Eleccin de Metodologa de Rediseo de Procesos (BPR) Es necesario hacer una distincin entre metodologas de mejora de procesos aplicables a un proyecto particular, y metodologas de mejora organizacional, que generan una mejora de procesos pero que se enmarcan dentro de una filosofa de gestin especfica. De acuerdo a lo anterior, podemos sealar que de las iniciativas sealadas, Lean Management y Total Quality Management constituyen metodologas de mejora organizacional, y por ende no sern consideradas como la metodologa a utilizar en este proyecto. Cabe sealar que estas metodologas o filosofas de gestin no se contraponen a proyectos de rediseo de procesos o de reingeniera de procesos. Por el contrario, las filosofas de gestin conocidas existentes, como Lean y otras, pueden guiar el desarrollo de un proyecto de BPR, y es en visin global que debe enmarcarse la aplicacin de mejores prcticas [33]. As, este proyecto se desarrollar bajo la filosofa Lean Management, poniendo especial nfasis en la reduccin de tres desperdicios segn la literatura:

Tiempo: se buscar reducir el tiempo desperdiciado en el diseo y produccin de equipos de la empresa, a travs de la reduccin de Productos No Conformes que generan retrasos en la produccin

Procesado extra: se buscar reducir el reproceso de productos y equipos, al reducir la cantidad de Productos No Conformes generados en el proceso de Ingeniera de Detalle que conlleven un reproceso de los productos defectuosos

Correccin: se buscar evitar la correccin de informaciones y planos al reducir el nmero de Productos No Conformes que requieran, para su solucin, emitir nuevos planos y corregir documentos e informacin entregada a clientes externos o internos

Seis Sigma es descartada como metodologa para el desarrollo del presente trabajo por dos motivos. El primero, es que constituye esencialmente una metodologa o filosofa de mejora organizacional, en la misma medida que Lean y TQM; el segundo, es que la implementacin de herramientas de Seis Sigma requiere el uso de grandes cantidades de datos y de herramientas estadsticas, lo cual la empresa no posee en la actualidad. En efecto, existen pocos datos para evaluar el desempeo del proceso de ingeniera de detalle, constando principalmente de los registros de Productos No Conformes y el anlisis de causa-raz que se realiza posteriormente. La reingeniera de sistemas es descartada debido a que los cambios organizacionales que plantea se encuentran fuera del alcance de este trabajo, adems de que la literatura sugiere que estas iniciativas han decado considerablemente en la ltima dcada. Por otro lado, se considerar el mejoramiento continuo de procesos como parte de la filosofa anteriormente seleccionada y de la metodologa seleccionada, puesto que la definicin de indicadores para controlar y mejorar los procesos forma parte las etapas requeridas en la mayora de las metodologas de BPR. Se ha decidido reducir el nmero de Productos No Conformes originados en el rea de Ingeniera, como se encuentra estipulado en el objetivo general de este trabajo, a travs

del rediseo del proceso (BPR) de ingeniera de detalle. Tanto el rediseo de los procesos especficos al interior de las empresas como las mejoras en eficiencia que resultan de su aplicacin siguen siendo de valor para muchas empresas [14], y existen casos exitosos de aplicacin de BPR en el sector engineer-to-order, en particular en empresas de construccin, que avalan lo anterior [1]. Adems, las iniciativas de BPR implementadas en empresas ETO son consideradas tiles y aplicables dentro de procesos particulares y al interior de unidades de negocio individuales, resultando en mejoras en la eficiencia de los procesos y en una reduccin de los tiempos de proceso

Para que un proyecto de rediseo de procesos sea viable y exitoso se requiere aplicar un enfoque pragmtico y basarse en una metodologa probada y confiable. Luego de revisar la literatura en materia de metodologas o tcnicas de BPR, se ha decidido utilizar la metodologa genrica planteada por Cameron y Braiden para el desarrollo de proyectos de rediseo de procesos [14]. Esta metodologa, detallada en la seccin Metodologa del captulo Introduccin, ha sido construida basndose en el estudio de veinte metodologas de rediseo de procesos, y posee una visin global del proyecto, considerando en su desarrollo los aspectos que rodean a los procesos tales como la estructura de la organizacin, los sistemas que sopo tan el proceso, cambio organizacional, planeacin y mejora continua, entre otros.