Coordinacin de proyectos

Proyecto

Apantallados Web

Investigacin, diagnstico, solucin ycontizaciones para el servicio de hospedaje de la

nueva pgina del proyecto apantallados

Fecha de elaboracin: 11 de mayo de 2015

Elaborado por: Ana Laura Brambila Tamayo.

Problema del servidor de para el hospedaje de pgina de internetFase Descripcin Acciones realizadas

Acercamiento al problema

Al entrar en el servidor del hosting con los siguientes datos:

URL: https://www.apantallados.org:8443Usuario: apantallados.orgContrasea: Apanta11a2

Podemos entrar al panel de control de la pgina pero nos aparece ste mensaje.

Y no

podemos ver ni la pgina ni acceder a su configuracin. Se report el problema por medio del Ticket ID: # 589403 y se envi la respuesta, la cualno fue respondida.

Intento de entrar al servidor con los datos y tratar de entrar a la pgina o a configuraciones avanzadas de sta.

Se habl por telfono con la empresa a cargo del hosting TuEmpresa con los siguientes telfonos:

(55)46-28-25-38 - Suspendido

01-800-099-0262 Se consigui copia del ticket por correo electrnico para analizar la solucin propuesta por la empresa, verificando su viabilidad

Notificacin del problema

Motivo de la empresa para suspender el servicio: Sobre Uso de Recursos - 1er Aviso. Abuso en el uso de recurso. As lo indica el panel de control

En la lectura de la respuesta delticket y las diferentes llamadas telefnicas trat de comprenderse a fondo el por quhaba sucedido la suspensin. Lanica gua era el consejo que vena en el correo con la sugerencia de que se instale un mtodo de validacin CAPTCHA en su seccin de comentarios ya que estn insertando SPAM de forma masiva.

Problema del servidor de para el hospedaje de pgina de internetFase Descripcin Acciones realizadas

Diagnstico del problema realizado por

Mara Fernanda Wray

Celular 55 3333 9644

Casa 54403868

Problemas de bots en correos ligados a la pgina o formularios creados sin un mtodo de validacin captcha que hacen que los ladrones cibernticos puedan tener acceso a informacin privada.

Lo anterior queda comprobado pues en efecto, existen cuentas de correo ligadas a la pgina sin ningn tipo de proteccin

Se contact con la arquitecta informtica encargada de la creacin de la pgina apantallados y se le notific del problema. La explicacin y la solucin fueron bastante sencillas por lo que hay una forma de arreglar la situacin con el hosting Su Empresa

Surgen otras interrogantes como si vale la pena verificar y validar la situacin de la cuenta con el dominio y el hosting, puesto que puede contratarse el servicio con un nuevo servidor y un nuevo dominio.

Reorientacin del problema:

Vigencia del servicio.

El dominio apantallados.org est vigente pero su vigencia vence el 28 demayo.

El contato con el servidor tu empresa para el hospedaje de la pgina webest activo a pesar de la suspensin y vence el 27 de junio.

Dilemas a resolver:

Cunto cuesta renovar ambos servicios con la compaa actual de hospedaje? Hasta cundo se tiene para resolver los problemas con la suspensin?

Cunto cuesta slo renovar el dominio y buscar otra compaa de hospedaje?

Buscar cotizaciones de otros sitios para dominio y hospedaje de pginas

Se contact con el servidor Tuempresa para revisar los datos.

Notas: El dominio fue transferido desde otra pgina junto con Radio Bola y no fue contratado con Tu Empresa a pesar de que ahora se paga el servicio con ellos.

Problema del servidor de para el hospedaje de pgina de internetFase Descripcin Acciones realizadas

Informacin extra sobre el problema.

A lo largo del tratamiento del problema se pudo observar que la asistencia telefnica es deficiente y que la mayora de los datos necesarios para completar informacin sobre soporte tcnico y costos de renovacin son siempre redireccionados al rea de Tickets que se realizan desde el panel de control de https://www.suempresa.com/

Los datos para poder acceder a la cuenta y el seguimiento de los tickets se realizan directamente desde la cuentra vinculada al registro de su empresacon el correo de comunica.contacto@gmail.com

Contrasea para entrar al panel:

comunica.contacto@gmail.com - tE2L5Lrbyt

Solucin del problema

En primera instancia se debe regular la situacin de suspensin de dominiocon el envo de la carta compromiso en hoja de papel membretada de la empresa con fima y copia de credencial de elector por los dos lados.

Una vez renovadas las vigencias se debe esperar a que el servicio se normalice y entonces decidir si se renovar la vigencia del dominio y del hospedaje, nicamente la del dominio, o se cancelar todo contrato.

Dilemas a resolver:

-Costo de la renovacin de hospedaje

-Costo de la renovacin del dominio

-Otras ofertas en el mercado para dominio y hospedaje

Cotizaciones

Renovacin de vigencias *Informacin obtenida de la cuenta actualizada

de la licenciada vila con Su empresa

Dominio: $172.84

Notas: Mientras se realizaba el reporte el estatus del pago del dominio ya fue cubierto.

Hosting

Costo total de la renovacin de hospedaje y dominio: $751.68Pagos ya realizados (Dominio): $172.84Pago faltante: $578.84 (slo falta pagar el hosting)

Cotizaciones de nuevos servicios de hosting Proveedor Link de la pgina Paquete Caractersticas Precio

http://alfaweb.mx/

ALFA PYMES

(Contiene dominiopero no dice gratispor cunto tiempo

Dominios gratis incluido.com .com.mx .org .net .infoEspacio en disco 1000 MBCuentas FTP IlimitadasCuentas de Correo 50Bases de Datos 4 Bases de Datos MySQLAncho de Banda IlimitadaCreador de Sitios IncluidoAdministrador CPanelSoporte 365 das del Ao no contestan mquinas

$ 450

http://hostingweb.com.mx/Plan de

Hosting Micro(No incluyedominio)

40 cuentas de correo. WebMail, POP3/SMTP, Bases de Datos MYSWL, 20 GB de transferencia mensual, FTP, CGI, PHP. Administracin MySQL con pnhMyAdmin. Alta en buscadores del nombre de su dominio. Panel de control cPanel11. Cuentas FTP, Subdominios, Administracin de archivos va FTP o Web, Tareas Automatizadas CronJoss. Zend Optimizer. ClamAV Antivirus y AntiSPAm. Sitio en lnea 99%

$ 580

http://www.serveli.com/ Plan inicio paraproyectos personales

(el costo de los dominiosaqu es ms barato y cuesta $160. Habra que ver los impuestos)

8 GB de Espacio, 1 Dominios Soportado, 30 GB Trafico Mensual, Dominio Gratis (en ciertas extensiones), Costructor de Sitios Web, Instalador de apps, CP Direct Admin.

$ 380

Cotizaciones de nuevos servicios de hosting Proveedor Link de la pgina Paquete Caractersticas Precio

https://whm.mx/

Plan Emprendedor(no incluyedominio)

1 dominio soportado, 1 GB dealmacenamiento, 6GB de ancho debanda, 5 correos electrnicos 1 basede datos $ 365

http://neubox.com/ Plan de Tell it!

(No incluye dominio)

Incluye dominio gratis por un ao, sitio en mintos 3.0, cuenta de eMail Marketing incluida, herramienta de respaldo automtica, manual tcnico y estratgico para presencia web, 8 GB de espacio, transferencia ilimitada, 100 cuentas de correo. Cpanel, soporte tcnico, Appcenter.

$ 390

http://hosting-mexico.net/

Plan Junior

(incluye el dominio peroslo terminacin .com

o .com.mx

300 MB de espacio en el disco duro, 10 GB de transferencia mensual, 1 sitio a hospedar, cuentas de correo ilimitadas, bases de datos ilimitadas, subdominios ilimitados, cuentas FTP ilimitasas, RvSitebuilder V5, Softaculous, garanta 99.50% de disponibilidad, cPanel11, respaldos automticos semanales, alta en buscadores.

$ 290+IVA

https://www.cayman.mxPlan Micro

dominio.com gratis

Capacidad de disco de 500 MB, transferencia ilimitada, cuentas de correo ilimitadas, bases de datos ilimitadas y altaen buscadores

$ 399

Cotizaciones de nuevos servicios de hosting Proveedor Link de la pgina Paquete Caractersticas Precio

http://www.espacioweb.com.mx/

Plan EW-02

(no incluye dominiopero los dominios son

ms baratos)

2 GB de espacio en Disco Duro, 20 GB en transferencia mensual, 100 cuentas de correo, control panel en espaol. Estadsticas diarias.

Costo de dominio .org: 190 con un periodo de registro de diez aos.

$ 100

http://www.xpress.com.mx/

Plan XStart

(incluyedominio.com.mx de por

vida )

1 dominio soportado, 1 panel de control, 6 GB de almacenamiento para Web, 300 cuentas de correo open source, clam AV antivirus y antispam Spamassassin, transferenciaMensual ilimitada, disponibilidad 99.9%

$ 390 http://www.1and1.mx/ Plan Starter

(incluye un dominiogratis de por vida)

10 GB de espacio Web, 1 pgina soportada, 20 bases de datos MySQL5 (1 GB), aplicaciones Click and build, 10 cuentas de e mail con 2GB de capacidad por cuenta, 1&1 mobile website builder,

$49 http://www.bithouse.co

m.mx/

Plan Inicial

(dominio.com gratis)

Capacidad de disco de 300 MB, transferencia de datos de 1000 MB, programa constructor de pginas, 1 dominio hospedado, 5 buzonesde correo y publicidad en Google Adwords gratis

$ 399