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ELEMENTOS BASICOS DE LA ADMINISTRACION

1 Planeación:

Planeación

Antes de iniciar una acción administrativa, es imprescindible determinar los

resultados que pretende alcanzar el grupo social (empresa), así como las

condiciones futuras y los elementos necesarios para que este funcione

eficientemente.

La planeación establece las bases para determinar el elemento riesgo y

minimizarlo.

La eficiencia en la actuación depende en gran parte de una buena planeación.

Concepto de Planeación Según:

Agustín Reyes Ponce

La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse,

estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de

operaciones para realizarlo y la determinación de

tiempo y números necesarios para su realización.

José Antonio Fernández Arena

Es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define el

problema, se analizan las

experiencias pasadas y se esbozan planes y programas.

Burt K. Scanlan

Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla políticas, planes,

procedimientos y cuenta con un

método de retroalimentación de información para adaptarse a cualquier cambio

en las circunstancias.

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Ernest Dale

Determinación del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y de los

pasos necesarios para alcanzarlos, a través de técnicas y procedimientos

definidos.

Joseph L. Massie

Método por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los

alternativos cursos de acción; a partir de los cuales establece objetivos.

George R. Terry

Planeación es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso

de suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las

actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los

resultados deseados.

Jorge L. Oria

Función administrativa continua y dinámica de seleccionar entre diversas

alternativas los objetivos, políticas, procedimientos y programas de una

organización.

Leonard J. Kazmier

Consiste en determinar objetivos y formular políticas, procedimientos y

métodos para lograrlos.

Robert Murdick Y Joel Ross

Es el pensamiento que precede a la acción, comprende el desarrollo de las

alternativas y la relación entre ellas, como medida necesaria de acción para

lograr un objetivo. Robert N.

Anthony

Es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro.

Generalmente el proceso de planeación consiste en considerar las diferentes

alternativas en el curso de las acciones y decidir cual de ellas es la mejor.

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Henry Sisk Y Mario Sverdlik

Análisis de información relevante del presente y del pasado y una ponderación

de probables desarrollos futuros, de tal manera que pueda determinarse un

curso de acción que posibilite a la organización lograr sus objetivo

Definición Organización

    "Organización es la estructura de las relaciones que deben existir entre las

funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un

organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes

y objetivos señalados" Agustín Reyes Ponce.

    "Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los

fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso

funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía, estableciendo las relaciones

que entre dichas unidades debe existir." Eugenio Sixto Velasco.

    "Estructura de relaciones entre personas, trabajo y recursos" Beckles,

Carmichael y Sarchet.

    "Organización es la coordinación de las actividades de todos los individuos

que integran una empresa con el propósito de obtener el máximo de

aprovechamiento posible de elementos materiales, técnicos y humanos, en la

realización de los fines que la propia empresa persigue" Issac Guzmán V.

    "Organizar es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos

objetivos, asignar a cada grupo un administrador con autoridad necesaria para

supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la

estructura de la empresa" Koontz & O'Donnell.

    "La estructura y asociación por lo cual un grupo cooperativo de seres

humanos, asigna las tareas entre los miembros, identifica las relaciones e

integra sus actividades hacia objetivos comunes" Joseph L. Massie.

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Elementos del concepto.

* Estructura.

    La organización implica el establecimiento del marco fundamental en el que

habrá de operar el grupo social, ya que establece la disposición y correlación

de las funciones, jerarquías y actividades necesarias para lograr los objetivos.

* Sistematización.

    Todas las actividades y recursos de la empresa, deben coordinarse

racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la eficiencia.

* Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades.

    Organizar, implica la necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin

de promover la especialización.

* Jerarquía.

    La organización como estructura, origina la necesidad de establecer niveles

de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.

* Simplificación de funciones.

    Uno de los objetivos básicos de la organización es establecer los métodos

más sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible.

Importancia de la organización:

- Es de carácter continuo; jamas se pude decir que ha terminado, dado que la

empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes (expansión,

contracción, nuevos productos, etc.).

- Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los

objetivos del grupo social.

- Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades

eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.

