PYMES

CALL CENTERS

GRANDES EMPRESAS

HOSPITALITY

SERVICE PACK

OPERADOR

CENTRALITAS IP4 BUSINESS

¿QUÉ ES BNT?

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CENTRALITAS VIRTUALES27

BNT?Somos una empresa de ingeniería de software especializada en telecomunicaciones, y más concretamente en Soluciones de Voz sobre protocolo IP. Entre nuestras soluciones, destaca el desa-rrollo de un sistema telefó-nico con integración de voz IP, diseñado a medida para entornos profesionales tales como Pymes, grandes empresas, Hoteles y Hospitales.

BNT nace en 2013 de la mano de profesionales procedentes del sector de las centralitas tele-fónicas y operadores de telecomunicaciones, que avanzando un cambio de tecnología fu-tura y siendo conscientes de que las actuales infraestructuras de banda ancha ya podían asumir comunicaciones de VoIP con garantías de calidad, seguridad y estabilidad, decidieron desarrollar una línea de soluciones de software sobre hardware específico totalmente innova-dora y mucho más próxima a la realidad de las necesidades de la empresa actual y de futuro en sus comunicaciones de voz y video.

¿QUÉ ES

El objetivo de BNT es dar al cliente un servicio global y adap-tado a las necesidades específicas de cada cliente, basado en la calidad, la transparencia, respaldado por la mejor tecnología y que tiene como resultado un notable aumento en la productivi-dad, flexibilidad y ahorro en la empresa.

Ofrecemos a nuestros clientes asesoramiento profesional por parte de ingenieros expertos en telecomunicaciones.

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Con nuestro sistema integrado y flexible de comunicacio-nes IP4Business, podrás conectar todas tus oficinas for-mando entre sí un avanzado sistema unificado. En estos casos los sistemas IP4Business se interconectarán entre sí, mediante redes VPN y con accesos de alta seguridad en el caso de extensiones externas mediante nuestro sistema securizado (RSE). De esta manera todas las comunicacio-nes de Voz y Video serán totalmente gratuitas y seguras.

IP4Business On PremiseCentralitas

Auditoría gratuita y sin ningún compromiso.

Precio asequible.

Servicio escalable.

Disminución de costes.

Aumento productividad.

Calidad de voz digital Full HD.

Formación en grupo (específica de uso de los equipos).

Máxima seguridad frente a ataques externos de hackers o virus.

En caso de caída de Internet, disponemos de un sistema de failovers (redundancia de operador, conectividad de internet y líneas).

• Pymes

• Call centers

• Grandes empresas

• Hospitality

Los beneficios inmediatos que obtendrás con la elección de nuestro avanzado sistema de teleco-municaciones IP4 Business son:

Servicios de centralita adaptables a cualquier tipo de empresa:

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“¿Cómo te gustaría trabajar?”

PYMES

Diseñamos un producto a medida para cada PYME

Mediante un estudio previo de las necesidades de tu negocio, el equipo de BNT Business te propondrá la configuración del sistema IP4Business que mejor se adapta a las características de tu em-presa, siempre haciendo hincapié en los beneficios económicos y funcionales que proporcionan nuestras soluciones tecnológicas.

Notarías

Asesorías

Despachos de abogados

Pequeñas clínicas

Talleres

Comercios

Etc.

Entrenuestros

clientes

En BNT estamos seguros de nuestras solucio-nes, por ello te dejamos probar los equipos sin compromiso durante una semana.

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“Versatilidad, Robustez y control”

CARACTERÍSTICAS QUE DIFERENCIANTerminales óviles c m ex ensión: - Gru errad de usuari s siness somo operador de

telefon a móvil ofrece la posibilidad de integrar totalmente los terminales móviles de cliente como extensión real directa de la central

siness. e esta manera las conversaciones entre móviles extensiones o viceversa son totalmente grat itas. xpanda s

movilidad con esta sol ción aplicada por siness.- edian e el us de f h ne

isponemos de soporte para terminales i hone, ndroid o c al ier con oftphone con conexión mediante i i o a n estros sistemas siness, p diendo de esta manera recibir

hacer llamadas como si est vi ramos en la oficina.

xtensi nes em as: onfig rar extensiones remotas e se enc entren en otras delegaciones e incl so en otros paises, es sencillo rápido

Buzones de Voz : Cada extensión podrá contar con un buzón de voz, al cual podrá acceder desde cualquier extensión, por una llamada telefónica o desde el panel de usuario web. igualmente cuando reciba un mensaje este podrá recibirlo por email, con información de número llamante, fecha, hora y el adjunto del audio del mensaje.

Operadora Automática o IVR: Será posible contar con un sistema de recepción automático de llamadas, permitiendo al llamante interactuar con el sistema telefónico mediante un menú de navegación. Su aplicativo convencional es el de recepción de llamadas, enrutamiento automático y ejecución de acciones concretas mediante la pulsación de ciertas teclas. Los mensajes que se escuchan en este sistema pueden ser grabados directamente desde cualquier terminal telefónico de la central o bien mediante la subida al sistema de cualquier archivo pre-grabado en formato MP3.

Configuración de horarios de atención: Esta función es una de las más utilizadas, y permite definir un mensaje de IVR diferente, dependiente de la hora y día en el que se llama. P.e.: Le informamos que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 AM a 4 PM.

Salas de Conferencia: Es posible crear salas de multi-conferencia de audio, para mantener reuniones con personal interno y/o externo a la empresa. El ingreso a las salas se realizará mediante marcado de un prefijo y petición de password a los participantes..Música en espera: Mediante la carga en la central de archivos en formato mp3 o wav, será posible contar con música de fondo mientras el llamante espera a ser atendido o transferido a otra extensión.

Grabación de llamadas: La central permite la grabación de llamadas entratantes y salientes desde o hacia una extensión espefífica. Igualmetne también se puede acceder a la escucha en línea de la conversación de una extensión sin ser detectado.

Interconexión entre centrales IP4Business: Mediante enlaces IP, posibilitamos la interconexión de distintas centrales. Gracias a esta opción podemos interconectar oficinas entre sí, reduciendo costes de llamadas y sobre todo mejorando la eficiencia de la empresa.

Panel de configuración web: Las centrales IP4Business cuentan con un entorno gráfico, que da acceso al administrador, así como a los usuarios dependiendo de sus claves a información y diferenctes acciones sobre la configuración de la central. Desde este panel se tiene acceso según permisos a: Informes de llamada, Grabaciones, Agenda corporativa, Salas de conferencia, Música en espera, Mensajes de bienvenida y horarios de los mismos, etc.Soporte de CallBack: Ahorra desde el extranjero. Con la función Callback, tras una llamada entrante, la centralita cuelga y llama de vuelta al origen. Este servicio es muy útil para llamadas al extranjero.

* LLame directamente desde la ficha de cliente.* En llamadas entrantes se puede automatizar la apertura directamente de la

ficha del cliente.* Programación de llamadas en fecha y hora* Posibilidad de desarrollos personalizados para acciones puntuales.

WEB RTC: Herramientas embebidas para realizar llamadas internas y externas mediante servicios de Google (WebRTC)

- Salas de Videoconferencia sin necesidad de instalación de software. Solo necesitará un navegador Chrome o Firefox para tener video conferencia con su equipo o clientes. Comparta su presentaciones con participantes e interactúe de forma agil y fácil.

Integración con sistemas ERP y/o CRM: El equipo de ingeniería de BNT Business se encargará de integrar los sistemas de IP4Business con software CRM/ERP de diversos fabricantes o el suyo propio. Entre algunos de estos se encuentran plataformas tan conocidas como ZohoCRM, SugarCRM, VTiger o Microsoft Navision.

Características Especiales

“Versatilidad, agilidady control”

Callcenters

Nuestros expertos ingenieros de telecomunicaciones han diseñado una solución tecnológica especialmente adaptada y pensada para entornos de trabajo de Contact Center, que cuenta con herramientas avanzadas para mejorar la gestión y el control de tu negocio.

Software adaptado a las necesidades de tu Call Center.

Sistema diseñado a medida, software específico para call centers.

Call center de emisión de llamadas.

Contact center de recepción de llamadas.

Call center de recepción y emisión de llamadas.

Pantalla de control para jefe de sala.

Funciones de escucha, susurro, grabación de llamadas.

Beneficios inmediatos de IP4Business para Contact Center

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Ratios de productividad.

Sistema de colas inteligente o a demanda llamadas entrantes.

Llamadas salientes automatizadas.

Integración con CRM de cliente o Google.

Estadísticas avanzadas.

Y mucho más..

Análisis Exhaustivo

Optimice y gestione todos sus servicios para poder tomar decisiones

Estadísticas de llamadas atendidas y sin atender en tiempo y según la distribución temporal

Información sobre los agentes de Colas en tiempo real

Llamadas atendidas por Agente con estadísticas sobre cada uno de ellos. (porcentaje relativo de llamadas atendidas, tiempo medio de atención....etc

Análisis estadísticos en profundidad para establecer marcadores predictivos

Intervalos de niveles de servicio en segundos para observar la calidad de respuesta

Llamadas atendidas por las Colas para poder analizar el impacto de cada cola sobre nuestros agentes.

Causa de Desconexión, para discernir entre llamadas finalizadas por agentes o por clientes.

Información sobre transferencias para ver si hemos transferido la llamada a otra cola en caso de elección errónea por parte del cliente.

Información sobre distribución temporal en franjas horarias, dias de la semana y distribución mensual.

Posibilidad de exportación de todos los informes a pdf o csv.

Diseño Contact Center

Allí donde se necesita:

Sistema telefónico adaptable a cada puesto de trabajo.

Con posibilidad de crecimiento escalado.

Y además, información estadística de uso por operador y canales de comunicación en tiempo real y fuera de procesos.

“Conectividad productiva”

Grandesempresas

No importa el tamaño de tu empresa, ni el número de sedes con las que cuente, con IP4Business podrás integrar todas las centralitas, de forma que será como si estuvieran en la misma localización.

Extensiones internas y externas a la sede.

Integración entre sedes.

Terminales telefónicos con avanzadas prestaciones según el modelo (bluetooth, WI-FI, videoconferencia, etc.).

Desvío de tráfico de llamadas entre sedes programable (en los días festivos, las llamadas a una sede se desvían a otras que sí estén operativas).

Extensiones móviles integradas en tu sistema.

Sistema avanzado de videoconferencia corporativa y multi-videoconferencia.

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“Atención y comunicaciónintegrada”

Hospitality

Tarificación de llamadas.

Estado de habitación (limpia/sucia).

Automatización de incidencias en habitaciones.

Control de consumos en minibar.

Servicio de despertador individual y en grupo (un moderno sistema que permite lanzar a la vez varias llamadas despertador a determinada hora).

Integrado con PMS/ERP del Hotel/Hospital.

Posibilidad de líneas para el huésped en prepago.

WIFI auto gestionable.

Posibilidad de numeraciones directas a habitaciones sin pasar por recepción (Clientes VIP).

Innovación y tecnología de fácil implantación para el sectorde Hoteles y Hospitales

Diseñamos una completa solución adaptada específicamente para establecimientos del sector Hospitality basada en el módulo Hospitality Link Driver (HLD) desarrollado por BNT, gracias al cual el sistema de comunicaciones puede integrarse completamente dentro de las aplicaciones del hotel/hospital (PMS/ERP).

En BNT hemosdesarrolladoun software

específicopara el sector

hospitalitybasado en

módulos

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Service pack

Ofrecemos a nuestros clientes un ex-celente servicio postventa basado en el mantenimiento preventivo y correcti-vo de equipos, atención personalizada y descuentos exclusivos.

Consultoría y tramitación con operadores.

Seguimiento, mejora y control de costes en telecomunicaciones.

Monitorización de los sistemas, a nivel de software y hardware.

Copia de seguridad actualizada con un máximo de 24 horas.

Servicio de alta disponibilidad con centralita de sustitución, en caso de fallo grave de hardware.

Actualización de versiones de IP4Bsusiness con mejoras de servicios y funcionamiento.

Gastos pagados en mensajería para sustitución de equipos.

Descuento del 10% en terminales para ampliaciones y actualización de equipos.

Bono destinado a desplazamientos de 5 horas valorado en 150€.

Soporte online y telefónico en horario laboral de L a V. También disponible:

• Service Pack Advance en horario laboral de L a D.

• Service Pack Premium en horario laboral de L a D.

Consultoría y asesoramiento realizado por expertos en:

• Redes cableadas y/o inalámbricas.

• Hardware para su negocio (Pc, Multifunción, Portátiles, TV, etc.).

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Operador de telefoníaExclusivo Empresas

Desde Febrero de 2016, BNT Business consta como Operador de Voz IP Certificado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) para operar a nivel nacional.

En el caso de ser cliente de IP4Business en cualquiera de sus variantes, tendrás un solo interlocutor, por lo que cualquier trámite o ajuste será mucho más fácil y rápido de gestionar.

Contratando los servicios de BNT Business, contarás con unas cuotas de servicio, además de un precio de llamadas entre un 60 y un 80% más económico que las compañías telefónicas tradicionales.

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AHORRA MÁS DE UN 50% EN TU FACTURA TELEFÓNICA

VENTAJAS ILIMITADAS QUE LLEVAMOS A LA PRÁCTICA

Numeración:

Contamos con disponibilidad de numeración provincial de cualquier punto de España. Igualmente podemos ofrecer numeración internacional en la mayoría de los países del mundo. Damos servicio de numeración inteligente para líneas 900, 901 y 902. Portamos líneas desde cualquier otro operador de manera fácil y segura.

En el alta, portabilidad y/o tramitación no existe ningún coste por parte de BNT Business. Usted solo pagará el importe mensual de la numeración adquirida que en el caso de geográfico nacional será de 1,5 €, sin permanencia y sin ninguna otra obligación.

¡Acerque el mundo a su oficina por muy poco!

Líneas VoIP y SIP Trunk

Este es el servicio principal para poder acceder a la telefonía IP. Ahorrarás desde el primer minuto, ya que solo necesitarás tu fibra o conexión 4G para poder conectar con nosotros. Tanto si tienes una centralita convencional, como si cuentas con una central IP ya adquirida, habla con nosotros y te brindaremos la mejor oferta para que pagues aún menos. Si no tienes centralita, nosotros podemos ayudarte con la elección que más se adapte a tu negocio con una solución On premise o en la Nube. Esta elección dependerá de varios factores que estudiaremos contigo y que te facilitarán tomar la mejor decisión con total seguridad.

Posibles escenarios:

Centralita IP con equipamiento: BNT Business se encargará de reprogramar todos los elementos de la instalación para darle servicio en base a las especificaciones que nos traslades. Eficacia, ahorro y seguridad de la mano de nuestros ingenieros de soporte.

Centralita con líneas analógicas o RDSI: Sustituiremos este tipo de líneas mediante equipamiento conectado a tu actual sistema. Tu central seguirá funcionando igual que antes, pero el ahorro en costes de líneas y tráfico telefónico se reducirá entre un 60 y 80%.

Terminales IP con Centralita Virtual: Si cuentas con terminales en propiedad, simplemente reprogramaremos estos terminales y le daremos servicio mediante nuestras centrales virtuales o servidores on premise. Como siempre te daremos el mejor servicio, ligado al mejor precio posible.

Centralita Virtual Corporativa

El sistema de Voz en Cloud que necesita su negocio.

Con IP4Business in Cloud no necesitará nada más para tener el mejor sistema de comunicaciones para su negocio.IP4Business in Cloud le brinda la posibilidad de implantar un sistema de centralita IP virtual de bajo coste pero con las cualidades de grandes sistemas, todo ello con la garantía BNT Business. Un servicio de fácil puesta en marcha que le permitirá migrar sus comunicaciones convencionales a la nube, sin grandes inversiones y a un coste muy reducido.Un sistema que crece en extensiones y servicios a la medida que lo hace su negocio, pero sin complicaciones y de manera directa.

Una Potente Herramienta: La plataforma de IP4Business in Cloud cuenta con una amplia variedad de funcionalidades que podrá controlar desde su panel de gestión, como pueden ser: extensiones, desvíos, operadora automática, horarios de atención, grabaciones, etc

Usted Decide como quiere crecer: Será usted quién decida en cada momento el tamaño de su sistema de comunicaciones y pagará lo justo por el servicio contratado. IP4Business in Cloud aumentará o disminuirá en servicios y extensiones según criterio.

Aseguramos un sistema actualizado: Siempre contará con un sistema con la última versión de software, y que incorporará todas las ventajas y servicios sin que ello suponga coste adicional por ello. Usted solo tendrá que preocuparse de su negocio, puesto que nosotros ya nos preocupamos de mantenerle un sistema avanzado.

La ubicación ya no es un problema: Podrá tener tantas ubicaciones y extensiones como desee, tanto nacionales como internacionales. Las llamadas entre estas serán totalmente gratuitas y además podrán contar con numeraciones nacionales e internacionales directas e independientes.

Usted decide el tipo de extensión: El tipo de extensión ya no será solo una extensión fija, sino que podrá optar también por extensiones móviles mediante la configuración de una app sobre Android o IOS.También podrá tener extensiones en sus ordenadores de oficina o casa.

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Muy fácil de configurar y usar: IP4business in Cloud se basa en un panel de gestión y configuración fácil e intuitivo.No obstante si no quiere complicarse en absoluto, nuestro equipo de soporte se encargará de la configuración que requiera, simplemente por una comunicación mediante el panel de cliente.

Sin permanencias: Un contrato sin ataduras. Usted decide cuanto quiere estar ligado a nuestro servicio. No obstante desde BNT Business haremos todo lo posible por que se sienta valorado y conforme con el servicio que le brindamos.

Minimizamos su coste en comunicaciones: Podrá tener tantas ubicaciones y extensiones como desee, tanto nacionales como internacionales. Las llamadas entre estas serán totalmente gratuitas y además podrán contar con numeraciones nacionales e internacionales directas e independientes.

Soporte Online: Contará con un soporte online y telefónico para que pueda solicitar configuraciones de su sistema.También para sus incidencias contará con su panel, así como el email de soporte soporte@bntbusiness.es

Suprima sus costes actuales de líneas: Ya no tendrá la necesidad de contratar múltiples líneas analógicas o de RDSI para mantener conversaciones simultáneas. Con un solo Click aumentará el número de canales simultáneos que necesite en cada momento, sin que ello suponga un aumento considerable.

Unifica Delegaciones: Será muy fácil unificar la telefonía de todas sus delegaciones en una sola central de comunicaciones, pero sin perder la independencia de numeración, horarios y mensajería de cada una de ellas.

ACTUALIZACIONES GRATUITAS DE POR VIDA

SOPORTE PARA CONFIGURACIÓN A MEDIDAINFINITAS POSIBILIDADES

B T B U S I N E S S

www.bntbusiness.e sinfo@bntbusiness.es

MÁLAGA

C/ Steve Jobs, 2 Edif. Excelencia, Oficina 5 5

Parque Tecnológico de Andalucía Málaga

T. 9512042502 50