ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Lic. Ivana Tejerina Arias

Los Elementos

1. Emisor

• El que transmite el mensaje.• Persona que desea transmitir

algo a los demás.

Ejemplo: PEDRO

2. Receptor

• El que recibe el mensaje.• Persona que recibe el mensaje a

través del canal y lo interpreta.

Ejemplo: ANA

3. Mensaje

• Información transmitida. • Información que el emisor envía

al receptor. Ejemplo: “ESTARÉ EN LA HELADERÍA

PIAMONTEA LAS 4PM, ¿TÚ PODRÁS IR?”

4. Canal• Soporte material por el que circula el

mensaje. • Elemento físico que establece la conexión

entre el emisor y el receptor.

Ejemplo: EL HILO TELEFÓNICO

5. Código• Conjunto de signos sistematizados y reglas que conocen el emisor y el

receptor. • Permite al emisor elaborar el mensaje y al receptor interpretarlo.• El emisor y el receptor deben utilizar el mismo código. • La lengua es uno de los códigos más utilizados para establecer la

comunicación entre los seres humanos.

6. Contexto• Conjunto de términos que facilitan la comprensión

del mensaje. • Relación que se establece entre las palabras de un

mensaje y que nos aclaran y facilitan la comprensión de lo que se quiere expresar.

Ejemplo: PAREJA CONCERTA UNA CITA

7. Respuesta• También llamada Retroalimentación• Mensaje comprendido correctamente.• Información de retorno.

Ejemplo: “SÍ PUEDO, ESTARÉ ALLÍ A LAS 4PM”

* Ruido• Todo aquello que dificulta la correcta

comunicación.• Si existe Ruido, no permite respuesta.

TIPOS DE COMUNICACIÓN • INTENCIONALES: Estos son

conscientes. Como su nombre lo indica, que se hacen intencionalmente, ya sean escritas, verbales, por señales u otros medios

• NO INTENCIONALES: Estos son inconcientes. No se tuvo la intención de transmitir, sin embargo se emiten. Por ejemplo: la vestimenta, el rubor, el temblor de las manos, el color tostado de la piel, etc. Muchas veces estas comunicaciones no intencionales se las trata de ocultar, pero incluso negado se está comunicando.

Clases de Comunicación• La comunicación diaria implica una

interacción en donde escuchar y ser escuchado es importante así como entenderse mutuamente para lograr que cualquier labor sea exitosa.

• Por ello la comunicación tiene que ser clara y abierta con base en tres modalidades:

1. Verbal 2. No verbal3. Paraverbal

1. Comunicación Verbal• Se refiere al discurso mismo.

• Los intercambios verbales están vinculados números, fechas, expresión de dudas, todo tipo de información cuantitativa, indicaciones y orientación.

• Se considera así a todos aquellos gestos que contiene la comunicación, que tienen significado, aunque su intención no sea comunicar algo como: la postura, la distancia, los gestos, movimientos, etc.

• También pueden ser verbales que no son lenguaje hablado Ej.- suspiro, exhalación, quejido.

• El comportamiento no verbal puede afirmar, contradecir, complementar, acentuar la comunicación verbal.

2. Comunicación No Verbal

3. Comunicación Paraverbal

• Se refiere a la forma en que se dice, más que en lo que se dice.

• A los actos que acompañan a las palabras, en donde, el tono de la voz, la sensibilidad en el trato y la forma de escuchar, son captadas por el interlocutor.

Fin de la sesión