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- Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e

incrementando la productividad.

- Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar las funciones y

responsabilidades.

Principios de la organización.

* Del objetivo.

    Toda y cada una de las actividades establecidas en la organización deben

relacionarse con los objetivos y propósitos de la empresa, la existencia de un

puesto sólo es justificable si sirve para alcanzar realmente los objetivos.

* Especialización.

    El trabajo de una persona debe limitarse hasta donde sea posible, a la

ejecución de una sola actividad; mientras más específico y menor campo de

acción tenga un individuo, mayor será su eficiencia y destreza.

* Jerarquia.

    Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la

comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la

responsabilidad fluyan desde el más alto ejecutivo hasta el nivel más bajo.

* Paridad de autoridad y responsabilidad.

    A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder el grado de

autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.

* Unidad de mando.

   Al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe

asignarse un sólo jefe, y que los subordinados no deberán reportarse más que

a un sólo jefe.

* Difusión.

    La obligación de cada puesto que cubre autoridad y responsabilidad debe

publicarse y ponerse por escrito a disposición de todos aquellos miembros de

la empresa que tengan relación con el mismo.

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* Amplitud o tramo de control.

    Hay un límite en cuanto al número de subordinados que deben reportarse a

un ejecutivo, de tal manera que éste pueda realizar todas sus funciones

eficientemente.

* Coordinación.

    Las unidades de una organización siempre deberán mantenerse en equilibrio

(mercadotécnia, finanzas, producción, recursos humanos).

* Continuidad.

    Una vez que se ha establecido la estructura organizacional, requiere

mantenerse, mejorarse, y ajustarse a las condiciones del medio ambiente.

Definición Dirección

    Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual

logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización,

mediante la supervisión, la comunicación y la motivación. Robert B. Buchele.

    Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar

las metas de la organización. Burt K. Scanlan.

    La guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados, para alcanzar la

metas de la organización. Leonard J. Kazmier.

    Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de

los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la

motivación y supervisión. Lerner y Baker.

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Elementos del concepto

1. Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

2. Motivación.

3. Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.

4. Supervisión

5. Alcanzar las metas de la organización.

Importancia de la Dirección.

a) Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la Planeación y

la Organización.

b) A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los

miembros de la estructura organizacional.

c) La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y

consecuentemente, en la productividad.

d) Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de

métodos de organización, y en la eficiencia de los sistemas de control.

e) A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la

organización funcione.

Principios de la Dirección

* De la armonía del objetivo o coordinación de intereses.

    La Dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los

objetivos generales de la empresa. Los objetivos de la empresa solo podrán

alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitará si sus

objetivos individuales e intereses personales son satisfechos al conseguir las

metas de la organización, y si éstas no se contraponen a su autorealización.

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* Impersonalidad de mando.

    Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una

necesidad de la organización para obtener ciertos resultados, por esto, tanto

los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad

que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los

objetivos, y no de su voluntad personal.

* De la supervisión directa.

    Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus

subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se

realicen con mayor facilidad.

* De la vía jerárquica.

    Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos

por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden, sea

transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes a fin de evitar

conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los

supervisores inmediatos, así como pérdidas de tiempo.

* De la resolución del conflicto.

    Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión

administrativa al momento en que aparezcan; ya que al no tomar una decisión

en relación con un conflicto por insignificante que parezca, puede originar que

éste se desarrolle y provoque problemas graves colaterales.

* Aprovechamiento del conflicto.

    El conflicto es un problema, que se antepone al logro de las metas de la

organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones,

ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas

alternativas.

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Definición Cuadro de Mando

El concepto de cuadro de mando integral – CMI (Balanced Scorecard –

BSC) fue presentado en el número de Enero/Febrero de 1992 de la revista

Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa

de semiconductores (La empresa en cuestión sería Analog Devices Inc.). Sus

autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de

administración o sistema administrativo (Management system), que va más allá

de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la

marcha de una empresa.

Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su

visión y estrategia. Proporciona a los administradores una mirada global de las

prestaciones del negocio.

Es una herramienta de administración de empresas que muestra

continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados

definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la

compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la

estrategia.

