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Curso : Administracin de EmpresasCapitulo II : El Proceso AdministrativoProfesor : Ing. Jos Ramrez RosilloUniversidad Nacional Federico VillarrealFacultad de Ingeniera Industrial y de SistemasEscuela Profesional de Ingeniera Industrial11.- Aspectos Generales de Administracin1.1.- Definicin.- Es el proceso formal de planear y organizar, ejerciendo para estos efectos un liderazgo de direccin y control, que nos permitan obtener los resultados deseados por conducto de otros.

Es una actividad mental (pensar, intuir, sentir) realizada por personas en un mbito de organizacin. Comprende:

Coordinar los recursos humanos, materiales y financieros para el logro de los objetivos.Relacionar a la organizacin con su entorno y responder a las necesidades de la sociedad.Desarrollar un clima organizacional en que el individuo pueda alcanzar sus fines individuales y colectivos.Desempear funciones especificas como determinar objetivos, planear, asignar recursos, organizar, instrumentar y controlar.Desempear varios roles interpersonales de informacin y de decisin.

1.- Aspectos Generales de Administracin1.1.- Definicin.- Es el proceso formal de planear y organizar, ejerciendo para estos efectos un liderazgo de direccin y control, que nos permitan obtener los resultados deseados por conducto de otros.

Es una actividad mental (pensar, intuir, sentir) realizada por personas en un mbito de organizacin. Comprende:

Coordinar los recursos humanos, materiales y financieros para el logro de los objetivos.Relacionar a la organizacin con su entorno y responder a las necesidades de la sociedad.Desarrollar un clima organizacional en que el individuo pueda alcanzar sus fines individuales y colectivos.Desempear funciones especificas como determinar objetivos, planear, asignar recursos, organizar, instrumentar y controlar.Desempear varios roles interpersonales de informacin y de decisin.

1.2.- Definicin etimolgica La palabra administracin, se forma del prefijo: Ad = hacia Ministratio = Esta a su vez viene de minister, vocablo compuesto de:minus, comparativo de inferioridad,y del sufijo ter, que sirve como trmino de comparacin.La etiimologa de minister es pues diametralmente opuesta a la de magister, de magis, comparativo de superioridad, y de ter.Si magister (magistrado), indica una funcin de preeminencia o autoridad, el que ordena o dirige a otros en una funcin.Minister expresa lo contrario: O sea subordinacin u obediencia. El que realiza una funcin bajo el mando de otro; el que presta un servicio al otro.

Por lo tanto, la Administracin se refiere a una funcin que se desarrolla bajo el mando de otro, de un servicio que es prestado

1.3.- Algunas Definiciones de AutoresE.F.L. BRECH. Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propsito dado.J.D. MONEY. Es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los dems, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.Peter Drucker. La administracin debe establecer y manejar objetivos claros. Para lo cual existen cinco funciones esenciales que se combinan para formar la base de la tarea de todo administrador: Propngase mejorar sus aptitudes en cada una de estas tareas y evale su progreso a lo largo del proceso de aprendizaje. Las cinco funciones del administrador: Establecer los objetivos, organizar el grupo, motivar y comunicar, evaluar el desempeo y desarrollar a las personas. Peterson & Plowman. Una tcnica por medio de la cual se determinan, clasifican y realizan los propsitos y objetivos de un grupo humano particularKonntz & Ddonnell. La direccin de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.G. P. Terry. Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.F. Tannenbaum. El empleo de la autoridad para dirigir, organizar y controlar a subordinados responsables y consiguientemente a los grupos que ellos comandan), con el fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el logro de los objetivos de la empresa.Henry Fayol. La define Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar Lourdes Munch Galindo. Es un proceso a travs del cual se coordinan los recursos de un grupo social con el fin de lograr la mxima eficiencia, calidad y productividad en el logro de los objetivos.Con estos elementos, es factible definir a la administracin como.El proceso formal de planear y organizar, ejerciendo para estos efectos un liderazgo de direccin y control, que nos permitan obtener los resultados deseados por conducto de otrosO bienLa funcin de lograr que las cosas se realicen por medio de otros y as obtener resultados, para la toma de decisiones.

