Elementos de una hoja de codificación

Figura 9.7

Elementos de una hoja de codificación

Figura 9.7(continua)

Observación cuantitativa: registro sistemático, válido y confiable de comportamiento o conducta manifiesta

Ejemplo de una hoja de

codificaciónpara observar

conducta

Figura 9.8

Pruebas estandarizadas: cuestionarios o inventarios desarrollados para medir diversas variables y que tienen sus propios procedimientos de aplicación, codificación e interpretación

Cuadro 9.18 Ejemplo de un libro de códigos con una escala

de actitud tipo Likert (tres ítems)

VARIABLE ÍTEM CATEGORÍAS CÓDIGOS COLUMNAS

-Actitud haciala Dirección General de Impuestos Nacionales

Frase 1 (informa)

- Muy de acuerdo- De acuerdo- Ni de acuerdo, ni en acuerdo- En desacuerdo- Muy en desacuerdo

543

21

1

Frase 2(servicios)

- Muy en desacuerdo- De acuerdo- Ni de acuerdo, ni en desacuerdo- En desacuerdo- Muy en desacuerdo

543

21

2

Frase 3(deshonestidad)

- Muy en desacuerdo- De acuerdo- Ni de acuerdo, ni en desacuerdo- En desacuerdo- Muy en desacuerdo

123

45

3

Ejemplo de matriz de datos para el libro de

códigos del Cuadro 9.18

Figura 9.9

Cuadro 9.19 Ejemplo de un libro de códigos en el caso del estudio

de Naves y Poplawsky (1984)13

VARIABLE SUBCATEGORÍAS CÓDIGOS COLUMNAS

- Número de sujeto

- Sujetos - 01 a 30 (hubo 30 sujetos)

1 y 2

- Alejamiento- Acercamiento- Estático

021

4

6

CATEGORÍAS

- Tratamiento experimental

- Grupo cultural - 1 3

- Grupo socio-psicológico - 2

- Conducta de evitación

- Distancia física

- Movimientos corporales

- Tensión

- Relajación- Ninguno- Al sujeto- A otra parte- Frases completas- Frases dicotómas o silencios

0

211010

5

- Conducta visual- Conducta verbal 7

- Codificador - LRE- LEMM- CFT

- - -

123

8

Ejemplo hipotético de

matriz de datos para el libro

de códigos del cuadro 9.19

Figura 9.10

Ejemplo de la variabilidadque pueden

tener las columnas

libro de códigos

Figura 9.11

Ejemplo de la variabilidadque pueden

tener las columnas

libro de códigos

Figura 9.11(continua)

Ejemplo deuna hoja de tabulación

Figura 9.13

FechaInvestigaciónCodificaciónHoja No.

Renglones(casos)

Columnas(variables)

Proceso para crear un archivo

de datos(archivar la matriz

de datos)

Figura 9.14

Cuadro 9.20 Consecuencia de qué en qué (unidades de análisis)

SIG

NIF

ICA

DO

S

EP

ISO

DIO

S

EN

CU

EN

TR

OS

RO

LE

S

PR

ÁC

TIC

AS

Significados

RE

LA

CIO

NE

S

GR

UP

OS

OR

GA

NIZ

AC

ION

ES

CO

MU

NID

AD

ES

SU

BC

UL

TU

RA

S

ES

TIL

OS

DE

VID

A

Prácticas

Episodios

Encuentros

Roles

Relaciones

Grupos

Organizaciones

Comunidades

Subculturas

Estilos de vida

Observación cualitativa: técnica de recolección de datos que tiene como propósitos explorar y describir ambientes

RESUMEN

Cuadro 9.21 Ejemplo de resumen de anotaciones en

la observación cualitativa

El paciente fue sumamente hostil con el médico, tanto verbal como no verbalmente

ANOTACIÓN

Eran las 14:30 horas, cuando en la recepción del hospital, el médico que estaba uniformado con bata blanca, le pidió al paciente que por favor pasara a la sala de espera, con el fin de que se allistara para el chequeo de rutina (su tono fue amable y su comunicación no verbal, afable; miró al paciente directamente a los ojos). El paciente le gritó al médico –con firmeza-:“No voy a pasar, váyase a la mierda” y golpeó la pared. No hizo contacto visual con el médico.

