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MIÉRCOLES, 23 DE SEP DE 2015 Última Actualización: 10:44 pm

CLARO OSCUROLuis Eduardo Arango en ClaroOscuro

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Jeff Jarvis conversará sobre la innovación en el periodismo con Rosental Alves (Brasil) y JuanitaLeón (Colombia) . / Cortesía Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano

BuzzMachine es uno de los blogs más reconocidos en el mundo de losmedios digitales. La bitácora es el espacio desde el que elestadounidense Jeff Jarvis comparte su particular visión sobre elperiodismo y el negocio de los medios de comunicación. Este escritor ybloguero, al que no le queda grande el término gurú, defiende la idea deque el periodismo es un servicio y considera que los medios deben usartodas las herramientas que les ofrece internet para conocer a sus lectoresy satisfacer sus necesidades.

Jarvis no cree en los modelos de negocios basados en páginas vistas y

considera que el concepto de medios de comunicación de masas es

MEDIOS 19 SEP 2015 - 9:00 PM

Jeff Jarvis, el cerebro detrás de BuzzMachine

El periodismo es un servicio, no una fábricade páginas vistasEl periodista y bloguero considera que los medios de comunicación deben construir un modelode negocio enfocado en generar valor y que la publicidad debe ser reinventada en este mismosentido. Invitado al Festival Gabriel García Márquez en Medellín.

Por: Karen De la Hoz Rodríguez

En Twitter: @kpdelahoz

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considera que el concepto de medios de comunicación de masas esobsoleto. Para este profesor de la Escuela de Periodismo de laUniversidad de la Ciudad de Nueva York (CUNY), los medios debenenfocarse en entender a su audiencia y en entregarle valor y relevanciacomo resultado. Todo esto trabajando en ecosistemas, porque no eseconómicamente viable hacerlo de otra manera.

¿Cómo lo haría Google?, Partes íntimas y El fin de los medios decomunicación de masas son algunos de los libros publicados por Jarvis.El estadounidense es uno de los invitados al Festival del Premio GabrielGarcía Márquez, organizado por la Fundación para el Nuevo PeriodismoIberoamericano (FNPI), el cual se realizará en Medellín del 29 deseptiembre al 1º de octubre. En diálogo con El Espectador, estas fueronsus reflexiones sobre el periodismo, los modelos de negocios de losmedios digitales y la relación entre medios y academia.

¿Por qué los periódicos han fallado en conectar con las audiencias másjóvenes? ¿Cuál es su consejo para quienes buscan enganchar a lageneración de los “millennials”?

Para empezar, no deben pensarse a sí mismos como periódicos, sinocomo un servicio a la comunidad. Deben escuchar a sus comunidades yentender sus necesidades, objetivos y deseos. Luego, deben tomar todaslas herramientas que ofrece internet para ayudar a esas comunidades aalcanzar sus metas. Esto funciona con los millennials, pero también concualquier otra generación. No deben entregar a todos sus lectores elmismo producto, no deben tratarlos como iguales, como una masa. Laclave es conocer a los individuos y comunidades que conforman suaudiencia, y eso les permitirá brindarles un mejor servicio.

¿Cómo pueden los periodistas combatir una cultura web enfocada en elcosto por cada clic y videos de gatos?

Enfocar el modelo de negocio en construir volumen (visitantes únicos ypáginas vistas, todos medidos en costo por mil impresiones, como seconoce técnicamente) significa que nuestra motivación es construir untráfico barato con gatos. Esta es una batalla perdida. En efecto, ya laperdimos con BuzzFeed, Google, etc. Debemos encontrar formas deconstruir modelos de negocios centrados en generar valor, el valor que lesbrindamos a nuestros lectores al ofrecerles un servicio relevante y útil, unservicio que hace la diferencia en sus vidas. Adicionalmente, tenemos quereinventar la publicidad del mismo modo.

Usted considera que los periodistas deberían abandonar el viejo modelo,según el cual más es siempre mejor, y en ese orden de ideas ha dicho quelas páginas vistas son veneno. ¿Qué métricas deberían usar lasredacciones?

Tony Haile, CEO de Chartbeat, la compañía de medición online, consideraque la atención es una métrica más relevante que las páginas vistas, y yoestoy de acuerdo. El tiempo que la gente nos dedica su atención es unindicador del valor que le dan al contenido que les ofrecemos. Sinembargo, esta no es la métrica que debemos usar en todos los casos. Siofrecemos un servicio para dar actualizaciones rápidas, precisas,pertinentes, y adaptado a las necesidades de la gente, entonces laatención podría no ser la mejor medida. Esto significa que podríamostener diferentes formas de medir el éxito para diferentes productos yservicios. Estas medidas podrían incluir cuánta gente retorna a nuestroportal, qué tan leales son, qué tanto nos recomiendan (aunque hay quetener en cuenta que, porque alguien comparta nuestro video de gatos, noquiere decir que lo considere valioso). Al final, necesitamos salir de losmodelos que ponen los medios en el centro y, en cambio, poner al públicoen el centro.¿Cómo pueden ayudar los editores de audiencia a crear un periodismo

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¿Cómo pueden ayudar los editores de audiencia a crear un periodismoenfocado en las necesidades de las comunidades?

Yo ayudé a crear un nuevo programa de periodismo social en la CUNY.Nuestros estudiantes aprenden a hacer lo que los editores de audienciahacen actualmente: promover el contenido de un sitio web. Sin embargo,también aprenden lo que consideramos habilidades más importantes:observar y escuchar a la comunidad, entender sus necesidades y luegoencontrar formas en las que el periodismo puede ayudar a esascomunidades a conocer sus propias necesidades. Un gran editor deaudiencias debería ayudar a todo un periódico a escuchar mejor a supúblico, no se debería enfocar sólo en hablar al público en nuevas formas.

¿Cuál debería ser la relación ideal entre las escuelas de periodismo y losmedios? ¿Cómo pueden la academia y los medios construir unintercambio en el que ambos se beneficien mutuamente?

En las escuelas de periodismo deberíamos preparar a los estudiantes paralos trabajos que se requieren en los medios, y para asumir el liderazgo delfuturo. Esa fue la razón por la que ayudé a crear dos programas: uno enemprendimiento periodístico y otro en periodismo social. Es también larazón por la que estoy ayudando a crear uno nuevo que ayude a entrenar yreentrenar a periodistas y a otros profesionales en los nuevos cargos querequieren las compañías de medios, como desarrollo de nuevosproductos, análisis de datos, visualización de datos, etc. Tambiénestamos buscando formas de ayudar a la extensa industria de noticiashispanohablante en Estados Unidos. Adicionalmente, espero importaralgunas ideas de la estructura de la enseñanza del periodismo en Europay trabajar en estrecha colaboración con las empresas para reclutar yformar estudiantes.

¿Nos daría tres consejos y tres recursos que comparte con losestudiantes del programa de periodismo emprendedor de CUNY?

No trabajo para BuzzFeed, y por lo tanto no tiendo a pensar en listas(risas). Yo les digo a los estudiantes que, al enfrentar un problema, losperiodistas tienden a reportarlo y a quejarse, pero se detienen ahí; losingenieros y los científicos tratan de resolverlo; los emprendedores tratande encontrar oportunidades en él. Mi sugerencia para los periodistas esque cada vez que vean un problema busquen oportunidades.

La próxima semana participará en el coloquio “Reconstruir el periodismocomo un servicio, no como una fábrica”, que se realizará en el Festival delPremio Gabriel García Márquez. ¿Qué casos de estudio podrían inspirar alas redacciones que tratan de construir el periodismo como un servicio?

He trabajado intensamente en el ecosistema de medios en el estado deNueva Jersey. Hemos trabajado para hacer que sitios grandes y pequeñoscompartan contenido y audiencia, colaboren entre sí y comiencen a hacernegocios juntos. Las noticias ya no están controladas por monopolios.Ahora trabajamos en ecosistemas y debemos aprender a trabajar juntosporque ya no es posible que cada uno asuma el costo de hacer todo porseparado.

Yo le daría una mirada al trabajo de las compañías que están tratando demoverse hacia la política de primero digital, incluyendo AdvancePublications y Digital First Media en Estados Unidos, así como Die Welt enAlemania. He visto innovaciones en recaudación de fondos y modelos denegocios en algunas startups europeas, incluyendo DeCorrespondent.nl,Zetland.dk, Krautreporter.de, y ElEspanol.com. Finalmente, no debemosdejar de seguir el trabajo de compañías de medios tradicionales que estántratando de reinventarse en internet. Es el caso de The Guardian, The NewYork Times y El País, entre otros.

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