1.4.- Caractersticas de la Administracin

Sigue un propsito. Una condicin de la administracin es un objetivo.Es un medio para ejercer impacto en la vida humana, la administracin influye en su medio ambiente.Est asociada generalmente con los esfuerzos de un grupo. Se logra por, con y mediante los esfuerzos. Es una actividad, no una persona o grupo de ellas la administracin La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y practica. La habilidad tcnica es importante para cumplir con un trabajo asignado.La administracin es intangible. Su presencia queda evidenciada por el resultado de los esfuerzosLos que la practican, no son necesariamente los propietarios

1.5.- La Finalidad de la Administracin1.- Objetivo.- Quin realiza por s mismo una funcin no es administrador. Pero al delegar en otros, (funciones que realizan se lleven a cabo en un organismo social, dirigiendo y coordinando lo que los dems realizan) comienza a recibir el nombre de administrador.

2.- Finalidad.- La administracin busca en forma directa, la obtencin de resultados de mxima eficiencia en la coordinacin, y slo a travs de ella se aprovecharan los recursos de la empresa. Como por ejemplo: Recursos materiales, recursos financieros, recursos humanos (o factor humano), y recursos tcnicos. El buen administrador, no lo es precisamente por que sea un buen profesional; sino ms bien por sus cualidades y tcnicas que posee especficamente para coordinar a todos los elementos o recursos de una manera ms eficiente.

Por lo que se considera, que la coordinacin es la esencia de la administracin, toda vez que abarca:

La accin de quin est administrando La actividad misma que resulta de la administracin, o en lo que sta se traduce; Ya sea para dirigir planes, organizar y controlar de una manera coordinada, que permita la obtencin de los objetivos trazados. Pero sobre todo, tratndose de lo que tiene naturaleza prctica, (como ocurre en la administracin), el fin debe ser a juicio de los expertos, decisivo. Es por esto, que al hablar de los trminos, direccin, manejo, cooperacin etc. Parecen insuficientes, ya que solamente se consideran medios o instrumentos para obtener la coordinacin.

Recuerda: No se coordina para dirigir, se dirige para coordinar

Uno no administra personas. La tarea es liderar a las personas. Y el objetivo es hacer ms productivas las fortalezas y conocimientos especficos de cada individuo. Esa es una alta ambicin interna.

Tipos de Administracin

Tipos de AdministracinPor su AmbitoPor su EstructuraPor su AplicacinPublicaInternacionalEstatalRegionalMunicipalEjecutivaLegislativaJudicialPersonalPresupuestalFinancieraMaterialesPrivadaTransnacionalesConsorciosSociedadesIndustrialComercialDe serviciosPersonalPresupuestalFinancieraMaterialesMixta o ParaestatalInternacionalNacionalregionalDescentralizadaParticipacin estatalInstituciones nacionales de crdito.Instituciones nacionales de seguros y finanzasfideicomisosPersonalPresupuestalFinancieraMaterialesEnfoque de sistemas de la administracinConocimientos administrativos, metas de los reclamantes y usos de los insumos El fundamento de la teora y la practica de la administracin global)PlaneacinOrganizacinIntegracin de personalDireccin ControlPara generar productos InsumosHumanosCapitalAdministrativosTecnolgicos

Insumos meta de los demandantesEmpleadosConsumidoresProveedoresAccionistasGobiernosComunidadOtros

ProductosBienesServiciosGananciasSatisfaccinIntegracin de metasotros

Variables e informacin externasOportunidadesRestriccionesOtrasFacilitados por la comunicacin, que tambin une a la organizacin con el ambiente externoRevitalizacin del sistemaAMBIENTE EXTERNO AMBIENTE EXTERNOAMBIENTE EXTERNOLugar que ocupa la administracin en: PreguntasFuncin AdministrativaResultadosQu se quiere hacer?Qu se va a hacer?Qu cursos de accin deben adaptarse?Cmo se va a hacer?cundo se va a hacer?PlaneacinEstudio del medio Establecer objetivosPronosticar el futuroDeterminar los recursos necesariosRevisar y ajustar el plan segn resultados de controlCoordinar durante todo el proceso de planeacinQuin debe hacer el trabajo?Con cuanta autoridad y responsabilidad?Con qu estructura?Cmo se van a llevar a cabo los planes?OrganizacinIdentificar y definir el trabajo a realizarDividir el trabajo en deberesAgrupar deberes en puestosAgrupar puestos en unidadesCoordinar durante todo el proceso de organizacinCon qu recursos se va a hacer?Qu elementos humanos se requieren?Qu elementos materiales se requieren?Integracin de recursosProporcionar personalSuministrar materialesProporcionar otras facilidadesCoordinar durante todo el proceso de integracinQu tareas se van a hacer?Cmo se est haciendo?Ver que se haga lo que se ha planeado?DireccinComunicar y explicar objetivos a los subordinadosGuiar a los subalternosMotivar al personal con base en el rendimientoSupervisar y ajustar el trabajoCoordinar durante todo el proceso de direccinCmo se ha realizado?Se realiz de acuerdo a lo planeado?Se requieren correcciones?ControlComparar resultados con normasDeterminar causas de desviacinCorregir desviacionesRevisar y ajustar mtodos de controlCoordinar durante todo el proceso de controlEl proceso de Administracin en su EntornoRecursos

Humanos

Materiales

Financieros

tcnicosFilosofa Administrativa

Valores

Creencias

ActitudesProceso de Administracin

Planeacin

Organizacin

Direccin

Control

EfectividadAdministrativa

Trabajo

Lugar

Tiempo

MtodosResultados Administrativos

Individuales

De grupo

De la organizacin

De comunidadSocialGobiernoEconmicoTecnolgicoDemogrficoEducativo

Medio ambienteFundamentos de la Ciencia AdministrativaPracticas AdministrativasTeora AdministrativaComportamiento humanoAntropo-sociologaSociologa ciencias del comportamientoAnlisis compartidoFilosofa

Economa, derecho e historiaCiencias socialesCiencias Administrativas Matemticas contabilidad y estadstica y finanzas Mtodos CuantitativosInformtica

Proceso Administrativo

PlaneacinOrganizacinIntegracin de recursosInformacinDireccincontrol

Niveles de administracinEstratgicoCoordinacinoperativo

Toma de decisionesAdministrativasDe juiciocuantitativas

Alcance Administrativo

Administracin pblicaAdministracin privadaAdministracin mixta

PrincipiosReglasTcnicasCriterios especficos de aplicacin

Sistema de objetivos y valoresIndividualesDe grupoMotivacin

Status, papel (rol)Dinmica de grupoPoder autoridadLiderazgo

Enfoque de sistemasInv. De operacionesComputacinAuditoria administrativa

Enfoque del Proceso Administrativo u OperacionalComo sistema, la teora y la ciencia de la administracin se sirven de otras reas de conocimientos organizados. En la figura se muestra que la teora y la ciencia de la administracin operacional, las cuales aparecen encerradas en el circulo, cuentan con un ncleo cientfico y terico bsico y recurren a otros campos de conocimientos pertinentes para la comprensin de la administracin.

As, la administracin bsica es en parte una ciencia y teora eclcticas.

Enfoque del Proceso Administrativo u Operacional

Tiempo Dedicado al Desempeo de Funciones Administrativas AdministradoresDe nivelIntermedio

Supervisores de primera lneaAdministra-dores de alto nivelPlaneacin Organizacin Direccin

Control Figura parcialmente basada en y adaptada de Thomas A. Mahoney. Tomas H. Jerdee y stephen J. Carroll, The Job(s) of Management , en Industrial Relations (febrero de 1965, pp. 97-110)Jerarqua organizacionalHabilidades y Niveles Administrativos

Habilidades humanas

Habilidades tcnicasAlta DireccinMandosMediosSupervisoresPorcentaje de trabajoHabilidades de conceptualizacin y diseoLas habilidades varan de importancia de acuerdo con los niveles administrativosEvolucin del Pensamiento Administrativo AntecedentesUno de los impactos ms importantes para la evolucin y desarrollo de la administracin fue sin duda la Primera Revolucin Industrial.La Revolucin IndustrialOcurri en Inglaterra en el siglo XVIII, involucr dos elementos principales:La sustitucin generalizada de la energa humana e hidrulica por maquinas.Y el establecimiento del sistema de fabricacin.La maquina de vapor, inventada por James Watt en 1764, proporcion la potencia mecnica para las fabricas. En 1790 Eli Whitney EEUU, desarroll el principio de las piezas intercambiables, diseo rifles en una lnea de ensamblaje. La primera industria en EEUU fue la textil.En 1800 la revolucin industrial avanz debido al desarrollo del motor de gasolina y de electricidad.

La Revolucin Industrial del s. 18 y 19, Concibi a la maquina como una alternativa del msculo humano.Reemplaz al hombre en sus trabajos manuales multiplicndolos en cantidadLa II Revolucin Industrial del s. 20 tiene efectos ms profundos y de largo alcance que la primera. La computadora funcionando a gran velocidadPermiti multiplicar el trabajo intelectual antes reservado para el hombre. Necesit menos de una dcada para desarrollarLa Revolucin Industrial, cambi las Condiciones Econmicas del hombre y todas las Estructuras Sociales y Polticas al acelerar la dinmica de clases. Necesit un siglo para desarrollarTrabajar sobre la idea de la direccin como proceso. Preparacin de los directoresPsicologaSociologa1950HastaConstruir y usar modelos matemticos para resolver problemas como control de inventarios, carga de maquinas.etcMatemticas1950DesdeEntender a la empresa como un sistema social inscrito en la sociedad de que forma parte.La empresa es un sistema compuesta de subsistemas encajados unos en otros.Teora de sistemasFechaA laRacionalizar la empresa internamente, lograr mtodos operativos eficientes para obtener mejores productosIngeniera1930HastaInterno

Proceso referido a la organizacin interna de la empresa:

Utilizacin de mquinasTiempos de operacin Utilizacin de materialesExterno

La empresa considerada como una sntesis de las tendencias cuantitativas y psicosociolgicasAportesPropsitoAmbienteSe puede establecer que cada aporte ha tenido sus propias caractersticas; as, los de la Ingeniera posean un enfoque apriorstico de la organizacin. Entiende que la organizacin puede construirse a travs de la departamentalizacin y de determinados instrumentos utilizados para formar la conducta de sus integrantes. Este enfoque apriorstico es de carcter Mecanicista, pretende que en la prctica se obtenga lo que tcnicamente se entiende posible, construye la organizacin de la misma manera que se edifica una casa.

Fue precisamente la I Revolucin Industrial la que dio origen a la necesidad de un enfoque sistemtico de la Administracin.El advenimiento de nuevas tecnologas en esa poca concentr grandes cantidades de materias primas y de trabajadores en las fbricas.Los bienes se producan en grandes cantidades y haba que distribuirlos en muchos lugares. Todos estos elementos deban ser coordinados y ello centr la atencin en los problemas de la Administracin.

Del Enfoque Clsico al Enfoque de Sistemas y Contingencias:La Administracin, Ciencia en formacin no se desarroll de manera lineal, ha tomado de otras ciencias, todo lo que est aprobado y consentido como irrefutable.Se puede concebir a la Administracin como un cuerpo que se ha ido integrando en etapas sucesivas con aportes de otras ciencias. Cada movimiento se ha desarrollado por reaccin contra el precedente, integrndose o desvanecindose.