El médico respondió con la misma hostilidad, verbal y no verbal

El médico le respondió al paciente (que por cierto vestía informal): “El que se va a la mierda es usted, púdrase en el infierno” y lanzó el expediente al suelo

Se inició una escalada de violencia verbal

El paciente contestó: “Mire, matasanos de cuarta categoría, últimamente no me ha dado nada, ni ayudado en nada. Se olvida de los pacientes. No dudo que también lo haga con sus amigos. Ojalá se muera...”

El paciente evadió la interacción El paciente visiblemente molesto salió de la recepción del hospital hacia la calle.

FECHA

Cuadro 9.22 Registro de resumen de observación general

EPISODIO, REUNIÓN, OBSERVACIÓN

1. Temas principales. Impresiones (del investigador). Resumen de lo que sucede en el evento, episodio, etcétera.

2. Explicaciones o especulaciones, e hipótesis de lo que sucede en el lugar o contexto.

3. Explicaciones alternativas. Reportes de otros que experimentan o viven la situación.

4. Siguientes pasos en la recolección de datos. Derivado de los pasos anteriores qué otras preguntas o indagaciones es necesario realizar.

5. Revisión, actualización. Implicaciones de las conclusiones.

Fecha: 12/VIII/01 Lugar: Tienda de Cuernavaca

Observador: RGA Hora de inicio: 11:20 Hora de terminación: 13:30

Episodio: Desde que la cliente ingresa al área de ropa y accesorios para mujeres y hasta que sale de ella.

Sección a la que se dirige primero: Ropa casual (cómoda).

Prendas y marcas de ropa que elige ver: Vestidos (Marcia, Rocío, Valente), blusas (Rocío, Clareborma). Colores de los vestidos: blanco, azul marino, negro. Colores de las blusas: blanco, azul marino con puntos blancos y rojos.

Prendas y marcas de ropa que decide probarse: Vestido (Rocío) y blusas (Clareborma). Colores de los vestidos: blanco y azul marino. Colores de las blusas: blanco y azul marino con puntos blancos.

Prendas y marcas de ropa que decide comprar: Vestido (Rocío) color blanco.

Tiempo de estancia en la sección: 60 minutos.

Sección a la que se dirige después (2o. lugar): Vestidos de noche (para fiesta). Colores: negro y violeta.

Prendas y marcas de ropa que decide ver: Vestidos de seda negra (Rocío).

Prendas y marcas de ropa que decide probarse: Ninguna.

Prendas y marcas de ropa que decide comprar: Ninguna.

Tiempo de estancia en la sección: 30 minutos.

Sección a la que se dirige en 3er. lugar: Accesorios para dama.

Prendas y marcas de ropa que decide ver: Brazaletes de fantasía dorados (Riggi), relojes negros (Moss) y bufandas negras, cuadros verdes y azules (La Escocesa y Abril).

Prendas y marcas de ropa que decide probarse: Bufanda negra (Abril).

Prendas y marcas de ropa que decide comprar: Bufanda de cuadros verdes y azules (La Escocesa).

Cuadro 9.23 Guía de observación con enfoque (La moda y

las mujeres mexicanas) llenada con un ejemplo

Tiempo de estancia en la sección: 40 minutos.