La Coordinación

La coordinación es un proceso que consiste en integrar las actividades de

departamentos independientes a efectos de perseguir las metas de la

organización con eficacia. Sin coordinación, la gente perdería e vista sus

papeles dentro de la organización y enfrentaría la tentación de perseguir los

intereses de su departamento, a expensas de las metas de la organización.

El grado de coordinación dependerá de la naturaleza de las tareas realizadas y

del grado de interdependencia que existe entre las personas de las diversas

unidades que las realizan. Cuando estas tareas requieren que exista

comunicación entre unidades, o se pueden beneficiar con ella, entonces es

recomendable un mayor grado de coordinación. Cuando el intercambio de

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información es menos importante, el trabajo se puede efectuar con mayor

eficiencia, con menos interacción entre unidades.

Un grado importante de coordinación con toda probabilidad beneficiará un

trabajo que no es rutinario ni pronosticable, un trabajo en el cual los factores

del ambiente están cambiando y existe mucha interdependencia. Además, las

organizaciones que establecen objetivos altos para sus resultados requieren un

mayor nivel de coordinación.

La coordinación es la tercera función de la autoridad. Nos enseña con acierto,

la distinción función de la autoridad. Nos enseña con acierto, la distinción entre

pericia y coordinación: “la pericia implica la adopción de una buena decisión. La

coordinación está encaminada a que todos los miembros del grupo adopten la

misma decisión o, más precisamente, decisiones coherentes, combinadas para

conseguir la finalidad establecida.

La coordinación concretiza la aplicación de los principios de Administración de

mayor trascendencia, tales como autoridad, delegación, división del trabajo,

unidad de mando y otros de no menos significación.

La coordinación ha sido así conceptuada como el aspecto más importante que

se debe lograr toda empresa o institución, como prueba de su misma validez,

puesto que a través de ella se puede medir la correcta aplicación de todos los

otros principios administrativos y se pueden evaluar también el grado de

integración de sus miembros en el espíritud de cuerpo, disciplina social que

tienen, su estabilidad, etc. Constituye así la coordinación una prueba de

equilibrio de la empresa o institución, puesto que como muy bien lo manifiesta

Mooney expresa los principios in toto, es decir que todos los otros elementos

están contenidos en ella, por que: "…. Son los principios mendiante los cuales

funciona la coordinación haciéndose efectiva.

IMPORTANCIA DE LA COORDINACION

La importancia que tienen la coordinación y la forma operativa en que ella se

puede desenvolver sin necesidad de fricciones y ante un mismo objetivo social

aceptado y defendido por todos los miembros de un grupo, se pueden ilustrar

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por medio de la labor que realiza un equipo bien integrado, sea éste deportivo o

cultural.

La coordinación, al punto de que ha sido considerada como el proceso más

trascendente de la empresa, que además de poner de manifiesto los principios

administrativos, permite evaluar también “el grado de integración de sus

miembros en el espíritu de cuerpo, la disciplina social que tienen, su

estabilidad, etc.

Constituye así la coordinación una prueba del equilibrio de la empresa o

institución.

EFICIENCIA DE LA COMUNICACION.

El problema de la coordinación requiere un eficiente sistema de comunicación y

control. Para armonizar las actividades de la empresa propone cuatro etapas:

1.- Primera Etapa: Definir la tarea que se va a ejecutar.

2.-Segunda Etapa: Nombrar un director a quien se encargue de poner el

proyecto en ejecución.

3.-Tercera Etapa: Determinar la naturaleza y el número de tareas (unidades de

trabajo) en que es preciso dividir el proyecto que se va a ejecutar…. Esta

división dependerá del tamaño y naturaleza de la obra y del estado del

progreso técnico y social en un momento dado.

4.-Cuarta Etapa: establecer y perfeccionar un sistema de dirección y control

(estructura de autoridad) entre el director y las unidades encargadas de las

distintas fases del trabajo (las unidades que corresponden a la división de

trabajo adoptada).

La coordinación tiene mayores probabilidades de lograrse cuando grupos

funcionales interesados participan directamente en la orientación de las nuevas

políticas y en la toma de decisiones.

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El sentido de participación y de hacer propios los objetivos sociales, logra no

sólo la constitución de un adecuado espíritu de cuerpo, sino que además

facilita grandemente la coordinación. El conocimiento de cómo se armonizan

las labores que a cada uno corresponden y sus motivos, con los propósitos

generales de la empresa o institución permite una fusión de intereses, es decir,

integrar las colaboraciones aisladas.

Definición de control

El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una

empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional

adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la

situación real de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore e

informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto

organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.

Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad

con el PANM adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios

establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de

rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.

Robert B. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación

con los planes, diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las

medidas correctivas necesarias.

George R. Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo,

valorización y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera

que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.

Buró K. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los

hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos.

Robert C. Appleby: La medición y corrección de las realizaciones de los

subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa

como los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.

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. Requisitos de un buen control

Corrección de fallas y errores: El control debe detectar e indicar errores de

planeación, organización o dirección.

Previsión de fallas o errores futuros: el control, al detectar e indicar errores

actuales, debe prevenir errores futuros, ya sean de planeación, organización

o dirección.

5. Importancia del control

Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque

hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para:

Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se

corrige para eliminar errores.

Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier

organización. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo

ofrece productos o servicios nuevos que captan la atención del público.

Surgen materiales y tecnologías nuevas. Se aprueban o enmiendan

reglamentos gubernamentales. La función del control sirve a los gerentes

para responder a las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les

ayuda a detectar los cambios que están afectando los productos y los

servicios de sus organizaciones.

Producir ciclos más rápidos: Una cosa es reconocer la demanda de los

consumidores para un diseño, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y

otra muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega

de esos productos y servicios nuevos a los clientes. Los clientes de la

actualidad no solo esperan velocidad, sino también productos y servicios a

su medida.

Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de obtener

ventajas competitivas. Otra forma, aplicada por el experto de la

administración japonesa Kenichi Ohmae, es agregar valor. Tratar de igualar

todos los movimientos de la competencia puede resultar muy costoso y

contraproducente. Ohmae, advierte, en cambio, que el principal objetivo de

una organización debería ser "agregar valor" a su producto o servicio, de tal

manera que los clientes lo comprarán, prefiriéndolo sobre la oferta del

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consumidor. Con frecuencia, este valor agregado adopta la forma de una

calidad por encima de la medida lograda aplicando procedimientos de

control

El significado de la evaluación:

La evaluación es el proceso de juzgar los logros que un proyecto o programa

ha conseguido, especialmente en relación con las actividades planificadas y los

objetivos generales. Implica un juicio de valor, y por tanto, es diferente a la

supervisión (que es observación e información de las observaciones).

Propósito de la evaluación:

La evaluación es importante para identificar los obstáculos o estancamientos

que impiden al proyecto alcanzar sus objetivos. Las soluciones a los obstáculos

pueden así identificarse e implementarse.

Valorar los beneficios y costes que corresponden a los beneficiarios directos e

indirectos del proyecto. Si el proyecto implementado es, por ejemplo, la

protección de un manantial, su evaluación evidencia la gente que recoge y

utiliza el agua y los propietarios cuya tierra se desaprovecha y cuyos cultivos se

destruyen en el proceso de obtención de agua.

Adquirir experiencia de la implementación del proyecto, y utilizar esta

experiencia en el replanteamiento de proyectos en esa comunidad o en otras. y

Proporcionar un panorama claro del grado en que se han realizado los

objetivos previstos de las actividades y el proyecto.

El proceso de evaluación:

La evaluación puede y debe hacerse (a) antes, (b) durante y (c) después de la

implementación.

Antes de la implementación del proyecto es precisa una evaluación para:

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Valorar las posibles consecuencias de los proyectos planeados para la

gente de la comunidad en un periodo determinado

Tomar una decisión final sobre qué alternativa de proyecto se debe

implementar

Ayudar a tomar una decisión sobre la forma en la que se debe

implementar el proyecto.

Durante la implementación del proyecto: La evaluación debe ser un proceso

continuo y debe efectuarse en todas las actividades de implementación.

Facilita a los planificadores e implementadores del proyecto la revisión

progresiva de las estrategias según los cambios en las circunstancias, para

conseguir los objetivos deseados de la actividad o proyecto.

Después de la implementación del proyecto: Sirve para recapitular los procesos

de planificación e implementación del proyecto, y los resultados después de su

implementación. Además ayuda a:

Identificar obstáculos y estancamientos inherentes a la fase de

implementación

Valorar los beneficios reales y el número de personas que se benefician

Proporcionar ideas de la solidez del proyecto, para posibles repeticiones

Proporcionar un panorama real del grado en que se han logrado los

objetivos que se pretenden con este proyecto

Consecución de Objetivos

Un momento clave del Sistema de Gestión de Calidad es la definición de

los Objetivos de Calidad. Cuando el sistema lleva implantado cierto

tiempo el Jefe de Calidad se enfrenta al dilema de que objetivos

proponer para el siguiente año.

A continuación clarifico su significado y cómo deberán de establecerse.

Definición de Objetivo: “Un Objetivo es un determinado propósito,

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resultado o meta que puede alcanzarse y definirse de modo que sirva de

base a un plan de acción” (Juran y Gryna).

Características de los Objetivos de Calidad:

- Deberán ser coherentes con la política de calidad.

- Deben ser tangibles y medibles, para poder comprobar el grado de su

cumplimiento.

- Los objetivos deben formularse asociados a un plazo.

- Deberán formularse por escrito.

- Rentables.

- Alcanzables.

- Legítimos.

Clasificación de Objetivos según su fin:

- Objetivos para lograr un cambio (de Innovación): lanzar nuevos

productos, ampliar el mercado, etc.

- Objetivos para impedir un cambio (de control).

Clasificación de Objetivos según el plazo:

- Objetivos tácticos: con un corto plazo, igual o inferior a un año.

- Objetivos estratégicos: a más largo plazo, por ejemplo cinco años.

Proceso de definición de Objetivos:

1) Identificación: identificar problemas y oportunidades de mejora

asociados a los procesos o a la empresa.

2) Análisis: en esta etapa se analizaran las oportunidades de mejora

identificadas.

3) Clasificación: se clasifican los objetivos según su prioridad para la

empresa.

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4) Redacción: se indicará cual es el reto a alcanzar, como alcanzarlo y

cuando se obtendrán los resultados.

Toma de decisiones

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una

elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes

situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes

contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc., es

decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada

una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma

de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las

disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial,

(aún cuando no se evidencie un conflicto latente).

La toma de decisiones a nivel individual es caracterizada por que una

persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una

decisión a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una

persona tiene un problema, ésta deberá ser capaz de resolverlo

individualmente a través de tomar decisiones con ese especifico motivo.

En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir,

por lo que en un estadio anterior deben evaluarse alternativas de

acción. Si estas últimas no están presentes, no existirá decisión.

Para tomar una decisión, no importa su naturaleza, es necesario

conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle

solución; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este

proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente,

pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o

buena elección puede tener repercusiones en la vida y si es en un

contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales

es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más

seguridad e información para resolver el problema. Las decisiones nos

atañen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinión crítica.

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Importancia de la toma de decisiones

Es importante por que mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de

Decisiones nos indica que un problema o situación es valorado y considerado

profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes

alternativas y operaciones.

También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a

mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.

En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión

válida, significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección

ha sido correcta. Dicho pensamiento lógico aumentará la confianza en la

capacidad para juzgar y controlar situaciones.

Uno de los enfoques mas competitivos de investigación y análisis para la toma

de las decisiones es la investigación de operaciones. Puesto que esta es una

herramienta importante para la administración de la producción y las

operaciones.

La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de

planeación cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el núcleo de la

planeación es realmente el proceso de decisión, por lo tanto dentro de este

contexto el proceso que conduce a tomar una decisión se podría visualizar de

la siguiente manera:

a. Elaboración de premisas.

b. Identificación de alternativas.

c. Evaluación alternativas en términos de la meta deseada.

d. Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión.