia en donde destaca correoelectrnicoy aplicaciones relacionadas con lasalud.

Uso de aplicaciones


61/62

8 de cada 10 mams digitales realizan compras a travs de internet.

A pesar de que las tarjetas son el principal medio de pago, entre los niveles socioeconmicos altosdestaca el uso de Paypal.

Adems, entre el segmento destaca la compra de ropa y revistas electrnicas o e-books.

Compras y transacciones

Relacin con publicidad

Ms del 90%de las mams declararon prestar atencina la publicidad, principalmente por el tipo deinformacinque les brinda.

Adems, tienen mayor disposicin a ver publicidad mientras buscan ofertas y promociones y cuando estndescargando msica y videos.

Existe una mayor disposicin en este segmento a hacer clic en los anuncios y a registrar sus datos que el

resto de los internautas, siendo el correo electrnico el sitio donde les llama ms la atencin los anunciospublicitarios.

Hay mayor disposicin a recibir publicidad a travs de sus celulares. Las redes socialesjuegan un rolimportante acerca de los comentariosque hacen de las marcas ya que influye directamente en la opinin quetienen de ellas.

La publicidad en internet es muy relevante entre este segmento debido a que brinda informacin de inters

sobre las marcas y hace que la consideracin de compra sea mayor.


62/62

ESTUDIO

DECON

SUMODE

MEDIOS

ENTREINT

ERNAUTA

S

MEXIC

ANOS

YDISPOSITIVO

S

Mams

digitales

emc2014mamasdigitalesfinal 150505184212 conversion gate02

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