Sección a la que se dirige en 4o. lugar:

Prendas y marcas de ropa que decide ver:

Prendas y marcas de ropa que decide probarse:

 Prendas y marcas de ropa que decide comprar:

Descripción de la experiencia de compra: La mujer entró al área seria, con expresión adusta, sin dirigir su atención a alguna persona y sin mirar algún objeto en especial. Iba vestida con ropa casual-informal, con la falda hasta el tobillo. Su ropa en tonos cafés, al igual que su bolso. Al ver un maniquí con la nueva colección de trajes de baño (verde fosforescente) se detuvo a mirarlo (le llamó la atención) y sonrió, dejando atrás su actitud seria; cambió su humor, se relajó y al estar en la sección de ropa casual se mostró alegre y entretenida. Así se mantuvo durante toda su estancia en el área de ropa y accesorios para mujeres.

Experiencia de compra: Satisfactoria, pues no mostró ninguna molestia y sonrió durante toda su estancia; estuvo alegre y contenta, y fue amable con el personal que la atendió. Sus ojos se “abrían” cuando una prenda o un artículo le agradó.

Quejas: Ninguna.

Felicitaciones al personal o comentarios positivos: Le comentó a una dependienta: “Hoy aquí me cambiaron el día.”

Acudió: Sola Acompañada de:

Observaciones: Le llamaron la atención los maniquíes con trajes de baño y los aparadores (vitrinas) con los relojes. Pagó con tarjeta de crédito y salió contenta con sus compras; incluso se despidió del guardia de la puerta de salida.

Nivel socioeconómico aparente de la cliente: A/B (media alta).

Edad aproximada: 48 años.

 

Nota: Las marcas son nombres ficticios, las verdaderas han sido modificadas por razones de evitar la posible inconformidad de algún fabricante. Cualquier similitud con una marca real es mera coincidencia.

Cuadro 9.23 Guía de observación con enfoque (La moda y

las mujeres mexicanas) llenada con un ejemplo (continua)

Sesiones en profundidad: reuniones de grupos pequeños y medianos en las que los participantes conversan en torno a uno o varios temas

Hora Actividad

9:00 Revisar el salón (Francis Barrios)

9:10 Instalar el equipo de video (filmación) (Guadalupe Riojas)

9:30 Probar equipos (incluyendo micrófonos) (Guadalupe Riojas)

9:45 Verificar servicio de café (Francis Barrios)

10:00 Verificar disponibilidad de estacionamiento para participantes

(Francis Barrios)

10:15 Recibir a participantes

10:30 Iniciar la sesión: René Fujiyama

Observadora: Talía Ramírez

12:00 Concluir la sesión: René Fujiyama

12:15 Entregar obsequios a los participantes (Francis Barrios)

12:30 Revisión de notas, grabación en audio y video (René Fujiyama y Talía Ramírez)

13:30 Llevar el equipo (Guadalupe Riojas)

Cuadro 9.24 Ejemplo de agenda de una sesión

en profundidad o grupo de enfoque

Cuadro 9.25 Ejemplo de guía de tópicos sobre adicciones

1. ¿Qué tipo de drogas (estupefacientes, sustancias) consumen los jóvenes de este barrio?

2. ¿Se consumen más bien en soledad o en grupo?

3. ¿Quién (es) las proporcionan?, ¿se venden?

4. ¿Cuánta cantidad consume un(a) joven cada vez que lo hace?

5. ¿Por qué las consumen? (razones, motivo)

6. ¿Qué tipo de sensaciones y experiencias tienen cuando se drogan?

7. ¿Cómo se sienten al día siguiente de que consumen la droga?

8. ¿Cómo definen la drogadicción?

9. ¿Qué cosas buenas y malas obtienen del consumo?

10. ¿Cómo es su vida actualmente?

11. ¿Qué esperan del futuro?

12. ¿Cómo se ven dentro de cinco años? Y ¿dentro de diez?

Cuadro 9.26 Guía de tópicos para “la moda y las mujeres mexicanas”

A.   PREFERENCIA DE TIENDAS

1. ¿Qué tiendas departamentales o boutiques han visitado últimamente?

2. ¿Por qué razón han visitado esas tiendas?

3. ¿Cuál es la tienda que prefieren visitar?, ¿por qué?

