Gestión de Servicios

para la Salud y

Seguridad en Canarias

Octubre 2010 / Nº 37

El SUC renueva sushelicópteros medicalizados

El Servicio de Atención a MujeresVíctimas de la Violencia de Géneroen el 1-1-2 ha alcanzado las100.000 llamadasDesde el año 99 un convenio suscrito entre el InstitutoCanario de Igualdad y GSC permite que una Técnicade Atención a la Mujer (TAM) asesore telefónicamentedesde el 1-1-2 a cualquier mujer víctimade malos tratos Páginas 4 y 5

Canarias acogió el XXI Foro decentros 1-1-2 de España y lasI Jornadas Internacionalesde centros de emergencias El objetivo de ambas citas fue intercambiar posturas yopiniones, definir las líneas de futuro en este campoy conocer las últimas tecnologías aplicablesa la gestión de las emergencias Páginas 6 y 7

Sanidad renueva la flota dehelicópteros medicalizadosdel SUCMercedes Roldós fue la encargada de presentar lasdos nuevas aeronaves que cuentan con la ventajade que podrán aterrizar nuevamente en lashelisuperficies de los centros hospitalarios Página 9

GSC formó a más de 600 alumnosen este cuatrimestreLos cursos de Reanimación cardiopulmonar, el Inicioen el manejo del desfibrilador semiautomático,la Prevención en drogodependencias o el deActualización en emergencias para mandosfueron unos de los más demandados Página 10

Desde el mes de abril de 1999, un con-venio suscrito entre el Instituto Canario dela Mujer —ahora Instituto Canario de Igual-dad—, organismo de igualdad del Gobier-no de Canarias, y GSC permite que unaTécnica de Atención a la Mujer (TAM) ase-sore telefónicamente desde la sala opera-tiva del 1-1-2 a cualquier mujer víctima demaltrato, violación y, en general, de cual-quier tipo de agresión o situación de ries-go inmediato que pueda padecer.

Este servicio, dotado de un equipo hu-mano sensible y cualificado y del materialtécnico necesario, ha cumplido reciente-mente once años y su ubicación, dentro del1-1-2, ha demostrado que está preparadono sólo para dar información específica alas usuarias sino también asistencia prima-ria, así como para ofrecer un nivel de asis-tencia telefónica adecuada a las necesida-des de cualquier alertante que dé aviso yde cualquier mujer en situación de riesgo.

Detrás del teléfono, en el centro co-ordinador, se encuentran ocho técnicas di-plomadas en Trabajo Social, a las que sesuma la coordinadora de un equipo que,por turnos, atienden un servicio que está

disponible las 24 horas al día, los 365 díasdel año.

La consolidación de este servicio vie-ne dada, entre otras cosas, por las cifrasque presenta. Así, desde su puesta en mar-cha, el Servicio de Atención a Mujeres Víc-timas de Violencia de Género (S.A.M.V.V)ha atendido cerca de 100.000 incidentesrelacionados con situaciones de violenciacontra las mujeres.

El número de llamadas al 1-1-2 por vio-lencia de género no ha dejado de incre-mentarse año tras año, siendo la mediadiaria en el último año, 2009, de 38´5 lla-madas diarias. Es decir, durante ese añocasi 39 mujeres pudieron sufrir cada díaviolencia de género o estuvieron en riesgode padecerla. Esta cifra es muy similar ala registrada en el primer semestre de 2010con una media diaria de 38,7; un volumende llamadas que representa el mayor des-de que se creó este servicio.

Si en los primeros años las llamadas deinformación eran cuantitativamente las másnumerosas, recientemente se ha detecta-do que las de urgencias y emergencias hanaumentado considerablemente, llegando aser superiores en el año 2009 las de urgen-

Ac t u a l i d a d

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El servicio de atención a mujeresvíctimas de la violencia de género enel 1-1-2 alcanza las 100.000 llamadas

cia (5.673), frente a las de información(4.705). Esto puede deberse a la consoli-dación del servicio y al conocimiento delmismo por parte de la ciudadanía como unservicio de atención inmediata, es decir,de atención a las situaciones de urgencia yemergencia por violencia de género. Noobstante, al cierre de 2009 las llamadas deinformación continuaban siendo las más fre-cuentes en el cómputo global de estos 11años de servicio, alcanzando una media del44,80% (4.112,5 llamadas anuales), mien-tras que las de urgencia registraban 3.176,9(34,61%); y las de emergencia, las menosfrecuentes, sumaban una media de 1.890llamadas (20,59%).

Las llamadas atendidas según el tipode violencia en estos once años han sidomayoritariamente las referidas a la vio-lencia no física (44.193), el 48% del total.Durante este periodo ha predominado laviolencia psicológica sobre la física, salvoen los años 2007-2008 donde la violenciafísica sin agresión sexual fue mayor. En elaño 2009, sin embargo, volvió a destacarla violencia no física, con 6.754 llamadas.La violencia física con agresión sexual su-pone el 1,4% del total de las llamadas du-rante el periodo de referencia.

La Ent rev ista

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“La violencia de género esun problema estructuralenraizado en la propiasociedad, que lo hatolerado y admitido a lolargo de los siglos”

El Instituto Canario de Igualdad—antes Instituto Canario de la Mu-jer— organismo de género del Go-bierno de Canarias, tiene como ob-jetivo primordial promover lascondiciones que hagan real y efec-tiva la igualdad entre las mujeres ylos hombres en todos los ámbitos dela vida política, económica, cultu-ral y social de Canarias.

En este sentido, como responsablede este organismo nuestros cometi-dos están orientados, básicamente,a crear y fortalecer estructuras en-caminadas a la consecución de laigualdad en las administraciones pú-blicas canarias; a crear y consolidarredes entre las mujeres, las asocia-ciones, las instituciones y distintoscolectivos que trabajan por la igual-dad y, sobre todo, a luchar contrala violencia de género, a través delPrograma de Prevención y Protec-ción Integral de las mujeres vícti-mas de malos tratos.

n ¿Cuál es la situación actual que se vi-ve en Canarias en relación a la violen-cia de género?

Las estadísticas nos colocan en un po-co honroso lugar en algunas de las varia-bles más significativas del cómputo sinies-tro sobre la violencia de género, como son:el número de mujeres asesinadas, el nú-mero de denuncias presentadas, el núme-ro de órdenes de protección solicitadas oel número de órdenes de alejamiento.

Todo ello, nos sitúa en un alto nivel depreocupación y alerta permanente para in-vertir todas estas tendencias negativas.Nuestros esfuerzos se centran, en primerlugar, en la atención a las víctimas desdelos diversos ámbitos: informativo, jurídico,psicológico y asistencial, y, simultánea-mente, y de una manera cada vez más con-tundente, en la prevención y la sensibili-zación. n ¿En los últimos años se ha producidoun incremento real de la violencia?

La violencia de género es un problemaestructural enraizado en la propia socie-dad, que lo ha tolerado y admitido a lo lar-go de los siglos. No es que se haya produ-

cido un incremento en los últimos años, si-no una mayor visibilización del problema.A lo largo del tiempo ha permanecido enel ámbito de lo privado y ahora sale a laluz y se manifiesta en toda su dramáticadimensión, de ahí, en buena medida, la fal-sa percepción de incremento que tenemosen estos momentos. n ¿Cuál es la actual tasa a nivel nacionaly qué comparativa se puede estableceren relación al archipiélago canario?

Si nos referimos al número de episo-dios con resultado de muerte, los últimosdatos de septiembre de 2010, es de 44 mu-jeres asesinadas en todo el Estado en loque va de año, de ellas, seis en nuestra Co-munidad Autónoma, aunque algunos casosestán aún en fase de investigación, por loque el número podría incrementarse. Estosituaría estadísticamente a Canarias en ter-cer lugar en el cómputo nacional de femi-nicidios.

En cuanto al número de denuncias, Ca-narias es la 5ª Comunidad Autónoma conrelación a la media estatal, con un pro-medio de casi 26 denuncias diarias.

Por lo que se refiere a solicitudes deórdenes de protección, en 2009, se pre-sentaron 3.057, con una media de ocho so-licitudes diarias.n ¿Qué políticas está llevando a cabo elICI para luchar contra la violencia de gé-nero?

Canarias, en el marco de su Ley Terri-torial 16/2003, de Prevención y ProtecciónIntegral de las mujeres contra la violenciade género, tiene un Programa conveniadocon los Cabildos insulares para hacer fren-te a este doloroso problema.

El programa establece una Red de aten-ción que conlleva recursos de diversa na-turaleza: alojativos, informativos, jurídi-cos, psicológicos y asistenciales, que sematerializa en un importante inventario decasas de acogida, pisos tutelados, centrosde atención inmediata, Dispositivo de Emer-gencia a Mujeres Agredidas (DEMA) y el pro-pio Servicio de Atención a Mujeres Vícti-mas de Violencia (S.A.M.V.V.) del 1-1-2.

Todos estos recursos, excepto elS.A.M.V.V., están cofinanciados al 50% en-tre el Gobierno de Canarias, a través delICI y los Cabildos insulares por un periodo

de vigencia de cuatro años y por un im-porte total de 48.136.553´80 €.

A esto hay que añadir otras medidasde apoyo económico a las víctimas comoel Fondo Canario de Emergencia Social porun importe de 240.000 €, a través de cualse conceden ayudas apara atender de mo-do inmediato situaciones de emergenciasocial en que se encuentren las mujeresvíctimas de violencia de género sin recur-sos económicos.

Además, el ICI se persona en los supues -tos de violencia de género para ejercer laacción popular en los procedimientos pe-nales en caso de muerte o incapacidad de-finitiva.

Asimismo, existen también otra seriede medidas y actuaciones de carácter trans-versal desde otros ámbitos departamenta-les (vivienda, empleo, etc.).n ¿En qué consiste y qué importancia tie-ne el Dispositivo de Emergencia a la Mu-jer Agredida —DEMA?

El DEMA es un recurso de atención in-mediata integrado en la Red de serviciosespecializados, que es activado por las téc-nicas del 1-1-2 en los supuestos de riesgoinminente para las mujeres víctimas de ma-los tratos. Su importancia es extraordina-ria por lo que supone, de atención, protec-ción, acompañamiento y asesoramiento delas mujeres en esos momentos difíciles quees tan importante contar con alguien pró-ximo que te dé seguridad y te ayude a to-mar ciertas decisiones. Además, el DEMA,presta un apoyo fundamental a las familiasen los momentos de duelo para ayudarlesa superar situaciones tan dolorosas.n ¿Cómo funciona el ICI como punto decoordinación de las órdenes de protec-ción?

Lograr el buen funcionamiento del pun-to de coordinación de las órdenes de pro-tección ha sido un objetivo importante po-ra el ICI por lo que significa tener unainformación valiosa para, entre otras co-sas, dimensionar el riesgo de las mujeresy activar los mecanismos correspondientes.La ubicación de ese punto en el S.A.M.V.V.posibilita que la coordinadora del servicioy las técnicas conozcan de inmediato si laseñora tiene, o no, orden de protección.n ¿Qué valoración hace de la labor delequipo del S.A.M.V.V. y su gestión en la

sala operativa del 1-1-2 en estos 11 añosde andadura?

Este servicio se ha consolidado a lo lar-go de estos años como un referente fun-damental de atención inmediata a las mu-jeres víctimas de malos tratos en Canarias.La profesionalidad de las integrantes delequipo y su coordinadora resulta incues-tionable y, sobre todo, su grado de com-promiso en la atención a las mujeres víc-timas de este drama social que es laviolencia machista; un drama que, por des-gracia no cuenta todavía con la suficien-te comprensión e implicación de la socie-dad en su conjunto.

