el sistema del mnactec: estrategia operativa y …...el operador turístico y el gestor patrimonial...

Carme Prats Coordinadora del Sistema territorial del mNACTEC

El Sistema del mNACTEC: estrategia operativa y

públicos

Catalunya Población:7,5 millones Superficie: 31.895 km2

Un museo nacional extendido por toda

Cataluña

1 sede central 3 sedes territoriales 6 museos sección y 15 centros asociados

SISTEMA TERRITORIAL mNACTEC

Carme Prats Públicos de la Ciencia Simposio de Museología Científica Domus (A Coruña), 26 y 27 de noviembre de 2010

CARACTERIZACIÓN Sede central mNACTEC:

Vapor Aymerich, Amat & Jové Terrassa

1. Organización descentralizada

2. Valor patrimonial mueble e inmueble

3. Producción cultural y servicios públicos

4. Desarrollo y cohesión territorial

5. Sostenibilidad financiera


Interior del mNACTEC: patrimonio mueble musealizado

Exposiciones permanentes y temporales

*

historia, patrimonio, cultura, paisaje, rutas

SISTEMA TERRITORIAL mNACTEC

Medio natural

Procesos económicos

Población

Patrimonio arquitectónico

Patrimonio cultural inmaterial

Patrimonio industrial

Relaciones desiguales e inestables Carme Prats Públicos de la Ciencia Simposio de Museología Científica Domus (A Coruña), 26 y 27 de noviembre de 2010


Medio natural


Población = Actores




Funcionalidad del paisaje y del proceso histórico


Medio natural





====

Población = Protagonistas

Refuerzo de la autoestima y de la identidad territorial

Reconocimiento de la Funcionalidad del paisaje y del proceso histórico

Plan de Comunicación

Medio natural





Población mejor informada que entiende y valora su territorio y su patrimonio

==> mejor uso del mismo y gestión creativa

del paisaje cultural al que pertenece


52.000.000 de turistas en España

13.000.000 de turistas en Catalunya

TURISMO CULTURAL

“Marca Turismo Industrial de Cataluña”

Historia

Personal científico

Visitantes y Usuarios

Exposiciones Programas públicos

Oferta: ¿Qué exposiciones? ¿Qué programación? ¿Qué servicios?

Demanda: ¿Quiénes son los visitantes? ¿Cuáles son sus intereses ? ¿Qué expectativas tienen?

MUSEOS, EDUCACIÓN Y ENTRETENIMIENTO

Colecciones


•  Entorno próximo: - Empleados; asociaciones con sede; agentes implicados de la

administración local, de la sociedad civil y empresas concesionarias externas.

•  Entorno externo: - a) Profesionales: investigadores, estudiosos, educadores,

museógrafos, periodistas, empresarios … - b) Visitantes cautivos: grupos de escolares, de universitarios, de tercera edad, de turistas … - c) Visitantes individuales, familias, amigos … - d) Clientes: visitantes repetitivos y fidelizados

•  Entorno virtual: - Navegantes, consultores de Internet y visitantes.

MAPA DE PÚBLICOS


Museos para la educación y el entretenimiento

IDENTIDAD DIGITAL

Entorno virtual . Otra “fachada” del museo en otro mundo . Distintas “reglas” de uso: como, cuando, con quién... . Multicomunicación a múltiples públicos Nuevas herramientas . Uso de las herramientas web 1.0 web 2.0 web 2.9

. Internet está repleto de opiniones sobre museos . Los museos pueden/deben “incorporar” esas iniciativas

Redes sociales -  Facebook, Twitter, MySpace… -  Webs de contenido multimedia compartido: Youtube, Flickr… -  Blogs y wikis -  Herramientas de geolocalización: Google Maps/Earth… -  Podcast y Audioguias (Woices)

PERSONAL

El espacio virtual revaloriza el objeto real


PROGRAMA DE CIENCIA, INNOVACIÓN, SOSTENIBILIDAD Y SALUD (CISS)

1. Los museos del STmNACTEC, escaparate de investigación e innovación puntera.

2. Las TIC como instrumento irrenunciable de difusión.

3. Vocaciones científicas y tecnológicas: público diana, jóvenes y familias con niños.

4. Oferta y demanda: segmentación de públicos y evaluación de audiencias.

DISCURSO DE ACTUALIDAD


El mNACTEC escaparate del LHC (Large Hadron Colider) del CERN

Propuesta de ilustración con los dibujos infantiles de la actividad

Jan descubre que es una estrella Actividad de cuenta-cuentos en 4 museos del STmNACTEC.

Concepto

Exposición

Visitantes

Evaluación

Comunicación

retroalimentación


COMUNICACIÓN EN MUSEOS

Misión Singularidad patrimonial Visión estratégica Dirección, gestión y recursos Productos y distribución Calidad y diversidad de servicios Coherencia y ritmo de programación Profesionalidad y cultura organizativa

Público potencial Consumidores reales Competencia Modas y tendencias Gustos y necesidades Reconocimiento social Lenguaje publicitario Agentes y líderes de opinión

MUSEO Variables controlables

MERCADO Variables incontrolables

Canales de información y difusión

Flujo de visitantes y tráfico de Internautas

MARKETING DE MUSEOS


MARCA STmNACTEC

Investigar para divulgar Una buena divulgación y crear productos de alta calidad implica invertir en investigación...

Oferta y demanda cultural Conocer el mercado y saber anticiparse a las nuevas demandas: no dar más de lo que se pide, sino ofrecer aquello que vale la pena. Evaluar es la clave …

Invertir en formar El público más informado elige mejor. El operador turístico y el gestor patrimonial deben tener una sólida formación cultural y comercial …

La sociedad del siglo XXI Las TIC son un instrumento clave. Internet posibilita que cualquiera pueda ser conocido en el mundo entero… ¡Si pasa la selección de calidad de la red social!

PERSPECTIVAS Y RETOS Museos = Ágoras de la sociedad del conocimiento y del ocio


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