Histricamente ha tomado de la ingeniera todo lo que le ha parecido bueno (desde principios del siglo hasta aproximadamente la dcada del 20).Despus de la Primera Guerra Mundial, cuando las ciencias del hombre (fundamentalmente la Psicologa y la sociologa), la administracin absorbe la ciencias del hombre.De la Segunda Guerra Mundial diremos que el aporte subsiguiente lo proporcionan las matemticas y sus mtodos cuantitativos.Finalmente, en la dcada del 50 se comienza a trabajar sobre una idea matriz: entender a la Administracin como un Sistema, dentro de una teora general de los Sistemas.

Los tericos de la Psicosociologa, se interesaron ms en la conducta efectiva de la empresa que en la forma en que debera conducirse se interesaron por la construccin y validez de hiptesis empricas verificables sobre la conducta humana y en organizaciones complejas.Destacaron los aspectos no funcionales de la conducta humana en las organizaciones.Conciben la organizacin formal, sino tambin aquellos de los individuos y grupos para satisfacer sus necesidades particulares (organizacin informal).

Los autores de este enfoque aceptan la modificacin del modelo por varios factores: La personalidad del hombre, sus conocimientos, sus creencias, su capacidad, su percepcin, y adems, por la interaccin de los individuos.

En oposicin a las ideas ingenieriles, connotadas con la teora econmica, concentran su atencin en el proceso de toma de decisiones.

Tratan de construir modelos verificables, sobre el proceso de solucin del problema humano y de su percepcin sicolgica y sociolgica, sobre esta base se supone una racionalidad limitada por los individuos; la organizacin se concibe como un instrumento para aumentar esa racionalidad.

A travs de los aportes de la teora general de Sistemas llevan a la Administracin a la gran apertura: la de la sntesis total.En contraste con los enfoques anteriores, frecuentemente de carcter descriptivo, o con los de base preferentemente experimental o de observacin.Este enfoque es Conceptual, Analtico y Emprico.

Para esta teora moderna, las organizaciones deben ser entendidas socialmente y estudiadas como un sistema.Las organizaciones se componen de partes que entre s interaccionan, las interacciones se producen a travs de procesos que los integran en un todo sistemtico.Todo ello tiene por finalidad el logro de objetivos.

Se puede observar que por ejemplo, los aportes de los investigadores de la llamada escuela clsica (ingenieros en su mayora) han logrado integrar los avances ms recientes en el marco bsico de las cuestiones tradicionales propuestas por ellos.

La divisin del trabajo, autoridad y responsabilidad, iniciativa, no han perdido su vigencia, si bien en muchos casos ha cambiado la orientacin.

ContribuidorPeriodo de VidaContribuciones

Frederick Winslow Taylor1856-1915Principios de la Administracin cientfica, principio de excepcin, estudios de tiempos, anlisis de mtodos, estndares, planeacin y control.Frank B. Gilbreth1868-1934Estudios de movimientos, mtodos, therbligs, contratacin de la construccin, consultara.Lilian M. Gilbreth1878-1973Estudios de fatiga, factor humano en el trabajo, seleccin y capacitacin de empleados.Henry L. Gantt1861-1919Grficas de Gantt, sistemas de pago de incentivos, enfoque humanstico, al trabajo, capacitacin.Carl G. Barth1860-1939Anlisis matemtico, regla de calculo, estudios de tasas de alimentacin y de velocidad, consultara a la industria automotriz.Harrington Emerson1885-1931Principios de eficiencia, ahorros de millones de dlares diarios en ferrocarriles mtodos de control Morris L. Cooke1872-1960Aplicacin de la administracin cientfica a la educacin y al gobierno.

MUCHAS GRACIAS27