Un estudio encargado recientementepor el Instituto Canario de la Mujer - aho-ra Instituto de Igualdad -, con el fin de pro-fundizar en las creencias, percepciones yvaloración de la ciudadanía canaria sobrela violencia de género, así como analizarel grado de conocimiento sobre los recur-sos y medios para atender a las víctimas,arroja que casi un 81% de la población ca-naria encuestada conoce el Servicio deAtención a Mujeres Víctimas de Violenciadel 1-1-2 del Instituto Canario de la Mujer.Éste es, por un lado, un porcentaje signi-ficativo que avala el conocimiento mayo-ritario que la población canaria tiene delservicio. Si a esto añadimos el incrementoprogresivo de llamadas año tras año, es-tamos en condiciones de afirmar que el co-nocimiento y la utilización del mismo estáprácticamente generalizada en nuestra Co-munidad Autónoma.n ¿Y qué proyectos futuros tiene el Ins-tituto para el S.A.M.V.V.?

Todo es mejorable y cada año, cuandofirmamos la addenda del Convenio que te-nemos con GSC, tratamos de introducir cláu-sulas para optimizar el funcionamiento delservicio, mejoras que tienen que ver, bá-sicamente, con la formación del personaly la estabilidad de los puestos de trabajo.No obstante, como todas y todos sa be mos,este próximo año va a ser presupuestaria-mente muy complicado, por lo tanto des-de el punto de vista económico no podráhaber incremento de ninguna naturaleza,pero sí seguiremos trabajando en el ámbi-to de la formación y de la coordinación conel resto de los servicios de atención a lasmujeres víctimas de malos tratos.

La Ent rev ista

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Isabel de Luis LorenzoDirectora del Instituto Canario de Igualdad

El Auditorio Alfredo Kraus de LasPalmas de Gran Canaria acogió el pasadomayo el ‘XXI Foro de directores y respon-sables de los centros de emergencia1-1-2 de España’ y las ‘I Jornadas Inter-nacionales de centros de emergencia y se-guridad’.

El Foro se celebró a puerta cerrada enuna de las salas de reuniones del Audito-rio y convocó a una veintena de delegadosde centros coordinadores de nuestro país.Este tipo de sesiones se viene desarrollan-do desde hace ya una década y desde susinicios el 1-1-2 Canarias está altamente im-plicado.

Luis Molina González, director geren-te de GSC, fue el encargado de inaugurareste Foro acompañado de Luis Santacreu,director del CECOES 1-1-2 Canarias. El en-cuentro analizó los avances de las comi-siones de trabajo de la última reunión quetuvo lugar en el 1-1-2 de la comunidad deMadrid, y en él se han intercambia do ex-pe riencias e iniciativas puestas en prácti-ca en el ámbito de la atención de emer-gencias, para fomentar especialmente elintercambio tecnológico de última gene-ración y mejorar los distintos modelos degestión de los centros.

En esta ocasión el 1-1-2 Canarias in-corporó a las sesiones de trabajo la parti-

cipación de técnicos de otras disciplinasrelacionadas con las emergencias y la se-guridad, con el objetivo de diversificar lostemas que aborda este foro anual. En esesentido, participaron entre otros el direc-tor de la División de Computación Evoluti-va y Aplicaciones Numéricas en Ingenie-ría (CEANI) de la Universidad de Las PalmasGran Canaria (ULPGC), Blas Galván Gon-zález, y el profesor titular de IngenieríaIndustrial de la ULPGC, Ricardo AguascaColomo, quienes expusieron las medidasde colaboración de los servicios de emer-

gencia con las universidades canarias; asícomo el técnico de la Unidad de Equipos,Sistemas y Proyectos del 1-1-2 Canarias,Pedro Perera, que expuso la propuesta depágina web para promover los 1-1-2 de Es-paña, una iniciativa que pretende crear unespacio en el que consultar documentación,noticias, y disponer de un lugar de reunióncomún para todas las centrales de emer-gencias en un principio del territorio espa-ñol aunque podrán ir sumándose, si así lodesean, el resto de centrales de emergen-cia tanto de Europa como de América.

Divu lgac ión

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Canarias acogió el XXI Foro de centros 1-1-2de España y las I Jornadas Internacionalesde centros de emergencias

El consejero de Presidencia, Justicia ySeguridad, José Miguel Ruano, clausuró lasJornadas Internacionales resaltando "la im-portancia de contar con un sistema de se-guridad y emergencias tecnológicamenteavanzado para dar la respuesta adecuadaa los fenómenos no rutinarios y a los fenó-menos meteorológicos adversos” en el Ar-chipiélago.

El responsable autonómico quiso des-tacar, además, el contenido de las inter-venciones de los ponentes de distintos pa-íses europeos, de Estados Unidos, Israel yCabo Verde, entre otros, que abordaroncuestiones como las medidas de colabora-ción de emergencias en el mundo actual,las campañas divulgativas y educativas dela población en cuanto al uso de los ser-vicios de emergencias y seguridad, así co-mo los últimos avances tecnológicos apro-vechables para el sector.

Estas sesiones fueron inauguradas porla que era consejera de Sanidad del Go-bierno de Canarias, Mercedes Roldós; la di-rectora general de Seguridad y Emergen-cias, Carmen Delia González, y el directorgerente de GSC, Luis Molina González.

En dos intensas sesiones se pudieronescuchar distintas aportaciones en torno alas aplicaciones de las nuevas tecnologíasen la gestión de las emergencias, y se ex-pusieron nuevos proyectos como los sis-temas 'push to talk', que permite la con-vergencia de redes de distintos operadores,plataformas y terminales móviles en tiem-po real; la importancia de la aplicación delas Tecnologías de la Información y lasComunicaciones (TIC) a la gestión de lasemergencias, que pueden posibilitar ladetección temprana de fenómenos natu-rales; el despliegue de redes celulares pri-vadas ante la posible caída de las comuni-caciones por una gran catástrofe; el envíode la imagen de una emergencia a tiemporeal a un centro de emergencias a travésde teléfono móvil mediante tecnología 3G,satélite, GPRS o microondas; la localiza-ción precisa de llamadas telefónicas; el usodel avión no tripulado o el futuro de la lo-calización en 3D.

Asimismo, en estas jornadas interna-cionales se han tratado, entre otros temas,las recomendaciones de la Fundación Eu-ropea 1-1-2 y del E-911 Institute de Esta-dos Unidos sobre la necesidad de educar ala población en el buen uso de los serviciosde emergencias. Ángeles Rodríguez, dele-gada del Comité de Educación de la Fun-dación 1-1-2, primer miembro canario dela fundación europea, dedicó su exposicióna destacar la importancia de esta labor. EnCanarias más de 1.000 colegiales han re-cibido formación específica y han toma-do contacto directo con los servicios deemergencia a través de la campaña esco-lar iniciada a raíz de la celebración del DíaEuropeo del 1-1-2.

Las Jornadas contaron con ponentesdestacados del ámbito internacional comoJuan Verde, actual secretario de Estadoadjunto para Europa y Eurasia del Depar-tamento de Comercio de Estados Unidos,que intervino por videoconferencia desdeBulgaria para defender la necesidad de po-tenciar las relaciones comerciales con em-presas privadas y de promover la investi-gación en los centros educativos paramejorar la eficiencia de los servicios deemergencia.

Por su parte, Gregory Rodhe, presi-dente del E-911 Institute, hizo mella en laimportancia de la colaboración interna-cional como método para mejorar la efi-ciencia de los centros. En su intervenciónofreció una clara estampa de la progresiónque han sufrido estos servicios básicos pa-ra la población desde la revolución tec-nológica y adelantó que “ la imagen, el pro-cesamiento de la información y las redessociales” son campos en los que profun-dizar en el futuro para poder seguir pro-gresando e incrementando la eficacia delsector. Para ello, “ la iniciativa privada yla de la empresa pública” deben ir de lamano, insistió.

Divu lgac ión

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Jornadas Internacionales

Por otra parte, compañías españolas einternacionales como Contactel Teleservi-cios, Tornado Mobile, Inerza, Trueposition,Copernicus, Inaer, o el grupo empresarialNICE, expusieron sus novedades ante la ini-ciativa pública, conformada principalmentepor directivos de los centros españoles decoordinación de emergencias, la FundaciónEuropea del 1-1-2, el E-911 americano, yotros responsables internacionales.

La Consejería de Sanidad del Gobiernode Canarias presentó el pasado 20 de ju-lio los nuevos helicópteros medicalizadosdel Servicio de Urgencias Canario (SUC),que cuentan ya con la actual imagen en co-lor amarillo, siguiendo las recomendacio-nes de la Unión Europea en materia de ve-hículos de emergencia y de alta visibilidad.Además, por sus características técnicas,podrán aterrizar de nuevo en las helisu-perficies de los centros hospitalarios.

El acto estuvo presidido por la que fueconsejera de Sanidad del Gobierno de Ca-narias, Mercedes Roldós, quien estuvoacompañada por el director del Servicio Ca-nario de la Salud, Guillermo Martinón, eldirector gerente de la empresa pública Ges-tión de Servicios para la Salud y Seguridad

en Canarias (GSC), Luis Molina, y el direc-tor regional del SUC, Carmelo Duarte.

El servicio, que acumula ya las 20.000horas de vuelo, tiene como objetivo prestara todos los ciudadanos que por una u otracausa lo requieran una asistencia y trans-porte sanitario aéreo eficaz que limite y me-jore las lesiones y patologías sufridas conmotivo de accidente y/o enfermedad.

Durante los seis primeros meses delaño los helicópteros medicalizados han si-do movilizados en 351 ocasiones. De ellas,un 85% correspondió a transportes secun-darios, que son los que se realizan entrecentros hospitalarios, y un 15% a emer-gencias sanitarias. Por provincias, el 50,5%de las movilizaciones correspondió a la deLas Palmas y el 49,5% a la de Santa Cruz

de Tenerife. En total, más de 350 perso-nas han sido asistidas por el personal mé-dico de estas aeronaves.

En cuanto a la tipología de las inter-venciones, de enero a junio de 2010 la ma-yor parte de ellas fueron de tipo cardio-lógico, en segundo lugar traumatológicoy en tercer lugar perinatal. En menor me-dida se han atendido casos de patologíasrespiratorias, neurológicas y por otros mo-tivos, entre los que se encuentran las en-fermedades digestivas, de tipo circulato-rio o el traslado de órganos, donde destacala colaboración entre el SUC y la Organi-zación Nacional de Transplantes.

La red de transporte sanitario urgenteprehospitalario, dependiente de la Conse-jería de Sanidad del Gobierno de Canarias,

Reporta je

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Sanidad renueva la flota de helicópterosmedicalizados del SUC por aparatosde última generación

ha contemplado desde sus comienzos eltransporte aéreo como un medio asisten-cial rápido y efectivo para las evacuacio-nes sanitarias de carácter grave. Para ello,el SUC tiene a su disposición dos aerona-ves de estas características, una por pro-vincia, cuyas bases están ubicadas en elAeropuerto Reina Sofía en Tenerife y en elAeropuerto de Gran Canaria, así como unared de helisuperficies que rondan la trein-tena en toda la Comunidad Autónoma.

El objetivo de estos aparatos, cuyoequipo está compuesto por un piloto, uncopiloto, un médico y un enfermero, es ga-rantizar una respuesta ágil en el mismo lu-gar donde ocurre el incidente y cubriendotoda la geografía canaria. Además de laasistencia in situ, estos equipos, que lle-van a cabo el mayor número de horas devuelo anuales por aparato de todo el Esta-do, dada la especial orografía del Archi-piélago, destacando también en el núme-ro de intervenciones, se encargan de laevacuación de enfermos al hospital másadecuado a su patología, del traslado in-terhospitalario y de apoyo médico en pun-tos alejados o de difícil acceso, en espe-cial en el medio rural.

Desde el principio comenzaron a ope-rar las 24 horas del día, al estar autoriza-dos para volar por la noche, siendo pione-ros con respecto a otras comunidadesautónomas en las intervenciones noctur-nas, liderando tanto en el número de in-tervenciones como en el número de ho-ras de vuelo en estos servicios.

Estas aeronaves fueron también las pri-meras facultadas por la Dirección Generalde Aviación Civil para realizar la desfibri-lación en vuelo. Los desfibriladores que seutilizan son aparatos manuales encamina-dos a revertir arritmias letales.

El nuevo modelode aeronave

En día 1 de septiembre, tras la nuevaadjudicación del servicio de transporte sa-nitario aéreo mediante helicópteros de so-porte vital avanzado, empezó a operar pa-ra el Servicio de Urgencias Canario un nuevomodelo de aeronave en ambas provincias,el Augusta 109 Power, uno de los más re-presentativos del transporte sanitario.

Se trata de aparatos de última gene-ración, con potencia, autonomía, veloci-dad y alcance óptimos para operar con fa-cilidad en los distintos entornos de nuestraComunidad. También tienen la ventaja depoder despegar y aterrizar sin limitacionesen todos los helipuertos elevados de las Is-

las, incluyendo los ubicados en los hospi-tales, ya que cumplen con la normativa eu-ropea que fija los requisitos exigibles pa-ra la realización de las operaciones detransporte aéreo, tanto comercial como sa-nitario, que entró en vigor en junio de 2008.

Estas aeronaves de asistencia y trans-porte sanitario urgente poseen el mismoequipamiento que las ambulancias de so-porte vital avanzado, con la posibilidad deincluir una incubadora para el traslado deneonatos. Alcanzan los 263 km/h, una delas velocidades de crucero más elevada enlos helicópteros sanitarios que operan enestos momentos en España, y tienen unaautonomía cercana a las tres horas de vue-lo. Además, su tamaño y envergadura ade-cuada para la intervención en lugares conespacio limitado facilita la pronta llegadadel personal sanitario, sin necesidad de in-tervención de medios terrestres para el

transporte del personal sanitario hasta ellugar del incidente.

Sus bajos niveles de vibración inter-fieren lo menos posible en el paciente pe-diátrico, neonatal y en la inmovilizaciónde paciente politraumatizado. Su gran ve-locidad de crucero, su estabilidad, su ins-trumentación y su bajo nivel de ruidos, elmenor dentro de su categoría, los hacenideales para misiones sanitarias.

Este modelo cumple la normativa envigor respecto a la calificación de Catego-ría A Performance 1, JAR OPS 3 y tambiéncon toda la certificación de tipo emitidapor la Dirección General de Aviación Civil.Dispone del certificado de aeronavegabili-dad en condiciones de vuelo visual diurnoy nocturno e IFR para los dos pilotos y dela certificación DGAC para poder desfibri-lar en vuelo.

Reporta je

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Evolución de los aparatosLos primeros helicópteros medicalizados del SUC que empezaron a volar en Canarias en

diciembre de 1994 fueron del modelo Eurocopter Dauphin AS-354 C2, que contaban con pi-loto automático y un equipamiento muy limitado acorde con las necesidades del momento.

Después vinieron los Eurocopter modelo Dauphin AS-365 N1, equipados con radar meteo -ro lógico, piloto automático de dos ejes, Director de Vuelo (Flight Director) y GPS.

Desde agosto de 2008 el Servicio de Urgencias Canario operaba con los helicópteros Au-gusta Modelo Bell-412 EP, aparatos de nueva generación, que disponían de mejores presta-ciones que los anteriores en cuanto a equipamiento aeronáutico, autonomía, espacio interiory potencia de las turbinas que posibilitaban las evacuaciones aéreas a gran altura. Sin em-bargo, con el cambio de normativa europea en junio de 2008, que fijaba los requisitos exi-gibles para la realización de las operaciones de transporte aéreo tanto comercial como sa-nitario, se les impidió su aterrizaje en los helipuertos de los centros hospitalarios, ya quelas naves superaban el peso máximo exigido.

En la actualidad el SUC ha incorporado un nuevo modelo en ambas provincias, el Augus-ta 109 Power, uno de los más representativos del transporte sanitario, ya que se trata de ae-ronaves capaces de operar con facilidad en los distintos entornos de nuestra Comunidad.

El 1-1-2 Canarias está realizando unacampaña divulgativa para que los turistasque se acerquen a las Islas conozcan cuáles el teléfono único de emergencias y có-mo funciona. ¿El objetivo? Que pasen unasvacaciones seguras.

Esta iniciativa, que ha comenzado ya afuncionar en la isla de Gran Canaria a tra-vés de la Federación de Empresarios deHostelería y Turismo de Las Palmas (FEHT)y que se hará extensiva al resto del Archi-piélago, ha sido promovida con la colabo-ración de la Fundación 1-1-2, creada parapromocionar el conocimiento y el uso co-rrecto del número de emergencias, y de laEENA (European Emergency Number Asso-ciation), asociación que sirve como plata-forma neutral de debate a los servicios deemergencias, la industria y los ciudadanos.

A través de folletos informativos en va-rios idiomas, que ya se facilitan en los ae-ropuertos y alojamientos hoteleros a todoslos turistas que llegan a las Islas; un trípti-co con sencillas recomendaciones para evi-tar accidentes o golpes de calor, disponi-ble en las habitaciones de los hoteles yalojamientos rurales, en los que tambiénse reforzará la presencia del 1-1-2 en laspantallas de los televisores; o parasoles pa-ra vehículos, con los principales datos quese le deben dar al operador cuando se re-aliza una llamada de emergencia y reco-mendaciones para actuar en caso de cali-ma o altas temperaturas, entregados enlas oficinas de alquiler de coches ubicadasen los aeropuertos, son algunas de las ac-ciones que se están llevando a cabo en las

siete Islas con el objetivo de informar so-bre el uso del servicio de emergencias delGobierno canario a millones de turistas to-dos los años.

Otra iniciativa llevada a cabo es la in-serción de información sobre el 1-1-2 envarios idiomas en distintas webs oficialesdedicadas a los viajeros, como la del Pa-tronato de Turismo, una actividad que elpresidente de la FEHT, Tom Smulders, con-sidera un logro importante, ya que se en-cargará de participar a los visitantes de to-dos los continentes aspectos importantesrelacionados con su seguridad mientras es-tén de vacaciones en las Islas.

Para el director del CECOES, Luis San-tacreu, “ es fundamental que en una Co-munidad Autónoma como la nuestra, tanvolcada en el turismo, se realicen accio-nes encaminadas a que los visitantes co-nozcan que existe un número de teléfonogratuito al que llamar si se encuentran enuna situación de emergencia” . Además,prosigue Santacreu, “el 1-1-2 Canarias esel único centro coordinador de toda Es-paña que atiende las solicitudes de ayudaen cinco idiomas: español, inglés, alemán,francés e italiano, un completo servicioque permite gestionar de una forma rápi-da y eficaz las demandas de la gran can-tidad de personas que visitan el Archipié-lago procedentes de diferentes países delmundo” .

Todas estas iniciativas, realizadas en co-laboración con el Patronato de Turismo, gru-pos hoteleros y alojamientos rurales, ope-radores turísticos, agencias de viajes o

centros comerciales, quienes intensificaránla labor de difusión y conocimiento del te-léfono único de emergencias, se han pues-to en marcha debido a que muchas de laspersonas que pasan sus vacaciones en Ca-narias no saben a quién acudir en caso deque se les presente una emergencia sanita-ria, de extinción de incendios y salvamentoo de seguridad ciudadana, por ejemplo.

“ Una buena parte de los turistas em-plean en sus lugares de procedencia el mis-mo número de emergencias, el 1-1-2, ya quees común para todos los países de la UniónEuropea, pero algunos no saben que fuerade ellos también pueden usarlo. Y más difí-cil aún resulta el caso de los turistas extra-comunitarios cuyos teléfonos de emergen-cias son diferentes al nuestro, como en elcaso de los estadounidenses con su 911, des-conocen totalmente adónde deben llamar”añade el director del CECOES. “Por eso esfundamental, primero, que memoricen elnúmero y, después, que tengan un conoci-miento de su correcta utilización, porquenuestro objetivo es, en última instancia, ve-lar por su seguridad” , finaliza Santacreu.

“Es una intensa labor divulgativa”, des-taca la delegada del Comité de Educaciónde la Fundación Europea del 1-1-2, Ánge-les Rodríguez, “de repetición, de concien-ciación, de colaboración, porque es tansencillo como descolgar un teléfono, fijoo móvil, y pedir ayuda antes que llamar alvecino o al recepcionista del hotel, ya queen ese mismo momento se activará un dis-positivo de emergencia ajustado a las ne-cesidades del incidente” .

Divu lgac ión

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El 1-1-2 Canarias apuesta por unasvacaciones seguras

El Servicio de Urgencias Canario formaparte del equipo que elaborará un Libroblanco de la asistencia a las emergenciassanitarias en España junto a otros serviciosde urgencias sanitarias de nuestro país quese reunieron esta semana en Málaga, en lasede de la empresa pública EmergenciasSanitarias de la Junta de Andalucía (EPES).

La elaboración de este Libro blancopersigue además analizar la situación ac-tual del sector; identificar experiencias debuenas prácticas y casos de éxito en la asis-tencia a las emergencias sanitarias en lasdiferentes comunidades autónomas; esta-blecer reflexiones y conclusiones sobre evo-lución y tendencias de futuro del sector;

detallar modelos de éxito implantados enotros países; y, en consecuencia, compilary publicar toda la información recopilada

en el transcurso del proyecto en el mono-gráfico “Libro blanco de la asistencia a lasemergencias sanitarias en España” .

Breves

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El SUC participa en la elaboración del Libroblanco de la asistencia a las emergenciassanitarias en España

El SUC ha venido impartiendo desde elmes de mayo unas sesiones formativas alpersonal sanitario de los centros de Aten-ción Primaria de todas las zonas básicas desalud de la provincia occidental de las Is-las con la finalidad de que conozcan en pro-fundidad el trabajo que desempeña este

servicio y así lograr el máximo grado de co-laboración en la atención sanitaria a cual-quier nivel asistencial.

Las charlas son impartidas por los en-fermeros con la colaboración de un médi-co coordinador y un responsable del SUC,quienes explican al personal de Atención

Primaria la estructura del Servicio de Ur-gencias Canario, formado por un ampliogrupo de profesionales sanitarios queincluye médicos, enfermeros, técnicos ygestores de recursos, distribuidos en elCentro Coordinador de Emergencias y Se-guridad (CECOES) 1-1-2 y en los diferentesvehículos y aeronaves con los que cuentael servicio en Canarias, así como por per-sonal de gestión, formado por directivos,gestores y administrativos.

En ellas se habla además de las com-petencias de este servicio, del número derecursos, su tipología y su distribución. Otrode los puntos fuertes de las reuniones hasido el tema del Transporte Sanitario NoUrgente (TSNU), que son aquellos serviciosde traslado de pacientes solicitados tras lavaloración por un facultativo del ServicioCanario de Salud (SCS) que, debido a la si-tuación clínica o a la imposibilidad físicade los mismos, no puedan hacer uso de me-dios ordinarios de transporte.

El Servicio de Urgencias Canario forma alpersonal de Atención Primaria para mejorar laatención sanitaria a cualquier nivel asistencial

En el segundo cuatrimestre de 2010tanto el Servicio de Urgencias Canario(SUC) como el Centro Coordinador deEmergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2participaron en varios ejercicios que si-mularon diferentes incidentes con múlti-ples víctimas encaminados a mejorar la for-mación tanto de estudiantes como deprofesionales de los distintos servicios deemergencia.

Estudiantes de laUniversidad de La Laguna

Personal médico y sanitario del SUC co-laboró a principios del mes de mayo enunas jornadas organizadas por la Escuelade Enfermería de la Universidad de La La-guna, ubicada en el Hospital Universita-rio Nuestra Señora de La Candelaria, conel objetivo de formar a los estudiantes enla atención prehospitalaria al paciente po-litraumatizado.

II Jornadas de Seguridad yEmergencias de El Sauzal

Una representación de CECOES 1-1-2participó en la II Jornadas de Seguridad yEmergencia organizadas por el Ayunta-miento de El Sauzal en colaboración con laDirección General de Seguridad y Emer-gencias del Gobierno de Canarias.

S imulacros

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El SUC y el CECOES 1-1-2 colaboran endiferentes simulacros en Tenerife

Los estudiantes de último año de ca-rrera participaron activamente con el per-sonal del SUC en un taller en el que pu-dieron conocer de primera mano el manejode dispositivos estabilización, inmoviliza-ción y transporte de afectados en acci-dentes de tráfico. Además, comprobaroncómo desempeñan su trabajo cada uno delos profesionales del servicio en un su-puesto práctico que simuló la atención quedebe recibir inicialmente un motorista queha sufrido una caída y ha resultado gra-vemente herido, así como las condicionesen la que debe ser trasladado a un centrohospitalario.

Durante toda una mañana, en distin-tos puestos ubicados en las canchas delComplejo Deportivo de Ravelo, cerca deun centenar de profesionales de diferen-tes servicios de emergencia mostraron alnumeroso público asistente el servicio queprestan mediante simulaciones de inci-dentes en que los intervienen habitual-mente y los recursos con los que cuentan.

Simulación de accidentecon múltiples víctimasorganizado por el Colegiode Enfermería

Una veintena de profesionales y casiuna decena de vehículos especializados delSUC también participaron de manera des-tacada en un simulacro que organizó el Co-legio Oficial de Enfermería de Santa Cruzde Tenerife, en colaboración con la Escuelade Ciencias de la Salud en el recinto por-tuario de la capital tinerfeña, y que clau-suró la quinta edición del ‘Experto univer-sitario en Enfermería de urgencias yemergencias’ impartido por la UniversidadComplutense de Madrid.

El supuesto que se desarrolló en estaocasión fue un accidente de tráfico en elque estuvieron implicados varios turismos,una moto y algunos peatones, y que oca-sionó múltiples víctimas. El objetivo de es-te ejercicio, como en años anteriores, fue

CANASAR 2010 Como cada año el Servicio Aéreo de Resca-

te (SAR) organizó también en el mes de junioen Fuerteventura el simulacro CANASAR, en elque intervino el Servicio de Urgencias Canarioy el CECOES junto al resto de recursos de emer-gencia y que representó la avería sufrida por unavión de pasajeros que se vio obligado a reali-zar un aterrizaje de emergencia en la costa delmunicipio de Tuineje, lo que ocasionó un grannúmero de heridos e incluso fallecidos.

Como es habitual en este tipo de prácticasa partir de la alerta recibida a través de unallamada al 1-1-2 comenzó el ejercicio en el queel personal del SUC se centró en labores de co-ordinación, tanto en la atención de los heridoscomo en su posterior traslado a diferentes cen-tros sanitarios, en colaboración con personalde Atención Primaria, Cruz Roja y empresas deasistencia privada. Por su parte, el técnico delCECOES participó desde el puesto de mandoavanzado en la coordinación de los diferen-tes recursos de emergencia activados y ejer-ció de enlace entre el incidente y la sala ope-rativa reportando información sobre el supuestoincidente y sus consecuencias.

la puesta en práctica de los conocimientosteóricos adquiridos por los estudiantes pa-ra la intervención en un accidente de es-tas características. En el simulacro tam-bién intervino personal del 1-1-2 Canariascon un vehículo de coordinación y un ges-tor de recursos encargado de dar apoyo lo-gístico y de las comunicaciones entre el lu-gar del incidente y la sala operativa.

La División de Calidad y Formación deGSC se encargó de formar en materia sa-nitaria a más de 600 alumnos desde el pa-sado mes de mayo en las dos provinias ca-narias. La época estival fue la elegida pornumerosas personas para interesarse porlos cursos que, de manera continuada, sedesarrollan desde la empresa a través desu departamento formativo en materias re-lacionadas con la sanidad y la atención dedemandas sanitarias.

De esa manera, los cursos de Reani-mación cardiopulmonar básica tuvieron una

importante afluencia de alumnos tanto en-tre los profesionales del sector como porparte de los ciudadanos que se acogierona los cursos de matrícula abierta desarro-llados para ampliar el abanico de la ofer-ta formativa al público en general y en elque los interesados pueden recabar infor-mación o apuntarse a los mismos a travésde la página web de GSC www.gsccana-rias.com.

El inicio en el manejo del desfibriladorsemiautomático externo DEA sigue sien-do uno de los cursos más demandados por

el personal sanitario, especialmente aque-llos que prestan su servicio en ambulan-cias, o por el personal de empresas quehan decidido instalar en sus dependenciasdesfibriladores por la afluencia de públicoque tienen.

Entre los cursos solicitados a lo largodel último cuatrimestre destaca igualmen-te el de Prevención en drogodependenciasy uso de psicofármacos en la conduccióno el de Actualización en emergencias pa-ra mandos. Asimismo en este periodo se pu-so en marcha un curso de Biomecánima ymedidas de autoprotección y de matrículaabierta para Instructor de soporte vital bá-sico, y se impartió el curso de Primeros au-xilios sanitarios, al que acudieron princi-palmente técnicos de transporte sanitario.

La División de Calidad y Formación hainiciado igualmente en estos meses un cur-so de Técnico en transporte sanitario quefinalizará en diciembre. Asimismo, a tra-vés de la página web de GSC (www.gscca-narias.com), además de poder acceder alcatálogo completo de los cursos que seofertan en la empresa para la formaciónen materia sanitaria, los interesados pue-den consultar un cuadro de cursos de ma-trícula abierta donde se fijan las fechas delos cursos venideros con información sobrelos mismos y la posibilidad de apuntarse demanera individual para recibir formaciónen la materia que se desee.

Formac ión

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GSC formó a más de 600alumnos en cuatro meses

Delegación del Ministerio del Interiorde Cabo Verde

El ministro de Interior de Cabo Verde, Lívio Fernandes, visitó el 1-1-2 Canariasen la provincia de Santa Cruz de Tenerife, acompañado de una delegación de cua-tro personas. A su llegada a las instalaciones fue recibido por la directora general dela Dirección General de Seguridad y Emergencias (DGSE), Carmen Delia González; elgerente de GSC, Luis Molina, y el responsable de la sala operativa, José Domingo Li-nares, quienes además se encargaron de acompañarlo en todo el recorrido.

Esta visita nace de la intención de Cabo Verde de crear un centro coordinadorde emergencias similar al canario, de modo que nuestro Archipìélago ofrecerá elapoyo y asesoramiento necesario para el montaje operativo de una sala de coordi-nación integrada en Praia, la capital del país.

Vis i tas

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Jefe del EstadoMayor de Senegal

El jefe del Estado Mayor del ejército delaire de Senegal, el coronel Alain Pereira,visitó la sala operativa de la capital gran-canaria para conocer de primera mano elfuncionamiento del centro coordinador y lagerstión de los incidentes en las Islas.

La visita está relacionada con el inte-rés de Senegal en reforzar su atención an-te las emergencias y estuvo motivada porla presencia en las islas de los máximos res-ponsables militares del país africano paraparticipar en el ejercicio CANASAR cele-brado en la isla de Fuerteventura.

Expertos en vulcanologíaExpertos en vulcanolo-

gía y geocientíficos de di-ferentes países del mundo,alojados en Tenerife paraasistir a la ‘VI Conferenciainternacional ciudades so-bre volcanes’ celebrada enel centro de congresos del

Parque Taoro de Puerto de la Cruz, visitaron las instalacio-nes del 1-1-2 en la provincia occidental.

Allí fueron recibidos por el responsable de la sala ope-rativa, José Domingo Linares, quien les acompañó durantetodo el recorrido y les explicó el funcionamiento del CECO-ES. Para ello contó con la colaboración de una gestora de re-cursos que ejerció de intérprete, en inglés, con el interesa-do grupo de vulcanólogos.

Representantes refineríaCEPSA

Una representacióncom puesta por jefes defábrica y técnicos de larefinería CEPSA visitaronlas instalaciones del CE-COES en Tenerife, trasuna breve reunión con elresponsable y algunoscoordinadores multisectoriales de la sala operativa, con elobjetivo de aunar criterios de colaboración e intercambiarimpresiones sobre los protocolos de intervención ya estable-cidos.

Tras una breve explicación en el exterior de la sala, es-tos profesionales recorrieron los puestos de los diferentes sec-tores, desde operación de demandas hasta el sector de se-guridad.

Alumnos del curso deAuxiliar de transportesanitario

Un grupo de 16 alumnos del curso de ‘Auxiliarde transporte sanitario’, impartido por la academiaCEP de La Orotava, visitaron las instalaciones del CE-COES en Tenerife en una actividad destinada a com-plementar su formación teórica. Un coordinador mul-tisectorial se encargó de explicar el funcionamientode la sala operativa y de comentar ampliamente lasfunciones que desempeña el sector sanitario.

Vis i tas

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IES Manuel MartínGonzález

Alumnos de la ESO y de bachilleratodel instituto de Guía de Isora, ManuelMartín González, visitaron el centro coor-dinador de la provincia de Santa Cruz deTenerife con el objetivo de conocer su fun-cionamiento. Allí los recibió el responsa-ble de la instalación, José Domingo Lina-res, acompañado por dos gestores que seencargaron de explicar el funcionamien-to del servicio.

Bomberos juvenilesLa sala operativa de Santa Cruz de Te-

nerife recibió la visita de jóvenes bombe-ros voluntarios residentes en el municipiode Adeje en el sur de la Isla. En la visita uncoordinador multisectorial se encargó deexplicarles con detalle cuál es el procesoque sigue una alerta que informa de un in-cendio desde que se recibe la llamada has-ta que se activan los recursos de extinción.

Por su parte, el técnico del Consorciode Bomberos de Tenerife de guardia en lasala operativa se encargó de concretar losprotocolos que activa desde su puesto cuan-do un alertante requiere la ayuda de al-guno de los recursos de extinción en todoel territorio tinerfeño, tanto de parques debomberos voluntarios como profesionales.

Colegio La SalleLa última visita realizada a un

colegio durante el curso escolar2009/2010 fue el 21 de junio en elcentro educativo de La Salle en San-ta Cruz de Tenerife.

El equipo del vehículo de in-tervención rápida del SUC, juntocon un gestor de recursos del CE-COES, se encargó de dar una pe-queña charla a un grupo compues-to por 90 escolares de educación infantil. Todo este personal consiguió con pacienciay buen humor transmitir algunos conceptos básicos sobre la atención ante las emer-gencias a los juguetones escolares.

Colegio Santiago ApóstolYa en el mes de junio un grupo de 32 escolares del colegio Santiago Apóstol del

municipio de Alajeró, en La Gomera, y del centro Espartero de Teror, en Gran Ca-naria, viajaron a Tenerife donde pudieron conocer el funcionamiento de nuestrocentro coordinador como premio a su pa rticipación en el Taller Aventura Segura,organizado por la Academia Canaria de Seguridad junto a Radio ECCA y a la Direc-ción General de Promoción Educativa.

El alumnado aprendió in situ, por ejemplo, cómo se responde a una llamada deemergencia, cuáles son los datos claves que hay que facilitarle al operador para queentienda de forma clara qué es lo que sucede, y en qué consiste el trabajo del co-ordinador multisectorial en una visita en la que fueron recibidos por el responsablede sala, José Domingo Linares, y estuvieron acompañados en todo momento por losdos gestores.

El programa, que tiene como objetivo que los escolares aprendan hábitos deconducta seguros, incluyó además una exhibición del helicóptero del Grupo de Emer-gencias y Salvamento (GES), la visita a la Academia Canaria de Seguridad y al par-que de bomberos del Consorcio en Santa Cruz de Tenerife.

Octubre 2010 / Nº 37

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