4. ¿Qué tan seguido visitan su tienda favorita?

B.   PERCEPCIóN DEL DEPARTAMENTO DE ROPA Y ACCESORIOS PARA MUJERES

1. ¿Qué secciones del departamento de ropa y accesorios para mujeres conocen?

2. ¿Qué secciones considerarían las mejores del departamento de ropa y accesorios para mujeres?

3. ¿Cuáles serían las secciones del departamento de ropa y accesorios para mujeres que necesitan mejorar?

4. Dentro de todo el departamento de ropa y accesorios para mujeres, ¿qué servicios de XXXXXX consideran son mejores que los de otras tiendas?

5. ¿Cómo calificarían al personal en el departamento de ropa y accesorios para mujeres? (Excelente, bueno, regular, malo, pésimo.)

DEPARTAMENTO DE ROPA Y ACCESORIOS PARA MUJERES

Cuadro 9.26 Guía de tópicos para “la moda y las mujeres mexicanas” (continua)

6. En cuanto a las tallas, ¿siempre…

a) encuentran de todo?

b)   hay secciones para tallas extragrandes o pequeñas?

c) está bien surtido?

d) los precios son accesibles?

7a ¿Cómo evaluarían a la ropa que vende el departamento de ropa y accesorios para mujeres en cuanto a…

a) calidad?

b) surtido?

c) moda?

7b ¿Cómo evaluarían las ofertas especiales en la ropa que vende el departamento de ropa y accesorios para mujeres en cuanto a…

a) calidad?

b) surtido?

c) moda?

Cuadro 9.26 Guía de tópicos para “la moda y las mujeres mexicanas” (continua)

C.  PERCEPCIóN DE LA MODA

• ¿Qué es estar a la moda?

• ¿Qué marcas considera que están a la moda?

• ¿Qué tienda departamental considera que está más a la moda?

• ¿Qué entienden por…

a) calidad?

b) surtido?

c) moda?

D.  EVALUACION DE LAS SECCIONES

• A continuación voy a preguntar por cada una de las secciones que tiene el departamento de ropa y accesorios para mujeres, y me gustaría saber qué opinan sobre cada una de ellas con respecto a: surtido, calidad, precio y moda.

a) Ropa casual

b) Conjuntos de vestidos, trajes sastre, pantalones o faldas de vestir (ropa formal).

c) Vestidos para fiesta / noche

d) Zapatos elegantes/exclusivos

Cuadro 9.26 Guía de tópicos para “la moda y las mujeres mexicanas” (continua)

e) Zapatos del diario/sport

f) Ropa interior (lencería, corsetería)

g) Tallas pequeñas (Petite) (explicar previamente el término)

h) Tallas grandes

i) Pijamas

•  ¿Qué prenda utilizan para dormir?

•  ¿Qué factores son importantes para ustedes al elegir una prenda de dormir?

j) Joyería de fantasía

k) Trajes de baño

l) Bolsas, accesorios, lentes, sombreros, mascadas, etcétera.

m) Trajes de baño

EN CASO QUE LO AMERITE:

n) Maternidad

o) Uniformes

Cuadro 9.26 Guía de tópicos para “la moda y las mujeres mexicanas” (continua)

E.  PERCEPCIóN DE XXXXX VS. COMPETENCIA

• 1. Comparando a XXXXX con la competencia, evalúen las ventajas y desventajas que tiene el departamento de ropa y accesorios para mujeres en ambas tiendas, en cuanto a…

• a) Productos

• b) Precio

• c) Calidad

• d) Variedad

• e) Personal (atención, servicio, conocimiento de los productos que venden, etcétera)

• f) Moda

• g) Surtido

• h) Probadores

• i) Publicidad

F. SUGERENCIAS

• Para finalizar, ¿qué sugerencias le haría al departamento de ropa y accesorios para mujeres de esta tienda?

• Comentarios generales.

FECHA: HORA: CONDUCTOR: