El Nuevo Paradigma y el pensamiento sistémico en la solución de conflictos

PENSAMIENTOS• El ser abierto y atento es mas efectivo que ser

condenador.

• Esto se debe a que la gente tiende a ser buena y veraz por naturaleza cuando se les recibe con bondad y veracidad.

• La franqueza es simplemente mas potente que ningún sistema de enjuiciamiento que jamás haya sido creado…

• John Heider.

Nuevas Practicas Nuevos Paradigmas

• Estamos en el punto de clonar vida humana, o cambiar códigos genéticos, enfrentamos problemas ecológicos muy graves, escaladas de violencia y guerras, una sensibilidad reactiva de los mercados mundiales, cambios radicales en las empresas y organizaciones, divorcios y nuevas estructuras familiares

¿Progreso sin Consecuencias?Dora Fried Schnitman

• Nuestro futuro y la calidad de vida dependen de la posibilidad de promover un diálogo responsable y de desarrollar metodologías que trabajen en la diferencia, sin suprimir el conflicto, enriqueciéndose con la diversidad de perspectivas.

NUEVOS PARADIGMAS

En la resolución de conflictos:El conflicto como una oportunidad de

crecimiento y desarrollo.

Resolución de conflictos yCultura contemporanea

• ¿Cómo se relacionan con la cultura contemporánea estas metodologías?

Los conflictos entre personas, sistemas o subsistemas de los sistemas complejos pueden percibirse como indeseables o como una oportunidad de cambio. Estas metodologías para la resolución alternativa de conflictos facilitan y desarrollan el sentido de responsabilidad en los individuos en las organizaciones y en las comunidades, facilitan el diálogo, proveen destrezas en la negociación

Resolución de conflictos yCultura contemporánea

• ¿De que modo explicar su intenso crecimiento a partir de la década de los setenta y la diversidad de ámbitos en los que se aplican?

• ¿Cuál es su conexión con los nuevos paradigmas científicos y culturales, y cuales son las perspectivas emergentes?

Oportunidad de cambio enÁmbitos: Instituciones socializadoras– Familiar– Educativo– ComunitarioEstos escenarios enfrentan procesos de cambio social y

cultural que llevan hacia una complejidad creciente.

Facilitan el aprendizaje• La Mediación y estas metodologías pueden facilitar el

diálogo y proveer destrezas para la resolución de conflictos, ofrecen novedosas opciones no litigantes, que permiten aumentar la comprensión, el respeto y el reconocimiento.

• Tienen la posibilidad de adquirir las habilidades necesarias para resolver por sí mismos las diferencias.

• Queda el aprendizaje para resolver futuros problemas entre pares, familiares, compañeros etc.

Los Paradigmas: ganador- perdedor

Nuestra cultura ha privilegiado el paradigma ganar-perder.

• Que funciona con lógica determinista binaria, en la que la disyunción y la simplificación limitan las opciones posibles.

• La discusión y el litigio, en tanto métodos para resolver diferendos, dan origen a un ganador y un perdedor

• Esta forma de plantear las diferencias empobrece el espectro de soluciones posibles

Continua…

• Dificulta la relación entre las personas involucradas y genera costos muy altos en cualquier ámbito.

• Los acuerdos a los que se llegan generalmente hay uno con satisfacción y la otra parte con enojo, dolor o frustración, que no se detiene, sino que crece, y se manifiesta nuevamente en cualquier momento y al mismo contexto donde se generó.

Los Paradigmas: ganar-ganar

• Se orientan hacia la coparticipación responsable, consideran y reconocen la singularidad de cada participante en el conflicto.

• La posibilidad de ganar conjuntamente• Se sientan bases de soluciones efectivas, que

legitimen la participación de todos los involucrados, para resolver colaborativamente los conflictos.

Continua…• Las soluciones son consensuadas• Los acuerdos son duraderos y se asegura el

cumplimiento de ellos.• Los acuerdos “no litigantes”,permiten aumentar la

comprensión por el otro, el respeto y el reconocimiento de los participantes.

• Permite construir la posibilidad de acciones coordinadas aun en las diferencias.

• Se incrementan los diálogos y la capacidad de comprometerse responsablemente

Continua…

• Las personas involucradas elaboran en la práctica misma, nuevas herramientas para organizar su relaciones

• En el proceso pueden generar una diversidad de soluciones que no existían al inicio, porque se rompe la predisposición y se vuelven mas creativos para buscar la solución al problema

• Expanden sus propias habilidades, para resolver conflictos eventuales

Un nuevo beneficio

• Un beneficio, que Dora Fried le llama de segundo orden:Se trasciende la inmediatez de cualquier problema específico, cuando se alcanzan acuerdos colaborativos y participativos, se crean las bases para mejorar la acción conjunta, y sobre todo se ayuda a la transformación a través de la revaloración y el reconocimiento.

El movimiento para la resolución de conflictos, como parte de un contexto

cultural, implica:.• Sistemas de Mediación. Es donde los miembros de equipos

de trabajo realizan la tarea con la cultura de la colaboración y la equidad.

• Sistemas Mediadores. Para la promoción de formaciones sociales que puedan visualizar y utilizar la mediación en una perspectiva amplia tendiente al consenso y a la coordinación social. Donde periódicamente hagan contacto, estableciendo una red que contenga y permita los cambios sociales

• Sistemas Generativos. Es cuando los equipos o grupos incluyen prácticas de comunicación para mejorar la resolución de conflictos a través de la colaboración, trastocando la parte generacional.

¿ Que hacer entonces?

• La cultura contemporánea, plantea una necesidad cada vez mayor de encontrar métodos que detecten los vínculos. No solo como una receta técnica para resolver conflictos, sino como un principio orientador- un paradigma- que otorgue tanta fuerza a la articulación de las diferencias como a la distinción o la oposición

Utilidad de las metodologías para la resolución de conflictos

Ayuda a:• Repensar la cultura misma• La transformación de los discursos institucionales y

culturales• Las opciones creativas de acuerdos• Las posibilidades de ganar conjuntamente• Descubrir salidas inesperadas • Coexistir en la diferencia• Abordar la contradicción y el conflicto de manera

diferente

COMPROMISO

• Se trata de construir nuevas plataformas para la acción.

• Que consideren un lenguaje centrado en las capacidades de producir conversaciones, diálogos con razonamiento.

• Tener el sentido de comunidad.• Tener calidad de vida, hacia las

ecologías relacionales que sostienen el desarrollo participativo y responsable, donde quepa la diversidad